序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇人力資源管理案例范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

北京一家百貨公司的工資制度

一家百貨公司的工資制度

北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入，90%是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取兩級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組：柜組工資=柜組銷售額工資十柜組利潤(rùn)工資一公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資=柜組實(shí)際完成銷售額×提取比例；經(jīng)營(yíng)大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50%。柜組利潤(rùn)工資=柜組實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額×提取比例；經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的30%，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的so%。柜組完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的，可提取全部利潤(rùn)工資，完不成的，每差1%減人均工資的1%;超額完成的，超1096以下的每超1%增1%的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工資。柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員：營(yíng)業(yè)員工資=營(yíng)業(yè)員銷售額工資十營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資一柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營(yíng)業(yè)員銷售額工資=個(gè)人實(shí)際完成銷售額×提取比例；營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

34.該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是(D)。D.以營(yíng)業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài)

35.該百貨公司90%的工資是什么形式？(A)A.績(jī)效工資

36.該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)(B)。B.能防止工資成本過分膨脹

37.該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度？(A)A.結(jié)構(gòu)工資制

飛龍集團(tuán)曾在人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題

飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤

1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問鼎世界，再鑄輝煌”?？勺?995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)時(shí)間和熱點(diǎn)場(chǎng)合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們?cè)诟墒裁础?997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國(guó)企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財(cái)富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。

(1)沒有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是老生常談的問題?；仡欙w龍集團(tuán)的發(fā)展，除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外，從來沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司競(jìng)沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè)，競(jìng)沒有實(shí)現(xiàn)人才管理、人才競(jìng)聘、人才使用的市場(chǎng)化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識(shí)互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個(gè)有機(jī)的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場(chǎng)、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門快速發(fā)展的局面。

最后造成整個(gè)公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲(chǔ)備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲(chǔ)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費(fèi)。

(2)人才機(jī)制沒有市場(chǎng)化。飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個(gè)失誤：一是人才輕易不流動(dòng)，二是自己培養(yǎng)的土包子式的近親人才。長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。

(3)單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從1993年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。

(4)人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂’。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象——弱帥強(qiáng)將。造成這一‘現(xiàn)象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)聘的機(jī)制沒有解決，強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位置不下來，強(qiáng)將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這實(shí)際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國(guó)企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

34.飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說明(A)。A.企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的

35.下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？(B)

B.制定能保障人力資源供給的政策和措施

36.通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng)？(C)

C.行動(dòng)計(jì)劃

37.將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過程之外的活動(dòng)屬于招聘程序的(B)。B.甑選階段

工作職責(zé)分歧

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把酒掉的機(jī)油清掃干凈，但操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃?？煞?wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

34.你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是(C)。C.工作說明書不夠明確、具體和全面

35.對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。D.對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng)

36.你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是(C)。C.要求員工必須元條件地服從領(lǐng)導(dǎo)

37.如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是(D)。D.紀(jì)實(shí)分析法

賈炳燦廠長(zhǎng)調(diào)任記

賈廠長(zhǎng)的故事

賈廠長(zhǎng)新任記

賈廠長(zhǎng)怎樣管理職工

賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)到上海液壓件三廠任廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。

賈廠長(zhǎng)到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或人園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，零擺渡-班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點(diǎn)算個(gè)啥？

但賈廠長(zhǎng)斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)殄X雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。

不過賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。

新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛?！庇谑翘幏值母媸举N了出來。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”

賈廠長(zhǎng)默然。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭，其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想，全廠194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……

下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……

賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

31.改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠長(zhǎng)到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說明在這個(gè)問題上賈廠長(zhǎng)考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)？(B)B.社會(huì)人假設(shè)

篇（2）

一、案例教學(xué)法的本質(zhì)及其特點(diǎn)

1　案例教學(xué)法的本質(zhì)

現(xiàn)代教育學(xué)認(rèn)為，教育是教師創(chuàng)造良好情境，學(xué)生自主的學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)生在教育、教學(xué)中處于支配地位，起決定作用；教師的作用在于引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以滿足學(xué)生的需要，而不是直接干預(yù)學(xué)生的學(xué)習(xí)。教育學(xué)中關(guān)于教育的論述與案例教學(xué)法有相似之處，案例教學(xué)法是由教師控制，學(xué)生主動(dòng)參與的，通過對(duì)真實(shí)案例的分析和研究，從而使學(xué)生掌握學(xué)科的一般規(guī)律或強(qiáng)化學(xué)生對(duì)某一問題具體認(rèn)識(shí)的一種教學(xué)方法。

在案例教學(xué)過程中，教師扮演的是組織者、引導(dǎo)者和參與者的角色，教師的作用在于向?qū)W生提供具體的案例，組織學(xué)生深入分析案情，并根據(jù)學(xué)生討論的開展情況，給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。從學(xué)生角度上講，學(xué)生是案例討論的主體，必須運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)案例展開全方位的分析。

2　案例教學(xué)法特點(diǎn)

(1)案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式教育

與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，能夠激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的學(xué)習(xí)熱情，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

(2)案例教學(xué)法是一種參與式教育

它強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)參與，在對(duì)案例深刻理解的基礎(chǔ)上，學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生團(tuán)體與學(xué)生團(tuán)體之間，學(xué)生與教師之間展開交流，這有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通和交流能力。

(3)案例教學(xué)法體現(xiàn)了“干中學(xué)”(]earning by doing)

案例教學(xué)法的目的是鍛煉學(xué)生的分析判斷能力和問題解決能力。案例學(xué)習(xí)有利于培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)理論和企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，在一定程度上，能夠避免理論和實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

(4)案例教學(xué)法注重的是學(xué)習(xí)過程而非案例的標(biāo)準(zhǔn)答案

它強(qiáng)調(diào)歸納、推理的方法，通過學(xué)生對(duì)真實(shí)世界實(shí)際問題的創(chuàng)造性思考，達(dá)到問題解決的目的，但是答案也許并不唯一。

(5)案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生的寫作能力

這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一，學(xué)生在分析思考問題、課堂發(fā)言時(shí)需要做一些聽課、發(fā)言筆記；第二，案例討論后，教師要求每個(gè)討論小組寫案例分析報(bào)告。

二、案例教學(xué)法的組織過程

根據(jù)案例教學(xué)法的一般原理，結(jié)合人力資源管理專業(yè)特點(diǎn)，案例教學(xué)法的組織實(shí)施過程如下：

1　選擇案例，設(shè)計(jì)問題階段

(1)選擇案例要考慮學(xué)生情況

選擇案例，設(shè)計(jì)問題是案例教學(xué)法的最初階段。教師在選擇案例，設(shè)計(jì)問題時(shí)，必須綜合考慮學(xué)生對(duì)案例教學(xué)法的適應(yīng)程度：對(duì)于剛接觸案例教學(xué)法的學(xué)生而言，案例不應(yīng)太長(zhǎng)，牽涉的問題最好控制在一、兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)范圍之內(nèi)，這樣的案例教學(xué)旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)這種新的教學(xué)方法的適應(yīng)性，為以后學(xué)習(xí)提高作準(zhǔn)備；隨著學(xué)生學(xué)習(xí)的深入，可以選取綜合性案例，需要學(xué)生廣泛運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)真實(shí)案例展開分析。需要注意的是：案例必須提前發(fā)給學(xué)生。

(2)選擇案例必須滿足的指標(biāo)

真實(shí)性。案例資料必須真實(shí)可靠，引用的各項(xiàng)數(shù)據(jù)必須科學(xué)準(zhǔn)確，案例情節(jié)能夠反應(yīng)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中所出現(xiàn)的種種狀況。

代表性。案例只有具有代表性、典型性，才有分析的價(jià)值，通過對(duì)這一代表性案例的分析，使得學(xué)生掌握面對(duì)這類問題時(shí)具體的處理方法。

針對(duì)性。教學(xué)案例必須與理論教學(xué)的內(nèi)容相結(jié)合，能夠體現(xiàn)教材基本觀點(diǎn)，通過激發(fā)學(xué)生深入細(xì)致地思考，達(dá)到理解理論、掌握相關(guān)知識(shí)的目的。

趣味性。案例描述要力求生動(dòng)具體，主題突出，情節(jié)曲折，足以引發(fā)學(xué)生對(duì)某些問題深入探討的濃厚興趣。

2　閱讀案例，小組討論階段

企業(yè)人力資源管理深刻受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的影響，要想解決案例中的實(shí)際問題，必須準(zhǔn)確理解案例背景。比如宏觀環(huán)境如何，企業(yè)面臨哪些機(jī)遇與威脅?人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配?

在學(xué)生充分閱讀案例的基礎(chǔ)上，教師把學(xué)生劃分為幾個(gè)小組，每組六七個(gè)人，然后選出或指定小組長(zhǎng)。這樣小組內(nèi)部成員之間可以就案例進(jìn)行充分討論，并列出一份案例討論提綱和課堂演講提綱。

3　課堂交流，方案實(shí)施階段

課堂交流、方案實(shí)施階段是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，教師必須合理控制每個(gè)小組的發(fā)言時(shí)間，保證每個(gè)小組都能充分發(fā)言，并有時(shí)間接受其他小組同學(xué)的提問。教師是案例教學(xué)的組織者，因此在這一階段，必須做一些適當(dāng)?shù)脑u(píng)論，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本問題的認(rèn)識(shí)，但這樣的評(píng)論絕不是結(jié)論。在課堂交流后，需要模擬方案的實(shí)施過程，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)實(shí)際問題的理解。

4　撰寫報(bào)告，深化提高階段

在課堂交流之后，每個(gè)學(xué)生小組需要作案例分析報(bào)告，詳細(xì)陳述本組案例的分析過程。教師根據(jù)每個(gè)組在案例教學(xué)中的表現(xiàn)情況，加以考核。

三、案例教學(xué)法實(shí)施過程中需要注意的問題

為了確保案例教學(xué)法的順利實(shí)施，需要注意下面一些基本問題：

1　案例庫的構(gòu)建

案例教學(xué)法的實(shí)施效果與選擇的案例有著密切的關(guān)系。在我國(guó)很多高校中，關(guān)于人力資源管理的案例絕大部分來自西方，由于不同文化、價(jià)值觀和不同思維習(xí)慣的影響，使得案例教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中發(fā)揮的作用十分有限，所以，在實(shí)施案例教學(xué)法時(shí)，高校必須有意識(shí)地組織教師進(jìn)行案例編寫工作，力求構(gòu)建具有本土化、時(shí)代性的案例庫。

2　多媒體教學(xué)

為了使案例分析更加直觀生動(dòng)，教師可以在案例教學(xué)中，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)案例的感受性。

3　教師自身水平

篇（3）

人力資源管理外包是指將原來由企業(yè)內(nèi)部人力資源部承擔(dān)的重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的工作職能，通過招標(biāo)、協(xié)商的方式，簽訂付費(fèi)合同委托給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)管理的一種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。人力資源管理外包為許多企業(yè)帶來了節(jié)省時(shí)間、降低成本、提高管理效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等諸多好處。A化學(xué)工程公司 (以下簡(jiǎn)稱A公司)作為一家擁有員工近4000人、施工項(xiàng)目遍布國(guó)內(nèi)外15個(gè)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的大型綜合性化工施工企業(yè)，面對(duì)施工任務(wù)不飽滿、企業(yè)生存環(huán)境較差、員工流動(dòng)性大、人力資源管理成本過高、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降的不利局面，決定實(shí)施能夠降低管理成本、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源管理外包項(xiàng)目辦法。在通過實(shí)施外包之外包， 經(jīng)過科學(xué)分析、詳細(xì)論證后，依據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)公司所處發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的獨(dú)特性、人力資源管理外包成本效益分析和對(duì)企業(yè)自己擁有的人力資源管理隊(duì)伍盤點(diǎn)的基礎(chǔ)上，決定將員工招聘、員工培訓(xùn)、薪酬管理等三項(xiàng)人力資源管理職能進(jìn)行部分外包，但目前還不宜將公司的績(jī)效考核職能外包。一、員工招聘外包 A公司主要將大中專學(xué)生的招聘、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理等特殊人才的招聘、臨時(shí)勞務(wù)人員的招聘和國(guó)外施工項(xiàng)目人員的招聘等項(xiàng)目實(shí)施外包。 1·大中專學(xué)生的招聘。每年人力資源部根據(jù)公司的整體人才需求計(jì)劃在征求各職能部門的意見后，綜合考慮公司的發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、現(xiàn)有人力資源的情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、員工流動(dòng)等因素制定全年的大中專學(xué)生招聘計(jì)劃。該計(jì)劃考慮到化工施工企業(yè)的特點(diǎn)， 重點(diǎn)注意招聘化工機(jī)械、工民建、給排水、電氣自動(dòng)化、焊接和專業(yè)外語等專業(yè)的男性學(xué)生。并要求外包商通過科學(xué)的甄選方法把那些愿意獻(xiàn)身我國(guó)化學(xué)工程事業(yè)、能夠適應(yīng)艱苦的流動(dòng)作業(yè)環(huán)境需要、動(dòng)手能力強(qiáng)的人才招聘進(jìn)來。 2·高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理等特殊人才的招聘。今天，高級(jí)管理人員的招聘往往是一種搶座位的游戲，高級(jí)管理人員的招聘外包是最常見的。而像A公司這樣的國(guó)有大型化工施工企業(yè)，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，所以尤其需要招聘既通曉外語又懂經(jīng)營(yíng)、善管理的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才來開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理國(guó)際國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目。當(dāng)然，開發(fā)工程項(xiàng)目是第一位的，否則巧婦難為無米之炊。因此，外包開發(fā)承攬工程項(xiàng)目的高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才、項(xiàng)目經(jīng)理等高級(jí)管理人才等就成了公司重點(diǎn)考慮的問題。 3·臨時(shí)勞務(wù)人員的招聘。這類人員的招聘是A公司員工招聘的重頭戲。公司為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要， 對(duì)職工人數(shù)進(jìn)行了大量的精簡(jiǎn)，只保留精干的管理技術(shù)人員和技術(shù)工人。而隨著市場(chǎng)的擴(kuò)展，工程項(xiàng)目的增多， 施工戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，現(xiàn)有職工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工程的需要，因而對(duì)臨時(shí)勞務(wù)人員的招聘需求日漸增大。由于在建項(xiàng)目的施工未完工，人員撤不出，而新項(xiàng)目又陸續(xù)開工，因而需要招聘大量的臨時(shí)勞務(wù)人員以滿足新開工項(xiàng)目的需求。這些臨時(shí)勞務(wù)人員主要是具有較熟練技術(shù)和施工安全知識(shí)的能適應(yīng)艱苦的流動(dòng)作業(yè)環(huán)境需要的男性焊工、管工、鉚工、鉗工、電工、儀表工和大量的從事小工的勞務(wù)人員。 4·國(guó)外施工項(xiàng)目人員的招聘。隨著A公司國(guó)外施工項(xiàng)目的增多，對(duì)國(guó)外項(xiàng)目施工人員的招聘需求會(huì)越來越大。一般來說，國(guó)外施工項(xiàng)目中上層項(xiàng)目主管和關(guān)鍵技術(shù)工人是從母公司派出，中下層管理人員及勞務(wù)人員是從東道國(guó)或第三國(guó)選聘，而這些人員的招聘必然受到我國(guó)的法律、東道國(guó)法律以及第三國(guó)法律的制約，是一件非常專業(yè)、很繁瑣的事。所以，公司的國(guó)外施工項(xiàng)目中所需的中下層管理人員及勞務(wù)人員的招聘特別適合于進(jìn)行招聘外包。招聘的這些人員主要是施工班組長(zhǎng)及瓦工、鋼筋工、砼工等。況且，從東道國(guó)招聘人員具有很多好處:招聘東道國(guó)本地人員能克服語言上的障礙，減少文化差異問題;它能充分利用當(dāng)?shù)毓べY水平較低的條件，減少招聘成本、提高招聘質(zhì)量;從東道國(guó)招聘的人員，他們了解當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，可以幫助避免那些官僚機(jī)構(gòu)的繁瑣手續(xù)，提高工作效率;也有利于幫助解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問題，從而與東道國(guó)建立良好的合作關(guān)系。

二、員工培訓(xùn)外包

A公司員工培訓(xùn)外包主要包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、施工管理專業(yè)培訓(xùn)、國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)等三個(gè)外包項(xiàng)目。 1·項(xiàng)目管理培訓(xùn)。項(xiàng)目管理是對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行管理的一種方法，是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行高效率計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。項(xiàng)目管理可以幫助企業(yè)控制項(xiàng)目費(fèi)用和實(shí)施時(shí)間，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量等。項(xiàng)目施工管理重要內(nèi)容包括以工程項(xiàng)目為對(duì)象，組建項(xiàng)目管理班子;制定建設(shè)項(xiàng)目責(zé)任制度;認(rèn)真履行項(xiàng)目承包合同;對(duì)項(xiàng)目的施工準(zhǔn)備、施工生產(chǎn)、費(fèi)用結(jié)算、交工驗(yàn)收實(shí)行全過程管理。作為施工企業(yè)，A公司普遍推行項(xiàng)目施工管理，因而不僅大量需要懂施工、技術(shù)、管理和掌握法律、合同、公共關(guān)系等知識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理，而且也需要具備大量項(xiàng)目管理知識(shí)的其他技術(shù)人才、設(shè)計(jì)人才、經(jīng)營(yíng)人才、管理人才等，以適應(yīng)項(xiàng)目施工管理的需要。因此，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)展，A公司需要加強(qiáng)項(xiàng)目施工管理培訓(xùn)，尤其要對(duì)所有的施工人員特別是200余名項(xiàng)目經(jīng)理們進(jìn)行持續(xù)不斷的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理法和項(xiàng)目建設(shè)管理優(yōu)化法，以提高項(xiàng)目施工管理的效率和水平。顯然，這種項(xiàng)目管理人才培訓(xùn)需要借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量才能完成。 2·施工管理專業(yè)培訓(xùn)。一般情況下，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、員工守則、產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、工作知識(shí)等，大都以自主培訓(xùn)為主，而對(duì)于提高員工素質(zhì)、技能和具有較強(qiáng)專業(yè)性的職業(yè)訓(xùn)練，自主培訓(xùn)就顯得無能為力了。專業(yè)管理因?yàn)閷I(yè)性強(qiáng)，企業(yè)自己內(nèi)部培訓(xùn)不好把握，所以適宜由專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。結(jié)合化工施工企業(yè)的特點(diǎn)，A公司應(yīng)重點(diǎn)考慮的外包專業(yè)培訓(xùn)為:計(jì)量定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)管理;經(jīng)營(yíng)管理、理財(cái)管理、施工技術(shù)管理、質(zhì)量安全管理、設(shè)備材料管理、戰(zhàn)略性人力資源管理等專業(yè)管理;全面質(zhì)量管理、方針目標(biāo)管理等綜合管理等。當(dāng)前，尤其需要加強(qiáng)對(duì)公司各級(jí)預(yù)決算人員、管理多工種大規(guī)模交叉施工的技術(shù)和安全人員、直接使用外文圖紙的技術(shù)人員、人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型人員以及從事現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)和全面質(zhì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)。 3·國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)。公司作為國(guó)家大型綜合性化工施工企業(yè)，面對(duì)著世界經(jīng)濟(jì)企業(yè)集團(tuán)化、資本國(guó)際化、經(jīng)營(yíng)跨國(guó)化、市場(chǎng)區(qū)域化和產(chǎn)品多元化發(fā)展的客觀需要，必須建立和完善國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)行機(jī)制，面向國(guó)際，逐步發(fā)展和擴(kuò)大自己的國(guó)外市場(chǎng)。根據(jù)A公司發(fā)展國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)和定位，要著重加強(qiáng)下述幾方面的外包培訓(xùn):國(guó)外承包工程，包括工程的招投標(biāo)、合同談判簽約、施工前的準(zhǔn)備和施工管理等;勞務(wù)輸出和勞務(wù)管理;國(guó)際援助、成套設(shè)備出口、技術(shù)進(jìn)出口等;對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù);跨國(guó)公司和跨國(guó)經(jīng)營(yíng);文化敏感性培訓(xùn)。目前重點(diǎn)是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)人員國(guó)外承包工程的招投標(biāo)、合同談判簽約，項(xiàng)目經(jīng)理和施工技術(shù)管理人員國(guó)外施工準(zhǔn)備和管理，以及所有外派人員對(duì)東道國(guó)文化的了解培訓(xùn)。 三、薪酬管理外包

A公司薪酬管理外包主要包括職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查、薪資發(fā)放、高級(jí)管理人員薪酬以及福利管理等四個(gè)外包項(xiàng)目。 1·職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查。職位評(píng)價(jià)是一個(gè)為組織制定職位結(jié)構(gòu)而系統(tǒng)地確定各職位相對(duì)價(jià)值的過程，它具有重要的戰(zhàn)略意義。A公司有管理類、技術(shù)類、經(jīng)營(yíng)類三種職位類別共90多個(gè)崗位，要求采用科學(xué)的職位評(píng)價(jià)方法對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并確定這些崗位的相對(duì)價(jià)值。這種崗位的相對(duì)價(jià)值是公司用來確定該職位基礎(chǔ)工資的主要依據(jù)。顯然，這種職位評(píng)價(jià)的復(fù)雜性、專業(yè)性、科學(xué)性使得未受過專業(yè)訓(xùn)練的非專業(yè)人士難以把握，所以，A公司的職位評(píng)價(jià)適宜外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，從而有利于降低成本，提高質(zhì)量。薪資調(diào)查是指通過一定的調(diào)查手段，獲取企業(yè)內(nèi)部和外部信息，使企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、內(nèi)外薪酬均衡水平以及內(nèi)部崗位之間薪酬水平更趨合理，使企業(yè)薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部調(diào)查主要是工作量盤點(diǎn)和崗位評(píng)估。外部調(diào)查主要是對(duì)同行業(yè)、同區(qū)域企業(yè)的薪酬水平進(jìn)行調(diào)查。對(duì)內(nèi)公司要對(duì)幾千人的薪資、90多個(gè)崗位進(jìn)行信息調(diào)查，對(duì)外公司要對(duì)施工項(xiàng)目所涉及的北京、上海、吉林、甘肅、四川、廣東等十幾個(gè)省區(qū)市的化學(xué)工程企業(yè)和石油建設(shè)企業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)查，工作量之大、難度之復(fù)雜可想而知?？梢姡瑥膶I(yè)、成本的角度看，公司薪資調(diào)查也宜委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。 2·薪資發(fā)放。A公司的薪資發(fā)放是指:首先由專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)配合，在上述職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行符合公司發(fā)展的薪酬方案設(shè)計(jì)和員工績(jī)效考核， 在此前提下制訂具有激勵(lì)機(jī)制且符合公司成本控制需求的薪酬方案，然后根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，制定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并代為發(fā)放工資，它不同于我國(guó)很多企業(yè)現(xiàn)行采用銀行工資的形式。A公司作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，目前有15個(gè)分公司和13個(gè)直屬單位分布在全國(guó)各地，施工項(xiàng)目多達(dá)20余個(gè)，施工戰(zhàn)線遍布國(guó)內(nèi)外15個(gè)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，各地的薪資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格不一樣，由專業(yè)機(jī)構(gòu)代為跟蹤操作薪資發(fā)放，可以避免許多尷尬局面。比如，上海30萬噸乙烯化學(xué)工程施工，有好幾家化學(xué)工程企業(yè)、A公司的好幾個(gè)二級(jí)單位參與施工，同樣是電焊工，A公司的電焊工與甲方廠的員工比薪酬有差別，與兄弟化學(xué)工程企業(yè)員工比工資有差別，就是與自己公司的其他二級(jí)單位員工比也有差別，造成了薪酬內(nèi)外不公平。如果改由專業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)各地的薪資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格代為跟蹤計(jì)算操作薪資發(fā)放，那么就不會(huì)出現(xiàn)上述尷尬局面。 3·高級(jí)管理人員薪酬。A公司作為國(guó)家大型綜合性化工施工企業(yè)，公司的經(jīng)濟(jì)效益與分布全國(guó)各地的各分公司經(jīng)理、直屬施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理等高級(jí)管理人員的管理水平息息相關(guān)。所以，如何設(shè)計(jì)上述這些高級(jí)管理人員的薪酬，發(fā)揮薪酬的導(dǎo)向、激勵(lì)作用，對(duì)于調(diào)動(dòng)他們的積極性，促進(jìn)公司的發(fā)展具有十分重要的作用。

[參考文獻(xiàn)]

[1]彭劍鋒主編.人力資源管理概論[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，2005:491.

篇（4）

人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)習(xí)它是為了應(yīng)用它，以解決我國(guó)企業(yè)面臨的實(shí)際問題.現(xiàn)代人力資源管理教育工作的產(chǎn)出是培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才，使其在實(shí)踐中能夠運(yùn)用人力資源規(guī)劃、甄選、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬、激勵(lì)體系，來招聘、保留和培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。因此，我們有必要了解和掌握它的教學(xué)方法。對(duì)于“人力資源管理”這樣操作性和應(yīng)用性都極強(qiáng)的課程來說，必須從以“教師為中心”轉(zhuǎn)變到以“學(xué)生為中心”，樹立教學(xué)為學(xué)生服務(wù)的理念，必須重視采用體驗(yàn)式的教學(xué)方法。同時(shí)，在教學(xué)中要充分考慮中國(guó)的具體實(shí)際情況，探索具有東方特色的人力資源管理的體驗(yàn)式的教學(xué)方法。

一、人力資源管理教學(xué)需要東方背景

水教授認(rèn)為:“現(xiàn)代管理學(xué)是東西方各國(guó)人民生產(chǎn)實(shí)踐、摸索總結(jié)與不斷相互學(xué)習(xí)的共同結(jié)晶，一國(guó)的管理教育也應(yīng)該是立足于本國(guó)管理實(shí)踐與管理文化，不斷學(xué)習(xí)借鑒外部成果的教育體系。”他也指出:“要研究東方人力資源管理思想在中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用，增強(qiáng)東方人力資源管理理論的可行性，一方面要進(jìn)一步豐富東方人力資源理案例的研究，尤其要結(jié)合中國(guó)改革開放多年的實(shí)踐，在融合東方人力資源管理與西方人力資源管理理論的基礎(chǔ)上探索用于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的人力資源管理規(guī)律;另一方面重視東方文化背景下人力資源理的研究。在充分肯定定性研究?jī)r(jià)值的基上，在適當(dāng)領(lǐng)域借鑒西方有意義的定量研究?！?/p>

二、案例教學(xué)法在人力資源管理課程中的運(yùn)用

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的課堂講授方法具有顯著的不同。首先是自主性:案例教學(xué)法將課堂講授中教師與學(xué)生的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，學(xué)生成為主角，教師則成為導(dǎo)演或教練，給學(xué)生足夠的空間展示自己的才能，自覺地學(xué)習(xí)。其次是親驗(yàn)性:通過案例使學(xué)生感受到真實(shí)、具體的現(xiàn)實(shí)問題，以情景模擬的方式使學(xué)生們身臨其境，并且運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)獨(dú)立地觀察、思考、分析問題。第三是交往性:在案例分析過程中，學(xué)生們可以互相交流看法，互相啟發(fā)，開拓思路，有助于相互溝通。第四是實(shí)踐性:案例教學(xué)的核心在于通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生形成獨(dú)特而有效的思維模式和解決問題的方法，使學(xué)生解決問題的能力得到鍛煉，因而強(qiáng)化能力培養(yǎng)、提高學(xué)生素質(zhì)是案例教學(xué)法的一大特色。

三、案例教學(xué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則

在人力資源教學(xué)活動(dòng)中，所選用案例根據(jù)用途可以分為課題引入案例、理論解釋性案例、分析討論案例。其中課題引入案例可以多選用帶有中國(guó)古代文化傳統(tǒng)特色的案例，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的東方文化特色;理論解釋性案例選用帶有鮮明時(shí)代特色的中國(guó)本土企業(yè)的案例，同時(shí)兼顧外國(guó)企業(yè)的典型案例;分析討論案例選取適合分組討論或者獨(dú)立完成的案例，這些案例中矛盾沖突明顯且具有代表性。

四、案例教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

體驗(yàn)式教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，最主要的就是教學(xué)案例的選擇。本文研究中將案例分為三大類，課題導(dǎo)入案例、管理理論的解釋案例、課后學(xué)生的案例分析作業(yè)。這些案例要覆蓋人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。具體所選案例見表所示。

篇（5）

二、案例教學(xué)法在《人力資源管理》課程中的作用

（一）案例教學(xué)法有助于學(xué)生對(duì)《人力資源管理》課程的理解和學(xué)習(xí)?！度肆Y源管理》課程作為工商管理專業(yè)的核心課程，通過對(duì)人力資源開發(fā)與管理的基本理論及方法的介紹，幫助學(xué)生全面了解和掌握人力資源管理工作的主要內(nèi)容和手段。《人力資源管理》課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，企業(yè)對(duì)人的管理是最為復(fù)雜和棘手的問題，受主、客觀因素的影響，而沒有工作經(jīng)歷的在校生，對(duì)書本上抽象的理論不能很好地把握與理解，案例教學(xué)法有效地解決了這一問題。（二）案例教學(xué)法有利于提高學(xué)生分析解決問題能力和溝通協(xié)作能力。案例教學(xué)法有別于傳統(tǒng)的以教師和教材為中心的填鴨式教學(xué)方式，它改變了傳統(tǒng)教學(xué)過程中教師唱獨(dú)角戲，學(xué)生只能當(dāng)觀眾被動(dòng)接受知識(shí)的狀況，是一種啟發(fā)式的、動(dòng)態(tài)的、開放的教學(xué)方式，能充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主觀能動(dòng)性。（三）案例教學(xué)法有助于學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。在傳統(tǒng)教學(xué)方式中，學(xué)生靠背誦、機(jī)械記憶獲取知識(shí)。案例教學(xué)法則告訴學(xué)生答案不是唯一的是開放的。案例教學(xué)法在教師有意識(shí)的引導(dǎo)下讓學(xué)生自主查閱相關(guān)資料，通過獨(dú)立分析和判斷，積極尋找多種有理有據(jù)的答案，使學(xué)生真正學(xué)會(huì)獨(dú)立、自主地學(xué)習(xí)。（四）案例教學(xué)有助于學(xué)生提前積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)過程中選用的案例均來源于現(xiàn)實(shí)企業(yè)的管理實(shí)踐，在課堂上通過案例分析，幫助學(xué)生進(jìn)行思維撞擊，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行舉一反三的模擬訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生觸類旁通的能力,有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)理論脫離實(shí)踐的不足，讓學(xué)生提前在校園里接觸并嘗試分析大量將來可能會(huì)面臨的實(shí)際問題，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來人力資源管理工作崗位的適應(yīng)性。

篇（6）

中圖分類號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2008）07-0204-02

傳統(tǒng)的以教師“填鴨式”理論講授為主的教學(xué)方式，已經(jīng)不能滿足人力資源管理課程的教學(xué)要求。因此必須對(duì)教學(xué)手段和教學(xué)模式加以創(chuàng)新。借助于案例教學(xué)加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握，通過案例分析和案例討論，使學(xué)生在一種“創(chuàng)造性的環(huán)境中”培養(yǎng)操作性的能力。我們認(rèn)為案例教學(xué)法可以有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方式的缺憾，從而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

一、人力資源管理課程案例教學(xué)的特點(diǎn)與作用

（一）案例教學(xué)的特點(diǎn)

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)的課堂講授方法具有顯著的不同，其特點(diǎn)概括為以下幾個(gè)方面：

1．自主性：案例教學(xué)法將教師與學(xué)生的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)換，改變以往課堂講授法中以教師為中心的做法，使學(xué)生成為主角，有足夠的空間展示自己的才能，自覺地學(xué)習(xí)。

2．親驗(yàn)性：通過案例使學(xué)生了解到真實(shí)、具體的現(xiàn)實(shí)問題，而并不只是書本上純理論的堆砌，并且能夠及時(shí)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)獨(dú)立思考、分析問題。

3．交往性：在案例分析過程中，學(xué)生們可以自由組合成案例討論小組，互相交流看法，互相啟發(fā)，開拓思路，有助于相互溝通與學(xué)習(xí)。

4．實(shí)踐性：案例教學(xué)是通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)特的思維模式和解決問題的方法，將理論與實(shí)踐很好地結(jié)合起來，使學(xué)生的應(yīng)用能力與自身素質(zhì)得到鍛煉與提升。

（二）案例教學(xué)的作用

人力資源管理課程若想取得令人滿意的教學(xué)效果，就要注重案例教學(xué)法的靈活應(yīng)用。如果只是憑借一本教材按部就班進(jìn)行理論教學(xué)，離開真實(shí)的企業(yè)實(shí)際，離開現(xiàn)實(shí)性的案例研究，可以說，對(duì)人力資源管理的學(xué)習(xí)，就只能是淺嘗輒止、管中窺豹，難以掌握其精髓，也不能滿足現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理對(duì)人才實(shí)用性和創(chuàng)新性的要求。案例教學(xué)對(duì)學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有非常重要的作用。主要表現(xiàn)在：

第一，案例教學(xué)有利于理論知識(shí)的理解、掌握和實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，我們常常遇到的、最為棘手的問題就是如何將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。一方面，由于從中學(xué)校門到大學(xué)校門，學(xué)生的實(shí)踐能力嚴(yán)重缺失；另一方面，由于教師的素質(zhì)和實(shí)踐能力的欠缺，使部分教師苦于枯燥理論的講解卻達(dá)不到理想的授課效果。而案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，可以將理論知識(shí)寓于案例之中，通過對(duì)案例的分析研究，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握。

第二，案例教學(xué)鍛煉了學(xué)生的思維能力，有利于學(xué)生分析問題、解決問題能力的提高。在課堂教學(xué)的過程中運(yùn)用案例，可以幫助學(xué)生從具體、生動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，從特殊個(gè)案中歸納分析出一般結(jié)論，案例教學(xué)過程中所采用的眾多案例，都來源于復(fù)雜的管理實(shí)踐，通過對(duì)工作場(chǎng)合過去實(shí)際發(fā)生的或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題的分析和討論，啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。

第三，案例教學(xué)提高了學(xué)生語言表達(dá)能力、人際交往能力和溝通能力。通常，我會(huì)讓學(xué)生自由組成案例討論小組，每組由6~8人組成。教學(xué)實(shí)踐表明，學(xué)生對(duì)案例教學(xué)法表現(xiàn)出極大的學(xué)習(xí)興趣，討論完畢，每個(gè)小組都會(huì)派代表發(fā)言，闡述觀點(diǎn)，有時(shí)還會(huì)有其他小組成員進(jìn)行補(bǔ)充，針對(duì)要點(diǎn)問題的不同觀點(diǎn)、不同方案他們會(huì)進(jìn)一步探討、爭(zhēng)論。這有助于學(xué)生集思廣益、互相啟發(fā)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言表達(dá)能力、人際交往和溝通的能力。

第四，案例教學(xué)大大縮短了教學(xué)情境與實(shí)際生活情境的差距。案例教學(xué)，能為學(xué)生提供一個(gè)具體而又逼真的人力資源管理情景，對(duì)于沒有直接接觸過或很少接觸過企業(yè)，對(duì)實(shí)際工作了解甚微，又缺乏社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，無疑可以提高他們的學(xué)習(xí)興趣，促使他們主動(dòng)思考、積極參與討論，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，符合現(xiàn)代人才培養(yǎng)的要求。通過案例教學(xué)實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)，課上參與案例討論的同學(xué)比以往回答問題的同學(xué)數(shù)量明顯增多，這樣就可以很好地提高教學(xué)效果，完成教學(xué)目的。

[HS（2]二、案例教學(xué)在我國(guó)人力資源管理專業(yè)教學(xué)中存在的問題[HS）]

雖然案例教學(xué)對(duì)學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生各種能力具有重要的作用，但其在我國(guó)人力資源管理專業(yè)教學(xué)中依然存在問題。問題主要表現(xiàn)為兩大方面：

第一，案例非本土化。通過我國(guó)各高校的案例教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)關(guān)于人力資源管理的真實(shí)案例來自國(guó)外企業(yè)的實(shí)踐。在對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行案例搜索時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的問題，頻繁出現(xiàn)的無非是摩托羅拉、麥當(dāng)勞、肯德基、通用電氣、IBM、微軟、沃爾瑪?shù)却祟惞镜陌咐?。然而我們都知道，?duì)于人的管理一定是基于特定的文化基礎(chǔ)之上的，“最適合的才是最好的”，只有本土真實(shí)的案例才能反映出我國(guó)企業(yè)人力資源管理方面存在的問題，也才能夠使得案例教學(xué)工作對(duì)于分析解決我國(guó)企業(yè)的實(shí)際問題更具有針對(duì)性。

第二，教師和學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前在我國(guó)高校人力資源管理專業(yè)擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師大多是高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，具備企業(yè)人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的比較少，而人力資源管理專業(yè)學(xué)生也大多是高中生直接進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的。這樣，教師和學(xué)生雙方都不具備對(duì)于企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，案例分析缺乏與實(shí)際情況的聯(lián)系，難以激發(fā)思維火花，止于對(duì)概念、原理等概括性知識(shí)的闡釋和套用，對(duì)于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題及進(jìn)行創(chuàng)新思考等能力的培養(yǎng)都很不利。

三、提升案例教學(xué)效果的途徑與對(duì)策

我們就從參與教與學(xué)活動(dòng)的雙方分別進(jìn)行分析。從教師的角度，關(guān)鍵是抓兩點(diǎn)：一是抓案例的質(zhì)量；二是抓教師案例教學(xué)能力的提高。從學(xué)生角度，也要抓住兩點(diǎn)：一是抓學(xué)生課前的準(zhǔn)備；二是抓學(xué)生課堂的表現(xiàn)與參與。

（一）從教師角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對(duì)策

首先，案例的選擇必須是具有代表性的、最新的，并且是與本課程幾大板塊密切聯(lián)系的案例，最好是與中國(guó)目前實(shí)際相結(jié)合的現(xiàn)存的企業(yè)人力資源管理活動(dòng)案例。但卻發(fā)現(xiàn)介紹跨國(guó)公司或國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)的人力資源管理案例較多，而介紹國(guó)內(nèi)普通企業(yè)，特別是中小企業(yè)人力資源管理實(shí)際的案例較少，而且通常情況都是通過案例來介紹一般性的理論或原理，能夠運(yùn)用理論或原理深入分析并解決問題的很少。因此，開設(shè)人力資源管理專業(yè)的高校應(yīng)考慮廣開途徑來解決這些問題。最好能編寫一些本省的或本地區(qū)的大家平時(shí)耳熟能詳?shù)牡胤狡髽I(yè)的人力資源管理的實(shí)際做法作為案例，這樣更貼近學(xué)生的生活實(shí)際，更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。高校應(yīng)該積極主動(dòng)與企業(yè)建立聯(lián)系，通過師生的企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)來完成案例的編寫與應(yīng)用。

其次，教師案例教學(xué)能力的提高是改善案例教學(xué)質(zhì)量的又一關(guān)鍵性因素。在案例教學(xué)中，教師應(yīng)有意創(chuàng)造一種開放的氣氛，借助于提示、設(shè)問、反問、引起爭(zhēng)論等方式使學(xué)生各抒己見，注重鼓勵(lì)學(xué)生在案例分析過程中的觀點(diǎn)分享和交流。同時(shí)，應(yīng)注意多種手段的應(yīng)用，譬如：案例教學(xué)與多媒體教學(xué)結(jié)合，案例討論與情景模擬、角色扮演等結(jié)合起來，這樣可增強(qiáng)案例的可讀性與趣味性。這對(duì)教師本身的教學(xué)能力和教學(xué)水平提出了更高的要求。

值得一提的是，對(duì)那些從學(xué)校到學(xué)校，缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的青年教師進(jìn)行必要的案例教學(xué)的培訓(xùn)是非常必要的?？梢栽诒窘萄惺业慕處熤g，經(jīng)常開展案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)交流。此外，還可考慮吸納社會(huì)力量參與到案例教學(xué)環(huán)節(jié)中來，比如聘請(qǐng)企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理和人力資源部長(zhǎng)作為指導(dǎo)教師來共同進(jìn)行案例教學(xué)工作，解決教學(xué)過程中師生雙方都缺乏企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐導(dǎo)致的純粹紙上談兵的問題。

（二）從學(xué)生角度提升案例教學(xué)效果的途徑與對(duì)策

在案例教學(xué)中，學(xué)生的課堂表現(xiàn)與參與是至關(guān)重要的。由于各種因素的影響，在老師和全體同學(xué)面前發(fā)表自己的看法的確需要鼓足勇氣，需要克服心理上的障礙。而正是由于膽怯、怕丟臉，使許多同學(xué)放棄了主動(dòng)發(fā)表意見的想法。案例研究的主要目的并不是要找出對(duì)某一問題的唯一正確的答案，而是引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的概念、原理、方法分析案例，使其積極參與教學(xué)過程，將自己置身于管理人員的地位，尋求解決問題的途徑。有時(shí)，由于缺乏、甚至沒有學(xué)生主動(dòng)、自愿的發(fā)言，使案例教學(xué)變得十分被動(dòng)和尷尬，強(qiáng)制提問代替了自由發(fā)言，課堂討論變成了老師的自言自語，自問自答。因此，能否充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，是案例教學(xué)成功與否的又一個(gè)關(guān)鍵因素。

總之，案例教學(xué)是現(xiàn)代教學(xué)方法創(chuàng)新的產(chǎn)物，是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需要的實(shí)用型人才的一種行之有效的方法。盡管現(xiàn)行的案例教學(xué)尚處于探索階段，案例、課堂組織、教師的素質(zhì)、學(xué)生的接受程度和參與程度等都存在很多不足，但我們相信，通過教師和同學(xué)們的不懈努力，一定可以不斷改進(jìn)并完善案例教學(xué)方法，進(jìn)而提升人力資源管理課程的教學(xué)效果。

An Approach to Case Teaching in the Course of Human Resource Management

HE Dong-yi

篇（7）

案例教學(xué)作為一種行之有效的、目的明確、以行動(dòng)為導(dǎo)向的教學(xué)方法，越來越受到廣泛青睞。案例教學(xué)法就是在學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握了一定的理論知識(shí)的基礎(chǔ)之上，通過剖析具體的案例，讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于相關(guān)的“實(shí)踐活動(dòng)”中，以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法。

一、《人力資源管理》精品課程建設(shè)中實(shí)施教學(xué)案例的意義

案例教學(xué)作為精品課程建設(shè)中極其重要的一環(huán)無疑應(yīng)服務(wù)并體現(xiàn)精品課程建設(shè)的總體要求，《人力資源管理》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，加強(qiáng)案例教學(xué)研究，對(duì)該精品課程建設(shè)具有十分重要的意義。

1、有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性

案例教學(xué)通過對(duì)具體事件的分析來促進(jìn)學(xué)習(xí)，最突出的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中扮演了更為積極主動(dòng)的角色。案例教學(xué)法要求學(xué)生充當(dāng)人力資源決策者的角色，面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種問題，運(yùn)用所掌握的人力資源管理理論和方法分析問題、解決問題，促使學(xué)生積極思維，主動(dòng)參與案例討論，逐步提高分析問題、解決問題的能力。

2、有利于教學(xué)目的與教學(xué)行為的緊密結(jié)合

人力資源管理案例教學(xué)的根本目的是通過案例教學(xué)最終提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，其基本目的有兩個(gè)：一是通過案例教學(xué)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)人力資源管理理論知識(shí)的理解和掌握；二是通過案例教學(xué)開拓學(xué)生思維，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際人力資源問題的能力。因此，在進(jìn)行人力資源管理案例教學(xué)時(shí)，應(yīng)首先明確案例教學(xué)的目的，并在此基礎(chǔ)上精心選擇案例教學(xué)內(nèi)容、安排合理的教學(xué)手段和實(shí)施方式。

3、有利于培養(yǎng)有效的思維方式

人力資源管理案例一般描述的是現(xiàn)實(shí)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)或某種假想的情形，它有多種表現(xiàn)形式，如情況診斷、決策研究，或是二者結(jié)合。案例教學(xué)法可使學(xué)生在吸收運(yùn)用新知識(shí)解決問題的過程中培養(yǎng)有效的思維方式。此外，人力資源管理案例教學(xué)可以使學(xué)生迅速適應(yīng)新的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力。在增強(qiáng)學(xué)生充分利用時(shí)間和處理模糊性的能力的同時(shí)，還能夠鍛煉學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

4、有利于實(shí)現(xiàn)針對(duì)性與綜合性的統(tǒng)一

人力資源管理案例教學(xué)應(yīng)與理論教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，有針對(duì)性地加以選擇和組織，可以激發(fā)學(xué)生進(jìn)行深入細(xì)致的思考、討論和分析評(píng)價(jià)，以便更好地理解所學(xué)的理論知識(shí)，掌握知識(shí)點(diǎn)在知識(shí)點(diǎn)案例的基礎(chǔ)上，提高案例難度，組織分析綜合案例，以便增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力。所以知識(shí)點(diǎn)案例是為了對(duì)人力資源管理理論的理解、掌握和初步運(yùn)用；綜合案例是為了提高學(xué)生的綜合分析能力，最終實(shí)現(xiàn)由知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化。

二、《人力資源管理》精品課程建設(shè)中教學(xué)案例選擇原則

一個(gè)好的案例敘述明確、真實(shí)有趣、可讀性強(qiáng)，同時(shí)，案例中要呈現(xiàn)出問題與困境，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)案例的興趣與參與，能引起學(xué)生的情感與反應(yīng)，喚起學(xué)生的自我經(jīng)驗(yàn)，引起討論，促使學(xué)生通過廣泛的調(diào)查研究，自覺運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)去分析問題，從而不僅可以知其然，而且可以知其所以然。在《人力資源管理》精品課程建設(shè)中，其中的教學(xué)案例也必須是“精品”，教師必須下大功夫精心選擇。

1、典型性原則

人力資源教學(xué)案例應(yīng)能反映企業(yè)人力資源管理的一般特性和普遍規(guī)律，學(xué)生通過該類案例的學(xué)習(xí)，有助于其學(xué)習(xí)遷移，使之能舉一反三，觸類旁通。

2、針對(duì)性原則

凡是選取的案例必須與教學(xué)理論知識(shí)相吻合，充分體現(xiàn)人力資源管理在理論、實(shí)務(wù)與政策三個(gè)方面的有機(jī)統(tǒng)一。通過案例教學(xué)，學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)人力資源管理基本原理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提升自身清晰的專業(yè)理念、高超的專業(yè)技能和敏銳的專業(yè)判斷水準(zhǔn)。

3、實(shí)踐性原則

教學(xué)案例應(yīng)符合企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐，不能隨意主觀臆造脫離實(shí)際的人力資源教學(xué)案例。

4、時(shí)效性原則

人力資源管理活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，管理理論不斷更新，人們的管理實(shí)踐也不斷發(fā)展，所以在選取案例時(shí)一定要緊跟時(shí)代的步伐，過時(shí)、陳舊的案例不僅會(huì)使學(xué)生感到枯燥、乏味，而且也達(dá)不到案例教學(xué)的預(yù)期效果。

5、綜合性原則

即精選的案例既具有基本性和基礎(chǔ)性的人力資源知識(shí)，又有一定的深度和難度，要讓學(xué)生有討論和思考的余地，教學(xué)案例不應(yīng)該只有唯一的正確答案，對(duì)案例中每個(gè)問題通過分析、歸納所得出的結(jié)論永遠(yuǎn)只能是“沒有最好，只有更好”。

三、《人力資源管理》精品課程建設(shè)中的案例教學(xué)組織實(shí)施

《人力資源管理》精品課程建設(shè)中的案例教學(xué)組織，涉及教學(xué)方法和教學(xué)手段的運(yùn)用兩個(gè)方面，而如何采用先進(jìn)的教學(xué)方法、教學(xué)手段則要通過教學(xué)組織實(shí)施過程來體現(xiàn)。

1、選擇教學(xué)案例

選擇合適的案例是搞好人力資源管理案例教學(xué)的首要環(huán)節(jié)。一般而言，適用的案例應(yīng)是教師自己能把握的、易為學(xué)生所接受的、同時(shí)也是質(zhì)量上乘的案例。案例的形式可以多種多樣，而不應(yīng)該拘泥于一種或幾種形式。一些短小精悍的案例，形式上可能不完美，但由于具備了優(yōu)秀案例所應(yīng)具備的一些基本特點(diǎn)，因而也能取得良好的教學(xué)效果。

2、案例個(gè)人閱讀與分析

這是一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是學(xué)生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的過程，是調(diào)動(dòng)以往相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行獨(dú)立思考的過程。這個(gè)基礎(chǔ)打不牢，就會(huì)影響到整個(gè)案例教學(xué)的效果。在這個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真閱讀案例提供的情節(jié)內(nèi)容和相關(guān)的背景資料，掌握影響人力資源管理的背景因素，以及這些因素是如何對(duì)人力資源管理產(chǎn)生影響的。關(guān)鍵是培養(yǎng)他們獲取所需要的信息和分析信息的方法，提高他們的分析、判斷、歸納和推理等方面的能力。學(xué)生在綜合分析的基礎(chǔ)上找出主導(dǎo)問題，尋找解決問題的突破口，策劃備選人力資源管理方案，培養(yǎng)人力資源管理的決策能力。

3、分組討論與合作性學(xué)習(xí)

分組進(jìn)行討論，是案例教學(xué)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以把全班學(xué)生分成幾個(gè)案例分析小組，每小組規(guī)模以6人左右為合適。選好小組長(zhǎng)，并指定一人做好案例討論記錄。在小組討論過程中，組內(nèi)成員各抒己見，充分表達(dá)各自的想法和意見。每個(gè)學(xué)生因?yàn)閭€(gè)人價(jià)值觀、偏愛或?qū)θ肆Y源管理等問題認(rèn)識(shí)的不同，可能會(huì)產(chǎn)生多種不同的看法。這個(gè)階段必須充分展開，教師也不能置身事外，而應(yīng)該到各小組走走、聽聽、看看。有的小組可能比較沉悶，教師應(yīng)給子適當(dāng)?shù)膯l(fā)與提示，避免“冷場(chǎng)”；有的小組可能被一種意見約束了大家的思考，教師應(yīng)點(diǎn)撥開拓大家的思路；有的小組討論得積極而又熱烈，教師就不要打擾他們?？傊處煈?yīng)根據(jù)各小組的不同情況采取不同的引導(dǎo)方法。

4、課堂交流

全班課堂交流是案例教學(xué)的。首先，案例分析小組所有成員走上講臺(tái)，對(duì)本小組的案例分析結(jié)果進(jìn)行陳述，并接受和回答其他小組成員的提問和質(zhì)疑。可以選出代表對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行講解，小組其他同學(xué)可作補(bǔ)充；也可以組內(nèi)每一成員各陳述其中一部分內(nèi)容，讓每一學(xué)生都能得到演講的鍛煉機(jī)會(huì)。在這個(gè)階段，會(huì)有學(xué)生之間不同意見和觀點(diǎn)的相互爭(zhēng)論。特別是在各組學(xué)生充當(dāng)不同角色時(shí)，爭(zhēng)論的程度還可能更加激烈。由于學(xué)生的理論素養(yǎng)或語言表達(dá)方面的欠缺，教師要及時(shí)準(zhǔn)確地歸納各小組的觀點(diǎn)。有時(shí)，教師要有意突出各小組觀點(diǎn)矛盾沖突之處，使學(xué)生之間思維的碰撞不斷加強(qiáng)。這時(shí)全體學(xué)生的情緒都非常高昂，學(xué)習(xí)的參與度和專注程度很高，常常會(huì)碰撞出智慧的火花。這樣的體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)學(xué)生而言是非常重要和難得，充分激發(fā)了他們蘊(yùn)涵的潛力，學(xué)會(huì)從不同角度來思考同一問題的思維習(xí)慣，提高了分析和解決問題的能力。

5、總結(jié)延伸與教學(xué)評(píng)價(jià)

討論結(jié)束后教師都會(huì)要對(duì)課堂教學(xué)的全過程進(jìn)行歸納、總結(jié)，但關(guān)鍵的是把握好總結(jié)的分寸。一些教師的通常做法是對(duì)全班的觀點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單概括后就將案例的答案或結(jié)局交給學(xué)生，這種僅僅交代一個(gè)簡(jiǎn)單結(jié)果的做法是難以取得好的效果的，容易使學(xué)生形成慣性思維，難以培養(yǎng)學(xué)生質(zhì)疑和創(chuàng)新的思維，這是違背案例教學(xué)法的宗旨的。教師的總結(jié)應(yīng)是著重講清理由，評(píng)析學(xué)生每一種觀點(diǎn)或結(jié)論的獨(dú)到之處和尚存在的缺陷，鼓勵(lì)這種獨(dú)到之處，也承認(rèn)和尊重存在的缺陷。教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過程中，感悟到了什么，得到哪些有價(jià)值的啟示，是否通過案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、技能、態(tài)度和行為三個(gè)層次的改變和提高。教師要及時(shí)收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋，以利鞏固或調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容和方式。

四、《人力資源管理》精品課程建設(shè)中案例教學(xué)手段綜合運(yùn)用

1、引入多媒體教學(xué)手段

例如，建立并完善多媒體電教演示教學(xué)系統(tǒng)、多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和多媒體校園電視教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段現(xiàn)代化。采用多媒體教學(xué)手段，不但課堂教學(xué)的知識(shí)輸出量增加，教學(xué)效率大大提高，而且學(xué)生不易疲勞，以新穎的視覺刺激學(xué)生大腦的興奮點(diǎn)，可以提高教學(xué)效率。同時(shí)也對(duì)人力資源管理教師提出挑戰(zhàn)，要求教師掌握多媒體教學(xué)的基本操作、多媒體課件的制作等計(jì)算機(jī)知識(shí)以適應(yīng)時(shí)代的要求，有利于教師綜合素質(zhì)的提高。

2、利用互聯(lián)網(wǎng)資源教學(xué)

傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式是以教師的主動(dòng)傳導(dǎo)和學(xué)生的被動(dòng)吸收為主，忽視了因材施教和因人施教的原則，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和思維空間受到了很大的限制，這樣培養(yǎng)的學(xué)生在今天是很難適應(yīng)時(shí)展的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)提供了豐富的信息，充實(shí)了人們的大腦，也活躍了學(xué)生的思維，互聯(lián)網(wǎng)提供的知識(shí)信息，是一個(gè)教師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的信息資源促使教育教學(xué)內(nèi)容與教法發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革，它鼓勵(lì)采用以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和學(xué)習(xí)的積極性，重視學(xué)生高階推理與問題解決能力的培養(yǎng)，重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在人力資源管理案例教學(xué)過程中，借助網(wǎng)絡(luò)，教師和學(xué)生不僅可以獲取大量豐富的案例資源，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)這一迅捷的平臺(tái)，將案例的分析討論通過網(wǎng)上交流的方式進(jìn)行。

3、組織實(shí)地考察、豐富實(shí)踐教學(xué)形式

當(dāng)前，大多數(shù)高校將專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)放在了人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系和課程內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教材建設(shè)等方面，而對(duì)實(shí)踐教學(xué)沒有給予足夠的重視。為了更好地讓學(xué)生了解和掌握企業(yè)的人力資源管理工作環(huán)境，并掌握人力資源管理理論和方法在實(shí)際工作中的應(yīng)用，應(yīng)盡可能組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，讓學(xué)生搜集第一手資料，自己編寫案例并進(jìn)行分析，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性。

五、《人力資源管理》精品課程建設(shè)中實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)注意的問題

1、高校相關(guān)部門應(yīng)予以充分重視和支持

人力資源管理專業(yè)本身是操作性和實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)，而目前的教育體系又決定了該專業(yè)生源不具備企業(yè)實(shí)踐背景。因此，開設(shè)該專業(yè)的高校從保證教育質(zhì)量、保證專業(yè)建設(shè)的角度出發(fā)，應(yīng)予以人力資源管理案例教學(xué)給予充分的重視和資源支持。

2、著力解決教學(xué)經(jīng)費(fèi)問題

案例教學(xué)的實(shí)施，無論是聘請(qǐng)人力資源管理人員還是由學(xué)生到實(shí)際工作地進(jìn)行調(diào)查，還是教材的設(shè)計(jì)都涉及教學(xué)經(jīng)費(fèi)問題，如果經(jīng)費(fèi)不足，必將成為教學(xué)瓶頸，影響教學(xué)的正常實(shí)施。因此，作為人力資源管理專業(yè)的重點(diǎn)課程，需要教學(xué)經(jīng)費(fèi)的有力保證。

3、積極組建授課教師隊(duì)伍

人力資源管理案例教學(xué)對(duì)教師所具備的素質(zhì)要求相當(dāng)高。首先，教師必須具備廣博的基礎(chǔ)知識(shí)和深厚的理論功底，對(duì)問題的分析徹底、深刻；其次，教師必須熟悉案例教學(xué)的規(guī)律，掌握多樣的教學(xué)技巧；再次，教師還必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能保證對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)是有效的。

4、充分利用教學(xué)輔助手段

案例的情景教學(xué)，要運(yùn)用電化教學(xué)手段如幻燈片、電視錄像、多媒體等，由于當(dāng)前的案例教學(xué)的教材一般僅限于文字教材，影響了教學(xué)的生動(dòng)性和直觀性，必要時(shí)，教師可自行制作相關(guān)的電化教學(xué)教材，但這對(duì)教師的技能要求較高，并大大增加教師工作的難度。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳樹文．哈佛大學(xué)商學(xué)院案例教學(xué)研究[J]．大連理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2006，（12）．

篇（8）

一、視頻案例教學(xué)法簡(jiǎn)介

人力資源管理作為一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的管理類課程，其本身的特點(diǎn)要求其學(xué)生不僅了解人力資源管理的基本理論知識(shí)，更要求學(xué)生具有較高的綜合管理素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)的需求。在大學(xué)教育階段，應(yīng)注重運(yùn)用多種教學(xué)方法手段，不僅教會(huì)學(xué)生人力資源管理的基本知識(shí)點(diǎn)，更要重視學(xué)生綜合管理素質(zhì)的提高。近年來，人力資源管理課程的教學(xué)方法不斷創(chuàng)新，包括案例教學(xué)法、體驗(yàn)式的情景模擬教學(xué)法等，隨著多媒體技術(shù)在課堂的廣泛應(yīng)用，一種全新的視頻案例教學(xué)推動(dòng)了人力資源管理課程的革新，給學(xué)生帶來了不一樣的體驗(yàn)與收獲。

視頻案例是以視頻為手段，以主題為核心，將含有問題和典型疑難教學(xué)情景的教育教學(xué)事件以及相關(guān)研究通過多種媒體，借助信息技術(shù)編輯而成的作品集。視頻案例教學(xué)法就是對(duì)以視頻形式表達(dá)出來的教學(xué)案例在教師的指導(dǎo)下，就教學(xué)案例所提供的材料和問題展開分析研究，以提高學(xué)生分析和解決問題能力的一種教學(xué)方法。

實(shí)踐表明，視頻案例教學(xué)作為現(xiàn)代化教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，不僅僅是形式上的變化，也不是簡(jiǎn)單地替代板書，而是教學(xué)設(shè)計(jì)上的革命，要求教師熟練掌握多媒體技術(shù)，深刻理解教學(xué)內(nèi)容，熟悉學(xué)生的接收方式和獲取知識(shí)的新特征，把課本的內(nèi)容變成語言、文字、圖片、音頻、視頻的有機(jī)結(jié)合，是集策劃、組織、實(shí)施、指導(dǎo)于一體的現(xiàn)代化的教學(xué)方式。

二、視頻案例教學(xué)法的具體應(yīng)用

1、依據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇視頻案例

視頻案例主要來源于互聯(lián)網(wǎng)（包括網(wǎng)絡(luò)電視節(jié)目），通過各種途徑獲取來的視頻案例還不能直接運(yùn)用于課堂教學(xué)，因?yàn)橹苯荧@取的視頻案例資料有些時(shí)間長(zhǎng)短不一，有些內(nèi)容冗長(zhǎng)，不能緊貼教學(xué)內(nèi)容。因此，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容要求和特點(diǎn)，利用視頻編輯軟件對(duì)視頻資料進(jìn)行必要的編輯整理，才能引入課堂教學(xué)。

另外，運(yùn)用視頻案例教學(xué)法應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)預(yù)先知識(shí)梳理。如果剛上課就直接向?qū)W生播放視頻，可能導(dǎo)致學(xué)生對(duì)視頻內(nèi)容背景缺乏了解，學(xué)習(xí)思路不連貫，不能將視頻案例內(nèi)容與所學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行銜接。因此，在教師播放視頻案例之前，應(yīng)視教學(xué)情況，如知識(shí)復(fù)雜程度等安排足夠時(shí)間對(duì)相關(guān)理論、原理和方法進(jìn)行梳理，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)與難點(diǎn)，以對(duì)學(xué)生接下來觀看視頻案例提供知識(shí)鋪墊。學(xué)生在對(duì)理論知識(shí)初步了解后觀看視頻案例，能夠更為準(zhǔn)確和深刻理解案例所傳遞的信息，把抽象知識(shí)具體化，把理論觀點(diǎn)案例化，從而強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。

例如在講授招聘甄選的手段“壓力面試”這一環(huán)節(jié)時(shí)，筆者選取了CCTV經(jīng)濟(jì)頻道《商務(wù)時(shí)間》欄目《畢業(yè)生如何打動(dòng)你的心》這期節(jié)目，通過視頻剪輯軟件截取了其中的一段模擬的企業(yè)面試官使用壓力面試的方法面試大學(xué)生的視頻片段。在授課過程中，首先向?qū)W生介紹壓力面試的概念、各種形式及應(yīng)對(duì)策略，然后通過播放這段視頻，讓學(xué)生看到企業(yè)方是如何通過設(shè)置語言陷阱而考察考生相關(guān)素質(zhì)的過程，真正理解“壓力面試”的含義。這種方法的運(yùn)用，提高了教學(xué)的針對(duì)性和有效性。因此，選擇恰當(dāng)?shù)囊曨l案例是成功實(shí)施視頻案例教學(xué)的先決條件。

2、啟發(fā)學(xué)生分析視頻案例

在視頻案例播放結(jié)束后，應(yīng)啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分析，培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和分析問題的能力。還可以讓學(xué)生以書面的形式寫出案例分析報(bào)告，這樣學(xué)生的體會(huì)更深刻。

例如在講授“職業(yè)生涯規(guī)劃”這一章節(jié)時(shí)，需要讓學(xué)生理解如何通過樹立人生目標(biāo)、認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)環(huán)境而為自己規(guī)劃合理的職業(yè)道路，筆者播放了CCTV經(jīng)濟(jì)頻道講述環(huán)球小姐馬詠梅從一名清潔工不斷努力實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想的故事，播放完畢后請(qǐng)學(xué)生寫下觀后感并為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，通過審閱學(xué)生的分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)該故事對(duì)啟發(fā)學(xué)生思考職業(yè)與人生，從而加深對(duì)職業(yè)規(guī)劃理論的認(rèn)識(shí)，起到了很好的激勵(lì)作用。

三、視頻案例教學(xué)法的應(yīng)用效果

根據(jù)青島農(nóng)業(yè)大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)“教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)”欄目反饋的數(shù)據(jù)，人力資源管理課程自使用視頻案例教學(xué)以來，收到了良好的效果，學(xué)生對(duì)該課程滿意度不斷提升，教師評(píng)教分?jǐn)?shù)最高達(dá)到94.88分，位于全校課程前列。學(xué)生普遍反映該課程教學(xué)方式多樣，材料豐富，課堂氣氛活躍，生動(dòng)有趣。其效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、營(yíng)造了生動(dòng)、形象的情景教學(xué)模式

課本文字案例沒有改變文字的靜態(tài)特征，枯燥冗長(zhǎng)，難以抓住學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興奮點(diǎn)，而視頻案例教學(xué)則不然。視頻案例本身就是一個(gè)個(gè)的動(dòng)態(tài)片段，其表達(dá)的內(nèi)容往往比教師以口頭方式表述出來的案例更為生動(dòng)和具體。學(xué)生在這種真實(shí)的課堂環(huán)境中，可以更好地進(jìn)入課堂教學(xué)的內(nèi)容，直接觀察案例所展示的視頻事件，并可以對(duì)視頻事件進(jìn)行多次的重復(fù)播放、解讀與討論，每次集中于某個(gè)特殊的維度或側(cè)重于教學(xué)組織、教學(xué)方法等等，它還不受時(shí)間的限制，可以對(duì)同一行為進(jìn)行多次觀察。視頻案例教學(xué)在教育領(lǐng)域逐漸為教師和教育研究者及培訓(xùn)者所認(rèn)識(shí)，它所提供的豐富真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境以及將理論以多種方式嵌入實(shí)際課堂教學(xué)實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)，使視頻教學(xué)成為課堂教學(xué)的一種重要輔助方法。

2、視聽化信息極大提高了信息攝取效率

與文字案例相比，視頻案例有利于促進(jìn)觀眾同時(shí)從視覺和語言上進(jìn)行雙重編碼，從而更易被學(xué)生接受和理解，并且記憶更加深刻，這樣便于后期的案例分析，大大提高教學(xué)效率。

3、視頻案例教學(xué)能夠強(qiáng)化課堂教學(xué)的知行合一

視頻案例并不是對(duì)案例的簡(jiǎn)單陳述，而是把理論形象化、知識(shí)感性化，實(shí)現(xiàn)用案例復(fù)現(xiàn)知識(shí)的功能，即強(qiáng)調(diào)將案例還原生活，將知識(shí)用于實(shí)踐。視頻案例教學(xué)中的教師點(diǎn)評(píng)、小組討論等形式能夠幫助學(xué)生分析和理解掌握知識(shí)的途徑方法，并能學(xué)會(huì)運(yùn)用知識(shí)去解釋和解決現(xiàn)實(shí)問題。 四、應(yīng)用視頻案例教學(xué)法需注意的問題

1、視頻案例的播放時(shí)間要適度

在人力資源管理的教學(xué)中，基本概念和基本理論需要有系統(tǒng)的文字展示，視頻案例是對(duì)傳統(tǒng)幻燈片教學(xué)的有益補(bǔ)充，因此需要教師合理掌握視頻案例的播放時(shí)長(zhǎng)，完全用視頻案例代替教學(xué)知識(shí)點(diǎn)和理論的講授是不合適的。一般來說，較小的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)選用時(shí)間較短的視頻案例，時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，能很好地說明問題即可。課程中有些內(nèi)容涉及到學(xué)生應(yīng)用能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如講授應(yīng)聘技巧及職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可選用內(nèi)容較為深入、時(shí)間較長(zhǎng)的視頻，一般要用20至30分鐘?！熬C合性”視頻案例側(cè)重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，涉及面較廣泛、較深入，一般要30分鐘以上，每學(xué)期使用不宜超過兩次。另外視頻案例也有一定的時(shí)效性，不能把過時(shí)的視頻案例用于教學(xué)，所以教師要經(jīng)常關(guān)注學(xué)生生活及社會(huì)生活，及時(shí)更新自己的視頻案例庫。

2、使用視頻案例教學(xué)法應(yīng)注意師生間的互動(dòng)

傳統(tǒng)課堂教學(xué)法是信息的單向傳輸，容易造成學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)。使用視頻案例教學(xué)要注意克服此弊端，教師應(yīng)在播放視頻案例前，提出相關(guān)問題，讓學(xué)生帶著問題看視頻。因?yàn)閷W(xué)生在觀看視頻案例時(shí)，心態(tài)比較放松，注意力容易分散。學(xué)生如果沒有帶著問題去看視頻案例，也就是沒有目的地看視頻，更容易分散注意力，不能有效獲取需要掌握的知識(shí)，使用視頻案例的效果要大打折扣。要求一個(gè)視頻案例應(yīng)用之后，要給學(xué)生一個(gè)思考的空間，討論溝通后，教師要進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，這樣可以不斷抓住學(xué)生上課的注意力，更好地引導(dǎo)學(xué)生，使其更好地自主學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐本華.素質(zhì)為本方法多樣――談多元化人力資源管理教學(xué)方法.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（34）.

[2]危玉妹.視頻案例教學(xué)――法律教學(xué)的新突破.福建師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2006（6）.

篇（9）

南遠(yuǎn)成立于1988年，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是提供貨物的海上運(yùn)輸服務(wù)。同其他國(guó)有企業(yè)一樣，市場(chǎng)好時(shí)也曾風(fēng)光一時(shí)，市場(chǎng)不好便急轉(zhuǎn)直下。到1997年年底，已累計(jì)虧損403萬元，并有40多萬美元的應(yīng)收帳款，公司處于奄奄一息的狀態(tài)。1998年4月董事會(huì)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)年南遠(yuǎn)就實(shí)現(xiàn)持平，1999年贏利203萬元，2000年利潤(rùn)超過400萬元，資本金也從1994年股份制改造初的1025萬元擴(kuò)充到如今的6000萬元。無可否認(rèn)，公司在短短幾年內(nèi)扭虧為盈并取得迅猛的發(fā)展，與近幾年東南亞金融危機(jī)緩和的良好經(jīng)濟(jì)形勢(shì)無法分開。但是外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)卻無法解釋周邊地區(qū)同行們普遍經(jīng)營(yíng)慘淡，與此同時(shí)南遠(yuǎn)卻一支獨(dú)秀的現(xiàn)象。那么隱藏其后的真正原因是什么?經(jīng)過對(duì)公司長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，重視并進(jìn)行有效人力資源管理才是南遠(yuǎn)取得驕人業(yè)績(jī)的根本原因。南遠(yuǎn)在人力資源管理方面的許多成功經(jīng)驗(yàn)值得其他企業(yè)借鑒，因而這也成為本文論述的重點(diǎn)。

二、唯有不變的是不斷創(chuàng)新求變的人力資源管理

國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明，人力資源開發(fā)與管理的成效，對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將產(chǎn)生決定性影響，南遠(yuǎn)就是最好的佐證。為適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，南遠(yuǎn)一直堅(jiān)持人力資源的創(chuàng)新管理，并因此取得了優(yōu)良業(yè)績(jī)。其創(chuàng)新的管理思路和經(jīng)驗(yàn)，歸納為四點(diǎn)：(1)組建一只適應(yīng)公司戰(zhàn)略的管理隊(duì)伍；(2)制定一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制；(3)將管理部門推向市場(chǎng)；(4)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。

1．精練的管理隊(duì)伍適應(yīng)公司的“低成本”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

遠(yuǎn)洋運(yùn)輸是滿足國(guó)際貿(mào)易對(duì)海上運(yùn)輸需求的一種商業(yè)活動(dòng)。近年來世界貿(mào)易量的快速增加，促使全球航運(yùn)業(yè)在市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)下迅猛發(fā)展。但是由于全球運(yùn)力供大于求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。通過對(duì)公司目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、存在的機(jī)會(huì)和威脅的分析，并綜合考慮“低水平差異”、“高價(jià)格彈性”的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，南遠(yuǎn)制定了以短期做強(qiáng)、中長(zhǎng)期做大為目標(biāo)的“低成本”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)中努力實(shí)現(xiàn)“兩高兩低”，即船舶適航率高、租金率高、管理成本低、技術(shù)成本低。

與“低成本”戰(zhàn)略相適應(yīng)，人力資源的節(jié)約管理扮演著十分重要的角色，公司克服巨大阻力，組建了一只精練的管理隊(duì)伍。這只管理隊(duì)伍呈現(xiàn)兩個(gè)特征：(1)最低的人員配置。目前南遠(yuǎn)僅有23名管理人員(含業(yè)務(wù)員)，而規(guī)模相同的國(guó)內(nèi)其他公司的管理人員一般超過110人，也就是說，南遠(yuǎn)1名員工承擔(dān)其他同行近5人的管理工作。(2)合理的人員結(jié)構(gòu)。管理人員隊(duì)伍中，本科以上(含本科)學(xué)歷13人，40歲以下共16人，獲中級(jí)職稱以上人員數(shù)為11人，除4人為其他專業(yè)外，其余均為航海院校出身，無論是學(xué)歷結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)，還是專業(yè)技能方面都相當(dāng)合理。

這種高效的人員配置，極大地降低了企業(yè)的管理成本。與同行相比，南遠(yuǎn)機(jī)關(guān)管理費(fèi)還不及后者的一半。不僅如此，更重要的意義在于，高效的人員配置客觀上減少了企業(yè)提供服務(wù)所需的內(nèi)部運(yùn)作環(huán)節(jié)，極大地方便了顧客，從而根本上提高了客戶滿意度。

不禁要問，人員只有同行1／5的管理隊(duì)伍如何能承擔(dān)起企業(yè)繁忙復(fù)雜的管理工作?按照南遠(yuǎn)傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，簡(jiǎn)直無法想像如此少的管理人員能夠使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有這一切應(yīng)該歸功于企業(yè)的兩項(xiàng)重大舉措，(1)企業(yè)流程再造(BPR)、(2)企業(yè)的信息化建設(shè)。

企業(yè)流程再造(BPR)。在具體運(yùn)作過程中，南遠(yuǎn)堅(jiān)持圍繞一體化服務(wù)而非獨(dú)立的專業(yè)任務(wù)來實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造。在公司內(nèi)部，原來由不同專業(yè)人員承擔(dān)的工作合并為一個(gè)工作，由一個(gè)業(yè)務(wù)員完成。這樣不僅節(jié)省了人力，而且也能對(duì)顧客需求的變化作出快速反應(yīng)。比如，航運(yùn)部被作為準(zhǔn)租船人，公司按市場(chǎng)的平均租金率作為該部的凈收入指標(biāo)，每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)從客戶接洽到貨物運(yùn)輸?shù)娜窟^程，而實(shí)施BPR之前整個(gè)業(yè)務(wù)在不同階段是由不同人員負(fù)責(zé)運(yùn)作的。但是這種全程的服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)提出了更高的要求，對(duì)業(yè)務(wù)人員而言，不僅要具有一定專業(yè)業(yè)務(wù)水平、而且還要有諸如制單技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、應(yīng)急管理等方面的綜合技能。因此高素質(zhì)的人員隊(duì)伍是再造后的企業(yè)運(yùn)作所必須的。

信息化建設(shè)。企業(yè)通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高員工的工作效率。對(duì)服務(wù)行業(yè)而言，企業(yè)信息化建設(shè)包含以下幾個(gè)方面：(1)辦公自動(dòng)化(即輔助辦公管理系統(tǒng)或OA系統(tǒng))。實(shí)現(xiàn)信息傳遞、信息類資源的共享、電子郵件、公文流轉(zhuǎn)、工作日程安排、小組協(xié)同辦公、工作流程自動(dòng)化。(2)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、信息化(即企業(yè)的MIS系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng))。實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理下的計(jì)劃管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)處理活動(dòng)自動(dòng)化和信息化，這是企業(yè)對(duì)內(nèi)信息化建設(shè)的核心。(3)電子商務(wù)。所謂電子商務(wù)，從狹義上講，是指在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過Internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。從廣義上講，還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等，以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，同時(shí)還把上游企業(yè)、下游企業(yè)、核心企業(yè)以及合作伙伴放到Internet和Intranet上，將Internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是信息化的最高階段。目前南遠(yuǎn)基本上實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化以及業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化并將涉足電子商務(wù)，信息技術(shù)的運(yùn)用大大降低了企業(yè)成本。企業(yè)成本的降低，其實(shí)質(zhì)是通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)、以及實(shí)現(xiàn)人力資源的節(jié)約，從而改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供了新的贏利空間。

南遠(yuǎn)通過業(yè)務(wù)流程再造并積極應(yīng)用信息化技術(shù)，最大程度地節(jié)約了人力成本。其精練的管理隊(duì)伍適應(yīng)公司“低成本”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的要求。但是如前所述，企業(yè)維持高效的運(yùn)作模式離不開高素質(zhì)的企業(yè)員工。為適應(yīng)這一變化，目前南遠(yuǎn)管理員工大都具備一專多能，例如問卷調(diào)查顯示，中層以上管理人員中有84．8％人員至少值得一門外語，71．7％能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)工作，并且?guī)缀跛泄芾砣藛T都熟知公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，了解遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)的整體復(fù)雜流程。公司員工的綜合素質(zhì)是5年前的南遠(yuǎn)以及現(xiàn)今南遠(yuǎn)的同行們所無法比擬的。尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)員工素質(zhì)的快速提升很大程度上得益于南遠(yuǎn)良好的培訓(xùn)機(jī)制。

2．良好的培訓(xùn)機(jī)制

通常，企業(yè)為滿足成長(zhǎng)的需要，可以從內(nèi)外兩方面(即引進(jìn)人才和內(nèi)部培訓(xùn))來豐富自己的人力資源構(gòu)成。引進(jìn)人才的渠道一般有兩種：(1)院校儲(chǔ)備；(2)市場(chǎng)招聘。由于全國(guó)所有重點(diǎn)海洋院校的優(yōu)秀學(xué)生幾乎被中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)以及中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)所壟斷；并且由于遠(yuǎn)洋運(yùn)輸行業(yè)的特殊性，市場(chǎng)中可供選擇的高級(jí)專業(yè)人才十分缺乏，招聘人員的質(zhì)量常常很難得到保證，因此引進(jìn)人才工作非常困難。于是在人力資源開發(fā)過程中，“內(nèi)部培訓(xùn)”扮演著相當(dāng)重要的角色。南遠(yuǎn)一直致力于將自身建設(shè)成為一個(gè)培訓(xùn)型組織，其良好的培訓(xùn)機(jī)制使得員工素質(zhì)得以迅速提升。南遠(yuǎn)的培訓(xùn)機(jī)制呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。在具體操作中，公司定期對(duì)人力資源狀況進(jìn)行全面清查，即進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)：通過供給預(yù)測(cè)，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺、勞動(dòng)市場(chǎng)狀況、社會(huì)有關(guān)政策以及本單位在公眾中的吸引力等；通過需求預(yù)測(cè)，了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工作時(shí)間變化、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力的穩(wěn)定性等。在這兩種預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為長(zhǎng)期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理思維等方面對(duì)其進(jìn)行系列培訓(xùn)，確保未來用人需求；這樣做的另一個(gè)好處就是，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。

多種多樣的培訓(xùn)方式。主要表現(xiàn)在：(1)企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行管理、計(jì)算機(jī)、英語等方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；(2)鼓勵(lì)企業(yè)職工半脫產(chǎn)攻讀MBA學(xué)位，或者進(jìn)入研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)；(3)目前正在爭(zhēng)取與南京周圍的高校聯(lián)合辦學(xué)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

嚴(yán)格的費(fèi)用控制。培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，要花費(fèi)大量資金。由于公司實(shí)行的是低成本戰(zhàn)略，因此培訓(xùn)成本需要適當(dāng)控制。有效的培訓(xùn)應(yīng)該是付出的代價(jià)小于培訓(xùn)給企業(yè)帶來的總收益。在實(shí)際操作中，公司將培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)偟讲块T，因?yàn)樗麄儓?jiān)信，只有當(dāng)部門承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，各部門才會(huì)把最合適的員工送去培訓(xùn)，從而避免不必要的浪費(fèi)。

篇（10）

一、勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程案例教學(xué)的必要性。

人力資源管理專業(yè)具有專業(yè)化程度高、實(shí)踐應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)，勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程內(nèi)容涉及的很多是勞動(dòng)法律法規(guī)的硬性規(guī)定，其適用要求具備精準(zhǔn)、唯一且具有底限性的特征，因而凸顯了案例教學(xué)在鞏固課程知識(shí)方面的重要性。

（一）勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)效果分析

案例教學(xué)法作為首創(chuàng)并應(yīng)用于法學(xué)教育的教學(xué)方法，深受學(xué)生的歡迎。但是人力資源管理專業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程并非一門專業(yè)的法學(xué)課程，所以在教學(xué)過程中采用的案例教學(xué)方法必須不同于法學(xué)專業(yè)的勞動(dòng)法學(xué)，而應(yīng)該將管理學(xué)元素與法學(xué)元素結(jié)合起來應(yīng)用到案例教學(xué)中方能取得更好的教學(xué)效果。WWW.133229.CoM下表是筆者教授的三個(gè)年級(jí)人力資源管理專業(yè)學(xué)生的章節(jié)測(cè)驗(yàn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，學(xué)生關(guān)于勞動(dòng)合同管理的章節(jié)內(nèi)容的平均成績(jī)是最高的，究其原因，是勞動(dòng)合同的內(nèi)容教師應(yīng)用的案例教學(xué)內(nèi)容是最豐富的，由此可見，案例教學(xué)確實(shí)是迅速增強(qiáng)教學(xué)效果的有效手段。

備注：1.教學(xué)方法分理論教學(xué)（l）和實(shí)踐教學(xué)（s）兩種，案例教學(xué)包含在實(shí)踐教學(xué)中；2.教學(xué)手段分傳統(tǒng)教學(xué)（c）和多媒體教學(xué)（d）兩種。

（二）勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)的作用分析

案例教學(xué)是連接實(shí)踐和理論的橋梁。在勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法教學(xué)過程中，案例教學(xué)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)良好的教學(xué)效果，是因?yàn)榘咐虒W(xué)在教學(xué)實(shí)踐中所起的作用。

1.對(duì)案例的應(yīng)用模擬可以實(shí)現(xiàn)鞏固理論知識(shí)的目的。單一的理論教學(xué)手段使學(xué)生對(duì)有關(guān)知識(shí)的理解過于抽象，輔助多種形式的案例教學(xué)可以幫助學(xué)生將抽象知識(shí)形象化，加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，從而達(dá)到鞏固理論知識(shí)的目的。

2.對(duì)案例的排比分析有助于梳理理論知識(shí)體系。在人力資源管理專業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)過程中，要注意案例選取的典型性與關(guān)聯(lián)性。教師通過對(duì)關(guān)聯(lián)案例的比較、綜合案例的分析，建立案例庫，可以幫助學(xué)生樹立理論知識(shí)體系，快速地提升其綜合應(yīng)用學(xué)科知識(shí)的能力。

3.對(duì)案例的理論分析有助于提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力。勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法在人力資源管理專業(yè)中是一門極其重要的主干課程，對(duì)學(xué)生將來從事本專業(yè)工作具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。因此，無論是教師還是學(xué)生都非常關(guān)注此門課程的教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用效果。案例教學(xué)本身就是一種源于理論、用于理論的教學(xué)手段，之所以深受學(xué)生歡迎，就是因?yàn)檫@種教學(xué)手段極大地提高了學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力。

4.對(duì)案例的價(jià)值導(dǎo)向分析有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。人力資源管理專業(yè)屬于應(yīng)用型專業(yè)，專業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)向并非基礎(chǔ)理論研究。因此，在開展教學(xué)過程中，豐富的案例教學(xué)內(nèi)容、方法和手段應(yīng)用，能夠使學(xué)生感知到本課程的應(yīng)用價(jià)值。借鑒馬克思的商品使用價(jià)值理論的精髓，當(dāng)一門課程的應(yīng)用價(jià)值得到充分體現(xiàn)，就能迅速激發(fā)學(xué)生對(duì)該門課程的學(xué)習(xí)熱情。勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法的案例教學(xué)正是起到這樣的作用。

二、人力資源管理的專業(yè)性對(duì)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)方法的要求。

（一）案例選取要有典型性。

根據(jù)人力資源管理應(yīng)用性專業(yè)的特點(diǎn)，教師在進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)時(shí)要注重選取的案例具有典型性的特征。

1.針對(duì)勞動(dòng)糾紛的多發(fā)點(diǎn)選取案例。比如對(duì)工資制度的案例教學(xué)應(yīng)該結(jié)合農(nóng)民工工資拖欠問題展開。除此之外，勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)中可以重點(diǎn)分析的現(xiàn)實(shí)問題還有：勞動(dòng)合同管理中關(guān)于勞動(dòng)合同形式、試用期、勞動(dòng)合同必備條款、勞動(dòng)合同期限等?；诖?，教師在開展教學(xué)前，首先要深入企業(yè)和勞動(dòng)行政管理部門展開調(diào)研，梳理出問題多發(fā)點(diǎn)，選擇性地摘取案例分析點(diǎn)，最終結(jié)合相關(guān)的法律規(guī)定展開針對(duì)性分析。

2.結(jié)合學(xué)生的就業(yè)實(shí)踐選取案例。所有的高校畢業(yè)生最終都將面臨就業(yè)問題，在如今就業(yè)壓力較大的形勢(shì)下，要在實(shí)際教學(xué)中，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)過程中實(shí)際遇到的問題選取案例，這樣更容易引起學(xué)生關(guān)注。因此，教師要及時(shí)掌握學(xué)生就業(yè)動(dòng)態(tài)，建立教師與學(xué)生之間的就業(yè)信息反饋機(jī)制。比較可取的辦法是與學(xué)生保持網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系或通訊聯(lián)系、與學(xué)生就業(yè)管理部門保持密切聯(lián)系。

3.學(xué)會(huì)從社會(huì)熱點(diǎn)話題中選取案例。這一類問題比較容易截取，比如針對(duì)規(guī)避勞動(dòng)合同法的華為解雇風(fēng)波，河南農(nóng)民張海超的“開胸驗(yàn)肺”事件，富士康的員工跳樓事件，還有當(dāng)下熱門的“蘿卜招”等社會(huì)熱點(diǎn)話題都可以作為選取案例的依據(jù)。此類問題由于社會(huì)關(guān)注度高，容易引起學(xué)生討論的興趣，在研討式和辯論式案例教學(xué)過程中應(yīng)用度很高。

4.注重點(diǎn)面結(jié)合地選取案例。對(duì)于單元學(xué)習(xí)而言，選取一些足以說明對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)的小型案例實(shí)施教學(xué)進(jìn)度控制。此外，教師要適時(shí)地選取一些綜合性案例展開分析，以便于學(xué)生形成系統(tǒng)的知識(shí)鏈。綜合性案例由于涉及的知識(shí)點(diǎn)較多，宜采用研討式、情境式、辯論式的教學(xué)方法。

（二）案例應(yīng)用要有實(shí)踐性

案例應(yīng)用的實(shí)踐性是指在教學(xué)過程中使用的案例必須具有實(shí)踐價(jià)值，解決實(shí)際就業(yè)問題。除了上述案例選用技巧中論及的方法，教師還可以在使用多媒體教學(xué)手段中選取一些說法類節(jié)目中的實(shí)際案例啟發(fā)學(xué)生思維。此外，教師還可以帶領(lǐng)學(xué)生一起參與用工調(diào)研，幫助學(xué)生理解課堂教學(xué)案例分析的內(nèi)容。

轉(zhuǎn)貼于

（三）案例分析要思維多元化

勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法的課程設(shè)置特點(diǎn)與勞動(dòng)法學(xué)是存在本質(zhì)區(qū)別的，其涉及的內(nèi)容不僅僅是個(gè)法學(xué)問題，還包括管理學(xué)的相關(guān)問題。由此，教師在該門課程的案例教學(xué)中要應(yīng)用多元化思維剖析，即既要從非法學(xué)的思維去學(xué)習(xí)法學(xué)及與法學(xué)相關(guān)的管理學(xué)問題，又要從管理學(xué)思維去理解法學(xué)相關(guān)命題。

（四）案例教學(xué)方法多樣化

如果將勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程的案例教學(xué)方法局限于課堂教學(xué)，那么將無法達(dá)到理想的教學(xué)效果。在開展本課程的案例教學(xué)過程中，要善于應(yīng)用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，使教學(xué)內(nèi)容精彩紛呈。尤其要注意的是，針對(duì)不同章節(jié)的不同知識(shí)點(diǎn)必須采用不同的案例教學(xué)方法。

三、針對(duì)教學(xué)對(duì)象特點(diǎn)進(jìn)行案例教學(xué)改進(jìn)的若干方法。

勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程的案例教學(xué)方法改進(jìn)思路應(yīng)該是，針對(duì)教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)分步驟、有計(jì)劃、靈活性地推動(dòng)，切忌教學(xué)手段單一化、教學(xué)方法模式化、教學(xué)內(nèi)容模塊化。為此，針對(duì)面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)提出的案例教學(xué)方法改進(jìn)的內(nèi)容如下。

（一）教學(xué)理念突破

傳統(tǒng)的案例教學(xué)應(yīng)用往往是教師為了幫助學(xué)生理解某個(gè)知識(shí)點(diǎn)而進(jìn)行的輔說明，建立在這種理念下的案例教學(xué)存在兩個(gè)方面的問題：一是難以形成知識(shí)系統(tǒng)化；二是難以形成教學(xué)互動(dòng)。對(duì)傳統(tǒng)案例教學(xué)理念的突破就是要實(shí)現(xiàn)“讓學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)”到“讓學(xué)生會(huì)用知識(shí)”的轉(zhuǎn)變，把案例教學(xué)不再作為輔手段而是作為主要教學(xué)手段應(yīng)用于教學(xué)過程中。

（二）教學(xué)手段改進(jìn)

勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程的案例教學(xué)手段改進(jìn)并不僅僅指要采用多媒體手段教學(xué)，而是指要針對(duì)課程章節(jié)特點(diǎn)靈活運(yùn)用傳統(tǒng)教學(xué)手段與現(xiàn)代教學(xué)手段。多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用在某些時(shí)候產(chǎn)生的教學(xué)效果并不強(qiáng)于傳統(tǒng)教學(xué)手段。對(duì)本課程理論性較強(qiáng)的內(nèi)容部分宜采用傳統(tǒng)教學(xué)手段，以課堂講授為主；對(duì)實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容可以選擇性地采用多媒體教學(xué)手段。值得一提的是，采用多媒體教學(xué)手段并不是簡(jiǎn)單地把案例的文字闡述簡(jiǎn)單地從教材搬到幻燈片上，而是要學(xué)會(huì)使用多種幻燈片制作技術(shù)，靈活應(yīng)用動(dòng)畫、視頻、聲音等多種豐富幻燈片畫面效果的處理技術(shù)。

（三）教學(xué)對(duì)象梳理

思想家孔子教學(xué)成功之道在于因材施教，勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程的案例教學(xué)各種方法的應(yīng)用也要注意因人而異，因此，教師首先要對(duì)自己的教學(xué)對(duì)象展開摸底，對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單分類。分類的依據(jù)主要是學(xué)生的性格特征和學(xué)習(xí)能動(dòng)性。分類的目的是針對(duì)不同性格特征和學(xué)習(xí)能動(dòng)性的學(xué)生應(yīng)用不同的案例教學(xué)方法。比如外向型的學(xué)生往往在進(jìn)行角色模擬的時(shí)候會(huì)取得良好的教學(xué)效果。

（四）經(jīng)典案例選擇

勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程案例的選取尤為重要。選取案例時(shí)要把握案例的代表性、前沿性和時(shí)效性。案例選取的來源主要有：（1）電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體報(bào)道的重要社會(huì)事件或案件；（2）參考書中編寫的一些模擬性教學(xué)案例；（3）教師根據(jù)自己掌握的學(xué)科知識(shí)動(dòng)態(tài)編制的案例。

（五）具體方法改進(jìn)

勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法課程的案例教學(xué)的具體方法應(yīng)用中要改變過去單一講授的方法，靈活運(yùn)用多種方式，變學(xué)生被動(dòng)為主動(dòng)，形成教學(xué)相長(zhǎng)的良好局面。具體可以應(yīng)用的教學(xué)方法有以下幾種。

1.研討式案例教學(xué)。主要是在教師的指導(dǎo)下，通過分組討論、集中座談等方式，讓學(xué)生對(duì)案例問題進(jìn)行自主討論。這種教學(xué)方法比較容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，是改變傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)的重要手段，但在過去的教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用得不多，是勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)方法改進(jìn)中重點(diǎn)要改造的領(lǐng)域。

2.情境式案例教學(xué)。又稱為角色模擬式案例教學(xué)，主要是讓學(xué)生扮演案例角色，將案情以真實(shí)情景再現(xiàn)。這種教學(xué)方法能夠有效地活躍課堂氣氛。情境式案例教學(xué)往往是一些外向型學(xué)生樂于參與的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式由于耗時(shí)較長(zhǎng)，應(yīng)用頻率不宜過高。

3.辯論式案例教學(xué)。主要是教師拿出一些有爭(zhēng)論的案例，在學(xué)生中展開正反相對(duì)的辯論。這種教學(xué)方法要求學(xué)生具有快速的應(yīng)變能力和高度的知識(shí)駕馭能力。盡管這種方式學(xué)生們都有較高的參與積極性，但由于難度較大，也不宜經(jīng)常使用。根據(jù)辯論設(shè)置的規(guī)則要求，為了改變部分學(xué)生的學(xué)習(xí)慣性，可以讓一些性格內(nèi)向和學(xué)習(xí)能動(dòng)性不強(qiáng)的學(xué)生作為一辯，使他們盡快融入集體氛圍。

4.講授式案例教學(xué)。這是一種最傳統(tǒng)、應(yīng)用最普及的案例教學(xué)方式。主要是教師針對(duì)課程知識(shí)舉出案例，然后進(jìn)行案例講授分析。為了控制課程進(jìn)度，講授式依然是當(dāng)今開展勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)的最主要的授課方式。但對(duì)這種傳統(tǒng)的案例教學(xué)方式是可以通過改良手段使之取得更好的教學(xué)效果的。在講授過程中，可以輔助以課堂提問、誤導(dǎo)性假設(shè)、各抒己見等手段使學(xué)生思考。

5.反串式案例教學(xué)。是指教師和學(xué)生之間進(jìn)行角色反串，由學(xué)生臨時(shí)性擔(dān)任教師角色來分析案例，教師作為學(xué)生聽取學(xué)生的分析意見并適時(shí)提出問題啟發(fā)學(xué)生思考。這種教學(xué)方法應(yīng)該提前布置，給學(xué)生足夠的準(zhǔn)備時(shí)間。這種方法適時(shí)采用可以幫助學(xué)生提前預(yù)習(xí)課程內(nèi)容，但由于難度較大，也不宜經(jīng)常采用。

四、勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)多種教學(xué)方法應(yīng)用推廣的限制條件克服措施。

應(yīng)用多種教學(xué)方法是當(dāng)前開展勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法案例教學(xué)中必須推廣的做法，但由于現(xiàn)實(shí)存在的諸多限制因素，教師必須想辦法盡力克服。

（一）課時(shí)限制條件的克服

由于課時(shí)總量的限制，辯論式和情境式案例教學(xué)方式采用頻率不宜過高。為了控制教學(xué)進(jìn)度，教師和學(xué)生都要提前做好準(zhǔn)備工作，充分利用課余時(shí)間預(yù)習(xí)、討論，以確保一些比較耗時(shí)的案例教學(xué)方式順利推進(jìn)。

（二）學(xué)生參與面局限性的克服

辯論式、情境式、反串式等案例教學(xué)方法的學(xué)生參與面是有限的，為了避免在準(zhǔn)備和開展過程中苦樂不均的現(xiàn)象，教師可以進(jìn)行分組，不確定參與直接參與人選，由各小組集體討論后再確定參與人選，而此時(shí)的參與人實(shí)際不過是小組意見的代言人。由此，可以避免學(xué)生參與面過于狹小的局限性。轉(zhuǎn)貼于

（三）學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)的限制因素克服

部分內(nèi)向性格和學(xué)習(xí)能動(dòng)性不強(qiáng)的學(xué)生往往不愿意參加一些需要公開發(fā)言的場(chǎng)合，為了調(diào)動(dòng)這部分人的參與積極性，可以通過課堂提問階段的針對(duì)性提問、辯論階段安排非自由辯手、角色模擬中分配非主要角色等方式提高其參與度，逐步調(diào)動(dòng)其參與積極性。