時(shí)間：2023-02-27 11:05:42
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性，她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言，校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià)，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求，并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1.全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。
(二)調(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略，開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
(一)消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料：(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò)，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
(二)市場(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
(三)競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板2:
一、背景：
第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時(shí)間比較一致，學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二，食堂開(kāi)放時(shí)間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、調(diào)查目的：
通過(guò)本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四) 統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。
三、調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費(fèi)者調(diào)查
1、消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素，調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主，具體實(shí)施方法如下：
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時(shí)間后，學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中，節(jié)約時(shí)間，便于調(diào)查，對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間，對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě)：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問(wèn)卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
(四) 訪談：20XX年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi)：策劃書(shū) 1元
問(wèn)卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報(bào)告 1元
合計(jì)： 32.3元
十、附錄：
調(diào)查問(wèn)卷
訪談提綱
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告模板3：
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的：針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度，并進(jìn)行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都，是國(guó)際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào)，有三個(gè)原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛，因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面，對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi)，這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。
五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長(zhǎng)：嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師)
成員：華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程
(1)培訓(xùn)：20XX.5.20
(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開(kāi)水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對(duì)游客進(jìn)行訪談，完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，起草調(diào)查報(bào)告。
(3)調(diào)查：20XX.5.23
(4)資料整理分析：20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：20XX.5.26-31
七、調(diào)查費(fèi)用：
禮品費(fèi)：1000元
交通費(fèi)：500元
幾年前，羅杰?鮑爾在設(shè)計(jì)頭盔時(shí)發(fā)現(xiàn)，西方慣用的尺碼體系并不適合亞洲人。于是他產(chǎn)生了建立中國(guó)人頭部數(shù)據(jù)庫(kù)的念頭。
他們搜集了超過(guò)2000名中國(guó)人的頭形和臉形三維數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中國(guó)男人的頭并不大，其平均頭圍約為570毫米，比西方人小10～20毫米。同時(shí)，中國(guó)人的頭又比西方人圓，從頭頂往下看，西方人的頭顱是橢圓形的，中國(guó)人則更圓。這就造成了一個(gè)“悲劇”，中國(guó)人頭圍更小，但正面寬度――也就是臉，比例卻偏大。
更悲劇的是，中國(guó)男性面部的長(zhǎng)寬比約為1∶0.86，比西方人的1∶0.74明顯更寬――因此才會(huì)給人臉又大又圓的印象。
除了臉的輪廓，最能體現(xiàn)“立體感”的器官無(wú)疑是鼻子。2009年，華中科技大學(xué)和四川大學(xué)共同完成了一次漢族人面部特征調(diào)查，他們測(cè)量了3000名漢族人的身體數(shù)據(jù)，然后與美國(guó)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與美國(guó)男性相比，中國(guó)男性的臉更寬、更短，嘴更大，鼻子更塌。
中國(guó)男人的身材――富態(tài)
國(guó)家體育總局體科所2000年的調(diào)查報(bào)告顯示，韓國(guó)男性平均身高1.74米，排全球第18位；日本男性平均身高1.707米，排名第29位；而中國(guó)男性平均身高只有1.697米，排名第32位。
雖然在過(guò)去的14年中，中國(guó)男性，特別是年輕一代的平均身高已有明顯增加，2013年的調(diào)查數(shù)據(jù)已變?yōu)?.716米，但身高絕不能和身材畫(huà)等號(hào)。
據(jù)《中國(guó)成年人人體尺寸》報(bào)告，中國(guó)25～35歲男性的平均肩寬是37.5厘米，刨除身高因素，比日本男性窄2厘米，比美國(guó)男性窄3厘米。
一組來(lái)自于服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，1985年中國(guó)城市男性平均腰圍只有63.5厘米，而最近國(guó)家體育總局通過(guò)對(duì)全國(guó)近46萬(wàn)人的體質(zhì)監(jiān)測(cè)得到的數(shù)據(jù)表明，25～29歲青年平均腰圍接近82厘米，40歲以上男性的平均腰圍超過(guò)85厘米。
至2012年，中青年男性超重肥胖率達(dá)48.8%，而且中國(guó)男人最容易胖起來(lái)的部位就是腰部和肚子。有了這么一個(gè)粗腰和大肚子，恐怕腿的長(zhǎng)短就不再重要了。
而且中國(guó)男性根本沒(méi)有健身的習(xí)慣。截至2013年年底，全國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部只有約5000家，根本不能和有著健身傳統(tǒng)的歐美國(guó)家相比。
對(duì)齲齒、近視和脫發(fā)無(wú)動(dòng)于衷
外貌方面，中國(guó)男性似乎習(xí)慣破罐子破摔。
中國(guó)男性中有2/3吸煙，煙草不但會(huì)損害健康，還會(huì)讓牙齒失色。中國(guó)中年男性平均每人有1.14顆齲齒，但他們只會(huì)修補(bǔ)治療其中的0.79顆。
中國(guó)男性近視率高于40%，但他們不喜歡隱形眼鏡，寧愿常年戴著一副可能既不那么美觀也不那么舒適的眼鏡。世界視力學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)佩戴隱形眼鏡的近視患者中有近40%是男性；香港的比例是26%；臺(tái)灣是17%；而中國(guó)大陸地區(qū)男性佩戴隱形眼鏡的比例實(shí)在太低，根本沒(méi)有上榜。
中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)2010年在5座城市展開(kāi)的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男性脫發(fā)發(fā)病率達(dá)到25%。但中國(guó)的男士們往往在發(fā)病之初投入很少的金錢和精力，擺出一副不愿意治療的樣子，短期沒(méi)看到效果后就會(huì)停止治療。
穿衣打扮一點(diǎn)兒也不上心
2011年，一份針對(duì)北京17家大商場(chǎng)中服裝銷售情況的報(bào)告顯示，女裝品牌共有481個(gè)，男裝品牌共有236個(gè)，女裝占用樓層是男裝的3～6倍。2012年，男裝行業(yè)的上市公司總結(jié)是“不樂(lè)觀”；2013年，總結(jié)是“業(yè)績(jī)惡化”；2014年上半年，繼續(xù)惡化……
據(jù)了解，AC尼爾森最近的報(bào)告顯示，在很多快速消費(fèi)品品類中，本土生產(chǎn)商扮演的角色越來(lái)越重要。本土品牌頻頻出現(xiàn)在保健品和個(gè)人護(hù)理用品的前5位品牌排行榜當(dāng)中。洗發(fā)水當(dāng)中的舒蕾、護(hù)膚品中的大寶和小護(hù)士以及洗衣劑當(dāng)中的雕牌，在市場(chǎng)份額上也超過(guò)了國(guó)外品牌。
本土生產(chǎn)商咄咄逼人的勢(shì)頭也反映在廣告市場(chǎng)上。根據(jù)尼爾森媒介研究的數(shù)據(jù)，2001年中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)整體廣告投放達(dá)5270萬(wàn)人民幣，而本土生產(chǎn)商的廣告花費(fèi)所占比例竟高達(dá)71％。而2001年的前10位廣告主當(dāng)中無(wú)一例外都是本土品牌。
多數(shù)品類增長(zhǎng)迅速
該報(bào)告稱，在中國(guó)27個(gè)食品（飲料）及非食品品類當(dāng)中，有23個(gè)在2001年實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)，其中13個(gè)品類達(dá)到兩位數(shù)的增長(zhǎng)。酸奶（酸味奶）發(fā)展最快，銷售額增長(zhǎng)了39％。排名其后的有速溶咖啡（37％）和嬰兒谷麥類食品（23％）。2001年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的品類有頭發(fā)定型產(chǎn)品、電池、有汽飲料（運(yùn)動(dòng)飲料）以及鞋油。
最大的快速消費(fèi)品品類出現(xiàn)在食品（飲料）行業(yè)。盡管出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，有汽飲料的銷售額仍然居各品類之首。銷售額最大的另外4個(gè)品類是洗發(fā)水、護(hù)膚品、方便面和洗衣劑。
零售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)演變
2009年3月上旬，匯彩公司“群英匯聚，溢彩華章”活動(dòng)于廣州總部舉行，來(lái)自四川、廣西、湖南、河南、廣東、吉林、黑龍江、浙江、山東等全國(guó)各地?cái)?shù)百家客商齊聚穗城，共述攜手之誼，共話發(fā)展合作。于此期間，匯彩公司2009年全新的國(guó)際品牌――IGNIS（英格妮斯）展廳也盛大開(kāi)幕，公司高層及合作伙伴們，共同見(jiàn)證和分享了這一美妙時(shí)刻。于別具異國(guó)風(fēng)情的展廳中，優(yōu)秀的品牌，卓越的品質(zhì)，與美侖美奐的包裝形象……IGNIS產(chǎn)品珍寵雅致、靈秀清新的氣質(zhì)盡顯無(wú)遺，彰顯出IGNIS品牌于中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的華麗登場(chǎng)，以及蓬勃發(fā)展之勢(shì)。
千錘百煉鑄造今日輝煌，一脈相承成就明日璀璨。憑藉多年業(yè)專注于運(yùn)做國(guó)際高端進(jìn)口護(hù)膚品牌的經(jīng)驗(yàn)，匯彩公司將國(guó)際高端品牌――IGNIS引進(jìn)國(guó)門，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)注入時(shí)尚活力，引領(lǐng)全新的尚美風(fēng)潮。在中國(guó)高端護(hù)膚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中，匯彩公司擁有著業(yè)界最為專業(yè)技能研發(fā)、教育平臺(tái)，龐大優(yōu)秀的市場(chǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及完善先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式及營(yíng)管系統(tǒng)，多年來(lái)與合作伙伴共同進(jìn)取，令各項(xiàng)品牌項(xiàng)目、市場(chǎng)平臺(tái)以及終端消費(fèi)者都得到了最優(yōu)化的市場(chǎng)連接，達(dá)致多方共贏。此次IGNIS進(jìn)駐中國(guó)，也定然再次給國(guó)內(nèi)的合作伙伴，及消費(fèi)者帶來(lái)分享美麗的快樂(lè)和感動(dòng)。
IGNIS（英格妮斯）
IGNIS―帶來(lái)愉悅感觸的植物們
自1956年創(chuàng)立起，日本ALBION澳爾濱集團(tuán)懷抱著“創(chuàng)造世界一流的高級(jí)化妝品企業(yè)”的誓言而誕生，孜孜不倦地追求創(chuàng)造高品質(zhì)化妝品，并致力打造國(guó)際知名化妝品牌。在過(guò)去的發(fā)展歷程中，顧客的支持和公司高質(zhì)產(chǎn)品之間的相互關(guān)系已得到有效建立。事實(shí)上，公司銷售額也一直不斷增長(zhǎng)。此外，在1986年，受自身品牌形象良好信用的鼓舞，公司開(kāi)始與眾多國(guó)際知名品牌合作。目前，集團(tuán)為諸如ELEGANCE、SONIA RYKIEL、ANNA SUI、PAUL&JOE等品牌生產(chǎn)化妝品，并將之銷往世界各地。
ALBION澳爾濱將所有希望到達(dá)的女性帶入――高雅、潔凈、自然的境界。1996年，集團(tuán)成員中的新貴IGNIS（英格妮斯）品牌問(wèn)世。其以天然植物作為原材料的IGNIS在美容護(hù)膚的基本理念上更強(qiáng)調(diào)回歸自然、享受自然的養(yǎng)生理論。每一件IGNIS產(chǎn)品由內(nèi)而外均滲透著源于自然淳樸而脫俗的非凡氣度。
IGNIS（英格妮斯）護(hù)膚產(chǎn)品保留著香草的味道，那是一種混合著香草往事的香味，閉上眼睛吸入這個(gè)香味，就猶如身處香草園中一般……剛萌芽的草綠清新芳香，鮮花果實(shí)的溫柔香味，揉和了在一起。每當(dāng)深呼吸的時(shí)候，心靈就能安靜下來(lái)，植物的氣息撫慰肌膚，植物的精華平衡調(diào)和，把您的肌膚托付給大自然豐沛的生命力。
O2 intraceuticals（澳途）
O2 intraceuticals――創(chuàng)造明星面容的明星
“如何對(duì)化妝品功效進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)?”一直是化妝品行業(yè)和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，現(xiàn)代生物物理學(xué)、光學(xué)、電子學(xué)、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展使功效評(píng)價(jià)儀器和手段不斷革新、日新月異。會(huì)議主持人中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院消費(fèi)品安全研究所副所長(zhǎng)董益陽(yáng)博士認(rèn)為，為促進(jìn)我國(guó)化妝品行業(yè)的進(jìn)步，對(duì)行業(yè)提供指導(dǎo)性的規(guī)范，從科研和技術(shù)方面為政府服務(wù)，聯(lián)誼會(huì)成員有責(zé)任和義務(wù)本著溝通、協(xié)同、合作、共贏的態(tài)度，加入到聯(lián)誼會(huì)的學(xué)術(shù)研討活動(dòng)中，創(chuàng)建中國(guó)的功效評(píng)價(jià)體系。他的意見(jiàn)得到了參會(huì)20位專家學(xué)者的認(rèn)同。
此次聯(lián)誼會(huì)首次在學(xué)術(shù)上突破學(xué)科領(lǐng)域界線，為業(yè)界跨學(xué)科技術(shù)交流開(kāi)創(chuàng)了先河。與會(huì)專家暢所欲言，相互交流，增進(jìn)了友誼，形成了共識(shí)，表示要積極推進(jìn)化妝品功效評(píng)價(jià)工作的技術(shù)進(jìn)步，為行業(yè)發(fā)展提供更多的科學(xué)支持。
北京工商大學(xué)化工學(xué)院副院長(zhǎng)董銀卯教授總結(jié)各方意見(jiàn)，宣讀了全國(guó)化妝品功效評(píng)價(jià)聯(lián)誼會(huì)倡議書(shū)。
北京工商大學(xué)孫寶國(guó)副校長(zhǎng)代表東道主做了熱情洋溢的歡迎致詞。他向各位專家介紹了學(xué)校的概況和專業(yè)發(fā)展，希望化妝品功效評(píng)價(jià)聯(lián)誼會(huì)以此為契機(jī)，不斷完善和發(fā)展，為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
個(gè)人護(hù)理品銷售整體堪憂
根據(jù)美國(guó)商務(wù)部的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)整體低迷的消費(fèi)品市場(chǎng)映襯下，個(gè)人護(hù)理品獨(dú)立傲雪。但2008年的美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示，同比2007年，市場(chǎng)零售額下降了2.7％，僅為3432億美元。業(yè)內(nèi)有關(guān)人士評(píng)論這一結(jié)果如同“現(xiàn)實(shí)版的災(zāi)難片”。其中，汽車和汽油的銷售額下降了0.7個(gè)百分點(diǎn)，但其他消費(fèi)品情況更糟糕，同比上年下降了3.1％，這一數(shù)字降到了1990年以來(lái)的最低。
然而個(gè)人護(hù)理品和保健品的表現(xiàn)出人意表，調(diào)整后銷售額達(dá)209.2億美元，同比2007年競(jìng)增加了5.65％，全年平均增長(zhǎng)率達(dá)4.0％，銷售額為2470億美元。但值得注意的是，其中的食品飲料類產(chǎn)品才是增長(zhǎng)的主因，其增幅高達(dá)5.1％。盡管不能排除促銷因素，但分析者認(rèn)為圣誕節(jié)期間，多數(shù)美國(guó)消費(fèi)者還是傾向于購(gòu)買香水和護(hù)膚品來(lái)贈(zèng)送親友，作為禮物，此類商品的性價(jià)比還是相對(duì)較高的?？梢?jiàn)這一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)冬中，“口紅效應(yīng)”又一次顯靈。人們放棄了大牌皮包、手表、首飾一類的奢侈品，轉(zhuǎn)而購(gòu)買相對(duì)便宜的小型奢侈品例如彩妝，護(hù)膚品，以此獎(jiǎng)勵(lì)辛苦了一年的自己。
除食品飲料類產(chǎn)品之外，分析者認(rèn)為個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品銷售額的下滑，應(yīng)歸結(jié)于商家促銷降低了產(chǎn)品售價(jià)。但是，對(duì)于快速消費(fèi)品生產(chǎn)商和銷售商們，這個(gè)結(jié)果實(shí)在不易消化。但是其他國(guó)家的情況并不比美國(guó)樂(lè)觀，例如英國(guó)近日也公布了令人沮喪的月度個(gè)人護(hù)理品銷售數(shù)據(jù)。
在英國(guó)，化妝品和個(gè)人護(hù)理品沒(méi)能逃脫金融危機(jī)的詛咒。據(jù)英國(guó)零售組織(BRC)和KPMG的數(shù)據(jù)表明，截至2008年12月，盥洗用品和化妝品銷量連續(xù)6個(gè)月下降。
由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，市場(chǎng)表現(xiàn)出前所未有的冷清，據(jù)BRC統(tǒng)計(jì)14年的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)記錄顯示，2008年創(chuàng)下了有史以來(lái)零售銷量增幅的新低。不計(jì)入2008年新開(kāi)業(yè)和剛停業(yè)的商家銷售額，同比往年銷售額，2008的銷售額下降了3.3％，年度平均銷售額下降了1.4％。分析者普遍認(rèn)為，該數(shù)據(jù)必將影響2009年的個(gè)人護(hù)理品銷售，但同時(shí)也看到，美國(guó)個(gè)人護(hù)理品市場(chǎng)相對(duì)較安全，從業(yè)者暫可安心避過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的掃蕩。
――頗具新意的2009年中國(guó)零售商大會(huì)：
讓零售商真正成為內(nèi)需“發(fā)動(dòng)機(jī)”
曹進(jìn)堂
由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和蘇州市人民政府共同主辦，商務(wù)部、江蘇省人民政府、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、香港貿(mào)易發(fā)展局、亞太零售商協(xié)會(huì)聯(lián)盟秘書(shū)處等單位支持的2009年(第四屆)中國(guó)零售商大會(huì)暨中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)交流交易會(huì)即將于5月下旬在蘇州舉辦。
隨著我國(guó)人民生活質(zhì)量和環(huán)保意識(shí)的提高，對(duì)化妝品安全性的要求也越來(lái)越強(qiáng)烈，“無(wú)添加”、“綠色環(huán)?！备拍?，在一二線城市已成化妝品市場(chǎng)中的新賣點(diǎn)，需求熱情越來(lái)越突出。除日本的FANCL品牌，以價(jià)位適中、倡導(dǎo)綠色環(huán)保的韓國(guó)品牌“MISSHA”、“Candy shop” 、THE FACE SHOP等韓系化妝品，也以“專柜+個(gè)人護(hù)理用品店”的形式擴(kuò)張中國(guó)市場(chǎng)，像雨后春筍般出現(xiàn)在諸多一、二線城市。據(jù)了解，由北京維歐維商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)，在中國(guó)運(yùn)作的Candy shop化妝品專賣店，涵蓋了Candy Shop、VOV、BLUESHU、CASTLEDEW四大品牌。從2006起Candy shop就陸續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)店，尤以北方市場(chǎng)的北京、沈陽(yáng)、大連、青島、天津、鄭州為主，據(jù)說(shuō)今年在武漢、上海、南京、廣州等地區(qū)也將開(kāi)設(shè)20余家店。隨著日韓化妝品企業(yè)在渠道及特色賣點(diǎn)的構(gòu)架日趨完整，各種從水果、草本植物及谷物精華中萃取天然成分制造出1000多款純植物配方彩妝、水果面膜等護(hù)膚系列產(chǎn)品，包括臉部、身體護(hù)理、發(fā)品和彩妝系列，已成為中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越追捧的賣點(diǎn)。有資料顯示，這一批新生代品牌，將成為中國(guó)化妝品市場(chǎng)的“績(jī)優(yōu)股”，2007年百度風(fēng)云榜公布的數(shù)據(jù)表明，THE FACE SHOP，已獲得年度“最受關(guān)注大眾化妝品品牌”第六名。
超市及大賣場(chǎng)傾情展示應(yīng)季大眾品牌。在各地的沃爾瑪、家樂(lè)福、屈臣氏、大潤(rùn)發(fā)、人人樂(lè)等大型連鎖超市的賣場(chǎng)內(nèi)，多種洗護(hù)、防曬、
彩妝等化妝品，或選擇堆頭攔截，貼身肉搏的架式，或以產(chǎn)品陳列美觀、合理布局、服務(wù)到位的獨(dú)特風(fēng)格，或以主題促銷的形式開(kāi)展競(jìng)銷，目的都是在應(yīng)季，希望最大限度地把產(chǎn)品銷出去，爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)份額。
一是花車堆式銷售。這些放在花車上的春夏季常用的防曬品、花露水、走珠止汗液等季節(jié)性產(chǎn)品，一般都選在賣場(chǎng)中最靠近入口的位置，通過(guò)地堆、pop、宣傳展架等將其他品牌的競(jìng)品遮擋，或者把自己產(chǎn)品盡量緊貼對(duì)手位置，以更低價(jià)格或者買贈(zèng)優(yōu)惠來(lái)?yè)尶驮础９P者注意到，今年市場(chǎng)推出的防曬化妝品鮮少新面孔，與進(jìn)口大品牌出品的具有符合功效的防曬護(hù)膚品相比，沒(méi)有多少標(biāo)新立異的宣傳賣點(diǎn)，開(kāi)展激烈的地堆攔截和貼身肉搏競(jìng)銷方式較為有效。如佳雪推出SPF18防曬霜+舒緩面膜、貼膜，用旅行手袋包裝促銷，而丁家宜SPF28防曬霜+玫瑰純露、美白貼膜則與佳雪組成一個(gè)堆頭進(jìn)行促銷，盡管佳雪的零售價(jià)格是26.9元，丁家宜零售價(jià)是28.6元，但是兩者的防曬值的差異，使兩款產(chǎn)品各具賣點(diǎn)，在這不到2平方米左右的花車地堆，成為所有防曬品牌中十分扎眼“寶地”。
六神花露、隆力奇、寶寶金水、強(qiáng)生等品牌，同屬花露水系列產(chǎn)品，齊刷刷地一同擺上貨架，讓消費(fèi)者比值比價(jià)，一些嶄露頭角的新品牌花露水，也緊貼老品牌，供消費(fèi)者甄選。一些低端花露水品牌在競(jìng)銷中，除價(jià)格優(yōu)勢(shì)外，還附贈(zèng)兒童蠟筆或小玩具贈(zèng)品，對(duì)沖動(dòng)性消費(fèi)的大眾消費(fèi)者也有較強(qiáng)影響力。
二是基礎(chǔ)護(hù)膚品集中陳列低價(jià)促銷。從有關(guān)媒體上了解到，在武漢、廣州等城市的家樂(lè)福賣場(chǎng)中，將玉蘭油、旁氏、妮維雅、美加凈、小護(hù)士等國(guó)內(nèi)知名品牌日化品，在百貨店一般都不進(jìn)行打折，可在超市則推出打折或者低價(jià)促銷，以此來(lái)保持賣場(chǎng)客流量，顧客的購(gòu)買頻次，品牌的受關(guān)注度。玉蘭油多效修護(hù)霜零售價(jià)格99.8元，折扣率在8折左右；妮維雅男士醒膚露售價(jià)56.8元，同時(shí)贈(zèng)送價(jià)值25元的男士控油潔面乳；原價(jià)20元左右的旁氏活炭洗顏泥促銷價(jià)格14.8元，成為同規(guī)格中最優(yōu)惠的洗面奶產(chǎn)品；另外，舒蕾、新飄柔400ml洗發(fā)水分別售價(jià)20元和22.8元，新海飛絲去屑洗發(fā)水零售價(jià)格31.8元，同時(shí)贈(zèng)送一瓶去屑護(hù)發(fā)素，折扣率接近40%。家樂(lè)福在日化區(qū)推出基礎(chǔ)日化用品促銷專柜，將不同品牌的潔面乳、基礎(chǔ)護(hù)膚霜、爽膚水、防曬霜、貼膜等產(chǎn)品，集中在兩至三個(gè)兩平方米的專柜中，單品價(jià)格均在10-30元之間，更加方便消費(fèi)群體選購(gòu)目標(biāo)產(chǎn)品。資料顯示，在武漢光谷家樂(lè)福店的促銷展臺(tái)內(nèi)，小護(hù)士推出SPF25的多重防曬霜+曬后修復(fù)套裝，促銷價(jià)格僅22元，成為唯一的防曬促銷品；相宜本草、李醫(yī)生、可伶可俐潔面乳和爽膚水產(chǎn)品促銷價(jià)格均在10-15元之間，主要面向大學(xué)生和年輕消費(fèi)群體；大寶蛋白蜜、美加凈銀耳霜促銷價(jià)分別為20元和15.8元，成為中年消費(fèi)者的目標(biāo)產(chǎn)品；另外，強(qiáng)生潤(rùn)膚霜、孩兒面、郁美凈等嬰兒及兒童護(hù)膚品促銷價(jià)格也在10-15元之間，很好滿足了年輕媽媽和年輕女性的購(gòu)買需求。
三是開(kāi)展主題促銷和自主品牌促銷。同樣是在武漢、廣州等地的屈臣氏，他們開(kāi)展的為期20天的“盛會(huì)五重賞”促銷活動(dòng)，即部分個(gè)人護(hù)理品免費(fèi)加量50%，部分商品低至5折，“纖出健康”保健品等主題促銷和自主品牌促銷，也贏得了消費(fèi)者的歡迎。
藥物化妝品的功效經(jīng)常與上述整容術(shù)的功效相近，一般藥物化妝品適用于嚴(yán)重程度介于醫(yī)院正規(guī)治療和輕微皮膚病之間的情況。正規(guī)治療會(huì)造成身體痛苦，并耗費(fèi)錢財(cái)，但痊愈快；使用藥物化妝品卻需要花費(fèi)一定時(shí)間才能產(chǎn)生療效，你也只好擇善從之了。越來(lái)越多的人將侵入性護(hù)膚品配合正規(guī)醫(yī)療手段使用從而使整容外科手術(shù)產(chǎn)生的效果延長(zhǎng)5年左右的時(shí)間。
藥物化妝品中的活性成分一般具有類似藥物功效，每種成分都有科研數(shù)據(jù)做強(qiáng)大的技術(shù)支持。為了獲得預(yù)期療效，藥物化妝品的制造商一般是按照供應(yīng)商提供的活性濃度去配制，有時(shí)他們通過(guò)親手實(shí)驗(yàn)獲取第一手資料。
抗皺活性成分
藥物化妝品制造商使用的許多活性成分均能產(chǎn)生皮膚組織。美國(guó)食品與藥品管理局(U.S. Food and Drug Administration)最近批準(zhǔn)了Rastylane，即一種合成透明質(zhì)酸注射劑以及諸如膠原蛋白等除皺劑，這無(wú)疑鼓勵(lì)人們研發(fā)更多的具有除皺功效的產(chǎn)品。藥物化妝品中除皺成分的鼻祖當(dāng)推Sederma公司的Matrixyl，其專利技術(shù)現(xiàn)由寶潔公司擁有。2004年初，Sederm公司推出了另一種除皺成分Dermaxyl，它的除皺功效比Matrixyl更強(qiáng)大。從根本上說(shuō)，上述活性成分產(chǎn)生了皮膚組織（膠原蛋白、彈性蛋白和透明質(zhì)酸等）或者保護(hù)皮膚免受基質(zhì)金屬蛋白酶（Metrix Metalloproteinases,MMPs）的破壞，MMPs是可促使組織分解和變形的一族酶。
Barnet Products Corporation公司最近推出了幾種具有抗皺功能的成分：Aroleat Samphira（圣彼得草，一種生長(zhǎng)于海岸巖縫間的傘型科多肉植物；INCI命名為Crithmum maritimum――譯者注）和海茴香蠟，這兩種物質(zhì)均富含植物甾醇，可用作視黃醇的代用品。Phycojuvenine是褐藻的濃縮物，它可保護(hù)線粒體DNA并延緩生物性衰老。明日葉（又稱明日草、長(zhǎng)壽草，學(xué)名為Angelica Keiskei Koidz，日文名稱Ashitaba，是生長(zhǎng)于日本長(zhǎng)壽島的一種唇形科植物――譯者注）提取物中含有活性成分藤黃菌素7-0-葡糖苷，它可激活生成透明質(zhì)酸。
舒緩肌肉的活性成分
Bxtox （肉霉素）通過(guò)部分阻塞被注射肌肉的神經(jīng)發(fā)揮去鄒功效。還有許多成分也具有相近的消除鄒紋作用。從秋葵中提取的一種肽就是這樣一種成分，而且其實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)表明去鄒功效良好。Laboratoires Serobiologiques公司生產(chǎn)的Myoxinol是一種天然產(chǎn)物，用作肉毒素替代品。它能抑制肌肉收縮，從而有舒緩面部肌肉緊張的作用。今年早些時(shí)候Silab公司也推出了稱為Bioxilift類似肉毒素樣作用的美容液，其主要成分是含礦物鹽的茴芹提取物，具有減輕皮下肌肉緊張的功效。Arch Personal Care Products 公司提供的NBA西伯利亞人參提取物(NBA Siberian Ginseng Extract)是一種“Eleutherococcus senticosus根部的水提取物，活性成分濃度為25%，主要含有多糖和相關(guān)糖蛋白的復(fù)合物”。據(jù)供應(yīng)商說(shuō)，將該成分配制成的化妝品涂抹到皮膚上，這些活性成分立即在被涂抹的皮膚區(qū)域形成一種精美的薄膜，并使皮膚更緊致和光滑。這種可以感覺(jué)到的現(xiàn)象是由于多糖類聚合物發(fā)干后，在皮膚上發(fā)生物理性變化的結(jié)果。據(jù)稱，這種光滑緊繃的膚感會(huì)持續(xù)數(shù)小時(shí)不剝落。
Barnet公司推出的Dermox SRC能刺激膠原蛋白合成，從而使皮膚細(xì)胞重組到其最佳狀態(tài)。Dermox SRC含有竹子、二氧化硅、豌豆提取物和葡糖胺。葡糖胺與竹子和豌豆提取物發(fā)揮最佳協(xié)同作用，提高膠原蛋白和透明質(zhì)酸的生成量，引發(fā)細(xì)胞增值和分化，從而使皮膚更加緊致；同時(shí)，作用于深層皺紋并使之變淺。
與上述提到的去皺產(chǎn)品不同的是，Lipotec S.A.公司推出的Argireline即乙?；?3作為一種抗皺肽銷售。研究顯示，Argireline可減少由于肌肉收縮所致面部、特別是前額和眼部周圍形成皺紋的深度，其作用比肉毒素更溫和。
消除眼袋活性成分
要求消除眼袋、眼下囊狀浮腫和黑眼圈等使眼部周圍恢復(fù)青春的美容手術(shù)常年不斷。人們申請(qǐng)做眼部周圍整容外科手術(shù)的最普通的理由是使自己恢復(fù)活力并享受舒適。
Pentapharm公司推出了REGU?AGE，一種大豆肽和水解米糠提取物，通過(guò)改善眼部周圍的微循環(huán)減輕黑眼圈和眼周浮腫。它還鞏固增強(qiáng)膠原蛋白和彈性蛋白基質(zhì)，同時(shí)減少自由基的生成。REGU-AGE是一種植物肽和生物技術(shù)生產(chǎn)出的各種肽的復(fù)合物。其它具有相似活性的成分包括Arch Personal Care Droducts公司的NAB山金車干花序提取物(NAB Arnica Extract)，這是一種山金車(Amica mantana)花的水提取物，已經(jīng)證明具有減少皮膚“浮腫”和炎癥的功效。Sederm公司的Eyelissㄊ搶孟冉碾墓ひ罩圃斐隼吹囊恢植罰哂屑跚嵫巰履易錘≈椎淖饔謾trium Biotechnologies Inc.公司出品的MDI Complex通過(guò)抑制那些破壞皮膚膠原蛋白網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)酶的活性消除黑眼圈。
具有美白皮膚作用的活性成分
大量的皮膚美白劑正源源不斷地涌入市場(chǎng)，但其中的大多數(shù)產(chǎn)品均沒(méi)有可靠的科學(xué)依據(jù)。然而，Seppic公司推出的SepiwhiteTM卻是眾多令人感興趣新產(chǎn)品之一，它已經(jīng)通過(guò)了相當(dāng)嚴(yán)格的科學(xué)研究。SepiwhiteTM同Agouti蛋白質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)黑色素生成的黑色素細(xì)胞受體的位置，從根本上說(shuō)，它干擾的是刺激黑色素的生物信號(hào)。所以，SepiwhiteTM不是去干擾黑色素生成的過(guò)程，而是它不允許這個(gè)過(guò)程發(fā)生。
利用Simmarketing市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件，有機(jī)結(jié)合授課、討論和案例學(xué)習(xí)等傳統(tǒng)的教學(xué)方式，通過(guò)講授完整的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)體系，以及各種營(yíng)銷的理念和方法，諸如：市場(chǎng)細(xì)分、品牌組合、產(chǎn)品定位以及營(yíng)銷過(guò)程管理等等，結(jié)合教學(xué)計(jì)劃使用該軟件平臺(tái)來(lái)幫助學(xué)生理解抽象的營(yíng)銷理論，從而使學(xué)生進(jìn)行集中的模擬訓(xùn)練以全面復(fù)習(xí)、整理和實(shí)踐已經(jīng)教授的各種專業(yè)知識(shí)和技能營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件，讓學(xué)生們?cè)谝粋€(gè)虛擬的模擬現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，在一段集中的時(shí)間里演練他們所學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論和技能，并且不需要承擔(dān)在現(xiàn)實(shí)中可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
在17個(gè)教學(xué)周共計(jì)34個(gè)課時(shí)的時(shí)間，時(shí)間分配為技術(shù)模塊4課時(shí)，理論模塊4課時(shí)，實(shí)踐模塊22課時(shí)，總結(jié)報(bào)告4課時(shí)。
1.技術(shù)模塊
用兩個(gè)課時(shí)時(shí)間集中講解Simmarketing軟件的運(yùn)作，這部分內(nèi)容可以配合軟件配套教學(xué)光盤(pán)來(lái)進(jìn)行，并且在幫助系統(tǒng)中也有相關(guān)文檔，學(xué)生在以后的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中都可以隨時(shí)來(lái)參考。另外兩個(gè)課時(shí)幫助進(jìn)入學(xué)生系統(tǒng)，對(duì)照在線幫助說(shuō)明，給學(xué)生講解Simmarketing系統(tǒng)的工作流程，讓學(xué)生熟悉軟件的使用、操作環(huán)境和具體工作。進(jìn)行分組，一各小組即為一個(gè)虛擬的公司，每個(gè)學(xué)生需要登陸系統(tǒng)，了解自己的小組成員，小組成員碰頭，討論和研究Simmarketing中各種調(diào)查報(bào)告，并且了解模擬環(huán)境。
2.理論模塊
利用四個(gè)課時(shí)的時(shí)間進(jìn)行關(guān)于消費(fèi)者行為分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃制定和實(shí)施、市場(chǎng)細(xì)分、品牌定位和品牌管理，促銷、廣告和新產(chǎn)品研發(fā)、銷售渠道和銷售力量等理論知識(shí)的回顧和講解，讓學(xué)生了解如何運(yùn)作一個(gè)Simmarketing公司。知道經(jīng)營(yíng)模擬公司的目標(biāo)就是為所在公司創(chuàng)造最大的價(jià)值，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，營(yíng)銷小組必須默契配合，根據(jù)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，提升公司品牌的銷售額、品牌的市場(chǎng)占有率、營(yíng)銷凈貢獻(xiàn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)。營(yíng)銷小組作為公司的營(yíng)銷部門，主要任務(wù)就是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提供的信息正確評(píng)估當(dāng)前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，充分利用公司的資源，和生產(chǎn)部門、研發(fā)部門有效配合，結(jié)合公司自身特點(diǎn)發(fā)展長(zhǎng)期的有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定和調(diào)整具體的營(yíng)銷決策。
3.實(shí)踐模塊
實(shí)踐是最重要的模塊，Simmarketing共有護(hù)膚品劇情、電冰箱劇情Ⅰ、電冰箱劇情Ⅱ、手機(jī)劇情Ⅰ、手機(jī)劇情Ⅱ、手機(jī)劇情Ⅲ等六個(gè)劇情，我們選擇的是手機(jī)劇情Ⅰ。將班級(jí)里的學(xué)生分配小組，以小組的形式成立虛擬公司，小組的成員是公司的營(yíng)銷部門，幾個(gè)小組模擬一個(gè)虛擬的市場(chǎng)上不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)的情景。
本學(xué)期進(jìn)行了兩次手機(jī)劇情Ⅰ的模擬，每次四個(gè)季度，共計(jì)八個(gè)季度。學(xué)生的時(shí)間興趣濃厚，積極地通過(guò)制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃在市場(chǎng)上展開(kāi)角逐。各營(yíng)銷小組通過(guò)得到的經(jīng)濟(jì)新聞、市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告、公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告等信息分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，評(píng)估公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，通過(guò)小組充分討論發(fā)展公司的戰(zhàn)略，然后做出具體的營(yíng)銷計(jì)劃。小組的決策和競(jìng)爭(zhēng)者的決策全部完成以后，Simmarketing將模擬市場(chǎng)運(yùn)作，產(chǎn)生結(jié)果，并且開(kāi)始進(jìn)入下一個(gè)季度。營(yíng)銷小組將以經(jīng)濟(jì)新聞、產(chǎn)業(yè)報(bào)告和公司經(jīng)營(yíng)報(bào)告的方式接收到上個(gè)季度的市場(chǎng)運(yùn)作結(jié)果，從而得到關(guān)于市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)資料。通過(guò)對(duì)于新信息的分析和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整，營(yíng)銷小組在接下來(lái)的幾個(gè)季度中逐步完成持續(xù)的營(yíng)銷管理運(yùn)作。
4.總結(jié)報(bào)告
最后四課時(shí)，每個(gè)小組都認(rèn)真梳理了兩次模擬實(shí)驗(yàn)并以小組報(bào)告的形式進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面的總結(jié)，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷理論更加扎實(shí)，實(shí)踐能力也得到了大幅的的提升。
三、教學(xué)總結(jié)
Simmarketing市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)軟件是一個(gè)結(jié)合我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科發(fā)展，將營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和特點(diǎn)很好地結(jié)合起來(lái)的真實(shí)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)模擬教學(xué)軟件平臺(tái)，它能讓學(xué)生把所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷各門核心專業(yè)課程相關(guān)知識(shí)綜合運(yùn)用、進(jìn)行融會(huì)貫通的學(xué)習(xí)工具，可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量，并從根本上改變市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的改革和探索。Simmarketing營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)軟件課程的開(kāi)設(shè)，不僅貫徹落實(shí)了教育部相關(guān)文件精神，而且進(jìn)一步完善了現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)機(jī)制，適應(yīng)了新形勢(shì)發(fā)展的需要，幫助了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)市場(chǎng)需要的綜合素質(zhì)，同時(shí)也將推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程教學(xué)方法的改革，深化課堂教學(xué)從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教師的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]高佳燕.對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程》的認(rèn)識(shí)和思考.科技資訊，2010（NO.34）
[2]分行業(yè)設(shè)置實(shí)訓(xùn)課吃，增強(qiáng)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)效果——高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究.濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，4
市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力是學(xué)生在營(yíng)銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實(shí)看，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況取決于學(xué)生的職業(yè)知識(shí)和技能的把握，而職業(yè)知識(shí)和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性
1.1崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
在教學(xué)過(guò)程中不僅要注重向?qū)W生傳授營(yíng)銷基本知識(shí)，更要強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的分析、判斷和決策能力，強(qiáng)化營(yíng)銷崗位能力的培養(yǎng)，注重職業(yè)性和技能性相結(jié)合，使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致。從實(shí)踐教學(xué)看，它能夠使學(xué)生獲得所需要的職業(yè)知識(shí)和技能并迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)需要營(yíng)銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向
用人單位普遍希望營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作，而現(xiàn)實(shí)情況是營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生除了具備一定的理論知識(shí)外，實(shí)踐能力普遍欠缺。因此，確立以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)改革，提升學(xué)生就業(yè)能力，增加就業(yè)的機(jī)會(huì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求
2.1交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營(yíng)銷活動(dòng)中相關(guān)人員之間的關(guān)系，特別是與客戶之間的關(guān)系，進(jìn)而有利于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關(guān)人員友好相處，積極與人合作，辦事不失原則，辦事公正公平，誠(chéng)實(shí)守信，善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾，有較高的容忍力，胸懷寬闊，能有效地感知和控制自己的不良情緒，實(shí)現(xiàn)人際和諧，形成良好的人際環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
2.2市場(chǎng)調(diào)研能力
市場(chǎng)調(diào)研能力是營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生必備的能力，包括:市場(chǎng)需求調(diào)查，目的在于掌握市場(chǎng)需求狀況及變化趨勢(shì);購(gòu)買者調(diào)查，目的是了解誰(shuí)決策、誰(shuí)購(gòu)買、為誰(shuí)買，購(gòu)買者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)物行為;價(jià)格調(diào)查，主要研究?jī)r(jià)格對(duì)商品需求的影響;分銷調(diào)查，主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布、潛在銷售渠道分析等;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查，目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位;促銷調(diào)查，涉及激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的促銷活動(dòng)等。
2.3營(yíng)銷策劃能力
營(yíng)銷策劃是對(duì)企業(yè)將要發(fā)生的營(yíng)銷行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)。營(yíng)銷策劃包含創(chuàng)意、目標(biāo)和可操作性三要素。沒(méi)有獨(dú)辟溪徑、令人耳目一新的營(yíng)銷謀略不能稱為營(yíng)銷策劃，沒(méi)有具體的營(yíng)銷目標(biāo)，策劃也落不到實(shí)處;而不能操作的方案，無(wú)論創(chuàng)意多么巧妙杰出，目標(biāo)多么具體、富有鼓動(dòng)性，也沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值，這種所謂的策劃只能是資源浪費(fèi)的過(guò)程。
2.4商務(wù)談判能力
談判是彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進(jìn)行洽談、協(xié)商的行為，是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上，目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效，需要營(yíng)銷人員具有一定的談判能力，在談判過(guò)程中，要設(shè)法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個(gè)良好的開(kāi)端，掌握整個(gè)談判的結(jié)構(gòu);要按談判的進(jìn)程，掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略，最終實(shí)現(xiàn)成交。
三、提升市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職業(yè)能力的基本策略
3.1以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎(chǔ)，明確營(yíng)銷專業(yè)定位與方向
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣，構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目標(biāo)崗位大多集中于營(yíng)銷員、推銷員、營(yíng)業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等，其中營(yíng)銷員、推銷員是最主要的崗位，分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況，就業(yè)崗位集中在初級(jí)層，部分綜合素質(zhì)較好、能力較強(qiáng)的畢業(yè)生經(jīng)過(guò)2-5年的鍛煉，可以進(jìn)入中層，從而進(jìn)入更高層次。初級(jí)層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進(jìn)入更高層次的基礎(chǔ)，也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù)，因此，初級(jí)層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的重心。
3.2拓寬基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容，突出實(shí)用的課程體系設(shè)置
營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生普遍存在書(shū)寫(xiě)能力差、應(yīng)用工具能力差以及分析、解決問(wèn)題能力差等問(wèn)題，調(diào)查報(bào)告、策劃方案中的錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此，在教學(xué)過(guò)程中，有必要增加大學(xué)語(yǔ)文、應(yīng)用寫(xiě)作、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)公共課程的教學(xué)時(shí)數(shù)，從而構(gòu)筑合理、扎實(shí)的基礎(chǔ)公共課程體系，為增強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎(chǔ)。在專業(yè)課的實(shí)施中，選擇理論體系基本成熟，代表性強(qiáng)，覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性突出的特點(diǎn)，多設(shè)置一些技巧性、實(shí)用性課程，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練，如營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)、案例分析、推銷學(xué)、商務(wù)談判等。在學(xué)時(shí)安排上，適當(dāng)減少教師直接授課的學(xué)時(shí)，增加案例分析、討論、模擬操作等實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)。鼓勵(lì)學(xué)生參加CMAT營(yíng)銷經(jīng)理助理資格認(rèn)證考試，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)需求的有效對(duì)接。
3.3強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生崗位技能
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程特點(diǎn)，可在以下課程教學(xué)和環(huán)節(jié)中強(qiáng)化學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐技能。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)等課程:結(jié)合教學(xué)內(nèi)容由學(xué)生提出若干調(diào)研專題，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)、上網(wǎng)情況、護(hù)膚品消費(fèi)、飲料消費(fèi)等，通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程:選用市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件，根據(jù)可選劇情，如手機(jī)、冰箱、護(hù)膚品等，模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)，分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，修正自己的戰(zhàn)術(shù)，制定下一步策略。在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)中，通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法，提升崗位技能水平。營(yíng)銷策劃:營(yíng)銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷擬定具有現(xiàn)實(shí)可操作性的營(yíng)銷策劃方案，提出開(kāi)拓市場(chǎng)和營(yíng)造市場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施，而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學(xué)課程:由學(xué)生分別扮演推銷員和顧客，進(jìn)行情景教學(xué)，針對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推銷活動(dòng)。一次模擬結(jié)束后，互換角色，再進(jìn)行一次模擬推銷。商務(wù)談判課程:結(jié)合商務(wù)談判的開(kāi)局、磋商及簽約的程序和技巧，組織“模擬商務(wù)談判”，也可結(jié)合模擬公司的實(shí)際，事先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，然后組織學(xué)生模擬談判。
3.4建立校外實(shí)習(xí)基地，有效實(shí)現(xiàn)與企業(yè)需要的對(duì)接
通過(guò)與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，建立校外實(shí)習(xí)基地，有計(jì)劃地將學(xué)生送到營(yíng)銷崗位一線，使學(xué)生直接接觸職業(yè)崗位工作，這是實(shí)踐課程實(shí)施的一條最根本途徑。學(xué)生按有關(guān)規(guī)定到企業(yè)、實(shí)習(xí)單位進(jìn)行綜合營(yíng)銷實(shí)習(xí)，與企業(yè)對(duì)接，學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者，為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)生通過(guò)校外實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷實(shí)習(xí)，將所學(xué)到的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷工作中去，并從實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和啟發(fā)，提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神，為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才。
一、 勇往直前，不懼大牌
在中國(guó)提起彩妝，不管是消費(fèi)者還是經(jīng)銷商以及廠家，首先想到的是國(guó)外品牌。誠(chéng)然來(lái)自外國(guó)的彩妝品牌占據(jù)著中國(guó)彩妝市場(chǎng)的重要江山，特別是美寶蓮以其接近大眾化的價(jià)格牢牢企穩(wěn)20%左右的市場(chǎng)份額。2005年寶潔連續(xù)引進(jìn)了封面女郎（COVERGIRL）和蜜絲佛陀兩個(gè)世界級(jí)的彩妝品牌，蜜絲佛陀是超高端的品牌而COVERGIRL則已經(jīng)加入到彩妝低端產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)外品牌對(duì)全面覆蓋整個(gè)彩妝市場(chǎng)的意圖更加明顯。那么本土品牌是否就將會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)空隙縮小而沒(méi)有立足之地。
當(dāng)然不會(huì)！國(guó)產(chǎn)彩妝品牌也不乏成功之作。如廣州的卡姿蘭其彩妝產(chǎn)品已經(jīng)升級(jí)為廣東省彩妝生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；杭州的鉑金彩妝發(fā)展專柜一千多家，每家日平均銷售量突破500元。而形成反差的則是雅芳公司旗下“UP2U”彩妝的已經(jīng)進(jìn)入退市階段。所以說(shuō)并非在大牌的陰影之下就沒(méi)得做，關(guān)鍵是怎么做，敢不敢做。筆者認(rèn)為做品牌與做人一樣，關(guān)鍵在于氣勢(shì)。一鼓作氣，勇往直前，管它什么國(guó)際品牌還是多大的品牌在前面擋路，只要做好自己，用心開(kāi)拓，勝利是屬于自己的。
二、 直面競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)產(chǎn)品牌也可贏國(guó)外
提到與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)，很多“專家”會(huì)提出所謂的迂回戰(zhàn)術(shù)，千萬(wàn)不要直接競(jìng)爭(zhēng)。但事實(shí)并非如此。以一個(gè)真實(shí)的事件為例。 2005年11月份期間，上海一家樂(lè)購(gòu)大賣場(chǎng)某兩大彩妝品牌專柜發(fā)生正面“沖突”：其中一家進(jìn)入樂(lè)購(gòu)多年的著名國(guó)外彩妝品牌銷售量開(kāi)始下滑，他們分析后發(fā)現(xiàn)主要原因來(lái)自剛剛進(jìn)入不到一個(gè)月的國(guó)產(chǎn)彩妝專柜。這一國(guó)產(chǎn)彩妝專柜在一個(gè)月內(nèi)日平均銷售額達(dá)到了六七千元，不斷搶占著該國(guó)外品牌的銷售份額。于是，國(guó)外品牌開(kāi)始緊急與樂(lè)購(gòu)賣場(chǎng)協(xié)商，希望賣場(chǎng)將這一國(guó)產(chǎn)品牌清除出場(chǎng)，甚至由此造成的損失由該合資品牌來(lái)補(bǔ)償。然而，經(jīng)過(guò)三方的共同協(xié)商之后，樂(lè)購(gòu)賣場(chǎng)最終還是保留了國(guó)產(chǎn)彩妝的專柜。
類似這樣國(guó)外彩妝與國(guó)產(chǎn)彩妝貼身肉博搶占市場(chǎng)份額的事件更多發(fā)生在二三級(jí)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)彩妝在專柜這類小封閉終端的銷售業(yè)績(jī)已占盡風(fēng)頭。一位二級(jí)城市的經(jīng)銷商表示，雖然美寶蓮等大品牌借助強(qiáng)勢(shì)廣告拉升及大眾化的價(jià)格使其在彩妝市場(chǎng)叱咤風(fēng)云，但在二三級(jí)市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)彩妝產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度并不十分穩(wěn)定，在購(gòu)買時(shí)隨意性較大，容易受店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)。對(duì)經(jīng)銷商而言，由于大牌彩妝價(jià)格透明沒(méi)有利潤(rùn)。美寶蓮商目前給零售網(wǎng)點(diǎn)的正常供貨價(jià)格為正常零售價(jià)的7.2―7.5折左右，雖然表面上看，零售網(wǎng)點(diǎn)有20%多的利潤(rùn)空間，但受其生產(chǎn)、銷售策略所限制，其暢銷品基本不保證小零售網(wǎng)點(diǎn)的上柜銷售，嚴(yán)重地打擊了小零售網(wǎng)點(diǎn)的銷售積極性，以及客大欺店的苛刻產(chǎn)品調(diào)換政策，讓眾多的小型零售終端又愛(ài)又恨，所以基本上小的彩妝終端都是用美寶蓮來(lái)支撐門面，不得已再賣之。而經(jīng)銷新彩妝品牌的利潤(rùn)則遠(yuǎn)高于美寶蓮，因此大部分經(jīng)銷商都更熱衷于經(jīng)銷新品牌。不管是在店內(nèi)促銷、宣傳廣告、產(chǎn)品陳列等方面，都會(huì)相應(yīng)對(duì)新品牌有所傾斜。
三、 大品牌的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)
美寶蓮的高額市場(chǎng)份額不是憑空掉下來(lái)的，她是憑借什么法寶取得了成功呢？其策略有三――策略一：服務(wù)于追求時(shí)尚的大眾。美寶蓮曾經(jīng)有過(guò)一個(gè)口號(hào)“讓每一個(gè)中國(guó)婦女至少擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品”。為了達(dá)到這一目的，美寶蓮制定出了對(duì)中國(guó)普通消費(fèi)者非常具有親和力的價(jià)格。美寶蓮唇膏的價(jià)格基本上位于30-60元這個(gè)區(qū)間。而資生堂的同類產(chǎn)品價(jià)格大都在100元以上，像SK-Ⅱ這樣的品牌，同類產(chǎn)品的價(jià)格幾乎是美寶蓮的10倍。這大大刺激了對(duì)價(jià)格敏感但有追求名牌趨向的龐大低端消費(fèi)者。鮮明的終端形象、便捷的陳列組合、熱情的銷售推薦，徹底地放棄高端市場(chǎng)的產(chǎn)品定位，牢牢地鎖住年輕女性作為其消費(fèi)者，是美寶蓮市場(chǎng)定位實(shí)施的堅(jiān)實(shí)寫(xiě)照。策略二：大眾化的銷售渠道。美寶蓮這幾年在渠道方面走的是與其它外資品牌截然不同的道路，它選擇的是滲透力最強(qiáng)的超市和連鎖便利店。2000年，美寶蓮在全國(guó)130個(gè)城市擁有3552個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，而到目前，5000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)400多個(gè)城市。策略三：強(qiáng)勢(shì)品牌形象塑造。雖然是定位在大眾化化妝品，但又是來(lái)自紐約的時(shí)尚。為了適應(yīng)中國(guó)人的審美口味，美寶蓮于2001年4月聘請(qǐng)了內(nèi)地明星章子怡出任其亞洲形象代言人，希望以她健康的外形、清新的氣質(zhì)、迷人的魅力演繹美寶蓮親和、時(shí)尚、活力、朝氣的品牌形象。
而教訓(xùn)則是雅芳公司旗下定位年輕消費(fèi)群體的UP2U彩妝品牌，經(jīng)過(guò)多年并不成功的運(yùn)作逐漸步入退出市場(chǎng)的階段。目前，UP2U在商場(chǎng)和大賣場(chǎng)中的專柜正在逐步減少，部分專柜的銷售員也有“出勤率”不高的現(xiàn)象出現(xiàn)。市場(chǎng)銷售商反映UP2U產(chǎn)品包裝追求所謂的簡(jiǎn)約風(fēng)格，實(shí)質(zhì)上低成本包裝，看上去就象走流通市場(chǎng)的彩妝，與其大品牌及所在的商場(chǎng)、大賣場(chǎng)整體檔次和風(fēng)格存在明顯差距；并且 UP2U品牌沒(méi)有給到他們對(duì)品牌以更多的認(rèn)知，不能增強(qiáng)其經(jīng)營(yíng)UP2U的信心；而對(duì)品牌的市場(chǎng)引導(dǎo)和支持不夠到位，同時(shí)地區(qū)制度也應(yīng)該也不太規(guī)范。這些都是UP2U這樣一個(gè)原本樹(shù)立得不錯(cuò)的國(guó)外品牌敗走中國(guó)的原因與教訓(xùn)。
四、 了解消費(fèi)者，打有準(zhǔn)備的仗
據(jù)2005年9月的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，50%左右的都市女性月彩妝消費(fèi)額在100元以下，約有38%的消費(fèi)者每月花在彩妝上的消費(fèi)超過(guò)200元，月消費(fèi)在500元以上的約占人數(shù)的5%。都市女性一般在休閑娛樂(lè)和一些聚會(huì)等較正式的場(chǎng)合使用彩妝較多，在工作時(shí)使用彩妝的只占15%。在問(wèn)到“你是單獨(dú)使用某種或者是綜合使用彩妝產(chǎn)品”時(shí)，有90%的受訪者選擇的是“綜合使用”。在超市專柜和專賣店購(gòu)買彩妝產(chǎn)品分別占到總?cè)藬?shù)的42%和49%。在彩妝的使用方面，98%的女性會(huì)注意彩妝跟服飾的搭配。或許是同屬亞洲人的原故，多數(shù)人們更喜歡追隨日韓的彩妝時(shí)尚潮流，只有不到30%的都市女性更關(guān)注歐美的流行趨勢(shì)。同時(shí)，調(diào)研顯示，彩妝產(chǎn)品的安全和質(zhì)量是女性最關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題，75%女性在購(gòu)買彩妝產(chǎn)品時(shí)，首要考慮的就是這兩個(gè)方面；另約有四分之一的人會(huì)更多考慮品牌因素。雖然人們最希望了解新的彩妝化妝技巧信息，但人們對(duì)新品信息同樣非常關(guān)注，約有三成的都市女性對(duì)新產(chǎn)品有嘗試的興趣。
“護(hù)膚品是要長(zhǎng)時(shí)間感受的，而彩妝則是玩的?！边@是一家杭州化妝品商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)年輕美眉購(gòu)買彩妝時(shí)心態(tài)的概括。確實(shí)，化妝對(duì)年輕消費(fèi)群體而言是抱著"玩"的心態(tài)進(jìn)行的，我們的品牌能做到讓顧客自己可以玩就非常重要了。那家商場(chǎng)中一個(gè)專柜就是用“玩”吸引到了杭州眾多美眉。一天就在那里“玩”掉了15萬(wàn)元。
五、 找準(zhǔn)定位，有的放矢
與護(hù)膚品相比，彩妝類產(chǎn)品屬于目標(biāo)消費(fèi)者高度集中的市場(chǎng)，也就是說(shuō)每一類彩妝品牌的定位應(yīng)該相當(dāng)分明。使用彩妝的人各自具有非常鮮明的特征，而類聚在一起，如相同的職業(yè)、同共的愛(ài)好、同樣的向往、類似的感受等等。有了高度目標(biāo)集中的市場(chǎng)，就需要有的放矢的營(yíng)銷手法。很重要的一點(diǎn)在于目標(biāo)消費(fèi)者細(xì)分。即使在同一個(gè)彩妝市場(chǎng)品類內(nèi)部，我們也發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的細(xì)分是非常多樣的，因?yàn)椴蕣y目標(biāo)消費(fèi)者的需求也是多樣的。需求的多樣性要求我們重點(diǎn)考慮的是產(chǎn)品線的組合（產(chǎn)品、價(jià)格和定位的組合）。如何做到這一點(diǎn)呢？我們可以把彩妝的目標(biāo)消費(fèi)者再進(jìn)行分類，然后挑選其中一個(gè)或者多個(gè)分類做為自己品牌的定位，然后通過(guò)產(chǎn)品線的組合去滿足這類型消費(fèi)者的需求。并且在品牌樹(shù)立及宣傳推廣上，要以多樣的手法及賣點(diǎn)去打動(dòng)他們?？傊?，我們要讓消費(fèi)者認(rèn)為這是為她的需要而特別準(zhǔn)備的產(chǎn)品，就像量身定做的美麗衣裙。
不可否認(rèn)，在現(xiàn)階段無(wú)論我們?nèi)绾闻?，也不可能在高端彩妝市場(chǎng)與國(guó)際大品牌一爭(zhēng)高下。這決定了我們的彩妝定位只能放在中低端的市場(chǎng)。反觀卡姿蘭成功的就在于她有效地迎合了絕大多數(shù)普通消費(fèi)者的心理。她的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如在包裝上不講究高檔精致只講究實(shí)用實(shí)惠，在價(jià)格上只講究吻合普通消費(fèi)者的消費(fèi)心理。她的形象代言人張柏芝則是世俗文化的代表。卡姿蘭的消費(fèi)群以年輕一族追求時(shí)尚的女生為主，此一消費(fèi)群體作為做夢(mèng)一族追星一族。張柏芝在這一人群中影響力極強(qiáng)，在她們心目中紅得發(fā)紫。所以張柏芝的起用不光有效拉動(dòng)了終端的銷量，更重要的是給商注入了品牌的信心，使得卡姿蘭的迅速鋪市變成了可能。這系列精確定位的策略投其所好博得普通消費(fèi)者歡心，也在市場(chǎng)上贏得了勝利。
六、 跟進(jìn)大牌的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)
正因?yàn)閲?guó)際大牌的強(qiáng)大實(shí)力，她們對(duì)市場(chǎng)的操控與領(lǐng)導(dǎo)能力是我們國(guó)產(chǎn)企業(yè)難望其項(xiàng)背的。特別是彩妝，產(chǎn)品技術(shù)、流行時(shí)尚、最新概念可以說(shuō)都是掌握在她們手中。如果想拋開(kāi)她們另辟蹊徑，在現(xiàn)階段是不可能做到的。為此我們不妨實(shí)行拿來(lái)主義，在市場(chǎng)上采取貼身跟進(jìn)大牌的戰(zhàn)術(shù)，往往會(huì)起到不錯(cuò)的效果?？ㄗ颂m的發(fā)展壯大就是在其自身早先從事彩妝原料的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上借助全面跟進(jìn)美寶蓮的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路，全面復(fù)制相關(guān)產(chǎn)品線，大力地塑造“同(美寶蓮)等質(zhì)量、相對(duì)（美寶蓮）便宜的價(jià)格”，因而在短短數(shù)年時(shí)間里，贏得了消費(fèi)者贏得了市場(chǎng)空間。比如卡姿蘭3D星光果冰唇彩就是“跟進(jìn)”美寶蓮的水晶3D星光唇膏，并且價(jià)格要比美寶蓮低。這種借助自身資源又有效比附第一品牌“美寶蓮”的成功策略有力地推動(dòng)卡姿蘭的成長(zhǎng)。
運(yùn)用此戰(zhàn)術(shù)特別要注意的是“跟進(jìn)不是盲從，模仿不是照搬”，因?yàn)榇笃放朴兴奶攸c(diǎn)與獨(dú)到之處，是你的品牌所不可能復(fù)制的，勢(shì)必造成她有很多東西你學(xué)不來(lái)，學(xué)不像，一定要加上你的特點(diǎn)才行。再者就是個(gè)“快”字。如果別人的東西出來(lái)很久了，你才去跟進(jìn)，那也許連末班車都趕不上，最后搞得產(chǎn)品積壓，得不償失。據(jù)說(shuō)有個(gè)國(guó)產(chǎn)彩妝廠家，如果追蹤到市場(chǎng)上反映哪個(gè)大牌的哪個(gè)睫毛膏或唇彩好賣，迅速把市場(chǎng)信息搜集齊全，很快就會(huì)組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，一個(gè)晚上就能敲定睫毛膏的訴求、定位等。第二天就會(huì)立即安排采購(gòu)生產(chǎn)，組織宣傳推廣。拿出到市場(chǎng)時(shí)，正好是市場(chǎng)預(yù)熱后需求最旺盛之際，不熱銷都難。
七、 講求品質(zhì)長(zhǎng)做長(zhǎng)有
不久之前的護(hù)膚品市場(chǎng)就是因?yàn)楹芏嗥放撇恢v求品質(zhì)，撈一把就走，將整個(gè)市場(chǎng)攪得烏煙瘴氣，令商、終端、消費(fèi)者怨聲載道。如今，彩妝市場(chǎng)也差不多走到這樣一個(gè)關(guān)鍵路口。如果沒(méi)有控制把握好，又會(huì)重蹈護(hù)膚品的覆轍。在此筆者真切呼吁大大小小的彩妝廠家應(yīng)該擁有繼往開(kāi)來(lái)的胸襟、百年品牌的眼光，更多地注重產(chǎn)品的品質(zhì)，真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者，才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
國(guó)產(chǎn)彩妝前幾位的品牌都是非常注重這一點(diǎn)。比如卡姿蘭直接從全球500強(qiáng)的原料、包裝供應(yīng)商進(jìn)貨，同時(shí)自建兩萬(wàn)平米的現(xiàn)代化廠房，保證其高產(chǎn)的同時(shí)產(chǎn)品品質(zhì)也具備較高等級(jí)。而鉑金眼部、唇部、面部三大類彩妝產(chǎn)品90%的原材料從韓國(guó)NOWCOS、INTERCOS直接購(gòu)進(jìn)半成品，品質(zhì)與國(guó)際市場(chǎng)同步，并且選擇法國(guó)馬克希龍等高檔包材供應(yīng)商，全面提升鉑金彩妝包裝品質(zhì)，在拉開(kāi)品質(zhì)檔次的同時(shí)，也將鉑金的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力全面提升。
八、 自然與人性化設(shè)計(jì)拓寬市場(chǎng)空間
曾在2002年一份調(diào)查報(bào)告中有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)整體化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高的情況下，彩妝的使用率卻呈明顯下降趨勢(shì)。究其原因在于近年來(lái)健康、自然的美容觀念廣為宣傳，加上環(huán)境污染等因素，女性逐漸意識(shí)到彩妝可能對(duì)皮膚造成損害，而注重持續(xù)的日常護(hù)理的“自然妝容”。雖然中國(guó)彩妝市場(chǎng)在逐年擴(kuò)大，但我們也不能否認(rèn)，彩妝的“負(fù)作用”確實(shí)是制約彩妝市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大的瓶頸。反過(guò)來(lái)說(shuō)如果你的企業(yè)突破了此瓶頸，生產(chǎn)出來(lái)的彩妝更加自然更加安全，就能擁有更多的消費(fèi)者，獲得更大的市場(chǎng)。
開(kāi)發(fā)彩妝天然養(yǎng)護(hù)功能同樣被國(guó)際大牌重視。如法國(guó)的碧歐泉和嬌韻詩(shī)就已經(jīng)開(kāi)始把自己護(hù)膚類中所特含的礦泉因子和植物精華等賣點(diǎn)加入其彩妝系列，作為養(yǎng)護(hù)型彩妝的基本訴求。國(guó)際彩妝技術(shù)專家認(rèn)為，在未來(lái)植物精華、天然和有機(jī)化妝品的增長(zhǎng)對(duì)彩妝的發(fā)展影響巨大，具有舒緩皮膚、消除瑕疵功能的彩妝越來(lái)越受歡迎。2006年在彩妝中出現(xiàn)的一個(gè)最主要的天然成分會(huì)是綠茶，它被認(rèn)為是一種十分有益的傳統(tǒng)護(hù)膚成分，特別適合亞洲人膚質(zhì)。
彩妝發(fā)展的另一潮流就是：人性化。比如兩種顏色合一的產(chǎn)品等，使用者可以根據(jù)自己的膚色及外貌特征選擇兩種顏色進(jìn)行混合搭配。這種彩妝在夏季特別有用，為了防曬人們需要顏色較深沉的粉底等產(chǎn)品。比如可食用型的彩妝，國(guó)外這類新產(chǎn)品是在二月推出的，當(dāng)然是為了滿足人們情人節(jié)時(shí)的需求。其用法與用意不言而喻，頗受年輕女子的歡迎。
