時間：2023-02-28 15:27:48
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇普通員工工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
普通員工工作計劃模板1作為一個剛進入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個自我介紹，很想為以后的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎，開拓一個和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人生路上的伙伴。對于來年的工作，我為自已制定了一個短期的發(fā)展計劃。
一、了解我的本職工作并盡力做好。
我的責任如下：
1。負責網(wǎng)站的日常更新工作;每天網(wǎng)站更新文章30篇;每篇文章盡量帶上以上關鍵詞;文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng);
2。負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關專題;
3。負責網(wǎng)站相關的活動策劃和推廣;每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上;
4。負責新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作;
5。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;
6。每月制定發(fā)展計劃;做好總結工作。
這些職責既有用到我以前工作的經(jīng)驗，也有新的學習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學習，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。
二、建設友好的人際關系
結實新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個和諧良好的人際關系的環(huán)境。這是很有利于工作的。多關心大家，多交朋友，在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實。
三、實現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經(jīng)濟來源，你會食不果腹，衣不蔽體，病了無錢醫(yī)治，餓了無飯糊口，根本養(yǎng)不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會，能認識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，但凡是有一丁點志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一個職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗，不斷地充實自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編輯、主編邁進。
四、業(yè)余時間的安排
業(yè)余時間和工作無關嗎?錯了!業(yè)余時間是工作的充電時間，努力學習有關的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業(yè)務能力。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂，休息的時候盡量放松，享受娛樂的。
總的來說，這個工作計劃是我對于實習期的計劃，希望轉正后，能規(guī)劃出更具體的工作計劃和發(fā)展方向。請你見證，也為我自己打氣和爭取!
普通員工工作計劃模板2一、開發(fā)個人的創(chuàng)新思維
在上半年的工作里，我要去開發(fā)自己的創(chuàng)新思維，努力為公司的建設去貢獻新點子，為公司下一步的發(fā)展去給出創(chuàng)建新的建議。不斷的去發(fā)揮自己的大腦想出更多的發(fā)展規(guī)劃，讓自己對于建設公司提供一份堅實的力量。把思維給弄活躍，多去思考問題，對于遇到的問題，努力去尋找方法解決，讓更多創(chuàng)新的點子運用到公司的建設中去。在公司要舉辦的活動上，多寫寫策劃方案，多去策劃一些有趣的設想和游戲，給大家提供更好的工作環(huán)境。
二、加大服務力度
我在公司的工作是偏向于服務型的，所以加大服務的力度是我上半年必須要做好的一方面。我會積極的跟大家商量事情，面對工作中的不同意見，努力跟大家協(xié)商達成一致。對于大家提出的要求，會認真的寫下來。篩選出有用的要求，提交給領導審核，盡可能的去維護大家的一個權益。我會更主動的跟大家去交涉問題，不像去年那樣什么事情都只顧自己的或者只聽大家的，會努力去達到公平公正的處理。我很希望給公司的各員工提供好的服務，給大家一個舒適的環(huán)境和條件去工作。
三、加強個人能力的提高
上半年還有要去注意的一方面是對自己能力的提升，比如禮儀方面的提高，不管是端茶倒水還是接待服務，我都必須去重新學習，學習做好禮儀服務，給他人展示好的一面，讓他人對我有好印象。在接下來的半年里，我不僅要學習禮儀，還要去學習業(yè)務方面的知識，不斷給自己補充能量，那樣在工作上才能有好的展示。個人能力得到提高，也能夠為公司貢獻更多更好的力量，也能夠跟得上大家的腳步，一步步的往上升，我的晉升空間也會得到擴展的。
新一年，帶著滿滿的期望迎來了，面對要開始的半年工作，我也是特別的激動，特別希望自己能得到好成績。當然我也會去奮斗的，為自己搏一個美好未來。
普通員工工作計劃模板320x年即將過去，回顧過去的一年，我在公司及項目領導的指導和關心下，在同事們的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20x年度公司發(fā)展方向及項目年度生產(chǎn)計劃，以20x年工作情況為基礎，我訂立了20x年度工作計劃：
1.用業(yè)余時間進行專業(yè)知識學習，努力提高自身的專業(yè)技術及專業(yè)素質(zhì)。
2.收集整理資料，保證工程資料完整、真實、系統(tǒng)、有效;
編制資料盒內(nèi)目錄。目錄按照分部、專業(yè)分類，具體到盒內(nèi)資料。并在資料盒脊背粘貼標識，便于資料檢索、查找。資料目錄隨施工進度、資料的增加不斷更新，對所有資料情況一目了然。大學城工程質(zhì)量目標是創(chuàng)深圳市優(yōu)質(zhì)樣板工程，資料室要根據(jù)深圳市建筑協(xié)會編制的《深圳市創(chuàng)優(yōu)工程統(tǒng)一用表資料目錄》編制、整理一套符合工程創(chuàng)優(yōu)資料。
3.負責對每日來往文件資料做好接收、發(fā)放、傳閱并建立詳細臺帳。
4.根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準GB50300—20x》等規(guī)范的標準，結合廣東省建筑工程竣工驗收技術資料統(tǒng)一用表(深圳版)編制施工技術資料，其編制的工程資料必須做到規(guī)范化、標準化。
5.協(xié)助項目部對新進出工人進行安全、質(zhì)量技術交底、教育工作，并把活動中形成的并具有保存價值的文件材料文字、聲像資料整理存檔;
6.監(jiān)督試驗員做好工程檢驗試驗工作，做到送檢及時，報告齊全，不耽誤后續(xù)施工。
7.材料質(zhì)量文件的管理：建筑材料種類繁多，做好各種材料的進場報審工作;
收集各種材料的質(zhì)量證明文件。
8.各種施工記錄的填寫要規(guī)范。
記錄中的內(nèi)容填寫要具體，結合施工實際情況填寫，避免使用規(guī)范性語言。
10，工程竣工后，所有施工管理文件、技術文件、竣工圖必須收集、整理到位，保證其整齊、系統(tǒng)、完整。并根據(jù)深圳市檔案局歸檔目錄要求，按照專業(yè)編制A、B類歸檔目錄、立卷，工程竣工后3個月內(nèi)資料具備交檔條件。
以上是本人在20x年內(nèi)的工作計劃，望公司各位領導給予批評指正。
普通員工工作計劃模板4轉眼間又要進入新的一年——20x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20x年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20x帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度是年底了，這個時候必須要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20x年工作計劃，也許還很不太成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多客戶，爭取更多單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20x年新的挑戰(zhàn)。
普通員工工作計劃模板5營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進行。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作計劃;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備;
15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度;
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施;
公司普通員工個人年度工作計劃一
在公司領導的帶領下，結合去年的工作情況，得到了寶貴的經(jīng)驗，為接下來的工作開展起到了非常關鍵的指引作用，在之前工作經(jīng)驗的基礎上總結改進，我制定了接下來的工作計劃：
一、踏實的工作態(tài)度
2021年，我積極開展工作，做每一件事本著認真負責細心的態(tài)度，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習知識
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強本崗位專業(yè)知識，同時提高自身專業(yè)素質(zhì)。
面臨著項目已接近尾聲，在2021年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。
公司普通員工個人年度工作計劃二
營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進行。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作計劃；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備；
15、負責下屬工作質(zhì)量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業(yè)績分析工作。
公司普通員工個人年度工作計劃三
屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
二、做好了各類信件的收發(fā)工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
五、做好領導服務：及時完成領導交辦的`各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
九、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的價值。
一個企業(yè)的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。
公司普通員工個人年度工作計劃四
一、不斷提升服務質(zhì)量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量
針對2020年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在2021年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。
第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。將與售后各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工了解本職工作的重要性，端正服務態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產(chǎn)值
在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。（具體任務量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增）
四、加強現(xiàn)場管理，推進6S管理制度
在2021年，將進一步加強車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標作為優(yōu)秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想！力爭在2021年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強車間設備及工具管理
針對車間設備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設備及工具管理負責人，減少設備及工具使用不當造成的故障率，提升設備及工具故障及時報修率，設備及工具負責人對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備使用和修護。上述措施有效的保證了設備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
普通人員銷售工作計劃樣本1在新的一年里銷售人員個人工作計劃如下：
1、銷售顧問培訓：
在銷售顧問的培訓上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，x年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程：
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。
有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在x年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場占有率：
(1)、現(xiàn)在x的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在就有一些客戶到這兩家公司購了車?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。
再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。
(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
(3)、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
4、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。
發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
普通人員銷售工作計劃樣本2在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪x六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：x市、x縣、x縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人事管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人事管理情況，參考先進人事管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人事管理體系。
3、做好公司20x年人事的工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人事規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);
強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人事管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人事培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
普通人員銷售工作計劃樣本3在已過去的某年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。
一、加強自身業(yè)務能力訓練。在某年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在某年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對某年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在某年的房產(chǎn)銷售工作重點是某x公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
普通人員銷售工作計劃樣本4一、市場開拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業(yè)終端市場已經(jīng)開始轉變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳
，必須在服務與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發(fā)展的市場。
二、產(chǎn)品銷售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據(jù)市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調(diào)整。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。
三、客戶管理及維護
針對現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網(wǎng)絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
五、終端布置
終端銷售渠道網(wǎng)點的建立普及會大量增加，根據(jù)此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設，進行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標準。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標準。
六、促銷活動的策劃及執(zhí)行
促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷售量，促進公司產(chǎn)品的市場占有率。第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促銷活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調(diào)整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場資源優(yōu)勢，突出活動重點的策劃優(yōu)勢與劣勢。
普通人員銷售工作計劃樣本5根據(jù)以上情況在20x年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、商管理及關系維護
針對現(xiàn)有的k/a客戶、商或將拓展的k/a及商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20x年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20x年至20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)
第一條 為全面實現(xiàn)×××公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標，充分調(diào)動起企業(yè)經(jīng)營者和全體員工參加公司二次創(chuàng)業(yè)的積極性、創(chuàng)造性和自覺性，公開、公正、公平地評估每一位員工的工作業(yè)績，進而為發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、留住人才、使用人才，營造以員工主人翁意識為核心的自我約束、自我管理新型的企業(yè)文化，從而帶動和提高公司整體的工作效率和效益，特制訂本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 堅持公開、公正、公平、業(yè)績?yōu)橹鞯脑瓌t。
1. 公開。即通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。
2. 公正，公平。即將部門考評與員工自評相結合，使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見和建議。
3. 業(yè)績?yōu)橹鳌Ｔ诳己诵问缴?，部門內(nèi)部周考核與公司月度考核與年度考核相結合，以“業(yè)績?yōu)橹鳎炕己?rdquo;為原則，既體現(xiàn)了工作成果的重要性，又體現(xiàn)了過程控制管理和細節(jié)把握的重要性。
第四條 以崗位職責和目標責任制為主要依據(jù)，將公司全年工作計劃分解為各部室，子公司的工作計劃，結合月工作計劃、個人工作計劃以及周例會上的重要臨時任務，為考評提供準確、可靠、科學的目標體系，定性與定量考核相結合。
第四章 考核目的
第五條 各類考核目的：
1. 發(fā)現(xiàn)人才：員工、干部獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核。
2. 培養(yǎng)人才：獲得潛能開發(fā)和培訓教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應性考核。
3. 獎勵先進、鞭策后進：獲得確定績效工資，獎金、期權和紅利年終分配的依據(jù)，重點在工作成績(績效)考核。
第五章 考核時間
第六條 公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核，部門內(nèi)部有日考核和周考核。
第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內(nèi)容
第八條 公司考核員工的內(nèi)容詳見×××績效考核辦法實施細則和公司職工月度績效工資考評表(附表)。
第九條
1. 公司高管考評面向一般高管，董事兼高管的考評由董事會直接掌握，具體考評標準由董事會制定。
2. 公司高管考評表包括高管人員能力考核表，公司部門中層以上領導年度工作考核表。
3. 公司中層干部考評表包括公司部門中層以上領導年度工作考核表，公司部門中層領導月度工作考核表，公司部門中層領導能力考核表。
4. 普通員工考評表包括普通員工年度考核表，普通員工月度考核表，普通員工能力考核表，月度考勤統(tǒng)計表。
5. 其它類考評表包括員工自我鑒定表，試用員工考核表等。
第七章 考核形式
第十條 各類考核形式有：
1. 主管評議
2. 自我鑒定;
3. 下級評議;
4. 內(nèi)部業(yè)務流程上下游評議;
5. 外部客戶或評議。
第十一條 根據(jù)目前公司發(fā)展現(xiàn)狀考核形式可簡化為三類：
即普通員工、部門和項目部總經(jīng)理、公司執(zhí)行機構的評議。
第十二條 個案考核
1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰。
2. 該項考核主辦為員工部門經(jīng)理和總裁辦。
3. 該項考核可使用專案報告形式。
第十三條 調(diào)配考核
1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;
2. 人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考;
3. 該項考核主辦為員工部門之經(jīng)理。
第十四條 離職考核
1. 員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2. 該項考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4. 該項考核由總裁辦主辦，并需部門主管協(xié)辦。
第八章 考核結果及效力
第十五條 考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
第十六條 考核結果具有的效力：
1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);
2. 與員工績效工資、期權和獎金掛鉤;
3. 與福利(住房補貼、培訓、體假)等待遇相關;
4. 決定對員工的獎勵與懲罰;
5. 決定對員工的解聘。
第九章 附則
第十七條 考核結果的執(zhí)行辦法：
1. 月度考核與月度工資：
(1) 員工月度工資總額的構成：基本工資占50%，崗位工資占30%，績效工資占20%，除員工因病、事假及曠工外，要扣出員工相應的崗位和績效工資外，對員工的月度考核主要表現(xiàn)在對員工當月業(yè)績與績效工資的數(shù)額增減的認定上。
(2) 月度績效工資發(fā)放標準為以下四級：90分以上(含90分)為A級，發(fā)放全額績效工資;89分—75分為B級，扣績效工資10%;74分—60分為C級，扣績效工資20%;50分以下為D級，扣績效工資50%—100%。
同時月考核也應結合員工在本月對公司有突出貢獻及優(yōu)異表現(xiàn)給予在績效工資上的加分獎勵。月度考核的結果以月度績效考評表的形式具體體現(xiàn)，是員工月度工資發(fā)放的依據(jù)。
2. 年度考核與年度獎勵：
(1) 職能部門及所屬員工的年度考核應與部門全年目標責任的管理方案及工作計劃的實施情況與全年每月平均考核成績相結合，最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據(jù)。
A.凡全年月均考核成績在A級以上，應給予100%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的100%年終獎金額度，具體詳見附表。
B.凡全年月均考核成績在B級以上，應給予80%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的8%年終獎金額度。
C. 凡全年月均考核成績在C級以上，應給予50%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的50%年終獎金額度。
D.平均為D級以下，取消參與年度獎勵期權分紅和獎金的考評資格。
(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎勵：應以該公司責任目標及利潤方案的完成情況與全年每月平均考核成績相結合，最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據(jù)，主要則重經(jīng)濟效益的指標考核。除去參照部門月考核制度的形式以外，項目公司A級還應完成年度經(jīng)濟指標90%以上，B級還應完成經(jīng)濟指標80%以上，C級還應完成經(jīng)濟指標60%以上，D級不參與年度獎勵的考評。
了解新源電子公司組織溝通現(xiàn)狀，反映員工所關心的問題，不斷提高行政組織水平，促進公司發(fā)展。
1、調(diào)查時間：2020年11月—2020年12月
2、調(diào)查對象：新源電子公司管理者、員工
3、調(diào)查地點：經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新源電子公司
4、調(diào)查方法：訪問調(diào)查
二、調(diào)查結果：
（一）基本情況：
新源電子有限公司是開發(fā)區(qū)電子公司。母公司專業(yè)從事以獨創(chuàng)的彈簧壓力技術為特征的電連接器、電子模塊和現(xiàn)場總線輸入/輸出系統(tǒng)。新源具有生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、技術支持及售后服務的綜合能力，下屬部門眾多，在行政組織領域尤其是組織溝通上暴露出很多問題。
（二）存在的主要問題：
1、橫向缺乏信息交流
公司各部門之間沒有互相配合、積極溝通的態(tài)度，有“本位主義”傾向，“各掃自家門前雪”，沒有共同負擔起相應的責任，工作中發(fā)現(xiàn)問題后，首先會站在自己的角度權衡利弊，而不是積極溝通、以“解決問題“為目的來考慮事情，甚至會出現(xiàn)互相推諉扯皮、人浮于事。另外，部門之間的目標不一致，矛盾較多，橫向溝通不順暢。調(diào)查顯示，只有33．88％的員工認為，新源公司內(nèi)部兩個部門之間溝通順暢。將中層以上管理者和普通員工的答案進行對比可以發(fā)現(xiàn)，對于不同群體對于組織內(nèi)部平行溝通效果的評價也不盡相同。對于部門之間的溝通，60％的中層以上管理者認為溝通順暢、無障礙，近30％的普通員工持相同觀點；對于平級之間的溝通，70％的中層以上管理者認為順暢、無障礙，86．31％的普通員工持相同觀點。普通員工進行部門間溝通的難度明顯高于中層以上管理者執(zhí)行的難度，而普通員工與平級之間的溝通又好于中層以上管理者之間的平級溝通。說明組織中的管理者在工作過程中，可能顧及到本部門的利益，給溝通過程制造某些阻力。作為部門的負責人，在橫向溝通過程中，管理者可能更多的考慮到本部門的利益，致使中層以上管理者間的平行溝通效果較之普通員工間的平行溝通要差一些。
2、溝通層次過多
新源公司的組織機構比較龐大，直線部門與職能部門歸屬不同的副總經(jīng)理，中間層次太多，信息傳遞路線較長，無論是向上傳遞還是向下傳遞，都比較浪費時間，影響效率。調(diào)查顯示，新源公司中只有24．19％的員工認為他們所發(fā)出的信息能夠很快的到達接收目標對象，并能快速反饋；38．57％的員工認為和上司之間的溝通，比較突出的問題是溝通的機會太少。這些都說明了溝通層次的復雜導致了信息傳遞
的速度過慢，同時也使得普通員工在與上級溝通的過程中，由于“中間環(huán)節(jié)”過多而導致了很少有機會與上級進行直接的溝通。
3、溝通渠道不完善
新源公司雖然目前正在朝著國際化、現(xiàn)代化企業(yè)的目標發(fā)展，但仍有一些問題。調(diào)查結果顯示，23．53％的人由于“不知道意見或建議應該向誰提出”而不會向管理者或上司提出自己的意見或建議。說明新源公司內(nèi)部目前信息渠道不完善、路徑不清晰、也缺乏相應的管理。另外，正式溝通渠道多，但只有22．58％
的員工認為會議議題明確，有實效。這說明新源公司正式溝通渠道的有效性有待提高，各種會議、工作總結、工作計劃等往往留于形式，沒有正在發(fā)揮溝通的作用。向下溝通渠道較多，但溝通質(zhì)量和溝通效率沒有跟蹤和反饋；向上溝通的渠道較少，員工的想法和意見無法傳達到高層管理者那里。
三、解決組織溝通問題的幾點建議：
1、制定組織溝通的戰(zhàn)略目標，將組織溝通工作的目標提高到戰(zhàn)略層面，從宏觀大局上進行考量；
2、將組織溝通融入到企業(yè)文化中，營造輕松、愉悅、健康的溝通氛圍，并形成具有企業(yè)特色的溝通文化，以文化影響行為；
3、制定切實有效的措施，將組織溝通戰(zhàn)略目標具體化，從制度上保證組織溝通目標的實現(xiàn)；
4、在操作層面上，結合實際情況，采用靈活有效的溝通方式和方法；
另外專家都很忙，都很牛逼，也不大可能輕易幫你這個陌生人，但你的粉絲和陌生的網(wǎng)友可能會幫你。你看到天涯論壇上，大家就某個事件發(fā)表觀點。你看到微博上，粉絲們轉發(fā)官員財產(chǎn)公開的段子，給出的很多建議，真的很有用。這是個互為專家的時代！在互聯(lián)網(wǎng)時代，普通人一人一個觀點，通過大數(shù)據(jù)的分析，也可以做出媲美甚至超越專家的決策，一群臭皮匠賽過諸葛亮呀。在培訓界有一種叫行動學習的方法，就是一群普通員工，大家按照某種流程，每個人都寫出，自己對某個問題的處理辦法，最后綜合在一起，解決復雜的問題，效果比專家的辦法還要好。
隨著物業(yè)市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領導和全體公司員工的努力，各項工作已基本成形。因我對公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學習《物業(yè)管理條例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務是品牌的基礎，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待的服務，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是第一位的”企業(yè)服務宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長期、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質(zhì)量的不斷提升。結合公司實際情況，爭取從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點推進質(zhì)量目標管理；可細分為《行政管理部質(zhì)量目標》、《客戶服務部質(zhì)量目標》、《管理處質(zhì)量目標》、《物業(yè)部質(zhì)量目標》、《工程維護部質(zhì)量目標》、《保安部質(zhì)量目標》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標》等等。
例如：制定《管理處質(zhì)量目標》
1，業(yè)主對物業(yè)管理服務質(zhì)量的綜合滿意率：80%。
2，月物業(yè)管理費收繳率：95%。
3，有效投訴處理及時率：100%。
4，影響電梯正常運行的故障率每月不超過2%。
5，非預期性的停水、停電全年各不超過3次。
6，重大安全、消防責任事故為零。
利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年\季度工作報告，作為員工評級考核依據(jù)，以此評定各部門管理人員的工作能力與領導能力。
二、編訂切實的人事管理方案及管理表格；為加強對公司員工的績效考核工作指導、監(jiān)督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結構，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度\年終《崗位責任書》、《工作業(yè)績計劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進員工計劃執(zhí)行過程，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。
例如《普通員工績效評價表》
1、首先制定相應職位的工作計劃
2、計劃跟進與調(diào)整，過程輔導與激勵
3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發(fā)開展計劃
4、薪酬激勵，學習與發(fā)展。
各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優(yōu)秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結束日前）直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價。
人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進、工薪調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)整、員工福利、制定培訓、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責素質(zhì)。
三、熟悉工作環(huán)境，跟進工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務水平與專業(yè)技巧；由于物業(yè)管理的業(yè)務過程與消費過程是在同一個環(huán)節(jié)里，業(yè)務過程暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑容，一個眼神、一個舉止都會導致業(yè)主的投訴與認可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時會對其進行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具來的，所以對員工的培訓、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在；
1、入職前培訓；內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構及各主要負責人、各相關部門工作關系、公司人事制度、員工手冊（行為規(guī)范）、公司行政管理手冊、公司基本之財務政策（工資發(fā)放規(guī)定），具體工作細項由在職員工帶領，行政跟進督導。
1、 人力資源 ：主要是員工招聘、培訓，以及企業(yè)文化建設方面的部分工作，做好相關招聘工作計劃，同時也可以兼顧一些別的相關工作；
2、 行政管理： 在這方面我有很多東西要學習，這也是我選擇做行政工作的原因之一，我會先從行政管理的理論上學習，明確行政管理的工作范圍、目標、職責等等，然后再跟您學習、請教；
3、 行業(yè)研究： 這是我這些天工作經(jīng)驗的體會，公司既然要做大作強，沒有前瞻性的中、下層管理和業(yè)務干部根本就不可能將公司的大廈支撐起來，這也就是老總們整天忙活不行了的原因。很多的信息都集中在了高層，也就是說公司高級管理層和下級員工缺乏良好的溝通，普通員工的視角太狹窄，沒有良好的全局觀，必然影響個人的成長，集聚起來就將影響公司的成長。目前，我看電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、移動等大型電信運營商都已經(jīng)深刻的意識到這個問題，但不是一朝一夕就可以的，所以我想在我得工作中加入行業(yè)研究這一項，定期提交報告，可能剛開始，甚至1、2年很多東西都不是自己的觀點，但是我相信經(jīng)過1、2年的看、寫，每周就算拿出2片稿子，一年下來也有100多，對于個人成長肯定有幫助。從公司的角度來講，我的這些東西不是針對公司領導的，而是作為中下級員工學習，瀏覽的，同時也是給社會公眾看得，這需要一個網(wǎng)頁，可以豐富公司的網(wǎng)站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分；
4、 建立自己的網(wǎng)頁，可以是總經(jīng)理工作部的工作網(wǎng)站，也可以是我的個人網(wǎng)站，這是受您上次跟我講的做策劃的啟發(fā)，這項工作將跟任務3聯(lián)系在一起。目前存在的問題是抽出時間來學習網(wǎng)頁設計和制作，具體操作我將做好工作計劃；
中圖分類號：F276.1 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02
一、引入先進理念，科學設計考核方案
注重取人所長。設計考核方案前，集團公司派專人到多家實施績效考核的外資企業(yè)、國有大型企業(yè)實地考察學習，把360考核、KPI考核（關鍵指標考核）、業(yè)績考核等先進理念、方式和經(jīng)驗，引入集團公司業(yè)績考核方案之中。同時，結合集團公司實際，不盲目照套，以“給總經(jīng)理一封信”的方式，廣泛了解員工意愿。深入征求意見。去年10月，《大連裝備績效獎懲實施方案》和《大連裝備績效獎懲實施細則》（草案）制定后，集團公司先后召開經(jīng)理辦公會、中層干部會、職工代表會、職工大會等30余次會議，集思廣益，共征集建議76項，進行4次修改，充分凝聚大家智慧，尊重員工意見，為科學實施考核奠定了基礎。堅持定性與定量考核結合。采用定性考核和定量考核相結合的方式，將工作目標、內(nèi)容、進度、成效等指標進行量化，宜粗則粗，宜細則細，實施量化考核。
二、實施全員考核，形成全覆蓋考核機制
集團公司業(yè)績考核工作，區(qū)分集團公司領導班子成員考評、中層干部考核、普通員工考核、子公司人員考核（子公司人員考核參考集團公司考核方案）四種崗位類型，集團公司員工全部參與考核，每一名員工既考核者也是被考核對象。每個類型工作崗位，實施不同的考核標準、考核內(nèi)容、計分方式。對集團公司領導領導班子考評，主要是對接市委市政府要求、市國資委全年工作計劃、集團公司全年工作任務，分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次和德、能、勤、績、廉5個方面，進行全員投票評價，每名員工1票，權重相同；對中層干部考核，按照集團公司全年工作任務，分優(yōu)秀、良好、滿意、需改進、不合格5個等級，設置工作能力、主要業(yè)績、領導水平、協(xié)調(diào)能力、工作態(tài)度、工作創(chuàng)新6個關鍵指標，進行全員投票評價。其中，領導班子成員投票占比50%，其他中層投票占比30%，員工占比20%；對普通員工考核，按照集團公司全年工作任務和部門任務分解，分優(yōu)秀、良好、滿意、需改進、不合格5個等級，設置專業(yè)技能、團結合作、學習提高、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、紀律性、主動性等7個關鍵指標，進行全員投票評價。其中，集團公司主要領導、分管領導評價占比30%，直管部長占比50%，其他人員占比20%；對子公司測評，將工作業(yè)績情況作為考核的主要指標，參考集團公司的考核方式，由各子公司分領導干部、中層干部、普通員工3個層次進行考核。從而形成了集團公司全覆蓋、網(wǎng)絡化的業(yè)績考核機制。
三、推行民主考核，發(fā)揮員工監(jiān)督作用
堅持把民主監(jiān)督和公開公平公正的原則貫穿業(yè)績考核全過程，讓集團公司全體員工參與考核工作各個環(huán)節(jié)，既接受考核，也監(jiān)督考核。一是開展面對面述職。12月30日，召開了大連裝備全體員工及各子公司領導班子績效考評大會，全體員工及各子公司領導班子成員參加?？偨?jīng)理桂冰帶頭進行述職述廉并對集團公司2015年工作進行總結，集團公司領導班子成員重點匯報了分管工作及2016年工作設想，各子公司負責人匯報了經(jīng)營業(yè)績情況，各部門正、副部長進行了個人述職。這種形式，增強了各部門之間的溝通，讓員工更加了解干部履職情況，為客觀評價員工、正確行使評議權提供了依據(jù)。二是實施背靠背評議。在績效考評述職大會后，由人力資源部和行政部統(tǒng)一發(fā)放加蓋發(fā)放印章的民主測評票，講明測評有關事項，員工領取測評票后各自返回醞釀和填寫；次日統(tǒng)一時間組織進行投票，由黨工部和人力資源部驗票，加蓋收回印章。測評票由公司統(tǒng)一保存并歸檔管理，允許本人查詢。這種方式，既給予員工對照考核標準充分思考醞釀的時間，又解決了聚堆填票時礙于情面，不能如實表達測評意見的問題。民主測評前，集團公司還專門組織了測評工作推演，保證了考核工作有序進行。三是進行一對一交流。集團公司把談心交流作為考核工作的一個重要環(huán)節(jié)，以召開集團公司黨支部“三嚴三實”專題民主生活會和組織生活會為契機，結合考核結果，廣泛開展談話談心活動。班子成員之間、班子成員與所分管人員之間、中層干部與普通員工之間深入進行談心談話，聽取不同意見，找出存在問題，明確努力方向，有效促進了各項工作的改進。
四、注重考建結合，全面提升發(fā)展動力
嚴格考核標準。集團公司根據(jù)自身發(fā)展實際，明確了業(yè)績考核5個等級的具體標準。并規(guī)定，每年度業(yè)績考核優(yōu)秀率不超過總人數(shù)的25%，其他等級的評比不作比例限定。對民主測評中優(yōu)秀比例超過25%的投票，按廢票處理。支委會審議考核結果時，按照不唯票的原則，對評為優(yōu)秀的人員不僅看得票數(shù)，同時也要衡量其崗位工作是否達標，從而保證業(yè)績考核經(jīng)得起檢驗。堅持獎罰分明。把鼓勵先進和激勵后進相結合，績效考核與績效工資、晉（降）職、晉（降）級、崗位調(diào)整相掛鉤。對評為“優(yōu)秀”、“良好”、“滿意”等級的員工，按檔次發(fā)放一定的績效工資；對評為“優(yōu)秀”、“良好”等級的員工，在晉職、晉級時依序優(yōu)先考慮。同時，對中層干部，當年評為“需改進”等級的進行誡勉談話，連續(xù)兩年評為“需改進”等級的予以降職；當年評為“不合格”等級的，視情節(jié)輕重予以降職或免職。對普通員工，評為“不合格”等級的，次年工資降檔為原工資的70%；次年評為滿意（含滿意）等級以上的，恢復原工資待遇；次年評為“需改進”等級，工資調(diào)整為原工資的85%；連續(xù)兩年評為“不合格”等級的，公司與其解除勞動合同。推進制度建設。主要建立健全三方面制度：一是班子成員接受員工評議監(jiān)督制度。雖然集團公司領導班子成員由市國資委黨委考核，在集團公司業(yè)績考核中不享受績效工資，但領導班子成員每年要參加集團公司績效考核全過程，特別是通過個人述職、民主測評、談心談話等，帶頭接受員工監(jiān)督。在2015年度業(yè)績考核民主測評中，對領導班子每個成員、投資總監(jiān)、總經(jīng)理助理分別進行了工作評價，有5人評為優(yōu)秀（其中1人為滿票），1名被評為稱職。針對員工的意見建議，制訂了改進措施。二是崗位練兵和崗位培訓制度。隨著市國資委對集團公司授權試點工作的展開，需要進一步弘揚創(chuàng)新意識、大局意識和擔當意識。集團公司把績效考核作為推進任務完成的重要抓手， 大力開展崗位練兵和崗位培訓，加快提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一大批德才兼?zhèn)涞膯T工撐起企業(yè)各項工作任務。三是完善績效考核配套制度。把績效考核作為一個系統(tǒng)工程，進一步建立健全集團公司工作計劃、總結報告、督查督辦、員工考勤、崗位職責等日常管理制度。
今年，大連裝備投資集團本著持續(xù)改進，健全激勵約束機制的原則，年初按考核結果，嚴格兌現(xiàn)了績效考核制度中的獎懲規(guī)定。同時，征求全體員工對2015年考核的意見和建議，并在今年的考核中進行改進。按照考核結果，形成了對每一名員工的年度工作評價，對存在的問題及時提醒并幫助改進，對需要崗位培訓的及時進行培訓，以促其適應工作需求，逐步實現(xiàn)靠制度管人的良性機制和長期激勵、拴心留人的良好環(huán)境。
參考文獻：
建設項目整個周期內(nèi)需要各種技能的人員參與，如何提高建設項目人力資源管理水平，是學術界和工程界共同關注的焦點問題。當前，大多數(shù)學者對人力資源管理的研究是從理論層面上展開，針對具體建設項目人力資源管理的研究相對較少，而結合具體項目對人力資源管理水平進行評估的研究則更少。
一、建設項目人力資源管理的概念及內(nèi)容
（一）建設項目人力資源管理的定義
建設項目人力資源管理是在項目管理過程中為確保更有效地利用建設項目所涉及的人力資源而開展的項目管理工作。開展建設項目人力資源管理的根本目的是要對項目組織和項目所需人力資源進行科學確定和有效地管理，以確保建設項目的成功。主要內(nèi)容包括：建設項目組織的規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設等。
（二）建設項目人力資源管理的內(nèi)容
按照建設項目干系人的性質(zhì)，可將建設項目人力資源分為兩種類型：內(nèi)部的建設項目人力資源，即項目團隊成員、項目經(jīng)理、項目團隊能力總和；外部的建設項目人力資源，即除此之外的項目參與方的能力總和。相應地，建設項目人力資源管理的內(nèi)容也包括兩個方面，即：內(nèi)部的建設項目人力資源管理和外部的建設項目人力資源管理。
二、建設項目人力資源管理評估的原則
無論什么樣的社會主體，要想對建設項目人力資源管理水平實施評估，必須遵循：
（一）客觀原則。要求評價機構以及有關社會主體本身都必須本著實事求是的態(tài)度對建設項目人力資源管理水平進行評價。
（二）公正原則。要求評價機構以及有關社會主體對建設項目人力資源管理水平進行評價時，必須公平，而不能有任何主觀偏好。
（三）適時原則。評價機構以及有關社會主體或者企業(yè)自身，要定期或根據(jù)實際需要對建設項目人力資源管理水平進行科學評價，并將這種評價作為提高建設項目人力資源管理水平的手段。
（四）全面原則。要求評價機構以及有關社會主體或者企業(yè)自身必須采用一個完整的評價體系，而體系中所涵蓋的指標必須能全面、客觀地反映建設項目人力資源管理水平。
三、云新嘉園項目人力資源管理的評估依據(jù)
（一）項目人力資源管理的評估依據(jù)
云新嘉園項目人力資源評估的依據(jù)主要包括：部門的工作計劃完成情況，以及特別貢獻和成績等。部門計劃的制定、審批及調(diào)整等按《云新嘉園項目工作計劃及目標管理辦法》執(zhí)行。
（二）項目人力資源管理的評估對象
云新嘉園項目人力資源評估的對象主要包括：①部門經(jīng)理及以上管理人員，主要評估其所承擔工作的完成情況（約占70%的比重）、對分管部門的組織管理情況（約占20%的比重）、彼此協(xié)作與相互配合情況（約占10%的比重）。②部門經(jīng)理以下管理人員，主要評估其工作計劃完成情況（約占70%的比重）、勞動紀律與工作表現(xiàn)（約占20%的比重）、團結協(xié)作情況（約占10%的比重）。③普通員工，主要評估其特別貢獻和突出成績，根據(jù)得分情況，確定對其績效獎金的發(fā)放額度。
四、云新嘉園項目人力資源管理的評估標準
根據(jù)項目人力資源管理的評估對象，部門經(jīng)理及以上管理人員主要接受“工作計劃完成情況”、“組織管理情況”、“協(xié)作與配合情況”三個方面的評估。部門經(jīng)理以下管理人員主要接受“工作計劃完成情況”、“勞動紀律與工作表現(xiàn)”、“團結協(xié)作情況”三個方面的評估。普通員工主要接受“特別貢獻加分獎勵”評估。因此，云新嘉園項目根據(jù)評估對象的不同，設置了三大類、總共七個方面的評分標準。
（一）部門經(jīng)理及以上管理人員的評分標準
（1）“工作計劃完成情況”評分標準（滿分70分）
云新嘉園項目人力資源“工作計劃完成情況”的評分標準包括五個方面：①工作按質(zhì)、按量、按時完成的，不扣分。②有下列情形之一的，扣該項工作總分的10-20%：一是工作質(zhì)量未達要求，但對后續(xù)、關聯(lián)工作未造成不利影響的；二是工作進度有延遲，但對后續(xù)、關聯(lián)工作未造成不利影響的；三是工作任務未全面完成，但對后續(xù)、關聯(lián)工作未造成不利影響的。③有下列情形之一的，扣該項工作總分的30-50%：一是工作質(zhì)量未達要求，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成一定不利影響的；二是工作進度有延遲，且對后續(xù)、關聯(lián)工作造成一定不利影響的；三是工作任務未全面完成，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成一定不利影響的；四是受其他因素影響，且未及時通報領導，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成一定不利影響的。④有下列情形之一的，扣該項工作總分的60-80%：一是因工作質(zhì)量較差，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成較大不利影響的；二是因工作進度延遲，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成較大不利影響的；三是因工作任務未全面完成，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成較大不利影響的；四是受其他因素影響，且未及時通報領導，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成較大不利影響的。⑤有下列情形之一的，扣該項工作總分的90-100%：一是因工作質(zhì)量、進度、數(shù)量差距很大，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成重大不利影響的；二是受其他因素影響，且未及時通報領導，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成重大不利影響的。
（2）“組織管理”評分標準（滿分20分）
云新嘉園項目人力資源“組織管理”的評分原則包括五個方面：①團隊建設與管理良好，部署培育效果明顯，與關聯(lián)部門及人員的協(xié)作和配合良好，部屬培育工作成績明顯，整體工作成效顯著的，不扣分。②有下列情形之一的，可扣該項評估總分的10-20%：一是有所欠缺，但無明顯不良后果的；二是部署培養(yǎng)效果不佳，但無明顯不良后果的；三是所屬員工有個別無故不參加公司組織的活動和學習培訓，員工有不遵守公司規(guī)章現(xiàn)象，未及時進行督導的；四是內(nèi)部溝通欠缺，員工協(xié)作不佳，有扯皮現(xiàn)象和明顯矛盾，但未對工作產(chǎn)生明顯影響的。③有下列情形之一的，扣30-50%：一是團隊建設與管理有所欠缺，對整體工作效果造成一定不利影響的；二是組織領導有所欠缺，影響內(nèi)部工作積極性的；三是對部屬管理有失公允，所屬員工有公開頂撞、不服領導的；四是所屬員工有多人次無故不參加公司組織的活動和學習培訓，未進行督導的，不注重部屬培養(yǎng)；五是內(nèi)部溝通不佳，員工矛盾明顯，常有扯皮現(xiàn)象，對工作造成一定不利影響的。④有下列情形之一的，扣60-80%：一是團隊建設與管理不力，對整體工作效果造成較大不利影響的；二是組織領導不力，內(nèi)部管理職責不明、程序不清，員工工作積極性和效率低下的，工作品質(zhì)不符合要求的；三是對部屬管理有嚴重偏差，有偏袒或打擊現(xiàn)象，員工反映強烈的；四是忽視學習培訓，所屬員工經(jīng)常無故不參加公司組織的活動和學習培訓，不遵守公司規(guī)章，經(jīng)多次提醒改善不夠明顯的；五是基本無內(nèi)部溝通，員工矛盾突出，對工作造成較大不利影響的。⑤有下列情形之一的，扣90-100%：一是不履行管理職責和權限，內(nèi)部管理混亂，工作效率和品質(zhì)低下，對整體工作造成嚴重影響的；二是員工屢屢違犯公司紀律，放任自流，部屬培育工作嚴重不足；三是故意制造不團結局面，內(nèi)部矛盾激化，公開爭執(zhí)并嚴重損害公司利益和形象，影響惡劣的。
（3）“協(xié)作與配合”評分標準（滿分10分）
云新嘉園項目人力資源“協(xié)作與配合”的評分原則包括五個方面：①與關聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)順暢，對接口工作和交叉工作與關聯(lián)部門及人員協(xié)作主動、密切、有效，不扣分。②有下列情形之一的，扣10-20%：一是與關聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)欠缺，協(xié)作不暢，但對后續(xù)、關聯(lián)工作未造成不利影響的；二是對接口工作和交叉工作與關聯(lián)部門配合欠缺，但對后續(xù)、關聯(lián)工作未造成不利影響的；三是與工作關聯(lián)人員協(xié)調(diào)不充分，配合有欠缺，但對后續(xù)、關聯(lián)工作未造成不利影響的。③有下列情形之一的，扣30-50%：一是與關聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)不到位，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成一定不利影響的；二是對接口工作和交叉工作與關聯(lián)部門配合不到位，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成一定不利影響的；三是與工作關聯(lián)人員協(xié)調(diào)態(tài)度不好，影響團結的；四是工作協(xié)作失誤不主動承擔應負責任的。④有下列情形之一的，扣60-80%：一是與關聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)不暢造成工作明顯遺漏或失誤，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成較大不利影響的；二是對接口工作和交叉工作與關聯(lián)部門不配合，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成較大不利影響的；三是與工作關聯(lián)人員協(xié)調(diào)態(tài)度較差，造成較壞影響的；四是扯皮推委，推卸應負責任的。⑤有下列情形之一的，扣90-100%：一是與關聯(lián)部門及人員溝通協(xié)調(diào)不暢造成重大失誤，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成重大不利影響的；二是接口工作和交叉工作與關聯(lián)部門不協(xié)調(diào)溝通，擅作主張，毫無協(xié)作和配合精神，對后續(xù)、關聯(lián)工作造成重大不利影響的；三是與工作關聯(lián)人員協(xié)調(diào)溝通時態(tài)度惡劣，在同事中造成極壞影響的；四是拒不承擔責任并誣告、栽贓他人的。
（二）部門經(jīng)理及以下管理人員的評分標準
（1）“工作計劃完成情況”評分標準（滿分70分）
評分標準與部門經(jīng)理及以上管理人員的評分標準相同。
（2）“勞動紀律與工作表現(xiàn)”評分標準（滿分20分）
云新嘉園項目人力資源“勞動紀律與工作表現(xiàn)”的評分標準主要包括五個方面：①一是遵守公司各項規(guī)章，不遲到、早退，當季度累計事假3天及以下，工作積極努力，認真負責的，不扣分。②二是員工事假季度累計30天以下，部門負責人及以上人員事假季度累計15天以下的，以3天為限每超過1天扣1分，扣完20分為止。③三是上級檢查工作環(huán)境、工作筆記、著裝等其中之一不符合要求的，每2次扣1分。④四是無故缺席公司組織的集體活動或培訓學習的，每1次扣1分。⑤五是影響公司形象，遭客戶投訴的，每1次扣3-5分。
（3）“團結協(xié)作”的評分原則（滿分10分）
云新嘉園項目人力資源“團結協(xié)作”的評分標準包括五個方面：①與同事工作配合和協(xié)作積極主動，關系融洽，個人工作能顧全大局的，不扣分。②與同事協(xié)調(diào)溝通不主動，配合不佳或協(xié)調(diào)溝通時態(tài)度差引起關聯(lián)方投訴的，每1次扣1-2分。③全局觀念淡漠，與同事協(xié)調(diào)溝通態(tài)度不友好，影響團結，每1次扣3-5分。④不顧全大局，無理頂撞領導或與同事發(fā)生爭吵，影響團結的，每1次扣5-8分。⑤與領導、同事發(fā)生打架或造謠中傷他人，影響惡劣的，每1次扣8-10分。嚴重情況的扣罰可超出本項總分。
（三）“特別貢獻加分獎勵”的評分原則（滿分5分）
云新嘉園項目人力資源“特別貢獻加分獎勵”的評分標準包括三個方面：①在本職工作以外，為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益或社會效益的，可獎勵加分1-5分。②在本職工作以內(nèi)，為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益或社會效益，并產(chǎn)生較大正面影響的，可獎勵加分1-5分。③可行性建議被公司采納，為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益或社會效益的，可獎勵加分1-5分。
參考文獻
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