序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇試驗(yàn)員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)《天津通志》編修業(yè)務(wù)溝通會(huì)議，主要目的是，深入貫徹落實(shí)市第十次黨代會(huì)精神，按照全國(guó)省級(jí)地方志工作機(jī)構(gòu)主任會(huì)議要求，總結(jié)前一階段工作，部署下一步任務(wù)。

去年也是這個(gè)季節(jié)，我們?cè)谏綎|龍口開(kāi)過(guò)一次業(yè)務(wù)溝通會(huì)，開(kāi)得十分成功。今年的溝通會(huì)選在了碧海藍(lán)天的南戴河，很重要的是考慮讓全市參與修志工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁，在愜意中溝通工作，在放松中研究問(wèn)題。多年來(lái)，承擔(dān)《天津通志》分志編修任務(wù)的部門(mén)、單位領(lǐng)導(dǎo)和修志人員，不畏艱辛，筆耕不輟。我市的地方志事業(yè)能夠取得顯著成就，飽含著大家的努力、貢獻(xiàn)和心血。借此機(jī)會(huì)，我代表市地志辦向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。

下面，受市地方志辦公室主任蘇長(zhǎng)偉的委托，我就《天津通志》編修有關(guān)工作講兩點(diǎn)意見(jiàn)。

一、《天津通志》二輪編修工作回顧

2007年，市政府批轉(zhuǎn)市地志辦擬定的《天津通志》第二輪編修規(guī)劃，標(biāo)志著我市新編行業(yè)志、專業(yè)志工作的正式開(kāi)始。參與《天津通志》二輪編修的有市各部委辦局、中央駐津單位以及天津警備區(qū)、武警總隊(duì)共52個(gè)單位，編修志書(shū)56部。最近幾年中，先后有《海事志》、《食品藥品監(jiān)督管理志》、《歷史風(fēng)貌建筑志》列入《天津通志》系列。由于機(jī)構(gòu)調(diào)整，市市容園林委在原承修《市容環(huán)衛(wèi)志》、《園林志》的基礎(chǔ)上，增加《愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志》。至此，《天津通志》共有60部志書(shū)，55個(gè)單位承修。新編二輪志書(shū)規(guī)模之大，涉及領(lǐng)域之廣，記述內(nèi)容之完整，這在天津歷史上前所未有。

（一）《天津通志》編修取得階段性重大成果

自2010年以來(lái)，市地志辦著重發(fā)揮龍頭作用，各承修單位修志機(jī)構(gòu)盡職盡責(zé)，《天津通志》編修工作更加有序、規(guī)范地深入開(kāi)展，進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

我們堅(jiān)持開(kāi)門(mén)修志，提出跳出修志看修志，把地方志工作放在天津發(fā)展的大格局中找準(zhǔn)定位，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，越來(lái)越多的的地區(qū)和部門(mén)更加了解和支持地方志工作，創(chuàng)造了有利于二輪志書(shū)編修的大好局面。

我們堅(jiān)持靠前指導(dǎo)、主動(dòng)服務(wù)的路子，與各承修單位密切配合，從篇目研究審核到資料收集和整理，提前介入，跟蹤服務(wù)，幫助大家解決實(shí)際困難，創(chuàng)造了有利于開(kāi)展修志工作的和諧氛圍。

我們堅(jiān)持分類(lèi)指導(dǎo)，按各部門(mén)和單位不同啟動(dòng)時(shí)間和編修進(jìn)度，通過(guò)上門(mén)調(diào)研指導(dǎo)、召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議等方式方法，交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究共性問(wèn)題，推動(dòng)面上工作，創(chuàng)造了適應(yīng)不同類(lèi)別志書(shū)編修的有利條件。

兩年來(lái)，在全市各部門(mén)和單位的共同努力下，我們《天津通志》的編修取得可喜成績(jī)。已經(jīng)完成《監(jiān)察志》、《煙草志》、《規(guī)劃志（第一冊(cè)）》等14部志書(shū)的編修出版，《外事志》、《軍事志》、《人防志》通過(guò)專家評(píng)審，《食品藥品監(jiān)督管理志》、《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督志》、《民政志》等完成初稿，《衛(wèi)生志》、《工會(huì)志》、《婦聯(lián)志》、《檢察志》、《科技志》、《水利志》、《農(nóng)業(yè)志》等完成部分初稿，《市容管理志》、《園林志》、《愛(ài)國(guó)衛(wèi)生志》、《城鄉(xiāng)建設(shè)志》、《紀(jì)律檢查志》、《人口計(jì)劃生育志》、《審計(jì)志》、《檔案志》、《工商志》、《機(jī)構(gòu)編制志》、《公安志》、《審判志》已通過(guò)篇目審核，正在進(jìn)行資料搜集。需要說(shuō)明的是，《審計(jì)志》、《檔案志》、《工商志》、《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督志》屬于三批啟動(dòng)的志書(shū)，目前承修單位的工作已走在前列，特別是《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督志》已完成初稿。這些為我們下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）組織隊(duì)伍建設(shè)取得歷史性突破

堅(jiān)強(qiáng)的組織保障歷來(lái)是做好工作的重要基礎(chǔ)。自二輪修志工作開(kāi)展以來(lái)，各承修單位相繼成立志書(shū)編委會(huì)辦公室，配備兼職人員并聘請(qǐng)若干離退休人員專職修志。這兩年，我們與各部門(mén)一起狠抓隊(duì)伍這一基礎(chǔ)建設(shè)，基本形成具有天津部門(mén)特點(diǎn)的“黨委領(lǐng)導(dǎo)，政府主持”的修志體制。

我們高度重視修志體制機(jī)制建設(shè)，依法推動(dòng)各部門(mén)和單位建立健全地方志工作領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)和工作班子。各部門(mén)和單位給予了大力支持，主要領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓得緊，具體負(fù)責(zé)同志事業(yè)心、責(zé)任心很強(qiáng)?？梢赃@樣講，《天津通志》各分志的組織體系是堅(jiān)強(qiáng)有力的。市公安局、市科委明確專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，市水務(wù)局等部門(mén)配備專職人員，大多數(shù)兼職人員的主要精力也在專心修志，保證了全市工作順利開(kāi)展。

我們高度重視修志人才隊(duì)伍建設(shè)，依法組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高志書(shū)編修業(yè)務(wù)水平。根據(jù)各部門(mén)和單位的要求，開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不論是哪個(gè)部門(mén)有要求，我們都組織專門(mén)人員進(jìn)行專題講座。從整體上看，《天津通志》各分志修志人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)是比較高的，保證了志書(shū)編修工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

可喜的是，我市目前參與《天津通志》各行業(yè)志、專業(yè)志編修的人員達(dá)600余人。這在天津市志書(shū)編修歷史上也是空前的。他們要在完成本職工作的基礎(chǔ)上兼職撰寫(xiě)志稿，不僅要熟悉本行業(yè)的情況，還要具有一定的方志理論知識(shí)。此外，還須具備較強(qiáng)的政治敏銳性。修志人員需要從浩如煙海、紛繁復(fù)雜的資料中準(zhǔn)確判斷、綜合概括，修成的志稿要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。所以修志人員值得我們崇敬，值得我們感激。你們的英名將會(huì)名垂青史，留給后人的將是一份豐厚的文化遺產(chǎn)。這里，我想回顧一下近些年的一些重要成就。

2009年，市地志辦評(píng)選表彰《天津通志》二輪編修先進(jìn)單位，受到表彰的單位有：天津警備區(qū)、市公安局、市紀(jì)檢委、市教委、市政府人防辦公室、市科委、市檢察院、市規(guī)劃局、市文化廣播影視局。

2010年，市公安局史志檔案處被中國(guó)地方志指導(dǎo)小組評(píng)為全國(guó)先進(jìn)集體，市水務(wù)局叢英、市市容園林委張藝被評(píng)為全國(guó)先進(jìn)個(gè)人，天津警備區(qū)張巨文被評(píng)為全軍軍事志系統(tǒng)先進(jìn)工作者。

2010年，市科委被中國(guó)地方志指導(dǎo)小組確定為全國(guó)二輪修志試點(diǎn)單位，他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法得到中指組的肯定并在全國(guó)推廣。

多年來(lái)，我們地方志工作取得的成績(jī)離不開(kāi)諸位的貢獻(xiàn)，同時(shí)更得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。市開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、市歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)辦公室、市農(nóng)委、市食品藥品監(jiān)督管理局、市公安局、市市容園林委、市紀(jì)檢委等部門(mén)，不僅修志工作走在全市前列，對(duì)做好全市地方志工作也經(jīng)常提出意見(jiàn)和建議，出了很多力。各部門(mén)和單位修志機(jī)構(gòu)和工作人員，為全市地方志事業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

（三）志書(shū)編修標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范越來(lái)越完善

地方志書(shū)的官書(shū)特點(diǎn)決定了其體例的特殊要求。2006年國(guó)務(wù)院《地方志工作條例》頒布，全國(guó)地方志工作進(jìn)入法制化軌道，我市積極貫徹《地方志工作條例》，特別是2010年以來(lái)，市地志辦努力做好規(guī)范程序、建章立制這篇大文章，并邁出可喜步伐。

我們堅(jiān)持從實(shí)踐中來(lái)、到實(shí)踐中去的工作方法，針對(duì)編修實(shí)踐遇到的問(wèn)題，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，先后出臺(tái)了《〈天津通志〉編修工作流程》、《〈天津通志〉編修工作崗位責(zé)任制暫行規(guī)定》、《〈天津通志〉第二輪編修篇目設(shè)計(jì)參考意見(jiàn)》、《〈天津通志〉人物篇撰寫(xiě)參考意見(jiàn)》、《天津市地方志書(shū)編修行文規(guī)范》、《〈天津通志〉審查驗(yàn)收規(guī)定》。這些工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有的比較及時(shí)，有的遲緩一些，但普遍受到大家歡迎，《天津通志》每一部分志編修的各個(gè)環(huán)節(jié)都有了可供遵循的依據(jù)。

我們注重發(fā)揮各部門(mén)、單位的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)大家制定本部門(mén)、本單位的操作流程。比如，市市容園林委印發(fā)二輪志書(shū)編修指導(dǎo)手冊(cè)，市質(zhì)監(jiān)局修志工作啟動(dòng)不到一個(gè)月，就印發(fā)了志書(shū)參考意見(jiàn)。各部門(mén)和單位為完善天津志書(shū)規(guī)范程序做出了貢獻(xiàn)。

我們市地志辦市志指導(dǎo)處具體負(fù)責(zé)全市行業(yè)志、專業(yè)志的指導(dǎo)、組織和推動(dòng)工作。在工作中，始終貫徹領(lǐng)導(dǎo)“靠前指導(dǎo)、提前介入、主動(dòng)服務(wù)”的要求，在各承修單位啟動(dòng)工作后即介入指導(dǎo)工作。從制定工作方案、編寫(xiě)篇目到志書(shū)編纂完成，提供全程跟蹤服務(wù)，確保承修單位少走彎路。我們還積極倡導(dǎo)“初稿按照終稿來(lái)撰寫(xiě)”的原則，幫助承修單位將問(wèn)題解決在初稿，以歷史的責(zé)任感對(duì)待每一事件的撰寫(xiě)。針對(duì)地方志工作的特殊性質(zhì)，我們隨時(shí)為承修單位提供培訓(xùn)。積極建設(shè)與承修單位的溝通平臺(tái)，通過(guò)電子信箱、電話以及面對(duì)面的交流，提供全方位的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，各承修單位修志機(jī)構(gòu)與市地志辦團(tuán)結(jié)協(xié)作、共赴時(shí)艱，形成眾多共識(shí)。與各承修單位的交往，既有工作的溝通，更包含感情的交流。可以說(shuō)，地方志事業(yè)為我們建立起無(wú)比深厚的感情平臺(tái)和同志友誼。實(shí)踐證明，只要我們大家齊心協(xié)力，積極進(jìn)取，嚴(yán)格按照市委、市政府的部署要求，努力工作，就一定能夠高質(zhì)量完成《天津通志》編修任務(wù)。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地看到許多不容忽視的問(wèn)題。

一是修志機(jī)構(gòu)和人員不夠穩(wěn)定。從全市情況看，除市公安局、科委、水務(wù)局等部門(mén)外，多數(shù)承修單位沒(méi)有明確專職機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)修志工作。臨時(shí)性的工作機(jī)構(gòu)也面臨人員變動(dòng)過(guò)大、編輯人員被抽調(diào)的問(wèn)題。市人力社保局、市體育局、市旅游局等部門(mén)，由于機(jī)構(gòu)改革或相關(guān)人員退休，至今沒(méi)有啟動(dòng)志書(shū)編修。還有一些部門(mén)，雖然已經(jīng)啟動(dòng)，但是至今沒(méi)有形成編修方案，實(shí)際上處于停滯狀態(tài)。

二是浮躁的社會(huì)心態(tài)影響到編修質(zhì)量?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，社會(huì)生活節(jié)奏日益加快、工作異常繁忙，加之機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員變動(dòng)，一些同志很難在沉靜的心態(tài)下完成修志工作。從目前審閱的稿件來(lái)看，二輪志稿的質(zhì)量普遍不如一輪，存在拼湊、應(yīng)付、資料性不強(qiáng)的問(wèn)題。

三是體例的約束對(duì)續(xù)志編修產(chǎn)生不利影響?！短旖蛲ㄖ尽返诙喚幮蓿鄶?shù)屬于續(xù)志，記述時(shí)限為20年，資料紛繁復(fù)雜。修志期間，機(jī)構(gòu)調(diào)整，職能變動(dòng)，要記述的資料你中有我、我中有你。由于過(guò)于拘泥前志體例，造成部分章節(jié)資料難以充實(shí)，敘述空洞。對(duì)此，我們還不能適應(yīng)，缺乏理論研究和創(chuàng)新精神。

有了問(wèn)題不可怕，我們要正視困難和矛盾，認(rèn)真加以解決。

二、下一步的工作安排

2011年，市地方志編修委員會(huì)印發(fā)了《天津市地方志“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》，明確了今后一個(gè)時(shí)期地方志工作的指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)?！笆濉睍r(shí)期，全市地方志工作的奮斗目標(biāo)是：以高質(zhì)量完成二輪志書(shū)編修為主線，全力造就高素質(zhì)修志隊(duì)伍，深度開(kāi)發(fā)地方志資源，提高資政咨詢服務(wù)水平，努力建設(shè)“三個(gè)中心，一個(gè)溯源地”，即到2015年基本建成天津市地方志編纂中心、地情資料整理中心、方志理論研究中心，到2020年天津市地方志工作機(jī)構(gòu)成為天津市地情歷史溯源地。圍繞地方志工作目標(biāo)，完成《天津通志》二輪編修，今后一個(gè)時(shí)期我們主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）沒(méi)有啟動(dòng)二輪編修工作的承修單位應(yīng)盡快啟動(dòng)

《天津通志》二輪編修規(guī)劃已經(jīng)執(zhí)行過(guò)半，仍然有部分承修單位未能啟動(dòng)，拖了全市工作的后腿。《天津通志》二輪編修規(guī)劃是經(jīng)過(guò)市政府批轉(zhuǎn)的，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求我們抓緊落實(shí)。希望有關(guān)承修單位能夠認(rèn)真對(duì)待，將修志工作提到議事日程。盡快制定落實(shí)方案，我們也將加大工作推動(dòng)力度，繼續(xù)做好服務(wù)，落實(shí)這些部門(mén)的啟動(dòng)工作。同時(shí)，也希望未啟動(dòng)的部門(mén)加強(qiáng)與我們聯(lián)系，及時(shí)反饋困難和問(wèn)題，以便于我們有針對(duì)性地做好協(xié)調(diào)。如果確實(shí)由于客觀原因，無(wú)法完成編修任務(wù)，應(yīng)向我們提出書(shū)面意見(jiàn)，我們將及時(shí)向市政府匯報(bào)，調(diào)整編修規(guī)劃。還有幾個(gè)單位，雖然向市地志辦報(bào)送過(guò)編修方案，有的還曾將篇目送審，但不知什么原因，一直沒(méi)有下文，我們多次督促，始終沒(méi)有結(jié)果。也希望這些單位及時(shí)與我們聯(lián)系，完成后面的各項(xiàng)工作。

（二）正在編修的部門(mén)要加緊完成編修任務(wù)

我們針對(duì)《天津通志》各部分志的編修進(jìn)度，分兩個(gè)層面推動(dòng)工作。一是對(duì)于已經(jīng)完成志書(shū)藍(lán)本將進(jìn)入出版階段的部門(mén)，我們將做好復(fù)審評(píng)稿工作，并根據(jù)復(fù)審評(píng)稿結(jié)果匯總修改意見(jiàn)，協(xié)助承修單位完成定稿、終審、報(bào)批等程序，同時(shí)做好出版、印刷環(huán)節(jié)的各項(xiàng)具體工作，保證出版質(zhì)量。二是對(duì)于正在編修過(guò)程中的部門(mén)，我們要按照蘇主任的要求，提前介入、主動(dòng)服務(wù)，將初稿作為終稿來(lái)完成。希望涉及的部門(mén)負(fù)責(zé)同志加強(qiáng)與我們聯(lián)系，可以上門(mén)聯(lián)系，也可以通過(guò)電話、電郵等方式溝通、交流，特別是我們的公共郵箱，請(qǐng)大家經(jīng)常登錄，既可以與我們交流，同時(shí)了解其他承修單位的工作情況，互相學(xué)習(xí)借鑒。這些部門(mén)的后續(xù)工作需要我們雙方的共同努力，希望保持經(jīng)常性的溝通、聯(lián)系。

（三）切實(shí)做好志書(shū)編修主筆人員的培訓(xùn)工作

篇（2）

一、設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）基本知識(shí)

1.經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)。國(guó)家從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，設(shè)計(jì)單位也逐步從事業(yè)單位改制為企業(yè)單位，單位的經(jīng)營(yíng)模式和員工身份的轉(zhuǎn)變是設(shè)計(jì)單位轉(zhuǎn)型的明顯特征，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得設(shè)計(jì)任務(wù)已成主流，為此經(jīng)營(yíng)管理人員要注重學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)，掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)在市場(chǎng)中的主體地位和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要性，把握市場(chǎng)機(jī)制，主動(dòng)融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)要了解財(cái)政與稅收、貨幣與銀行等相關(guān)知識(shí)，以更好地服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2.企業(yè)管理知識(shí)。學(xué)習(xí)掌握企業(yè)管理原理與發(fā)展、企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策、人力資源管理、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)財(cái)務(wù)、金融市場(chǎng)、國(guó)際貿(mào)易理論、政策與實(shí)務(wù)、商務(wù)談判等企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，能確保設(shè)計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員有足夠的理論指導(dǎo)實(shí)際工作，有足夠的知識(shí)用于單位的運(yùn)營(yíng)管理，為單位的科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航。

3.工程法律法規(guī)知識(shí)。建設(shè)項(xiàng)目涉及的法律法規(guī)正逐步完善，目前有公路法、招標(biāo)投標(biāo)法等法律，建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等部門(mén)法規(guī)，公路建設(shè)市場(chǎng)管理辦法、公路工程勘察設(shè)計(jì)招標(biāo)評(píng)標(biāo)辦法等部門(mén)管理規(guī)章文件，學(xué)習(xí)掌握這些法律法規(guī)，有助于勘察設(shè)計(jì)單位提高遵紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)水平，利用法律法規(guī)知識(shí)保護(hù)企業(yè)，獲得利益。

4.工程建設(shè)管理知識(shí)。勘察設(shè)計(jì)單位的成果是工程建設(shè)順利進(jìn)行的前提。掌握工程建設(shè)的前期報(bào)批、施工準(zhǔn)備、開(kāi)工建設(shè)以及投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)四個(gè)階段特征，了解工程建設(shè)項(xiàng)目法人責(zé)任制、工程招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、項(xiàng)目資本金制、合同管理制和工程廉政準(zhǔn)則等工程管理相關(guān)知識(shí)，有利于經(jīng)營(yíng)管理人員更好地掌控項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)，更好地對(duì)項(xiàng)目預(yù)可、可研、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等前期工作階段進(jìn)行管理，提高工程建設(shè)的管理水平，同時(shí)也有助于與工程建設(shè)相關(guān)單位打交道，以保證工程建設(shè)的圓滿完成。

5.工程技術(shù)專業(yè)知識(shí)。工程建設(shè)的靈魂就是設(shè)計(jì)。勘察設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)對(duì)本單位所承接的工程勘察設(shè)計(jì)工作要有最基礎(chǔ)的知識(shí)儲(chǔ)備，比如勘察設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，勘察設(shè)計(jì)工作的基本流程，工程設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容、相關(guān)專業(yè)的基本要求等。假如不具備這些知識(shí)，與本單位的生產(chǎn)部門(mén)、業(yè)主單位、審查部門(mén)等就沒(méi)有辦法很好地溝通、交流，在工程的投標(biāo)及談判過(guò)程中很可能處于不利的地位。

6.科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識(shí)。科學(xué)發(fā)展觀是指堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放的要求推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的改革和發(fā)展的一種方法論。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀相關(guān)知識(shí)旨在推動(dòng)勘察設(shè)計(jì)單位科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，推動(dòng)這種理念融入項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)中。

7.創(chuàng)新知識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)化的一系列行動(dòng)。學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識(shí)并應(yīng)用到勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)管理中，有助于提升勘察設(shè)計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)理念、提高設(shè)計(jì)工程的知名度、擴(kuò)大單位的美譽(yù)度，促進(jìn)單位可持續(xù)發(fā)展。

（二）基本能力

1.學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力一般是指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力，為其他能力之基礎(chǔ)?？辈煸O(shè)計(jì)單位是以服務(wù)為主要活動(dòng)的團(tuán)體，面臨復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)、多變的外部環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管理人員要有敏銳的嗅覺(jué)，保持與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)外部環(huán)境的理念，才能立足于不敗之地，因此設(shè)計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

2.攻關(guān)能力。公關(guān)能力是指有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力。公關(guān)能力表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場(chǎng)合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。設(shè)計(jì)單位對(duì)外承接大量的設(shè)計(jì)任務(wù)，而任務(wù)的承接和實(shí)施需要與業(yè)主單位、施工單位、監(jiān)理單位、試驗(yàn)檢測(cè)單位、質(zhì)量監(jiān)督單位、管理部門(mén)等發(fā)生關(guān)系，良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代企業(yè)制度下經(jīng)營(yíng)管理人員的重要素質(zhì)之一。

3.協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)能力是指決策過(guò)程中的協(xié)調(diào)指揮才能，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員群眾、組織群眾、充分調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。設(shè)計(jì)單位一般受到項(xiàng)目業(yè)主時(shí)間上的限制而加班加點(diǎn)趕設(shè)計(jì)工期，經(jīng)營(yíng)管理人員需要協(xié)調(diào)單位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)人員、總工辦等內(nèi)部人員按時(shí)完成任務(wù)，同時(shí)還需與外部各方面人員打交道，保證單位的效益和聲譽(yù)。

4.組織能力。組織能力是指開(kāi)展組織工作的能力。設(shè)計(jì)單位在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入相同的情況下，要具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。經(jīng)營(yíng)管理人員在單位爭(zhēng)取市場(chǎng)份額、項(xiàng)目投標(biāo)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，都需要進(jìn)行相關(guān)組織工作，確保單位的良好運(yùn)營(yíng)和對(duì)外優(yōu)良形象。

5.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)能力。通過(guò)認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，采取正確的決策，從而控制和駕馭風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)而獲得收益的能力。設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員在項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目洽談設(shè)計(jì)費(fèi)過(guò)程中，需要對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)深入的踏勘，掌握工程所在地自然及社會(huì)狀況、交通、地形等情況，才能對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)工作做到心中有數(shù)，對(duì)項(xiàng)目的投資、盈利、風(fēng)險(xiǎn)等狀況進(jìn)行充分的估計(jì)，以采取有效措施將所承擔(dān)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

6.分析能力。分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨(dú)進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。設(shè)計(jì)單位獲得項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)的基本手段是通過(guò)投標(biāo)中標(biāo)而來(lái)的，經(jīng)營(yíng)管理人員要充分分析潛在的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握其基本情況、投標(biāo)方法、報(bào)價(jià)思路、商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)編制特點(diǎn)等情況，以便知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

二、設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員在工作中存在的問(wèn)題

一是經(jīng)營(yíng)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不全面，一些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握不到位；

二是經(jīng)營(yíng)管理人員工作能力滿足不了中國(guó)加入WTO后帶給勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)的沖擊，尚未完全適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)主流、趨勢(shì)，對(duì)外的公關(guān)能力、溝通、協(xié)調(diào)、組織能力有待進(jìn)一步提高；

三是一些勘察設(shè)計(jì)單位在投標(biāo)過(guò)程中違反職場(chǎng)職業(yè)道德規(guī)則，采取串標(biāo)、圍標(biāo)、買(mǎi)賣(mài)標(biāo)書(shū)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲得中標(biāo)；

四是經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)引導(dǎo)本單位科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展的意識(shí)薄弱，認(rèn)為這是單位領(lǐng)導(dǎo)的事，全局觀念差，發(fā)展理念不夠健全；

五是經(jīng)營(yíng)管理人員工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作方式方法陳舊，老套路居多，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式、方法需進(jìn)一步提升。

提高設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)的幾條途徑：

開(kāi)展職業(yè)道德教育，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的思想政治素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)是企業(yè)的生命線?？辈煸O(shè)計(jì)單位是靠競(jìng)爭(zhēng)取勝市場(chǎng)，靠工程設(shè)計(jì)質(zhì)量、信譽(yù)贏得市場(chǎng)。因此在工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)取得的途徑上要講求職業(yè)道德，杜絕無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄闻艛D、損害和打擊其他設(shè)計(jì)單位，要防止有意、無(wú)意損害他人名譽(yù)和事業(yè)的行為，不得直接或間接搶取其他設(shè)計(jì)單位已經(jīng)受托的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。為此，單位在平時(shí)的工作中要時(shí)常加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員的職業(yè)道德教育。

突出自我學(xué)習(xí)培養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的工作理論涵養(yǎng)。設(shè)計(jì)單位是一個(gè)知識(shí)、技術(shù)密集型的單位，大部分人員都是科班畢業(yè)人員，技術(shù)專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，但很多人在從事工作后忽視了學(xué)習(xí)，特別是經(jīng)營(yíng)管理人員，不僅要有專業(yè)知識(shí)，而且還要具備企業(yè)管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、工程方面法律法規(guī)等方面綜合知識(shí)。因此設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)管理人員要突出自我學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，要靜下心來(lái)多學(xué)習(xí)、多思考，不斷提高自身理論水平，不斷豐富自身的工作經(jīng)驗(yàn)，從而提高工作理論涵養(yǎng)。

注重工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的實(shí)踐操作能力?？偨Y(jié)工作中成功的經(jīng)驗(yàn)或失敗的教訓(xùn)，為下一步工作提供借鑒，對(duì)于提高員工的實(shí)際工作或?qū)嵺`操作能力幫助巨大。比如交通勘察設(shè)計(jì)單位，不僅要進(jìn)行年度的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，還必須進(jìn)行單個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。一個(gè)項(xiàng)目從參加投標(biāo)、中標(biāo)、談判、簽訂合同、開(kāi)展勘察設(shè)計(jì)工作、設(shè)計(jì)評(píng)審、工程施工、工程竣工驗(yàn)收、投入運(yùn)營(yíng)是一個(gè)跨越時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容多、項(xiàng)目管理雜的過(guò)程，從工程實(shí)施不同的階段、不同的經(jīng)營(yíng)方式、不同的管理理念進(jìn)行總結(jié)，具有很好的借鑒意義，能提高經(jīng)營(yíng)管理人員將來(lái)工作的實(shí)踐操作能力。

加強(qiáng)同行交流合作，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的先進(jìn)管理理念。參加設(shè)計(jì)單位同行業(yè)間的交流與合作，不僅能提高工程設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平，而且對(duì)單位經(jīng)營(yíng)管理理念提高也受益匪淺?？梢詥挝慌c單位間的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行交流合作，也可以參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的交流活動(dòng)，特別是與一些知名度大、影響力強(qiáng)、信譽(yù)度好、技術(shù)水平高的單位進(jìn)行交流，能極大地提高經(jīng)營(yíng)管理人員的先進(jìn)管理理念。

組織參加相關(guān)培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)可以豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提高相關(guān)工作能力。設(shè)計(jì)單位要組織經(jīng)營(yíng)管理人員參加相關(guān)培訓(xùn)，增加管理人員的各方面基本知識(shí)，比如企業(yè)管理知識(shí)、工程技術(shù)前沿知識(shí)、工程招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)等等，為提升管理人員能力作好儲(chǔ)備，為提高經(jīng)營(yíng)管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。

適時(shí)聘請(qǐng)專家講座，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的科學(xué)發(fā)展觀念。聘請(qǐng)相關(guān)專家到單位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理方面的知識(shí)講座，對(duì)員工素質(zhì)的提升和單位經(jīng)營(yíng)管理的提高，以及單位科學(xué)發(fā)展觀念的增強(qiáng)大有幫助。比如交通勘察設(shè)計(jì)單位聘請(qǐng)交通規(guī)劃方面的專家進(jìn)行“十二五”交通綜合發(fā)展規(guī)劃的講座，則有助于員工了解本區(qū)域交通路網(wǎng)規(guī)劃，幫助經(jīng)營(yíng)管理人員掌握潛在的勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目和實(shí)施時(shí)間計(jì)劃，為經(jīng)營(yíng)管理人員下一步工作指明方向；再如聘請(qǐng)企業(yè)管理方面專家進(jìn)行知識(shí)講座，則有助于單位領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)營(yíng)管理人員達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理的共識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理人員提出的相關(guān)措施得到單位認(rèn)可，單位發(fā)展的觀念得到統(tǒng)一，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理人員的科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展觀念。

不斷接受各種挑戰(zhàn)，提高經(jīng)營(yíng)管理人員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)水平。經(jīng)營(yíng)管理人員在項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必然要經(jīng)歷各種各樣的挑戰(zhàn)，必然要面臨各式各樣的難題。比如工程投標(biāo)及投標(biāo)報(bào)價(jià)的挑戰(zhàn)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目前沿技術(shù)的挑戰(zhàn)、業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)特殊要求的挑戰(zhàn)、設(shè)計(jì)工期限制對(duì)經(jīng)營(yíng)管理能力的挑戰(zhàn)、工程實(shí)施中變更的挑戰(zhàn)等等，經(jīng)營(yíng)管理人員面對(duì)這些新鮮問(wèn)題，要開(kāi)拓創(chuàng)新、勇敢面對(duì)，從思想上強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、應(yīng)對(duì)理念上不斷更新、應(yīng)對(duì)措施上日趨完善，直至接受挑戰(zhàn)后帶給單位更多的進(jìn)步，更深層次地提高經(jīng)營(yíng)管理人員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)水平，更高水平地為設(shè)計(jì)單位科學(xué)發(fā)展加快發(fā)展作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]福建省交通運(yùn)輸廳.交通建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)法規(guī)文件匯編，2011

篇（3）

一、ISO-9000概述

目前作為提品和服務(wù)的各行各業(yè)所接受的認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)化體系ISO9000系列管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)在世界各國(guó)巨大的市場(chǎng)中展現(xiàn)了其主要優(yōu)勢(shì)，而借用這一標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)、質(zhì)量的管理也已經(jīng)成為了各行業(yè)爭(zhēng)相采用的一種管理措施，水輪發(fā)電機(jī)組大修也同樣可以借用該體系，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制管理。

二、 水輪發(fā)電機(jī)組大修中ISO-9000的四大監(jiān)督體系

隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步，有效的保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)已經(jīng)成為大眾關(guān)注的要求，要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)就不得不依賴于監(jiān)督，目前在對(duì)發(fā)電機(jī)組的大修過(guò)程中，已經(jīng)形成一套完整的監(jiān)督體系，其主要包括：安全監(jiān)督、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制以及計(jì)劃體系。

1、安監(jiān)部門(mén)是安全監(jiān)督體系實(shí)施監(jiān)督的主體，在執(zhí)行發(fā)電機(jī)組大修之前必須有安監(jiān)部門(mén)對(duì)安全監(jiān)督進(jìn)行具體的計(jì)劃制定，在進(jìn)行大修的過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃并接受安全監(jiān)督。安全是安全制度體系的主要工作，其它包括工期、質(zhì)量、技術(shù)等范圍外的事物安全生產(chǎn)擁有一票否決的權(quán)利，一旦發(fā)現(xiàn)不安全事件，可以立刻停止工作，要求及時(shí)整改。

2、程序性文件是質(zhì)量保證體系在進(jìn)行監(jiān)督過(guò)程中的主要依據(jù)，其主體為質(zhì)保部門(mén)。它的主要對(duì)象是在大修過(guò)程中所有人的行為是否滿足程序文件，不規(guī)范行為是事故的主要根源。電力生產(chǎn)運(yùn)行與質(zhì)量保證部門(mén)派專人進(jìn)行監(jiān)督，由此來(lái)監(jiān)督大修人員是都按照程序文件進(jìn)行操作。

3、檢修文件是控制體系實(shí)施監(jiān)督的主要依據(jù)，其主體為公司授權(quán)的QC人員，監(jiān)督對(duì)象則為檢修人員的工作是否滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)檢驗(yàn)不合格的情況，QC人員應(yīng)該下發(fā)不合格通知對(duì)其進(jìn)行處理。

4、為了更好的對(duì)大修進(jìn)度進(jìn)行控制，計(jì)劃體系是必不可少的，它的主要依據(jù)是控制進(jìn)度表，其主體是大修計(jì)劃制定，監(jiān)督對(duì)象則為實(shí)時(shí)進(jìn)度，主要工作內(nèi)容就是監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行狀況。一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度異常的情況，其必須及時(shí)進(jìn)行反映，并要求相關(guān)人員進(jìn)行原因分析，及時(shí)調(diào)整檢修計(jì)劃。

三、發(fā)電機(jī)組大修中ISO-9000的應(yīng)用

1 目標(biāo)性文件

在大修之前必須制定目標(biāo)文件，以此要求參與大修的人員按期完成目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)考核，它必須通過(guò)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，是其大修工作成為大家的共同目標(biāo)。

2 程序性文件

在進(jìn)行大修準(zhǔn)備以及實(shí)現(xiàn)大修目標(biāo)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多影響因素，其主要包括準(zhǔn)備工作、人員、物資、檢修過(guò)程、后續(xù)管理等。必須針對(duì)這些問(wèn)題制定程序性文件。

2.1 大修準(zhǔn)備工作的受控

大修準(zhǔn)備過(guò)程是對(duì)過(guò)程活動(dòng)控制要求、各單位銜接關(guān)系的規(guī)定，同時(shí)在大修過(guò)程中也可以利用檢修控制程序來(lái)完成對(duì)過(guò)程的約束，其主要內(nèi)容有檢修準(zhǔn)備工作程序表、修前設(shè)備的分析評(píng)價(jià)、修后設(shè)備狀況交待、熱態(tài)評(píng)價(jià)、大修總結(jié)。

2.2 物的受控

大修中對(duì)物的有效控制，對(duì)保證大修質(zhì)量至關(guān)重要。大修物的控制用“物資管理程序”、“檢修專用工具、設(shè)備管理程序”、“檢驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備控制程序”來(lái)實(shí)現(xiàn)控制。

（1）物資管理程序。物資管理程序規(guī)定了從物資的申請(qǐng)、供應(yīng)商的控制、“三比”（比質(zhì)、比價(jià)、比信譽(yù)）的評(píng)定、采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、領(lǐng)料各個(gè)環(huán)節(jié)的工作程序，確保物資的質(zhì)量。（2）檢修專用工具、設(shè)備管理程序。檢修專用工具、設(shè)備管理程序規(guī)定了檢修的專用工具、設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)、試驗(yàn)、取證的工作程序。

（3）檢驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備控制程序。檢驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備控制程序規(guī)定了機(jī)組檢修中涉及的各種量具、儀器、儀表、建標(biāo)的校驗(yàn)設(shè)備的種類(lèi)、檢驗(yàn)周期、采購(gòu)、保管、報(bào)廢的各種工作程序。

2.3 對(duì)檢修過(guò)程的受控

對(duì)檢修過(guò)程的控制將會(huì)直接影響機(jī)組大修質(zhì)量、安全，一旦缺少對(duì)過(guò)程的控制，將無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)組的大修目的。而這一過(guò)程主要采用的是機(jī)組檢修停機(jī)服役管理程序、設(shè)備檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)程序、不合格控制程序。機(jī)組檢修停服役管理程序主要規(guī)定在機(jī)組啟動(dòng)、停機(jī)過(guò)程中系統(tǒng)操作計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、工作票計(jì)劃編制、執(zhí)行方法等；設(shè)備檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序主要是對(duì)過(guò)程中的見(jiàn)證點(diǎn)、停工待檢點(diǎn)的檢驗(yàn)和驗(yàn)證，從而實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量的控制。不合格控制程序則是主要針對(duì)過(guò)程中一項(xiàng)檢修質(zhì)量的不合格控制，對(duì)檢修活動(dòng)出現(xiàn)的不合格進(jìn)行處理的程序，以及由不合格產(chǎn)生的糾正措施的檢查與驗(yàn)證。

2.4 對(duì)后續(xù)管理的控制

大修經(jīng)驗(yàn)反饋以及可追溯性能夠有效的提高檢修管理水平，糾正預(yù)防措施管理程序則是主要的后續(xù)管理控制程序，它的主要目的在于對(duì)不合格存在的消除，對(duì)可能不合格進(jìn)行原因分析，并采取必要控制，避免此類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn)，抑制不合格的產(chǎn)生。

三、操作性文件

1 檢修文件包編制使用導(dǎo)則

設(shè)備檢修工作的主要依據(jù)和客觀證據(jù)是檢修文件包，它必須由檢修負(fù)責(zé)人進(jìn)行攜帶、保管、使用、記錄以及補(bǔ)充、匯總。其主要核心內(nèi)容為設(shè)備管理人員提供的設(shè)備檢修程序、技術(shù)記錄。它也是最終管理工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和永久性的記錄報(bào)告。其主要內(nèi)容包括了檢修項(xiàng)目的名稱、工時(shí)、設(shè)備材料、作業(yè)條件、檢修工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、記錄、見(jiàn)證點(diǎn)等。它是工作人員工作和設(shè)備可追溯性QC見(jiàn)證的主要依據(jù)。

2 質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃編制導(dǎo)則

設(shè)備檢修工作、更改工程等是質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃的主要內(nèi)容，它規(guī)定了專門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)、監(jiān)督措施以及活動(dòng)順序，是質(zhì)量見(jiàn)證的主要依據(jù)，也是QC人員檢查見(jiàn)證執(zhí)行情況的主要依據(jù)。其主要由施工單位、施工管理部門(mén)、設(shè)備管理部門(mén)等制定的專業(yè)質(zhì)控人員進(jìn)行編制，其編制順序?yàn)槭┕挝?-施工管理部門(mén)--設(shè)備管理部門(mén)，前一級(jí)必須遵守后級(jí)別的審核。

3 檢修施工計(jì)劃編制導(dǎo)則

檢修施工計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效的完成所承擔(dān)的檢修任務(wù)所必須的檢修進(jìn)度、資源配置、工藝紀(jì)律、安全質(zhì)量管理措施等一系列管理文件。

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)本文對(duì)水輪發(fā)電機(jī)組大修中ISO-9000的應(yīng)用分析，我們可以看到正是由于這樣一套國(guó)際化的完整質(zhì)量控制體系的存在，我們?cè)趯?duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行大修時(shí)，才能夠從方方面面完成大修過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而有效的保證其大修質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

中圖分類(lèi)號(hào)：U415.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)：A 文章編號(hào)：2306-1499（2013）03-（頁(yè)碼）-頁(yè)數(shù)

1.資金管理

“項(xiàng)目管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心”?，F(xiàn)金流是企業(yè)的“血液”，因此，其流暢與否，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量和存亡。強(qiáng)化資金集中管理，首先要通過(guò)網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)資金異地監(jiān)控與劃撥，對(duì)項(xiàng)目閑置資金及時(shí)進(jìn)行集中，實(shí)現(xiàn)公司本部與各項(xiàng)目之間資金的靈活、高效，縮短資金在途時(shí)間，避免資金分散，節(jié)約資金成本，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)資金的遠(yuǎn)程管理。同時(shí)也可以加大各開(kāi)戶銀行間的業(yè)務(wù)流量，增加授信規(guī)模，進(jìn)一步拓展公司的融資空間。湖南和天工程項(xiàng)目管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱和天監(jiān)理）是以工程監(jiān)理為基礎(chǔ)，集項(xiàng)目管理、招標(biāo)、造價(jià)咨詢、試驗(yàn)檢測(cè)于一體的國(guó)有綜合型的企業(yè)。按照工程監(jiān)理企業(yè)的功能定位，將財(cái)務(wù)管理融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)全過(guò)程中，從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)核算拓展并延伸到企業(yè)籌資、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理、資本運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)防范管理等方面。根據(jù)企業(yè)發(fā)展和管理的要求，我們要不斷調(diào)整財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)職能，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法和管控模式，逐漸形成有自己特點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理體系。湖南和天工程項(xiàng)目管理有限公司對(duì)資金實(shí)行集中管理，統(tǒng)籌安排使用。各項(xiàng)目的銀行賬戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)回籠資金。公司本部加大資金考核力度，把應(yīng)收賬款和降低資金占用納入項(xiàng)目部和的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系，從而促進(jìn)資金加快周轉(zhuǎn)，迅速回籠，安全使用。

2.投資管理

對(duì)外建設(shè)投資是工程監(jiān)理企業(yè)通行的經(jīng)營(yíng)方式之一，是創(chuàng)造利潤(rùn)的積極行為，在量力而為的前提下，穩(wěn)妥可靠地進(jìn)行投資運(yùn)作，常常可以為企業(yè)贏得較高的商業(yè)信譽(yù)和豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。反之，如果控制不好，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或損失?；谏鲜稣J(rèn)識(shí)，我們堅(jiān)持把對(duì)外投資管理作為財(cái)務(wù)工作的一件大事來(lái)抓，針對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行全方位的調(diào)查研究以及可行性分析。投資決策作出以后，要慎重的組織好方案的實(shí)施，尤其是編制項(xiàng)目投資預(yù)算，是決策方案具體化、行動(dòng)化。對(duì)那些資不抵債、長(zhǎng)期虧損、缺乏參與權(quán)、喪失控制權(quán)的投資項(xiàng)目，要徹底進(jìn)行審查清理、撤資轉(zhuǎn)讓、收回投資，以盤(pán)活存量資產(chǎn)，減少投資損失。

3.債務(wù)管理

債務(wù)是一把“雙刃劍”，一方面?zhèn)鶆?wù)資金具有成本低于權(quán)益資金，而且不分散股東控制權(quán)，還可能會(huì)提高股東權(quán)益資金的收益率的特點(diǎn)，另一方面，債務(wù)資金具有使用上的時(shí)間性，需要到期還本付息，從而形成監(jiān)理企業(yè)固定的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要保持合理的債務(wù)比率，根據(jù)具體的投資收益率與負(fù)債利息率的大小，充分利用財(cái)務(wù)杠桿帶來(lái)的利益，同時(shí)避開(kāi)財(cái)務(wù)杠桿可能存在損失的風(fēng)險(xiǎn)。

4.資產(chǎn)管理

企業(yè)資產(chǎn)是企業(yè)資金的物化形態(tài)，資產(chǎn)是否安全，關(guān)系企業(yè)穩(wěn)定與資本增值。按照合法、有序、規(guī)范的要求抓好資產(chǎn)管理，明確職責(zé)權(quán)限、嚴(yán)把資產(chǎn)使用的審核關(guān)、規(guī)范單位資產(chǎn)日常管理。監(jiān)理企業(yè)資產(chǎn)的日常管理要做到制度健全，專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確核算，定期清查，保證資產(chǎn)安全有效，隨時(shí)保證工程監(jiān)理需要。企業(yè)購(gòu)建固定資產(chǎn)必須經(jīng)集體決策后編入固定資產(chǎn)投資預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。由于監(jiān)理行業(yè)的特殊性，目前還存在資產(chǎn)分布過(guò)于分散、資產(chǎn)使用效率有待提高、資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理有待加強(qiáng)、資產(chǎn)處置有待規(guī)范等問(wèn)題。在實(shí)際操作過(guò)程中，要根據(jù)各項(xiàng)目部的人員編制和業(yè)務(wù)需要，合理核定、分配、調(diào)整辦公用房，職工住房、運(yùn)輸設(shè)備及實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備。機(jī)構(gòu)或編制如有變化，隨時(shí)予以調(diào)整，逐步實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)集中歸口管理。按照現(xiàn)有資產(chǎn)的分布及優(yōu)劣狀況，通過(guò)余缺調(diào)劑、重新優(yōu)化配置等方式進(jìn)行整合，逐步消除資產(chǎn)分配苦樂(lè)不均、使用效率低下的現(xiàn)象。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)新課題。雖然有法律法規(guī)保障企業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序和自身利益，但來(lái)自內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)依然客觀存在。無(wú)論監(jiān)理企業(yè)面臨的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，還是外部風(fēng)險(xiǎn)。最根本的控制措施應(yīng)該從自身做起，要本著“事前防范重于事后處理”的原則，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防評(píng)價(jià)體系，從源頭抓起，加強(qiáng)過(guò)程控制，在各個(gè)環(huán)節(jié)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，減小風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。風(fēng)險(xiǎn)管理不是某一部門(mén)的工作，也不是某一項(xiàng)業(yè)務(wù)或某一個(gè)人的工作，而是全體員工共同的工作，企業(yè)各部門(mén)、各員工必須相互支持和配合，確保企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。監(jiān)理企業(yè)要通過(guò)監(jiān)理內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，給予工地項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)充分的，足以保障監(jiān)理工作需要的日常費(fèi)用支持，賦予各級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)相關(guān)的管理職權(quán)。監(jiān)理公司的管理層應(yīng)關(guān)注全局，季度檢查調(diào)度，規(guī)范和約束下層的人、財(cái)、物管理行為。一個(gè)日趨成熟的監(jiān)理企業(yè)，雖然難以左右外部大環(huán)境和市場(chǎng)變化，但只要作到準(zhǔn)確定位、超前應(yīng)對(duì)，先學(xué)會(huì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、回避風(fēng)險(xiǎn)，將來(lái)一定能挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成機(jī)遇。

6.債權(quán)管理

工程監(jiān)理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因?yàn)榉N種原因造成業(yè)主拖欠工程款，從而形成企業(yè)債權(quán)。加強(qiáng)債權(quán)管理也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須做到債權(quán)形成要合規(guī)、合法；債權(quán)確認(rèn)要手續(xù)完備、計(jì)算準(zhǔn)確；定期核對(duì)債權(quán)金額，與債務(wù)人要保持良好的溝通；賬款清收要責(zé)任到人，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。在當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，在考慮發(fā)展業(yè)務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)爭(zhēng)取更多份額的同時(shí)，應(yīng)注意權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)，考慮到欠款所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，避免過(guò)分的對(duì)方權(quán)利大義務(wù)輕，我方權(quán)利小義務(wù)重風(fēng)險(xiǎn)大。應(yīng)注意對(duì)新型結(jié)算工具的學(xué)習(xí)和使用，如銀行承兌商業(yè)票據(jù)，國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算等。對(duì)客戶應(yīng)考察其盈利能力、償債能力（資產(chǎn)負(fù)債比例）、信用狀況等。根據(jù)調(diào)查與判斷結(jié)果，確定各客戶的信用等級(jí)及賒帳限額。對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)，應(yīng)明確各級(jí)人員的權(quán)限。對(duì)一次性或累計(jì)欠款數(shù)額較大的客戶，應(yīng)作為重點(diǎn)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行充分的、足夠的調(diào)查，對(duì)方應(yīng)具有相適應(yīng)的、足夠的資信狀況。對(duì)資信狀況不佳的客戶，如能提供擔(dān)保，也可與其交易。不能不加選擇地盲目擴(kuò)大賒銷(xiāo)的范圍、數(shù)額，盡量避免壞賬的發(fā)生。

7.成本管理

控制項(xiàng)目成本是工程監(jiān)理企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重頭戲。在當(dāng)前監(jiān)理費(fèi)偏低、市場(chǎng)存在壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，監(jiān)理公司應(yīng)學(xué)會(huì)在困境中適應(yīng)市場(chǎng)的變化，合理控制工程監(jiān)理的成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

篇（5）

一、基于“地縣一體化”自動(dòng)化專業(yè)管理體系的背景

（一）“三集五大”體系建設(shè)要求

國(guó)家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)要求實(shí)現(xiàn)地市級(jí)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)與縣級(jí)調(diào)度自動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一管理。大運(yùn)行體系建設(shè)前，縣調(diào)管轄的變電站信息沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)至地調(diào)系統(tǒng)中。由于縣局自動(dòng)化系統(tǒng)投運(yùn)時(shí)間較早，現(xiàn)有的主站不支持轉(zhuǎn)發(fā)101等規(guī)約，導(dǎo)致所轄變電站的信號(hào)無(wú)法上傳至地調(diào)側(cè)主站，不滿足“大運(yùn)行”體系對(duì)調(diào)度的要求。

（二）地縣一體自動(dòng)化系統(tǒng)深化應(yīng)用的需要

按照各級(jí)調(diào)控一體化的目標(biāo)，將各電壓等級(jí)變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)分別納入相應(yīng)電網(wǎng)調(diào)度統(tǒng)一管理。地調(diào)負(fù)責(zé)地域范圍內(nèi)110（66）～220千伏變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)；縣（配）調(diào)負(fù)責(zé)縣域（城區(qū)）范圍內(nèi)35千伏及以下變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)。地縣一體化的廣域分布式采集EMS投入運(yùn)行后，其整體構(gòu)架與運(yùn)維工具與原有系統(tǒng)相比均有較大改變，各縣自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維人員反映，地縣一體化系統(tǒng)雖能滿足日常工作需要，但排查故障經(jīng)驗(yàn)不足，維護(hù)較困難。

（三）強(qiáng)化集約管控，提升電網(wǎng)管理效能的要求

地縣一體化結(jié)構(gòu)使得電網(wǎng)監(jiān)控信息量突增、信息層次多且復(fù)雜，自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備的數(shù)量和難度加大，自動(dòng)化系統(tǒng)的安全性和可靠性問(wèn)題更加突出。

新的形勢(shì)帶來(lái)的改變，不僅是對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維人員專業(yè)技術(shù)的挑戰(zhàn)，也是對(duì)菏澤地區(qū)自動(dòng)化專業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型提出的要求。

二、基于“地縣一體化”自動(dòng)化專業(yè)管理體系的流程和做法

（一）項(xiàng)目總體進(jìn)度實(shí)施情況

總體目標(biāo)：規(guī)范廠站信息采集監(jiān)控管理制度和流程，提升調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行安全水平。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)畫(huà)面規(guī)范統(tǒng)一、遙測(cè)遙信全面準(zhǔn)確、告警信息簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、斷路器遠(yuǎn)方遙控操作安全可靠、通道質(zhì)量可靠。地縣一體化系統(tǒng)廠站監(jiān)控率100%，監(jiān)控告警信息正確率大于99%，通道月可用率大于99.99%。

（二）項(xiàng)目的主要內(nèi)容和做法

地縣一體化專業(yè)管理體系建設(shè)主要做法是創(chuàng)新“三大步驟”，即建立一體化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；建立多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制；建設(shè)統(tǒng)一化的技術(shù)支撐體系建設(shè)。

（1）建立一體化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。1）建設(shè)地縣一體化常態(tài)工作標(biāo)準(zhǔn)流程。針對(duì)新建廠站投運(yùn)、變電站運(yùn)動(dòng)信號(hào)傳動(dòng)試驗(yàn)、間隔改造工程及數(shù)據(jù)網(wǎng)接入驗(yàn)收等自動(dòng)化運(yùn)維人員工作中遇到的實(shí)際情況，編制工作流程標(biāo)準(zhǔn)，繪制典型方案，開(kāi)展關(guān)鍵技術(shù)講解和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，推進(jìn)各環(huán)節(jié)工作的保質(zhì)開(kāi)展。由自動(dòng)化技術(shù)專家力量組成技術(shù)體系宣貫組，遵照“點(diǎn)、面”結(jié)合的原則，按照“重基礎(chǔ)、重實(shí)踐”的原則和“經(jīng)驗(yàn)證、可通用”的實(shí)施方案，從源頭保證縣調(diào)自動(dòng)化建設(shè)模式的一致性。2）規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。作為電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控的重要手段，電網(wǎng)事故處理的有力依據(jù)，地縣一體化數(shù)據(jù)采集的規(guī)范性、完整性、正確性時(shí)刻保障著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系按照國(guó)網(wǎng)要求，對(duì)廠站實(shí)時(shí)信息采集標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，要求組織相關(guān)部門(mén)按照“三遙”信息采集管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)操作過(guò)程“標(biāo)準(zhǔn)化”、技術(shù)手段“方案化”、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化”、責(zé)任劃分“精細(xì)化”。3）改進(jìn)工作進(jìn)度及整改情況匯報(bào)制度。在每個(gè)縣調(diào)設(shè)立一名地縣一體化體系建設(shè)負(fù)責(zé)人，建立“專業(yè)管理、專人負(fù)責(zé)”制度，充分發(fā)揮小組化的靈活性優(yōu)勢(shì)。月初，由地區(qū)自動(dòng)化班地縣一體化管理小組（班長(zhǎng)、專責(zé)、培訓(xùn)員）根據(jù)上月各縣匯報(bào)情況及本月地縣一體化工作情況，統(tǒng)一安排月度工作計(jì)劃并下發(fā)各縣調(diào)，各縣調(diào)自動(dòng)化運(yùn)維人員在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各自工作時(shí)間具體安排制定本月計(jì)劃，報(bào)地縣一體化管理小組修正補(bǔ)充后，下發(fā)各縣運(yùn)維人員執(zhí)行。4）完善綜合評(píng)價(jià)體系。綜合評(píng)價(jià)是地縣一體化建設(shè)實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是管控地縣一體化實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵措施之一，綜合評(píng)價(jià)將專業(yè)管理需求與安全性評(píng)價(jià)相結(jié)合，以調(diào)控工作扁平化管理為主線，突出涵蓋了自動(dòng)化專業(yè)月、季、年管理內(nèi)容。既有工作計(jì)劃及對(duì)應(yīng)措施，又有專業(yè)總結(jié)及提升措施。對(duì)相關(guān)工作實(shí)行定期考核，保障了管理考評(píng)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和有效性。

（2）建立多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。地縣一體化專業(yè)培訓(xùn)管理體系的培訓(xùn)目標(biāo)是使縣調(diào)自動(dòng)化人員熟練應(yīng)用新能量管理系統(tǒng)，能夠獨(dú)立完成新建廠站的接入，能夠及時(shí)處理系統(tǒng)故障。1）培訓(xùn)進(jìn)程階梯化。自動(dòng)化運(yùn)維崗位的性質(zhì)和工作內(nèi)容決定了人員培訓(xùn)必須從電網(wǎng)基礎(chǔ)學(xué)起，逐級(jí)到接線圖畫(huà)面繪制、廠站保護(hù)信息傳動(dòng)。經(jīng)一段時(shí)機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，方具備填寫(xiě)、修改地縣一體化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力，以此培養(yǎng)業(yè)務(wù)扎實(shí)、一專多能的自動(dòng)化運(yùn)維人員，使得一名合格的自動(dòng)化運(yùn)維人員在業(yè)務(wù)上具備向下兼容的能力，為人員的靈活配置奠定基礎(chǔ)。2）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化?？偨Y(jié)地縣一體化作業(yè)維護(hù)中遇到的問(wèn)題，結(jié)合技術(shù)專家的工作經(jīng)驗(yàn)，從理論水平和實(shí)踐能力統(tǒng)籌安排方面考慮，確保專業(yè)培訓(xùn)管理體系可使自動(dòng)化運(yùn)維人員解決在日常工作中“常遇到、有疑問(wèn)”的問(wèn)題。在培訓(xùn)階段，兩個(gè)縣一直到地調(diào)自動(dòng)化專業(yè)開(kāi)展一對(duì)一培訓(xùn)，兩縣自動(dòng)化運(yùn)維人員在實(shí)際工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)用化。

三、“地縣一體化”自動(dòng)化專業(yè)管理體系的成效

管理效益提升：通過(guò)實(shí)施一體化的專業(yè)管理，建立多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，建設(shè)統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)支撐體系，構(gòu)成了獨(dú)具特色的大運(yùn)行體系下的自動(dòng)化運(yùn)維管理模式，使得調(diào)控運(yùn)行“更集約、更扁平、更專業(yè)”，達(dá)到下列效果：

（1）電網(wǎng)監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅度提高。各縣電網(wǎng)監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅度提高：地縣一體化系統(tǒng)廠站監(jiān)控率100%，監(jiān)控告警信息正確率大于99%，數(shù)據(jù)網(wǎng)通道月可用率大于99.99%。全地區(qū)110kV廠站已全部錄入EMS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)畫(huà)面規(guī)范統(tǒng)一；接入廠站全部實(shí)現(xiàn)“三遙”功能，遙測(cè)遙信全面準(zhǔn)確、告警信息簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、斷路器遠(yuǎn)方遙控操作安全可靠。

（2）解決電網(wǎng)監(jiān)控信息共享難題?？h調(diào)與地調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了同一數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)障礙訪問(wèn)，解決了電網(wǎng)監(jiān)控信息共享難題。地縣一體化體系建設(shè)改造了原有縣公司調(diào)度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸主要依賴低速串行通訊方式，解決了低通信帶寬、數(shù)據(jù)共享能力不足等嚴(yán)重制約地縣調(diào)度生產(chǎn)運(yùn)行管理水平的情況。建設(shè)完成后的地縣數(shù)據(jù)網(wǎng)完全滿足了“大運(yùn)行”以及地縣一體化智能調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)發(fā)展需要。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)“大運(yùn)行”體系下的地縣一體化自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)傳統(tǒng)的突破與創(chuàng)新，建立了適應(yīng)新體制的自動(dòng)化專業(yè)管理模式。通過(guò)大膽的探索與實(shí)踐，證明新的管理模式可以更好地發(fā)揮效益、創(chuàng)造價(jià)值，顯著提高系統(tǒng)運(yùn)行水平，大幅度提升自動(dòng)化人員綜合素質(zhì)，為進(jìn)一步深化“三集五大”改革做好了準(zhǔn)備。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)菏澤供電公司）

篇（6）

第一大經(jīng)營(yíng)死穴就是企業(yè)文化為何老落不了地。越來(lái)越多的老板認(rèn)識(shí)到企業(yè)越大、越發(fā)展越需要企業(yè)文化。老板們也悶思苦想地整出了一套企業(yè)文化，掛在墻上、寫(xiě)在手冊(cè)里，大會(huì)小會(huì)的講，也對(duì)員工培訓(xùn)，可就是“雷聲大雨點(diǎn)小”，大多數(shù)都成了“口頭文化”、“墻上文化”、“應(yīng)付文化”。文化在企業(yè)里推不開(kāi)、落不了地和老板的原因非常大。導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因是大部分老板不清楚自己就是企業(yè)文化，老板的文化就是企業(yè)文化，老板如果沒(méi)有文化，也是一種“沒(méi)有文化”的企業(yè)文化。老板的一言一行，特別是行為做事，對(duì)管理層的言傳身教，就是企業(yè)文化。之所有落不了地是因?yàn)槔习逑胫菩幸惶姿J(rèn)為好的的文化，自己身體力行的做著另外一套文化，結(jié)果是文化的“兩張皮”，互相割裂，甚至互相矛盾，老板對(duì)向員工推行的企業(yè)文化，內(nèi)心都不非常的認(rèn)可和身體力行，管理層和基層員工就更可想而知了。結(jié)果是老板文化和企業(yè)文化是兩條平行線，永遠(yuǎn)沒(méi)有交點(diǎn)，也就不可能有落地了。

第二大經(jīng)營(yíng)死穴就是企業(yè)離開(kāi)親戚就玩不轉(zhuǎn)。有血緣關(guān)系的企業(yè)并不一定是不好的企業(yè)，國(guó)外很多優(yōu)秀的企業(yè)都是家族企業(yè)起家的。民營(yíng)企業(yè)行業(yè)的老板們就像上述說(shuō)的大都是白手起家的草根出身，剛創(chuàng)業(yè)不靠親戚，能靠誰(shuí)?。空l(shuí)靠得住??？這也是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。所以，絕大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)企業(yè)不是夫妻店、就是親戚店，與老板有血緣關(guān)系的親戚或多或少都在企業(yè)里邊存在。要注意的是，國(guó)外的家族企業(yè)并不和沒(méi)有血緣關(guān)系的現(xiàn)代企業(yè)制度相矛盾，相反，很多國(guó)外的家族企業(yè)是建立起了現(xiàn)代企業(yè)制度和職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的家族企業(yè)。但不要忘記的一點(diǎn)是“南橘北枳”，在中國(guó)家族企業(yè)與外國(guó)相比，進(jìn)化到現(xiàn)代企業(yè)制度和職業(yè)經(jīng)理人機(jī)制的難度要比國(guó)外家族企業(yè)大的多。一個(gè)非常大的原因就是國(guó)外是“法、理、情”的管理邏輯，而中國(guó)恰恰相反，是“情、理、法”的邏輯。先合不合乎人情，有沒(méi)有道理，最后才是符不符合制度、規(guī)章。即使企業(yè)老板對(duì)自己的親戚再一碗水端平，其他人總覺(jué)得那個(gè)碗還是歪的。絕大多數(shù)的員工都是這么想的：只要有親戚，就沒(méi)有公平！不管老板喊得口號(hào)震天響，沒(méi)用。這更突出了創(chuàng)立中國(guó)最好的民營(yíng)企業(yè)之一希望集團(tuán)的劉永好、劉永行兄弟的“偉大”之處：創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在一個(gè)親戚不要。對(duì)中國(guó)人性太了解了，佩服！但只能是成功的個(gè)案，沒(méi)有代表性和普遍性?，F(xiàn)實(shí)的做法是，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，老板們要讓自己的親戚漸漸淡出企業(yè)，至于如何淡出，不在本文的討論范圍之內(nèi)。

第三大經(jīng)營(yíng)死穴是“鐵打的營(yíng)盤(pán)沖水的兵”。之所以把流水的兵換成“沖水”的兵，是因?yàn)橛谩皼_水”比“流水”更能體現(xiàn)出人員流動(dòng)速度之快，就像按了最新式的馬桶按鈕一樣，迅雷不及掩耳。人力資源部門(mén)每年都忙得不亦樂(lè)乎地去招人，老的一茬走光了，新的一茬又接不上，青黃不接是很多民營(yíng)企業(yè)老板心中抹不去的痛。大部分民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)還不是靠制度、靠系統(tǒng)生存發(fā)展的時(shí)候，而是靠人。人，特別是老員工一走，帶走了大批技術(shù)骨干，企業(yè)的技術(shù)和方法也就失傳了，很多好的東西和方法就流失了，成為員工自己爭(zhēng)取高薪的手段，而企業(yè)落了個(gè)竹籃子打水一場(chǎng)空。留住人，特別是留住人才，是每個(gè)老板必須處心積慮的去考慮和應(yīng)對(duì)的。員工的薪資水平、薪資在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、給員工的職業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展通道，留人的手段和方法都應(yīng)該是老板們的必修課。

第四大經(jīng)營(yíng)死穴是對(duì)員工的薪酬是員工不提，我就不漲，被動(dòng)地應(yīng)對(duì)。老板們都關(guān)心成本，特別是人力成本，都不想每年都漲。但員工的想法卻不一樣，工資只要兩年沒(méi)漲，大部分員工就開(kāi)始有想法了。等員工提出漲薪的要求，就等于讓員工找好了下家之后再與老板談判，多半是這種情況。到了老板被“逼宮”的時(shí)候，員工一般都是“獅子大開(kāi)口”，讓老板們進(jìn)退兩難，非常被動(dòng)。與其如此，不如主動(dòng)應(yīng)對(duì)，對(duì)員工年度的考核辦法的明確，晉升機(jī)制的完善，對(duì)員工工齡工資的設(shè)定，用“小步快跑”的方式，每年在薪資上都所體現(xiàn)，可能是切實(shí)可行的解決辦法。

第五大經(jīng)營(yíng)死穴就是“不用空降兵等死，用了空降兵找死”。中國(guó)最成功的職業(yè)經(jīng)理人不管是李開(kāi)復(fù)也好、唐駿也罷，雖然有令人眼熱心跳的高薪可拿，但不斷地跳槽估計(jì)也不是他們的本意。風(fēng)光背后的酸楚只有他們心里最清楚。目前，中國(guó)的企業(yè)老板能與職業(yè)經(jīng)理人“白頭偕老”的估計(jì)鳳毛麟角。一是中國(guó)現(xiàn)在的社會(huì)浮躁得不行，大多數(shù)老板都是走短線的急功近利，沒(méi)有中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略打算，對(duì)短期內(nèi)做不出業(yè)績(jī)和銷(xiāo)量的職業(yè)經(jīng)理人忍耐度有限；二是中國(guó)本身的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍成熟度也不高，并且也是魚(yú)龍混雜，泥沙俱下，也多被老板們不屑與詬病；三是老板與職業(yè)經(jīng)理人由于出身、視野、定位、性格、思維模式等等的巨大反差，往往需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨合過(guò)程，可市場(chǎng)不等人，不等磨合完畢就有可能一拍兩散了。老板要清楚的還是經(jīng)典的“木桶理論”：請(qǐng)了塊“長(zhǎng)板”（職業(yè)經(jīng)理人）回來(lái)，自己木桶的其他板還是“短板”，沒(méi)有和長(zhǎng)板一樣長(zhǎng)或者向著長(zhǎng)板的方向發(fā)展的話，就不可能有裝更多水（出好業(yè)績(jī)、好銷(xiāo)量）的結(jié)果發(fā)生。這塊“長(zhǎng)板”很可能成為短板們“木秀于林，風(fēng)必摧之”的攻擊對(duì)象，“長(zhǎng)板”（職業(yè)經(jīng)理人）也多半成了灰溜溜的倒霉蛋。

第六大經(jīng)營(yíng)死穴就是“沒(méi)有大企業(yè)的命，卻得了大企業(yè)的病”。大企業(yè)病是什么?。慷喟胧菣C(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下。這不是大企業(yè)想不想得這種病的問(wèn)題，而是能不能治療這種病的問(wèn)題。這是大企業(yè)隨著組織、人員、流程擴(kuò)大必然得的病，只有病的輕重之分，沒(méi)有有沒(méi)有病的問(wèn)題。原IBM CEO郭士納寫(xiě)的一本書(shū)《與大象一起跳舞》，成為經(jīng)管暢銷(xiāo)書(shū)的原因就在這里。大象（大企業(yè)）雖然流程長(zhǎng)、決策慢、速度低，反應(yīng)不夠靈敏，但這也是它的優(yōu)點(diǎn)，決策失誤少、系統(tǒng)穩(wěn)定、抗風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)。民營(yíng)企業(yè)企業(yè)的老板多是麻雀（中、小企業(yè)），本應(yīng)該決策迅速、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏、變化快，辦事效率高，這才能發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢(shì)。但很多民營(yíng)企業(yè)企業(yè)老板弄了個(gè)“麻雀雖小五臟俱全”，搞的機(jī)構(gòu)、部門(mén)林立，管理層級(jí)太多，人員人浮于事，辦事效率低下，硬是讓自己罹患了不該得的大企業(yè)富貴病。民營(yíng)企業(yè)企業(yè)老板應(yīng)該謹(jǐn)記的是：機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員精煉、層級(jí)減少、反應(yīng)靈敏、決策迅速、效率高企、執(zhí)行到位，是中小企業(yè)生存和發(fā)展的法寶，在發(fā)展和成長(zhǎng)階段需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和追求的。

第七大經(jīng)營(yíng)死穴是“小腳穿大鞋”。坦白地講，大多數(shù)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)企業(yè)老板的學(xué)習(xí)能力是很強(qiáng)的。愿意去嘗試和采納新的思想和做法，這是把雙刃劍。不管是理論、制度、模式、機(jī)制，對(duì)企業(yè)來(lái)講，沒(méi)有先進(jìn)與落后之分，只有適合、不適合之分。很佩服很多老板勇于把自己的企業(yè)當(dāng)試驗(yàn)的“小白鼠”的精神，把自認(rèn)為或別人推銷(xiāo)給自己的所謂先進(jìn)的理論、制度、模式、方法，不結(jié)合自己企業(yè)的發(fā)展階段和企業(yè)資源現(xiàn)狀，盲目上馬和推廣，偏偏讓自己的小腳穿一雙不合適的大鞋。不合腳是肯定的，當(dāng)員工理解不了、執(zhí)行不下去、怨聲載道、半途而廢的時(shí)候，老板們才偃旗息鼓，棄之如敝履。民營(yíng)企業(yè)老板需要謹(jǐn)記的是：適合的才是最好的，不要讓自己的腦袋成為別人的跑馬場(chǎng)！

第經(jīng)營(yíng)死穴是罹患了“品牌多動(dòng)癥”?，F(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，要讓消費(fèi)者記住一個(gè)陌生的企業(yè)和陌生的品牌成本是非常高的，投入是非常大的，是需要破費(fèi)老板們大量的銀子和時(shí)間的。而且大部分的民營(yíng)企業(yè)企業(yè)品牌都是默默無(wú)聞的行業(yè)品牌，能讓大眾叫得出來(lái)的大眾品牌寥寥無(wú)幾，民營(yíng)企業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走。但很多民營(yíng)企業(yè)企業(yè)老板對(duì)自己的品牌定位、品牌口號(hào)、品牌形象等，朝令夕改，過(guò)一兩年就換一下，典型的一個(gè)“朝三暮四郎”?？纯春阍聪榈摹把蜓蜓颉薄⒛X白金的“今年過(guò)節(jié)不收禮”吧，即使被所謂的專家和消費(fèi)者罵得狗血噴頭，譽(yù)為“腦殘廣告”，但他們還在堅(jiān)持。他們深得中國(guó)品牌建設(shè)的精髓，讓消費(fèi)者記住是第一位的。當(dāng)消費(fèi)者罵完了腦白金，到超市一逛，給人送禮送點(diǎn)啥呢？腦子里浮現(xiàn)的可能就是腦白金。民營(yíng)企業(yè)老板需要謹(jǐn)記的是：品牌資產(chǎn)的積累在于始終如一的堅(jiān)持，否則就談不上品牌資產(chǎn)，得了“品牌多動(dòng)癥”，可能獲得的是負(fù)資產(chǎn)。白花花的銀子真得打水漂了，心痛啊。為何老板們愛(ài)患“品牌多動(dòng)癥”，因?yàn)樵谥匾钠放贫ㄎ?、品牌口?hào)、品牌形象的確定上，需要深刻的市場(chǎng)判斷和消費(fèi)者洞察，而大多數(shù)老板是靠拍腦袋決策，自己都沒(méi)有自信和堅(jiān)守，隨波逐流，品牌自然就成了可以改來(lái)改去的玩偶。

篇（7）

［中圖分類(lèi)號(hào)］F252［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）22-0028-02

顧名思義,物流是指物品從供給者流動(dòng)到需求者的一系列動(dòng)作,是一項(xiàng)能夠節(jié)省時(shí)間、縮小空間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它使倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、裝卸、加工等活動(dòng)成為專業(yè)流水線上的各道工序,彼此相互配合,相互制約。而物流運(yùn)輸管理是構(gòu)成物流業(yè)務(wù)重要的組成部分,優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸管理不僅會(huì)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,對(duì)建設(shè)集約型社會(huì)也有著重要意義。

1物流運(yùn)輸管理存在的問(wèn)題

在商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)日益擴(kuò)大的背景下,運(yùn)輸業(yè)似乎忙的不亦樂(lè)乎,已經(jīng)成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的獨(dú)立部門(mén)之一,作為生產(chǎn)的后續(xù),交換的前提,運(yùn)輸?shù)淖饔蔑@而易見(jiàn)。然而,由于各方面條件限制,我國(guó)物流運(yùn)輸管理方面還存在一些問(wèn)題。

11運(yùn)輸管理缺乏保障機(jī)制

任何一個(gè)組織倘若缺少了可供內(nèi)部共同遵守的約定和章程,勢(shì)必會(huì)釀成混亂無(wú)序的殘局。我國(guó)大部分物流公司的運(yùn)輸管理都存有制度盲點(diǎn),沒(méi)有明文規(guī)定和具體細(xì)則,客觀上縱容了運(yùn)輸人員和運(yùn)輸車(chē)輛的隨意性與盲目性。例如,由于工作任務(wù)繁重,崗位需求大,很多運(yùn)輸人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和崗位測(cè)試就開(kāi)始工作；一些老員工也沒(méi)有定期進(jìn)行崗位考核和深造教育,運(yùn)輸人員綜合素質(zhì)不高；酒駕現(xiàn)象接連不斷,嚴(yán)重威脅著個(gè)人與他人的生命財(cái)產(chǎn)安全；某些人員在運(yùn)輸途中偷工減料,私自販賣(mài)貨物,錢(qián)財(cái)收入囊中。同時(shí),對(duì)于車(chē)輛的管理也存在很大漏洞,長(zhǎng)途車(chē)輛得不到適時(shí)維修與保養(yǎng),蘊(yùn)藏很大的安全隱患。由于人為疏忽導(dǎo)致運(yùn)輸途中發(fā)生事故的案例屢見(jiàn)不鮮,繼而引發(fā)大批物品不能及時(shí)到達(dá)目的地。此外,由于運(yùn)輸人員缺乏安全意識(shí),為了節(jié)省時(shí)間和少繞彎路,超速超載現(xiàn)象十分嚴(yán)重,一旦發(fā)生意外不僅使自己身陷險(xiǎn)境,給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失,更會(huì)降低企業(yè)形象和信譽(yù)度。

12運(yùn)輸方式缺乏兼容創(chuàng)新

運(yùn)輸方式的選擇是實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸?shù)闹匾獩Q策之一,合理的運(yùn)輸工具應(yīng)是公路、水路、鐵路、航空、管道的協(xié)調(diào)作業(yè)、密切配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。然而,我國(guó)各種物流運(yùn)輸方式配置裝備標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一,如水運(yùn)、鐵路和航空集裝箱無(wú)法量化,其運(yùn)載量、托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)空間等存有較大差異,這些制約因素使我國(guó)海陸空聯(lián)運(yùn)一直處在徘徊階段,無(wú)法具體實(shí)施與運(yùn)作,客觀上減少了進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。目前中小物流公司的運(yùn)輸方式主要集中于公路運(yùn)輸,因?yàn)楣愤\(yùn)輸投資低、靈活性強(qiáng),尤其是鐵路無(wú)法覆蓋的偏遠(yuǎn)地區(qū)中的大型集裝箱短程運(yùn)輸,它一般不受惡劣天氣和復(fù)雜地域限制,但其運(yùn)輸成本高,速度相對(duì)航空、鐵路較緩慢。此外,單一的公路運(yùn)輸效率不高,雖然條條大路通羅馬,但是最佳運(yùn)輸路線的設(shè)計(jì)與選擇常常成為物流運(yùn)輸?shù)钠款i。

13運(yùn)輸管理缺乏現(xiàn)代化

我國(guó)的物流企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)輸車(chē)輛絕大部分為普通運(yùn)輸車(chē),幾乎看不到現(xiàn)代化貨柜和特種運(yùn)輸車(chē)的影子；近年來(lái),我國(guó)物流業(yè)蓬勃發(fā)展,但是相關(guān)的物流科技人才還是十分匱乏,缺少熟知國(guó)際物流貿(mào)易、物流基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐操作能力過(guò)硬的信息化人才；我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)依然采用傳統(tǒng)運(yùn)輸管理模式,跟不上時(shí)代步伐的信息技術(shù)只能導(dǎo)致管理效率低,以及信息定位的失真和延后。

2改善物流運(yùn)輸管理的路徑分析

針對(duì)目前物流運(yùn)輸中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,根據(jù)現(xiàn)代物流理論學(xué)以及自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié),提出幾點(diǎn)可供改善我國(guó)物流運(yùn)輸管理的建議,希望為我國(guó)物流事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

21培養(yǎng)專業(yè)物流人才

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的成敗在于人才,保持物流企業(yè)活力也需要注入新鮮血液,要堅(jiān)持從正規(guī)院校物流運(yùn)輸管理專業(yè)吸取管理人才和技術(shù)人才,致力于物流從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)技能的普及與提高。

(1)加強(qiáng)職業(yè)觀教育

首先要使從業(yè)人員做到愛(ài)崗敬業(yè),培養(yǎng)職業(yè)忠誠(chéng)度是愛(ài)崗敬業(yè)的關(guān)鍵,一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的崗位,才會(huì)在崗位上創(chuàng)造價(jià)值,造福社會(huì)。我國(guó)的物流技術(shù)工種十分緊缺,要防止合同期內(nèi)“跳槽”、運(yùn)輸途中“拿回扣”、私自挪用原材料等現(xiàn)象的發(fā)生,除了企業(yè)給予的優(yōu)厚待遇和人文關(guān)懷外,員工自身的職業(yè)道德素質(zhì)也尤為重要。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀與價(jià)值觀,培養(yǎng)高度的事業(yè)心與責(zé)任感,加強(qiáng)職業(yè)誠(chéng)信和法律常識(shí)教育,使其形成良好的職業(yè)觀和堅(jiān)定的職業(yè)信念，不會(huì)為了私念貪念而出賣(mài)公司利益。

(2)加強(qiáng)員工培訓(xùn)

物流運(yùn)輸管理絕不單單是安排車(chē)輛、運(yùn)送貨物之類(lèi)的簡(jiǎn)單工作,專業(yè)化、現(xiàn)代化、科技化已經(jīng)成為改善物流運(yùn)輸管理的重頭戲。企業(yè)要在不影響正常工作的前提下對(duì)員工進(jìn)行分批次培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新管理技術(shù),提高運(yùn)輸專業(yè)技能,必要時(shí)可以讓員工進(jìn)行學(xué)歷深造。同時(shí)打破“同行是冤家”的束縛,加強(qiáng)同行業(yè)之間的溝通交流,接觸新的理念、新的模式,以此開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維,提高員工自我創(chuàng)造、自我督促、自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和本領(lǐng)。

(3)優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)

改變?nèi)稳宋ㄓH、熟人介紹的家族經(jīng)營(yíng)模式,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、招聘會(huì)、考試等手段公開(kāi)招聘人才,對(duì)于前來(lái)應(yīng)聘的物流管理專業(yè)大學(xué)生,除了考察其是否具備美好德行和淵博知識(shí)外,是否學(xué)會(huì)與他人合作也是必不可少的。剛剛踏出校門(mén),缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成為大學(xué)生找工作的最大難題,所以,物流公司要通過(guò)職業(yè)培訓(xùn),實(shí)踐操作,以老帶新,培養(yǎng)物流管理高端人才和物流專項(xiàng)技術(shù)人才,提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。此外,適當(dāng)吸收國(guó)外物流管理專業(yè)畢業(yè)的留學(xué)生,學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理模式和科學(xué)技術(shù),降低企業(yè)成本,提高生產(chǎn)率。

22加強(qiáng)運(yùn)輸管理科學(xué)化

(1)運(yùn)輸管理制度化

如果把企業(yè)比作國(guó)家,那么制度就好比保障國(guó)家事業(yè)順利進(jìn)行的法律；如果把企業(yè)比作家庭,那么制度就好比祖先傳承下來(lái)的家風(fēng)家訓(xùn),而一個(gè)企業(yè)要想在同行業(yè)中永葆生機(jī)就必須要深化制度改革。物流運(yùn)輸管理制度建設(shè)的宗旨在于通過(guò)制定公共準(zhǔn)則,一視同仁的最大限度保證其執(zhí)行,在工作中不斷檢驗(yàn)和完善制度,用科學(xué)機(jī)制降低管理風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)效益發(fā)展。一方面,對(duì)于酒駕超載、工作倦怠等違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處罰,視情節(jié)輕重,分別予以警告、通報(bào)、罰金，乃至開(kāi)除,法律的強(qiáng)制性會(huì)給員工一定程度的震懾與鞭策,違紀(jì)者得到懲罰,為此付出代價(jià)；旁人也可以此為鑒,避免工作中重蹈覆轍。另一方面,對(duì)車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)、維修、保養(yǎng)做出具體說(shuō)明,安排專門(mén)人員在運(yùn)輸車(chē)出發(fā)前進(jìn)行仔細(xì)檢查,將途中可能遇到的各種危險(xiǎn)降至最低。嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)輸員務(wù)必按照車(chē)載貨物最高標(biāo)準(zhǔn)以下裝運(yùn),做好貨物數(shù)量、是否破碎等清點(diǎn)工作。值得注意的是,管理人員必須要對(duì)運(yùn)輸人員的時(shí)間表和任務(wù)量做出合理安排,讓司機(jī)在充足睡眠和身體健康條件下工作,配置組員的標(biāo)準(zhǔn)要堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則,保證運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)在互相合作、互相幫助、互相關(guān)愛(ài)的過(guò)程中順利完成運(yùn)輸任務(wù)。

(2)運(yùn)輸方式合理化

“眾人拾柴火焰高”,運(yùn)輸工具也絕不能僅靠公路一種,要綜合利用才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流聯(lián)運(yùn)模式。誠(chéng)然,也不能盲目的強(qiáng)加整合與匹配,要依據(jù)運(yùn)輸距離、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸能力、安全系數(shù)、運(yùn)輸損耗、運(yùn)輸時(shí)間挑選出合適的運(yùn)輸方式。公路是現(xiàn)代物流運(yùn)輸?shù)闹匾獦屑~,在短途小批量運(yùn)輸中顯示了巨大優(yōu)勢(shì),但對(duì)于遠(yuǎn)距離的大噸貨物運(yùn)輸,與鐵路相比,其弊端就暴露無(wú)遺了。道路崎嶇易引發(fā)交通事故、長(zhǎng)期排放尾氣易造成空氣污染、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)輸導(dǎo)致各項(xiàng)費(fèi)用高、利潤(rùn)低,鐵路幾乎不受天氣影響,其安全系數(shù)高,遠(yuǎn)途運(yùn)輸費(fèi)用較低,最重要的是鐵路遍布全國(guó),四通八達(dá)。但鐵路運(yùn)輸時(shí)間固定,急需用品無(wú)法在第一時(shí)間到達(dá),從這一點(diǎn)上說(shuō),航空的作用就顯得更加重要,滿足速度要求的同時(shí)運(yùn)費(fèi)也高于其他。所以,多種運(yùn)輸方式聯(lián)合應(yīng)用才是物流企業(yè)完善運(yùn)輸流程,發(fā)揮運(yùn)輸優(yōu)勢(shì),降低運(yùn)輸預(yù)算,提升運(yùn)輸效率,獲取運(yùn)輸利潤(rùn)的最佳途徑。

(3)運(yùn)輸路線最優(yōu)化

正確的運(yùn)輸路線不僅可以縮短抵達(dá)目的地的車(chē)程,更可以節(jié)約時(shí)間,減少開(kāi)支。因此,設(shè)計(jì)運(yùn)輸路線是物流運(yùn)輸管理者必須重視的問(wèn)題。工作人員要在出發(fā)前做好道路預(yù)習(xí),對(duì)出發(fā)地和目的地之間的所有路線仔細(xì)辨別和比較,隨時(shí)關(guān)注天氣和路況的最新進(jìn)展,針對(duì)貨物量、運(yùn)價(jià)、安全度、時(shí)間等因素權(quán)衡出最優(yōu)路線。例如,公路運(yùn)輸時(shí)盡量避免崎嶇山路；水路運(yùn)輸前要觀測(cè)水位、氣候是否符合運(yùn)輸條件；航空運(yùn)輸時(shí)要充分考慮貨物的重要級(jí)別和相關(guān)費(fèi)用。同時(shí),對(duì)于新開(kāi)發(fā)的運(yùn)輸路線,要及時(shí)考察與試驗(yàn)最佳路徑,盡量避免多走彎路、運(yùn)輸時(shí)間延長(zhǎng)、司機(jī)過(guò)度疲勞、物品損壞等情況的發(fā)生。

此外,隨著城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,物流業(yè)也應(yīng)擴(kuò)展業(yè)務(wù),在重要省市設(shè)立業(yè)務(wù)運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)地區(qū),運(yùn)用現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)模式擴(kuò)大影響力。

篇（8）

說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作，

雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。

第一關(guān)，面對(duì)問(wèn)題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)

運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門(mén)店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒(méi)有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥?lái)做。店長(zhǎng)回來(lái)后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu)，如果店長(zhǎng)不在，沒(méi)有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí)，這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

第二關(guān)：學(xué)會(huì)了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說(shuō)話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來(lái)而忽略了別人的感受，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。在來(lái)到七色紡后，經(jīng)過(guò)外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚(yú)在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來(lái)了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來(lái)的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚(yú)。

第四關(guān)：宏觀把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來(lái)做，什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做，通過(guò)怎樣的方式來(lái)做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來(lái)改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

2017服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【二】

20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1，注重思考。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。

2，言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)

太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3。具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

2017服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【三】

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi‘slee是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。

在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：

1、節(jié)假日的促銷(xiāo);

2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)。

3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。買(mǎi)貨方面：

1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。

3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。

篇（9）

一、建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理出現(xiàn)的問(wèn)題

1、項(xiàng)目技術(shù)管理落實(shí)不到位

在施工的過(guò)程中，有些施工單位并沒(méi)有按照施工的既定方案嚴(yán)格執(zhí)行，就會(huì)導(dǎo)致部分工程的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患。還有些項(xiàng)目的技術(shù)資料缺失，在之前的搜集與整理過(guò)程中并沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作；這一系列問(wèn)題就會(huì)造成技術(shù)資料的疏漏，從而使資料與工期的進(jìn)展不能相匹配，會(huì)直接影響到工程后期的驗(yàn)收工作與投入使用。而且，工程技術(shù)資料的不完善會(huì)給后期的技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)帶來(lái)困難，而且還會(huì)延誤各項(xiàng)目之間的信息數(shù)據(jù)交流。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，可以看到引起類(lèi)似問(wèn)題出現(xiàn)的原因有很多。其中有對(duì)項(xiàng)目技術(shù)本身重視程度不夠的原因，也有管理制度不完善的因素；當(dāng)然技術(shù)管理人員的權(quán)限問(wèn)題也是不可忽視的。因此，在建筑企業(yè)當(dāng)中應(yīng)該明確對(duì)技術(shù)管理的制度要求，還要細(xì)化管理人員的具體職責(zé)和職權(quán)范圍。從而確保技術(shù)管理人員的權(quán)力，以保障工程的整體質(zhì)量。

2、項(xiàng)目技術(shù)管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水準(zhǔn)不足

建筑行業(yè)的迅速發(fā)展，促使了更多建筑企業(yè)投入到項(xiàng)目工程當(dāng)中。現(xiàn)在日益增多的建筑企業(yè)需要越來(lái)越多的技術(shù)人才，而且在其他相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域，也吸納了很多建筑行業(yè)的技術(shù)管理人才。這就造成了建筑技術(shù)管理人員的匱乏，甚至有的企業(yè)為了解決人員的需要，引進(jìn)了一些技術(shù)不過(guò)關(guān)的工作人員。還有的為了解決人才短缺的問(wèn)題，一個(gè)技術(shù)管理人員會(huì)身兼多個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)工作。解決上述問(wèn)題的有效方法就是對(duì)建筑企業(yè)的技術(shù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而提升他們的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，進(jìn)而擴(kuò)大人才資源庫(kù)。

二、加強(qiáng)技術(shù)管理的重要性

從施工企業(yè)的方面來(lái)看，工程項(xiàng)目的完工既要節(jié)約建筑成本，還應(yīng)該按照合同的要求按期完工，并遵照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確保工程能夠按時(shí)交給業(yè)主使用。因此，在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中項(xiàng)目部必須對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)要素和外部要素進(jìn)行綜合管理，包括項(xiàng)目資金管理、項(xiàng)目合同管理、項(xiàng)目技術(shù)管理、項(xiàng)目信息管理、項(xiàng)目人力管理、項(xiàng)目材料管理等。所有這些項(xiàng)目管理的成效都是通過(guò)工程的進(jìn)度和質(zhì)量來(lái)呈現(xiàn)的，而管理的最終效果就是實(shí)現(xiàn)工程管理目標(biāo)。

從而實(shí)現(xiàn)成本的有效降低，通過(guò)進(jìn)度的加快來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)管理。就管理的內(nèi)容角度來(lái)看，工程技術(shù)管理與其他的項(xiàng)目管理是息息相關(guān)的，它們之間相互補(bǔ)充相互支撐。這樣相結(jié)合的管理方式才能保障工程的順利施工，對(duì)工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要的推動(dòng)作用。工程技術(shù)管理不僅能夠控制工程的建設(shè)成本，還可以監(jiān)督工期的完成進(jìn)度。它要求在施工之前先收集相關(guān)材料，進(jìn)而對(duì)原始材料進(jìn)行分析，從而幫助施工設(shè)計(jì)組織完成工程的方案設(shè)計(jì)。建筑施工過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)施工方案的編制管理。這樣既可以保障工程進(jìn)度，還可以減少建筑材料和成本的浪費(fèi)。也可以在動(dòng)態(tài)中對(duì)工程加以控制，適時(shí)提出合理的工程變更要求，項(xiàng)目的應(yīng)用等等內(nèi)容。目的在于最終通過(guò)提高施工效率和工程進(jìn)度來(lái)完善施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理。

三、現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理的主要內(nèi)容

建筑工程現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，其貫穿于施工的全過(guò)程，主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理，包括圖紙會(huì)審、技術(shù)交底與技術(shù)檢查、技術(shù)核定，以及相配套的技術(shù)軟件、技術(shù)檔案、技術(shù)規(guī)程制度及責(zé)任制度等。

1、圖紙會(huì)審

圖紙會(huì)審指的就是在施工之前，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)單位與建筑施工單位對(duì)圖紙的各項(xiàng)細(xì)則詳加確認(rèn)的過(guò)程。施工單位的任務(wù)很繁重，因此在接到圖紙的初始，就應(yīng)該組織自己內(nèi)部的技術(shù)人員對(duì)圖紙的內(nèi)容展開(kāi)研究。在充分熟悉了圖紙之后，施工單位要綜合技術(shù)文件對(duì)圖紙自行審查。然后再由建筑單位組織施工單位一起度對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審。在會(huì)審的途中，施工單位要做好詳細(xì)記錄，之后就存在的問(wèn)題向建筑單位尋求解決策略。

2、技術(shù)交底

技術(shù)交底包括圖紙交底、施工組織設(shè)計(jì)交底、設(shè)計(jì)變更與洽商交底及分項(xiàng)工程技術(shù)交底。對(duì)于重點(diǎn)工程、特殊工程、重要部位以及在工程施工過(guò)程中所應(yīng)用的新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)及新技術(shù)要具體、明確的進(jìn)行交底。技術(shù)交底的組織由施工單位總工程師向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行施工方案的交底，分公司負(fù)責(zé)人向負(fù)責(zé)質(zhì)量安全檢查、相關(guān)的職能人員、施工組長(zhǎng)進(jìn)行施工方案、方法、注意事項(xiàng)及質(zhì)量要求等內(nèi)容的交底。單位工程的負(fù)責(zé)人再向施工班組長(zhǎng)及作業(yè)人員進(jìn)行交底，此環(huán)節(jié)的技術(shù)交底是整個(gè)交底內(nèi)容的關(guān)鍵所在。

3、材料檢驗(yàn)

在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工前，必須對(duì)工程所需材料及構(gòu)件進(jìn)行檢驗(yàn)，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須遵守技術(shù)規(guī)范及設(shè)計(jì)要求，按照試驗(yàn)和檢驗(yàn)的規(guī)程進(jìn)行操作，在施工中要經(jīng)常檢查各種材料質(zhì)量與使用狀況，從而確?，F(xiàn)場(chǎng)施工順利進(jìn)行。

4、安全技術(shù)管理

現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理應(yīng)倡導(dǎo)“文明施工，安全施工”，建立安全管理制度，加強(qiáng)安全技術(shù)工作，并將技術(shù)安全措施列為主要內(nèi)容，同時(shí)還應(yīng)對(duì)施工中產(chǎn)生的公害，如噪聲、煙氣、粉塵、廢渣、振動(dòng)等進(jìn)行防治管理，制定防治措施，并進(jìn)行監(jiān)測(cè)與檢查，制訂相應(yīng)技術(shù)對(duì)策來(lái)減低公害發(fā)生。

5、技術(shù)復(fù)核及核定

技術(shù)復(fù)核是對(duì)重要的涉及到工程施工全局的技術(shù)工作，按照設(shè)計(jì)文件及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行核查，復(fù)核內(nèi)容根據(jù)工程情況來(lái)確定，通常包括建筑物基礎(chǔ)、模板、鋼筋、混凝土、電氣等。技術(shù)復(fù)核主要是為了避免發(fā)生重大差錯(cuò)，影響建筑工程質(zhì)量及使用效果。技術(shù)核定是在工程施工過(guò)程中所進(jìn)行的一項(xiàng)技術(shù)管理工作，通常是在施工條件發(fā)生變化、發(fā)現(xiàn)圖紙有差錯(cuò)或材料不符合原設(shè)計(jì)的要求，通過(guò)采用新技術(shù)、新工藝、新材料來(lái)對(duì)未預(yù)料到的各種情況進(jìn)行局部修改。

四、做好施工技術(shù)管理工作的措施

要想做好施工技術(shù)管理工作就要嚴(yán)格遵守建施工技術(shù)管理制度充分做好施工前的準(zhǔn)備從真做好施工組織設(shè)計(jì)科學(xué)、規(guī)范地做好現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理以及其他方面的工作具體如下：

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)施工技術(shù)管理制度

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)建筑工程施工技術(shù)管理制度是搞好施工技術(shù)管理工作的核心，是科學(xué)地組織企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)工作的保證。

2、充分做好工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作

首先是熟悉、審查施工圖紙和有關(guān)的設(shè)計(jì)資料；核對(duì)圖紙?jiān)趦?nèi)容上是否一致；施工圖紙各組成部分之間有無(wú)矛盾；總體圖及與其相關(guān)的結(jié)構(gòu)圖在尺寸、坐標(biāo)、高程方面是否一致；主要單元工程量及主要材料數(shù)量、規(guī)格是否正確；注意專用圖紙與通用圖紙?jiān)阢暯臃矫嬗袩o(wú)矛盾及缺陷；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向設(shè)計(jì)、監(jiān)理部門(mén)匯報(bào)研究求得合理解決。還應(yīng)及時(shí)將圖紙、設(shè)計(jì)文件等及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)施工的工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底同時(shí)制定出本工程項(xiàng)目施工技術(shù)要求實(shí)施細(xì)則。

3、認(rèn)真做好施工組織設(shè)計(jì)工作

施工組織設(shè)計(jì)包括工程概述各工程項(xiàng)目的施工方法和施工程序，工程施工進(jìn)度計(jì)劃慶鍵性主體工程部位的施工措施施工場(chǎng)地（如機(jī)械、供電、供水、供風(fēng)、通訊及內(nèi)交通等）布置施工總平面布置，工程合理化建議等。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工組織設(shè)計(jì)報(bào)告還要經(jīng)過(guò)甲方的討論和審議認(rèn)可后方能實(shí)施。施工組織設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際流分利用現(xiàn)存周轉(zhuǎn)性材料、設(shè)備，降低工程成本

4、科學(xué)、規(guī)范地做好現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理工作

現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)管理工作主要是包括以下四個(gè)方面：①做好工程質(zhì)量目標(biāo)的控制與管理。工程質(zhì)量目標(biāo)的控制與管理的準(zhǔn)則是工程合同文件的質(zhì)量條款。②嚴(yán)格工程進(jìn)度的管理。施工進(jìn)度計(jì)劃的檢查結(jié)果反映了計(jì)劃執(zhí)行的情況，是調(diào)整和分析施工進(jìn)度的依據(jù)是進(jìn)度控制最重要的步驟。必須加強(qiáng)進(jìn)度計(jì)劃的檢查。③加強(qiáng)工程成本的管理。成本管理要貫徹始終，從投標(biāo)承攬任務(wù)到工程竣工驗(yàn)交海一個(gè)環(huán)節(jié)每一道工序都要事先預(yù)測(cè)從真核算和監(jiān)控。

5、樹(shù)立責(zé)任、規(guī)范意識(shí)強(qiáng)化落實(shí)

建立和健全各級(jí)技術(shù)管理機(jī)構(gòu)和技術(shù)責(zé)任制，明確各級(jí)人員的權(quán)、職、責(zé)。依據(jù)國(guó)家和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)，適時(shí)地制定、修訂和貫徹各項(xiàng)技術(shù)管理制度在生產(chǎn)實(shí)踐中不斷補(bǔ)充和完善。組織全體員工、特別是技術(shù)干部學(xué)習(xí)現(xiàn)行規(guī)范，尤其是對(duì)施工及驗(yàn)收規(guī)范的學(xué)習(xí)朋確施工中各個(gè)分項(xiàng)、分部施工技術(shù)要求、施工方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求并以此來(lái)組織施工、檢查、評(píng)定和驗(yàn)收。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 趙矛.淺談如何加強(qiáng)建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理[J].中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)，2013（6）.

篇（10）

高職院校辦公室運(yùn)行現(xiàn)狀分析

辦公室是處理特定事務(wù)或提供辦公服務(wù)的場(chǎng)所，也可特指一個(gè)機(jī)構(gòu)，如校學(xué)院黨辦、校辦等，對(duì)外是一個(gè)單位的窗口，對(duì)內(nèi)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的機(jī)關(guān)。高校辦公室是眾多機(jī)構(gòu)辦公室中的獨(dú)特一員，既有一般辦公室的共同特點(diǎn)，也有其自身的規(guī)律，明確它身處教育行業(yè)的大背景是理解其特點(diǎn)的首要前提。

高職院校辦公室一般包含學(xué)院（黨辦、校辦）辦公室（以下簡(jiǎn)稱學(xué)院辦公室）和院（系）辦公室兩類(lèi)機(jī)構(gòu)，前者主要負(fù)責(zé)協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)班子處理教學(xué)、科研、日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上、下級(jí)關(guān)系等事務(wù)的決策、執(zhí)行、控制、反饋的活動(dòng)過(guò)程，屬于綜合管理部門(mén)，工作范圍很廣，既游離于各種管理之外，又存在于各種管理之中，在內(nèi)部管理中處于較高的管理層次。后者主要負(fù)責(zé)協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)處理教學(xué)、科研、學(xué)生以及行政事務(wù)的基礎(chǔ)管理工作，既要上下溝通，又要橫向聯(lián)系，既是教師和學(xué)生之間的橋梁，也是教學(xué)系與其他部門(mén)的紐帶，在內(nèi)部管理中處于較基層的管理層次。

辦公室作為高職教育管理體制中極為重要的一環(huán)，對(duì)它的研究也不在少數(shù)，主要集中在學(xué)校層面和院系層面的辦公室管理研究。這些研究成果普遍側(cè)重于加強(qiáng)辦公室某一方面工作的研究，如管理創(chuàng)新、精細(xì)管理等，或是關(guān)于辦公室的職能定位、特點(diǎn)分析、工作原則等，也有關(guān)于辦公室實(shí)行目標(biāo)管理、績(jī)效考核等方面的研究。這些研究對(duì)辦公室如何加強(qiáng)管理、發(fā)揮職能，從不同的角度提出了很好的建議。從中可以看出，對(duì)辦公室工作的研究，主要是作者的主觀評(píng)述或工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而且集中于就事論事，缺少系統(tǒng)性論證，主要是從辦公室工作的不同角度切入。本文試圖將兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，整體思考，用當(dāng)前主流的大部制模式搭建高校辦公室系統(tǒng)的綜合框架，為建設(shè)一個(gè)有機(jī)高效且充滿活力的行政體制機(jī)制進(jìn)行理論性探索。

高職院校辦公室實(shí)施大部制管理的可行性分析

1.大部制的涵義及其模式

大部制即為大部門(mén)體制，就是在政府的部門(mén)設(shè)置中，將那些職能相近的部門(mén)、業(yè)務(wù)范圍趨同的事項(xiàng)相對(duì)集中，由一個(gè)部門(mén)統(tǒng)一管理，最大限度地避免政府職能交叉、政出多門(mén)、多頭管理，從而提高行政效率，降低行政成本。它是大部門(mén)體系和機(jī)制的有機(jī)統(tǒng)一，缺一不可。大部門(mén)體系由核心化的行政決策中樞及其辦事機(jī)構(gòu)、綜合化的政府組成部門(mén)、專門(mén)化的執(zhí)行機(jī)構(gòu)三個(gè)要素組成，采取決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)，既相互制約又相互協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是政府組織架構(gòu)調(diào)整與政府運(yùn)行機(jī)制再造的統(tǒng)一。

大部制推行的初衷是為了減少行政成本、提高辦事效率，在美國(guó)、英國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛推行。例如，美國(guó)的大交通部，1966年設(shè)立，下設(shè)11個(gè)獨(dú)立運(yùn)行機(jī)構(gòu)，有聯(lián)邦航空管理局、海岸警衛(wèi)隊(duì)、國(guó)家公路安全管理局等，真正實(shí)現(xiàn)了海陸空統(tǒng)管。英國(guó)的大文化部體制，成立了文化、新聞和體育部，文化、旅游、娛樂(lè)、體育、影視等與文化有關(guān)的事情皆歸其統(tǒng)一管理。我國(guó)自十七大以后正式推動(dòng)行政管理上的大部制改革，國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模整合，已經(jīng)取得了初步成效，如成立工業(yè)和信息化部，不再保留國(guó)防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會(huì)、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室；成立交通運(yùn)輸部，不再保留交通部、中國(guó)民用航空總局；成立人力資源和社會(huì)保障部，不再保留人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部等，進(jìn)行了大規(guī)模的職能整合和機(jī)構(gòu)調(diào)整。

2.我國(guó)高校實(shí)施大部制改革的情況

我國(guó)高校是在參照蘇聯(lián)模式的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，行政化特色較為濃郁，機(jī)構(gòu)設(shè)置大而全。20世紀(jì)90年代末，高校大規(guī)模擴(kuò)張，機(jī)構(gòu)再度膨脹，導(dǎo)致職級(jí)過(guò)多，冗員普遍。同時(shí)，部門(mén)設(shè)置過(guò)程中過(guò)多地考慮到與行政機(jī)關(guān)的對(duì)接，許多部門(mén)功能交叉、職能重復(fù)，權(quán)責(zé)不清的結(jié)果使得效率低下、互相扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在中央自十七大啟動(dòng)大部制改革以來(lái)，陸續(xù)有10余所大學(xué)啟動(dòng)學(xué)部制改革，為推進(jìn)大部制改革積累了很好的經(jīng)驗(yàn)。例如，北京大學(xué)推進(jìn)的“三級(jí)建制，兩級(jí)管理”的管理體制改革，把教學(xué)單位分設(shè)為：人文學(xué)部、社會(huì)科學(xué)部、理學(xué)部、信息與工程科學(xué)部、醫(yī)學(xué)部、跨學(xué)科類(lèi)六大類(lèi)學(xué)部；武漢大學(xué)合并組建后，將原有的49個(gè)院和直屬系調(diào)整為人文科學(xué)學(xué)部、社會(huì)科學(xué)學(xué)部、理學(xué)部、工學(xué)部、信息科學(xué)學(xué)部、醫(yī)學(xué)部6個(gè)學(xué)部，下設(shè)40個(gè)學(xué)院；2009年，北京師范大學(xué)將教育學(xué)院、教育技術(shù)學(xué)院、教育管理學(xué)院等14個(gè)實(shí)體性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)整合成立教育學(xué)部。這些改革各具特色，總體來(lái)說(shuō)是在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上的有益嘗試，先從組織結(jié)構(gòu)上搭建大部制平臺(tái)，慢慢再理順運(yùn)行機(jī)制。

就高職院校而言，實(shí)行大部制相對(duì)本科院校來(lái)說(shuō)具有一定的優(yōu)勢(shì)，其在組織結(jié)構(gòu)上更為簡(jiǎn)化和綜合，人員配備上也不如本科院校齊全，反而有利于資源的整合。從實(shí)際情況看，公辦院校較民辦院校的機(jī)構(gòu)設(shè)置更為貼近普通本科院校，人員和機(jī)構(gòu)數(shù)量介于民辦和普通本科中間。在政府掀起大部制改革的浪潮時(shí)，民辦高校已經(jīng)走在前面，他們更為靈活，更看重經(jīng)濟(jì)效益。隨著生源逐步萎縮，公辦高職同樣面臨著嚴(yán)峻的辦學(xué)形勢(shì)，如何提高學(xué)校在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的執(zhí)行力和靈活性成為緊迫課題，大部制或類(lèi)似大部制模式的試行做法應(yīng)逐步開(kāi)展。比如在一些重點(diǎn)公辦高職院校中建立二級(jí)學(xué)院和學(xué)部，統(tǒng)籌相近教學(xué)科研單位，整合優(yōu)勢(shì)資源。由于受制于歷史和客觀環(huán)境的影響，目前大部制在高職院校還處于論證階段，大規(guī)模推廣還有很長(zhǎng)的路要走。盡管如此，高職院?？梢栽囍鴱男姓芾?、后勤保障等部門(mén)先行入手，打造一個(gè)高效快捷的綜合辦公平臺(tái)。

3.高職院校辦公室借鑒大部制管理模式的可行性

高職院校辦公室一般包含學(xué)院辦公室和院（系）辦公室兩個(gè)層次，它們兼具領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和教學(xué)服務(wù)的功能，是學(xué)校行政管理體系的樞紐。因此，以它為突破口進(jìn)行大部制改革試點(diǎn)具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。從實(shí)際情況看，它本身存在的以下特點(diǎn)，有利于大部制試點(diǎn)的開(kāi)展。

一是兩者工作職責(zé)相近，要求相似。第一，兩者都參與行政決策，發(fā)揮參謀作用。充分掌握信息，研究有關(guān)政策、法規(guī)，把握決策取向，抓住重點(diǎn)問(wèn)題，分析事物的內(nèi)在聯(lián)系，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)是兩者共同的工作職責(zé)和要求。第二，兩者都要搞好綜合協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)工作占據(jù)辦公室日常工作的較大一部分比例，也是體現(xiàn)辦公室樞紐地位的重要內(nèi)容，對(duì)辦公室人員的協(xié)調(diào)能力要求是一致的。第三，兩者都要做好辦文、辦會(huì)和接待工作。相關(guān)文件的起草，會(huì)議的籌劃、組織和布置都是兩個(gè)辦公室的重要工作內(nèi)容。同時(shí)，外部人員來(lái)訪的接待工作一般由辦公室統(tǒng)籌完成，這也是綜合協(xié)調(diào)職能的一種集中體現(xiàn)。從中可以看出，學(xué)院辦公室和院（系）辦公室雖然服務(wù)對(duì)象不同，但兩者工作職責(zé)相近，工作要求趨同，主要的差別在于服務(wù)層次的高低。

二是兩者縱向聯(lián)系，層級(jí)明顯。學(xué)院辦公室主要服務(wù)于學(xué)院院長(zhǎng)、黨委書(shū)記等頂層領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)傳達(dá)、布置院領(lǐng)導(dǎo)的決議。院（系）辦公室主要負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)決議，將主要精神傳達(dá)院系領(lǐng)導(dǎo)及教師。從工作內(nèi)容看，雙方形成縱向聯(lián)系的工作網(wǎng)絡(luò)，有較強(qiáng)的層級(jí)關(guān)系，且在長(zhǎng)期的工作中容易形成一體化的工作關(guān)系和較密切的同事情誼。從相反角度考慮，由于雙方面對(duì)的工作對(duì)象不同，工作任務(wù)也由宏觀轉(zhuǎn)向微觀，由此帶來(lái)了辦公室工作人員不同的工作感受和看法，也容易滋生互相推諉、互相指責(zé)的不和諧因素。

三是兩者工作機(jī)制相同，融合較快。工作機(jī)制的差異是不同部門(mén)之間互相抱怨、溝通不暢的重要因素。從辦公室的工作機(jī)制來(lái)看，無(wú)論是學(xué)院辦公室還是院（系）辦公室，它們都以服務(wù)職能為核心，以信息搜集、提供參考、傳達(dá)決策、落實(shí)監(jiān)督、及時(shí)反饋為工作程序，遵循相應(yīng)的辦文辦會(huì)規(guī)定、信息工作制度、督查制度、制度、保密制度、檔案管理制度等。這種事分大小、做法一致的客觀情況，有利于雙方在需要協(xié)同作業(yè)時(shí)的有機(jī)融合。

從以上三個(gè)特點(diǎn)可以看出，高職院校辦公室由于其工作職責(zé)、工作聯(lián)系和工作機(jī)制的緊密關(guān)系，容易營(yíng)造一體化的氛圍，能夠減少大部制初期的摩擦，縮短磨合時(shí)間，更早、更好地發(fā)揮大部制辦公室的優(yōu)勢(shì)。

推行大部制管理的核心要素

盡管辦公室具有推行大部制的部門(mén)優(yōu)勢(shì)，也需要在推行過(guò)程中掌握幾點(diǎn)核心要素，確保大部制改革既不流于形式，又能保證預(yù)期效果。

1.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是高職院校辦公室系統(tǒng)推行大部制的堅(jiān)強(qiáng)保障。在大部分高職院校中，學(xué)院辦公室主要?dú)w屬于行政管理系統(tǒng)，院（系）辦公室則歸屬于教學(xué)部門(mén)，不同的直屬領(lǐng)導(dǎo)容易造成溝通障礙和職責(zé)紛爭(zhēng)。按照大部制設(shè)想，辦公室系統(tǒng)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)信息、決策、資源的全方位對(duì)接，減少中間環(huán)節(jié)，縮短傳達(dá)審批時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)辦公室的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，但管轄權(quán)的問(wèn)題隨之而來(lái)。筆者認(rèn)為有兩種模式可供選擇：一是雙方仍留在各自體制內(nèi)，先實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍的大部制，隸屬關(guān)系保持不變；二是將辦公室獨(dú)立出來(lái)，成立單獨(dú)的綜合辦公室，內(nèi)設(shè)不同科室，隸屬關(guān)系進(jìn)行大的調(diào)整。無(wú)論哪種方式，都是對(duì)原有工作機(jī)制的一大改變，短期內(nèi)必然會(huì)造成員工思想上的波動(dòng)和工作上的混亂，來(lái)自最高層的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是將大部制改革推行到底的堅(jiān)強(qiáng)保障。

2.科學(xué)合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置

將原有部門(mén)打亂成立新的部門(mén)，或者變更機(jī)構(gòu)名稱，賦予不同工作內(nèi)容和工作職責(zé)，都首先需要對(duì)新機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的配置。一般來(lái)看，在老員工的基礎(chǔ)上成立新部門(mén)，容易在人群中滋生觀望情緒，等待領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極主動(dòng)性較差，另外，由于大家都處在新部門(mén)中的同一起點(diǎn)，沒(méi)有了資歷、傳統(tǒng)等制度外權(quán)威，對(duì)老員工的敬畏心較弱，新部門(mén)的凝聚力會(huì)大不如前。因此，機(jī)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性和合理性至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)要注意兩大要件：一是工作領(lǐng)域的集約性。大部制的一個(gè)核心思想是減少中間環(huán)節(jié)，將更多的工作程序集中在一個(gè)部門(mén)解決。這就需要在部門(mén)中容納更多的工作職責(zé)，從而導(dǎo)致工作內(nèi)容的豐富化和擴(kuò)大化。因此，設(shè)置新機(jī)構(gòu)時(shí)必須要以此為出發(fā)點(diǎn)，本著簡(jiǎn)化、優(yōu)化、高效的原則，讓工作范圍更為綜合，讓工作內(nèi)容更為集約。二是使人職匹配，將每一個(gè)人安排在合理的位置上。這樣既能提高工作積極性和主動(dòng)性，提升工作效率，又可以避免工作內(nèi)耗。這是新部門(mén)成立之后必須要做好的基礎(chǔ)工作。當(dāng)然，其中既要考慮到工作能力，也要綜合考慮組織需要、工作資歷和發(fā)展?jié)摿Φ纫亍?/p>

3.包容創(chuàng)新的外部環(huán)境

新事物的產(chǎn)生總是伴隨著質(zhì)疑和抵觸。高校的大部制改革即使在國(guó)外也還處在不斷創(chuàng)新摸索階段，在國(guó)內(nèi)也僅限于中央一級(jí)政府機(jī)構(gòu)的改革，并未形成燎原之勢(shì)。重點(diǎn)高校中推行大部制或類(lèi)似的學(xué)部制僅僅是少數(shù)，高職院校更是鳳毛麟角。因此，在高職院校辦公室系統(tǒng)推行大部制改革不僅需要智慧和魄力，而且更要培養(yǎng)一個(gè)包容、創(chuàng)新的環(huán)境。在全體教職工中要不斷宣傳、樹(shù)立大部制的理念，大膽鼓勵(lì)教職工開(kāi)展教學(xué)管理方面的創(chuàng)新，使大家逐步認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理創(chuàng)新是學(xué)院發(fā)展不可繞開(kāi)的必經(jīng)之路，從而形成一種包容創(chuàng)新、熱愛(ài)創(chuàng)新的氛圍，進(jìn)而為大部制的全面推廣掃清障礙。

綜上所述，筆者認(rèn)為在高職院校辦公系統(tǒng)中推行大部制改革不僅是可行的，而且是必要的。它的實(shí)現(xiàn)將為高職院校乃至全體高校教育系統(tǒng)探索出一條積極的大部制改革之路，使工作中心回歸教育本身，避免行政化趨勢(shì)，為我國(guó)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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