時(shí)間：2023-02-22 09:26:37
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇迎檢工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、高度重視，成立迎評(píng)工作小組。
學(xué)校上下為了順利通過這次檢查，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從上學(xué)期開始各項(xiàng)工作就已經(jīng)開始為本次迎評(píng)著手準(zhǔn)備。本學(xué)期開學(xué)后，迎接省示范區(qū)縣驗(yàn)收列入學(xué)校工作計(jì)劃的重點(diǎn)之一。在本次迎評(píng)即將來臨之際，學(xué)校迅速成立迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開校長(zhǎng)辦公會(huì)、班子會(huì)、校委會(huì)，反復(fù)研究討論需要整改的工作和注意的事項(xiàng)。在召開校委會(huì)后，我校成立了迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并作了明確分工。
組長(zhǎng)：xxx——負(fù)責(zé)宣傳、發(fā)動(dòng)、全面統(tǒng)籌和策劃迎評(píng)工作
副組長(zhǎng)：xxx、xxx——負(fù)責(zé)指導(dǎo)、部署迎評(píng)各項(xiàng)具體工作
組員：校委成員——負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的落實(shí)、檢查、完善。
成立迎評(píng)工作小組后，我校加大宣傳力度，多次召開教師會(huì)，傳達(dá)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)教育主管部門的迎評(píng)會(huì)議精神，布置我校每天、每周迎評(píng)具體工作，把迎評(píng)工作落實(shí)到每一位教師；充分調(diào)動(dòng)全體老師的工作積極性，集思廣益，讓老師們?yōu)橛u(píng)出謀劃策。
在我校精心組織和大力宣傳下，我校每一位教師都把迎評(píng)工作做為檢驗(yàn)自己能力的頭等大事來抓，迅速掀起了全員迎評(píng)準(zhǔn)備的。實(shí)現(xiàn)了地盡其利、物盡其用、人盡其才。
二、認(rèn)真規(guī)劃，精心安排
成立迎評(píng)工作小組后，付百法、邊惠操兩位副校長(zhǎng)根據(jù)孫校長(zhǎng)的具體要求，認(rèn)真研究《山東省教育工作示范縣（市、區(qū)）督導(dǎo)評(píng)估方案》，把每一項(xiàng)檔案指標(biāo)的準(zhǔn)備工作落實(shí)到具體老師，提出“三天材料成型，一周全部準(zhǔn)備到位”的具體工作目標(biāo)。
具體措施是：召開各功能室管理人員專題會(huì)議，一是對(duì)功能室檔案整理提出具體要求，二是讓每一位功能室管理人員清查器材配備情況，列出清單，缺少的器材查到細(xì)致明確。三是提出各功能室衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)。
在具體工作落實(shí)上，明確及時(shí)“事清事結(jié)”的督查標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲反饋辦法，極大地撬動(dòng)了教師的工作熱情、激發(fā)了每一位教師的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
三、檔案材料確保不失分
孫國(guó)棟校長(zhǎng)在研究了《山東省教育工作示范縣（市、區(qū)）督導(dǎo)評(píng)估方案》后，提出了我校整理檔案的具體目標(biāo)：配備最新檔案盒，高規(guī)格整理各項(xiàng)材料，確保檔案材料準(zhǔn)備不失分。
為達(dá)到這一目標(biāo)，我校把檢查結(jié)果作為考評(píng)科室人員的重要依據(jù)之一，在年終考評(píng)中占50%的考核成績(jī)。在檔案整理中采取了如下做法：一、明確檔案總負(fù)責(zé)人——付百法、邊惠操兩位副校長(zhǎng)。二、把a(bǔ)級(jí)指標(biāo)落實(shí)到科室，把b級(jí)指標(biāo)落實(shí)到具體工作人員。三、檔案整理完成后，本科室人員先自查，然后把所有材料集中到會(huì)議室，展開不同科室間互查，找出不足與問題，及時(shí)改正。四、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)再對(duì)所有檔案進(jìn)行檢查，給出相應(yīng)的考評(píng)成績(jī)。
四、硬件配備再上一個(gè)檔次
在確保檔案不失分的情況下，孫國(guó)棟校長(zhǎng)按照《山東省普通中小學(xué)基本辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)》，提出了借迎評(píng)東風(fēng)，采取“借——租——買”多管齊下的辦法，把我校各功能室的硬件配備再上一個(gè)檔次的明確要求。
為達(dá)到這一目標(biāo)，我校采取了以下措施：一、召開各功能室人員會(huì)議，清查各功能室器材與配備標(biāo)準(zhǔn)的差距。二、各功能室列出所缺器材目錄。三、投資購(gòu)買缺少的器材。
“借”：學(xué)校挖掘每一位教師、特別是分管教師的人際關(guān)系潛力，校長(zhǎng)以身示范，教師緊緊跟隨，分別向張店二中、齊魯武校、興福一種、廣饒一中、張店實(shí)驗(yàn)中學(xué)等校借回了音體美多項(xiàng)沙灘排球、足球、架子鼓、硯臺(tái)、鎮(zhèn)紙等多件器材。
“租”：學(xué)校在外借不能滿足的情況下，向臨淄區(qū)、張店區(qū)多家專賣店以每天100元的價(jià)格租賃了多件薩克斯等器材。
“買”：我校為本次迎評(píng)投入8000多元購(gòu)買了多種多件各功能室常用器材，投入XX元購(gòu)買實(shí)驗(yàn)、師生保健、預(yù)防、治療藥品，投入17340元購(gòu)買學(xué)生課外閱讀、教師辦公輔助圖書。
五、高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎評(píng)氛圍
在軟硬件到位的情況下，孫國(guó)棟校長(zhǎng)提出要讓校園煥然一新，營(yíng)造濃厚迎評(píng)氛圍的要求。
為達(dá)這一目標(biāo)，我校采取了以下措施：一、投資600元，對(duì)辦公樓、教學(xué)樓墻群，教學(xué)樓、辦公樓梯欄桿重新刷漆。二、投資1800元，對(duì)校園四周墻壁及實(shí)驗(yàn)室墻壁重新刷外墻涂料，。三、投資2500元，雇傭?qū)Ｓ们鍧嵻囕v清理校園衛(wèi)生死角，整平校園西南角及公寓院內(nèi)樹林西邊地面。四、投資6000多元制作迎評(píng)展板6塊。橫幅一條，豎幅八條，更換校園文化設(shè)施。
六、取得成績(jī)
1、通過本次迎評(píng)準(zhǔn)備工作，校委會(huì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力得到了考驗(yàn)，有了很大提高。領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步找到了組織、開展、落實(shí)大型活動(dòng)的工作方法，全體教師在工作中學(xué)會(huì)了自我要求、自我檢驗(yàn)、自我完善、自我提高的辦法。
2、檔案整理人員素質(zhì)明顯提升
本次整理檔案，我們的要求是高標(biāo)準(zhǔn)的，檢查是細(xì)致的。每一位檔案整理人員都能發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足。為他們今后更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、全體教師更加團(tuán)結(jié)
婦產(chǎn)科迎接各項(xiàng)檢查工作總結(jié)
婦產(chǎn)科是一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)性科室，同時(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求也較高，為保障母嬰安全，科室不斷的接受來自上級(jí)部門的各項(xiàng)檢查?？剖易o(hù)理組人員在各項(xiàng)檢查中都積極主動(dòng)地迎接和完成各項(xiàng)檢查工作。
2018年，按照產(chǎn)科母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)資格要求，科室護(hù)理組組織10名護(hù)士參加資格考試，10名護(hù)士全部合格。接受區(qū)婦保院關(guān)于三網(wǎng)監(jiān)測(cè)的督導(dǎo)檢查共6次，愛嬰醫(yī)院檢查4次，接受市級(jí)和區(qū)級(jí)衛(wèi)計(jì)委關(guān)于母嬰傳播性疾病工作檢查共4次，市級(jí)衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療質(zhì)量抽查1次。婦產(chǎn)科的工作牽動(dòng)著兩條生命，為提高醫(yī)護(hù)人員的急救技能，2018年參加了區(qū)級(jí)產(chǎn)科出血和新生兒窒息復(fù)蘇的考核2次，參加產(chǎn)科急救演練2次，其中2018年底的產(chǎn)科急救演練中急救技術(shù)操作獲得第二名。產(chǎn)科按照疾病預(yù)防控制中心“誰(shuí)接生誰(shuí)接種”的要求開展預(yù)防接種工作，2018年全體護(hù)士參加了成華區(qū)疾控組織的預(yù)防接種資質(zhì)學(xué)習(xí)和考核，11名護(hù)士參加區(qū)級(jí)資格考試均取得合格證。同時(shí)接受區(qū)疾控中心預(yù)防接種工作督導(dǎo)檢查4次，預(yù)防接種產(chǎn)科資格復(fù)查1次，順利通過。
在2018年的各項(xiàng)檢查中，護(hù)理人員辛勤工作，不怕苦，不怕累，以飽滿的精神狀態(tài)，熱情迎檢，使各項(xiàng)檢查順利通過。
1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個(gè)小和尚，因?yàn)轭^癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。）
乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）
丙：賣了1500把，并且可能會(huì)賣出更多。（在跑了幾個(gè)寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳、發(fā)財(cái)梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子。）
態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人，不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>
隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結(jié)教訓(xùn)，推廣經(jīng)驗(yàn)
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí)，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場(chǎng)的帳，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做。
其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值，要與他（她）所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián)，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng)，是增加還是減少激勵(lì)成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)加以追蹤解決。
對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生，并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng)，來簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的。
在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上，主要從三個(gè)方面來進(jìn)行，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強(qiáng)管理；二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)；三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔和協(xié)同性拜訪，帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長(zhǎng)的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場(chǎng)策略各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店；另一位職員到達(dá)王府井后，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來，則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作。比如湖北市場(chǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易，但臨床跟進(jìn)比較缺乏，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場(chǎng)相對(duì)來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī)，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣，通過正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用，來達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎。
一、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對(duì)廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況。。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;
一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)；
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能；
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
二、嚴(yán)格按上級(jí)教育行政部門的要求，及時(shí)制定學(xué)校迎檢工作方案，分項(xiàng)落實(shí)學(xué)校迎檢工作任務(wù)。
1、準(zhǔn)備階段。學(xué)校成立迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂迎檢工作方案，分析全校迎檢工作中存在的主要問題和困難，明確迎檢工作目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)和難點(diǎn)。組織召開學(xué)校各部門迎檢工作的動(dòng)員和培訓(xùn)會(huì)議。
2、實(shí)施階段。學(xué)校根據(jù)迎檢指標(biāo)要求，針對(duì)存在的問題，采取有效措施，大力加強(qiáng)硬件建設(shè)，優(yōu)化教育環(huán)境，作好資料收集整理、登記造冊(cè)，認(rèn)真進(jìn)行自查，并按時(shí)上交相關(guān)資料至上級(jí)主管部門。
3、自查階段。學(xué)校根據(jù)迎檢指標(biāo)要求，針對(duì)存在的問題，積極在全體師生中宣傳“國(guó)檢”工作的重要意義，及時(shí)采取有效措施，認(rèn)真進(jìn)行自查，并按時(shí)上交相關(guān)資料至上級(jí)主管部門。
4、迎檢階段。學(xué)校根據(jù)督導(dǎo)檢查情況進(jìn)一步抓好整改工作，特別是檔案資料的完善以及新學(xué)期學(xué)生入學(xué)率、鞏固率和校園環(huán)境等，做好迎檢準(zhǔn)備工作。
三、求真務(wù)實(shí)，積極工作，摸請(qǐng)家底，嚴(yán)格按國(guó)檢標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)迎檢工作。
1、學(xué)?；厩闆r。我鄉(xiāng)小學(xué)范圍較廣，流動(dòng)人口較多。外出務(wù)工人員出入頻繁，隨父母外出就讀人數(shù)較多，外來本地務(wù)工的人員也較多，在本地借讀的學(xué)生也多。加之，華泰學(xué)校的招生影響，學(xué)生流動(dòng)更多，可學(xué)生外出就讀辦理手續(xù)不齊全，主動(dòng)辦理的意識(shí)也不夠，給學(xué)校的出入管理帶來較大的困難。因此，學(xué)校整體的“兩基”迎檢工作任務(wù)重。
2、普及程度：全鄉(xiāng)0—17周歲健康人口總數(shù)4625人。6—11周歲適齡兒童1096人，在小學(xué)就讀1087人（其中在外縣就讀79人，在外鄉(xiāng)就讀177人），在初中就讀9人，其中在外鄉(xiāng)就讀4人，適齡兒童入學(xué)率100。15周歲人口總數(shù)384人，文盲人數(shù)為0，完成初等教育人數(shù)384人，完成率為100。
6—14周歲殘疾兒童14人，其中，智力殘疾8人，視力殘疾2人，聽力殘疾4人，在本鄉(xiāng)小學(xué)就讀8人，在初中就讀1人，在縣特教班學(xué)習(xí)2人，適齡殘疾兒童入學(xué)率為78.6。
本學(xué)年初小學(xué)在校學(xué)生數(shù)有1112人，其中轉(zhuǎn)出1人，到外縣借讀32人，到外鄉(xiāng)借讀11人，休學(xué)1人。轉(zhuǎn)入5人（其中外鄉(xiāng)3人，外縣2人），至20__年4月底在校學(xué)生1072人，本學(xué)年輟學(xué)率為0。上學(xué)年小學(xué)畢業(yè)生202人，全部畢業(yè)，畢業(yè)率為100。小學(xué)校舍建筑總面積9537㎡，生均8.6㎡，其中完小面積5094㎡，生均5.2㎡。小學(xué)現(xiàn)有圖書18405冊(cè)，生均16.6冊(cè)，其中完小共有13496冊(cè)，生均13.7冊(cè)。小學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備達(dá)到要求。全鄉(xiāng)小學(xué)無危房面積。
四、主要做法。
1、抓普及程度保穩(wěn)定。普及程度指標(biāo)是“普九”各項(xiàng)指標(biāo)中的重中之重，沒有普及程度的鞏固與提高，就沒有學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展。我校嚴(yán)格依法辦學(xué)，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行招生，保障學(xué)區(qū)內(nèi)學(xué)齡兒童接受義務(wù)教育，對(duì)學(xué)區(qū)內(nèi)的肢殘、智障兒童即便他們會(huì)影響我校的教學(xué)質(zhì)量，但我們也敞開懷抱，熱情接納，認(rèn)真做好“控輟保學(xué)”工作，嚴(yán)格轉(zhuǎn)入學(xué)手續(xù)，不讓一個(gè)學(xué)生流失和失學(xué)，入學(xué)率、鞏固率均達(dá)到100，學(xué)生輟學(xué)率為0。
2、抓師資水平強(qiáng)自身。學(xué)校十分重視在職教師的學(xué)歷培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，通過舉辦各種競(jìng)賽等活動(dòng)，并采取相應(yīng)的鼓勵(lì)措施，創(chuàng)造條件讓教師參加函授和各級(jí)各類在職培訓(xùn)。目前已有一支數(shù)量足夠、學(xué)歷達(dá)標(biāo)、穩(wěn)定合格的教師隊(duì)伍。
3、抓學(xué)校管理樹形象。我校堅(jiān)持民主管理和校務(wù)公開制度，注重管理的制度化，追求管理實(shí)效。從服務(wù)教育發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，以為了學(xué)生成長(zhǎng)為落腳點(diǎn)，追求管理的創(chuàng)新。及時(shí)解決學(xué)校發(fā)展的重大問題，努力排除教育發(fā)展中的阻礙，為學(xué)校的穩(wěn)定與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
4、抓教育質(zhì)量謀發(fā)展。近年來，學(xué)校積極開展教育教學(xué)改革，以教會(huì)學(xué)生“學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)創(chuàng)造”為理念，著力打造“素質(zhì)教育”特色品牌。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全體教職員工，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)，形成了嚴(yán)格加科學(xué)的管理方法，合格加特長(zhǎng)的育人模式，苦干加巧干的教風(fēng)學(xué)風(fēng)，教育教學(xué)質(zhì)量能穩(wěn)步提高。
五、目前學(xué)校辦學(xué)和“兩基”工作存在的主要問題
1、學(xué)校規(guī)模迅速擴(kuò)大，各種配套硬件還不夠完善，給學(xué)校的教育教學(xué)工作帶來了一定的影響。
2、在課程管理方面，
對(duì)校本課程和地方課程的管理也相對(duì)薄弱，相關(guān)的評(píng)價(jià)沒有跟上。3、地處偏僻的學(xué)校，交通不便，師資力量相對(duì)很薄弱，教育教學(xué)質(zhì)量存在較大的差距，導(dǎo)致學(xué)生會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)情緒。
4、學(xué)校寄宿生增多，上學(xué)路程教遠(yuǎn)，加上留守學(xué)生增多，學(xué)生輟學(xué)的趨勢(shì)越來越嚴(yán)重。除了學(xué)校教師做好思想工作外，改善學(xué)校住宿條件，更多地為孩子著想，讓孩子有家的感覺，才能更多地減少輟學(xué)現(xiàn)象的發(fā)生。
5、流動(dòng)學(xué)生的管理相對(duì)滯后，出外縣的學(xué)生取證工作難度很大，本縣學(xué)生的流動(dòng)管理相互溝通協(xié)調(diào)不足。應(yīng)當(dāng)實(shí)施網(wǎng)上取證，以降低取證的難度。輟學(xué)的不良風(fēng)氣有抬頭的趨勢(shì)。
六、學(xué)校今后發(fā)展的努力方向。
一、XX年的工作回顧及成績(jī)
（一）經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，這個(gè)月時(shí)間完成近四萬多方，回?cái)n資金1000多萬元。
（二）客戶對(duì)我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠(chéng)客戶，并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系，讓他們有困難時(shí)想到我們，公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時(shí)，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極，經(jīng)營(yíng)部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對(duì)公司懷有深厚感情，希望公司做強(qiáng)做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價(jià)值。
四）目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，利潤(rùn)空局很小，加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個(gè)大小問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處 以上成績(jī)的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對(duì)個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步，同時(shí)在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進(jìn)。
（一）員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。
（二）加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎(jiǎng)賞，做錯(cuò)事必受罰，做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績(jī)面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié)，看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。
三、2012年工作思路
目前，混凝土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，面臨惡性競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)壓力對(duì)我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，才能使企業(yè)立于不敗之地。
（一）加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
（二）繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。
（三）加強(qiáng)對(duì)攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
一、20*年突發(fā)公共事件基本情況
（一）自然災(zāi)害。20*年，我鄉(xiāng)未發(fā)生等級(jí)性自然災(zāi)害。
（二）事故災(zāi)難。20*年，我鄉(xiāng)未發(fā)生一般安全生產(chǎn)事故。
（三）公共衛(wèi)生。20*年，我鄉(xiāng)發(fā)生一般食物中毒事故1起，無一例人員死亡,未發(fā)生ⅲ級(jí)以上公共衛(wèi)生事件。
（四）社會(huì)安全。20*年，我鄉(xiāng)未發(fā)生一般。
二、20*年突發(fā)公共事件情況分析與評(píng)估
20*年，我鄉(xiāng)按照省、市、區(qū)關(guān)于突發(fā)公共事件應(yīng)急管理的要求，完善應(yīng)急管理組織和責(zé)任體系，科學(xué)修編各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作，妥善處置各類突發(fā)公共事件，確保了全鄉(xiāng)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定。
（一）強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案編制及演練。我鄉(xiāng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理，不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性，根據(jù)鄉(xiāng)總體應(yīng)急預(yù)案，抓緊完善修編鄉(xiāng)、站所和各類專項(xiàng)預(yù)案，在原有預(yù)案基礎(chǔ)上，組織編制了《××鄉(xiāng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》、《××鄉(xiāng)處置植物重大有害生物災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《××鄉(xiāng)飲用水源地突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》和《××鄉(xiāng)重特大交通事故及因交通事故引發(fā)預(yù)案》等21個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步明確各類突發(fā)公共事件的防范措施和處置流程，增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性和可操作性。針對(duì)突發(fā)公共事件，先后組織開展學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、重特大安全事故救援處置、重特大交通事故及因交通事故引發(fā)預(yù)案處置演練和防洪、消防等演習(xí)，積累了應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)和救援隊(duì)伍應(yīng)急處置能力，提升了應(yīng)急隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
（二）強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急處置。我鄉(xiāng)負(fù)責(zé)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)出預(yù)警報(bào)告，積極開展應(yīng)急處置工作，把事件化解在萌芽狀態(tài)。
（三）強(qiáng)化應(yīng)急管理知識(shí)宣傳。我鄉(xiāng)堅(jiān)持強(qiáng)化應(yīng)急管理知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳培訓(xùn)，提高公眾應(yīng)急自救能力，以宣傳貫徹學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為契機(jī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程，全面提升我鄉(xiāng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力。通過會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)等宣傳我鄉(xiāng)“關(guān)注民情，關(guān)愛民生，共建和諧”的應(yīng)急管理工作宗旨，大大提高了公眾的參與能力和應(yīng)急自救能力。
（四）強(qiáng)力推進(jìn)應(yīng)急管理“三進(jìn)入”工作。開展了應(yīng)急管理進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)私營(yíng)業(yè)主、進(jìn)校園的“三進(jìn)入”工作，在××村、××中學(xué)成功建立應(yīng)急管理進(jìn)基層示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)各村“兩委”、衛(wèi)生院和學(xué)校等編制了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，建立應(yīng)急管理報(bào)告制度，進(jìn)一步明確了責(zé)任體系，使我鄉(xiāng)現(xiàn)有的應(yīng)急管理組織體系、責(zé)任體系和預(yù)案體系得到了進(jìn)一步完善，有效提高了我鄉(xiāng)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力。
三、20*年突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作中存在的問題及建議
20*年，我鄉(xiāng)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作存在的問題：一是少數(shù)干部對(duì)應(yīng)急管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不深，重視不夠；應(yīng)急管理及防災(zāi)自救的宣傳載體和形式還不多，公眾對(duì)應(yīng)急管理了解不全面，應(yīng)急自救知識(shí)相對(duì)欠缺，自救能力還不強(qiáng)。二是預(yù)案還不夠細(xì)。應(yīng)急預(yù)案編制的質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，少數(shù)預(yù)案的科學(xué)性和操作性還不夠強(qiáng)。三是應(yīng)急演練規(guī)模較小、聯(lián)動(dòng)性不高，針對(duì)性尚需加強(qiáng)。四是應(yīng)急管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，應(yīng)急管理專題培訓(xùn)工作需繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)存在的問題，我鄉(xiāng)將采取以下措施，進(jìn)一步推進(jìn)應(yīng)急管理工作再上新臺(tái)階。
（一）強(qiáng)化制度，全面落實(shí)責(zé)任。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合的原則和“一崗雙責(zé)”的要求，重點(diǎn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層抓好落實(shí)，并依照應(yīng)急目標(biāo)管理考核程序和制度，對(duì)于責(zé)任和措施落實(shí)不到位的單位和責(zé)任人，一抓到底，嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（二）突出重點(diǎn)，推進(jìn)常態(tài)管理。一是抓好預(yù)案編制的完善。進(jìn)一步抓好應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷修訂完善應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和可操作性，初步形成較為完善的預(yù)案體系。二是抓好應(yīng)急演練和宣傳。在全鄉(xiāng)有計(jì)劃組織道路交通突發(fā)公共事件應(yīng)急演練，同步加大對(duì)群眾宣傳力度，提高民眾面對(duì)危機(jī)的自救能力和專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。三是抓好日常監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。四是強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查，消除安全隱患。堅(jiān)持重點(diǎn)下移，做好道路交通、食品藥品等重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所的安全大檢查，對(duì)排查出的安全隱患和問題，及時(shí)進(jìn)行整改。
（三）理順機(jī)制，推進(jìn)協(xié)同處置。一是理順信息報(bào)送機(jī)制。進(jìn)一步細(xì)化鄉(xiāng)內(nèi)的信息報(bào)送規(guī)則，明確信息報(bào)告責(zé)任，形成信息資源共享機(jī)制。二是理順預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。根據(jù)日常監(jiān)管獲取的信息，對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)及時(shí)預(yù)警報(bào)告，并制定相應(yīng)的危機(jī)處置預(yù)案，逐步建立通過設(shè)定危機(jī)類別和等級(jí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示的預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。三是理順協(xié)同處置機(jī)制。制定應(yīng)急計(jì)劃，進(jìn)一步明確分工和職責(zé)，加強(qiáng)各級(jí)、各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，建立統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的危機(jī)處置機(jī)制，確保突發(fā)事件得到及時(shí)妥善處理。
（一）自然災(zāi)害方面：1月3日11時(shí)10分左右，我鎮(zhèn)村村民因焚燒秸稈引起意外森林火警，鎮(zhèn)政府及時(shí)組織當(dāng)?shù)卮迕裆仙綋浠?，在向縣森林防火指揮部報(bào)告的同時(shí)，從附近村發(fā)動(dòng)村民和民兵應(yīng)急隊(duì)伍共120人參與到撲救火警中，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的撲救火勢(shì)被撲滅?？h森林公安介入對(duì)此次火警案件的調(diào)查處理，此次火警未造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。
（二）安全事故方面：今年我鎮(zhèn)共發(fā)生7起意外死亡事故，交通事故死亡4起，溺水死亡1起，食用野生蘑菇死亡1起，意外傷亡1起。
（三）公共衛(wèi)生事件方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、《鎮(zhèn)突發(fā)事件衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案》、《鎮(zhèn)食品藥品安全應(yīng)急救援預(yù)案》等法律、法規(guī)和預(yù)案，認(rèn)真做好防控傳染病和疾病流行工作，全年均未發(fā)生重大疫情、突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
（四）社會(huì)安全事件方面：今年總體社會(huì)平穩(wěn)，沒有發(fā)生公共安全事件。
二、總結(jié)評(píng)估
2014年，我鎮(zhèn)按照縣關(guān)于突發(fā)公共事件應(yīng)急管理的要求，完善應(yīng)急管理組織和責(zé)任體系，科學(xué)修編各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作，妥善處置各類突發(fā)公共事件，最大限度減少了各類突發(fā)事件損失，確保了全鎮(zhèn)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，我們按照立足現(xiàn)實(shí)、充實(shí)加強(qiáng)、細(xì)化職責(zé)、重在建設(shè)的方針，成立了由鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，各村委會(huì)、相關(guān)各站所為成員的鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會(huì)，統(tǒng)籌指揮、協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作的開展。配備了鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急救援隊(duì)伍，各村也建立了應(yīng)急救援隊(duì)伍。明確了應(yīng)急管理工作人員，自上而下地建立了應(yīng)急管理工作網(wǎng)絡(luò)，為處置突發(fā)公共事件提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。二是部門互動(dòng)，工作到位。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門堅(jiān)持“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各級(jí)各部門都能夠各司其責(zé)，協(xié)調(diào)一致，密切配合，妥善處置。三是信息暢通，反應(yīng)靈敏?；咀龅搅嗽诘谝粫r(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確掌握全鎮(zhèn)各類突發(fā)公共事件的信息，確保了全鎮(zhèn)的突發(fā)公共事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時(shí)。四是建立處置突發(fā)公共事件失責(zé)追究制度。針對(duì)突發(fā)公共事件信息上報(bào)不及時(shí)，處置措施不力等情況，建立追究制度，確保各項(xiàng)責(zé)任制度的落實(shí)。
（二）預(yù)案管理。在廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見的基礎(chǔ)上，針對(duì)各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，完善和修訂《鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《鎮(zhèn)應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度》等一系列應(yīng)急預(yù)案，不斷提高預(yù)案的科學(xué)性、合理性和可操作性。并切實(shí)開展預(yù)案演練、評(píng)估工作。
（三）應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)及演練方面。為適應(yīng)應(yīng)急管理新的形勢(shì)的需要，我鎮(zhèn)在原有基礎(chǔ)上，組建了森林防火應(yīng)急隊(duì)、治安巡防隊(duì)、等突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍，并組織非煤礦山應(yīng)急救援演練1次、消防演練1次，森林防火演練1次。各個(gè)應(yīng)急隊(duì)伍在應(yīng)對(duì)災(zāi)害中發(fā)揮了極大的作用。
（四）監(jiān)測(cè)預(yù)警方面。一是加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好信息采集工作；二是進(jìn)一步加強(qiáng)水利、衛(wèi)生等部門監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，健全各類災(zāi)害、事故的監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)網(wǎng)絡(luò)，提高預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性和時(shí)效性；三是促進(jìn)應(yīng)急管理工作從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向源頭管理，最大程度地減少事故的發(fā)生率。2014年對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)檢查11次，整改隱患16條。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校、山洪地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)、旅游景區(qū)等重要部位的應(yīng)急管理工作，形成鎮(zhèn)、村一體的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。
（五）應(yīng)急處置方面。一是各有關(guān)部門切實(shí)加強(qiáng)組織指導(dǎo)。二是各部門應(yīng)急處置及時(shí)得力。8月份，我鎮(zhèn)村迪祥組村民夫婦誤食野生蘑菇中毒事件發(fā)生后，我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案，鎮(zhèn)、村多方聯(lián)動(dòng)將傷者及時(shí)送往醫(yī)院醫(yī)治，并對(duì)其家屬做好安撫工作，在了解該家庭屬困難家庭后，鎮(zhèn)政府又想方設(shè)法為其籌措醫(yī)療資金，以解決該家庭的實(shí)際困難。
（六）科普宣教方面。一是廣泛開展科普宣教活動(dòng)。公安、教育、土地、司法等有關(guān)部門廣泛開展減災(zāi)、安全生產(chǎn)、道路交通、消防安全、食品藥品安全等方面的宣傳教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳材料6000余份。出黑板報(bào)15期。二是深入組織應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)員、森林火災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍、食品藥品安全信息員、反信息員等進(jìn)行應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)11次。
三、工作建議
做好突發(fā)公共事件預(yù)防管理工作是面向群眾、面向基層的一項(xiàng)重要工作，是對(duì)政府行政能力、執(zhí)政能力的考驗(yàn)。防范各種事件的發(fā)生和處置帶來的損失，還是一項(xiàng)需要探索的工作。建議重點(diǎn)做好“三個(gè)規(guī)范”。
（一）規(guī)范應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。本著立足實(shí)際、充實(shí)加強(qiáng)、細(xì)化職責(zé)、重在建設(shè)的方針，充實(shí)和加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。應(yīng)急辦要有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)等。
（二）規(guī)范預(yù)案體系建設(shè)。根據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點(diǎn)”的原則，確定各類專項(xiàng)預(yù)案編制計(jì)劃，確保預(yù)案基本覆蓋本地主要可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，做到預(yù)案先行，防范在前。
（三）規(guī)范監(jiān)測(cè)預(yù)警制度建設(shè)。著力培植基層信息員隊(duì)伍，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、群體、行業(yè)、部位設(shè)立安全員、信息員，形成以基層群眾為主體的安全信息網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)對(duì)基層信息員的培訓(xùn)，確保信息報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。
四、典型案例分析
案例經(jīng)過：
2014年8月份，我鎮(zhèn)村迪祥組村民夫婦誤食野生蘑菇中毒事故發(fā)生后，村兩委主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間向我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案，鎮(zhèn)、村多方聯(lián)動(dòng)及時(shí)將夫婦送往市人民醫(yī)院搶救，雖經(jīng)努力搶救，但是本人因誤食毒蘑菇數(shù)量較多中毒身亡，的妻子被救活后住院治療，并對(duì)其家屬做好安撫工作，在了解該家庭屬困難家庭后，鎮(zhèn)政府又想方設(shè)法為其籌措醫(yī)療資金，以解決該家庭的實(shí)際困難。
案例分析：
一是事故發(fā)生的原因：每年七月份梅雨季節(jié)以后，我鎮(zhèn)山區(qū)野生蘑菇較多，其中有部分蘑菇是劇毒蘑菇，由于農(nóng)村六十多歲以上的老人有在這個(gè)季節(jié)采食野生蘑菇的習(xí)慣，再加上辨別是否有毒的方法簡(jiǎn)單，一是通過外觀辨別，即通過觀察野生蘑菇的外表顏色是否鮮艷來判斷是否劇毒。二是在煮野蘑菇時(shí)在蘑菇湯中加入黃豆或大蒜，通過查看黃豆和大蒜的顏色來辨別是否劇毒。這都是一些老的方法和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在這些方法對(duì)部分毒蘑菇已經(jīng)失效，導(dǎo)致中毒事故的發(fā)生。
2、牽頭或配合完成其他專項(xiàng)工作如總部調(diào)研匯報(bào)、兄弟省份調(diào)研匯報(bào)、地市調(diào)研督導(dǎo)、季度營(yíng)銷部署、周銷售推進(jìn)會(huì)、年中會(huì)、年終會(huì)、開門紅、移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提速等會(huì)議材料。
3、梳理優(yōu)化調(diào)賬流程規(guī)范，完善內(nèi)部審批及考核扣罰機(jī)制，月均處理調(diào)賬工單90單，未出現(xiàn)一單違規(guī)情況，有效規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
4、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控方面，對(duì)接總部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，按時(shí)完成總部經(jīng)營(yíng)監(jiān)控工單和日常監(jiān)控問題分析反饋。完成監(jiān)控周報(bào)、監(jiān)控月報(bào)、關(guān)鍵指標(biāo)月報(bào)等常規(guī)性報(bào)表輸出。
5、2017年9月開始負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作，截至11月共完成業(yè)務(wù)驗(yàn)證項(xiàng)目50余個(gè)，其中多個(gè)大型驗(yàn)證項(xiàng)目均按能照總部要求保質(zhì)保量按時(shí)完成，廣東業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作評(píng)價(jià)由上半年全國(guó)倒數(shù)一躍進(jìn)入全國(guó)前列，多次得到總部領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
二、存在的主要問題：
1、在目前大市場(chǎng)統(tǒng)籌背景要求下，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)總部、對(duì)地市和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目統(tǒng)籌能力。
2、為做好經(jīng)營(yíng)監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題。需加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析能力和數(shù)據(jù)敏感性。
3、業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作涉及多個(gè)專業(yè)和各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需加強(qiáng)對(duì)公司各業(yè)務(wù)產(chǎn)品和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。
在接到省廳、省局有關(guān)通知后，我局黨委高度重視，馬上召開專題會(huì)議對(duì)應(yīng)急管理工作進(jìn)行了討論，充分認(rèn)識(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)是維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)。成立了以局黨委書記、局長(zhǎng)×××同志為組長(zhǎng)的××市公路局突發(fā)公共事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并要求各下屬單位也相應(yīng)成立了以單位法人為組長(zhǎng)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。全市公路系統(tǒng)應(yīng)急管理的整體組織、協(xié)調(diào)、指揮能力得到了提升。
二、精心組織，全局動(dòng)員。
為使應(yīng)急管理培訓(xùn)工作全面落實(shí)到各單位、各科室全體人員，我局結(jié)合實(shí)際情況，采取單位集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式進(jìn)行，在不影響工作的前提下，對(duì)全體干部職工分期進(jìn)行培訓(xùn)，一共進(jìn)行了三期共×××人的培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)人員全部順利通過了統(tǒng)一考試。其中第一期為局機(jī)關(guān)副科以上全體干部，下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員共×××人；第二期為局機(jī)關(guān)、直屬單位全體管理人員共×××人；第三批各縣局全體管理人員（含城郊公路局、韶贛高速）共××人。
三、明確目標(biāo)，注重實(shí)效。
在充分認(rèn)識(shí)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)是維護(hù)人民群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)的基礎(chǔ)上，我局根據(jù)應(yīng)急管理工作“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素”的要求，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的原則，理論聯(lián)系實(shí)際的方法，聘請(qǐng)了××××大學(xué)×××教授和我局養(yǎng)護(hù)管理科取得應(yīng)急管理培訓(xùn)師資資格的×××工程師組成突發(fā)公共事件應(yīng)急管理培訓(xùn)師資組，兩位老師用生動(dòng)的語(yǔ)言、平實(shí)的事例和先進(jìn)的多媒體教學(xué)方式，使參加培訓(xùn)的干部職工學(xué)會(huì)了如何有效捕捉帶傾向性、潛在性的突發(fā)公共事件的信息，及時(shí)把問題解決在萌芽階段。在我們?nèi)菀装l(fā)生突發(fā)公共事件的地方，如橋梁建設(shè)工地、路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)等，更要把應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件管理培訓(xùn)落實(shí)到基層第一線，組織各養(yǎng)護(hù)中心主任以及工程安全員一起參加培訓(xùn)。使得在面對(duì)突發(fā)公共事件的時(shí)候，我們能保持清醒的頭腦，第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)，妥善處理，盡最大可能減少損失和危害，達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。