序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇文明創(chuàng)建匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（一）加大宣傳，營(yíng)造氛圍。為加大對(duì)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的宣傳，我所進(jìn)行多種多樣的宣傳工作，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。我們?cè)诟骺瓦\(yùn)站、客運(yùn)公司懸掛橫幅，印制各式各樣的“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)標(biāo)識(shí)，張貼于執(zhí)法車(chē)輛和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛上，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。同時(shí)組織編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，并適時(shí)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，舉辦微笑服務(wù)論壇等形式交流活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。各客運(yùn)站、客運(yùn)公司及窗口單位充分利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等載體宣傳了本單位本部門(mén)開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)情況，反映活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)行風(fēng)的新變化和職工面貌的新煥發(fā)，讓社會(huì)各界了解、知曉活動(dòng)開(kāi)展情況，親身感受到活動(dòng)帶來(lái)的成效。

（二）深入活動(dòng)，提升形象“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們進(jìn)行了多種內(nèi)容載體的服務(wù)活動(dòng)。我們?cè)诟骺瓦\(yùn)站、客運(yùn)公司、出租公司、公交公司、維修企業(yè)及全縣運(yùn)政系統(tǒng)政務(wù)窗口及服務(wù)窗口全面推行開(kāi)展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動(dòng)。一笑，即微笑服務(wù)；二禮，即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過(guò)程中行舉手禮，其他服務(wù)窗口工作人員在接待來(lái)人時(shí)行注目禮；三心，即熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿；四創(chuàng)，即創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通。具體做到“十個(gè)一”和“五個(gè)不讓”?！笆畟€(gè)一”，即說(shuō)好每一句話、辦好每一件事、接好每一個(gè)電話、待好每一位客人、處理好每一份文件、一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句話問(wèn)候解難、一杯熱茶暖心、一聲好走相送?！拔鍌€(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。

二、開(kāi)展出租車(chē)“雷鋒車(chē)隊(duì)”活動(dòng)，提高行業(yè)形象

年九月四日上午9時(shí)，由102輛出租車(chē)組成的“雷鋒車(chē)隊(duì)”在縣青年路北段正式啟動(dòng)，縣縣委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)大會(huì)由交通局局長(zhǎng)劉秋曉主持，縣委宣傳部武子軒部長(zhǎng)宣布“雷鋒車(chē)隊(duì)”正式啟動(dòng)。啟動(dòng)大會(huì)上，“雷鋒車(chē)隊(duì)”全體車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)為貧困大學(xué)生捐助1500元，并交給了學(xué)生家長(zhǎng)?！袄卒h車(chē)隊(duì)”車(chē)隊(duì)的承諾是：文明行車(chē)、禮貌待客，客人下車(chē)時(shí)應(yīng)提醒乘客攜帶物品；在城區(qū)內(nèi)對(duì)殘疾實(shí)行免費(fèi)乘車(chē)，出城包車(chē)適當(dāng)優(yōu)惠；高考期間，考生可憑準(zhǔn)考證免費(fèi)送入考場(chǎng)；做一名義務(wù)治安員，對(duì)暴力事件或不法分子敢于挺身而出，并及時(shí)報(bào)警；遇到病重或危及生命的病人，在救護(hù)車(chē)未及時(shí)趕到前，義務(wù)將病人送往醫(yī)院救治。所有“雷鋒車(chē)隊(duì)”車(chē)主都表示會(huì)恪守服務(wù)承諾，以中國(guó)文明網(wǎng)誠(chéng)實(shí)守信模范——縣新興出租公司司機(jī)李云念為榜樣，發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的精神風(fēng)范，以顯現(xiàn)縣出租行業(yè)的新風(fēng)貌，用行動(dòng)實(shí)踐“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)?！袄卒h車(chē)隊(duì)”成立一年多來(lái)，“雷鋒車(chē)隊(duì)”的車(chē)主們不但恪守服務(wù)承諾，還多次在中秋及春節(jié)期間看望慰問(wèn)敬老院孤寡老人、貧困學(xué)生，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

篇（2）

婚姻登記處文明窗口創(chuàng)建工作匯報(bào)材料

2020年，省民政廳婚姻登記處始終把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為凝聚隊(duì)伍、展現(xiàn)風(fēng)貌和為民服務(wù)的有效抓手，本著“民政為民，民政愛(ài)民”工作理念，堅(jiān)持以文明窗口創(chuàng)建為載體，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為動(dòng)力，以依法行政和規(guī)范登記為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高了涉外婚姻登記服務(wù)水平，展示了民政文明窗口服務(wù)新形象?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高文明執(zhí)法水平。認(rèn)真執(zhí)行《婚姻法》《婚姻登記條例》《婚姻登記工作規(guī)范》及民政部關(guān)于涉外婚姻管理的有關(guān)文件精神，圍繞依法履行婚姻登記行政確認(rèn)職能，制定完善了《婚姻登記員職責(zé)》《婚姻登記考核制度》《婚姻登記員禮儀規(guī)范》以及《婚姻登記員文明用語(yǔ)規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，倡導(dǎo)全體員工做文明人、行文明事、說(shuō)文明話，要求窗口人員統(tǒng)一著裝并佩戴胸牌，保持微笑服務(wù)，不斷提高文明執(zhí)法水平，打造一流服務(wù)窗口。同時(shí)，注重在工作細(xì)節(jié)上下功夫，按照“放管服”改革的要求，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理的“一次性”跑動(dòng)，努力推進(jìn)婚姻登記規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)100%的登記合格率，提升了辦事群眾滿意度和幸福感。

二、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，打造文明服務(wù)窗口。堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)原則，依托省政務(wù)大廳“一張網(wǎng)”和婚姻登記處網(wǎng)站系統(tǒng)，以及辦公場(chǎng)所內(nèi)的宣傳告示欄、觸摸屏等設(shè)施，將涉外婚姻登記的各項(xiàng)辦事依據(jù)、辦理流程、證件要求、材料樣本，行業(yè)規(guī)范、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限、咨詢電話、投訴電話以及各項(xiàng)規(guī)章制度全部公開(kāi)，并印發(fā)便民告知單，認(rèn)真履行“一次性告知制度”，通過(guò)一系列的便民舉措增強(qiáng)婚姻登記工作的透明度，為辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供便捷、快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的“馬上辦、一次辦?！痹O(shè)立午間值班崗，實(shí)現(xiàn)工作日的全天候不間斷服務(wù)，并為有需要的當(dāng)事人提供延時(shí)服務(wù)。開(kāi)展延伸服務(wù)，提醒當(dāng)事人辦理婚姻登記后需要履行的其他程序。特別是在疫情期間，穩(wěn)妥推進(jìn)登記業(yè)務(wù)辦理，春節(jié)后首個(gè)工作日就開(kāi)始為境外登記人員正常辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，并出臺(tái)一系列便民措施，方便婚姻登記當(dāng)事人辦事，包括開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審，主動(dòng)溝通了解，避免材料原因多次往返，年回復(fù)郵件260余件次；對(duì)于簽證過(guò)期的外國(guó)人按照國(guó)家移民局新聞會(huì)要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，按自動(dòng)順延60日?qǐng)?zhí)行，減少了人員流動(dòng)及因材料簽證過(guò)期而耽誤辦證；建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，簡(jiǎn)化證明材料，能夠使用個(gè)人聲明的事項(xiàng)，不再要求出具證明；登記機(jī)關(guān)能夠核實(shí)的事項(xiàng)不再要求當(dāng)事人提供材料，保證了業(yè)務(wù)辦理的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、當(dāng)場(chǎng)發(fā)證，全面提了高辦事效率，也提升了民政窗口的文明形象。

三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)社會(huì)文明風(fēng)尚。廳婚姻登記處作為服務(wù)窗口單位，設(shè)在省政務(wù)大廳，在辦公場(chǎng)所有限的情況下，對(duì)辦公用房進(jìn)行硬件改造，使內(nèi)部服務(wù)設(shè)施配套合理，功能劃分充分體現(xiàn)人性化，將相對(duì)寬敞明亮、莊嚴(yán)整潔的房間用于設(shè)立登記服務(wù)窗口、頒證大廳、結(jié)婚登記室、離婚登記室等服務(wù)性場(chǎng)所，并在辦公區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，為前來(lái)辦理登記的當(dāng)事人提供快捷的一站式服務(wù)，使婚姻登記工作既莊嚴(yán)肅穆又充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。積極創(chuàng)造現(xiàn)代辦公條件，添置相關(guān)辦公設(shè)備，加快婚姻登記檔案電子化補(bǔ)錄工作進(jìn)度，推進(jìn)婚姻登記檔案的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。宣傳民法典婚姻家庭編，引導(dǎo)辦事群眾樹(shù)立正確的婚姻家庭觀，倡導(dǎo)文明婚俗，樹(shù)立良好的家風(fēng)，維護(hù)婚姻法律尊嚴(yán)，增強(qiáng)婚姻家庭責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部和省民政廳關(guān)于加強(qiáng)婚姻登記機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)的文件要求，對(duì)婚姻登記場(chǎng)所內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和有償服務(wù)行為進(jìn)行清理整頓，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)和社會(huì)文明風(fēng)尚的持續(xù)向好。

篇（3）

近年來(lái)，我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)組織保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做新時(shí)期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項(xiàng)工作，為發(fā)展農(nóng)發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。他們堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)擺在首位，積極參加銀行組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。他們積極執(zhí)行黨和國(guó)家的政策，自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)及行內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無(wú)案件和重大責(zé)任事故。他們能夠運(yùn)用平時(shí)積累的知識(shí)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入思考在當(dāng)前當(dāng)前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢(shì)中，如何立足本職，做好自己的工作，為農(nóng)發(fā)行貢獻(xiàn)自己的力量。永葆新時(shí)期我們農(nóng)發(fā)行青年員工的先進(jìn)本色，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮儉樸，公道正派，以誠(chéng)待人，以理服人，搞好服務(wù)，獲得行內(nèi)員工和客戶的一直贊譽(yù)。

二、端正態(tài)度，用心做好服務(wù)

倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容?！扒嗄晡拿魈?hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，在“青年文明號(hào)”活動(dòng)中大家集思廣益，互動(dòng)交流，以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。

良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為了讓客戶滿意，我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾e累經(jīng)驗(yàn)、完善服務(wù)，在對(duì)待不同客戶就要采用不同方法對(duì)待，不同情況就要采用不同服務(wù)語(yǔ)言。當(dāng)遇到外地客戶時(shí)我總是換位思考、耐心解答我的疑問(wèn)，并及時(shí)提醒我應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓我感受到縣農(nóng)發(fā)行不論在哪個(gè)地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳設(shè)有書(shū)寫(xiě)臺(tái)、宣傳架、飲水機(jī)等。讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了縣農(nóng)發(fā)行的工作順利開(kāi)展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密?chē)@本行行為規(guī)范準(zhǔn)則，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語(yǔ)，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營(yíng)業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營(yíng)造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。

三、以人為本，做好科學(xué)管理

（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展財(cái)會(huì)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)?？山梃b“三講”教育經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展類(lèi)似的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并加強(qiáng)考核，把學(xué)習(xí)效果與工資、資金掛鉤，努力營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）明確責(zé)任，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，我們結(jié)合實(shí)際制定出具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度，堅(jiān)持日監(jiān)督、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身的建設(shè)。

（三）我們以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，借鑒新的管理理念，不斷進(jìn)行我們縣農(nóng)發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。

四、立足本職，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效

（一）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工，求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。

（二）立足本職、我們縣農(nóng)發(fā)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的員工無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時(shí)刻記住自己的使命與責(zé)任，用責(zé)任心去做好每一件事，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

篇（4）

我所把搞好費(fèi)收工作，完成費(fèi)收任務(wù)作為全所工作的重點(diǎn)，并把它作為文明創(chuàng)建的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。為了超額完成公司下達(dá)的費(fèi)收任務(wù)，我所將其層層分解，落實(shí)到班組、責(zé)任到個(gè)人，建立費(fèi)收任務(wù)與績(jī)效工資掛鉤的分配體系。為保證費(fèi)收工作的順利開(kāi)展，在營(yíng)運(yùn)管理方面，我所還通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，維護(hù)了收費(fèi)廣場(chǎng)秩序；通過(guò)加大稽查力度，凈化了收費(fèi)環(huán)境；通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過(guò)日日維護(hù)機(jī)電設(shè)備，確保了收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行；通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提高了費(fèi)收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費(fèi)收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費(fèi)、征好費(fèi)的良好勢(shì)頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績(jī)。

二、完善硬件設(shè)施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。

為切實(shí)關(guān)心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進(jìn)管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標(biāo)，從完善硬件設(shè)施上抓落實(shí)。

1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費(fèi)廣場(chǎng)等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。

2、完善活動(dòng)設(shè)施。我所對(duì)院內(nèi)室外活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行精美設(shè)計(jì)和鋪設(shè)，改善了員工的戶外活動(dòng)條件，并購(gòu)置了球類(lèi)、棋藝類(lèi)、健身類(lèi)等運(yùn)動(dòng)器材，豐富了大家的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)在全所和費(fèi)亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。

3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊(cè)豐富有益的圖書(shū)，還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)職工之家進(jìn)行裝飾和布局，并購(gòu)置了各類(lèi)藝術(shù)品，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊(duì)伍的整體實(shí)力。

為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅(jiān)實(shí)的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊(duì)伍上，堅(jiān)持“四抓”：一抓學(xué)習(xí)。我所通過(guò)開(kāi)展“青年讀書(shū)活動(dòng)”，通過(guò)集中學(xué)習(xí)或自學(xué)來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵(lì)員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參加了專(zhuān)升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上，開(kāi)展了老員工幫助新員工“一對(duì)一”的培訓(xùn)，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展如汽車(chē)駕駛培訓(xùn)、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動(dòng)。我所把始終把活動(dòng)作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達(dá)標(biāo)”等活動(dòng)；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，通過(guò)活動(dòng)來(lái)讓員工做到以所為家，愛(ài)所如家，充分體驗(yàn)到“家”的“溫馨”。四抓思想?！熬G化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動(dòng)將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強(qiáng)思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時(shí)時(shí)激勵(lì)和鼓舞員工。

四、弘揚(yáng)企業(yè)文化，營(yíng)造“溫馨”氛圍。

（一）在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。

費(fèi)亭是聯(lián)系社會(huì)各界、傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，更是反映交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅(jiān)持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費(fèi)上堅(jiān)持四公開(kāi)，公開(kāi)收費(fèi)政策、公開(kāi)收費(fèi)政策、公開(kāi)收費(fèi)員姓名、公開(kāi)服務(wù)承諾；二是堅(jiān)持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心、責(zé)任心五心服務(wù)；三是推行星級(jí)服務(wù)，樹(shù)立星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見(jiàn)箱，及時(shí)查找和反饋問(wèn)題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動(dòng)上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。

“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅(jiān)定不移的目標(biāo)和追求，為實(shí)現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅(jiān)持以活動(dòng)為載體，以活動(dòng)來(lái)創(chuàng)“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動(dòng)。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會(huì)，為該季度過(guò)生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當(dāng)天為他們點(diǎn)生日歌，送生日餐。我所工會(huì)還提前向每位過(guò)生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛(ài)我山河，愛(ài)我綠地，愛(ài)我家園”的植樹(shù)活動(dòng)，激發(fā)了我所廣大團(tuán)員青年綠化環(huán)境、愛(ài)護(hù)環(huán)境、熱愛(ài)祖國(guó)山河的意識(shí)。

3、“扶貧助學(xué)”活動(dòng)，捐助山區(qū)學(xué)子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團(tuán)支部把該活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程來(lái)抓，并制定了跟蹤幫扶計(jì)劃，將助學(xué)對(duì)象接到所內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識(shí)和奉獻(xiàn)社會(huì)的決心。

4、“交心談心”活動(dòng)。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。

5、開(kāi)展“讓家庭認(rèn)識(shí)管理所”活動(dòng)。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動(dòng)、日常工作、學(xué)習(xí)和生活片段制作成光盤(pán)給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺(jué)，讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長(zhǎng)，一起關(guān)心管理所的建設(shè)。

6、開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。由于收費(fèi)工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團(tuán)支部和工會(huì)委員們想方設(shè)法來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開(kāi)了“下班后你想干什么”的討論大會(huì)，并根據(jù)大家的意見(jiàn)成立了下棋、讀書(shū)、烹調(diào)、音樂(lè)、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動(dòng)。

五、抓好“細(xì)胞”工程，創(chuàng)出班組特色。

我所始終堅(jiān)持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動(dòng)力，并以班組特色來(lái)形成管理所的特色。費(fèi)收班組是管理所的“細(xì)胞”，只有“細(xì)胞”抓好了，管理所這個(gè)“窗口”機(jī)體才會(huì)亮起來(lái)。我所四個(gè)費(fèi)收班根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠(chéng)心、信心）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車(chē)型判斷“一口清”班組、“收費(fèi)政策牢記在心”班組等。同時(shí)，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時(shí)為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對(duì)每月費(fèi)收工作進(jìn)行總結(jié)，擬寫(xiě)情況通報(bào)，宣揚(yáng)班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。

篇（5）

加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)是構(gòu)建高校反腐倡廉懲防體系的重要內(nèi)容，是提升高校反腐倡廉工作科學(xué)化水平的重要前提。2012年以來(lái)，校紀(jì)委從保證黨風(fēng)廉政制度建設(shè)的科學(xué)性、可行性、系統(tǒng)性入手，深入貫徹落實(shí)三委部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校反腐倡廉建設(shè)的意見(jiàn)》，結(jié)合學(xué)校反腐倡廉工作的新形勢(shì)，依據(jù)制度執(zhí)行中的反饋意見(jiàn)，對(duì)已有制度進(jìn)行了系統(tǒng)地清理和補(bǔ)充，并及時(shí)出臺(tái)了一些新制度。

（一）制度的清理修訂

重點(diǎn)清理和修訂了學(xué)?！堵鋵?shí)“三重一大”制度的實(shí)施辦法》、《中層領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作辦法》、《關(guān)于實(shí)行學(xué)校招生工作責(zé)任制及責(zé)任追究辦法》、《基建工程項(xiàng)目審計(jì)實(shí)施辦法》等有關(guān)“三重一大”、干部任免、招生、基建、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、科研經(jīng)費(fèi)、校辦企業(yè)、后勤服務(wù)等9個(gè)方面的15項(xiàng)重要制度。

（二）制度的補(bǔ)充完善

2012年，重點(diǎn)對(duì)學(xué)?！蛾P(guān)于在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中強(qiáng)化廉政責(zé)任的規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》等制度作了補(bǔ)充完善。同時(shí)，繼續(xù)要求學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中標(biāo)方，除簽訂正常的經(jīng)濟(jì)合同外，還要簽署廉政承諾協(xié)議，規(guī)定只有簽訂廉政承諾協(xié)議后，經(jīng)濟(jì)合同才能正式生效。

（三）制定出臺(tái)新制度

二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的能力整體增強(qiáng)

黨風(fēng)廉政教育是加強(qiáng)高校黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)的重要內(nèi)容。2012年以來(lái)，我們積極開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容充實(shí)的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)：

（一）開(kāi)展“宣傳教育月”活動(dòng)

（二）進(jìn)一步搭建“校檢協(xié)作”平臺(tái)

紀(jì)委高度重視“校檢協(xié)作”平臺(tái)的搭建和利用，努力建立校檢合作預(yù)防職務(wù)犯罪工作長(zhǎng)效機(jī)制。在宣傳教育方面，先后與湖北省檢察院開(kāi)展了多次廉政教育活動(dòng)：一是邀請(qǐng)湖北省紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)室主任高金章同志來(lái)校作《準(zhǔn)則》專(zhuān)題學(xué)習(xí)報(bào)告。二是與湖北省人民檢察院共同舉辦“湖北省檢察機(jī)關(guān)預(yù)防職務(wù)犯罪展覽”。三是湖北省教育廳、檢察院在我校聯(lián)合召開(kāi)預(yù)防職務(wù)犯罪工作座談會(huì)。

（三）正面教育與警示教育相結(jié)合

為保證黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)的有效開(kāi)展，除通過(guò)發(fā)揮廉政宣傳、示范教育等正面教育的主導(dǎo)作用外，我們還有針對(duì)性地組織開(kāi)展了警示教育電影展、警示教育圖片展、警示教育大會(huì)等活動(dòng)，以發(fā)揮反面教材的警示作用，切實(shí)促使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提升思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高防腐拒變能力。

三、加大監(jiān)督檢查工作力度，反腐倡廉制度的執(zhí)行情況得到穩(wěn)步推進(jìn)

穩(wěn)步推進(jìn)高校反腐倡廉工作，關(guān)鍵在于強(qiáng)化黨風(fēng)廉政制度和反腐倡廉制度的執(zhí)行力，注重一般監(jiān)督與重點(diǎn)監(jiān)督相結(jié)合，日常監(jiān)督與專(zhuān)項(xiàng)督查相結(jié)合。

（一）加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查工作力度

篇（6）

xx初級(jí)中學(xué)始建于1946年，是一所鎮(zhèn)辦初級(jí)中學(xué)。學(xué)校占地面積xx㎡，建筑面積xxxx.0㎡，現(xiàn)有學(xué)生xxx名，xx個(gè)教學(xué)班，教職工xx名，其中專(zhuān)任教師xx名，專(zhuān)科以上學(xué)歷人數(shù)xx人（其中本科以上學(xué)歷人數(shù)22人），專(zhuān)任教師學(xué)歷合格率為100%，崗位合格率100%。專(zhuān)任教師中級(jí)以上職稱(chēng)8人，初級(jí)職稱(chēng)42人，目前正在函授本科學(xué)歷的20人。

近年來(lái)，在上級(jí)教育行政部門(mén)及各級(jí)政府大力關(guān)懷支持下，我校始終堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧學(xué)校的理念，積極創(chuàng)建“文明校園”、“平安校園”，以努力提高辦學(xué)條件和教育質(zhì)量為核心，狠抓教師隊(duì)伍和學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)素質(zhì)教育，加強(qiáng)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。通過(guò)全體師生共同努力，我們?cè)谵k學(xué)條件、教育教學(xué)管理，落實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育及教育教學(xué)質(zhì)量等方面都有了長(zhǎng)足發(fā)展，教育教學(xué)質(zhì)量位居全縣中上游，受到了上級(jí)政府、主管部門(mén)的肯定和表彰，特別是在“文明校園”創(chuàng)建方面贏得了社會(huì)的一致認(rèn)可與好評(píng)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

1、高度重視“文明校園”創(chuàng)建活動(dòng)，全方位部署安排。成立“文明校園”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定規(guī)劃、完善制度、明確分工、狠抓落實(shí)，至始至終把“文明校園”創(chuàng)建工作擺到中心工作之一，并貫穿于學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。

2、抓校建、搞好內(nèi)部配置，大幅度改善辦學(xué)條件，學(xué)校環(huán)境面貌空前提高。一是中西部校舍改造項(xiàng)目工程（公寓樓、餐廳）于2009年10月建成投入使用，屬?lài)?guó)債資金項(xiàng)目，包括內(nèi)部配置總投資為265萬(wàn)元；二是正在建的二批災(zāi)后重建項(xiàng)目工程于2009年12月動(dòng)工，2010年8月底交付使用，屬中央資金，總投資為560萬(wàn)元；三是全校樓房暖氣化項(xiàng)目工程于2009年10月底建成供暖，總投資46萬(wàn)元，屬縣財(cái)政投資；四是新添圖書(shū)5000余冊(cè)，屬縣教育局安排的上級(jí)支援項(xiàng)目，總投資15萬(wàn)元；五是2008年災(zāi)后校舍維修加固，屬?lài)?guó)家項(xiàng)目資金，總投資為xx萬(wàn)元；六是2005年新建廁所240㎡，屬學(xué)校投資，總投資為5萬(wàn)元；七是學(xué)校內(nèi)部多年以來(lái)用于實(shí)驗(yàn)藥品、儀器、課桌凳、辦公設(shè)施、教學(xué)設(shè)施、體音美設(shè)施、安全設(shè)施等的添置、更新總投資為18萬(wàn)元；八是改建大門(mén)、建造花園和綠化帶、安裝景觀照明燈和體育建設(shè)設(shè)施、更新文化墻和標(biāo)語(yǔ)。我校已成為一所部室齊全、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、功能完善、文化氛圍濃郁、充滿生機(jī)活力的一所現(xiàn)代化初級(jí)中學(xué)。

3、以“創(chuàng)選評(píng)”工作統(tǒng)攬全局，狠抓教職工及學(xué)生管理。一是每月對(duì)教職工工作全面檢查，從德、能、勤、績(jī)四方面定性、量化考核，匯總后張榜公布，把“創(chuàng)選評(píng)”考核結(jié)果和績(jī)效工資方法、職務(wù)評(píng)聘晉升、評(píng)優(yōu)樹(shù)模相掛鉤，極大提高全體教職工的工作熱情；二是每周由值周領(lǐng)導(dǎo)、值周員、團(tuán)委、學(xué)生處四方面對(duì)班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等進(jìn)行考核，按佳、優(yōu)、差三等評(píng)等，把班級(jí)“創(chuàng)選評(píng)”結(jié)果納入班主任津貼發(fā)放、先進(jìn)班集體及優(yōu)秀班主任評(píng)選考核系列，班級(jí)管理規(guī)范、公平，校風(fēng)、學(xué)風(fēng)得到根本好轉(zhuǎn)。

4、突出德育首位，狠抓德育創(chuàng)新。一是學(xué)校成立了以主管德育工作校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)生教育處、各年級(jí)組組長(zhǎng)及班主任為成員的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持以養(yǎng)成教育、誠(chéng)信教育為重點(diǎn)，由學(xué)生處牽頭，每周落實(shí)有重點(diǎn)、有檢查、有評(píng)比、有通報(bào)，采取了抓反復(fù)、反復(fù)抓的辦法，勤學(xué)上進(jìn)、惜時(shí)守紀(jì)的學(xué)生多了，厭學(xué)散漫、不思進(jìn)取的學(xué)生少了。好人好事多了，違犯校紀(jì)校規(guī)的少了。二是由團(tuán)委牽頭組織實(shí)施，堅(jiān)持設(shè)立“校園衛(wèi)生監(jiān)督崗”“校園安全監(jiān)督崗”和“學(xué)生文明行為監(jiān)督崗”，著力構(gòu)建學(xué)生德育實(shí)踐的平臺(tái)。通過(guò)學(xué)生上崗執(zhí)勤，增強(qiáng)學(xué)生自律自護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)文明行為習(xí)慣，消除陳規(guī)陋習(xí)，力促學(xué)生日常文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。另外，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“新三好”學(xué)生，評(píng)選表彰行為規(guī)范生，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“在校做一個(gè)好學(xué)生，在家做一個(gè)好孩子，在社會(huì)做一個(gè)好公民”的育人目標(biāo)。三是堅(jiān)持每年秋季新生入學(xué)后進(jìn)行入學(xué)教育，每天課外活動(dòng)學(xué)校合唱隊(duì)、電子琴班、舞蹈隊(duì)、美術(shù)興趣小組組織訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)學(xué)生藝術(shù)潛力，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)特長(zhǎng)，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)學(xué)生互助協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。四是堅(jiān)持每月召開(kāi)德育工作例會(huì)和每學(xué)期德育工作總結(jié)會(huì)，指導(dǎo)我校德育工作全面健康協(xié)調(diào)發(fā)展。堅(jiān)持每周四召開(kāi)思想教育專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，每學(xué)期召開(kāi)兩次學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，堅(jiān)持家長(zhǎng)接待日制度，加強(qiáng)家校聯(lián)系，加強(qiáng)家校協(xié)作，拓展學(xué)生管理空間，攜手做好學(xué)生的思想道德教育和學(xué)生在校內(nèi)外的教育管理。另外，各班主任堅(jiān)持做到與學(xué)生家長(zhǎng)每周不少于1次互訪活動(dòng)，并詳實(shí)做好家長(zhǎng)接待談話記錄和對(duì)學(xué)生的安全教育記錄。

五是抓實(shí)常規(guī)管理工作，完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系。

①抓好班主任工作。班主任是聯(lián)系教師與學(xué)生、學(xué)校與家長(zhǎng)的橋梁和紐帶。一個(gè)好的班主任就是一個(gè)好班級(jí)。各班主題班會(huì)做到有計(jì)劃、有主題、有實(shí)效，要求班主任建立“問(wèn)題”學(xué)生、留守學(xué)生的分類(lèi)檔案，及時(shí)有針對(duì)性地采取有效措施，減少違紀(jì)現(xiàn)象，杜絕犯罪，要求班主任每天、每周、每月必做“五件事”，細(xì)化班主任工作。每月舉行1—2次班主任工作例會(huì)。學(xué)習(xí)理論，不斷提高班主任的思想素質(zhì)和工作水平。

②落實(shí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》。為此，我們制訂了《xx中學(xué)學(xué)生文明規(guī)范》和《xx中學(xué)校內(nèi)十不準(zhǔn)》，深入持久地開(kāi)展“爭(zhēng)做文明小中人”活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕留長(zhǎng)發(fā)、彩發(fā)、著奇裝異服、佩戴首飾、MP3、手機(jī)等進(jìn)入校園。每學(xué)期邀請(qǐng)法制副校長(zhǎng)來(lái)校進(jìn)行法制教育講座，督促、約束極少數(shù)同學(xué)的不文明行為，增強(qiáng)學(xué)生法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

③有效實(shí)施學(xué)生綜合素質(zhì)考評(píng)。為充分體現(xiàn)新課程改革精神，落實(shí)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生特長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，促進(jìn)學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展，我校自06年以來(lái)實(shí)施學(xué)生綜合素質(zhì)考評(píng)。目標(biāo)多元，形式多樣，簡(jiǎn)便直觀。一學(xué)期考評(píng)一次，堅(jiān)持過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重學(xué)生的日常行為規(guī)范，充分發(fā)揮了評(píng)價(jià)的激勵(lì)、發(fā)展功能。每班成立學(xué)生考核小組，由班主任、任課教師、班級(jí)學(xué)生考核小組每學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)一次，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我評(píng)價(jià)同學(xué)相互測(cè)評(píng)學(xué)生考核小組審核任課教師評(píng)價(jià)班主任綜合評(píng)價(jià)教導(dǎo)處存檔的有效過(guò)程。學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的長(zhǎng)期、有效實(shí)施有力地促進(jìn)了我校學(xué)生日常行為的規(guī)范和良好道德品質(zhì)的養(yǎng)成，為提升教學(xué)質(zhì)量提供了有力保障。

5、強(qiáng)化安全管理，確保了師生人身安全。學(xué)校根據(jù)中省市各級(jí)校園安全會(huì)議精神，對(duì)學(xué)校的安全管理和安全教育進(jìn)行認(rèn)真排查整改，制作安保、震懾宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)6塊、不銹鋼警示牌4塊，橫幅一條，噴繪警示牌2個(gè)；多次召開(kāi)班子會(huì)、教職工會(huì)議、師生大會(huì)、班主任工作會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全會(huì)議及文件精神，通報(bào)各地安全事件，全方位、寬領(lǐng)域安排我校校園安全工作，并加強(qiáng)學(xué)生安全教育；分層召開(kāi)房東會(huì)、包點(diǎn)教師會(huì)、住宿學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)及全校學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，通報(bào)各地安全事件及我校安全隱患，宣講安全防控知識(shí)，夯實(shí)安全管護(hù)責(zé)任；安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員重新分工，修訂《安全工作責(zé)任制》、《值班巡邏制度》、《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《學(xué)生放學(xué)護(hù)送制度》、《安全工作責(zé)任追究制度》、《警務(wù)室職責(zé)》、《保安職責(zé)》等制度和職責(zé)，抓住五類(lèi)學(xué)生（品德差、行為差、紀(jì)律差、學(xué)習(xí)差、身體差）加強(qiáng)內(nèi)部打架、傷害、爬越、玩水等的教育防范。制定《校園暴力傷害工作預(yù)案》及《校園安全應(yīng)急處置預(yù)案》等預(yù)案；聯(lián)系派出所及時(shí)配備保安2名，組建警務(wù)室，油漆、粉刷門(mén)房，更換門(mén)房?jī)?nèi)所有電線，裝框各類(lèi)制度職責(zé)牌30面，為警務(wù)室、門(mén)房制作專(zhuān)業(yè)規(guī)范噴繪兩塊，制作門(mén)牌3個(gè)。按規(guī)定要求配齊鋼叉、橡膠棒、警用手電、防割手套、警盔等設(shè)備設(shè)施，購(gòu)置遮陽(yáng)傘2頂，設(shè)兩道防線，突出 “一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)安全保衛(wèi)力量；成立巡邏隊(duì)，堅(jiān)持晝夜24小時(shí)對(duì)校園重點(diǎn)部位及學(xué)生宿舍進(jìn)行巡邏；細(xì)化強(qiáng)化學(xué)生放學(xué)護(hù)送工作，向安全傾斜強(qiáng)化值周員值周工作，切實(shí)保障學(xué)生課堂上、大門(mén)口、路途上的安全；細(xì)化強(qiáng)化公寓樓管理工作及校外寄宿生管理工作，切實(shí)保障校內(nèi)、外住宿學(xué)生的安全；分樓、分層安裝應(yīng)急燈10個(gè)，更新并安裝滅火器及使用說(shuō)明3套，裝訂《疏散示意圖》、《安全通道指示標(biāo)識(shí)》玻璃牌24個(gè)，并再次組織學(xué)生進(jìn)行疏散演練灶上操作間安裝推拉門(mén)3個(gè)、防護(hù)窗網(wǎng)3塊，切實(shí)做好飲食安全防范，為蛋奶貯藏室安裝空調(diào)1套；教學(xué)區(qū)與施工區(qū)封閉2處，在施工的特殊時(shí)期特殊防范；為工地施工人員造冊(cè)發(fā)放《出入證》60余個(gè)；堅(jiān)持兩灶一日三餐和蛋奶留樣48小時(shí)制度；師生灶工作人員辦齊《健康證》；拆除學(xué)生公寓樓宿舍內(nèi)所有風(fēng)扇葉片等，以安全為核心，向各個(gè)職能部門(mén)下發(fā)安全整改通知書(shū)8份，中期表彰時(shí)設(shè)立了多項(xiàng)有關(guān)安全的師生獎(jiǎng)項(xiàng)。除此之外學(xué)校在校門(mén)八字路口豎立六幅安全警示標(biāo)語(yǔ)，在校門(mén)口劃設(shè)禁區(qū)線，嚴(yán)禁擺攤停車(chē)，并成立了校園周邊環(huán)境治理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行安全管理、糾察，建立周邊綜治長(zhǎng)效機(jī)制，校園周邊再無(wú)一處亂

篇（7）

一、基本情況：

××縣運(yùn)管站現(xiàn)有在編職工7人，全是大專(zhuān)以上學(xué)歷，共有漢、維、侗三個(gè)民族組成。各民族職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，親如一家。

××運(yùn)管站現(xiàn)管理著全縣7個(gè)貨運(yùn)公司，兩個(gè)客運(yùn)公司，3個(gè)出租車(chē)公司，一個(gè)客運(yùn)中心站（3個(gè)鄉(xiāng)級(jí)客運(yùn)站、4個(gè)鄉(xiāng)級(jí)客運(yùn)代辦站），共有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛2025輛、其中貨車(chē)1475輛、客運(yùn)班車(chē)241輛、出租車(chē)321輛、汽車(chē)維修業(yè)戶122家，（其中二類(lèi)維修業(yè)戶6戶）、a級(jí)汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站1家、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校兩所。在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，為維護(hù)我縣的道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序發(fā)展本地區(qū)經(jīng)濟(jì)和道路運(yùn)輸業(yè)，在交通行業(yè)管理服務(wù)工作方面作出了一定的貢獻(xiàn)。*年被自治區(qū)命名為自治區(qū)級(jí)文明單位，*年被交通廳命名為××交通系統(tǒng)行風(fēng)“示范”窗口；被××地區(qū)運(yùn)管機(jī)構(gòu)評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)集體；被縣機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)黨支部；被綜治辦評(píng)為先進(jìn)單位；被××鎮(zhèn)評(píng)為計(jì)劃生育先進(jìn)集體。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織落實(shí)，為爭(zhēng)創(chuàng)自治區(qū)級(jí)文明單位提供組織保證

近年來(lái)，運(yùn)管站注重精神文明建設(shè)工作。具體做法是：一、及時(shí)成立精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)具體工作，并相應(yīng)成立了綜合治理、糾風(fēng)工作、計(jì)劃生育六個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；二、強(qiáng)化職工的素質(zhì)教育，通過(guò)行政、經(jīng)濟(jì)、教育手段，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；三、制定計(jì)劃、確定目標(biāo)、明確職責(zé)、落實(shí)任務(wù)，把創(chuàng)建文明單位向更高一層邁進(jìn)。納入目標(biāo)管理，實(shí)行統(tǒng)籌安排；四、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、公約，對(duì)站內(nèi)職工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求強(qiáng)化管理，對(duì)于違者從嚴(yán)處理。使運(yùn)管站的軟硬件建設(shè)工作，作到了年初有計(jì)劃、年末有考評(píng)，天天有落實(shí)，各項(xiàng)工作有條不紊，井然有序。

每年年初，與黨員簽定黨建目標(biāo)責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，每周組織黨員、職工按時(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，觀看教育片，通過(guò)教育學(xué)習(xí)，在工作中，干部職工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到普遍提高，從未出現(xiàn)黨員干部和工作人員違紀(jì)現(xiàn)象?！痢量h運(yùn)管站黨支部連續(xù)幾年被評(píng)為先進(jìn)黨支部。

三、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，塑造單位形象，開(kāi)創(chuàng)精神文明建設(shè)新局面

我站在強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，努力開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)，端正行業(yè)風(fēng)氣的活動(dòng)。一是組織全站職工對(duì)站容站貌進(jìn)行改善。清理衛(wèi)生死角，種植花草，美化站內(nèi)外辦公環(huán)境。二是開(kāi)展文明科室、文明家庭、文明職工評(píng)選活動(dòng)。三是參加交通系統(tǒng)開(kāi)展的交通行政法規(guī)和創(chuàng)建文明行業(yè)宣傳活動(dòng)。四是參加全縣義務(wù)植樹(shù)、修路及扶貧幫困捐款活動(dòng)。五是協(xié)助縣交通局開(kāi)展全縣評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)駕駛員”、“十佳出租車(chē)”并公開(kāi)表彰活動(dòng)。六是參加縣安委會(huì)組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，培養(yǎng)了職工“團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，使職工的思想覺(jué)悟得到了明顯提高。同時(shí)也進(jìn)一步樹(shù)立了我縣交通行業(yè)的良好形象。

加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的管理，鞏固管理成果，在稽查中，我們首先抓了稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。全站干部職工到××××集中學(xué)習(xí)2次，學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《國(guó)際道路運(yùn)輸管理規(guī)定》、《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》、《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》、《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》。我們要求干部職工要樹(shù)立起為人民服務(wù)的思想，以“三個(gè)代表”重要思想行為指南，要有自我犧牲的精神，特別是今年入冬后，稽查人員在上路檢查過(guò)程中，發(fā)揚(yáng)不怕冷不怕累的精神，由于全體干部連續(xù)打擊黑車(chē)，對(duì)黑車(chē)處理上，按照從嚴(yán)處罰后勒令其終止運(yùn)行的原則，黑車(chē)基本上得到了遏止。我站在稽查的同時(shí)，規(guī)范了業(yè)主的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的利益，得到了廣大道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的好評(píng)。我站在開(kāi)展“城鄉(xiāng)共建精神文明”活動(dòng)中，為××村捐書(shū)250本，為××縣第五中學(xué)貧困學(xué)生完成九年義務(wù)教育，我站職工共計(jì)捐款882元，為人民路社區(qū)捐贈(zèng)150元的日常生活用品，為弱勢(shì)群體捐款3380元。我站積極完成縣上分配的義務(wù)勞動(dòng)任務(wù)。為加強(qiáng)創(chuàng)建文明單位氛圍，我站干部職工利用節(jié)假日、種花草、樹(shù)木，美化環(huán)境，先后購(gòu)買(mǎi)盆花1000余盆。今年上半年對(duì)以往創(chuàng)建文明單位文字材料進(jìn)行了歸檔、規(guī)范，加強(qiáng)圖片檔案的收集和整理。在全站干部職工中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“八榮”“八恥”，每個(gè)人都寫(xiě)了心得體會(huì)。在民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)中，積極開(kāi)展了獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)。*年5月22日，站領(lǐng)導(dǎo)及工作人員前往縣養(yǎng)路段看望了一名長(zhǎng)期偏癱家境很困難的老人，送去了面粉、清油、及營(yíng)養(yǎng)品。運(yùn)管站還動(dòng)員全體職工和企業(yè)，主動(dòng)向身患癌癥的××運(yùn)管站退休職工××同志的愛(ài)人捐款，共捐款8000余元。我站為進(jìn)一步推動(dòng)精神文明建設(shè)，加強(qiáng)宣傳和報(bào)導(dǎo)工作，*年推出第一期和第二期××運(yùn)政信息刊物，并向企業(yè)發(fā)出信息報(bào)道，鼓勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)宣傳報(bào)道，僅在今年上半年我站干部職工共發(fā)出稿件18篇。

深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。根據(jù)地區(qū)運(yùn)管總站下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)（××地區(qū)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案）的通知》，我站根據(jù)實(shí)際情況，首先成立了由站長(zhǎng)××同志為組長(zhǎng)、書(shū)記××同志為副組長(zhǎng)的專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組。我站采取由道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，安排各理事進(jìn)行走訪、調(diào)查、匯總，體現(xiàn)了公開(kāi)、公正和透明度。此項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，每位職工從思想上認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的危害性，認(rèn)真對(duì)照自我，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作、執(zhí)法過(guò)程中嚴(yán)于律己，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

四、科學(xué)管理，預(yù)防為主，為道路運(yùn)輸提供安全保證

××縣現(xiàn)擁有38條客運(yùn)班線，客運(yùn)管理工作量相當(dāng)大。前兩年，××縣客運(yùn)市場(chǎng)存在著車(chē)種單一、車(chē)輛技術(shù)差的狀況，停滯在老一套單一的客運(yùn)方式，不能滿足不同層次的乘客的乘車(chē)需求。為此，通過(guò)向兄弟縣市參觀學(xué)習(xí)。我站結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，把整頓和規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序作為首要工作來(lái)抓，強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)格車(chē)輛審批制度，提高辦事效率。針對(duì)我縣客運(yùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀，為適應(yīng)客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展需求，對(duì)部分車(chē)況較差、年限較長(zhǎng)的客車(chē)予以報(bào)廢更新，更新車(chē)輛必須是中級(jí)以上豪華客車(chē)。相繼開(kāi)通了××××××××的小轎車(chē)班線，滿足了不同旅客的乘車(chē)需求。我站不斷加大稽查力度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；采取由交通局牽頭，會(huì)同征稽、交警等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法大檢查，采用調(diào)整時(shí)間，打時(shí)間差的工作方法對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)清理整頓。1-5月，我站共檢查車(chē)輛1634余量，查處違規(guī)、違紀(jì)車(chē)輛194輛，查處“黑車(chē)”108輛，從而凈化了客運(yùn)市場(chǎng)。體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的道路運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展需求。

為維護(hù)我縣客運(yùn)市場(chǎng)的良好秩序，我站積極協(xié)助客運(yùn)站做好營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的排、發(fā)班工作，派專(zhuān)人駐守客運(yùn)站進(jìn)行整頓，并加大站內(nèi)外違規(guī)裝載旅客的稽查力度，加強(qiáng)路檢工作，維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。在我站的配合下，客運(yùn)站先后在××××等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客運(yùn)代辦站，*年12月，在××首先開(kāi)通了村鎮(zhèn)班車(chē)，實(shí)行公交化經(jīng)營(yíng)。改變了以往縣鄉(xiāng)道路運(yùn)輸只有一頭管理的現(xiàn)狀，規(guī)范了客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。在執(zhí)法過(guò)程中，我站嚴(yán)格執(zhí)行《自治區(qū)行政執(zhí)法管理規(guī)定》，執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。以法律、法規(guī)為依據(jù)履行執(zhí)法職責(zé)，以《運(yùn)政管理人員守則》、《運(yùn)政人員稽查準(zhǔn)則》為標(biāo)準(zhǔn)依法行政，文明執(zhí)法，認(rèn)真做到執(zhí)法過(guò)程中語(yǔ)言文明化、工作規(guī)范化、處理程序化。努力樹(shù)立交通行政執(zhí)法隊(duì)伍新形象。

我縣擁有一座a級(jí)汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站，在道路運(yùn)輸市場(chǎng)中起著公正、監(jiān)督、指導(dǎo)的重要作用，我們將該檢測(cè)站的管理列入了重中之重去管理。首先，在檢測(cè)站設(shè)立了固定的運(yùn)政辦公室，派人駐站管理，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，進(jìn)行政策指導(dǎo)和監(jiān)督，規(guī)范內(nèi)部管理。今年檢測(cè)站已對(duì)1660輛車(chē)輛進(jìn)行了技術(shù)評(píng)定，對(duì)3891輛次的車(chē)輛進(jìn)行了二級(jí)維護(hù)竣工檢測(cè)，初檢合格率89.03%，杜絕安全隱患4起。

為貫徹落實(shí)全區(qū)運(yùn)政系統(tǒng)“八條禁令”，我站組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)“八條禁令”精神，并制作牌匾上墻，每位職工人手一卡。站領(lǐng)導(dǎo)與每位職工簽定了落實(shí)“八條禁令”目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。多年來(lái)，我站從未出現(xiàn)違反“八條禁令”現(xiàn)象。

我站在加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理的同時(shí)，在綜合治理、黨建、環(huán)境衛(wèi)生、糾風(fēng)、精神文明、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作上取得了一定的成績(jī)，受到當(dāng)?shù)卣暮迷u(píng)。

五、再接再厲，豐富內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)“三個(gè)文明”建設(shè)的新局面

篇（8）

領(lǐng)導(dǎo)重視，營(yíng)造“創(chuàng)建”氛圍

為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我行為此成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組以我行副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，組長(zhǎng)直接對(duì)行長(zhǎng)負(fù)責(zé)。以我行各科室負(fù)責(zé)人、團(tuán)員骨干為成員，以“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”為主題，圍繞《福建省省級(jí)青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)要求，致力于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)載體的創(chuàng)新，促進(jìn)員工素質(zhì)、工作效率的提高，從而提升整體服務(wù)水平，打造“優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動(dòng)和促進(jìn)本行窗口服務(wù)的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意度和行業(yè)窗口的美譽(yù)度。

為了在我行營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我行加大宣傳力度，統(tǒng)一全行的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，營(yíng)造人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)的氛圍，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)到實(shí)處。為此我行召開(kāi)了創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)、創(chuàng)建推進(jìn)大會(huì)；組織“青年文明號(hào)”有關(guān)常識(shí)、《中國(guó)青年報(bào)》和相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)；提出“奉獻(xiàn)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)”的創(chuàng)建口號(hào)；制作創(chuàng)建服務(wù)卡、服務(wù)公約牌、服務(wù)監(jiān)督牌以及不同時(shí)期的相關(guān)宣傳橫幅等。

制度規(guī)范，打造一流管理

為規(guī)范我行的各項(xiàng)管理，我行建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)控，防范風(fēng)險(xiǎn)，完善服務(wù)。制定了一系列崗位責(zé)任制度、考核辦法和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。例如完善《**支行部門(mén)崗位職責(zé)》、《**支行部門(mén)考核細(xì)則》、《**支行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《**支行綜合管理考核辦法》、《**支行開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作貫徹實(shí)施意見(jiàn)》、《**支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所防搶劫突發(fā)事件處置預(yù)案》等。

以營(yíng)銷(xiāo)工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶經(jīng)理制，營(yíng)銷(xiāo)工作遵循有分工有協(xié)作原則，大客戶以營(yíng)銷(xiāo)小組形式進(jìn)行維護(hù)；除以營(yíng)銷(xiāo)小組形式維護(hù)的客戶外，均以客戶經(jīng)理為單位進(jìn)行維護(hù)，設(shè)主辦、協(xié)辦崗。主辦負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò)、內(nèi)部協(xié)調(diào)，擬寫(xiě)授信報(bào)告、季度五級(jí)分類(lèi)認(rèn)定報(bào)告；協(xié)辦負(fù)責(zé)后臺(tái)綜合事務(wù)管理，包括授信評(píng)級(jí)、貸后跟蹤和檔案整理，通過(guò)推行客戶經(jīng)理制，既把支行經(jīng)營(yíng)的壓力釋放到個(gè)人，同時(shí)又引導(dǎo)客戶經(jīng)理化壓力為動(dòng)力，這樣既把責(zé)任落實(shí)到人，又鍛煉了客戶經(jīng)理。

根據(jù)總行每年下達(dá)的任務(wù)及考核辦法，對(duì)我行任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分解到各部門(mén)，加大獎(jiǎng)懲力度，加強(qiáng)全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并根據(jù)員工引入客戶的情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，極大地提高了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性。對(duì)柜面服務(wù)要求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)、細(xì)心、周到，要求柜員嚴(yán)格執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度，做到“今日事今日畢”，不得以任何借口拖延，嚴(yán)重違反規(guī)定者將予以處罰。今年就有一名柜員因未能及時(shí)處理客戶提交的單據(jù)，導(dǎo)致客戶投訴而受到處罰。通過(guò)落實(shí)執(zhí)行賞罰分明的制度，使柜面服務(wù)水平得到總體提高。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期地進(jìn)行檢查、督促，對(duì)辦公秩序、營(yíng)業(yè)環(huán)境、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、文明用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一工號(hào)牌等方面開(kāi)展自查自糾，同時(shí)健全規(guī)范投訴處理流程，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置意見(jiàn)簿，公開(kāi)監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員檢查我行服務(wù)情況。

真情奉獻(xiàn)、提供一流服務(wù)

作為窗口服務(wù)單位，堅(jiān)持把市場(chǎng)和客戶放在首位，以客戶滿意度為目標(biāo)，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與我行“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口暨評(píng)選服務(wù)明星”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持對(duì)照《全國(guó)金融界規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《**銀行員工守則》和《**銀行文明用語(yǔ)》，結(jié)合“青年文明號(hào)”“服務(wù)一流”的標(biāo)準(zhǔn)，從點(diǎn)滴做起，積極落實(shí)各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)不折不扣地落實(shí)到貫穿于日常的具體的客戶服務(wù)工作中，形成一種工作習(xí)慣，真正體現(xiàn)“用心的銀行、貼心的服務(wù)”，努力創(chuàng)建“令客戶滿意的銀行”。

不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，張掛文明服務(wù)公約和禮儀服務(wù)要求，規(guī)范著裝，統(tǒng)一掛牌服務(wù)，設(shè)立創(chuàng)建監(jiān)督意見(jiàn)簿等措施，進(jìn)一步提高員工的自覺(jué)參與意識(shí)，凝聚員工的創(chuàng)建熱情，為創(chuàng)建活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)常性地積極主動(dòng)地上門(mén)為企業(yè)送票據(jù)、對(duì)賬單等工作，幫助企事業(yè)單位整理人民幣清點(diǎn)，多次上門(mén)為企業(yè)進(jìn)行辨別人民幣、外幣及反假幣培訓(xùn)、金融知識(shí)培訓(xùn)，得到了思明區(qū)政府、思明區(qū)工商局、寶龍集團(tuán)、正新橡膠等公司及廣大儲(chǔ)戶的廣泛贊揚(yáng)和認(rèn)可。以我行客戶經(jīng)理黃愷同志為例，該同志幾乎每天都需要作客戶回訪工作，常常要到杏林、海滄送單，平均每天行程 50 公里 ，全年行車(chē)大約 12000 公

里 。

積極組織員工踴躍參與各類(lèi)公益性活動(dòng)，全年參與各類(lèi)捐款逾 4000 元。組織員工慰問(wèn)我行因公殉職的員工家屬。 認(rèn)真開(kāi)展“號(hào)戶”幫扶結(jié)對(duì)，連續(xù)三年和梧村街道文屏居委會(huì)轄內(nèi) 2 戶特困家庭何慧芳、劉榮生結(jié)幫扶對(duì)子，資助其子女上學(xué)，雖然我行的資助有限，但卻讓孩子們體會(huì)到社會(huì)的關(guān)心，兩個(gè)孩子均表示要克服困難，決不輟學(xué)，每年還給我行寄來(lái)成績(jī)單和獎(jiǎng)狀。

響應(yīng)市、區(qū)兩級(jí)團(tuán)委的號(hào)召， 積極參加思明區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)”活動(dòng)、市“五緣灣青年志愿者服務(wù)夜市”活動(dòng)， 現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢，向群眾傳授假幣鑒別常識(shí)等。

以人為本、培養(yǎng)一流人才

開(kāi)展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)組織”活動(dòng)，“用學(xué)習(xí)提煉精神，用智

慧經(jīng)營(yíng)人生”來(lái)號(hào)召?gòu)V大黨員團(tuán)員領(lǐng)導(dǎo)干部及員工充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，結(jié)合到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)、工作不分家

 

我行重視員工的教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度和每天的早會(huì)制度，促使每位員工掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和操作規(guī)程，在 2005 年總行組織的客戶經(jīng)理、柜員上崗資格考試中，共有 2 名客戶經(jīng)理， 4 名柜員全科通過(guò)上崗資格考試， 2 名會(huì)計(jì)主辦在考試中脫穎而出，被列為會(huì)計(jì)主管的后備力量。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，開(kāi)展各種形式的崗位技能比賽和崗位練兵活動(dòng)，敦促員工積極參加我行的各項(xiàng)崗位技能考試，爭(zhēng)當(dāng)崗位尖兵，不斷提高我行的工作效率、服務(wù)效率和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，去年底鄭濱、李東被評(píng)為系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀員工，鄭濱因在人行帳戶清理工作中表現(xiàn)突出而被人行授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)，孫啟聲因信貸統(tǒng)計(jì)工作表現(xiàn)突出而被總行評(píng)為三等獎(jiǎng)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，員工重視，這幾年來(lái)**支行已成為人才成長(zhǎng)的園地，為人才提供一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的平臺(tái)，在創(chuàng)建中涌現(xiàn)出一批批青年崗位能手，從**支行走出了一位總行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，兩位支行副行長(zhǎng)，兩位營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，三位會(huì)計(jì)主管。

篇（9）

通過(guò)學(xué)習(xí)探索我們認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年，青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)、投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有形載體，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位成才為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。其宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，它的主線是職業(yè)文明教育，特別適合像我中心這種以青年員工為主體，以保障服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容的組織體系。我中心青年文明號(hào)創(chuàng)建的作用主要表現(xiàn)在中心內(nèi)部建設(shè)，與青年員工自身發(fā)展的有力促進(jìn)方面。

一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)有力地推動(dòng)了職業(yè)道德建設(shè)職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，他與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提條件。青年文明號(hào)活動(dòng)開(kāi)辟了職業(yè)道德建設(shè)新途徑。首先，青年文明號(hào)活動(dòng)創(chuàng)造了職業(yè)道德建設(shè)具體有形的載體?！扒嗄晡拿魈?hào)”活動(dòng)以為服務(wù)為核心，從師生看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的事情做起，把職業(yè)道德要求落實(shí)到青年的崗位中去，成為青年的自覺(jué)行為。第二，“青年文明號(hào)”活動(dòng)使共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)和行業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，團(tuán)組織動(dòng)員組織青年職工的優(yōu)勢(shì)同行業(yè)主管部門(mén)的政策優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)有機(jī)整合起來(lái)，形成了齊抓共管的生動(dòng)局面。第三，“青年文明號(hào)”活動(dòng)在職業(yè)道德建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了自我激勵(lì)與社會(huì)約束的有機(jī)統(tǒng)一。通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，我中心經(jīng)常性地對(duì)青年進(jìn)行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)青年樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，積極響應(yīng)后勤服務(wù)總公司的管理知識(shí)培訓(xùn)，大力推廣“餐廳員工掛牌選拔”和“榜上有名”等活動(dòng)，中心涌現(xiàn)出了一批批的崗位能手、崗位標(biāo)兵和優(yōu)秀班組，使遵守職業(yè)規(guī)范要求，弘揚(yáng)職業(yè)道德新風(fēng)，成為廣大青年的一種自律行為。

二、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化是基于共同價(jià)值之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式的有機(jī)整體。企業(yè)文化對(duì)員工態(tài)度和行為起到很大的決定作用，支配著職工的行為規(guī)范和價(jià)值觀。而青年是企業(yè)員工中思想最活躍、最有創(chuàng)新精神的一部份，是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍?！扒嗄晡拿魈?hào)”是青年集體的典型，他們?cè)谛袨闇?zhǔn)則、價(jià)值取向和道德境界等方面做出了示范，使廣大員工從中受到感染，自覺(jué)地形成一種凝聚力，并進(jìn)而升華為企業(yè)文化。同時(shí)也以高度的職業(yè)文明、嫻熟的服務(wù)技能、一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)一筆巨大的無(wú)形財(cái)富，為企業(yè)的生存和發(fā)展贏得了更為廣闊的發(fā)展空間。基于這種認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)建過(guò)程中，我們首先在員工中舉辦了，以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主題的簽名活動(dòng)。開(kāi)展了“六比六看”、“商院名吃評(píng)比”、“優(yōu)秀員工家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”活動(dòng)，建立了“我們的餐廳，我們來(lái)參與”的學(xué)生信息反饋制度，在餐廳設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、值班臺(tái)、公平稱(chēng)，誠(chéng)信服務(wù)，公開(kāi)接受學(xué)生監(jiān)督，20xx年5月1日，我中心員工的面藝表演在央視三套“挑戰(zhàn)群英會(huì)”挑戰(zhàn)成功，標(biāo)志著飲食中心的文化建設(shè)在“青年文明號(hào)”精神內(nèi)涵的渲染下，也走上了一個(gè)新的臺(tái)階。

三、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，強(qiáng)化了內(nèi)部管理機(jī)制

現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)就是重心下移，通過(guò)強(qiáng)化基層單位管理來(lái)提高企業(yè)的管理水平。青年文明號(hào)活動(dòng)的主體就是基層青年集體，而基 層青年集體正是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位管理行為中最具體的承載者和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。因此“青年文明號(hào)”的建設(shè)是與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合的，“青年文明號(hào)”從創(chuàng)建到建設(shè)的過(guò)程，也是一個(gè)對(duì)本集體內(nèi)部管理的完善過(guò)程。今年年初，我中心餐飲保障部提出了“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，再上新臺(tái)階”的工作目標(biāo)，率先在物流采購(gòu)管理中引進(jìn)haccp質(zhì)量控制體系，對(duì)物資采購(gòu)實(shí)行關(guān)鍵點(diǎn)控制，為六月份在我院進(jìn)行的**省高考閱卷工作，在飲食安全方面提供了可靠保證。

四、“青年文明號(hào)”活動(dòng)有助于提高青年的創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)也是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，不僅需要誠(chéng)信，而且更需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低。“青年文明號(hào)”活動(dòng)所提倡和鼓勵(lì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識(shí)。借創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的東風(fēng)，我中心大力引進(jìn)人才，群策群力，奮勇前進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在今年年初成功組建了管理先進(jìn)、服務(wù)一流的“優(yōu)?，敳惋嫵小保_(kāi)創(chuàng)了省內(nèi)高校餐飲此類(lèi)業(yè)態(tài)的先河，是青年員工的創(chuàng)新意識(shí)的集中體現(xiàn)。

五、“青年文明號(hào)”活動(dòng)有助于加強(qiáng)青年的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)

團(tuán)隊(duì)精神基于員工對(duì)于所在企業(yè)的高度認(rèn)同感，其基礎(chǔ)是合作意識(shí)，使不同的崗位上的員工達(dá)成和諧、默契、步調(diào)一致。三年內(nèi)，我中心進(jìn)行了兩座食堂，一萬(wàn)六千平米共六個(gè)餐廳的籌備工作，聚元堂餐廳是在早晨六點(diǎn)半裝完最后一塊玻璃后開(kāi)始迎接第一批學(xué)生的，行健園更是從基建交工到投入使用，短短十三天的時(shí)間完成了炊事機(jī)械安裝調(diào)試、售飯窗口裝潢、售飯系統(tǒng)更新、排油煙系統(tǒng)安裝、內(nèi)部管線對(duì)接、炊事人員培訓(xùn)等工作。如果不是具有高度的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，不能人人恪盡職守，敢于率先垂范是很難順利完成的。

創(chuàng)建的過(guò)程也是走向成熟的過(guò)程，我們時(shí)刻牢記在新餐廳開(kāi)業(yè)時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)做出的“不負(fù)重托，不辱使命”的莊嚴(yán)承諾，無(wú)論是面臨生死考驗(yàn)的非典時(shí)期，還是近年物價(jià)飛漲帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)低靡，中心上下全體員工經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。隨著學(xué)院的發(fā)展和知名度的提高，外來(lái)檢查參觀交流活動(dòng)、各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)以及社會(huì)活動(dòng)的不斷增多，凡涉及到飲食中心的每一項(xiàng)工作，我們都精心組織、認(rèn)真籌備，圓滿的完成了學(xué)院和總公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在一次次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，我們真正培養(yǎng)了一支立足商院，扎根商院，具備現(xiàn)代化高校餐飲工作素質(zhì)要求的實(shí)力團(tuán)隊(duì)。

篇（10）

一、以人為本，關(guān)愛(ài)職工，構(gòu)建和諧企業(yè)。

2006年新年伊始，市場(chǎng)服務(wù)中心即下發(fā)01號(hào)文件，原創(chuàng)：作出了關(guān)于2006年人事工作安排的決定，該決定本著全面加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)中心職工隊(duì)伍建設(shè)的宗旨，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，鼓勵(lì)職工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，逐步減少和盡量少用臨時(shí)工，以體現(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)中心以人為本，關(guān)愛(ài)職工，減少開(kāi)支，降低管理成本，從而構(gòu)建和諧企業(yè)。今年中心職工基本上崗，得到合理安排。

二、制定2006年經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)

1、中心下屬各單位全面提升管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益在2005年的基礎(chǔ)上上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)市場(chǎng)收入比去年提高五個(gè)百分點(diǎn)。

2、建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，勤儉節(jié)約，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支比去年下降八個(gè)百分點(diǎn)。

3、投資20萬(wàn)元以上加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)鋪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)硬件設(shè)施的改造和軟件服務(wù)質(zhì)量的提升，爭(zhēng)創(chuàng)文明市場(chǎng)。

4、妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作方法，加大招商引資，力爭(zhēng)盤(pán)活閑置攤位，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)收入超過(guò)去年水平。

5、中南人力資源市場(chǎng)2006年要精心組織好百場(chǎng)招聘會(huì)，實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)效益比往年有較大的增長(zhǎng)。擴(kuò)大對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)專(zhuān)題推薦會(huì)和做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作，力爭(zhēng)再就業(yè)和推薦上崗人數(shù)全年10萬(wàn)人次以上。

三、重點(diǎn)落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位的組織領(lǐng)導(dǎo)、方案措施和對(duì)下屬各單位督導(dǎo)檢查工作。

1、制定文明創(chuàng)建工作方案措施，原創(chuàng)：成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、召開(kāi)文明創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，宣傳爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的重要目的意義，下屬各單位成立文明創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、制定文明創(chuàng)建工作方案上報(bào)市場(chǎng)服務(wù)中心文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、向市商務(wù)局文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)文明創(chuàng)建工作方案。

4、督導(dǎo)檢查中心下屬各單位文明創(chuàng)建工作方案措施。

5、組織制定兩個(gè)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建方案和準(zhǔn)備匯報(bào)材料。

6、營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍，組織下屬各單位懸掛文明創(chuàng)建橫幅，“八榮八恥”和二十字公民基本道德規(guī)范宣傳牌上墻。