時(shí)間：2022-08-05 15:32:36
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇控?zé)煿ぷ髦贫确独Ｍ鼈兡苤槐壑Γ嵘拈喿x品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
一、引言
近年來福建省抓住海西建設(shè)機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)金融建設(shè)方面得到了快速發(fā)展。截至2011年12月末，全省銀行業(yè)總資產(chǎn)111.5萬億元，比2002年末增加了4.5倍。有調(diào)查顯示，15個(gè)行業(yè)的心理健康年檢出率排名榜上，金融業(yè)是最容易出現(xiàn)心理健康問題的行業(yè)之一。現(xiàn)階段金融業(yè)的競爭已無處不在，銀行業(yè)員工相對(duì)于其他行業(yè)來說，感受到更大的壓力，這種壓力會(huì)對(duì)他們的心理、行為帶來一定的影響，從而影響到他們的工作滿意度。因此，本研究擬以福建省銀行普通員工為對(duì)象，探討當(dāng)前形勢(shì)下銀行普通員工的工作壓力和工作滿意度，為預(yù)防銀行人才流失、人力資源的合理利用以及提高企業(yè)管理水平提供一定的理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。
二、概念界定與理論模型
（一）概念界定
本研究將選擇屬于工作壓力、個(gè)體差異及壓力結(jié)果中的某些具體因素，用實(shí)證的方法來探討相互之間的關(guān)系和作用方式。
在工作壓力方面，本文從組織層面和個(gè)人層面來研究工作壓力源，包含五個(gè)方面：（1）組織方面的壓力：銀行改革帶來的機(jī)構(gòu)變化給員工帶來的壓力以及工作者與同事、領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)系的和諧程度；（2）角色模糊與角色沖突：工作描述不明確以及角色間、角色內(nèi)的沖突造成的壓力；（3）工作任務(wù)本身的壓力：工作本身所帶來的壓力，如工作任務(wù)繁重、時(shí)間緊迫、以及工作中承擔(dān)較大的責(zé)任等；（4）競爭壓力：銀行業(yè)間及同事之間的激烈競爭造成的壓力；（5）工作環(huán)境壓力：員工所處的辦公環(huán)境等引起的工作壓力以及來自與家庭生活沖突的壓力。
在個(gè)體差異方面，本研究選取控制點(diǎn)作為代表因素?？刂泣c(diǎn)，是一個(gè)人穩(wěn)定的個(gè)性特征，用來衡量一個(gè)人的控制傾向，分為內(nèi)控傾向和外控傾向。內(nèi)控者認(rèn)為自己對(duì)事件的發(fā)生起主要作用，可以控制事件的發(fā)展和結(jié)果，會(huì)更積極的采取措施來達(dá)到自己想要的結(jié)果；外控者則認(rèn)為外部因素控制事件的發(fā)展和結(jié)果，自己的努力改變不了，會(huì)消極的看待事件的發(fā)生。
在壓力結(jié)果方面，本研究選取工作滿意度作為代表因素。工作滿意度反映了個(gè)體對(duì)工作本身及其有關(guān)方面的一般性態(tài)度，包含兩個(gè)方面：（1）內(nèi)在滿意：指員工對(duì)工作本身的滿意程度，包括對(duì)工作的獨(dú)立性、工作的變化性和穩(wěn)定性和職能地位等的滿意程度；（2）外在滿意：指員工對(duì)升遷、人際關(guān)系、薪酬、培訓(xùn)、工作環(huán)境等的滿意程度。
（二）研究模型及假設(shè)
本文在借鑒羅賓斯等人的壓力理論模型的基礎(chǔ)上，提出以上研究模型，如圖1所示。此模型中銀行普通員工的工作壓力為自變量，工作滿意度為因變量，分析不同的工作壓力源與工作滿意度之間的關(guān)系，；并研究控制點(diǎn)作為調(diào)節(jié)變量對(duì)二者關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。據(jù)此，提出以下假設(shè)：
H1：銀行普通員工工作壓力源有良劣之分。
H2：銀行普通員工工作壓力與工作滿意度存在顯著相關(guān)性。
H2-1：工作壓力與工作滿意度呈顯著負(fù)相關(guān)性。
H2-2：工作壓力中的良性壓力源與工作滿意度顯著正相關(guān)。
H2-3：工作壓力中的劣性壓力源與工作滿意度顯著負(fù)相關(guān)。
H3：銀行普通員工工作壓力與控制點(diǎn)具有顯著負(fù)相關(guān)性。
H4：銀行普通員工控制點(diǎn)與工作滿意度具有顯著正相關(guān)性。
H5：銀行普通員工的控制點(diǎn)對(duì)工作壓力與工作滿意度的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用。
三、研究方法
本研究采取問卷調(diào)查的方式，問卷的設(shè)計(jì)分為三個(gè)部分：（1）工作壓力問卷。主要是參考Dail.l.fields編制的工作評(píng)價(jià)、組織診斷與研究實(shí)用量表來測量員工的工作壓力狀況，同時(shí)考慮到銀行普通員工的特性，編制適合當(dāng)前銀行普通員工的壓力測試問卷。該問卷包含15題，6個(gè)維度。（2）控制點(diǎn)問卷。主要是使用Judge等人在研究中所使用的內(nèi)控傾向量表以及訪談結(jié)果。共計(jì)8題。（3）工作滿意度問卷。采用weiss等人編制的明尼蘇達(dá)滿意度短式問卷。該問卷包含19題，2個(gè)維度。以上三個(gè)問卷計(jì)分方式均采用“Likert五點(diǎn)尺度法”。
本研究選取了福建地區(qū)銀行普通員工作為調(diào)查對(duì)象，通過網(wǎng)絡(luò)、銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放等方式發(fā)放問卷。正式調(diào)查階段共回收問卷261份，剔除填答不完整和整份問卷選項(xiàng)相同等無效問卷后，回收到的有效問卷數(shù)為207份，有效率為79.31%。樣本基本特征為女性占總數(shù)的58%，男性占42%；從任職銀行類型來看，44.4%來自于國有商業(yè)銀行（四大銀行），55.6%來自于非國有股份制商業(yè)銀行（含城市商業(yè)銀行），比例大致持平，代表性好。
四、研究結(jié)果
（一）問卷的信度與效度分析
Judge等人編制的控制點(diǎn)問卷及明尼蘇達(dá)短式滿意度測量問卷，是前人經(jīng)過多次研究和驗(yàn)證的，表現(xiàn)出很好的效度。故本研究主要對(duì)修改后的工作壓力問卷進(jìn)行信度和效度的分析。經(jīng)檢驗(yàn)，工作壓力問卷的Cronbach系數(shù)a為0.648，信度較高。
本研究將采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法對(duì)工作壓力問卷進(jìn)行主成分因素分析來驗(yàn)證問卷效度。經(jīng)檢驗(yàn)，工作壓力問卷提取了5個(gè)因素，解釋了67.582%的變異量，可見工作壓力問卷有很好的結(jié)構(gòu)效度。具體5個(gè)因素為：組織方面的壓力、角色模糊與角色沖突、工作任務(wù)本身的壓力、競爭壓力和工作環(huán)境壓力。
（二）工作壓力、控制點(diǎn)及工作滿意度的相關(guān)分析
比較判定系數(shù)R2可以發(fā)現(xiàn)，回歸方程一能夠解釋銀行普通員工工作滿意度54.5%的變異；回歸方程二中工作壓力的五個(gè)維度和控制點(diǎn)能夠解釋56.6%的變異；回歸方程三能夠解釋56.7%的變異。由此可知，控制點(diǎn)對(duì)工作壓力和工作滿意度的關(guān)系具有顯著的調(diào)節(jié)作用。H5得到驗(yàn)證。
通過層次回歸分析，得出了控制點(diǎn)在工作壓力源與工作滿意度之間存在緩沖作用的結(jié)論，這說明隨著員工控制點(diǎn)的升高，工作壓力源對(duì)工作滿意度的負(fù)面作用會(huì)減弱?？偟膩碚f，控制點(diǎn)具有雙重的作用機(jī)制，既直接影響員工工作滿意度，又間接通過影響工作壓力來影響工作滿意度。
五、措施與建議
（一）控制和降低工作中的各種壓力源因素
第一，銀行可以實(shí)行目標(biāo)管理，與員工共同討論制定適度的工作目標(biāo)；明確崗位職責(zé)，以減少員工的角色模糊狀態(tài)；在工作中、生活上支持和幫助員工，不斷提高員工參與競爭的心理素質(zhì)；營造良好的工作環(huán)境和氛圍，努力減少工作中容易形成壓力感的各種因素。第二，員工要合理有序地安排每天的工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；要主動(dòng)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作技能以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù)；要經(jīng)常關(guān)心和幫助同事，與領(lǐng)導(dǎo)及同事建立良好的合作關(guān)系；要正確處理工作與生活的關(guān)系，防止兩者發(fā)生沖突。
（二）提高銀行普通人員的控制點(diǎn)水平
第一，開展職工的社會(huì)技能和職業(yè)技能培訓(xùn)。增強(qiáng)銀行普通員工對(duì)自己內(nèi)在潛質(zhì)、能力和努力的認(rèn)識(shí)，提高他們的自我認(rèn)同；教育和支持他們學(xué)習(xí)提高工作技能，以適應(yīng)新的、更艱巨的工作要求。第二，引導(dǎo)員工進(jìn)行正確合理的歸因。當(dāng)員工在工作中遇到困難時(shí)，要鼓勵(lì)內(nèi)控的認(rèn)知行為方式，要引導(dǎo)員工認(rèn)為自己能夠把握外部環(huán)境的變化，能夠解決工作中的問題，從而增強(qiáng)員工的自信心。
（三）重視提高員工的外在滿意度
第一，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工技能，讓員工切實(shí)感受到銀行對(duì)其的重視程度，提高員工對(duì)銀行的歸屬感。第二，建立有效的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與管理，促進(jìn)員工和企業(yè)之間的溝通，改善上下級(jí)之間的關(guān)系，使員工更好地為銀行服務(wù)。第三，制訂科學(xué)的薪資制度。企業(yè)應(yīng)在資源承受的范圍內(nèi)，盡可能提高員工的薪酬、福利水平，根據(jù)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，實(shí)行“高績效，高薪酬”的公平。
參考文獻(xiàn)
[1] 斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學(xué)[M].第七版.孫健敏，李原等譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，1997.
[2] Judge T A ，Locke E A， Durham C C， Kluger A N .Dispositional effects on job and life satisfaction： The role of core evaluations[J]. Journal of Applied Psychology， 1998（83）：17-34.
1.不少企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)施會(huì)計(jì)電算化的重要意義缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到開展會(huì)計(jì)電算化是的必然，是管理現(xiàn)代化的需要。會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)進(jìn)人信息化的基礎(chǔ)，是今后企業(yè)決策的重要手段，是會(huì)計(jì)制度改革的突破口。
2.由于傳統(tǒng)的手工記賬方式長期被人們所接受，目前企業(yè)管理都建立在手工記賬的基礎(chǔ)上，要改變形成的習(xí)慣方式有一定難度。尤其是會(huì)計(jì)電算化的保密性、安全性存在空白，因而對(duì)會(huì)計(jì)電算化數(shù)據(jù)的可靠性持懷疑態(tài)度。
3.不少企業(yè)認(rèn)為電算化僅僅是“以機(jī)代賬”，軟件只需要一次投入即可，出現(xiàn)了只重視硬件換代，不注意軟件升級(jí)的情況。從奔騰Ⅱ一直到奔騰Ⅳ，機(jī)型換幾次，但財(cái)務(wù)軟件仍停留在“古老”的Foxbase開發(fā)的DOS版上。
4.會(huì)計(jì)電算化雖然在很大程度上減輕了會(huì)計(jì)人員的工作量，但同時(shí)也增加了操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員等崗位，帶來了許多新的要求，提出了新的。目前，我國建立在手工操作條件下的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理還存在著很多不足；實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，就需要建立與之相配套的一系列內(nèi)部控制制度加以約束，才能充分發(fā)揮電算化的優(yōu)勢(shì)。
5.由于會(huì)計(jì)電算化涉及到會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)兩種專業(yè)知識(shí)，在崗的會(huì)計(jì)人員雖經(jīng)過計(jì)算機(jī)等級(jí)培訓(xùn)，但與實(shí)際要求水平還有較大差距。會(huì)計(jì)人員知識(shí)不全面，要使得計(jì)算機(jī)知識(shí)和會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，還有待時(shí)日。同時(shí)，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教材老化，眼不上計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過這樣的培訓(xùn)和考核的人員，實(shí)際操作能力難以適應(yīng)電算化環(huán)境下對(duì)內(nèi)控的要求。
二、
由于上述現(xiàn)狀及原因，強(qiáng)化內(nèi)控管理，制訂有效的電算化環(huán)境下的內(nèi)部控制制度，提高電算化的管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度的內(nèi)在要求，也是提高企業(yè)管理水平的重要途徑。一般建立的會(huì)計(jì)電算化下的內(nèi)部控制制度不外乎硬件方面的、軟件方面的、系統(tǒng)運(yùn)行方面的及操作過程方面的有關(guān)制度。下面就實(shí)行會(huì)計(jì)電算化應(yīng)該建立的內(nèi)部控制制度及其所包括的予以說明。
（一）加強(qiáng)防止電算化犯罪的法制建設(shè)
目前，由于法規(guī)的不健全使電算化犯罪的控制很困難。例如，對(duì)未經(jīng)許可接觸電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)或有關(guān)數(shù)據(jù)文件的行為，在上未規(guī)定為偷竊行為，因此就無法對(duì)下載重要機(jī)密數(shù)據(jù)的行為治罪。必須看到，對(duì)電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開發(fā)和管理，不能僅靠現(xiàn)有的一些法規(guī)，如《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》等。因?yàn)闀?huì)計(jì)電算化犯罪畢竟是高、新技術(shù)下的一種新型犯罪，為此制定專門的法規(guī)對(duì)此加以有效控制就很有必要。為企業(yè)營造良好的大環(huán)境，防止電算化犯罪的法制建設(shè)，可從兩個(gè)方面入手：（1）建立懲治利用會(huì)計(jì)電算化犯罪活動(dòng)的法律，明確規(guī)定哪些行為屬于舞弊行為及懲處；（2）建立會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的保護(hù)法律，明確電算化系統(tǒng)中哪些東西或哪些方面受法律保護(hù)（硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫）及受何種保護(hù)。
（二）制訂企業(yè)內(nèi)部操作管理制度
操作管理制度是針對(duì)每一個(gè)上機(jī)操作會(huì)計(jì)軟件的人員而制訂的，主要用來規(guī)范每一個(gè)操作人員的行為以及各自之間的權(quán)限限制。除了軟件對(duì)操作方面作了一定的設(shè)計(jì)以外，制訂并嚴(yán)格操作管理制度，將會(huì)有效地保證會(huì)計(jì)軟件的安全運(yùn)行；同時(shí)，也有利于內(nèi)部牽制制度的執(zhí)行。操作管理制度從內(nèi)容上來看，一般包括以下幾項(xiàng)：
1.操作人員的工作職責(zé)和工作權(quán)限。盡管軟件一般都已有用戶管理功能，但其用戶管理的設(shè)置是由人工進(jìn)行的，這就需要從制度上對(duì)操作人員的工作職責(zé)和工作權(quán)限加以規(guī)定，用來在用戶管理的設(shè)置和具體的操作中執(zhí)行。
2、預(yù)防原始憑證和記賬憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)未經(jīng)審核而輸入計(jì)算機(jī)的措施。如規(guī)定原始憑證必須經(jīng)有關(guān)審核人員審核并簽章后才能輸入計(jì)算等。
3.預(yù)防已輸入計(jì)算機(jī)的原始憑證和記賬憑證等未經(jīng)核對(duì)而登記機(jī)內(nèi)賬簿的措施。如規(guī)定已輸入計(jì)算機(jī)的憑證需由審核人員核對(duì)并簽章后方可登記機(jī)內(nèi)賬簿等。
4.建立必要的上機(jī)操作記錄制度。如規(guī)定用操作日記的形式記錄每天的上機(jī)操作內(nèi)容等。
（三）建立計(jì)算機(jī)硬件和軟件管理制度
對(duì)于擁有計(jì)算機(jī)的單位，無論是用于會(huì)計(jì)核算，還是用來其他工作，一般都要求制定硬、軟件管理制度。通常，硬件和軟件管理制度包括以下一些內(nèi)容：
1.保證機(jī)房設(shè)備安全的措施。如機(jī)房防火規(guī)定等。
2.保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行措施。如機(jī)房防潮、防磁及恒溫等方面的規(guī)定等。
3.會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)軟件安全保密的措施。如數(shù)據(jù)備份、不準(zhǔn)在計(jì)算機(jī)上玩電腦游戲等規(guī)定。
4.修改會(huì)計(jì)核算軟件的審批和監(jiān)督制度。如規(guī)定會(huì)計(jì)核算軟件的修改需報(bào)經(jīng)單位總會(huì)計(jì)師批準(zhǔn)等。
（四）加強(qiáng)制訂檔案管理制度
在實(shí)行會(huì)計(jì)電算化之后，隨著存儲(chǔ)介質(zhì)的改變，對(duì)會(huì)汁檔案管理的要求也比較嚴(yán)格；同時(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)檔案的概念也就有所。在會(huì)計(jì)電算化情況下，除了打印輸出的賬、證、表以外，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)形成的全套文檔資料都屬于會(huì)計(jì)檔案的范疇，另外，對(duì)存有會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的有關(guān)介質(zhì)也應(yīng)妥善保管。
制訂電算化會(huì)計(jì)檔案管理制度一般應(yīng)包括以下：
1.實(shí)行會(huì)汁電算化后的會(huì)計(jì)檔案以機(jī)打印的書面形式保存，保存的有關(guān)規(guī)定按《會(huì)議檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
2.全套會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)文檔視同會(huì)計(jì)文檔保管，保管期截至該系統(tǒng)停止使用或有重大修改后的三年。
1 井控工作的管理制度
井控的管理工作的重點(diǎn)主要的就在于基層，關(guān)鍵在于班組，要害在于崗位。對(duì)于全面的落實(shí)井控工作的管理制度是完成井控工作的保障。其中包括：（1）井控的分級(jí)責(zé)任制度。在公司中應(yīng)該成立井控工作的小組，對(duì)于公司中的經(jīng)歷應(yīng)該作為井控作業(yè)的全權(quán)負(fù)責(zé)人。深刻的按照井控的管理職責(zé)。對(duì)于各個(gè)技術(shù)服務(wù)的公司或者分公司，施工的小隊(duì)都要成立井控小組，并負(fù)責(zé)井控的管理工作。對(duì)于每一位負(fù)責(zé)人來說，都要恪盡職守，負(fù)責(zé)。在公司重要每個(gè)季度都要進(jìn)行井控工作的檢查，在每個(gè)分公司中每個(gè)月都要進(jìn)行井控工作的檢查，施工隊(duì)也要經(jīng)過交接班，防噴演習(xí)的形式對(duì)井控的作業(yè)進(jìn)行檢查。對(duì)于存在的問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。這樣就會(huì)控制噴井事故的發(fā)生。（2）井控的操作證制度。深入的了解井控工作的重要性，公司中對(duì)全體職工進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)施全體員工取得證書的計(jì)劃，對(duì)于在一線工作的員工也進(jìn)行培訓(xùn)，逐步的實(shí)現(xiàn)崗位全體員工取證。（3）井控設(shè)備的安裝，檢修以及現(xiàn)場服務(wù)的制度。井控設(shè)備是由使用的單位在現(xiàn)場負(fù)責(zé)檢查，清洗，維護(hù)和保養(yǎng)，按照QHSE的體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行配套安裝的作業(yè)。對(duì)于放線管線一般使用硬管線。每個(gè)月，井控車間對(duì)防噴器按扎檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行檢驗(yàn)，試壓和維修，保證井控設(shè)備的性能的完好。（4）防噴演習(xí)的制度。對(duì)于每個(gè)前線隊(duì)中的每一口井都得進(jìn)行一次防噴的演習(xí)。再根據(jù)防噴演習(xí)的步驟和崗位的分工要求。對(duì)于修井，試油，大修以及側(cè)鉆井的作業(yè)步驟，按照一定的先后次序進(jìn)行實(shí)際的演練，進(jìn)行現(xiàn)場講解，糾正作業(yè)中存在的問題，提高員工的井控意識(shí)以及應(yīng)急能力。（5）干部全日制的值班制度。作業(yè)對(duì)中的干部要認(rèn)真的履行值班的職責(zé)，并做好值班的記錄任務(wù)。對(duì)于高壓井，氣井，復(fù)雜井，及探井，干部要全日的值班，監(jiān)督每位員工對(duì)井控的設(shè)備進(jìn)行檢查，落實(shí)井控的措施，加強(qiáng)井控工作，以保障生產(chǎn)正常的運(yùn)行。（6）井噴事故的逐級(jí)匯報(bào)的制度。對(duì)井噴事故要加強(qiáng)管理，那么需要在作業(yè)的過程中發(fā)生井涌或井噴的狀況，施工的單位都應(yīng)該向公司中的應(yīng)急公司匯報(bào)險(xiǎn)情的發(fā)生時(shí)間，原因以及采取的措施。（7）井控的例會(huì)制度。按照規(guī)定公司應(yīng)該在每個(gè)季度都應(yīng)該召開工作的例會(huì)，對(duì)井控工作的工作狀況進(jìn)行分析和研究。分公司在每個(gè)月召開井控工作的會(huì)議。對(duì)于管轄地區(qū)的井控工作進(jìn)行安排和部署的工作。對(duì)于每個(gè)作業(yè)小組每周要進(jìn)行一次井控的會(huì)議，總結(jié)一下在這段時(shí)期中的井控工作。落實(shí)井控的職責(zé)，使得井控的措施能夠有效的實(shí)施。
2 井控作業(yè)的安全管理方式的探索和實(shí)踐
井控安全作業(yè)是井下作業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)的重點(diǎn)。首先全體職工應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，在開鉆之前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，使得事后的處理工作變?yōu)槭虑暗念A(yù)防。防止井噴事故的發(fā)生，將危害和影響作業(yè)的程度降到最低是做好井控工作的最為直接的目的。原來，在井控工作的管理方面只能等到井涌或井噴的事故發(fā)生之后，才去想解決的辦法，使得工作的進(jìn)展十分被動(dòng)。現(xiàn)在，已經(jīng)對(duì)HSE管理體系進(jìn)行了整體的應(yīng)用。為了使得山前構(gòu)造的超高壓勘探井的井控安全的管理工作順利的進(jìn)行，實(shí)行了對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的制度。針對(duì)一些具有高風(fēng)險(xiǎn)的勘探井，每一口井都必須組織技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行鉆井測井，測試等，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。并采用矩陣評(píng)價(jià)法以及關(guān)聯(lián)圖分析法等，對(duì)技術(shù)，設(shè)備，人員，地質(zhì)以及工具方面進(jìn)行檢驗(yàn)，找出存在的風(fēng)險(xiǎn)以及隱患。制定相關(guān)的應(yīng)急制度，對(duì)現(xiàn)場鉆井，測井以及測試等各個(gè)施工作業(yè)提出相應(yīng)的防范措施和應(yīng)急措施。對(duì)于這種制度的確立，不僅僅是對(duì)事故的發(fā)生率大大降低，而且就算有事故的發(fā)生，現(xiàn)場的工作人員也會(huì)有組織，有順序的按照預(yù)案處理事故，深刻的體現(xiàn)系那了預(yù)防的效果。 其次要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理工作，并進(jìn)行測試設(shè)備的第三方的認(rèn)證工作。對(duì)測試工作以及乙方工作的隊(duì)伍管理的強(qiáng)化，，認(rèn)真的落實(shí)測試技術(shù)的基礎(chǔ)管理工作是重點(diǎn)，同時(shí)也要適應(yīng)對(duì)外開放以及經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)。對(duì)于這種制度的執(zhí)行，可以在一定的程度上，從源頭上杜絕因設(shè)備和工具的隱患造成在對(duì)井控進(jìn)行測試工作時(shí)的事故，大大的提高井控測試工作的工作效率。最后要實(shí)施在測試作業(yè)之前的兩級(jí)清單的檢查制度。對(duì)于檢查清單的制度，是一種在國際上對(duì)于一些存在高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目為控制風(fēng)險(xiǎn)所采取的管理辦法。通過在勘探測試的工作中對(duì)這項(xiàng)制度的應(yīng)用，在測試之前進(jìn)行兩級(jí)清單的檢查制度，能夠提前的發(fā)現(xiàn)工作中的紕漏之處，在工作的過程中有一定的控制作用，可以縮短因準(zhǔn)備的不充分造成的非生產(chǎn)的時(shí)間。從而大大提高了測試工作的效率。
3 結(jié)語
對(duì)于將井控工作與HSE的管理體系有機(jī)的結(jié)合在一起，在作業(yè)之前就進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)的程度達(dá)到最小化，并達(dá)到預(yù)防的效果。在日常的生產(chǎn)實(shí)踐的過程中，出現(xiàn)的種種井控技術(shù)方面的問題，要認(rèn)真的開拓創(chuàng)新，選擇使用合理有效的解決辦法，防止井噴事故的發(fā)生。要保障井控工作的安全性，就必須使得井控作業(yè)的設(shè)備完整，可靠。對(duì)于井控工作的存在的隱患，要及時(shí)的組織技術(shù)科研人員對(duì)其研究，找出對(duì)策并及時(shí)解決，保證井控工作的順利進(jìn)行。
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一、建立健全醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫龋晟平M織結(jié)構(gòu)
1.建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu)。由科主任、護(hù)士長、控?zé)煿歉山M成，實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)管理，共同創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的管理模式。
2.形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系?？?zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院健康教育工作制度、控?zé)煿ぷ髦贫取?duì)制度落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督，并加強(qiáng)對(duì)全院健康教育、總結(jié)的撰寫。
二、強(qiáng)化宣傳教育
1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2.在綜合樓樓后設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示語標(biāo)牌。
3.在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4.利用醫(yī)院公眾號(hào)、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院員工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者健康教育指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
三、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
四、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室考評(píng)當(dāng)中。
【關(guān)鍵詞】
監(jiān)所檢察；監(jiān)管場所；信息聯(lián)網(wǎng)；動(dòng)態(tài)監(jiān)督
維護(hù)監(jiān)管場所安全穩(wěn)定是監(jiān)所檢察部門重要的工作職責(zé)，傳統(tǒng)稍顯滯后的駐所檢察監(jiān)督模式、方法已不能滿足新形勢(shì)下駐所檢察監(jiān)督職能，需要在實(shí)際工作中摸索出行之有效的監(jiān)督形式，信息聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督的實(shí)現(xiàn)，對(duì)監(jiān)管場所的監(jiān)督工作起到舉足輕重的作用。
一、對(duì)實(shí)現(xiàn)監(jiān)所檢察信息聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督的定位
（一）監(jiān)所檢察信息聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督是監(jiān)所檢察工作的左膀右臂。
近年來，牢頭獄霸、超期羈押等侵犯在押人員合法權(quán)益，甚至造成在押人員非正常死亡重大事故的頻發(fā)，暴露出監(jiān)督工作中的許多問題。工作中如何利用利用信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，解決監(jiān)管工作不到位，促進(jìn)監(jiān)管場所嚴(yán)格依法文明管理，就顯得尤為重要。信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，是指在看守所建立監(jiān)管信息系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)監(jiān)管活動(dòng)實(shí)行局部聯(lián)網(wǎng)、信息化管理，從而建立起信息資源共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)看守所執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。這是對(duì)監(jiān)管場所進(jìn)行有效監(jiān)督的新途徑，對(duì)提升駐所檢察工作水平，確實(shí)履行好訴訟監(jiān)督職能具有積極作用。
（二）監(jiān)所檢察工作運(yùn)用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督對(duì)新刑訴法的落實(shí)具有重要意義。
例如根據(jù)修改后刑事訴訟法第三十七條辯護(hù)律師會(huì)見在押的犯罪嫌疑人、被告人，可以了解案件有關(guān)情況，提供法律咨詢等；自案件移送審查之日起，可以向犯罪嫌疑人、被告人核實(shí)有關(guān)證據(jù)。辯護(hù)律師會(huì)見犯罪嫌疑人、被告人時(shí)不被監(jiān)聽。監(jiān)所檢察部門對(duì)律師會(huì)見的活動(dòng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，防止出現(xiàn)會(huì)見時(shí)進(jìn)行錄音、錄像、拍照等違反看守所管理規(guī)定的行為。又例如根據(jù)修改后刑事訴訟法第121條規(guī)定，為保證人民檢察院訊問在押職務(wù)犯罪嫌疑人實(shí)行同步錄音錄像，看守所可以設(shè)置由人民檢察院相對(duì)固定使用的訊問室，配置錄音錄像、信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍O(shè)備。這對(duì)偵查機(jī)關(guān)提出了更嚴(yán)格的要求，也對(duì)駐所檢察工作提出了新的挑戰(zhàn)，無形中給監(jiān)所檢察部門增加了較大的工作量，因此工作中要做到更好的運(yùn)用監(jiān)控設(shè)施實(shí)現(xiàn)監(jiān)督，以保障新刑訴法的順利實(shí)施。
二、信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀
以往派駐檢察人員要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力靠手工錄入在押人員基本情況，對(duì)較大規(guī)模的看守所或監(jiān)獄而言，在押人員動(dòng)輒上千人，工作量可想而知，滯后局面亟待解決。據(jù)筆者了解，山西省檢察機(jī)關(guān)在2010年直接投資3200萬元，大力加強(qiáng)監(jiān)所檢察信息化建設(shè)。太原鐵路運(yùn)輸檢察院派駐檢察室于2012年1月14日也順利完成了駐所監(jiān)察室與看守所監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作。就太原鐵路看守所來說，現(xiàn)在新聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控設(shè)備能清晰顯示監(jiān)控圖像，具有多路視頻圖像切換顯示功能，可以實(shí)現(xiàn)與看守所監(jiān)控系統(tǒng)同步支持顯示60多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的所有圖像，自動(dòng)記錄所有圖像的音頻和視頻，能夠?qū)υ谘喝藛T監(jiān)室、衛(wèi)生間、放風(fēng)場、監(jiān)管民警巡視通道、值班室、訊問室、會(huì)見室、監(jiān)區(qū)圍墻等進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)化管理與動(dòng)態(tài)監(jiān)督改變了傳統(tǒng)的派駐檢察工作模式，提高了工作效率以及使監(jiān)所檢察人員真實(shí)地體會(huì)到現(xiàn)代信息化帶來的優(yōu)勢(shì)。
三、信息化聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督對(duì)規(guī)范看守所執(zhí)法與保障在押人員合法權(quán)益發(fā)揮的作用
（一）信息化聯(lián)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督規(guī)范執(zhí)法。
檢察人員通過網(wǎng)絡(luò)每日需完成檢察臺(tái)帳、檢察日志及各種表格填寫錄入工作，并根據(jù)監(jiān)管活動(dòng)的開展情況錄入相關(guān)信息。對(duì)各在押人員所處各訴訟階段和羈押期限等情況均能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成且一目了然，不僅提高了監(jiān)所檢察工作的科技含量，也促使檢察人員執(zhí)法行為規(guī)范化。
（二）信息化聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督能充分保障在押人員合法權(quán)益。
依靠數(shù)據(jù)信息共享系統(tǒng)，將每一名在押人員的訴訟環(huán)節(jié)和羈押期限準(zhǔn)確的顯示出來，實(shí)現(xiàn)了對(duì)刑罰變更執(zhí)行、監(jiān)管活動(dòng)的動(dòng)態(tài)、同步監(jiān)督，杜絕超期羈押、久押不決現(xiàn)象。
監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督，無死角，改變了以往駐所檢察工作監(jiān)管監(jiān)控依據(jù)的錄音錄像資料主要由公安機(jī)關(guān)提供的現(xiàn)狀，為防范和打擊“牢頭獄霸”，發(fā)現(xiàn)、查處事故和職務(wù)犯罪案件線索，提供和固定了有力的證據(jù)，切實(shí)保障了在押人員合法權(quán)益，促進(jìn)了監(jiān)管場所穩(wěn)定。
四、信息化聯(lián)網(wǎng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)督在實(shí)踐中存在的問題
（一）出現(xiàn)監(jiān)督越位、混淆監(jiān)督與監(jiān)管職責(zé)現(xiàn)象。
2008年高檢院出臺(tái)《人民檢察院看守所、勞教所、監(jiān)獄、監(jiān)外執(zhí)行檢察辦法》對(duì)監(jiān)所檢察的任務(wù)、職責(zé)、內(nèi)容、方法、提出糾正的程序都作了系統(tǒng)全面的規(guī)定，成為監(jiān)所檢察目前工作內(nèi)容的基本準(zhǔn)則。實(shí)踐中一部分檢察人員往往同時(shí)履行監(jiān)管與監(jiān)督的職責(zé)，利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)在押人員進(jìn)行監(jiān)管，而作為監(jiān)所檢察部門，依法應(yīng)當(dāng)監(jiān)督監(jiān)管活動(dòng)的合法性即發(fā)現(xiàn)監(jiān)管民警瀆職、徇私等違法行為。
（二）尚未充分利用信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)。
要充分使用駐所檢察室與監(jiān)管場所監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，不能形同虛設(shè)。實(shí)踐中，雖然實(shí)現(xiàn)了派駐檢察室與監(jiān)管機(jī)關(guān)共享被監(jiān)管人員基本情況和信息的聯(lián)網(wǎng)，但有時(shí)還依賴于公安提供的資料信息。
五、如何更好的運(yùn)用信息監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)羈押場所的執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)
（一）健全監(jiān)督制度，嚴(yán)格崗位職責(zé)。
監(jiān)所檢察部門根據(jù)科學(xué)、規(guī)范、安全、保密的原則可制定相關(guān)制度，明確駐所檢察監(jiān)控室管理人員崗位職責(zé)，確保監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)科學(xué)、高效、安全運(yùn)行。進(jìn)行合理操作，特殊時(shí)段每天回放，有效發(fā)揮監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的功效，促進(jìn)監(jiān)管活動(dòng)更加合法、文明、公正。
（二）熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)整體功能。
監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)程序復(fù)雜、操作難度大，這就要求操作人員必須熟練掌握操作原理和操作技術(shù)。就筆者了解，山西省檢察院多次組織監(jiān)控設(shè)施操作培訓(xùn)，這樣對(duì)駐所檢察人員進(jìn)行定期的專門培訓(xùn)，使操作人員順利掌握操作的基本原理，可以熟練完成各項(xiàng)操作，最有效發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的整體功能。
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一、引言
人力資源管理的兩個(gè)核心目標(biāo)是生產(chǎn)率和員工職業(yè)生活質(zhì)量．而工作滿意度(Jobsatisfaction)又是職業(yè)生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要的心理指標(biāo)。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為：“個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度”．并且認(rèn)為一個(gè)人的工作滿意度水平高．對(duì)工作就可能持積極的態(tài)度；工作滿意度水平低．對(duì)工作就可能持消極的態(tài)度。工作滿意度研究在國外20世紀(jì)30年代以來就一直是個(gè)熱點(diǎn)問題據(jù)統(tǒng)計(jì)．從1935～1976年的40年間。有3000多篇有關(guān)工作滿意度的研究(Locke．1976)．這表明工作滿意度在管理中的重要地位[31。工作滿意度之所以引起人們普遍關(guān)注的一個(gè)重要原因是它和一些主要的員工行為變量(績效、流動(dòng)、缺勤等)表現(xiàn)出顯著的相關(guān)性．目前對(duì)工作滿意度的研究仍然比較活躍。許多研究者將工作滿意度作為自變量、因變量和調(diào)節(jié)變量來開展研究，而研究關(guān)注的問題有三個(gè)方面：一是工作滿意度的測量，二是它與工作績效等組織行為結(jié)果變量的關(guān)系．三是它的影響因素和產(chǎn)生機(jī)制。多年以來．人們都假設(shè)情境性的因素決定了個(gè)體的工作滿意度．工作滿意度的各個(gè)方面普遍是由諸如工資滿意度、同事滿意度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度、工作本身滿意度這樣的情境變量來定義的。情境觀認(rèn)為工作滿意度源于工作特征和工作環(huán)境．所有的人都具有相同的需求．因此對(duì)于相同的工作特征和工作條件。所有的人都將會(huì)感到滿意。但現(xiàn)在越來越多的學(xué)者對(duì)“工作滿意度僅僅由情境性條件決定”的觀點(diǎn)提出了質(zhì)疑嘲。Staw等認(rèn)為工作滿意度具有傾向性成分．這種傾向性源于個(gè)體穩(wěn)定的人格特質(zhì)，它導(dǎo)致個(gè)體留意積極和消極事件的程度不同．進(jìn)而產(chǎn)生個(gè)體滿意度的差異。
人格特質(zhì)是指一個(gè)人平時(shí)的行為模式．其分類眾多。包括A／B型人格特質(zhì)、內(nèi)外控人格特質(zhì)、DISC四種人格特質(zhì)等等。其中，內(nèi)外控人格特質(zhì)是最常被用于心理學(xué)及應(yīng)用心理學(xué)的人格特質(zhì)之一同。內(nèi)外控人格特質(zhì)．心理學(xué)領(lǐng)域的文獻(xiàn)一般將它翻譯為心理控制源．最早是由Rotter提出．Rotter認(rèn)為內(nèi)外控人格特質(zhì)是一種概念化的期望．是個(gè)體對(duì)他的行為及行為所產(chǎn)生的后果強(qiáng)化后所得的信念。如果一個(gè)人認(rèn)為事件的發(fā)生．是個(gè)人的能力和屬性所造成。是可以由自己加以控制或預(yù)測，則被稱為內(nèi)控者。相反。如果一個(gè)人認(rèn)為事件的發(fā)生。不是他本人行為的后果，而是由運(yùn)氣、機(jī)會(huì)、命運(yùn)所造成，或者個(gè)人認(rèn)為周圍的環(huán)境太過復(fù)雜．致使它無法預(yù)測事件的后果，則被稱為外控者181。Mitchell(1979)綜合各方的研究認(rèn)為．內(nèi)外控人格特質(zhì)是最受管理學(xué)及工業(yè)心理學(xué)者所注意的三種人格特質(zhì)之一翻。根據(jù)Spector的研究．一個(gè)人工作行為的變異有5％～25％可以由內(nèi)外控人格特質(zhì)的變數(shù)來解釋同時(shí)．由于人格具有跨時(shí)間和情境時(shí)以相對(duì)一致的方式行為的傾向．不僅調(diào)節(jié)了工作滿意度和績效的關(guān)系，而且可能對(duì)工作滿意度具有預(yù)測作用。
國外已有研究表明．內(nèi)控型員工比外控型員工具有更高的工作滿意度．但這些均是針對(duì)國外樣本進(jìn)行實(shí)證研究的結(jié)果．鑒于中國文化背景與西方存在的差異．并且有學(xué)者證實(shí)中國人的內(nèi)外控人格特質(zhì)與西方人的特質(zhì)存在差異．中國人更偏于外控傾向．那么國內(nèi)員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)是否對(duì)工作滿意度也有類似影響作用．目前尚未見有類似報(bào)道。
本文正是基于這樣的背景．通過問卷調(diào)查對(duì)國內(nèi)企業(yè)員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行分析研究
二、研究方法
1。樣本選擇
本研究選取了安徽省聯(lián)通公司的銷售員工群體作為調(diào)查對(duì)象．去除亂填或填答不完整的問卷．得到有效問卷156份。被調(diào)查的銷售員工男性占53％．男女比例均衡。其中31％具有本科學(xué)歷．高中及高中以下員工比例為36％年齡以25～34歲為主，占員工總數(shù)的64％工作年限以工作7年以下的員工最多．占66％。已婚者占總數(shù)的52％：隨機(jī)抽取的樣本中部門經(jīng)理占6％，客戶經(jīng)理占36％，一般業(yè)務(wù)員最多占42％．月收入4 000元以上占總數(shù)的8％．34％的調(diào)查者月收入為2000～3O00元．46％的月收入為2 000元以下。
2．量表選擇
本研究采用的量表都是在國外較成熟的量表修改得來量表的信度采用的是CronbachOt內(nèi)部一致性系數(shù)，值均在0．7以上，通過信度檢驗(yàn)。內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度量表采用Likert五級(jí)量度從非常不同意到非常同意分別賦值15分其中內(nèi)外控量表有l(wèi)6道題．總分為80分．因?yàn)楸狙芯恐性摿勘聿捎梅聪蛴?jì)分．所以分值越高．人格特質(zhì)越傾向于內(nèi)控型；工作滿意度量表考察了工作本身、薪酬、主管、同事和升遷5個(gè)構(gòu)面的滿意度
3．研究方法
本研究使用SPSS12．0軟件進(jìn)行分析，首先用Person相關(guān)分析探討內(nèi)外控的人格特質(zhì)是否與工作滿意度的各個(gè)維度及整體工作滿意度顯著相關(guān)．再通過線性回歸分析分別探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)整體工作滿意度的預(yù)測力
三、結(jié)果與討論
1．描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果
由表1可知：內(nèi)外控的均值為53．88，高于平均分40，表明樣本整體表現(xiàn)出偏內(nèi)控型的人格特質(zhì)；整體工作滿意度的平均得分71．52分．其中工作本身的滿意度為17．65分．薪酬滿意度平均分為8．13分，主管滿意度平均分為18．26分，同事滿意度平均分為18．38，升遷滿意度為9．25。樣本的整體工作滿意度，及其五個(gè)維度的滿意度均高于平均水平，表明被調(diào)查的員工對(duì)目前的工作狀態(tài)基本滿意。
2．Person相關(guān)分析探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度的相關(guān)性
由表2相關(guān)分析的結(jié)果可知：
(1)內(nèi)外控人格特質(zhì)與整體工作滿意度正向顯著相關(guān)．即員工越傾向于內(nèi)控．則整體工作滿意度越高。這與國外學(xué)者的研究結(jié)論一致。分析原因可知．由于內(nèi)控者相信成功來自于努力工作且失敗是個(gè)人的責(zé)任，所以他們?cè)诠ぷ髦斜容^主動(dòng)、自主、積極；當(dāng)在工作中遭受挫折時(shí)．內(nèi)控者往往也會(huì)采取建設(shè)性的適應(yīng)方式．正是因?yàn)樗麄儗?duì)工作保持著這種積極的心態(tài)，所以他們對(duì)工作的滿意程度也比較高。相反．外控者不相信成功或失敗和能力或者努力有關(guān)，他們?cè)诠ぷ髦型３种犔煊擅⒈容^消極的心態(tài)，并且有較強(qiáng)的依賴性，當(dāng)遭遇挫折時(shí)，外控者則比較會(huì)采取破壞性或者消極的方式來面對(duì)．所以外控者對(duì)工作的滿意度較低。
(2)內(nèi)外控人格特質(zhì)與對(duì)工作本身和主管的滿意度也是正向顯著相關(guān)．即員工越傾向于內(nèi)控．他們對(duì)工作本身和上級(jí)主管的滿意度越高。內(nèi)外控人格特質(zhì)與對(duì)升遷的滿意度正向弱相關(guān)。內(nèi)外控人格特質(zhì)與對(duì)薪酬和同事的滿意度并不顯著相關(guān)．即員工對(duì)薪酬和同事的滿意度與他們的內(nèi)外控傾向并沒有很強(qiáng)的相關(guān)性。
3．回歸分析探討內(nèi)外控人格特質(zhì)與人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)整體工作滿意度的預(yù)測力
通過相關(guān)分析．我們可以獲得研究變量的相關(guān)系數(shù)及方向．但無法說明個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量及內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)于工作滿意度的解釋預(yù)測能力。為此，我們以工作滿意度作為因變量．以個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量和內(nèi)外控人格特質(zhì)作為自變量構(gòu)建了兩個(gè)多元線性回歸模型，并且利用Rz值獲得預(yù)測變量的解釋預(yù)測能力。
表3給出了線性回歸分析的結(jié)果該表的最后一列是Model2各變量的方差膨脹指數(shù)VIF．可以看到所有變量的方差膨脹指數(shù)最大值為2．948．這說明研究變量間不存在多重共線性問題Model2的Durbin—Waston值為1．907趨于2．說明殘差也無自我相關(guān)問題。Model是僅引入個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量．以工作滿意度作為因變量得到的回歸模型。結(jié)果顯示．對(duì)工作滿意度達(dá)到統(tǒng)計(jì)顯著水平的變項(xiàng)僅有5項(xiàng)其中性別，工作年限47年．部門經(jīng)理，客戶經(jīng)理對(duì)工作滿意度有正向解釋作用，但均是弱顯著(p
Modell的確定系數(shù)R為0．221．說明個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量可以解釋工作滿意度方差的22．1％M0del2是在Modell的基礎(chǔ)上引入內(nèi)外控人格特質(zhì)變量得到的線性回歸模型。從結(jié)果可以看出．引入內(nèi)外控人格特質(zhì)后．模型對(duì)工作滿意度的方差解釋能力增加了13．7％．達(dá)到35．9％。這說明內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度具有很強(qiáng)的解釋預(yù)測能力從表3中還可以看到內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度具有顯著的正向解釋作用(p
這些表明．內(nèi)控型員工比外控型員工工作滿意度水平高．而此時(shí)個(gè)人統(tǒng)計(jì)變量中對(duì)工作滿意度有顯著影響作用的變量與Modell相比并未發(fā)生太大變化．回歸系數(shù)也未發(fā)生規(guī)律性的減?。纱丝梢酝茢鄠€(gè)人統(tǒng)計(jì)變量通過內(nèi)外控人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度產(chǎn)生影響的作用基本不存在。
四、研究結(jié)論
通過皮爾遜相關(guān)分析和線性回歸分析得到安徽省聯(lián)通公司員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)與工作滿意度之間的關(guān)系。主要結(jié)論如下：
一、主要職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決無煙氣象局建設(shè)工作中的重大問題，審定有關(guān)規(guī)定并推動(dòng)實(shí)施，組織無煙氣象局建設(shè)自評(píng)驗(yàn)收等。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
二、主要任務(wù)分工
(一)開展控?zé)煴O(jiān)督巡查。負(fù)責(zé)部門:辦公室、法規(guī)科。
(二)開展控?zé)熜麄飨嚓P(guān)工作。負(fù)責(zé)部門辦公室、計(jì)財(cái)科。
(三)開展勸阻吸煙、戒煙等技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)部門:業(yè)務(wù)科。
(四)開展無煙氣象局建設(shè)考核獎(jiǎng)助和批評(píng)教育負(fù)貴部門:辦公室、計(jì)財(cái)科、紀(jì)監(jiān)等。
(五)開展無煙氣象局建設(shè)效果自評(píng)工作。負(fù)責(zé)部門:辦公室。
三、工作規(guī)則
領(lǐng)導(dǎo)小組原則上在每年初召開會(huì)議，聽取領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作進(jìn)展情況匯報(bào)，部署下一步工作。因工作需要可臨時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。
在無煙黨政機(jī)關(guān)建設(shè)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每個(gè)季度召開1次會(huì)議，研究部署相關(guān)工作?？筛鶕?jù)需要，臨時(shí)召開相關(guān)會(huì)議
無煙氣象局管理規(guī)定
一、**氣象局機(jī)關(guān)室內(nèi)全面無煙，即無人吸煙、無煙味、無煙頭。室內(nèi)不得擺放任何煙缸煙具。
二、**氣象局機(jī)關(guān)所有干部職工應(yīng)當(dāng)樹空從我做起的意識(shí)，爭當(dāng)控?zé)煴砺?，自黨做到不在集煙區(qū)域吸煙、不敬煙。
三、在市氣象局機(jī)關(guān)辦公大樓外設(shè)立室外吸煙區(qū)，吸煙者只能在室外吸煙區(qū)范圍內(nèi)吸煙。
四、在會(huì)議室、傳達(dá)室、機(jī)關(guān)大樓入口處、一樓大廳、食堂、樓梯、洗手間等重點(diǎn)區(qū)域張貼醒目的禁煙標(biāo)識(shí)。
五、機(jī)關(guān)轄區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品以及各種形式的煙草廣告。
六、機(jī)關(guān)各部門不得接受煙草贊助。
七、鼓勵(lì)和幫助吸煙職工戒煙，對(duì)主動(dòng)戒煙并成功戒煙的職工給予表揚(yáng)。
八、干部職工在辦公大樓內(nèi)吸煙或擺放煙缸煙具，發(fā)現(xiàn)1次，通報(bào)批評(píng)所在部門; 1年內(nèi)累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次及以上，取消干部職工本人和所在部門當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格，并在一定范圍內(nèi)通報(bào)。
九、來訪者在室內(nèi)吸煙的，被訪者有義務(wù)阻止。
十、干部職工有義務(wù)對(duì)控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行宣傳和監(jiān)督，對(duì)吸煙者耐心勸阻。
一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)醫(yī)院XX年度工作安排，進(jìn)一步明確控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職能，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分工，各科室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ?。把控?zé)煿ぷ骷{入我院的總體工作計(jì)劃，確?？?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施
1.科室負(fù)責(zé)人為本科室控?zé)煿ぷ髫?fù)責(zé)人，管理科內(nèi)控?zé)煿ぷ鳌?/p>
2.將全院以科室為區(qū)域進(jìn)行劃分，每個(gè)科室設(shè)立一名控?zé)煴O(jiān)督員，負(fù)責(zé)本科室所轄區(qū)域的控?zé)煿ぷ?，發(fā)現(xiàn)違反《北京市公共場所禁止吸煙范圍的若干規(guī)定》的行為，當(dāng)即予以制止或糾正。做到轄區(qū)內(nèi)無煙頭、無煙跡。
3.制定控?zé)煿ぷ髦贫龋責(zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，將控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院工作計(jì)劃，做好控?zé)煿ぷ饔涗洝?/p>
4.制定醫(yī)院控?zé)煷胧?/p>
在醫(yī)院內(nèi)全面禁止吸煙，在各樓層、辦公室、會(huì)議室等公共場所，設(shè)立醒目標(biāo)志，在醫(yī)院內(nèi)形成控?zé)?、戒煙、遠(yuǎn)離吸煙的工作氛圍。
動(dòng)員不吸煙的同志對(duì)吸煙人員進(jìn)行監(jiān)督教育。
院內(nèi)所有科室不擺放煙具，無煙灰、煙跡。
三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)
1.營造控?zé)煼諊?。在門診大廳、病房、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位張貼禁止吸煙標(biāo)志，提醒全院職工、病人及家屬不要再院內(nèi)吸煙。
三、開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。
1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2、分別在門診樓和住院樓前面兩地設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示語標(biāo)牌。
3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診候診處等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧希麄鳠煵莸奈：涂責(zé)熤R(shí)（如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧）。
4、利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院員工、就診者和來訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5、將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者指南，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
四、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>
根據(jù)醫(yī)院20xx年度工作安排，進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記、院長任組長，主管控?zé)煿ぷ鞲痹洪L任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任成員的控?zé)煿ぷ鳈C(jī)構(gòu)。院辦聯(lián)合健教辦負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鞑⒇?fù)責(zé)細(xì)化分解各項(xiàng)措施，各科室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ?。?chuàng)建“無煙單位”作為我院的年度目標(biāo)，把控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃，確?？?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。
二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化各種控?zé)煷胧?/p>
進(jìn)一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》的相關(guān)規(guī)定，為切實(shí)保證醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫鹊穆鋵?shí)，每個(gè)科室按照衛(wèi)生部《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則和《湖北省公共場所衛(wèi)生管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控?zé)煴O(jiān)督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控?zé)熐闆r與科室績效考核相結(jié)合。
三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)，營造控?zé)熈己梅諊?/p>
1、營造控?zé)煼諊?。將醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行宣傳，控?zé)煿鎻V告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊、LED顯示屏等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z、標(biāo)示和監(jiān)管部門電話，隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。
2、開展主題日宣傳活動(dòng)。利用愛國衛(wèi)生月（每年4月）、世界衛(wèi)生日（4月7日）、世界無煙日（5月31日），控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，組織義診，發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，控制煙草危害。
