時間：2022-05-24 10:37:50
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇黨員創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
2、關(guān)心集體，關(guān)注醫(yī)療安全。以監(jiān)察員職責、醫(yī)療安全為出發(fā)點和落腳點，全力開展工作。
3、終身學習。崇尚科學精神，樹立終身學習理論，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療專業(yè)素養(yǎng)和監(jiān)察工作水平。
4、嚴于律己，嚴格遵守我院各項規(guī)章制度，做到不缺勤、不遲到，不早退，認真貫徹落實院黨委的指示精神。充分發(fā)揮“一個黨員就是一面旗幟”的先鋒模范作用，帶頭做好院黨委布置的各項工作。
二、謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，主動溝通思想，虛心聽取各方面意見，維護穩(wěn)定和諧的工作局面。關(guān)心集體，維護學校榮譽和形象，共創(chuàng)文明校風。主動與學生家長聯(lián)系，積極宣傳科學的教育思想和方法。互相學習、互相幫助、關(guān)心集體，有良好的團結(jié)協(xié)作精神。
三、堅持敬業(yè)愛崗，教書育人，認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導學生，不得敷衍塞責，不無故缺勤、缺課或不完成教學任務(wù)。嚴格遵守學校規(guī)章制度，上課不遲到、早退或拖堂，不隨意調(diào)課，對有困難的學生主動進行義務(wù)輔導，不搞有償家教。
四、堅持以德修身，不接受家長宴請，或向?qū)W生家長暗示索要財物，不利用工作之便收受學生家長禮品。
五、堅持以人為本，尊重學生的人格，平等、公正地評價和對待每一位學生，不諷刺、挖苦、歧視學生，不使用體罰或變相體罰的方式教育學生。注重培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。做學生們?nèi)松非蟮囊I(lǐng)者，實踐體驗的組織者，健康成長的服務(wù)者，良好成長氛圍的營造者，做學生們合法權(quán)益的維護者。
1、積極參加學校開展“五比一爭”爭先創(chuàng)優(yōu)活動。做到參加活動人到、心到、工作落實到。積極協(xié)助學校黨支部搞好“五比一爭”爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
2、認真學習中國特色理論，堅定理想信念，合理安排工學矛盾，樹立終身學習的理念，既學黨建理論還要學習管理知識以及業(yè)務(wù)知識，堅持學以致用，用心促學。
3、愛崗敬業(yè)，認真做好本職工作，服務(wù)態(tài)度好，工作踏實細致，按質(zhì)按量按期完成上級和學校布置的各項工作。
4、遵紀守法，廉潔自律，公道正派，帶頭維護社會管理和工作秩序。增強黨性，服務(wù)大局，個人利益服從組織利益，對工作負責。
5、自覺踐行黨的宗旨，主動深入師生傾聽呼聲，維護師生權(quán)益，積極為師生辦實事，做好事。積極參與各類精神文明創(chuàng)建活動，敢于同各種不良風氣作斗爭。
為貫徹上級有關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)工作精神，我局給予這項工作高度重視。在接到上級文件指示精神以后，我局領(lǐng)導班子，及時召開班子成員會議，成立了工作領(lǐng)導小組，專門負責此項工作。一是把好學習關(guān)，通過組織黨員干部學習上級有關(guān)文件精神，達到領(lǐng)會精神、抓住實質(zhì)、全面籌劃的目的;二是把好方案關(guān)，在學習上級文件要求下，我局組織有全體黨員參加的座談會，深入分析影響我局創(chuàng)先爭優(yōu)的不利因素，為制定實施方案打下堅實基礎(chǔ)。三是把好借鑒關(guān)。在活動開展過程中，我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作，還積極向友好單位學習，學習他們好的做法，體現(xiàn)出“它山之石，可以攻玉”的真正意義。
二、切實抓好領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部的思想政治建設(shè).
三、扎扎實實開展好第一階段的各項工作
5月1日，我局按黨總支要求，組織海事局領(lǐng)導班子全體成員學習交通局局黨委的相關(guān)文件，確定我局工作思路。
5月17日，我局召開全體黨員會議，傳達上級有關(guān)文件精神。布置我局召開黨員座談會的相關(guān)事宜，為剖析我局存在的影響創(chuàng)先爭優(yōu)的不利因素，為制定方案打下基礎(chǔ)。
5月20日，我局將征集上來的影響創(chuàng)先爭優(yōu)的不利因素進行匯總，再次召開領(lǐng)導班子會議，醞釀我局工作方案。
5月26日至5月30日，我局組織全體黨員干部，深入學書記講話，學習黨的有關(guān)理論和相關(guān)知識。會議討論通過了我局的工作方案。黨支部和全體黨員簽訂爭先創(chuàng)優(yōu)目標承諾書，全面調(diào)動起全體領(lǐng)導干部、全體黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性、主動性。
針對黨員教育中出現(xiàn)的新情況、新問題,我們利用“”、基層黨 校辦班、電化教育等形式,重點對黨員進行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、市場經(jīng)濟、政策法規(guī)、時事政治等五個方面的學習培訓。
四、加強黨風廉政建設(shè),樹立良好形象
海事系統(tǒng)大都是執(zhí)法部門和窗口單位,而且多數(shù)黨員都在執(zhí)法崗位.因此,加強黨風廉政建設(shè),樹立良好的執(zhí)法和服務(wù)形象至關(guān)重要.今年,我們重點抓了兩項工作：
1、積極開展反腐倡廉宣傳教育.今年6月份我們積極組織系統(tǒng)黨員、干部學習《準則》、黨紀政紀條規(guī).參加了全市板報宣傳、理論研討等活動.9月份,在全系統(tǒng)范圍內(nèi)有組織、有步驟地開展了警示教育活動.通過組織廣大黨員、干部學習黨的各項紀檢條例、規(guī)定,觀看警示教育影片,電教片,組織座談討論等,增強了黨員干部,特別是領(lǐng)導干部的反腐倡廉意識和自律意識.
2、強化制度約束機制,加大監(jiān)督力度.今年,我們重點健全和完善了以黨風廉政建設(shè)責任制為主要內(nèi)容的領(lǐng)導干部監(jiān)督、談話、誡勉、定期評議等相關(guān)制度,強化了制度約束.同時,在系統(tǒng)內(nèi)全面推行政務(wù)分開和執(zhí)法公示及向社會公開承諾制度,強化了民主監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督,收到了良好的效果.
圍繞開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，起草制定開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，要求各支部制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，支部和黨員參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾書，參照縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，結(jié)合廣電實際，有針對地設(shè)計了“五比五創(chuàng)”活動，即“比學習，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團結(jié)，創(chuàng)一流隊伍；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風；比效能，創(chuàng)一流業(yè)績；比奉獻，創(chuàng)一流形象”。在電臺、電視臺黨員從業(yè)人員中設(shè)立了“先鋒示范崗”、在有線臺設(shè)立了“黨員示范窗口”、在廣告部設(shè)立了“黨員服務(wù)崗”。目前，我們正按照縣委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體部署，進一步深化主題、明確爭創(chuàng)目標、創(chuàng)設(shè)活動載體，有力有序推進活動開展。
二、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的思路和措施
廣電局工作主要分新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)營創(chuàng)收、社會管理五大塊，既有政治屬性，又有經(jīng)濟屬性；既有公益事業(yè)屬性，又有產(chǎn)業(yè)屬性。把政治屬性放在第一位、把導向正確放在第一位始終是廣電局開展工作的第一要義、第一要務(wù)、第一要事。圍繞中心、服務(wù)大局，提升輿論引導能力，確保輿論導向正確，始終是廣電局堅守的媒體工作準則。
圍繞把全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳好，把縣委、縣政府更新的思想思路、更新的執(zhí)政理念、更新的決策部署、更新的施政方略、更新的重點工作宣傳好，同時也把廣電自身創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展好，我們下步思路與措施是：唱響一個活動主題，突出六大宣傳重點，培樹十名黨員標兵，推出五大創(chuàng)建成果。
唱響一個活動主題，就是在實干、發(fā)展、惠民、和諧理念的引領(lǐng)下，“奮力創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)活力實力廣電”。
按照油田黨委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署和要求，為進一步鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀的成果，促進單位各項工作水平不斷提高，現(xiàn)結(jié)合我單位的實際，就黨總支2019年工作做出如下承諾：
一、領(lǐng)導班子好：黨支部繼續(xù)保持公司級“先進黨支部”榮譽。
二、黨員隊伍好：無違法違紀黨員，無不合格黨員，黨員先進面達到85%以上。
三、工作機制好：制度完善，責任明確，執(zhí)行到位，不出差錯。
嚴格按照中央和省委、市委關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，深入貫徹落實總書記“七一”重要講話和市委十三屆九次全會精神，以“創(chuàng)優(yōu)活動”為目標，以“強化服務(wù)責任、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)水平”為著力點，牢固樹立“四個真正”的理念，堅持把服務(wù)對象的滿不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，爭創(chuàng)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口，爭當為民服務(wù)的標兵，促進中心整體服務(wù)水平再上新臺階。
二、活動形式
各窗口根據(jù)“創(chuàng)優(yōu)活動”目標要求和本窗口服務(wù)內(nèi)容，認真總結(jié)上半年作風整頓和創(chuàng)城工作成果，按照“制度落實好、機制運行好、服務(wù)質(zhì)量好、群眾反映好”等“四好”目標，規(guī)范服務(wù)程序、減少辦件環(huán)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化運行機制，提高辦事效能，積極爭創(chuàng)“優(yōu)勝服務(wù)窗口”和“文明服務(wù)窗口”；窗口黨員圍繞本窗口“創(chuàng)優(yōu)活動”目標要求，改進服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新工作方法，自覺做到“五帶頭”（帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣），充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，努力爭創(chuàng)“黨員示范崗”；窗口群眾工作人員立足本職崗位，自我嚴格要求，加強學習修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，熱心文明服務(wù)，努力爭當“優(yōu)秀服務(wù)標兵”和“文明服務(wù)標兵”。
三、活動內(nèi)容
通過“四亮四比四評”活動，促進窗口規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)水平全面提升，實現(xiàn)中心服務(wù)效能全面提速。
（一）亮身份、亮職責、亮承諾、亮形象，主動接受群眾監(jiān)督。一是亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌，設(shè)立黨員公開欄、監(jiān)督臺形式，強化黨員黨性意識，增強發(fā)揮黨員先鋒模范作用的責任感，激勵創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是亮職責。修訂完善窗口公示欄、工作牌、明白卡和各類示范文本，確保窗口公示的服務(wù)內(nèi)容、依據(jù)文件、辦事時限、辦事程序、收費標準信息規(guī)范完整和準確無誤。三是亮承諾。各支部、各窗口要結(jié)合《窗口服務(wù)承諾書》內(nèi)容，組織全體黨員及窗口工作人員重新完善崗位服務(wù)承諾內(nèi)容，規(guī)范“承諾、踐諾、評諾”程序，重點在改進作風、轉(zhuǎn)變態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等方面做出承諾，確保承諾內(nèi)容具體、實在、量化，可操作、可檢查、可評價并便于服務(wù)對象監(jiān)督。四是亮形象。要結(jié)合爭創(chuàng)省級文明單位、巾幗示范崗、青年文明號、文明科室等活動，繼續(xù)規(guī)范窗口辦公環(huán)境和服務(wù)秩序，保持辦公桌面、柜臺、墻壁、地面及資料室的整潔，展示中心窗口良好形象。
（二）比作風、比效率、比技能、比業(yè)績，自覺提升服務(wù)質(zhì)量。一是比作風。嚴格執(zhí)行《市黨政機關(guān)干部工作接待守則》，堅持文明服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，自覺把服務(wù)對象當親人，做到主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，堅決杜絕“冷、橫、硬、拖”等問題，以良好的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾滿意。二是比效率。以便民利民為目標，在法律政策允許的范圍內(nèi)，依法進一步精簡審批事項，簡化辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)形式，通過綠色通道、并聯(lián)審批、市縣（區(qū)）聯(lián)辦、預約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)、委托服務(wù)、延時服務(wù)等形式，切實讓群眾少跑腿、少費時、多辦事、辦成事。三是比技能。通過定期組織專題培訓、技能比武、服務(wù)競賽等活動，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力，做到本職業(yè)務(wù)技能嫻熟、相關(guān)業(yè)務(wù)精通，能為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。四是比業(yè)績。根據(jù)調(diào)查問卷、征求意見卡、電話回訪、上門走訪、網(wǎng)上咨詢等形式反饋的服務(wù)對象信息，想群眾之所想、做群眾之所需，出實招、辦實事、解難題。
（三）建立完善“四評”綜合考核評價機制，確保讓群眾滿意。一是認真自評。各窗口結(jié)合月底考評會和“創(chuàng)優(yōu)活動”目標要求，每個月組織一次本窗口“創(chuàng)優(yōu)活動”工作情況的自評，客觀評定每個工作人員“創(chuàng)優(yōu)活動”工作成果，并作為其個人季度、年度評先選優(yōu)的重要依據(jù)。二是組織互評。各支部通過黨員大會、黨小組會、黨員組織生活會等形式，組織黨員、群眾面對面查不足、提建議、相互借鑒，促進共同提高。三是定期點評。中心黨委班子成員和各支部負責人要按照實事求是、肯定成績、指出問題、提出改進意見的原則，通過會議點評、現(xiàn)場點評、單個點評等方式，對各支部、各窗口“創(chuàng)優(yōu)活動”開展情況及時進行點評，激勵活動扎實深入。四是嚴格測評。堅持運用電話回訪、問卷調(diào)查、征求意見卡、服務(wù)評價器、網(wǎng)上評價等形式認真做好窗口服務(wù)質(zhì)量跟蹤測評工作。及時回復和反饋服務(wù)對象提出的意見建議，表彰先進、鞭策后進，及時督導整改問題與不足。
四、程序步驟
（一）組織動員部署（9月上旬）。組織中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室人員到重點企業(yè)、社區(qū)開展專題調(diào)研，認真聽取服務(wù)對象和中心各支部、窗口黨員群眾的意見建議，制定“創(chuàng)優(yōu)活動”實施方案，召開中心全體黨員和窗口負責人大會進行“創(chuàng)優(yōu)活動”動員部署，學習領(lǐng)會精神，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務(wù)。
（二）制定“創(chuàng)優(yōu)活動”目標（9月底前）。各支部、各窗口根據(jù)“創(chuàng)優(yōu)活動”目標要求，分別組織制定本支部、本窗口及黨員個人“創(chuàng)優(yōu)活動”目標與工作措施，經(jīng)支部和窗口負責人審查后，于9月30日前書面報中心管理辦政工科，經(jīng)中心黨委審定后并通過中心網(wǎng)站和大屏幕公開公示。
（三）抓好工作任務(wù)落實（10月至12月）。各支部、各窗口分別對照職責，區(qū)分責任，明確職責，科學安排，長抓不懈，要通過督導、檢查、評比等形式，抓好“創(chuàng)優(yōu)活動”工作任務(wù)落實。要通過月評會、季度例會及時調(diào)度“創(chuàng)優(yōu)活動”工作進度情況，確?！皠?chuàng)優(yōu)活動”各項工作穩(wěn)步推進。
（四）嚴格考核評議（12月底）。將“創(chuàng)優(yōu)活動”工作落實情況作為支部、窗口及工作人員年度評先選優(yōu)的重要依據(jù)，結(jié)合年終民主評議黨員和窗口年度考核工作，對各支部、各窗口開展“創(chuàng)優(yōu)活動”進行嚴格考評，綜合評定成績，對成績突出的支部、窗口及工作人員進行專項表彰，并優(yōu)先推薦評先選優(yōu)。
五、組織領(lǐng)導
（一）思想高度重視。開展“創(chuàng)優(yōu)活動”活動，是中心今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)工作的重點。也是2011－2012年度的一項重要主題活動，各支部、各窗口要高度重視，切實按照活動要求，積極行動，精心組織，做到業(yè)務(wù)工作和主題活動兩不誤、雙促進，確?；顒釉鷮嶉_展并取得實效。
認真貫徹落實省委、市委和省民政廳的部署要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標兵”為主線，以推進民政管理和服務(wù)科學化、標準化、規(guī)范化、精細化、人性化為目標，以提高群眾滿意度為向?qū)?，以“三亮”、“三比”、“三評”和特色創(chuàng)建活動為抓手，以民政系統(tǒng)行風建設(shè)示范單位創(chuàng)建為基礎(chǔ)，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，深入開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。
二、參與范圍
參加全區(qū)民政系統(tǒng)行風建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動的單位：區(qū)民間組織登記管理辦公室；區(qū)（開發(fā)區(qū)）社會福利院、兒童福利院，農(nóng)村敬老院，婚姻登記機關(guān)、收養(yǎng)登記機構(gòu)，鎮(zhèn)民政所（辦）、街道民政科室、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的民政服務(wù)窗口。
三、工作目標
通過活動，推動全區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位進一步增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，切實解決在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對民政工作的滿意度明顯提高。
（一）共同目標：
1、服務(wù)意識明顯增強。增強民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)的責任感、使命感，真正做到把民政對象當親人，真情關(guān)心群眾，真心幫助群眾。
2、服務(wù)作風明顯改進。鞏固民政系統(tǒng)行風建設(shè)成果，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，推進依法行政、依規(guī)辦事，公平服務(wù)，公開辦事，切實解決有的單位和工作人員服務(wù)不主動、不細致、不扎實、不規(guī)范等問題。
3、服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民要求，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標準和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實工作責任制，全面提高民政服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。
4、服務(wù)能力明顯提升。主動適應人民群眾對民政服務(wù)的新要求，加強對黨員的黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動民政服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。
5、群眾滿意度明顯提高。堅持以群眾滿意為第一標準和活動導向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，完善群眾滿意度測評機制和群眾意見反饋機制，及時解決群眾反映強烈的突出問題，真正使民政對象和人民群眾困有所助、難有所幫、需有所應，切身感受到黨和政府的溫暖、感受到社會的溫暖。
（二）具體目標
1、民間組織登記服務(wù)機構(gòu)通過“依法登記、規(guī)范服務(wù)”促進社會組織健康有序發(fā)展。
2、福利院和敬老院把老人當親人，通過親情化的照料，精細化的服務(wù)，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂，頤養(yǎng)天年；兒童福利機構(gòu)通過“特殊照顧、特質(zhì)服務(wù)”確保孤兒在同一藍天下享受家庭溫暖，幸福茁壯成長；城市街頭基本無流浪兒童。
3、婚姻和收養(yǎng)登記機構(gòu)通過“標準化建設(shè)、人性化服務(wù)”保證婚姻和收養(yǎng)登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達100%。
4、基層民政經(jīng)辦機構(gòu)通過“公開公正、辦事高效”把各項為民解困、為民服務(wù)政策措施落到實處。
四、活動內(nèi)容及載體
（一）全面推行“三亮三公示”，規(guī)范服務(wù)行為。參與活動單位要通過網(wǎng)站、公告欄、辦事手冊等多種形式全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果、公示服務(wù)標準。具體做到“三亮三公示”：一是亮標準，公示服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。每個窗口單位要設(shè)立群眾辦事指南牌，公示辦事服務(wù)內(nèi)容和標準；二是亮身份，公示工作人員崗位分工和工作職責。每個窗口單位要設(shè)立工作人員崗位公示牌，并佩戴工作牌及黨微上崗；三是亮承諾，公示承諾事項和監(jiān)督方式。每個窗口單位要設(shè)立群眾辦事承諾公示牌，公示承諾事項內(nèi)容及監(jiān)督舉報方式、電話，接受群眾監(jiān)督。
（二）廣泛推進“三比三競賽”，提高服務(wù)水平。參與活動單位要結(jié)合服務(wù)工作特點，開展各種形式的崗位練兵，開展“三比三競賽”：一是比技能，開展服務(wù)技能競賽。二是比作風，開展“奪星爭星”競賽。評選“五星服務(wù)明星”。三是比業(yè)績，圍繞推行民生工程、維穩(wěn)、養(yǎng)老服務(wù)、民政宣傳等4項工作創(chuàng)先爭先，在全區(qū)形成比學趕超的生動局面。
（三）大力開展“三評創(chuàng)十佳”，提高群眾滿意度。參與活動單位要采取召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱、建立電子測評系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等有效方式，接受服務(wù)對象評估，及時掌握群眾意見，整改存在問題，爭創(chuàng)群眾滿意窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是開展群眾評議，評選全區(qū)“十佳民政服務(wù)窗口”；二是開展黨員互評，評選全區(qū)“十佳黨員服務(wù)標兵”；三是領(lǐng)導點評，評選全區(qū)“十佳創(chuàng)選爭優(yōu)活動單位”。
（四）積極開展特色活動。將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與正在全市民政系統(tǒng)開展的“服務(wù)再提升，滿意在民政”主題活動、民政系統(tǒng)行風建設(shè)示范單位創(chuàng)建、農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)等級評定、養(yǎng)老服務(wù)示范單位創(chuàng)建、接送流浪孩子回家專項行動、婚姻登記機關(guān)等級評定等活動緊密結(jié)合起來，進一步豐富活動載體和內(nèi)容，增強活動效果。積極推廣“一站式”服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、首問負責等做法，不斷建立健全服務(wù)、民主評議行風等制度，結(jié)合本地實際創(chuàng)新活動載體，開展獨具特色的爭創(chuàng)活動。
五、實施步驟
按照市局和省民政廳的統(tǒng)一部署和要求，計劃用一年時間開展這項活動。具體分以下三個階段：
（一）學習傳達，動員部署階段。11月下旬，由區(qū)民政局部署全區(qū)民政系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，成立領(lǐng)導小組，召開機關(guān)動員部署會議，傳達學習上級民政部門有關(guān)會議及文件精神，以文件形式印發(fā)《關(guān)于在全區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》；12月上旬，各鎮(zhèn)、街道辦事處組織參加活動單位傳達學習上級民政部門有關(guān)會議及文件精神，進行動員部署。同時，啟動相關(guān)宣傳工作，使“真情暖人心、滿意在民政”創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入人心。
（二）全面爭創(chuàng)，比學趕超階段。從2011年12月中旬至2012年5月底，各窗口單位按照實施方案全面開展爭創(chuàng)活動。具體分為三個環(huán)節(jié)：
1、廣泛開展征求意見、公開承諾活動。由各窗口單位采取多種有效形式廣泛征求服務(wù)對象和有關(guān)方面意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體著力點；組織單位內(nèi)部的黨員針對存在問題，提出參加活動的具體打算，撰寫公開承諾書，并向職工、群眾和社會公布，接受監(jiān)督；根據(jù)群眾要求，抓好“三公示”落實。
2、扎實推進“三競賽”活動。由各窗口單位的黨員并帶動全體干部職工開展各種形式的“暖心”活動，讓服務(wù)對象和人民群眾切實感受到活動帶來的積極變化；深入開展“三競賽”，切實提高為民服務(wù)水平，并向區(qū)民政局上報競賽結(jié)果，每個參與活動單位均按每個項目上報1名優(yōu)勝者，屆時參加市局組織的競賽。
3、認真組織點評評議、整改提高和評選三“十佳”活動。由各窗口單位普遍開展群眾評議、黨員互評和領(lǐng)導點評。根據(jù)評議、互評、點評情況，進一步完善各單位的實施方案和黨員個人計劃，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，做好整改工作。在“三評”和整改的基礎(chǔ)上，評選三個“十佳”，由每個鎮(zhèn)、街道分別推薦申報1個“十佳民政服務(wù)窗口”，1個“十佳黨員服務(wù)標兵”，1個“十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動單位”，并附2000字以內(nèi)事跡材料。
（三）總結(jié)表彰，弘揚先進階段。2012年6月，區(qū)民政局對各窗口單位開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況進行全面總結(jié)，并向上級民政部門推薦若干個“群眾滿意窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標兵”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進單位”，并適時對全區(qū)評選的“十佳”進行表彰。
六、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導。區(qū)民政局成立由局長、黨總支書記任組長，副局長和科（室）負責人為成員的全區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導小組，負責整個活動的組織協(xié)調(diào)和評選工作；領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，承擔具體工作事務(wù)。各鎮(zhèn)、街道辦事處要相應成立負責機構(gòu)，及時制定活動的實施方案，精心組織，周密安排；并把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況與單位績效考核和評優(yōu)評先工作掛鉤，層層抓落實，切實把活動抓實、抓細、抓出成效。
（二）加強統(tǒng)籌謀劃。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要堅持黨員帶頭與發(fā)動職工廣泛參與相結(jié)合、解決突出問題與完善管理服務(wù)標準相結(jié)合、鞏固民政系統(tǒng)行風建設(shè)成果與開拓創(chuàng)新創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗相結(jié)合、提高服務(wù)水平與加強基層民政效能建設(shè)相結(jié)合、鞏固各地各單位已經(jīng)開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果與在民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，實現(xiàn)活動開展與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合、兩不誤、兩促進，切實為提高本單位業(yè)務(wù)工作水平、完成各項任務(wù)提供動力和保證。
市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關(guān)注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。
開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質(zhì)量，夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)。一是打好素質(zhì)養(yǎng)成牌。建立黨員“學習日”制度，定期開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓，選派專業(yè)學科人員參加進修培訓、學術(shù)研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓61人次，開展學術(shù)研討22次。二是打好服務(wù)承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務(wù)承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設(shè)置行風、技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領(lǐng)導點評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設(shè)備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋CT、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、U型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術(shù)系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產(chǎn)科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設(shè)備。
開展醫(yī)德提升工程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風，展示為民服務(wù)形象。一是文化服務(wù)。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設(shè)計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務(wù)骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務(wù)。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務(wù)”主題教育活動，組織醫(yī)德醫(yī)風承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，2010年全院醫(yī)務(wù)人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務(wù)。成立“黨員健康衛(wèi)士服務(wù)隊”、“青年醫(yī)師志愿服務(wù)隊”“文明單位志愿服務(wù)隊”、“關(guān)愛民工子女服務(wù)隊”，開展醫(yī)療服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進機關(guān)、進企業(yè)“五進”公益服務(wù)活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊2000冊，受益群眾3200人次。
開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務(wù)實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設(shè)置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個專科專病門診，成立急診醫(yī)學部，開設(shè)急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質(zhì)護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務(wù)“零延誤”。在門診大廳設(shè)立病友服務(wù)中心、電子預約系統(tǒng)，設(shè)立黨員導診臺、分診臺、咨詢臺和導醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝LED顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責制，走路輕、說話輕、操作輕）服務(wù)，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務(wù)，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設(shè)備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務(wù)收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設(shè)立醫(yī)風監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調(diào)查、住院病人問卷調(diào)查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。
本人對這次黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)作如下承諾：
1.加強政治理論學習，努力改造世界觀。維護班子的團結(jié)統(tǒng)一，調(diào)動村委會一班人的工作積極性和創(chuàng)造性，切實做到分工明確，責任到人，同心協(xié)力，共建幸福、和諧三發(fā)村。
2.不斷壯大村級集體經(jīng)濟實力，和村班子人員同心協(xié)力，建設(shè)好三發(fā)工業(yè)小區(qū)和強村計劃實施，抓好農(nóng)業(yè)特色種植比如設(shè)施葡萄、鮮切花種植達到二個100畝，讓百姓致富。
3、積極配合上級落實好“兩分兩換”、“新市鎮(zhèn)新社區(qū)”建設(shè)重點工作，完成本村33戶“兩分兩換”工作。
3.密切聯(lián)系群眾，注重調(diào)查研究。更多走訪群眾聽取意見，關(guān)心群眾疾苦，把群眾的要求，作為自己工作的重點，以“群眾利益無小事”為原則，盡一切所能解決群眾的熱點、難點問題，做好五保困難戶危舊房改建。
4.艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉治村;廉潔自律，不謀私利。要嚴格控制非生產(chǎn)性開支，把有限的資金用于發(fā)展經(jīng)濟，發(fā)展社會公益事業(yè)和為民辦實事上。堅決抵制黃、賭、毒及封建迷信歪風，帶頭倡導健康、文明的生活方式，創(chuàng)造良好的社會風氣。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員公開承諾書三
一、財稅工作：完成村下達的三萬元門臨自開票;
二、辦公室工作：嚴格遵守富強村的各項管理制度，做到按章辦事，講原則。認真做好辦公室相關(guān)事務(wù)和后勤服務(wù)工作。參與社區(qū)(村)重要活動的策劃，努力當好領(lǐng)導的參謀助手。處理上下文件的收發(fā)工作。協(xié)調(diào)各部門、的關(guān)系，上傳下達，下傳上達，落實領(lǐng)導布置的相關(guān)工作。加強本部門人員管理考核工作，每月考評一次。
三、 集體資產(chǎn)管理工作：定期核查，及時維修，建立臺帳，對破損報廢的資產(chǎn)及時進行報批核銷。
四、 檔案管理工作：建立建全社區(qū)各種檔案資料并妥善保管，不得隨便借閱。
五、 后勤工作：做好各項會議的接待服務(wù)工作，和社區(qū)各項活動的后勤工作。
六、 會計聯(lián)絡(luò)員工作：配合街道村(居)資金辦工作，配合村財稅辦的相關(guān)工作。
七、完成村集體交辦的各項任務(wù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員公開承諾書二
一、 財稅工作：掛鉤服務(wù)師院小區(qū)項目，及時將該項目的稅收票據(jù)收集上交;
二、 城市長效綜合管理：
1、按照保潔要求，督促保潔員每天按時清掃保潔范圍內(nèi)所有道路，做到保潔到位，清掃到邊，無雜草雜物。
2、按規(guī)定時間，每天兩次清運生活垃圾，督促宣傳垃圾袋裝化，做到全天候巡查，做到無暴露生活垃圾。
3、做好全村范圍內(nèi)電線桿、樹木、墻壁上的亂貼亂劃的管理，達到無亂貼亂畫。
4、范圍內(nèi)建筑垃圾及裝璜垃圾要及時清運，負責督促建房戶建筑垃圾做到隨產(chǎn)隨清，不得積存。
5、富強社區(qū)范圍內(nèi)，不得出現(xiàn)違章建設(shè)現(xiàn)象，要做到及時發(fā)現(xiàn)及時制止及時上報。防違治違工作達到零違建。
6、嚴格督促做好生活院，后街背巷的衛(wèi)生保潔巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時落實整改。督查菜市場做好集散場清，無攤位外溢，占道經(jīng)營現(xiàn)象，做好流動保潔。
7、做好健康教育宣傳，城管長效管理資料規(guī)范整齊，按要求完善資料。
8、按時召開保潔員例會，并做好記錄。
三、 環(huán)境保護：按照上級要求管理到位。
四、 做好轄區(qū)范圍內(nèi)綠化、美化、亮化工作。
