序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇函授本科畢業(yè)個人總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

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期：___________

2021年成人本科畢業(yè)生自我鑒定總結(jié)

進(jìn)入__成教學(xué)院已經(jīng)將近三年了，在這段時間里我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)___的重要思想，樹立“八榮八恥”的良好風(fēng)尚，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。

遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué);政治上要求進(jìn)步，學(xué)習(xí)上勤奮刻苦;關(guān)心同學(xué)，熱愛___。

由于成人教育的特殊性，就要求在課下練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識，對于實(shí)在不明白的就要向老師積極請教，并時常去圖書館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。并且學(xué)會了改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和獨(dú)立思考。在學(xué)習(xí)中，我不只是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍。在學(xué)習(xí)知識這段時間里，更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導(dǎo)，使我體會了學(xué)習(xí)的樂趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)。

平時友愛同學(xué)，尊師重道，樂于助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德?，F(xiàn)在我理解理解的是，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會受益，幫助別人的同時也是在幫助自己。我現(xiàn)在領(lǐng)悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責(zé)任。一個人活在這個世界上，就得對社會負(fù)起一定的責(zé)任義務(wù)，有了高尚的品德，就能正確認(rèn)識自己所負(fù)的責(zé)任，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價值。

個人認(rèn)為這個世界上并不存在___的人，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。三年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

我的優(yōu)點(diǎn)是誠實(shí)、熱情、性格堅毅。我認(rèn)為誠信是立身之本，通過四年的大學(xué)生活，學(xué)到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認(rèn)識了許多同學(xué)和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質(zhì)，認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正。三年的大學(xué)生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關(guān)重要的作用。

回顧這幾年的生活，通過良師的教導(dǎo)和自身的刻苦學(xué)習(xí),我已初步掌握如何運(yùn)用英語知識進(jìn)行一般商務(wù)活動,也養(yǎng)成了認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作的好習(xí)慣!

在思想品德上,本人有良好道德修養(yǎng),并有堅定的政治方向.我熱愛祖國,熱愛人民,堅決擁護(hù)共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)和___制度,遵紀(jì)守法,愛護(hù)公共財產(chǎn),團(tuán)結(jié)同學(xué),樂于助人.并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參予學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動.

在學(xué)習(xí)上,我圓滿地完成本專業(yè)課程.并具備了較強(qiáng)的英語聽讀寫能力.對OFFICE辦公軟件和其它流行軟件能熟練操作,并在因特網(wǎng)上開辟了自己個人空間.平時我還涉獵了大量文學(xué)、心理、營銷等課外知識.相信在以后理論與實(shí)際結(jié)合當(dāng)中,能有更大提高!

在生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng).此外,對時間觀念性十分重視.由于平易近人待人友好,所以一直以來與人相處甚是融洽.敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn).

在工作上,我通過加入院學(xué)通社與合唱團(tuán),不但鍛煉自己的___交際能力,還深刻地感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神及凝聚力.更加認(rèn)真負(fù)責(zé)對待團(tuán)隊(duì)的任務(wù),并以此為榮!

作為積極樂觀新時代青年,我不會因?yàn)樽约旱拇髮Ｎ膽{而失去自信,反而我會更加迫切要求自己充實(shí)充實(shí)再充實(shí).完善自我石我未來目標(biāo)!

為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，我參加了成人專科，考取了采礦工程專業(yè)，于是開始了三年的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，本人各方面都有了較大的提高。

一、政治思想上:

本人有堅定的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國___的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛自己所從事的煤炭事業(yè)。函授學(xué)習(xí)期間，我努力遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)自己的煤礦興趣。尊敬師長，熱愛自己所從事的專業(yè)和崗位，與班級同學(xué)和睦相處，且關(guān)系融洽。

二、學(xué)習(xí)目的及態(tài)度:

我已圓滿的完成了學(xué)院規(guī)定的課程。三年時間__函授學(xué)習(xí)，從時間上講很是短暫，加上平時工作的任務(wù)頗多、事務(wù)繁重，但是我正確理順了學(xué)習(xí)和工作的時間安排，珍惜每次面授的時間，上課時候，保持學(xué)生時代的作風(fēng)，不遲到，不早退，認(rèn)真聽講，做好筆記，按時完成作業(yè)，有問題就及時和老師探討。

這樣的學(xué)習(xí)過程，使我在工作崗位中受益很多，我自己知識面擴(kuò)大了，思維空間拓展了，工作起來也提高了效率和工作質(zhì)量。

(三)收獲和體會:

平時不常讀書，函授學(xué)習(xí)使我感受到自身修養(yǎng)的欠缺，我充分利用自己空暇時間，閱讀書籍，努力學(xué)習(xí)煤礦開采技術(shù)等專業(yè)書籍，并把它與平時的教學(xué)工作相結(jié)合。工作上取得了良好的效果，個人素質(zhì)也得到了很大提高。

(四)工作與學(xué)習(xí)的處理上:

在我工作期間，做好了工作學(xué)習(xí)兩不誤，工作與學(xué)習(xí)完好相結(jié)合，我一邊盡力做好自己的本職工作，一邊我把我學(xué)到得知識系統(tǒng)的歸納，科學(xué)有效的結(jié)合現(xiàn)在的工作崗位，充分發(fā)揮理論和實(shí)踐應(yīng)用的結(jié)合，這樣我的個人素質(zhì)也提高了，業(yè)務(wù)能力也提高了。特別是我學(xué)習(xí)的《煤礦開采技術(shù)》、《礦山通風(fēng)與安全》、《礦山電工》、《計算機(jī)基礎(chǔ)》等知識，使我在工作中得到更多應(yīng)用空間，今后，我將繼續(xù)進(jìn)行有針對性地學(xué)習(xí)。畢竟，知識是提高人修養(yǎng)的基本途徑，也是時代的需要。

(五)存在問題及努力方向:

雖說是三年__函授學(xué)習(xí)，實(shí)際上面授只有三個月左右。雖說函授教師備課認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)員真正能從老師那學(xué)到的東西并不多。大部分的知識還得靠自己的積累和工作實(shí)踐中的領(lǐng)悟。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我將以此為基礎(chǔ)，不斷的研究學(xué)習(xí)，提升自己。

篇（2）

關(guān)鍵詞：科研訓(xùn)練；學(xué)生需求；循序漸進(jìn)

一、引言

大學(xué)生在科研活動過程中， 一方面總結(jié)和歸納所學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)成果，鞏固和深化已學(xué)知識體系，另一方面了解本領(lǐng)域最新的科研動態(tài)和發(fā)展前景，拓展新的或交叉領(lǐng)域（莊軍等，2004）?！陡叩葘W(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》（2000）指出“畢業(yè)論文是考察學(xué)生綜合能力、評估學(xué)業(yè)成績的一個重要方式”，綜合能力主要指“獲取知識的能力，運(yùn)用知識的能力，分析問題的能力，提出見解的能力和創(chuàng)新的能力?！庇⒄Z專業(yè)畢業(yè)生學(xué)士論文的寫作日益受到學(xué)者關(guān)注。孫文抗（2004）發(fā)現(xiàn)英語專業(yè)畢業(yè)生在領(lǐng)會論文要求、查找資料和英語表達(dá)方面存在明顯的問題；王崇（2004）指出學(xué)生不清楚畢業(yè)論文性質(zhì)和特點(diǎn)，缺乏論文寫作經(jīng)歷、寫作者基礎(chǔ)寫作知識、語言運(yùn)用能力較弱，受到求職、考學(xué)等社會因素干擾。英語專業(yè)畢業(yè)論文指導(dǎo)工作是高校眾多英語教師的教學(xué)任務(wù)之一，熊淑慧（2011）提出基于學(xué)術(shù)語言、學(xué)術(shù)論文的語篇及科學(xué)思維三要素構(gòu)建英語學(xué)術(shù)論文寫作過程的模型；張奕等（2009）提出“在管理體系的建立中促使學(xué)生用探索法、發(fā)現(xiàn)法去建構(gòu)所學(xué)知識”的理念，并構(gòu)建畢業(yè)論文檢查、監(jiān)控與評價、質(zhì)量評估、控制與管理的多維立體化英語專業(yè)畢業(yè)論文管理體系。畢業(yè)論文寫作是大學(xué)生學(xué)習(xí)科研活動的一次實(shí)踐，是培養(yǎng)學(xué)生自主性、主動性、思辨性和創(chuàng)新性的綜合教學(xué)環(huán)節(jié)。

二、構(gòu)建師生關(guān)系

國內(nèi)外學(xué)者對指導(dǎo)教師的角色和作用進(jìn)行了探討。Kuo & Chiu （2009：2） 將導(dǎo)師定義為“Instructors have individual conferences and meetings with students outside the class to discuss questions and problems that students were unable to resolve or clarify in the class.” Kuo （2011） 提出指導(dǎo)者愿意和學(xué)生會面并提供學(xué)生所需指導(dǎo)來完成他們的研究論文，并認(rèn)為一位好的指導(dǎo)教師能夠做到開放式溝通、有效的反饋并幫助學(xué)生在過程中成長。指導(dǎo)關(guān)系即是創(chuàng)造一種可以幫助雙方成長并影響被指導(dǎo)者的一種關(guān)系。Cramer和 Prentice-Dunn （2007） 認(rèn)為有效的導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)意識到大學(xué)生所面臨的問題，指導(dǎo)教師與學(xué)生之間的互動關(guān)系影響學(xué)生科研活動滿意程度和收獲。Bruce （1995） 指出導(dǎo)師與學(xué)生之間的互動將有助于學(xué)生獲得自主性、競爭意識和互相尊重，培養(yǎng)學(xué)生自我意識和身份感，增加學(xué)生自信心，使學(xué)生積極展示自我和擁有更高職業(yè)期望。張玲（2012）研究了英語專業(yè)本科畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的資質(zhì)與職責(zé)，指出畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的教學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)和水平與畢業(yè)論文成功與否關(guān)系重大。融洽、信任、有效的關(guān)系有助于師生之間有效溝通和科研活動順利進(jìn)行，基于信任和協(xié)作開展科研訓(xùn)練和論文指導(dǎo)。

三、基于學(xué)生需求的循序漸進(jìn)式科研訓(xùn)練和論文指導(dǎo)：個案研究

1.明確指導(dǎo)任務(wù)和過程

畢業(yè)論文撰寫是學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行科研的一種過程，王崇義（2004）提出論文寫作指導(dǎo)是從宏觀指導(dǎo)向微觀指導(dǎo)過渡的過程，宏觀指導(dǎo)包括認(rèn)識指導(dǎo)、過程指導(dǎo)（選題、準(zhǔn)備書單、搜集資料）和內(nèi)容框架指導(dǎo)（擬定提綱和完成初稿）；微觀指導(dǎo)指修改論文并定稿（局部內(nèi)容調(diào)整、語言潤色、格式完善）。筆者負(fù)責(zé)一名英語專業(yè)本科生科研訓(xùn)練和畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)，共計21周，雖為個案研究，希望能夠提供一個微觀視角的參考。指導(dǎo)過程分為畢業(yè)論文準(zhǔn)備階段和畢業(yè)論文正式寫作階段。準(zhǔn)備階段涵蓋選題、文獻(xiàn)搜集和閱讀、開題報告和提綱寫作；正式寫作階段涵蓋初稿到定稿過程，如文獻(xiàn)歸納總結(jié)、研究方法實(shí)施、研究內(nèi)容與結(jié)果的科學(xué)性和意義等。鄭悅等（2007：179）指出“本科生論文主要目的是讓學(xué)生獲得做論文的各階段技能和知識”。教師與學(xué)生對畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)的認(rèn)識應(yīng)達(dá)成一致，鞏固和深化學(xué)生專業(yè)知識、激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生自主性和創(chuàng)新能力、提高學(xué)生科研能力，幫助學(xué)生克服論文寫作認(rèn)識不清、情緒焦慮浮躁的弱點(diǎn)，達(dá)到階段性和總體性目標(biāo)明確，穩(wěn)步完成科研計劃。

2. 了解學(xué)生需求

王崇義（2004）提出寫作過程指導(dǎo)是幫助學(xué)生解決論文寫作中由籠統(tǒng)到具體、由“虛”到“實(shí)”有條不紊一步一步完成論文的策略上的指導(dǎo)。了解學(xué)生在論文寫作中的問題和需求，教師做到“有的放矢”，就薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)加強(qiáng)訓(xùn)練和指導(dǎo)。筆者采用英語專業(yè)畢業(yè)論文寫作準(zhǔn)備階段調(diào)查問卷和正式寫作階段調(diào)查問卷，每個問卷各有10個問題。準(zhǔn)備階段調(diào)查問卷考察學(xué)生學(xué)術(shù)英語寫作知識基礎(chǔ)和對文獻(xiàn)查閱和使用、研究選題、開題報告、任務(wù)書和提綱撰寫的認(rèn)識；正式寫作階段調(diào)查問卷考察學(xué)生對引言、文獻(xiàn)回顧、研究方法、結(jié)論和意義、引用、參考文獻(xiàn)、語體要求和英語表達(dá)方面的理論認(rèn)識。問卷中的問題從完全不了解、初步了解、部分了解、比較了解和完全了解五個維度來獲取學(xué)生對論文寫作各環(huán)節(jié)的熟悉程度，保留一個開放式問題供學(xué)生反饋具體困難和所需幫助。

3.循序漸進(jìn)式指導(dǎo)

準(zhǔn)備階段調(diào)查問卷結(jié)果顯示，通過英語寫作課程和指導(dǎo)規(guī)范手冊，學(xué)生具備了一定的學(xué)術(shù)英語寫作理論前提，這對科研活動具有積極作用。教師和學(xué)生互動式討論來啟發(fā)學(xué)生思維，促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的研究興趣。選題是學(xué)生在畢業(yè)論文準(zhǔn)備階段所面臨的困難和希望得到指導(dǎo)的方面之一。學(xué)生僅初步了解選題步驟，題目契合點(diǎn)不易把握，或過于寬泛而無法囊括所述領(lǐng)域，或過于狹窄而導(dǎo)致研究失去了廣泛應(yīng)用意義。此外，關(guān)于創(chuàng)新的概念，導(dǎo)師認(rèn)為“創(chuàng)新”常常指突破某一問題的前沿，而學(xué)生認(rèn)為“創(chuàng)新”主要指未搬用現(xiàn)成的東西（鄭悅等，2007）。教師要對選題進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，可以推薦10至15個題目和摘要范例供學(xué)生閱讀，討論其合理性和適宜度，幫助學(xué)生認(rèn)識選題作用。學(xué)生根據(jù)自己的研究話題列舉出1至5個題目供教師評閱，教師避免直接評價題目的適宜性，而是由學(xué)生反思題目確立過程，教師給予補(bǔ)充或修正，從而促進(jìn)學(xué)生更改或完善論文選題。通過調(diào)查問卷了解到在擇選文獻(xiàn)來源、有效閱讀文獻(xiàn)、使用電子資源庫、使用文獻(xiàn)理論支撐話題方面迫切需要指導(dǎo)，教師根據(jù)學(xué)生反饋信息主要進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，分析每個環(huán)節(jié)困難和找到解決方法，學(xué)生親自實(shí)踐并及時與教師溝通，提高科研活動的有效性。

寫作階段調(diào)查問卷了解學(xué)生對引言、文獻(xiàn)回顧、研究方法、結(jié)論和意義等環(huán)節(jié)熟悉程度，并根據(jù)學(xué)生的反饋信息采取恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方式。結(jié)果顯示文獻(xiàn)回顧寫作和研究方法是學(xué)生正式寫作階段所面臨的主要困難。文獻(xiàn)查找和使用與獻(xiàn)回顧寫作緊密聯(lián)系，前一項(xiàng)是實(shí)踐搜集，后一項(xiàng)是對搜集的文獻(xiàn)資料的理論總結(jié)、歸納和評價，是學(xué)生科研能力的綜合要求與體現(xiàn)。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到文獻(xiàn)回顧不是對搜集到的材料進(jìn)行盲目堆砌和拼湊，而需要論文寫作者能夠?qū)λ芯款I(lǐng)域的重要?dú)v程和發(fā)展進(jìn)行邏輯概述并給予評價。學(xué)生對定量或定性研究方法知之甚少，雖然不要求本科生進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查研究，但教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識原理去分析某數(shù)據(jù)或現(xiàn)象，鍛煉學(xué)生思考、分析、判斷和評價的能力。引用和參考是學(xué)術(shù)英語寫作必不可缺的組成部分，學(xué)生可能具備了學(xué)術(shù)英語寫作的引用和參考意識，但對于具體要求不甚熟悉，為了避免文獻(xiàn)來源使用不當(dāng)，如省略文獻(xiàn)來源、盲目引用文獻(xiàn)、曲解文獻(xiàn)原意等而造成無意抄襲，教師首先幫助學(xué)生構(gòu)建理論支架，了解文內(nèi)引用、參考文獻(xiàn)條目及學(xué)術(shù)語體特點(diǎn)等，然后通過示范法培養(yǎng)學(xué)生學(xué)術(shù)論文寫作思維和構(gòu)建學(xué)術(shù)語篇。

四、意義

Guterman （2007，引自Kuo，Ya-Hui， 2011） 強(qiáng)調(diào)本科生如果和指導(dǎo)教師之間擁有一個強(qiáng)烈的關(guān)系紐帶則能夠從研究實(shí)踐中可以獲得極大學(xué)習(xí)和成長。教師在指導(dǎo)學(xué)生科研實(shí)踐活動中，應(yīng)建立起融洽、信任的關(guān)系紐帶，宏觀指導(dǎo)與微觀指導(dǎo)相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生如何選擇合適研究話題、確立問題、撰寫文獻(xiàn)回顧、應(yīng)用研究方法、思考和分析數(shù)據(jù)、總結(jié)并拓展研究結(jié)論和意義?；趯W(xué)生需求開展循序漸進(jìn)式指導(dǎo)，逐一解決科研活動中遇到的問題，有利于學(xué)生個人自身成長和發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生自主性、協(xié)作性、思辨性和創(chuàng)新性。

參考文獻(xiàn)：

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[11] 鄭悅，張海瑛，英語專業(yè)本科生畢業(yè)論文指導(dǎo)策略，中國成人教育[J]，2007（9）：179-180.

篇（3）

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

xx年12月末，我開始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦(國際)集團(tuán)，在HR的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備(OA)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地;商品陣容包括辦公室自動化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號以及資訊軟體等。

在臺灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60%以上的市場占有率;辦公家具事業(yè)更以市場領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案;而在行動通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價格和高品質(zhì)的服務(wù)來滿足世界上最為苛刻的市場標(biāo)準(zhǔn)。同時通過近30年的日本市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因?yàn)閷镜恼J(rèn)知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會，隨后的時間里，逐步加強(qiáng)了對產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等

因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過關(guān)斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動結(jié)束后，公司的崔處長進(jìn)行了總結(jié)，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

本科畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定總結(jié)二在這三個月實(shí)習(xí)里面，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向同事請教經(jīng)驗(yàn)，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認(rèn)識到自己的弱處。

實(shí)習(xí)期間我認(rèn)真刻苦、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。為人誠懇、虛心好學(xué)、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進(jìn)，接受能力和獨(dú)立能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。有強(qiáng)烈的上進(jìn)心、事業(yè)心，有很強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力，能很快融入集體。

在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，我嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實(shí)地的工作，努力做到最好，工作始終以"熱心、細(xì)心"為準(zhǔn)則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實(shí)習(xí)生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗(yàn)累積，對于往后邁出社會還是不夠的。

通過實(shí)習(xí)我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中，如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，我牢記一個規(guī)則：我永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

本科畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定總結(jié)三歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。

思想方面，政治立場堅定，熱愛祖國，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”的思想及“八榮八恥”的內(nèi)容，領(lǐng)悟“xx大”精神，還通過報紙，電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及有關(guān)政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。

在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格要求自己，憑著對個人目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識。隨著技術(shù)的更新，工藝流程的不斷完善，要求我們不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。在提高專業(yè)知識的同時也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。我還利用工作之余時間，報考了全國成人高成，參加函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)和掌握選礦專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時，還注意各方面知識的拓展延伸，為成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員而不懈奮斗。

在工作中，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行自動化控制室一名操作人員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)常化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。

篇（4）

年我市農(nóng)村基層人才隊(duì)伍振興計劃實(shí)施范圍共10個縣區(qū)（以下簡稱實(shí)施縣區(qū)）。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）大力實(shí)施基層公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)工程。按照年度招錄計劃，從高校畢業(yè)生中為全市7個縣區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)共招錄43名公務(wù)員。

（二）大力實(shí)施基層教師、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)技隊(duì)伍建設(shè)工程。為實(shí)施縣區(qū)每所高中招錄師范專業(yè)本科生2名，每所農(nóng)村初中招錄師范專業(yè)本科生1名；每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招錄臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生1名、醫(yī)護(hù)專業(yè)?？飘厴I(yè)生1名，為每個實(shí)施縣區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站招聘臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？埔陨袭厴I(yè)生6名；為每個實(shí)施縣區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)招聘?？埔陨限r(nóng)、林、水、牧、機(jī)或城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)等專業(yè)畢業(yè)生5名。全市共計劃招聘農(nóng)村基層從醫(yī)從教、從事計劃生育和農(nóng)技服務(wù)人員500名。

按照省上安排，做好我市大學(xué)生到農(nóng)村從醫(yī)從教助學(xué)金項(xiàng)目選拔工作。在省內(nèi)高校師范、醫(yī)學(xué)專業(yè)設(shè)立110個助學(xué)金名額（其中師范類60名，醫(yī)學(xué)類50名），為實(shí)施縣區(qū)選拔有志到農(nóng)村從醫(yī)從教的在校本科生進(jìn)行資助。

開展高中貧困生跟蹤資助工作，每個實(shí)施縣區(qū)確定資助對象50名。

（三）大力實(shí)施支農(nóng)、支教、支醫(yī)（以下簡稱“三支”）工程。從市級選派90名（其中農(nóng)技人員30人，醫(yī)生30人，教師30人）、各縣區(qū)選派20名（其中農(nóng)技人員5人，醫(yī)生5人，教師10人）中級以上職稱的農(nóng)技人員、教師和醫(yī)生，到實(shí)施縣區(qū)及所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“三支”工作。

（四）大力實(shí)施學(xué)歷教育工程。在“振興計劃”實(shí)施縣區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處選拔200名35歲以下、未取得國民教育大專以上學(xué)歷的公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員，帶薪進(jìn)行學(xué)歷教育。

（五）大力實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)工程。培養(yǎng)、選拔農(nóng)村實(shí)用人才1萬人。

三、實(shí)施步驟和方法

（一）準(zhǔn)備階段

本實(shí)施方案下發(fā)后，各實(shí)施縣區(qū)和市級有關(guān)部門要按照要求，及時制定本縣區(qū)、本部門的具體實(shí)施意見，部署安排工作，明確工作責(zé)任。具體實(shí)施意見于6月底前報市人事局人才引進(jìn)開發(fā)辦公室。

（二）實(shí)施階段

1、調(diào)查摸底，確定需求。

基層公務(wù)員招錄確定需求工作按照既定程序進(jìn)行。招聘高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層從醫(yī)從教、從事計劃生育和農(nóng)技服務(wù)工作，由各實(shí)施縣區(qū)在5月以前按目標(biāo)任務(wù)，對擬招聘人員及接收由助學(xué)金資助大學(xué)生的專業(yè)、崗位、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查摸底；“三支”工作由市、縣相關(guān)部門負(fù)責(zé)對本系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員情況和基層需求情況進(jìn)行調(diào)查；資助有志到農(nóng)村基層工作在校大學(xué)生工作按照省人事廳和教育廳安排，由市、縣人事部門協(xié)助高校對符合專業(yè)要求的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查；跟蹤資助貧困高中生工作由各實(shí)施縣區(qū)人勞局牽頭，教育部門組織進(jìn)行調(diào)查摸底；學(xué)歷教育工作由各實(shí)施縣區(qū)人勞局按照省、市要求進(jìn)行調(diào)查摸底。

各實(shí)施縣區(qū)和市級有關(guān)部門在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，根據(jù)各相關(guān)單位編制空缺情況和省、市振興計劃年度目標(biāo)任務(wù)，提出具體工作方案和人才需求計劃，商縣區(qū)編辦審核確定后上報市人事局、市編辦，市人事局、市編辦共同審定后報省人事廳、省編辦及其他有關(guān)部門。

2、分項(xiàng)實(shí)施，完成目標(biāo)任務(wù)。

（1）招聘高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層從醫(yī)從教、從事計劃生育和農(nóng)技服務(wù)工作。5月底前，省、市人事部門按需求計劃，采取多種形式向社會公開招聘信息。各縣區(qū)要充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，確保廣大高校畢業(yè)生及家長及時了解相關(guān)信息。6月底前，按照省上規(guī)定的招聘條件、范圍等，由市人事局統(tǒng)一組織，按縣區(qū)進(jìn)行公開招聘。招聘工作結(jié)束后，市人事局將招聘人員名單報省人事廳，由省人事廳通過媒體予以公示。8月底前被招聘畢業(yè)生持就業(yè)協(xié)議、報到證、資格證書到有關(guān)縣區(qū)人勞局報到。

（2）選派人員開展“三支”工作。市、縣農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生部門要根據(jù)實(shí)際需求情況，及時抽調(diào)相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員。6月底以前支醫(yī)、支農(nóng)人員進(jìn)駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作，秋季開學(xué)時支教人員進(jìn)駐支教點(diǎn)開展工作?！叭А比藛T的考核由各實(shí)施縣區(qū)負(fù)責(zé)，并將結(jié)果反饋給派遣單位記入本人檔案。

（3）開展資助有志到農(nóng)村從醫(yī)從教的在校本科生工作。各實(shí)施縣區(qū)要按照省、市要求，積極做好大學(xué)生到農(nóng)村從醫(yī)從教助學(xué)金項(xiàng)目實(shí)施工作。在省內(nèi)高校師范、醫(yī)學(xué)專業(yè)為全市選拔確定110名有志到農(nóng)村從醫(yī)從教的在校本科生進(jìn)行資助。

（4）開展高中貧困生跟蹤資助工作。由教育部門牽頭組織實(shí)施，人事部門配合。每個實(shí)施縣區(qū)在其所屬高中選擇50名困難家庭、學(xué)業(yè)優(yōu)秀的農(nóng)村貧困高中生進(jìn)行資助，費(fèi)用從市、縣振興資金中列支。貧困高中生個人先行申請，經(jīng)所在學(xué)校和縣區(qū)教育局確認(rèn)后報縣區(qū)人勞局，縣區(qū)人勞局審核同意后報市人事局審核確定受助生。

（5）開展學(xué)歷教育工作。各實(shí)施縣區(qū)人勞局進(jìn)行調(diào)查摸底后，將確定的學(xué)歷教育人員名單報市人事局，經(jīng)市人事局匯總初審后上報省人事廳。省上將由教育廳負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施學(xué)歷教育院校，8月份組織考試，9月份考試合格人員參加學(xué)歷教育。學(xué)歷教育分脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)兩種形式，由參加學(xué)習(xí)人員根據(jù)情況自主選擇。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)期間保留本人職位，其工資來源、發(fā)放渠道不變。對列入學(xué)歷教育計劃、按照學(xué)歷教育程序進(jìn)行，并獲取國民教育學(xué)歷的人員發(fā)放資助金。

（6）培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才。各縣區(qū)和市級人事、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、扶貧、勞動等部門要依據(jù)調(diào)查摸底情況，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收為目的，依托農(nóng)校、農(nóng)函大、農(nóng)廣校、農(nóng)職校、林廣校，采取短期技術(shù)培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合、函授教育與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合、課堂學(xué)習(xí)與田間地頭實(shí)際操作相結(jié)合、“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的方式，有計劃、分層次地開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才。

（三）檢查驗(yàn)收階段

年底前，各實(shí)施縣區(qū)人勞局要會同相關(guān)部門對本縣區(qū)年振興計劃實(shí)施情況進(jìn)行自查，重點(diǎn)檢查招錄人員的到崗、獎勵費(fèi)發(fā)放等情況，“三支”人員工作情況，農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)培養(yǎng)等方面工作的完成情況，并將自查報告報送市人事局。市人事局要與相關(guān)部門組成檢查組對各有關(guān)縣區(qū)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

四、保障措施

（一）確保選派畢業(yè)生工資按時足額發(fā)放。對振興計劃選派到基層工作的高校畢業(yè)生，工資和福利待遇由相關(guān)縣區(qū)政府按照國家標(biāo)準(zhǔn)，按時足額予以發(fā)放。為了鼓勵各縣區(qū)為基層招聘高校畢業(yè)生，從年起對列入振興計劃為基層招聘的高校畢業(yè)生，由市財政在轉(zhuǎn)移支付資金中按每人1萬元的標(biāo)準(zhǔn)撥付工資補(bǔ)助資金，由縣、區(qū)財政彌補(bǔ)振興計劃招聘人員的工資支出。

（二）加大振興資金的支持力度。對選派到基層從教和從事農(nóng)技服務(wù)的本科畢業(yè)生基層工作獎勵費(fèi)，由省、市各負(fù)擔(dān)50%；到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和計劃生育服務(wù)站工作的醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生基層工作獎勵費(fèi)，省級負(fù)擔(dān)2/3（每年3335元）、市級負(fù)擔(dān)1/3（每年1665元）。

（三）增加對農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)的資金支持。在省、市振興資金中列出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于農(nóng)村急需實(shí)用技術(shù)人才培訓(xùn)工作。

（四）確保招錄高校畢業(yè)生的編制和崗位。招錄的基層公務(wù)員，部分使用本單位行政編制，部分使用周轉(zhuǎn)編制或?qū)ｍ?xiàng)編制。切實(shí)落實(shí)振興計劃招聘的從醫(yī)從教、從事計劃生育和農(nóng)技服務(wù)的高校畢業(yè)生編制。各縣區(qū)事業(yè)單位新增人員，必須控制在市上下達(dá)的增人計劃以內(nèi)。振興計劃實(shí)施縣區(qū)為農(nóng)村中小學(xué)、基層站所等招聘工作人員，全部納入振興計劃，并享受振興計劃相關(guān)政策。各縣區(qū)自然減員后的空缺編制，優(yōu)先用于振興計劃招聘的人員。

篇（5）

中圖分類號：P412.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-0432（2012）-04-0150-1

1 要高度重視氣象觀測工作

充分認(rèn)識觀測業(yè)務(wù)在整個氣象工作中的重要基礎(chǔ)作用，基層臺站必須把觀測業(yè)務(wù)作為氣象工作的重中之重來抓，分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力放在提高觀測業(yè)務(wù)質(zhì)量上。在以自動觀測為主的現(xiàn)階段，觀測員仍是保證觀測質(zhì)量的主體，肩負(fù)著光榮而又神圣的使命，各級臺站要妥善處理好業(yè)務(wù)、管理、科技服務(wù)之間的關(guān)系，關(guān)心觀測人員思想，工作和生活，切實(shí)解決觀測人員在工作生活中的困難和問題，在觀測團(tuán)隊(duì)中營造友好和諧的工作氛圍。

（1）偏關(guān)氣象局的經(jīng)驗(yàn)是：每年同觀測員訂立承包合同，完成全年任務(wù)，有獎，四個人每人獎金伍仟貳佰圓整，服務(wù)組完成任務(wù)才肆仟元獎金。并且每人節(jié)假日雙工資也在壹仟圓左右，補(bǔ)助資金壓倒其他職工。出了錯情，完不成任務(wù)，處罰力度很大。

（2）專管測報業(yè)務(wù)的副局長，常年堅持值班，把測報的各個環(huán)節(jié)始終盯緊，不能有任何松懈。

（3）營造良好的工作環(huán)境。測報室配備有飲水機(jī)，42寸液晶電視機(jī)，一對不銹鋼沙發(fā)，和休息用床。

2 作為觀測員，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作技能，這是確保取準(zhǔn)取全氣象觀測數(shù)據(jù)的前提

（1）積極支持職工進(jìn)修。沒有氣象相關(guān)學(xué)歷人員要積極進(jìn)修，偏關(guān)局有一人到河北氣象學(xué)校上中專畢業(yè)，三人到南京信息工程大學(xué)函授畢業(yè)，并取得學(xué)士學(xué)位，一人計算機(jī)本科畢業(yè)。局領(lǐng)導(dǎo)給每個進(jìn)修人員報往返路費(fèi)和住宿費(fèi)，學(xué)費(fèi)也按規(guī)定的比例給予報銷，這一措施極大地調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)積極性。

（2）測報組的人員，每周一、三、五日上午是學(xué)習(xí)時間，每月組織一次考試，成績作為年終考核的依據(jù)。首先學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，如氣象學(xué)，氣候?qū)W，天氣學(xué)等。

（3）學(xué)習(xí)氣象觀測基礎(chǔ)知識，如云，能見度，天氣現(xiàn)象等。

（4）學(xué)習(xí)專業(yè)知識，如地面氣象觀測，氣象儀器與觀測方法指南，自動氣象站，規(guī)范、電碼、規(guī)章制度，數(shù)據(jù)文件格式，相關(guān)法規(guī)等。

（5）學(xué)習(xí)臺站儀器相關(guān)方面的知識，如臺站觀測儀器常見故障的排除，日常維護(hù)保養(yǎng)等知識的學(xué)習(xí)。

（6）學(xué)習(xí)臺站新的觀測技術(shù)知識，如計算機(jī)原理、計算機(jī)操作，業(yè)務(wù)軟件操作方法，酸雨、輻射、大氣成分，雷電定位，農(nóng)業(yè)氣象，GPS/MET，高空觀測，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法等。

3 嚴(yán)格執(zhí)行地面觀測規(guī)范，確保儀器設(shè)備正常運(yùn)行，這是確保準(zhǔn)確取得氣象觀測數(shù)據(jù)的保證

（1）嚴(yán)格執(zhí)行觀測值班紀(jì)律，不得擅自離開工作崗位，密切監(jiān)視天氣演變，認(rèn)真按照規(guī)范要求完成各項(xiàng)觀測任務(wù)。

（2）堅持每小時巡視儀器設(shè)備制度，確保儀器設(shè)備正常運(yùn)行。懂得自動氣象站基本原理、操作、維護(hù)和日常維修方法，能正確安裝、操作和進(jìn)行一般維修。

4 建立與觀測業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，確保各個環(huán)節(jié)無遺漏。

基層臺站的觀測業(yè)務(wù)要從單一觀測值向多種觀測綜合的方式轉(zhuǎn)化。一方面是完善地面氣象觀測業(yè)務(wù)流程，特別是針對自動氣象站運(yùn)行，人工觀測與自動觀測的結(jié)合，要從流程上梳理好。另一方面是其他如區(qū)域氣象觀測站的監(jiān)視，酸雨觀測，雷電定位觀測，GPS/MET監(jiān)測等，納入到地面值班業(yè)務(wù)流程中?；鶎优_站觀測業(yè)務(wù)工作不斷增加，任務(wù)重，頭緒多，容易出現(xiàn)差錯，必須建立科學(xué)的業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。

5 加強(qiáng)地市業(yè)務(wù)部門對基層觀測業(yè)務(wù)的管理。

（1）充分發(fā)揮地市級測報業(yè)務(wù)管理人員赴臺站業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)的作用，認(rèn)真檢查觀測薄，集體觀測記錄，自記紙、計算機(jī)、報表、儀器、觀測場，測報規(guī)章制度。

（2）縣局局長每月要參加本站的地面氣象觀測業(yè)務(wù)質(zhì)量分析會，對好的觀測質(zhì)量給予表揚(yáng)，對存在的問題，仔細(xì)分析找到解決問題的方法。

（3）要嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度，嚴(yán)格業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，保證觀測質(zhì)量的真實(shí)性，杜絕考核不嚴(yán)和瞞報、少報錯情的現(xiàn)象。強(qiáng)化業(yè)務(wù)檢查和質(zhì)量分析，消除各種隱患，杜絕人為重大差錯。

6 加強(qiáng)觀測隊(duì)伍建設(shè)

（1）臺站要保證觀測員的數(shù)量，優(yōu)先將綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員安排到觀測崗位。要嚴(yán)格執(zhí)行觀測崗位考核制度，對考核不合格的要堅決實(shí)行待崗再培訓(xùn)。

篇（6）

（一）專業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)

小學(xué)數(shù)學(xué)教師大多是中師畢業(yè)，或者函授大專學(xué)歷畢業(yè)，極少數(shù)本科畢業(yè)，存在基礎(chǔ)知識薄弱，基本功不扎實(shí)的問題。在新課程改革的現(xiàn)在，教材、學(xué)生、教學(xué)過程都充滿著變數(shù)，這必然要求數(shù)學(xué)教師應(yīng)有與時俱進(jìn)的思想，及時地更新自己的教學(xué)觀念和教學(xué)方法，努力汲取各個方面的文化知識，以提升自己的文化知識涵養(yǎng)，不斷更新自己的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程改革的需要。

（二）教師對課標(biāo)和教材的理解不深透

對數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)和新教材缺少深入的學(xué)習(xí)研究，把握不準(zhǔn)新教材的編寫意圖及特點(diǎn)，不能很好地理解教材，處理教材。因此我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)各種新理念，不斷地嘗試著各種教學(xué)方式，汲取著來自各種渠道的豐富的教學(xué)新信息，有的讓我們覺得有所獲而豁然開朗，有的又讓我們產(chǎn)生疑慮而茫然失措，但是數(shù)學(xué)就是數(shù)學(xué)，簡潔、抽象、嚴(yán)密是數(shù)學(xué)學(xué)科的本質(zhì)，正是她美之所在，也正是她能如此吸引人的重要原因。無論是哪種教學(xué)理念的引領(lǐng)，無論選用哪種課程標(biāo)準(zhǔn)、哪種版本的教材，作為數(shù)學(xué)教師，我們始終應(yīng)該堅守數(shù)學(xué)教育的底線：以人為本，抓住數(shù)學(xué)學(xué)科的本質(zhì)教學(xué)，在堅持發(fā)揚(yáng)我國數(shù)學(xué)教育的優(yōu)良傳統(tǒng)（注重雙基，注重思維訓(xùn)練、注重培養(yǎng)科學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度）的基礎(chǔ)上，再來吸收外國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到洋為中用。

（三）課堂教學(xué)的有效性不強(qiáng)

一些教師教學(xué)中缺乏充分、有效啟動學(xué)生思維活動的方法和措施。課堂上教師講解多，學(xué)生思考少；一問一答多，合作交流少；強(qiáng)求一致多，發(fā)展個性少。一些教師教學(xué)中遇到疑難問題，只是通過和個別優(yōu)生的交流來解決，忽視了多數(shù)學(xué)生的思考；一些教師缺乏教學(xué)機(jī)智，對教學(xué)中出現(xiàn)的問題，不能靈活處理，不能很好利用課堂生成的資源，而是一味按照教學(xué)的預(yù)設(shè)進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)手段較為單一，教師平常教學(xué)時，基本上都只是粉筆、黑板、課本，因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)資源缺乏，較少使用教具、學(xué)具，多媒體輔助教學(xué)等手段。

二、提高專業(yè)知識的途徑

（一）提高思想認(rèn)識

新課程要求小學(xué)數(shù)學(xué)教師要不斷地更新、充實(shí)和擴(kuò)展知識，轉(zhuǎn)變教育觀念、改革教學(xué)方法。因此教師要變被動為主動，不斷自我超越，除了要具備專門學(xué)科的知識和技能外，也應(yīng)具有深厚的教育科學(xué)素養(yǎng)和教育研究能力。所以說培養(yǎng)高素質(zhì)的數(shù)學(xué)教師隊(duì)伍是數(shù)學(xué)教師專業(yè)化發(fā)展的趨勢。

（二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

在教師專業(yè)發(fā)展的過程中，先進(jìn)理論的指導(dǎo)和帶動是必不可少的，每年寒暑假的教師培訓(xùn)、教育機(jī)構(gòu)組織的講座等都是一個良好的平臺。專家們對基礎(chǔ)教育改革的理論研究與探索很深入，可以開闊教師的理論視野，使其把握教育教學(xué)改革的基本方向，同時明確自己目前需要研究和突破的關(guān)鍵問題。

（三）從信息技術(shù)入手

網(wǎng)絡(luò)上有豐富的教學(xué)案例、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中遇到的疑難問題都可以從中找到正確的答案；網(wǎng)絡(luò)上有大量的素材，為我們教師制作課件提供幫助。例如，教學(xué)《平移和旋轉(zhuǎn)》這一課時，低年級學(xué)生更不容易區(qū)分時，通過形象的實(shí)物演示，學(xué)生一目了然，把難題簡單化了。

（四）進(jìn)行總結(jié)反思感悟

篇（7）

一.施工準(zhǔn)備監(jiān)理

1.編制好監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則

監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則核心是指導(dǎo)和操作，無規(guī)劃、細(xì)則，監(jiān)理工作一片茫然。規(guī)劃和細(xì)則編制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

⑴監(jiān)理規(guī)劃編制

總監(jiān)主持，橋梁、線路專業(yè)監(jiān)理工程師參加，軟土地基可聘請地勘人員和有頂進(jìn)施工經(jīng)驗(yàn)人員參加，集思廣益；遵循施工、監(jiān)理合同約定；涵蓋《鐵路監(jiān)理規(guī)范》規(guī)定內(nèi)容；克服照搬照抄。

⑵監(jiān)理細(xì)則編制

專業(yè)監(jiān)理工程師編制，總監(jiān)批準(zhǔn)，依據(jù)圖紙、合同、規(guī)范和批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃、批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計；分框架橋預(yù)制、頂進(jìn)兩部分編制；結(jié)合工程特點(diǎn)、行車環(huán)境綜合考慮，做到詳實(shí)、具操作性。包括專業(yè)工程特點(diǎn)、監(jiān)理工作流程、監(jiān)理工作控制點(diǎn)和目標(biāo)、監(jiān)理工作方法和措施。

⑶做好監(jiān)理技術(shù)交底

監(jiān)理技術(shù)交底是開展監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)，雖然頂進(jìn)橋工程實(shí)施監(jiān)理多年，但建設(shè)主體對監(jiān)理工作的理解有差距，尤其是對監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化、制度化了解不深，有必要在工程開工前，由總監(jiān)理工程師組織業(yè)主、承包商、監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)理工作交底。

交底內(nèi)容：業(yè)主委托監(jiān)理的范圍和內(nèi)容、監(jiān)理工作依據(jù)、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的主要內(nèi)容、監(jiān)理工作制度等。

二.施工過程監(jiān)理

監(jiān)理工作主要內(nèi)容是“三控二管一協(xié)調(diào)”，鐵路行業(yè)特點(diǎn)決定安全控制為“三控”之首。

1.施工安全控制

⑴控制依據(jù)：部局有關(guān)營業(yè)線施工規(guī)定；設(shè)計文件；批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計。

⑵控制內(nèi)容：既有線施工安全。

⑶控制方法：預(yù)控、自控為主、動態(tài)檢查。監(jiān)理人員通過審核頂進(jìn)橋施工組織設(shè)計、現(xiàn)場安保體系運(yùn)行、項(xiàng)目管理人員及特殊作業(yè)人員持證上崗情況、總監(jiān)巡視并檢查安全措施落實(shí)情況等進(jìn)行現(xiàn)場控制。

⑷安全控制點(diǎn)設(shè)置

安全控制點(diǎn)設(shè)置

順序 安全控制點(diǎn) 控制要求

1 施工方案 架空方案及列車限速條件符合設(shè)計及有關(guān)部局營業(yè)線施工管理規(guī)定；架空方案經(jīng)局設(shè)計文件鑒定委員會批準(zhǔn)。

2 工作坑開挖 與相關(guān)設(shè)備管理單位簽訂施工配合協(xié)議；對作業(yè)人員進(jìn)行交底；基坑邊緣距線路滿足《工務(wù)安全規(guī)則》規(guī)定；基坑寬度、深度、邊坡坡度符合設(shè)計；坡腳防護(hù)到位；基坑頂部及底部排水系統(tǒng)完善。

3 電纜防護(hù) 人工探查；設(shè)備管理單位全程監(jiān)控。

4 施工便梁

安裝拆除 支墩強(qiáng)度滿足設(shè)計；線路坡度調(diào)整、應(yīng)力放散、防爬樁設(shè)置完成；縱橫梁封鎖點(diǎn)安裝拆除；專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮。

5 箱涵頂進(jìn) 檢查架空是否符合設(shè)計；安全預(yù)想、應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急材料設(shè)備是否到位；施工負(fù)責(zé)、技術(shù)、專職安全員、防護(hù)員是否到位；利用列車間隙頂進(jìn)；專人定時檢查軌面標(biāo)高、架空支墩、線路幾何尺寸。

6 八字墻施工 架空線路，開挖基坑；滿足行車安全，拆除架空。

2.施工質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是施工過程的重點(diǎn)，事關(guān)工程主體結(jié)構(gòu)壽命及鐵路運(yùn)營安全。

⑴控制依據(jù)：設(shè)計文件、合同、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理規(guī)劃及細(xì)則。

⑵控制內(nèi)容：主要從影響質(zhì)量的五大要素人、機(jī)、料、法、環(huán)方面進(jìn)行控制。主要包括：承包商現(xiàn)場質(zhì)量、技術(shù)管理體系、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、人員資質(zhì)、施工方案和重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序的控制措施報審；進(jìn)場機(jī)械設(shè)備報驗(yàn)；進(jìn)場主要材料報驗(yàn)；隱蔽工程及工序報檢；測量放線成果審核；施工單位試驗(yàn)室（含外委）審核。

⑶控制方法：審核書面文件報表與現(xiàn)場檢查試驗(yàn)相結(jié)合；總監(jiān)全面檢查與重點(diǎn)部位現(xiàn)場監(jiān)理旁站監(jiān)督相結(jié)合；施工單位自檢與監(jiān)理驗(yàn)收相結(jié)合。

⑷關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置

①工作坑：基坑位置、尺寸、標(biāo)高、地質(zhì)情況、臨時排水系統(tǒng)。

②模板制作及安裝：尺寸、標(biāo)高、預(yù)埋件位置；強(qiáng)度剛度穩(wěn)定性；模板內(nèi)部清理；安裝誤差。

③鋼筋：品種、規(guī)格、尺寸、搭焊接長度。

④混凝土：水泥品種、標(biāo)號、砂石質(zhì)量、混凝土配合比、外加劑比例、混凝土運(yùn)輸、入模溫度。

⑤防水層質(zhì)量控制點(diǎn)：材料質(zhì)量、基層平整度、施工工藝。

3.進(jìn)度和投資控制

⑴進(jìn)度控制：依據(jù)合同工期，考慮防洪、春運(yùn)對施工工期的影響。從以下幾方面實(shí)施控制：

首先，審核并優(yōu)化進(jìn)度計劃。分析投入機(jī)具、材料、人力是否滿足要求，并適當(dāng)儲備。

其次，編制進(jìn)度控制方案。從技術(shù)上分析計劃的可行性；從合同和經(jīng)濟(jì)上制定約束措施。

第三，檢查督促落實(shí)。

⑵投資控制：主要依據(jù)施工合同和投標(biāo)文件，嚴(yán)格控制變更，按期對合格工作量結(jié)算。

三.重視資料管理

1.監(jiān)理資料應(yīng)符合《鐵路建設(shè)工程資料管理規(guī)程》有關(guān)規(guī)定；

2.日常資料專人負(fù)責(zé)及時收集；

3.階段性資料應(yīng)做到：月報總監(jiān)組織，按時編報；工程預(yù)驗(yàn)收后編寫質(zhì)量評估報告；監(jiān)理工作結(jié)束編報監(jiān)理工作總結(jié)。

4.監(jiān)理檔案編制和保存執(zhí)行《建設(shè)文件歸檔整理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定。

四.鞏固成效與改進(jìn)不足

1. 鞏固成效

⑴ “三控”得到有效控制。我公司所監(jiān)理的下穿鐵路框架橋項(xiàng)目，未出現(xiàn)質(zhì)量、安全責(zé)任事故，工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、投資控制得到建設(shè)單位的肯定。

⑵監(jiān)理工作規(guī)范化、程序化得到提高，自覺、主動服務(wù)業(yè)主意識得到加強(qiáng)。

2.改進(jìn)不足

⑴監(jiān)理人員素質(zhì)參差不齊，需全面提高。監(jiān)理既要懂專業(yè)知識，又要懂《監(jiān)理規(guī)范》、《合同法》等法律法規(guī)。總監(jiān)安排監(jiān)理人員應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)及個人專長合理配置。

⑵監(jiān)理事前控制、主動控制還有待加強(qiáng)，提前制定并落實(shí)糾偏預(yù)案，確?？蚣軜蚓臀徽`差滿足驗(yàn)標(biāo)規(guī)定。

⑶收集資料的及時性、閉合性和可追溯性還有待加強(qiáng)。

總之，下穿鐵路頂進(jìn)框架橋施工監(jiān)理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工作的規(guī)范化、程序化、制度化和“四控制”原則，加強(qiáng)現(xiàn)場管理和過程控制，最大限度為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。

篇（8）

【中圖分類號】G615 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4604（2007）01-0037-03

一、幼兒園教師專業(yè)發(fā)展研究的簡要回顧

自20世紀(jì)60年代，特別是80年代以來，旨在大幅度提高教師專業(yè)化水平的教師專業(yè)化運(yùn)動日益成為各國提高教師專業(yè)質(zhì)量的主導(dǎo)運(yùn)動。1986年，美國卡內(nèi)基工作小組、霍姆斯小組相繼發(fā)表了《國家為培養(yǎng)21世紀(jì)的教師作準(zhǔn)備》、《明天的教師》的報告。這兩個報告同時提出以教師的專業(yè)發(fā)展作為教師教育改革的目標(biāo)，旨在確立等同于醫(yī)師、律師職業(yè)的教師職業(yè)“專業(yè)性”。1989～1992年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）相繼發(fā)表了一系列有關(guān)教師及教師專業(yè)化改革的研究報告，如《教師培訓(xùn)》、《學(xué)校質(zhì)量》、《今日之教師》、《教師質(zhì)量》等。1996年，聯(lián)合國教科文組織召開了以“加強(qiáng)在變化著的世界中的教師的作用之教育”為主題的第45屆國際教育大會，提出“在提高教師地位的整體政策中，專業(yè)化是最有前途的中長期策略”?！?〕2001年9月，由教育部師范教育司組織編寫的國內(nèi)第一部關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展研究的專著《教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐》正式出版，由此，“采取切實(shí)措施，大力提高我國教師的專業(yè)化水平”的序幕漸漸開啟。

與中小學(xué)相似，幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的基本脈絡(luò)和研究趨向主要集中在以下三個方面：一是幼兒園教師專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵的研究，二是幼兒園教師專業(yè)發(fā)展階段的研究，三是幼兒園教師專業(yè)發(fā)展促進(jìn)方式的研究。國內(nèi)幼教類核心期刊三年來發(fā)表了諸多理論與實(shí)踐兼顧、具有一定指導(dǎo)意義的相關(guān)文章，受到了廣大幼教工作者特別是一線教師的普遍歡迎。然而，有關(guān)幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的研究還存在一些問題和困惑，如研究尚停留在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與概念澄清階段，理論研究、文獻(xiàn)研究以及通識性、科普性文章較多，實(shí)證研究、跟蹤研究與田野研究較少，具有針對性、前瞻性、可操作性、應(yīng)用性的研究成果較為缺乏等。〔2〕要切實(shí)提高教師專業(yè)發(fā)展的程度，不能單從教育學(xué)、心理學(xué)這類教育學(xué)科中尋求解決方法與策略，還要綜合運(yùn)用社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、文化學(xué)的多學(xué)科視角，不斷解析探究幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的本質(zhì)與規(guī)律，從而解決實(shí)踐問題，提升幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的質(zhì)量。

二、幼兒園教師專業(yè)發(fā)展多學(xué)科視角審視

1．社會學(xué)視角：社會分層和社會流動要有利于切實(shí)改善與提升幼兒園教師的社會地位

社會分層是一種社會現(xiàn)象，也是一種社會過程，存在于各種社會形態(tài)之中。社會學(xué)家引入分層概念，旨在分析表達(dá)社會不平等體系，依據(jù)一定的等級標(biāo)準(zhǔn)，把社會成員劃分為若干等級層次。社會流動是指個人、群體在社會分層結(jié)構(gòu)（也包括地理空間結(jié)構(gòu)）中的位置變化。合理的社會流動能調(diào)整個人與分層結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，改變個人的社會地位；能形成開放式的分層結(jié)構(gòu)，為個人提供改變社會地位的平等機(jī)會；能促進(jìn)分層體系的量變進(jìn)程，形成合理的結(jié)構(gòu)形式；能緩解地位差別造成的沖突，使差別本身產(chǎn)生積極的社會作用?！?〕在社會分層與社會流動過程中，無論其分化的時空范圍、方向和速度，還是其分化的狀態(tài)、內(nèi)容、形式與性質(zhì)，如果不是朝著正向互動、垂直向上的目標(biāo)方向運(yùn)行，可以肯定，幼兒園教師的專業(yè)發(fā)展將無從談起。實(shí)踐證明，幼兒園教師的社會地位層級愈明，教師的專業(yè)發(fā)展動力愈強(qiáng)，成效愈顯著。

幼兒園教師（尤其是面廣量大的農(nóng)村幼兒園教師）應(yīng)該獲得相應(yīng)的社會地位確認(rèn)。在從業(yè)資格方面，幼兒園教師作為專業(yè)（至少是準(zhǔn)專業(yè)）工作者，應(yīng)該具備相應(yīng)的教師資格證書或?qū)W歷證書，接受過系統(tǒng)的幼教專業(yè)訓(xùn)練，〔4〕其職稱評定、培訓(xùn)進(jìn)修、評優(yōu)評先等也要比照當(dāng)?shù)匦W(xué)教師的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在工資待遇方面，幼兒園教師的工資待遇應(yīng)為當(dāng)?shù)刈畹蛣趧庸べY標(biāo)準(zhǔn)的1～2倍或參照當(dāng)?shù)毓珓?wù)員工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為社會基本生活的保障，幼兒園教師還應(yīng)享有持續(xù)、穩(wěn)定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險。

2．經(jīng)濟(jì)學(xué)視角：學(xué)前教育作為一種社會公共產(chǎn)品，在資源供給上政府應(yīng)該遵循“公平優(yōu)先，兼顧效率”的原則

長期以來，全國學(xué)前教育投入嚴(yán)重不足，在園幼兒數(shù)占全國學(xué)生數(shù)的9～10%，但經(jīng)費(fèi)僅占教育總經(jīng)費(fèi)的1.3～1.4%。〔5〕學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)在進(jìn)行再分配時，少數(shù)窗口、示范、城鎮(zhèn)幼兒園占用了大部分經(jīng)費(fèi)，面廣量大的一般幼兒園和農(nóng)村幼兒園則經(jīng)費(fèi)短缺嚴(yán)重。具體到單個幼兒園，在經(jīng)費(fèi)使用上，硬件與軟件投入的比例很不合理，人力資本長期處于投入不足狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，2001年全國普通高校生均經(jīng)費(fèi)為12390元，幼兒園生均經(jīng)費(fèi)僅為291元；2001年山東省共有6.8萬農(nóng)村戶口的幼兒園教師，其中月工資300元以上的占27%，200～300元的占20%，100～200元的占35%，其余1萬余名農(nóng)村戶口幼兒園教師的月工資不足百元。這種不對稱、非均衡、不合理的狀態(tài)使得幼兒園教師的專業(yè)發(fā)展舉步維艱，急需政府宏觀調(diào)控的大力支持。作為一種社會公共產(chǎn)品，政府在學(xué)前教育資源供給上應(yīng)該遵循“公平優(yōu)先，兼顧效率”的原則。

3．倫理學(xué)視角：幼兒園教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象應(yīng)該引起高度關(guān)注

真、善、美是人類追求的最高精神境界，求真、行善、愛美也是教師作為“太陽底下最光輝職業(yè)”的價值目標(biāo)與行為取向。然而，彌漫在幼兒園教師群體中的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，應(yīng)該引起人們的高度關(guān)注。幼兒園教師的職業(yè)倦怠不僅僅是由幼兒園的管理嚴(yán)苛、科研工作繁重造成的，更多、更深、更復(fù)雜的原因是教師個體的價值觀、人生觀、世界觀的指向存在偏差，對教師個體的專業(yè)發(fā)展造成持續(xù)而深遠(yuǎn)的影響。如果經(jīng)常處在“無奈、無助、困惑、自卑、煩燥、郁悶、厭惡、憤怒、悲哀”等消極心理狀態(tài)中，身心疲憊，“想哭、想逃走、想發(fā)牢騷”，那教師的專業(yè)發(fā)展必然是“水中之月”。

4．文化學(xué)視角：幼兒園教師的“工藝、技術(shù)和學(xué)識”不足，需要得到優(yōu)先補(bǔ)償

文化是一個社會向善論的概念，它包含人在發(fā)展或者完善自身的過程中取得的工藝、技術(shù)和學(xué)識。我國幼兒園教師具備的“工藝、技術(shù)和學(xué)識”在一定程度上決定了其專業(yè)發(fā)展的速度和深度。以江蘇省為例，根據(jù)江蘇省自學(xué)考試辦公室考務(wù)科提供的數(shù)據(jù)，1993年至2003年8月間，全省學(xué)前教育專業(yè)?？飘厴I(yè)生數(shù)為21430人，目前在籍學(xué)員數(shù)為32233人；本科畢業(yè)生數(shù)為10人，在籍學(xué)員數(shù)為3581人。也就是說，全省共有57254名幼兒園教師已經(jīng)或正在通過自學(xué)考試這一業(yè)余學(xué)習(xí)方式獲取學(xué)歷文憑，這占全省幼兒園教師總數(shù)的2/3～3/4。而剩余的絕大多數(shù)在職幼兒園教師為職業(yè)中學(xué)（中專）幼師班畢業(yè)或幼師（中師）函授畢業(yè)，其知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、業(yè)余愛好等文化底蘊(yùn)遠(yuǎn)不及普通高中畢業(yè)生深厚。幼兒園教師在專業(yè)發(fā)展方面的欠缺必須得到優(yōu)先補(bǔ)償。

三、幼兒園教師專業(yè)發(fā)展的改善策略

要有效促進(jìn)幼兒園教師的專業(yè)發(fā)展，我們可以從以下幾個方面著手進(jìn)行改善。

1．盡快改變將學(xué)前教育單純視作福利事業(yè)的看法，將學(xué)前教育全面納入國民教育體系，并使每一位幼兒園教師切實(shí)享受到專業(yè)工作者的“國民待遇”。抓緊制定幼兒園的人員編制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)幼兒園辦學(xué)與管理體制改革。

2．建立健全法律法規(guī)體系，抓緊《學(xué)前教育法》以及《教師教育條例》的起草擬訂工作。從國家利益的戰(zhàn)略高度出發(fā)，確保各級政府對幼兒教育的財政投入，并逐步做到幼兒園按成本收費(fèi)。

3．全面建立統(tǒng)一規(guī)范的幼兒園教師資格認(rèn)證制度，制定全國統(tǒng)一的幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在適當(dāng)時機(jī)實(shí)施專業(yè)資質(zhì)全國統(tǒng)一考試，適當(dāng)控制通過率，嚴(yán)格把好入口關(guān)，做到持證上崗。

4．盡早實(shí)施幼兒園教師教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證、

幼兒園教師教育質(zhì)量等級認(rèn)定以及幼兒園教師教育課程鑒定制度，盡快整合各類教師教育資源，以教師的需求為導(dǎo)向，應(yīng)用市場機(jī)制，為教師提供靈活多樣、具有較強(qiáng)針對性與實(shí)效性的終身教育內(nèi)容與方式。

5．大力倡導(dǎo)園本發(fā)展，大力實(shí)施園本培訓(xùn)，把任職幼兒園作為教師專業(yè)發(fā)展的主陣地和行動研究的主戰(zhàn)場，努力構(gòu)建職前與職后一體、學(xué)歷與非學(xué)歷教育聯(lián)通、人力資源與網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合的現(xiàn)代教師教育新體系。

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A Multi-disciplinary Perspective of Professional Development of Kindergarten Teachers

Liu Mingyuan

(Institute of Preschool and Special Education, Jiangsu Provincial Academy

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堅持以師德建設(shè)為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹xx大精神為動力，以現(xiàn)代化教育觀念為指導(dǎo)，以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉(zhuǎn)變與更新，突出教育科研能力的培養(yǎng)與現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，形成實(shí)、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)教師對創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的認(rèn)識理解。

二、全面培養(yǎng)注重實(shí)效

幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是:以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革

積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。

三、不斷探索開拓新路

適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。

1、開展生動的師德教育活動，加強(qiáng)師德建設(shè)。

組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動去贏得社會的贊譽(yù)，家長的尊敬和信賴。

2、提高教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競賽，認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。

3、圍繞課題培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人，搞好課題研究培訓(xùn)工作。

本學(xué)期，我們組織教師認(rèn)真研究、實(shí)踐、總結(jié)，上好課題研究課，寫好有關(guān)論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準(zhǔn)備，并發(fā)揮教研組的作用。雙周二是作為教研組活動日，各教研組做到有計劃、內(nèi)容，有總結(jié)。切實(shí)提高了教師的科研意識，定期檢查教師的備課。

四、積累經(jīng)驗(yàn)，反思不足，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作課程化

我們知道課程化的培訓(xùn)工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓(xùn)與一些應(yīng)急工作之間還存在著一定的矛盾;各類培訓(xùn)內(nèi)容的銜接落實(shí)上還有待于我們進(jìn)一步思考，怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實(shí)踐不斷探索，才能使各類培訓(xùn)最終形成課程化體系。

總之，教師培訓(xùn)是我園的一個系統(tǒng)工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。

幼兒園園本培訓(xùn)方案二：一、本園情況分析:

我園現(xiàn)有教師14人，有4人大學(xué)本科畢業(yè),6人大專畢業(yè)，4人正在參加本、專科的函授學(xué)習(xí)或自考;現(xiàn)任教師中教齡最短的XX年，最長的24年，教師的工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，但個體的業(yè)務(wù)能力還參差不齊。建園四年來在園本培訓(xùn)方面我們已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些不足，還有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

二、教師培訓(xùn)：

(一)目標(biāo):通過崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出參觀、課題研究、基本功考核等多種渠道，并以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為基本形式，提高教師的教育教學(xué)實(shí)踐能力及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)教師培訓(xùn)措施:

1、開展園本教研，實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)上的共同成長。

每位教師都是活生生的個體，都具有不同的能力和個性，在實(shí)際工作中都會遇到這樣、那樣的問題，也會產(chǎn)生這樣、那樣的想法，他們需要一個能施展才華發(fā)揮能力的平臺。本學(xué)期我園將把教研活動內(nèi)容與教師的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，再以實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，進(jìn)行一定的程度的碰撞、分享，這樣的形式對提高老師的教育行為、提升老師的教育理念最有幫助。而年級組的集體備課，能更為有效地促進(jìn)參與進(jìn)來的所有教師都能獲得新的認(rèn)識，并在未來的實(shí)踐中做出新的嘗試，進(jìn)而促進(jìn)她們實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的共同成長。所以說園本教研將為教師的專業(yè)成長構(gòu)筑一個理論與實(shí)踐的互動平臺，成為促進(jìn)教師專業(yè)共同成長的主渠道。

2、園本教研的方式

(1)定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，提高教師的教育理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力。園內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動已形成制度。通過課題交流互動的活動，進(jìn)行課題研究及探討，以課題研究帶動教學(xué)研究，幫助老師解決實(shí)踐中存在的共性問題，促進(jìn)教學(xué)能力的提高。

(2)進(jìn)行專題研究實(shí)踐。我園本學(xué)期加入了省級德育課題的研究，重點(diǎn)研究幼兒的習(xí)慣培養(yǎng)，研究課題為好孩子，好習(xí)慣。為使課題研究能落到實(shí)處，也為了在研究中提高教師的科研能力和執(zhí)教水平，我們將有計劃、有步驟地開展實(shí)驗(yàn)研究，組織老師定期進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)與研討，使課題研究穩(wěn)步向前發(fā)展。

(3)觀摩研討。由教師們與業(yè)務(wù)園長商討進(jìn)行教學(xué)活動觀摩，時間、內(nèi)容由老師在學(xué)期初就敲定，業(yè)務(wù)園長再組織全園教師觀摩，并讓教師自評、互評，形成一定的共識，提高教學(xué)實(shí)踐能力，調(diào)動教師的積極性。這是理論聯(lián)系實(shí)際的一種培訓(xùn)方法，讓教師把學(xué)到的理論運(yùn)用于評析中。老師們在活動中要學(xué)會觀察、分析、評價，還要發(fā)表自己的看法，有助于老師獨(dú)立思考、反思教學(xué)。

(4)堅持開展師徒弟結(jié)對、崗位練兵活動。教師們從自身實(shí)際出發(fā)，選定師傅，商定培訓(xùn)計劃，以師帶徒，全面提高全園教師的教育教學(xué)能力。組織青年教師積極參加各種業(yè)務(wù)評優(yōu)，為青年教師提供互相學(xué)習(xí)的良好機(jī)會，通過交任務(wù)、壓擔(dān)子，放手讓更多的青年教師上公開課、觀摩課，使她們較快獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，迅速成長為幼兒園的骨干教師。

(5)創(chuàng)造機(jī)會讓教師外出參觀、學(xué)習(xí)、聽講座。要為教師提供多種學(xué)習(xí)機(jī)會，讓教師外出參觀、學(xué)習(xí)，或接受先進(jìn)的理論，或參觀其他的實(shí)驗(yàn)園，以提高教師的教育教學(xué)能力。

篇（10）

20*年3月，市區(qū)行政區(qū)域改革，原市國稅局江北分局、江南分局、**縣國稅局的三個辦稅大廳撤并為一個。成立之初，大廳內(nèi)共有正式工作人員十六人，擔(dān)負(fù)著全市一萬八千多戶納稅人的納稅申報、八億多稅款的征收工作，擺在大家面前的困難是可想可知的，工作人員少、任務(wù)繁重，年輕的稅干們沒有氣餒、消沉，她們決心用實(shí)際行動來交上一份滿意的答卷。因?yàn)檗k稅的人多，工作人員從早上上班伊始，便沒有一刻空閑，日復(fù)一日，年復(fù)一年，很多人都得了頸椎、肩椎病，視力急遽下降，但是，她們卻始終沒有一句怨言，默默地奉獻(xiàn)在自已的崗位上。有一次，由于勞累過度，陳杭英在上班途中昏倒在公交車上，但她只在醫(yī)院里輸了一下液，便又趕回來上班。大廳副主任陳榮明結(jié)婚半年多，至今未請過一天婚假。證票開具窗口的商玲敏同志住在遠(yuǎn)離市區(qū)的新獅鄉(xiāng)，坐公交車需半個多小時車程，下車后還需步行十多分鐘，但是，她卻從未因住得遠(yuǎn)、交通不便而遲到早退過，有時候加班晚了，公交車早已停開，只好常常勞動家里人接送。傅曉陽同志因?yàn)槭菃紊頋h，家累少，單位里一有突擊性的工作需要在休息天抽時間做，領(lǐng)導(dǎo)第一個想到的便是他，他總是能愉快地接受，從沒有撂挑子不干過。因?yàn)槿松?，白天所有的時間只能用于接待納稅人，一些后續(xù)工作諸如整理報表、資料歸檔、批量開票等經(jīng)常要放到加班時來做。兩年來，加過多少班，放棄了多少休息日，涉稅服務(wù)中心的姑娘小伙子們已經(jīng)根本記不清，也不去記了，因?yàn)榧影嘁殉蔀榧页１泔?，特別是征期的后幾天，幾乎每次都要加班到深夜。在2002年一年里，共開具出口稅票49915份，開具稅收繳款書30214份，開具完稅證54478份，受理納稅申報5萬多人次，開具發(fā)票15466份，開具罰款收據(jù)2852份，開具折讓證明單1039份，圓滿完成了上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，這其中所付出的艱辛和勞累，是其他人根本無法體驗(yàn)的，一張張稅票，一分分稅款，都凝聚著大家的心血和汗水。

二

辦稅服務(wù)廳是一個特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅服務(wù)中心，他們確定了“爭創(chuàng)巾幗文明示范崗”的活動，詳細(xì)制定了各項(xiàng)工作計劃、工作目標(biāo)、各項(xiàng)規(guī)章制度，并堅持做到制度上墻、服務(wù)公約上墻，公開接受納稅人的監(jiān)督。為切實(shí)轉(zhuǎn)變國稅干部的思想觀念，辦稅服務(wù)廳開展了“假如我是納稅人”的換位思考活動，要求每一個國稅干部從納稅人的角度出發(fā)，找問題、找差距，從而發(fā)現(xiàn)平時工作中存在的不足之處，及時調(diào)整，使自已的服務(wù)意識上升到一個新的高度，從“要我服務(wù)”變成“我要服務(wù)”，從根本上樹立全心全意為納稅人服務(wù)的思想。組織全體干部就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心議題進(jìn)行大討論，鼓勵大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有機(jī)地將執(zhí)法與服務(wù)相融合，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)從被動型向主動型的轉(zhuǎn)變，從簡單型到多元型的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和教育，涉稅服務(wù)中心的人員素質(zhì)提高了，辦事效率提高了，納稅人提意見的越來越少了，在涉稅服務(wù)中心，這樣的事情隨處可見：納稅人咨詢有關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)，工作人員耐心解答，需要到有關(guān)科室辦理的，引領(lǐng)他到相應(yīng)的科室；繳納發(fā)票稅的納稅人不會填寫申報表，不會計算稅額，工作人員熱情地加以指導(dǎo)，詳細(xì)地告訴他們計算方法，幫助他們完成納稅申報；納稅人在辦事時把抵扣憑證、報表、鑰匙、手機(jī)等遺忘在柜臺上的，工作人員細(xì)心地保管好，想方設(shè)法通知納稅人；CTAIS上線運(yùn)行及實(shí)行網(wǎng)上申報后，在實(shí)際操作中碰到的新問題很多，有些問題并不是大廳人員所能解決的，但是，只要納稅人詢問，工作人員便急納稅人之所急，想納稅人之所想，千方百計地與各有關(guān)人員聯(lián)系，想盡辦法幫納稅人解決問題，甚至有的企業(yè)在家中碰到電腦硬件問題，也到辦稅服務(wù)廳來詢問。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個口號，喊響一個口號是容易的，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，涉稅服務(wù)中心采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個納稅人為止。在大廳里，經(jīng)常可以看到十二點(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活而和納稅人一起埋頭吃快餐的情景也隨處可見。

為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，涉稅服務(wù)中心設(shè)立了舉報監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評議卡，納稅人只要對某一個窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以當(dāng)場評議，對稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作有待改進(jìn)的地方，也可以當(dāng)場提出。大廳內(nèi)部定期對納稅人的意見進(jìn)行總結(jié)和評比，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。當(dāng)然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機(jī)時，有些心急的人便一個勁兒地責(zé)罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項(xiàng)，納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難，特別是門征窗口，納稅人因辦不成事而無端謾罵的事時有發(fā)生。盡管這樣，大廳的年輕人們總是以一些寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點(diǎn)委屈不算什么。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。