序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇績效工作報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1—7月，全鄉(xiāng)完成工業(yè)總產(chǎn)值2100萬元，占年度任務(wù)的60.37%；完成規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值1241萬元，占年度任務(wù)48.04%；社會固定資產(chǎn)投資完成1348萬元；實(shí)現(xiàn)地方級工商稅收入81.7萬元，化解債務(wù)11萬元。

二、工作成效及做法

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。一是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目東盛木業(yè)有限公司完成投資800余萬元，并已與今年4月投產(chǎn)試運(yùn)行。二是1－7月，全鄉(xiāng)完成工業(yè)總產(chǎn)值2100萬元，占年度任務(wù)的60.37%；規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值1241萬元，占年度任務(wù)48.04%；完成社會固定資產(chǎn)投資1348萬元。三是積極策劃了“竹纖維紡織品生產(chǎn)”等3個(gè)招商項(xiàng)目對外招商，目前，已有深圳、臺灣兩家客商意向在我鄉(xiāng)投資建設(shè)竹制品及服裝生產(chǎn)項(xiàng)目。4月還積極組織青盛木業(yè)、東盛木業(yè)、甌盛木業(yè)三家企業(yè)，參加“、高校項(xiàng)目成果（邵武）專場推介對接會”，成功對接了“竹木復(fù)合新型結(jié)構(gòu)材、新型竹編織飾面結(jié)構(gòu)材料”等項(xiàng)目成果三項(xiàng)。五是全力配合金嶺工業(yè)園區(qū)建設(shè)，協(xié)助有關(guān)部門開展園區(qū)征地、遷墳等協(xié)調(diào)工作。

2、“五個(gè)一”工程扎實(shí)開展。

一是煙葉種植面積創(chuàng)歷史最高。今年全鄉(xiāng)煙葉種植面積4502畝，目前煙葉第一輪收購正在進(jìn)行，預(yù)計(jì)可完成年度目標(biāo)任務(wù)。

二是基本完成下達(dá)的林改和林業(yè)發(fā)展年度目標(biāo)任。如完成林改11.7萬畝，成立了3個(gè)股份制合作林場，5個(gè)護(hù)林防火協(xié)會，完成造林更新面積3974畝，新造短周期工業(yè)原料林2300畝，完成“四大基地”建設(shè)2300畝，幼林撫育120畝，封山育林500畝，新植毛竹1174畝，毛竹撫育560畝，竹材產(chǎn)量1萬根。

三是種植木本藥材厚樸538畝、草本藥材元胡50.5畝。

3、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快。

一是總投資582萬元的洋塘級重點(diǎn)土地整理項(xiàng)目，開工建設(shè)以來，已完成總工程量的80％，搬運(yùn)清理85個(gè)土堡中的66座，完成外運(yùn)砂礫石土方12.4萬立方米、客良1萬立方米、u型渠鋪設(shè)1200米、田間路基1400米、生產(chǎn)路基300米、土地平整1200畝、新建北溪防洪堤600米、新建主灌渠800米。

二是投資40萬元的共青村“長”基金項(xiàng)目已全面完成。

三是總投資120萬元的農(nóng)業(yè)開發(fā)金砂片水利捆綁項(xiàng)目，已完成項(xiàng)目實(shí)施方案報(bào)批。投資160萬元的儒堂村土地開發(fā)項(xiàng)目，進(jìn)入項(xiàng)目工程招投標(biāo)階段。投資168萬元良種場土地整理已經(jīng)通過立項(xiàng)批準(zhǔn)，完成踏勘。投資68萬元的村基本農(nóng)田重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。

四是全鄉(xiāng)共落實(shí)沼氣池81口，已放樣54口，動(dòng)工建設(shè)20口，建成3口，預(yù)計(jì)年內(nèi)可完成全年目標(biāo)建設(shè)任務(wù)。

五是總投資120萬元的儒堂鄭家防洪堤已完成建設(shè)?？偼顿Y200余萬元的煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已完成。投資23萬元的儒堂村、漢溪村2處村級供水工程已完工并交付使用。投資16.5萬元完成了6處水利設(shè)施建設(shè)。

4、為民辦實(shí)事項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。

一是投資14萬元，完成了村廣播電視光纖聯(lián)網(wǎng)工作。

二是投資47萬元的鄉(xiāng)衛(wèi)生防疫婦幼保健所綜合樓已建成并投入使用。

三是投資11萬元完成了共青村元家組500米長、4米寬的水泥路建設(shè)。

四是按照公平、公正、公開的程序，全面落實(shí)農(nóng)村稅改、新農(nóng)合、低保、糧食直補(bǔ)、油價(jià)補(bǔ)貼等惠民政策。

五是投資9萬元完成了垃圾中轉(zhuǎn)房及公廁建設(shè)。

六是扎實(shí)做好動(dòng)物防疫工作，各類免疫率均達(dá)100％。

七是大力推廣水稻直播輕型栽培技術(shù)，建立示范面積100余畝。

八是加快勞動(dòng)力培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移，1至7月累計(jì)開展培訓(xùn)2場（次），培訓(xùn)人員121人，轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力266人。

5、計(jì)劃生育工作得到加強(qiáng)。年初鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題形勢分析會議，研究對策措施，出臺了鄉(xiāng)計(jì)劃生育考評工作意見，建立起三項(xiàng)獎(jiǎng)懲考評機(jī)制，2006年10月至2007年7月我鄉(xiāng)共出生人數(shù)101人，出生率為7.72‰，人口自然增長率4.59‰，計(jì)生率為90％。共落實(shí)“四術(shù)”123例，其中結(jié)扎28例。社會撫養(yǎng)費(fèi)應(yīng)征9.672萬元，已征3.622萬元，完成37.45％。

6、發(fā)展軟環(huán)境著力改善。

一是鄉(xiāng)村干部發(fā)展責(zé)任意識明顯增強(qiáng)。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，制定并下發(fā)了《鄉(xiāng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于在全鄉(xiāng)各村（場）開展績效考評活動(dòng)的實(shí)施意見》和《鄉(xiāng)干部（職工）崗位職責(zé)績效考評實(shí)施意見》，重新完善了《鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能管理各項(xiàng)制度》、《鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能規(guī)章制度》及《鄉(xiāng)政務(wù)公開規(guī)章制度》，極大地調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，營造了積極向上、奮力拼搏的創(chuàng)業(yè)氛圍。

二是農(nóng)村民主政治建設(shè)有力推進(jìn)。重點(diǎn)是抓好“戶代表會議”制度的推廣落實(shí)，全鄉(xiāng)共設(shè)戶代表2412個(gè)、村議事室8個(gè)、組議事點(diǎn)65個(gè)，覆蓋面達(dá)100%，并真正使之成為促進(jìn)村務(wù)公開、民主管理的重要渠道，有力地促進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。

1－7月，全鄉(xiāng)共排查出矛盾糾紛45起，調(diào)處成功43起，成功率為95.6%；辦結(jié)件4件；累計(jì)發(fā)生到個(gè)訪、集體訪6批，114人次；到鄉(xiāng)個(gè)訪、集體訪27批，198人次，沒有發(fā)生越級到、、進(jìn)京上訪事件，未發(fā)生一起重特大安全事故，無發(fā)生惡性刑事案件，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會保持持續(xù)穩(wěn)定。

三、存在的問題及下階段打算

年初以來，我鄉(xiāng)通過深入開展創(chuàng)業(yè)競賽活動(dòng)，深化和創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，各項(xiàng)工作有了較大的進(jìn)步。但仍存在許多困難和問題。主要表現(xiàn)在：一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠快，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，特色不明顯，除煙葉外，沒有更多的農(nóng)民增收項(xiàng)目；二是工業(yè)平臺建設(shè)不快，招商引資沒有突破，離委、政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)仍有差距；三是全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)總量小，鄉(xiāng)政府自有資金困難，工業(yè)發(fā)展投入、農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)資金缺口較大。四是一些干部群眾的發(fā)展觀念還不能適應(yīng)形勢發(fā)展，干部作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；六是計(jì)劃生育工作力度還須進(jìn)一步加強(qiáng)等等。

對于以上困難和問題，我們將高度重視，在今后以求真務(wù)實(shí)和拼搏奮斗的精神，不斷加以改進(jìn)和解決。同時(shí)認(rèn)真按照委、政府的安排部署，積極投身“十大建設(shè)”，推進(jìn)躍升發(fā)展，力爭完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，加大機(jī)關(guān)效能建設(shè)力度。從全面加強(qiáng)干部、職工的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、生活作風(fēng)、學(xué)風(fēng)等建設(shè)入手，圍繞注重深化認(rèn)識、注重解決突出問題、注重建章立制、注重統(tǒng)籌兼顧、注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭等“五個(gè)注重”的目標(biāo)要求，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、節(jié)約型機(jī)關(guān)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，努力實(shí)現(xiàn)干部、職工作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為扎實(shí)推進(jìn)躍升發(fā)展提供有力保障。

二、加大招商引資、項(xiàng)目開發(fā)工作力度。把它做為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)躍升發(fā)展的重要抓手來抓，進(jìn)一步解放思想，樹立信心、恒心和耐心，不僅要從大處著手抓招商，還要從小處尋求商機(jī)，團(tuán)結(jié)協(xié)作一起抓招商。以共青創(chuàng)業(yè)園為龍頭，與金嶺工業(yè)園區(qū)相對接，主動(dòng)融入，克服自身?xiàng)l件差、招商引資難等客觀原因，進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)行“誰投資、誰經(jīng)營、誰受益”的辦法，努力尋求和拓展工業(yè)發(fā)展的空間，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的快速發(fā)展，力爭完成年度引資等目標(biāo)任務(wù)。

三、加大秋冬農(nóng)業(yè)開發(fā)力度。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞新農(nóng)村建設(shè)總體目標(biāo)，緊緊抓住農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效這一主線，進(jìn)一步明確目標(biāo)和任務(wù)，采取廣泛發(fā)動(dòng)、政策扶持、突出重點(diǎn)、加強(qiáng)服務(wù)等措施，將優(yōu)惠政策宣傳到戶，積極引導(dǎo)廣大農(nóng)民變冬閑為冬忙，迅速掀起秋冬農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)熱潮。力爭種植煙葉5000畝，新建沼氣池80口、種植草本藥材300畝、改造低產(chǎn)果園50畝，冬翻土5000畝，冬積農(nóng)家肥32萬擔(dān)，增養(yǎng)生豬1200頭、家禽1.5萬羽。

四、加大為民辦實(shí)事項(xiàng)目建設(shè)力度。

1、扎實(shí)做好洋塘級重點(diǎn)土地整理項(xiàng)目后續(xù)掃尾工作，力爭年底完成建設(shè)。

2、確保投資40萬元的共青村“長”基金項(xiàng)目順利通過上級驗(yàn)收。

3、力爭投資120萬元的農(nóng)業(yè)開發(fā)金砂片水利捆綁項(xiàng)目、投資160萬元的儒堂村土地開發(fā)項(xiàng)目、投資168萬元良種場土地整理項(xiàng)目、投資68萬元的村基本農(nóng)田重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目下半年順利動(dòng)工實(shí)施。

篇（2）

一是完善考核工作機(jī)制。2011年，我市以全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，市縣兩級均成立了事業(yè)單位考核委員會。2012年，率先對全市182個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行了績效考核。2013年，在總結(jié)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，以市委、市政府名義印發(fā)了《臨沂市事業(yè)單位績效考核辦法（試行）》（辦字[2013〕90號），對績效考核的內(nèi)容、指標(biāo)、程序等做了明確規(guī)定，為開展考核工作提供了重要依據(jù)。出臺了《臨沂市事業(yè)單位考核委員會工作規(guī)則》（臨事考委[2013]1號），對事考委主要職責(zé)、辦事機(jī)構(gòu)、會議制度、審批程序、文件審簽等方面進(jìn)行了明確，為開展考核工作提供了制度保障。

二是科學(xué)制定考核指標(biāo)。根據(jù)各類事業(yè)單位不同的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)類型、任務(wù)目標(biāo)，突出考核指標(biāo)設(shè)置的層次性和差異性，制定了“綜合考核、目標(biāo)考核、社會評價(jià)”三位一體的百分制考核指標(biāo)體系。綜合考核指標(biāo)突出客觀公正，主要依據(jù)事業(yè)單位登記管理局的日常登記監(jiān)管臺賬進(jìn)行，重點(diǎn)對事業(yè)單位法人登記、年報(bào)、信息公開等情況進(jìn)行考核，占20分。目標(biāo)考核指標(biāo)突出任務(wù)導(dǎo)向，重點(diǎn)對事業(yè)單位的目標(biāo)任務(wù)完成情況、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)情況和內(nèi)部管理情況進(jìn)行考核，對創(chuàng)新成果、重要業(yè)績、突出貢獻(xiàn)等進(jìn)行測評，占60分。社會評價(jià)指標(biāo)突出群眾需求導(dǎo)向，通過民主評議、民意調(diào)查等方式，重點(diǎn)對行政效能、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量、公眾滿意度進(jìn)行測評，占20分。指標(biāo)制定程序上，由被考核單位上報(bào)主管部門再上報(bào)市事考辦，市事考辦反饋至主管部門再反饋至被考核單位，確?？己说尼槍π院涂茖W(xué)性。

三是合理選取試點(diǎn)單位。鑒于事業(yè)單位績效考核是一項(xiàng)新任務(wù)，我們堅(jiān)持試點(diǎn)先行，穩(wěn)妥推進(jìn)。先后對教育、交通、衛(wèi)生、畜牧等多個(gè)部門進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。經(jīng)比較論證，教育、衛(wèi)生兩個(gè)系統(tǒng)所屬的學(xué)校、醫(yī)院與民生關(guān)系密切，社會關(guān)注度高，編制數(shù)和從業(yè)人員數(shù)占全市事業(yè)編制人員總數(shù)的50%以上，在事業(yè)單位中具有很強(qiáng)的代表性。最后選定9所學(xué)校、7家醫(yī)院先行開展試點(diǎn)。在具體指標(biāo)制定上，學(xué)校側(cè)重招生辦學(xué)、課程開設(shè)、教學(xué)研究、教師隊(duì)伍管理等方面；醫(yī)院側(cè)重門診量、人才引進(jìn)、科研創(chuàng)新、醫(yī)療政策執(zhí)行等方面。

二、抓組織實(shí)施，確保考核客觀公正

一是注重工作結(jié)合，形成考核合力。鑒于年底組織、人社等各部門的考核比較集中，在工作安排上，我們統(tǒng)籌推進(jìn)，提前溝通，加強(qiáng)了不同考核的整合銜接，擬定了《2013年度市屬事業(yè)單位績效考核試點(diǎn)工作實(shí)施方案》（臨事考委[2013]2號）。與組織部門的考核結(jié)合，在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的同時(shí)發(fā)放了《績效考核滿意度測評表》。與教育、衛(wèi)生部門現(xiàn)有的行業(yè)考核結(jié)合，將教育督導(dǎo)千分制考核、醫(yī)院年度綜合考核分別納入目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則。與市紀(jì)委（監(jiān)察局）的行風(fēng)評議結(jié)合，參考使用其評議結(jié)果。

二是注重實(shí)地考核，確保評分真實(shí)。明確了考核預(yù)告、自查自評、實(shí)地考核、社會評價(jià)、綜合評審、確定等次、公示備案7個(gè)環(huán)節(jié)，突出抓了實(shí)地考核。從市事業(yè)單位考核委員會各成員單位、主管部門抽調(diào)人員，分別組建教育、衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)評審委員會，組成4個(gè)考核組，通過召開會議、個(gè)別談話、查閱資料等方式，對綜合考核和目標(biāo)考核指標(biāo)進(jìn)行初步評價(jià)賦分，填報(bào)《2013年度事業(yè)單位績效考核目標(biāo)考核評分表》和《事業(yè)單位績效考核個(gè)別談話統(tǒng)計(jì)表》。對被考核單位承擔(dān)的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，如省、市級醫(yī)藥衛(wèi)生重點(diǎn)專科建設(shè)，學(xué)校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室及在建工程等進(jìn)行了現(xiàn)場核查，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。

三是注重社會評價(jià)，確?？陀^公正。經(jīng)與市紀(jì)委（監(jiān)察局）溝通協(xié)調(diào)，依托市行風(fēng)評議辦公室、市社情民意調(diào)查中心，將被考核單位納入到行風(fēng)評議的范圍內(nèi)。根據(jù)服務(wù)對象的不同，教育系統(tǒng)側(cè)重加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)、規(guī)范招生教學(xué)行為、提高服務(wù)質(zhì)量等方面，通過發(fā)放調(diào)查問卷、開展社情民意調(diào)查3000余人次，征集了學(xué)生及學(xué)生家長的意見；衛(wèi)生系統(tǒng)側(cè)重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面，通過電話抽查、明察暗訪7000余人次，共收回有效樣本2100多個(gè)，征集了就診患者及患者家屬的意見，確保了評價(jià)的客觀全面。

三、抓結(jié)果運(yùn)用，確?？己寺涞綄?shí)處

一是嚴(yán)密組織評審。市事考辦書面征詢了市綜治辦、計(jì)生委等“一票否決”部門意見，召開了由市事考委成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科長參加的綜合評審會議，確定考核得分。市事考辦根據(jù)被考核單位綜合得分情況，提出考核等次建議，報(bào)市事考委審核同意后，將考核結(jié)果書面反饋被考核單位，并進(jìn)行了公示。根據(jù)考核成績，確定了A級單位2家，B級單位14家。

篇（3）

（一）職責(zé)任務(wù)

1．質(zhì)量管理

（1）組織開展區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)評定，評選出區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)3家；向區(qū)政府呈送質(zhì)量分析報(bào)告，為政府和有關(guān)部門的決策管理工作提供服務(wù)，提高質(zhì)監(jiān)工作的有效性和針對性。

（2）組織開展名牌培育工作，對區(qū)內(nèi)8家企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，落實(shí)名牌申報(bào)工作，推進(jìn)區(qū)名牌工作穩(wěn)步開展。

（3）召開全區(qū)煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析會。全區(qū)5家煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人參加了會議。對企業(yè)存在的問題逐一進(jìn)行了分析，強(qiáng)調(diào)了對《煙花爆竹安全與質(zhì)量》(gb10631-2013)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.質(zhì)量監(jiān)督

（1）對區(qū)內(nèi)3家企業(yè)開展質(zhì)量提升行動(dòng)，積極探索建立質(zhì)量提升長效機(jī)制。

（2）開展《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》培訓(xùn)工作，為提高我區(qū)企業(yè)質(zhì)量管理水平，邀請專家對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)、建筑行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的18家單位進(jìn)行了《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》培訓(xùn)。

3.計(jì)量與認(rèn)證工作

(1)引導(dǎo)大安、白馬等4家衛(wèi)生院、2家加油加氣站、2家眼鏡店開展誠信計(jì)量自我承諾。

(2)開展集貿(mào)市場、加油站在用計(jì)量器具專項(xiàng)檢查，檢查集貿(mào)市場3個(gè)，定量包裝商品生產(chǎn)企業(yè)2家，檢查計(jì)量器具240余臺（支），檢查加油（氣）站13個(gè)，加油機(jī)37臺。

(3)積極參與治理車輛超載超限工作，對區(qū)內(nèi)6個(gè)高速公路出入口汽車衡器進(jìn)行4次專項(xiàng)檢查，檢查汽車衡器112臺（次）。

(4)開展計(jì)量專項(xiàng)檢查，檢查各類企業(yè)、攤點(diǎn)、門市部共100余家次，出動(dòng)執(zhí)法人員64人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛31臺次。

4.標(biāo)準(zhǔn)化工作

(1)成功創(chuàng)建“524”紅苕省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)。

(2)開展全區(qū)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況專項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查企業(yè)17家，發(fā)現(xiàn)并整改問題2個(gè)。

(3)代碼有效數(shù)據(jù)質(zhì)量合格率100%，電子檔案數(shù)據(jù)合格率100%，代碼數(shù)據(jù)更新率82%，過期沉淀率3%。

(4)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)等4家企業(yè)辦理商品條碼新辦、續(xù)展。

(5)與合作社、區(qū)農(nóng)業(yè)局一道編寫了《地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品紅苕生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。

5.特種設(shè)備安全監(jiān)管

(1)積極加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管，全年未發(fā)生特種設(shè)備安全事故。

(2)組織開展“專家巡診”活動(dòng)，邀請cng行業(yè)專家為區(qū)內(nèi)cng車輛使用的氣瓶及專用裝置進(jìn)行免費(fèi)“體檢”，共檢查車輛164臺，發(fā)現(xiàn)并整改隱患22處。

(3)開展特種設(shè)備安全大檢查2次，消除各類安全隱患25處。

（二）依法行政

1．完成了2014案審委以及法制建設(shè)小組文件的起草與發(fā)放，制定2014年度六五普法要點(diǎn)、普法學(xué)法計(jì)劃表、2014年執(zhí)法工作要點(diǎn)、2014法宣工作要點(diǎn)、法律七進(jìn)方案、法律七進(jìn)年度計(jì)劃。

2．嚴(yán)格依法行政，立案案件辦結(jié)率100%，辦案準(zhǔn)確率100%。

3．開展“質(zhì)檢利劍”兒童用品打假行動(dòng)，對玩具、汽車兒童座椅、童裝、童鞋等關(guān)系兒童健康安全的產(chǎn)品進(jìn)行了檢查。

4.開展“質(zhì)監(jiān)利劍”行動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次，查處各類質(zhì)量違法案件5起。

（三）政令暢通

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)會議精神。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，在局務(wù)會議上進(jìn)行了傳達(dá)和學(xué)習(xí)，干部職工結(jié)合部門工作談?wù)J識，理思路。認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)區(qū)委區(qū)府各項(xiàng)會議精神，積極落實(shí)區(qū)委區(qū)府各項(xiàng)決策，工作推進(jìn)快速、有力。

2.圍繞市局、區(qū)委區(qū)府工作重點(diǎn)開展工作。全面完成年初制定目標(biāo)任務(wù)；圍繞我區(qū)“建設(shè)特色新城”發(fā)展目標(biāo)，提出“十件大事實(shí)事”工作目標(biāo)，倒排工期，明確責(zé)任人員，高質(zhì)量完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，受到區(qū)委、區(qū)政府通報(bào)表揚(yáng)5次。

二、行政效能

（一）效能建設(shè)

1、嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、導(dǎo)辦員等制度，代碼辦證實(shí)行ab崗職位制，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)場辦結(jié)承諾。在全區(qū)政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評中，我局位列第五名，比上年上升3個(gè)名次。

2、扎實(shí)開展黨務(wù)政務(wù)“六項(xiàng)公開”活動(dòng)，在政府門戶網(wǎng)站公開信息121條，圓滿完成市局、區(qū)委、區(qū)政府政務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)。

（二）成本效益

1、認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，精簡會議，嚴(yán)格控制會議規(guī)格、發(fā)文數(shù)量，發(fā)文數(shù)量比去年同期減少了21%；會議費(fèi)支出比去年同期減少56%；嚴(yán)格控制公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，壓縮公務(wù)用車支出，嚴(yán)格車輛管理，公務(wù)接待費(fèi)比去年同期減少了45%。

2、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)管理，無財(cái)經(jīng)違紀(jì)違規(guī)行為。

三、主要成績

1.成功創(chuàng)建五二四紅苕省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)。

2.高質(zhì)量完成市局、區(qū)委區(qū)府下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，收到市局通報(bào)表揚(yáng)2次，區(qū)委區(qū)府通報(bào)表揚(yáng)5次。

3.開展特種設(shè)備專家巡診活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并整改隱患22處。有力保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，受到群眾一致好評。

4.開展區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)評選活動(dòng)，樹立質(zhì)量標(biāo)桿，評選出3家企業(yè)獲得區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號。

篇（4）

 

（一）創(chuàng)新教育形式，增強(qiáng)“知識守護(hù)生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進(jìn)行安全法紀(jì)專題教育，普及法紀(jì)、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責(zé)任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“知識守護(hù)生命”。

 

2、重要節(jié)點(diǎn)安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動(dòng)、重要工作安全教育，使每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)部署任務(wù)提安全要求，實(shí)施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

 

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報(bào)典型事故和案例，及時(shí)開展警示教育，做到警鐘長鳴。

 

4、重點(diǎn)學(xué)生強(qiáng)制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員（警察），或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進(jìn)行強(qiáng)制教育，落實(shí)預(yù)防在先。

 

（二）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)

大力宣傳學(xué)院年度安全先進(jìn)集體和個(gè)人，不斷激發(fā)師生員工安全責(zé)任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動(dòng)，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。

（三）完善制度標(biāo)識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點(diǎn)區(qū)域要完善安全制度標(biāo)志，消防設(shè)施、設(shè)備標(biāo)注維護(hù)日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標(biāo)識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。

二、建全兩個(gè)機(jī)制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系

 

（一）加強(qiáng)溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機(jī)制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實(shí)行保衛(wèi)部門相對獨(dú)立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標(biāo)，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標(biāo)；三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價(jià)系列。

 

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認(rèn)真落實(shí)學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎(jiǎng)助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點(diǎn)是通過責(zé)任追究，嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，落實(shí)學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

 

3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責(zé)任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ)；二是關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個(gè)別學(xué)生，在重點(diǎn)教育的同時(shí)，掌握其活動(dòng)規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制；三是準(zhǔn)確及時(shí)干預(yù)。對重點(diǎn)學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進(jìn)行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。

 

（二）加強(qiáng)外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強(qiáng)化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴(yán)防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時(shí)求助公安機(jī)關(guān)支持，妥善加以處理。

 

2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀(jì)檢隊(duì)員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動(dòng)態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園安全情況的動(dòng)態(tài)控制。

 

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當(dāng)事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實(shí)保護(hù)好師學(xué)安全。

 

三、狠抓三項(xiàng)整改，及時(shí)消除重大隱患

 

1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑“防火墻”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)師生員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，全面夯實(shí)校園消防工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)、限期整改，對公共場所吸煙進(jìn)行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。

 

2、強(qiáng)化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財(cái)產(chǎn)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，凡未落實(shí)防范措施被盜者，責(zé)任自負(fù)。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實(shí)個(gè)人貴重物品的防護(hù)，動(dòng)員學(xué)生使用指紋保險(xiǎn)柜，個(gè)人原因造成被盜，責(zé)任自負(fù)。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責(zé)任。

 

3、嚴(yán)肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個(gè)別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責(zé)任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進(jìn)管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報(bào)情況，各單位從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。

 

四、抓好四支隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)避免”

 

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認(rèn)可，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)光榮感、責(zé)任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，塑健康人格，展高雅品味，堅(jiān)守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個(gè)人實(shí)際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時(shí)效。

 

2、推進(jìn)保安隊(duì)伍改革。一是改革的目標(biāo)。力爭在兩年時(shí)間內(nèi)，在不增加學(xué)校整體負(fù)擔(dān)的前提下，通過人員調(diào)整和機(jī)制創(chuàng)新，使隊(duì)員收入達(dá)到保安行業(yè)中上水平，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍、減員增效目的。二是改革的重點(diǎn)。通過量化考核，嚴(yán)格紀(jì)律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊(duì)伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務(wù)邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊(duì)伍的組織基礎(chǔ)。三是抓好培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《保安管理服務(wù)條例》、《xx天一學(xué)院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強(qiáng)職責(zé)意識，強(qiáng)化紀(jì)律觀念，端正職業(yè)作風(fēng)，嚴(yán)整警容風(fēng)紀(jì)，提高學(xué)生滿意度水平，提升學(xué)院“窗口”單位形象。

 

3、拓展學(xué)生紀(jì)檢隊(duì)業(yè)務(wù)。與學(xué)生處共同完善學(xué)生紀(jì)檢隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)制度規(guī)定，將這部分學(xué)生的工作納入素質(zhì)拓展學(xué)分考核。進(jìn)一步完善紀(jì)檢隊(duì)工作職責(zé)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，使其在維護(hù)校園秩序、規(guī)范學(xué)生行為、協(xié)助門衛(wèi)值班的實(shí)踐中，“能做、能說、能合作”綜合素質(zhì)得到充分的鍛煉和提升。

 

篇（5）

二、主要任務(wù)：

1、實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊(duì)伍建設(shè)

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競爭激勵(lì)機(jī)制，重視繼續(xù)教育，營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)開展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，達(dá)到人才特長得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

2、加快重點(diǎn)學(xué)科和?？平ㄔO(shè)

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場信息，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創(chuàng)、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案，按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)。根據(jù)我院具體情況特色?？菩б婵剖矣校簨D科、產(chǎn)科、不孕不育科、男性科、肛腸科等，以無痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù)、微管介入手術(shù)等作為突破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色專科的全面發(fā)展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科、泌尿外科、眼耳鼻喉科、普外科等，在廖建賢、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會效益。

3、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)

走“小綜合、大專科”的發(fā)展路子，重點(diǎn)專科做大做強(qiáng)，做到人無我有、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在?？祁I(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)。我院已購置了四維彩超、HC2、DR、CT等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，計(jì)劃再引進(jìn)核磁共振、PK刀等設(shè)施設(shè)備，在201x年度力爭建成環(huán)境溫馨、結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)水平的新生兒急救中心。

4、深化醫(yī)院經(jīng)營管理工作

按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營管理模式進(jìn)行運(yùn)營，積極探索新的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，全面推行成本核算，完善目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作。實(shí)行院科兩級核算。

5、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，做到保障有力

合理配置后勤服務(wù)資源，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊(duì)伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目標(biāo)，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，樹立核心價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過各種形式的學(xué)習(xí)和交流，統(tǒng)一思想認(rèn)識，樹立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，達(dá)到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使病人的滿意度不斷提高，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

三、發(fā)展思路：

(一)一個(gè)中心

醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大患者的醫(yī)療需求。

(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，又要培養(yǎng)一支會經(jīng)營、善管理的人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級目標(biāo)管理責(zé)任體系，搞活用人機(jī)制，通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場意識、堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進(jìn)行成本量化管理，切實(shí)降低醫(yī)療成本。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理，積極推行單病種費(fèi)用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)、降低病人醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)。

(四)推行創(chuàng)新機(jī)制

進(jìn)行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng)新人事、分配、人才激勵(lì)機(jī)制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，通過各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開展科研、新技術(shù)、新項(xiàng)目;進(jìn)行管理創(chuàng)新，堅(jiān)持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

四、實(shí)施措施：

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動(dòng)的指南

用3-5年時(shí)間完成醫(yī)院“一個(gè)品牌、兩個(gè)隊(duì)伍(專家技術(shù)隊(duì)伍、經(jīng)營管理隊(duì)伍)、三個(gè)基礎(chǔ)(醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)、醫(yī)院文化基礎(chǔ)、醫(yī)院優(yōu)勢項(xiàng)目基礎(chǔ))”的長期發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實(shí)現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。

(二)堅(jiān)持以制度治院，以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)

堅(jiān)持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

(四)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開展技術(shù)協(xié)作交流

醫(yī)院的競爭，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競爭，因此醫(yī)院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用“心”留住人。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng)造條件，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。

(五)堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內(nèi)涵，它形成全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)一致、愛院如家的精神風(fēng)貌。醫(yī)院文化建設(shè)對我院來講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工的福利待遇，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

(七)增強(qiáng)全院營銷意識

民營醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒，將是我院面臨的真正威脅。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否出色?？紤]我院的社會知名度較低以及市場導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價(jià)格指數(shù)的相對低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營銷機(jī)制建立健全，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù)。由于技術(shù)是無差異的，消費(fèi)者可能模糊不清、拿不定主意，導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對某一醫(yī)院名稱的偏愛--因此，在廣告策劃上，我們應(yīng)該注意對醫(yī)院形象的包裝。

篇（6）

(一)創(chuàng)新教育形式，增強(qiáng)“知識守護(hù)生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進(jìn)行安全法紀(jì)專題教育，普及法紀(jì)、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責(zé)任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)“知識守護(hù)生命”。

2、重要節(jié)點(diǎn)安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動(dòng)、重要工作安全教育，使每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)部署任務(wù)提安全要求，實(shí)施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報(bào)典型事故和案例，及時(shí)開展警示教育，做到警鐘長鳴。

4、重點(diǎn)學(xué)生強(qiáng)制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員(警察)，或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進(jìn)行強(qiáng)制教育，落實(shí)預(yù)防在先。

(二)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)

大力宣傳學(xué)院年度安全先進(jìn)集體和個(gè)人，不斷激發(fā)師生員工安全責(zé)任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動(dòng)，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。

(三)完善制度標(biāo)識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點(diǎn)區(qū)域要完善安全制度標(biāo)志，消防設(shè)施、設(shè)備標(biāo)注維護(hù)日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標(biāo)識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。

二、建全兩個(gè)機(jī)制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系

(一)加強(qiáng)溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機(jī)制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實(shí)行保衛(wèi)部門相對獨(dú)立處置突發(fā)事件的工作模式;二是保衛(wèi)處制定全院控制目標(biāo)，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標(biāo);三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價(jià)系列。

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認(rèn)真落實(shí)學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎(jiǎng)助勤貸掛鉤;二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點(diǎn)是通過責(zé)任追究，嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，落實(shí)學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責(zé)任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ);二是關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個(gè)別學(xué)生，在重點(diǎn)教育的同時(shí)，掌握其活動(dòng)規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制;三是準(zhǔn)確及時(shí)干預(yù)。對重點(diǎn)學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進(jìn)行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。

(二)加強(qiáng)外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強(qiáng)化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴(yán)防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時(shí)求助公安機(jī)關(guān)支持，妥善加以處理。

2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀(jì)檢隊(duì)員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動(dòng)態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)校園安全情況的動(dòng)態(tài)控制。

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當(dāng)事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄;一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移;在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實(shí)保護(hù)好師學(xué)安全。

三、狠抓三項(xiàng)整改，及時(shí)消除重大隱患

1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑 “防火墻”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)師生員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，全面夯實(shí)校園消防工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時(shí)通報(bào)、限期整改，對公共場所吸煙進(jìn)行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。

2、強(qiáng)化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財(cái)產(chǎn)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，凡未落實(shí)防范措施被盜者，責(zé)任自負(fù)。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實(shí)個(gè)人貴重物品的防護(hù)，動(dòng)員學(xué)生使用指紋保險(xiǎn)柜，個(gè)人原因造成被盜，責(zé)任自負(fù)。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責(zé)任。

3、嚴(yán)肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個(gè)別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責(zé)任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進(jìn)管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報(bào)情況，各單位從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。

四、抓好四支隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)避免”

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認(rèn)可，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)光榮感、責(zé)任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，塑健康人格，展高雅品味，堅(jiān)守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個(gè)人實(shí)際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點(diǎn)提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時(shí)效。

篇（7）

當(dāng)前，在稅收管理中“疏于管理，淡化責(zé)任”的問題仍然比較突出。究其原因，其根本在于缺乏一套科學(xué)合理的公務(wù)員績效考評體系和激勵(lì)機(jī)制。因此，如何客觀、公正、準(zhǔn)確地對干部的工作績效作出評價(jià)，充分發(fā)揮他們的潛力和工作積極性，是深化人力資源管理與實(shí)踐亟待解決的重要問題?；谶@樣的考慮，**年下半年，**市國家稅務(wù)局專門組織力量，深入調(diào)研，于**年11月研制下發(fā)了《**市國家稅務(wù)局工作人員崗位績效考核實(shí)施意見》，包括《分局長考核實(shí)施辦法》、《征收服務(wù)崗位工作人員績效考核辦法》、《稅收管理崗位工作人員績效考核辦法》、《稅收稽查崗位工作人員績效考核辦法》和《行政綜合崗位工作人員績效考核辦法》，確立了績效考核的基本原則、考核對象和分類、基本內(nèi)容。

**市國稅局實(shí)施績效考核的基本原則有四：一是采取分類考核的原則。依據(jù)國稅系統(tǒng)崗位工作性質(zhì)，合理劃分崗位分類，設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，采用相應(yīng)的形式，提高考核的針對性。二是實(shí)施效能的原則。以績效管理為主要導(dǎo)向，以工作負(fù)荷和效率為依據(jù)，注重績效管理過程考核和效能體現(xiàn)。三是實(shí)施量化考核的原則?？茖W(xué)轉(zhuǎn)換定性指標(biāo)為定量指標(biāo)，合理設(shè)計(jì)分配分值，并以量化指標(biāo)表述結(jié)果，提高考核的科學(xué)性。四是實(shí)施客觀公正的原則。簡化考核指標(biāo)和程序，運(yùn)用機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)生成考核結(jié)果，減少人為因素，提高考核的客觀性。

**市國家稅務(wù)局將績效考核的對象覆蓋于全市國稅系統(tǒng)在職工作人員，并根據(jù)崗位類別共分為五類：（1）分局長類：包括各縣（市）局副科級分局長。（2）征收服務(wù)類：包括辦稅服務(wù)廳和基層分局辦稅科（股）全體工作人員（含分局分管領(lǐng)導(dǎo)）。（3）稅收管理類：包括稅務(wù)分局稅源管理科（股）全體工作人員、責(zé)任區(qū)稅收管理員（含分局分管領(lǐng)導(dǎo)）。（4）稅務(wù)稽查類：包括市、縣（市）稽查分局副局長以下從事選案、檢查、審理、執(zhí)行工作的人員。（5）行政綜合類：包括市、縣（市）局機(jī)關(guān)全體工作人員、基層單位從事行政管理工作人員。并明確績效考核的基本內(nèi)容主要為三個(gè)部分，一是工作質(zhì)量考核：主要考核工作人員履行基本工作職責(zé)、完成基本工作任務(wù)、質(zhì)量情況。二是工作績效考核：主要考核工作人員的工作實(shí)績，按照履行崗位職責(zé)要求和工作任務(wù)目標(biāo)，對所承擔(dān)工作的多少、難易進(jìn)行合理界定，確定指標(biāo)系數(shù)，量化細(xì)化考核。三種綜合修正指標(biāo)考核：主要是指對上述兩項(xiàng)未能涵蓋項(xiàng)目和內(nèi)容的考核。

二、上下貫通，實(shí)施績效考核的“無縫聯(lián)接”

**市國家稅務(wù)局要求各市（縣）局、市直分局在深入領(lǐng)會績效考核目的、總體思路框架和基本考核辦法要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實(shí)際，整合現(xiàn)行各類考核，制定具體方案，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，充分體現(xiàn)績效考核的優(yōu)質(zhì)效應(yīng)，最大程度地激發(fā)干部在稅收工作中的能動(dòng)性。

（一）績效考核的基本方法

1、績效考核由各市（縣）局、市局各部門、市直各分局組織實(shí)施。考核按百分制計(jì)算，工作質(zhì)量考核占30%，工作績效考核60%，綜合修正指標(biāo)考核占10%，采取加、扣分考核，加扣分的以本項(xiàng)總分為限，當(dāng)期未涉及的項(xiàng)目得基本分。

2、各單位在堅(jiān)持考核原則和保證基準(zhǔn)項(xiàng)目和質(zhì)量考核的前提下，結(jié)合各自實(shí)際和具體崗位職能，制定具體細(xì)則，對績效項(xiàng)目和綜合項(xiàng)目類具體指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、調(diào)整，并按百分制原則賦予各個(gè)指標(biāo)具體分值，組織考核。

3、績效考核采取機(jī)內(nèi)生成數(shù)據(jù)考核和手工考核相結(jié)合方法進(jìn)行，以機(jī)內(nèi)生成數(shù)據(jù)考核為主，根據(jù)具體考核對象生成時(shí)段，實(shí)施即時(shí)考核，按月小計(jì)，按季匯總兌獎(jiǎng)。

4、考核工作按照下管一級原則實(shí)施，農(nóng)村基層分局可直接考核到人。單位（部門）領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行連帶考核（指未按規(guī)定考核扣分，出現(xiàn)重大扣分項(xiàng)目，部門負(fù)責(zé)人連帶扣分）。

5、承擔(dān)跨系列職能的按合理比例劃分考核指標(biāo)分值，復(fù)合考核計(jì)分評價(jià)。

（二）績效考核指標(biāo)分值的確定

以征收管理崗位為例：

1、兼顧不同責(zé)任區(qū)稅源情況的差異。如工作數(shù)量項(xiàng)指標(biāo)，考慮到各科管戶情況不同，對一般納稅人管戶在部門平均數(shù)以上的，每增加5戶，加1分；小規(guī)模納稅人管戶在部門平均數(shù)以上的，每增加10戶，加1分；個(gè)體工商戶納稅人管戶在部門平均數(shù)以上的，每增加20戶，加1分；以年銷售額5000萬元為一階次，單個(gè)管戶銷售額每上一個(gè)階次多計(jì)1戶。

2、兼顧不同責(zé)任區(qū)管理基礎(chǔ)的差異。如稅源監(jiān)管業(yè)績項(xiàng)中的綜合稅負(fù)增長率，為考核期內(nèi)銷售稅負(fù)率與上年同期之比?；痉?.5分，綜合稅負(fù)率比上年同期每增或降3%加或扣1分，加扣分以2.5分為限。企業(yè)稅負(fù)達(dá)標(biāo)率，與上年同期相比達(dá)到或超過省局評估稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)戶數(shù)占當(dāng)期一般納稅人戶數(shù)的比率每增或降一個(gè)百分點(diǎn)，加或扣1分，加扣分以5分為限；與年度目標(biāo)值比，按完成率乘以本項(xiàng)基本分的50%計(jì)算得分；與上年同期相比，企業(yè)稅負(fù)增降率與本期實(shí)際達(dá)標(biāo)率的比例乘以本項(xiàng)基本分的50%計(jì)算得分（正為加分，負(fù)為扣分）；上述三項(xiàng)之和為該項(xiàng)總得分（視同達(dá)標(biāo)戶經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后計(jì)入達(dá)標(biāo)數(shù)）。

3、兼顧不可比因素。如零負(fù)申報(bào)下降率基本分2.5分。以本期連續(xù)三個(gè)月零負(fù)申報(bào)戶數(shù)占一般納稅人總戶數(shù)的比例，與上期或上年同期連續(xù)三個(gè)月相比,每增或降一個(gè)百分點(diǎn)扣或加1分。本期零負(fù)申報(bào)戶全部為客觀因素所致，經(jīng)抽查一定比例確認(rèn)后，免予扣分。

（三）績效考核結(jié)果的運(yùn)用

績效考核成績作為獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)，公務(wù)員定期考核的基礎(chǔ)，評定格次、評先授獎(jiǎng)的主要依據(jù)。

1、發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。通過績效指標(biāo)的確立，引導(dǎo)廣大干部樹立正確的稅收工作績效觀。如在稅收征管上，要把征管績效著重體現(xiàn)到總體稅負(fù)、行業(yè)稅負(fù)和重點(diǎn)企業(yè)稅負(fù)的不斷提升上，而不僅僅停留在征管質(zhì)量達(dá)標(biāo)、不發(fā)生大要案等基本目標(biāo)上。

2、發(fā)揮考核的評價(jià)作用。工作人員崗位績效考核分值按百分制計(jì)算，并以60%的比例折算應(yīng)用于工作人員年度考核“績”的考核結(jié)果?？己私Y(jié)果準(zhǔn)確地反映了干部實(shí)際完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了對干部績效管理中關(guān)鍵指標(biāo)的客觀評價(jià)。

3、發(fā)揮考核的激勵(lì)作用。立足于責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持把考核結(jié)果與獎(jiǎng)金、評先掛鉤，及時(shí)做好考核信息反饋工作，對每月考核結(jié)果和獎(jiǎng)金發(fā)放情況在全局以公示的形式告知每個(gè)干部，有效地防止了“多干工作多扣分、少干工作少扣分，不干工作不扣分”的現(xiàn)象。

4、發(fā)揮考核的促進(jìn)作用。考核是手段不是目的，在實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的同時(shí)，重點(diǎn)是幫助干部查找問題、分析原因、落實(shí)整改，并通過強(qiáng)化措施，防止同類問題的再度發(fā)生。

三、更新理念，績效考核取得實(shí)效

通過這幾年的運(yùn)行，廣大干部的績效理念逐步顯現(xiàn)，工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性顯著提高。

（一）干部的工作責(zé)任心和主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。以稅源管理為導(dǎo)向的理念深入人心。每個(gè)干部對做什么、怎么做以及相應(yīng)的后果都有比較清晰的認(rèn)識，依法治稅意識、責(zé)任意識、落實(shí)意識不斷提高。各個(gè)責(zé)任區(qū)管理員不再被動(dòng)等待，而是主動(dòng)通過日常評估檢查查找管理中的薄弱環(huán)節(jié)。

（二）干部的依法行政能力明顯提高。依政策辦事、依標(biāo)準(zhǔn)辦事、依程序辦事已成為絕大多數(shù)干部的自覺行動(dòng)。日管中，人人主動(dòng)排查隱患，立足防患未然?？己?、評估、稽查、檢查中發(fā)現(xiàn)的稅收執(zhí)法過錯(cuò)行為得到及時(shí)整改和追究，稅收執(zhí)法隱患和管理隱患得到有效的消除和防范。

（三）工作質(zhì)量和效率明顯提升。稅源聯(lián)動(dòng)管理扎實(shí)推進(jìn)，準(zhǔn)期申報(bào)率、稅收入庫率保持在99%以上。

四、革故鼎新，進(jìn)一步完善績效考核工作

從近年的實(shí)踐來看，績效考核工作還有待于從以下三個(gè)方面加以改進(jìn)和完善：

篇（8）

2、做好部門內(nèi)部及與部門間的溝通，協(xié)調(diào)處理日常中的各項(xiàng)工作。如銷售部內(nèi)部的信息流通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級反應(yīng)，提出解決方案，其它相應(yīng)問題跟各銷售區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理及時(shí)取得聯(lián)系并求得最終的結(jié)果，關(guān)于客訴客退問題、客戶來司考察、到期應(yīng)收貨項(xiàng)的核實(shí)等各類事件都應(yīng)與相應(yīng)的部門做好有效溝通，保障日常工作的正常開展;

3、每月定期匯總整理銷售部銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)與圖表，保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，方便上級及銷售部全體人員能夠清晰明確的看見每周/月/年的相應(yīng)數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)員之間起到一個(gè)對比效應(yīng)，以不斷提升自己的業(yè)績與工作能力;

4、與財(cái)務(wù)做好溝通，定期與財(cái)務(wù)核對相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)，且統(tǒng)計(jì)到期應(yīng)收款并做好貨款的跟蹤工作，保障公司流動(dòng)資金的回籠和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、收集競爭對手的信息，上對方公司網(wǎng)站了解對方，還可通過電話或業(yè)務(wù)員對其進(jìn)行相應(yīng)的了解，另外上專門的工程網(wǎng)查詢行業(yè)信息，且協(xié)助市場部做好市場信息調(diào)查和反饋;

6、及時(shí)做好部門的人才儲備工作，配合公司培養(yǎng)有工作經(jīng)驗(yàn)、能力好的人才進(jìn)行儲備，做好銷售部的人力資源工作。

7、銷售總監(jiān)20xx年可能赴市場前線，在公司時(shí)間較少，所以我必須承擔(dān)起銷售部的日常工作的順利開展，使自己能對銷售部內(nèi)務(wù)事的獨(dú)檔一面，在前期可能需要一定的時(shí)間進(jìn)行合理的安排與調(diào)整，分清輕重緩急，遇到問題和重大事件及時(shí)跟銷售總監(jiān)溝通匯報(bào)。

二、做好服務(wù)工作

在我的工作當(dāng)中，不免會與各個(gè)部門或與各種不同性格的人打交道，要時(shí)刻理性的對待任何一件事，做到不情緒化，即便對待不理性的人也應(yīng)保持一顆積極的心態(tài)，最終把工作做到位。從自身角度出發(fā)，服務(wù)可涉及三個(gè)方面：

1、是對客戶服務(wù)，客戶是上帝，我們一定要服務(wù)維護(hù)好客戶，對于銷售部有客戶來訪時(shí)，跟各相關(guān)部門部溝通協(xié)調(diào)做好招待工作;

2、是對銷售部人員的服務(wù)，與部門員工做好日常的溝通，協(xié)調(diào)處理與它部門的溝通聯(lián)系，全力支持部門業(yè)務(wù)工作的開展;

3、是對銷售總監(jiān)的服務(wù)，協(xié)助銷售總監(jiān)做好助理應(yīng)盡的義務(wù)與職責(zé)。

4、是對各部門與公司的服務(wù)。

三、協(xié)助商務(wù)部的各項(xiàng)工作開展

銷售部現(xiàn)根據(jù)20xx年的規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)量的不斷上升，人力需求極大，我需兼商務(wù)組的管理工作，協(xié)助銷售部工作的順利開展，以達(dá)成20xx年的銷售目標(biāo)。

以下是個(gè)人對于商務(wù)組管理工作的幾點(diǎn)想法：

1、加強(qiáng)對商務(wù)助理的培訓(xùn)工作，包括個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)修養(yǎng)，商務(wù)禮儀及專業(yè)知識等并進(jìn)行演練和考核。

2、規(guī)范商務(wù)助理的工作職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。把售前最主要的電話銷售工作進(jìn)行量化，把售中與客戶和區(qū)域經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)工作配合扎實(shí)，把售后的發(fā)貨跟進(jìn)和售后維護(hù)工作做到靈活應(yīng)變，把客戶資料的歸檔整理規(guī)范模板，定期檢查漏洞。

篇（9）

我不知道大家對銷售的印象是怎么樣的，我走訪了那么多賣場，讓我很失望的是，我認(rèn)為大多數(shù)的銷售都不合格。銷售的門欄低，是造成銷售員素質(zhì)參差不齊的原因，有些人對銷售的印象不太好，主要是因?yàn)橛行┎缓细竦匿N售員。我大致的了解，銷售員的性格各種各樣，有的擺出一副冷若冰霜，高不可攀的樣子，很顯然，這種銷售是第一個(gè)被淘汰的；有些急于促成訂單，一旦發(fā)現(xiàn)客戶不買，就表現(xiàn)出很失望，態(tài)度180度轉(zhuǎn)變；有些熱情過度，激動(dòng)過頭，言過其實(shí)，感覺像傳銷的騙人的；有的懶懶散散，一副無精打采的樣子，讓人看了都不想買。

我一直在反省和問自己，到底怎樣才算一個(gè)合格，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，我給自己的要求是不卑不亢，熱情，真誠，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷變成陽光笑容，無論顧客買與不買，都態(tài)度一樣認(rèn)真和親切。

在我眼里，金牌銷售員，極品銷售員應(yīng)該是比較全能的，他要滿足如下幾點(diǎn)要求：

（1）一張能言善辯的嘴：因?yàn)檫@能改變顧客的想法，調(diào)動(dòng)顧客的購買欲。

（2）一雙會聆聽的耳朵：誰都會聽聲音，但有多少人愿意，懂得聆聽的？只有抓住顧客的需求和心思，才可能成功。

（3）一顆堅(jiān)強(qiáng)而自信的心：銷售會面臨著無數(shù)的拒絕，打擊，冷言冷語，只有你足夠的勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，才能不被傷害。

（4）一顆有思想和知識的大腦：銷售不是沒有內(nèi)涵和技術(shù)的，你的思想，知識，決定了你往上晉升的空間。

（5）一張美麗的臉：這點(diǎn)也許有人不贊同，但不可否認(rèn)人都愛美好的東西，優(yōu)秀的外型，總是讓人更容易接受。

（6）一副健康的身體：銷售難免日曬雨淋，舟車勞頓，要有健康的身體，養(yǎng)成良好的生活作息。不然，一切都是零。

（7）一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)和信念：有了目標(biāo)，人才會加倍的努力前行而不至于迷失，目標(biāo)對于銷售員尤其重要。

（8）一個(gè)積極而樂觀的人生態(tài)度：這能讓你對日復(fù)一日的工作保持積極和熱情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲傷失落。

有些人說不愿意做銷售，其實(shí)銷售也不是那么好做的，說難聽的就是讓你做你也做不來，或者堅(jiān)持不了多久。做銷售最重要的是自信！然而這個(gè)自信是一定要有客觀實(shí)際的來源的，比如外在的優(yōu)秀，比如家庭條件好，比如有才，比如積極陽光的人生態(tài)度等等，如果一樣都沒有的自信，這叫盲目的自信，是空中樓閣沙上的堡壘，一擊即破。真正的自信是無論別人說什么，怎么打擊你，你都不為所動(dòng)，你都保持自己一貫的原則和自我，然而，這種自主必須是理性和有效的，你的優(yōu)秀，你的成績，必須是客觀和實(shí)際的。有了自信，你還要有非常強(qiáng)的抗打擊能力，我很難想象，一個(gè)連向自己喜歡的人表白都不敢的人，怎么做的好銷售？如果僅僅被幾個(gè)人的拒絕你就失望傷心，你怎么承受每天被無數(shù)顧客拒絕的感受？有人說愛情的拒絕和銷售的拒絕能一樣嗎！其實(shí)，這兩者雖然有區(qū)別，但也是有共同的，當(dāng)你了解被拒絕是很正常的一件事的時(shí)候，你就不會那么難受了。當(dāng)你滿足了這最基本的兩項(xiàng)，接著就是口才了，一張能言善辯的嘴對銷售員來說是多么的重要，你完全可以改變一個(gè)人對一個(gè)產(chǎn)品的看法，讓他從不想買，變成想買，這就需要你根據(jù)他的心理和需求進(jìn)行判斷了，這又會用到心理學(xué)的知識等等。

我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，上過大學(xué)的少，而大學(xué)是學(xué)這個(gè)專業(yè)的就更少。你試試隨便把一個(gè)銷售員拉去參加一場辯論會，他辦不到的。你試試讓他寫篇很好的文章或者很有內(nèi)涵和思想的個(gè)人總結(jié)，他寫不出的。你試試讓他談?wù)剬ξ磥韺硐氲木唧w規(guī)劃和藍(lán)圖，他說不出的。你試試問他關(guān)于銷售的專業(yè)知識，他答不來的。這些都是銷售員門欄低的表現(xiàn)，說白了，很多人都是為了混口飯吃，根本不適合做這一行。銷售和很多方面其實(shí)都是共同的，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，他既然口才好，一樣能在辯論會有精彩的表現(xiàn)，他既然懂得察言觀色，懂得抓摸心里，那么他一定心思細(xì)膩，這樣的人一樣寫的出一手好文章，我很難想象一個(gè)五大三粗的人去做銷售，賣地?cái)傌涃u便宜貨可以，面對市井小民可以，賣高檔商品面對高級客戶這可行不通，別人只會對你皺眉頭。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，也應(yīng)該懂理論知識，有理想規(guī)劃和目標(biāo)，光實(shí)踐是沒有用的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，只懂實(shí)踐不懂理論的銷售員，就像是被圈著原地打轉(zhuǎn)的牛，任憑其再努力，也沒有晉升的空間。

篇（10）

“乘風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！? 2017年度的工作即將結(jié)束，這一年是市場營銷部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實(shí)打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：

一、 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

根據(jù)年初制定的任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合市場實(shí)際情況將指標(biāo)進(jìn)行分解，并實(shí)現(xiàn)了全員銷售，基本做到了周周有單量，月月有進(jìn)賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單，完成合同額XXXX元，實(shí)收現(xiàn)金XXXX 元，實(shí)收XXX券，未收尾款XXXX元，營銷部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實(shí)現(xiàn)了全員銷售，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元，XXXX營銷業(yè)績?yōu)閄XXX元。

本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達(dá)成長久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。

二、銷售人員行為規(guī)范的過程

2月底，在公司的安排下，將現(xiàn)有人員進(jìn)行重新調(diào)配，我由售后部調(diào)至市場部，任營銷經(jīng)理，三月份重新整理團(tuán)隊(duì)，首先，穩(wěn)定員工思想，明確責(zé)任，表明態(tài)度，樹立職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)的意識，摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài)，制約負(fù)能量行為，增強(qiáng)企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行績效考核，實(shí)現(xiàn)多勞多得，完善日報(bào)表和晨會簽到記錄，時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動(dòng)態(tài)和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔(dān)，無論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，好的開端必有好的收獲，高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)才能保障高效率的業(yè)績。

三、完成工作情況

1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)信息流程，規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為，提升廣告經(jīng)營質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，制定了《廣告銷售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》，后又不斷完善，做了三次修改補(bǔ)充。

2、修改完善價(jià)格目錄，印刷1000冊宣傳報(bào)價(jià)單，后經(jīng)多次反復(fù)推敲，制定了目前最新報(bào)價(jià)單。

3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節(jié)耗X萬多元。

4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協(xié)議，并對業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

5、5月份，配合售后進(jìn)行終端系統(tǒng)升級和聯(lián)通費(fèi)用的收取，升級后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。

6、6月5日，配合運(yùn)管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標(biāo)語，加大宣傳動(dòng)員力度。

7、 七月份，為保障創(chuàng)城工作的順利進(jìn)行，利用LED頂燈播放宣傳標(biāo)語，與售后配合，及時(shí)更換殘破后視窗廣告，并利用評價(jià)器語音推送高溫預(yù)警信息等。

8、 7月29日，經(jīng)公司多方協(xié)調(diào)，與運(yùn)管及各地運(yùn)輸公司交涉溝通，經(jīng)售后全力配合，大家齊心協(xié)力，克服高溫天氣，在一周內(nèi)，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認(rèn)真做好備案，交付客戶驗(yàn)收，由售后進(jìn)行合同期的維護(hù)。9月28日，進(jìn)行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務(wù)，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊，任務(wù)重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進(jìn)度，各區(qū)域同時(shí)開展工作，總公司也及時(shí)派遣人員協(xié)助，與11月14日，按時(shí)交付客戶驗(yàn)收。此單額為所有業(yè)績里最高合同額。

9、 8月5日到8月8日，營銷部與售后部全力配合，按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求，我部人員加班、值班，事無巨細(xì)的完成公司交付的所有工作，并從中學(xué)習(xí)了很多文化產(chǎn)業(yè)知識。

10、 8月17日，結(jié)合上半年?duì)I銷策略和綜合業(yè)績，決定做一次地毯式銷售，為年度業(yè)績做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬元”的銷售目標(biāo)，通過制定國慶節(jié)促銷方案等方式，在11月底提前完成了百萬元的目標(biāo)，截止今天，業(yè)績額每天都在不斷增加。

11、 9月20日， 由XXX對大家進(jìn)行盛天彩業(yè)務(wù)擴(kuò)展培訓(xùn)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)包含：平面設(shè)計(jì)、門店設(shè)計(jì)、展館布置、展會服務(wù)、空間設(shè)計(jì)、企業(yè)宣傳片、畫冊等大范圍的業(yè)務(wù)知識，讓大家思維洞開，并與11月11日，承接了XXX的開業(yè)慶典，從宣傳片的制作，到節(jié)目的選排，到整個(gè)會場的布置，到圓滿的完成，到后期被市場所認(rèn)可和贊揚(yáng)，由不可能到一定能，使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。

12、11月10日，由售后部協(xié)助，召集XXX公司雷鋒車隊(duì) XXX輛車，安裝XXX套座椅套，對座椅套廣告試運(yùn)行，交由售后部進(jìn)行維護(hù)和反饋。

任重道遠(yuǎn)，再接再厲

公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠(yuǎn)，在捕捉市場信息的前提下，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，是工作的重中之重，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解和完成

1、市場分析：根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，揚(yáng)長避短，結(jié)合2017年全員銷售的優(yōu)勢，客觀的制定出2018年的工作任務(wù)指標(biāo)，公司定年度業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為XXX萬元，市場營銷部為XXX萬元。

2、市場營銷部人員指標(biāo)分解為：每人年業(yè)績指標(biāo)為XXX萬元，每人月業(yè)績指標(biāo)為XXX元，其他（如開業(yè)慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬元。其中每人XXX萬元的業(yè)績指標(biāo)可分為上半年和下半年分兩次進(jìn)行考核。

3、逐級簽訂指標(biāo)完成責(zé)任書。部門與公司簽訂，員工與部門簽訂，簽訂指標(biāo)責(zé)任書后，將嚴(yán)格按照《績效考核辦法》，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行細(xì)化式考核。

4、總公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展。（指標(biāo)XXX萬元完成項(xiàng)目）充分利用總公司現(xiàn)有資源，如多媒體展項(xiàng)、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計(jì)、欄目包裝、開業(yè)慶典等，使業(yè)務(wù)更靈活，多樣化。其次，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展，如：與電視合做電競類游戲項(xiàng)目等。

5、形成實(shí)物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實(shí)物抵頂，積壓卡券，變現(xiàn)困難等問題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈，盤活資金。

6、業(yè)務(wù)。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去，有效提高營銷額。

7、目標(biāo)市場定位。區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。

8、客戶資源整合。每天認(rèn)真填寫日報(bào)表和晨會簽到表，定時(shí)對客戶信息進(jìn)行整理和總結(jié)，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變，對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，可適當(dāng)送一些小禮品或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)與客戶的感情，更好的交流，為業(yè)績的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。

9、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃，做到事實(shí)匯報(bào)，實(shí)時(shí)跟訪。并及時(shí)與綜管部核對業(yè)績數(shù)據(jù)。

10、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍。目前本部門人員只有三人，意再招聘業(yè)務(wù)員兩名，業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人，用對的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建設(shè)。

11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

12、全員銷售。市場部人員無私協(xié)助售后人員開展業(yè)務(wù)，根據(jù)各市縣實(shí)際情況，分析市場，并給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法，鞏固銷售力，提高業(yè)績指標(biāo)。

13、置換辦公場所。隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長，運(yùn)管局的辦公室已不適合公司長期辦公，意向與房地產(chǎn)公司合作，以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場所。

二、開心工作、快樂生活

1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段，更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過程，以正確的心態(tài)對待和評價(jià)工作，可以使生活更充實(shí)，更有滿足感。

2、為豐富員工業(yè)余生活，緩解平時(shí)工作疲勞，利用周末或者小長假，組織員工進(jìn)行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和友誼，激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助和支持，肯定成績的同時(shí)，總結(jié)過去的得失。新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們將與時(shí)俱進(jìn)，做到有壓力，有動(dòng)力，我相信，市場營銷部明年的業(yè)績將是芝麻開花節(jié)節(jié)高！