序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工作總結(jié)及計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到專業(yè)的技能、知識(shí)，突然意識(shí)到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補(bǔ)的，這也是我xx年度的工作計(jì)劃。

在xx的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，x月份入職與xx、xx交接行政事務(wù)工作，起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。

x月份隨著部門人員的擴(kuò)充，隊(duì)伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對(duì)這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，x總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。

一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，xx年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實(shí)施。

二、人事信息的及時(shí)更新

很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。

三、活動(dòng)統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在x總的帶領(lǐng)下，策劃有創(chuàng)意的活動(dòng)。

四、其他

無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

五、xx年度計(jì)劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時(shí)反饋。

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。xx的猴年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻(xiàn)上自己的力量！

2021年終工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

我很榮幸加入這個(gè)大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)x個(gè)多月了，在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個(gè)月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。

現(xiàn)對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息；

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；

三、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五。幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)。

五、負(fù)責(zé)核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯(cuò)誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決；

篇（2）

一、安全方面：

二、生產(chǎn)方面：

面對(duì)提產(chǎn)任務(wù)，我車間員工充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，安全、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了提產(chǎn)前的各項(xiàng)工作，使生產(chǎn)沒有因我車間而耽誤。我們還完成了各組管道化的20次酸洗檢修工作。使公司的提產(chǎn)計(jì)劃沒有在我車間受阻。在技術(shù)方面改進(jìn)工藝流程。提出了多項(xiàng)技改方案。通過認(rèn)真研究分析，提出了用新蒸汽冷凝水加熱管道化第五層的技改方案，以充分利用新蒸汽冷凝水的余熱。每組每小時(shí)可節(jié)省2-10噸的新蒸汽。因充分利用消耗了新蒸汽冷凝水的余熱，新蒸汽冷凝水的溫度大幅下降，使送往蒸發(fā)的冷凝水管道不再因震動(dòng)而泄露，同時(shí)減少了蒸發(fā)熱水槽的排氣量。為生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和完成節(jié)能降耗任務(wù)創(chuàng)造了條件。車間廣大員工充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，對(duì)設(shè)備的缺陷和不足積極的提出自己的意見和建議。使設(shè)備的操作更方便、使用的操作人員更少，為公司節(jié)省了大量資金。

三、工藝方面：

在工藝指標(biāo)上，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行工藝條件的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)檢查出口溫度、滿罐率、酸洗等的準(zhǔn)確情況，取得了很好的效果。我們嚴(yán)格執(zhí)行溶出工藝條件，使工藝指標(biāo)進(jìn)一步穩(wěn)定。車間指標(biāo)分析措施的落實(shí)，也使工藝指標(biāo)管理更加嚴(yán)格規(guī)范。在指標(biāo)控制上，車間對(duì)四個(gè)班組進(jìn)行評(píng)比，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，通過評(píng)比促進(jìn)指標(biāo)控制，要求每個(gè)人都能夠熟練掌握生產(chǎn)流程知識(shí)，精心操作每一道閥門，嚴(yán)格執(zhí)行廠部下達(dá)的指標(biāo)考核準(zhǔn)則。在生產(chǎn)工作中，充分的調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性，把各個(gè)指標(biāo)層層落實(shí)到每個(gè)班組，每個(gè)崗位，每個(gè)員工?？己伺c班組獎(jiǎng)金、崗位獎(jiǎng)金、員工獎(jiǎng)金掛鉤，有效地降低了生產(chǎn)成本。

四、職工培訓(xùn)方面：

組織職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。使人人都有經(jīng)驗(yàn)，特別是年輕工人，要加大對(duì)他們的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)力度。通過提高業(yè)務(wù)操作技術(shù)，促進(jìn)規(guī)范操作技能。我車間開展多樣化進(jìn)行班組培訓(xùn)，月初班長(zhǎng)制定班組培訓(xùn)計(jì)劃，月末車間通過培訓(xùn)計(jì)劃組織全車間員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，對(duì)考試不及格予以考核，對(duì)班組前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)，極大調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。事故預(yù)案的演練，規(guī)定每月每班不低于1次模擬演練，以便在遇到事故時(shí)能夠快速處理事故。此外，車間也積極鼓勵(lì)職工開展“合理化建議”、“技術(shù)創(chuàng)新”等多種形式的活動(dòng)，以此來調(diào)動(dòng)職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性。技術(shù)培訓(xùn)要抓牢，職工思想道德教育更是不能少。我車間始終與公司保持高度一致。在注重職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)外，更注重職工的思想、政治教育。為了讓職工進(jìn)一步了解并適應(yīng)公司各項(xiàng)制度，車間組織人員每月學(xué)習(xí)一次公司下發(fā)的有關(guān)文件，要求學(xué)員談出心得體會(huì)，以此充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性，提高他們的思想素質(zhì)和整體水平。讓職工充分的理解嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的必要性和重要性，充分認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任感，讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。

四、人員管理方面：

我們嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)格精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，規(guī)范各種管理行為，狠抓人員管理，杜絕散亂現(xiàn)象。嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，教育職工轉(zhuǎn)變散漫思想。用制度說話辦事，避免工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象，仔細(xì)做好細(xì)節(jié)問題，杜絕了嚴(yán)重違紀(jì)。我們認(rèn)為發(fā)生違紀(jì)的主要原因是平時(shí)對(duì)各項(xiàng)通報(bào)以及《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)不夠，思想上沒有牢固樹立時(shí)刻遵章守紀(jì)的意識(shí)，思想麻痹，最終導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。我們車間現(xiàn)在每個(gè)月都要組織全車間員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一次以前的各項(xiàng)通知、通報(bào)，并組織職工共同學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》，以求有則改之，無則加勉，并時(shí)刻牢記在心。9月份我們通過詳細(xì)全面的研究討論并報(bào)廠部同意實(shí)行了針對(duì)車間每一位職工的績(jī)效考核，制定了詳細(xì)的考核細(xì)則。與個(gè)人的獎(jiǎng)金直接掛鉤，使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得，改變了以往崗位相同，不管干與不干獎(jiǎng)金就相同的大鍋飯制度，充分調(diào)動(dòng)了每一個(gè)班組和個(gè)人的積極性。在今后的工作中，我們更要在思想上嚴(yán)格要求自己，約束自己，堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

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六、節(jié)能降耗：

另外，還嚴(yán)格控制領(lǐng)料制度，實(shí)行以舊換新，自覺從我做起。“節(jié)約一點(diǎn)一滴”這一思想已牢牢烙在我車間員工心中。

七、工作中的不足：

八、2012年工作計(jì)劃：

金融危機(jī)還未過去，面對(duì)節(jié)能降耗、提產(chǎn)增效的形勢(shì)和困難，我們更要加倍努力，明確目標(biāo)，扎實(shí)苦干。2012年的工作要著重抓好的以下幾方面：

1、認(rèn)真落實(shí)公司、廠部精神，同公司精神保持高度一致。圍繞公司的中心工作，落實(shí)生產(chǎn)目標(biāo)，制定有力措施，帶領(lǐng)車間職工全面完成規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的完成。

2、學(xué)習(xí)扎實(shí)苦干，舍小家顧大家，集團(tuán)利益高于一切的精神，培養(yǎng)職工的感恩心態(tài)，要讓每一個(gè)職工都充分認(rèn)識(shí)到是集團(tuán)成就了每一個(gè)人。

3、開動(dòng)腦筋，有創(chuàng)造性朝氣蓬勃地開展工作，正確面對(duì)車間目前人才緊缺的局面，最大限度地發(fā)揮員工的主人翁精神和工作熱情。要以公司的生產(chǎn)大局為重，加強(qiáng)與每位職工的溝通，合理調(diào)配人員，絕對(duì)不能讓生產(chǎn)在我車間受到制約。搞好生產(chǎn)協(xié)調(diào)，完善車間內(nèi)部管理，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，靈活機(jī)動(dòng)，計(jì)劃控制，并且加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動(dòng)紀(jì)律，把生產(chǎn)提高到安全文明合理有序的良好局面。

4、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，深入細(xì)致地檢查分析車間的事故隱患并逐一消除，防止新安全隱患的出現(xiàn)，杜絕僥幸心理和麻痹思想。堅(jiān)決貫徹安全生產(chǎn)，確保輕傷以上事故為零。從以往事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)里尋找啟示和控制辦法，使人人都能看到危險(xiǎn)。知道安全事故是什么，怎么把不利因素轉(zhuǎn)化為可控因素。特別是對(duì)新?lián)Q崗位的人員更應(yīng)加強(qiáng)安全教育。利用班前會(huì)，班后會(huì)，周一安全會(huì)講安全，提高員工的安全意識(shí)。

5、組織職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。使人人都有經(jīng)驗(yàn)，特別是青年工人，要加大對(duì)他們的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)力度。為廣西信發(fā)的人員需求做好準(zhǔn)備，通過提高業(yè)務(wù)操作技術(shù)，促進(jìn)規(guī)范操作技能，確保2012年生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

6、節(jié)能降耗，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和廣西信發(fā)、新疆信發(fā)建設(shè)的需要，深入開展“節(jié)能降耗、提產(chǎn)增效”活動(dòng)，努力為我廠的降低成本提高效益目標(biāo)作貢獻(xiàn)，各班組要圍繞成本目標(biāo)開展工作，進(jìn)一步細(xì)劃分解，大力提倡勤儉節(jié)約，堅(jiān)決反對(duì)“家大業(yè)大，浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的不良現(xiàn)象。加大技改力度，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。

篇（3）

俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2013，又迎來了神秘的2014，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長(zhǎng)很多。

可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅(jiān)定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗(yàn)和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，我們才可以成長(zhǎng)，才可以一直走下去。

我是今年4月28日來公司面試的，于同月29日進(jìn)入隆基泰和箱包交易中心自營(yíng)部工作，這份工作并不是我跨入社會(huì)以后的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從開始到現(xiàn)在走過了好幾個(gè)城市，走過了好幾家公司，換了不知多少份工作。我覺得能走進(jìn)公司，就是一種緣分，公司上到領(lǐng)導(dǎo)下到同事，給我的感覺都是友好，和諧的。算起來這份工作算是時(shí)間最長(zhǎng)的了，我也希望可以把時(shí)間繼續(xù)延長(zhǎng)下去，因?yàn)槲覠釔圻@份工作。

現(xiàn)對(duì)我這大半年時(shí)間以來在公司的業(yè)績(jī)做出如下總結(jié)。

整體銷售情況：

1.銷售金額，以及利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)

(圖表)

上面的圖表是我進(jìn)入公司以后在D077的個(gè)人銷售情況，五月份到十二月份銷售金額為￥106944，銷售利潤(rùn)為￥5428。從上面的銷售業(yè)績(jī)來看，我的工作做的是不好的，或者可以說是非常失敗的，產(chǎn)品價(jià)格的混亂，供應(yīng)商 的貨款結(jié)算問題，店面位置較偏，產(chǎn)品更新太慢太少，諸多的問題，這對(duì)于我開展市場(chǎng)造成了很大的壓力?？陀^上的問題雖然不少，自身問題也是存在的，主要就是每日客戶訪問量由于地址問題太少，開始工作到現(xiàn)在有記載的所有客戶訪問量為830余戶(其中包括成交客戶，有意向客戶，只進(jìn)店客戶)。在由于9月份開始計(jì)劃箱包交易中心的搬遷導(dǎo)致業(yè)績(jī)開始下滑，于10月14日開始著手開始進(jìn)行搬遷事宜十六日正式到和道國(guó)際報(bào)道，借調(diào)到旅游購物，11月8日確定攤位，并自行進(jìn)行裝修，于11月12號(hào)正式開業(yè)，由于位置太過于偏僻，新客戶基本過不來，平均下來每日進(jìn)店人數(shù)大概在5-10人之間，堅(jiān)持每日對(duì)老客戶進(jìn)行電話和短信的雙重回訪，通知新店店址以及新款上架說明，并取得了初步的起色。業(yè)績(jī)慢慢開始進(jìn)入到回升階段，現(xiàn)階段正在進(jìn)行的工作以特價(jià)區(qū)計(jì)劃的啟動(dòng)為重。

2.供應(yīng)商：與供應(yīng)商的貨款結(jié)算，每日對(duì)銷售情況和進(jìn)店人數(shù)的都有統(tǒng)計(jì)并做有電子臺(tái)賬，(但由于搬遷，導(dǎo)致部分資料有遺失，現(xiàn)有的紙制版臺(tái)賬不全)月底前會(huì)和財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)上的對(duì)接，以確保記錄與實(shí)際銷售達(dá)成一致。

3.新款的上架，由于產(chǎn)品各類及適用年齡段問題，D077產(chǎn)品更新較慢，基本保持在一個(gè)季度更新一次，新品更新大概是在五個(gè)款型島十個(gè)款型不等。從十一月開始搬到和道國(guó)際之后，新款不斷更新，大概有30個(gè)新款左右。并都及時(shí)通知給了客戶。

個(gè)人年度分析：

在沒有來公司之前不久有過一段短期的箱包銷售經(jīng)歷，憑借著自己對(duì)銷售行業(yè)的熱情，而再次走進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，但是卻因?yàn)槿狈σ恍I(yè)知識(shí)的了解以及行業(yè)知識(shí)的認(rèn)知度，有些工作并不能很好的去完成，所以為了能夠更好的進(jìn)行自己的工作，決定一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)信息一邊慢慢的了解關(guān)于這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀態(tài)。遇到關(guān)于銷售，有關(guān)產(chǎn)品，以及與客戶交流不善方面的問題我通常都會(huì)向我們的王思王主管以及有經(jīng)驗(yàn)的同事探討，如何才能更好的和客戶交流，如何辨別產(chǎn)品的各類，以及對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，并取得了良好的結(jié)果。

由于進(jìn)行這個(gè)行業(yè)時(shí)間尚短，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的了解還不夠徹底，對(duì)產(chǎn)品本身各種材質(zhì)，面料以及做工等方面都不是很深入的了解，不能夠特別明確的對(duì)客戶得出的問題給出一個(gè)全面的答案，對(duì)于一些大的問題不能夠很快的做出一個(gè)好的解決方法。在和客戶交流的時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽约旱膫€(gè)人情緒影響了與客戶之間的合作，以至于失去了一些可能會(huì)很長(zhǎng)期的合作伙伴。

通過不斷的學(xué)習(xí)，收取行業(yè)內(nèi)的信息，了解行內(nèi)的發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，我現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)這個(gè)行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。并可以獨(dú)立面對(duì)客戶提出的各種問題，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，用自己的真誠(chéng)贏得了客戶的認(rèn)可。經(jīng)過大半年的不斷學(xué)習(xí)和完善自己，自己的業(yè)務(wù)能力也得到了一個(gè)很大幅度的提升，現(xiàn)也有一些穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作客戶。

本職工作做的不夠好，剛開始工作那段時(shí)間里認(rèn)為自己什么都懂什么都知道不需要再學(xué)習(xí)什么了，后來隨著時(shí)間以及一些事情改正了自己的觀點(diǎn)，并用行動(dòng)去認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，直到認(rèn)為自己仍然應(yīng)該多參加一些專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，銷售人員計(jì)巧的培訓(xùn)，以及多多的跟客戶進(jìn)行溝通，加強(qiáng)自身的工作能力 ，努力提高銷售業(yè)績(jī)。

對(duì)商場(chǎng)發(fā)展建議：

1.為了更好的啟動(dòng)商場(chǎng)，應(yīng)該和商戶溝通，盡可能多的讓商戶做一些促銷，優(yōu)惠活動(dòng)，以帶動(dòng)整個(gè)商城的動(dòng)作。

2.自營(yíng)部現(xiàn)正在籌備特價(jià)商品區(qū)，希望公司可以給予大力支持，我們也將更加努力的去完成這項(xiàng)工作。

3.多多的和商戶進(jìn)行交流，能夠更好的了解商戶的需求，以及來商城的消費(fèi)者的需求，可以從其它商城吸取好的管理及運(yùn)營(yíng)手段。

4.一個(gè)公司想要發(fā)展想要壯大，首先，離不開的是員工，應(yīng)該想辦法不要在造成不必要的人員流失，每個(gè)新的員工入職，都會(huì)是從新開始，頻繁的更換，需要的是無盡的時(shí)間，不管對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來說，時(shí)間都是無價(jià)的，攘外必先安內(nèi)。

5.在新的一年里，自營(yíng)部將面臨的是更大更新的挑戰(zhàn)，希望公司可以給予我們大力支持，我們一定不負(fù)眾望，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益。

2014年度工作計(jì)劃：

1. 努力與現(xiàn)有的老客戶以及經(jīng)常來店內(nèi)補(bǔ)貨的客戶以、建立長(zhǎng)久穩(wěn)定可待續(xù)發(fā)展的良好關(guān)系。

2. 在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，留意每日進(jìn)店人群，對(duì)有意向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)介紹店內(nèi)主打產(chǎn)品，并預(yù)留有意向客戶的聯(lián)系方式，(電話，QQ，微信等。)每月至少要有十個(gè)以上意向客戶信息，并及時(shí)與其聯(lián)系，告知店內(nèi)活動(dòng)，及新款上架的信息。保持良好的關(guān)系，以便發(fā)展成可以長(zhǎng)期合作的穩(wěn)定客戶。

3. 在2013年底啟動(dòng)的擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，以及網(wǎng)上銷售，將作為開年以來最最重要的工作任務(wù)，經(jīng)營(yíng)面積的擴(kuò)大，產(chǎn)品各類的繁多，各類產(chǎn)品，各種的價(jià)格，各種銷售方式，網(wǎng)絡(luò)上的銷售，與網(wǎng)上客戶的交流，這意味著我們將要面對(duì)的不在是這些單一的產(chǎn)品，而是各種各樣，不分各類，不分價(jià)格，不分行業(yè)的產(chǎn)品。這些需要的是足夠的人力，物力，財(cái)力，有些我們可以依靠公司獲取，有些則需要通過我們自己的努力去完成。因?yàn)檫@些工作里面所涉及到的東西，有很多很多是我們從來沒有接觸過的，對(duì)我們來說是全新的一種事物，我們要努力提高自身對(duì)新鮮事物的接納能力，通過各種渠道，各種方式去摸索去學(xué)會(huì)去適應(yīng)這種新的銷售方式，方法，并做好面對(duì)各種難題的準(zhǔn)備。

4. 為了做好以上的工作，我們只有不停的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)。有什么不懂想不通的問題，及時(shí)拿出來與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行分析，并在最快的時(shí)間里做出對(duì)策。平時(shí)多看一些相關(guān)方面的書籍，可以上網(wǎng)查些有關(guān)的資料，可以借篟前人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出自己的不足，并及時(shí)彌補(bǔ)。爭(zhēng)取以自己最好的一面迎接2014新的挑戰(zhàn)。

總結(jié)：

篇（4）

年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，是深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標(biāo)，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將201x年工作總結(jié)暨201x年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

201x年的總結(jié)工作如下：

一、注重三個(gè)提升，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能

(一)三辦水平進(jìn)一步提升

一是辦文水平提高。文件共XXX件，發(fā)文共XXX件，復(fù)印共XXX件，其中向上級(jí)單位報(bào)XX篇，郵輪動(dòng)態(tài)XX篇，共計(jì)XXX字，將所有的文件、會(huì)議通知、需要限期上報(bào)的通知進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在工作實(shí)踐中不斷加以完善。二是辦會(huì)質(zhì)量提升。董事會(huì)、辦公會(huì)、月例會(huì)、周勤會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、交流會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、評(píng)審會(huì)、招標(biāo)會(huì)、民主生活會(huì)、半年工作會(huì)、共計(jì)XXX次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。

(二)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升

立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)10%;嚴(yán)格控制車輛管理，按時(shí)開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運(yùn)行。深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。

(三)進(jìn)一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作

一是根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的《201x年子公司經(jīng)營(yíng)及重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔201x〕55號(hào))和月度工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)等內(nèi)容，加強(qiáng)加大督察督辦力度，力求事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達(dá)到100%，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的貫徹落實(shí);二是加強(qiáng)部門費(fèi)用管理。認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)辦公費(fèi)、招待費(fèi)、車輛油耗費(fèi)、伙食費(fèi)以及日常后勤費(fèi)用嚴(yán)格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費(fèi)用不超預(yù)算。

二、安全工作

對(duì)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻性，要始終保持清醒的認(rèn)識(shí)，這項(xiàng)工作只能加強(qiáng)，決不能絲毫放松，必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，我司始終把這一點(diǎn)作為各項(xiàng)工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負(fù)責(zé)人簽定《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率達(dá)100%，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。

三、工作中存在的不足

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團(tuán)隊(duì)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會(huì)、細(xì)心辦事的理念。

(三)工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

201x年工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自綜合素質(zhì)

一是以提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國(guó)船級(jí)社、集團(tuán)公司等上級(jí)單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)郵輪專業(yè)知識(shí)的了解與運(yùn)用;三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會(huì)辦事的程序，確保工作無差錯(cuò)。

二、明確職責(zé)，著力提高服務(wù)水平

辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保兩個(gè)到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營(yíng)造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保201x年郵輪5.1、6.1按期上線營(yíng)運(yùn)。第二，理清思路，形成三個(gè)關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達(dá)的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當(dāng)好信息員，在把握信息的深度、廣度、準(zhǔn)確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補(bǔ)缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細(xì)致。

三、加強(qiáng)信息報(bào)送和對(duì)外的宣傳力度

力爭(zhēng)在201x年在集團(tuán)公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動(dòng)態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強(qiáng)、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實(shí)現(xiàn)郵輪動(dòng)態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標(biāo)。

四、做好日常工作管理及安全管理

一是針對(duì)辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點(diǎn)的情況下，樹立團(tuán)隊(duì)成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運(yùn)行。二是明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化駕駛員及全員的安全意識(shí)。從員工安全意識(shí)入手，強(qiáng)化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強(qiáng)駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。

我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績(jī)的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進(jìn)度，為重慶旅游邁上新臺(tái)階做出新貢獻(xiàn)。201x年工作的總體要求是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司下達(dá)的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實(shí)推動(dòng)又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。

辦公室2016年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們：

大家下午好!一年一度的公司總結(jié)年會(huì)又與我們相邀而至，再一次感覺到時(shí)光如匆匆的流水，光陰易逝，豈容我待。然而值得慶幸是，我和行政辦公室全體成員在過去的一年中相互幫助，共同勉勵(lì)和進(jìn)步，圍繞行政辦的部門職責(zé)，全心全意奉獻(xiàn)，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)努力流下我們的汗水，做出我們自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面我代表行政辦公室的同事們，對(duì)201x年行政辦全年的工作總結(jié)如下：

l 201x年度主要工作回顧

一、 做好日常工作：

包括：印鑒管理工作、合同管理工作、辦公用品的采購、分發(fā)，復(fù)印紙的控制使用，打印機(jī)的維修及耗材配置。

公司院內(nèi)及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔，公司水、電、暖線路的維修安排;

組織人員進(jìn)行冬季院落積雪和屋頂?shù)那逖┕ぷ鞯取６膬杉緭Q季時(shí)節(jié)，負(fù)責(zé)做好二樓冷風(fēng)機(jī)的保養(yǎng)與維護(hù)管理。

做好公司固定資產(chǎn)管理工作，11月下旬，下發(fā)《關(guān)于開展固定資產(chǎn)設(shè)備盤點(diǎn)的通知》，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行固定資產(chǎn)設(shè)備、材料、低值易耗品的盤點(diǎn)工作，針對(duì)損壞的辦公設(shè)備，追查落實(shí)清楚，登記詳細(xì)，確保企業(yè)資產(chǎn)帳目和物品相符。

針對(duì)公司外借職稱證人員、貳級(jí)建造師掛靠人員進(jìn)行管理，建立費(fèi)用支付臺(tái)帳，與他們保持溝通聯(lián)系，共同協(xié)作保證公司的資質(zhì)申辦業(yè)務(wù)和招投標(biāo)工作。

做好車輛管理工作，燃料、材料的使用與控制，及時(shí)做好雙排車的二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)手續(xù)等;今年以來，公務(wù)小車安全行駛23000公里，雙排車安全行駛13700公里。同時(shí)，司機(jī)萬里同志還經(jīng)常協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部等部門工作人員，參加投標(biāo)和去相關(guān)部門辦理手續(xù)等。雙排車貨運(yùn)蘆道林師傅也能在現(xiàn)場(chǎng)人手不夠的情況下，幫助施工現(xiàn)場(chǎng)裝卸材料、設(shè)備等。

二、圓滿完成生態(tài)工程的園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審工作，為企業(yè)開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，從今年6月初開始著手準(zhǔn)備，參照自治區(qū)園林協(xié)會(huì)《關(guān)于園林綠化企業(yè)資質(zhì)延期年審的要求規(guī)定》，與勝天生態(tài)行政辦配合，針對(duì)生態(tài)園林綠化資質(zhì)的延期年審進(jìn)行資料準(zhǔn)備工作，想盡一切辦法，利用各類關(guān)系，針對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)證明、社保繳納、各類園林系列的職稱證、崗位證等具體規(guī)定，通過認(rèn)真安排，精心組織，最后按期圓滿的完成了園林綠化資質(zhì)延期年審任務(wù)。

三、201x年開春以來，根據(jù)建筑業(yè)協(xié)會(huì)的安排部署，組織各類培訓(xùn)活動(dòng)。

年初，共為7名員工報(bào)名參加201x年度各類崗位證的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

4月份，為16名持A、B、C類 三類人員安全生產(chǎn)考核證的人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。

開春，陸續(xù)為8名壹級(jí)、貳級(jí)建造師報(bào)名參加了各專業(yè)建造師繼續(xù)教育培訓(xùn);

11月底，為公司20余名《崗位證》到期人員辦理了繼續(xù)教育報(bào)名手續(xù)。

今年開春以來，利用員工每天上午點(diǎn)名10分鐘時(shí)間，組織職能部室人員、項(xiàng)目部資料員、預(yù)算員等，進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)教育，使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，緊密團(tuán)結(jié)在勝天工程公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，激勵(lì)員工煥發(fā)愛企業(yè)、愛崗位、愛勞動(dòng)的工作熱情。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，學(xué)習(xí)了《企業(yè)員工三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)教材《你在為誰工作》、《致加細(xì)亞的封信》等書籍。

五、201x年度，共為公司6名二級(jí)建造師辦理了初始注冊(cè)手續(xù)，為6名調(diào)出人員辦理調(diào)出變更等手續(xù)。目前，公司共有一、二級(jí)建造師34人，房建專業(yè)18個(gè)，市政專業(yè)26個(gè)，公路專業(yè)4個(gè)，水利水電專業(yè)2個(gè)。

四、完成公司員工職稱評(píng)定上報(bào)工作。

利用插空時(shí)間，幫助201x年參加職稱評(píng)定的員工，在新疆專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)里，上報(bào)各類信息資料。

五、完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年度報(bào)表上報(bào)工作。

六、3月份，在財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，完成公司201x年度的社保年檢、勞動(dòng)用工備案與年檢工作;7月份，市勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)和市社保局聯(lián)合檢查小組來我公司進(jìn)行勞動(dòng)用工工作抽查，財(cái)務(wù)部、行政辦共同準(zhǔn)備了大量資料，應(yīng)對(duì)聯(lián)合檢查小組的檢查，最后順利通過了檢查。

七、每個(gè)季度末，及時(shí)完成沙區(qū)統(tǒng)計(jì)局季度報(bào)表上報(bào)工作，以及國(guó)家統(tǒng)計(jì)局烏市統(tǒng)計(jì)大隊(duì)的《固定資產(chǎn)投入產(chǎn)出報(bào)表》的上報(bào)。

八、1-5月份，配合工程項(xiàng)目部做好人員招聘工作。今年以來，招聘面試了30余名應(yīng)聘人員，為20余人辦理了入職和離職手續(xù)。

九、做好人事、勞資工作。每月及時(shí)做好員工考勤公示、工資表造發(fā)、社保繳納、人員報(bào)表;對(duì)新入職員工和臨時(shí)人員及時(shí)簽定《勞動(dòng)合同書》，對(duì)于合同到期人員續(xù)簽合同，確保企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系等基礎(chǔ)性管理工作穩(wěn)妥。

十、及時(shí)完成各類臨時(shí)性工作安排，如：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好了半年工作總結(jié)大會(huì)的會(huì)務(wù)組織召集，以及員工聚餐活動(dòng)的食品采購、組織安排等。

l 201x年工作中存在的不足。

回顧201x年，行政辦做了大量工作，但仍存在一些不足。

繁雜瑣碎、事無巨細(xì)是行政工作的特點(diǎn)，在紛繁的事務(wù)中，時(shí)刻保持清醒的狀態(tài)，力求使各項(xiàng)工作做到百密無一疏，疏而不漏，則是做好行政辦各項(xiàng)工作的最高境界。為此，要求從事行政工作的人員必須具備對(duì)工作負(fù)責(zé)、細(xì)心、周到、敬業(yè)的工作素養(yǎng)，高效、簡(jiǎn)潔的工作流程。

l 201x年工作計(jì)劃。

行政辦的工作千頭成緒，做為企業(yè)的行政運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，不能有一絲一毫的差錯(cuò)，稍一馬虎，就會(huì)給企業(yè)造成不可挽回的損失。201x年，行政辦全體同仁要保持清醒的頭腦，努力提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能與素養(yǎng)，為沖鋒在施工一線的戰(zhàn)友們提供更好的后勤保障。

第一、嚴(yán)格規(guī)范和落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)愛崗、愛企的宣傳教育。大力弘揚(yáng)企業(yè)好人好事，樹新風(fēng)，展現(xiàn)勝天工程員工的精神風(fēng)貌。

第二、理順各項(xiàng)事務(wù)辦事流程，繼續(xù)做好日常辦公事務(wù)管理，對(duì)企業(yè)各種日常事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等管理工作。

第三、繼續(xù)做好資質(zhì)管理方面工作。如企業(yè)資質(zhì)、《安全生產(chǎn)許可證》、員工職稱證、建造師證、三類人員安全生產(chǎn)考核證、員工各類崗位證的管理，為公司能夠開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

201x年，建設(shè)部下發(fā)了《建筑施工企業(yè)新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)對(duì)建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)范，勝天工程公司和勝天生態(tài)工程公司將會(huì)按照建設(shè)廳、市建委的新資質(zhì)要求，隨時(shí)做好各類證照的備檔。

第四、做好文書、合同、檔案、印章管理。

第五、做好人事、勞資管理。開春，協(xié)助工程項(xiàng)目部做好人員招聘、培訓(xùn)工作。

第六、做好其他事務(wù)管理，包括企業(yè)固定資產(chǎn)、設(shè)備、車輛、員工考勤、安全、衛(wèi)生等工作。

篇（5）

在本年度工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1 、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。

2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。

5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。

出納工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃第二部分

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細(xì)心、耐心的操作。

出納工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃第三部分

隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃：

1.熟悉“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”，嚴(yán)格執(zhí)行“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”、“銀行結(jié)算制度”和公司的費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定等，負(fù)責(zé)辦理借款和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷、應(yīng)付款項(xiàng)的支付。在資金緊張的情況下，有權(quán)分輕重緩急支付各項(xiàng)支出;

2.管好庫存現(xiàn)金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現(xiàn)金，不得浮存賬外現(xiàn)金;

3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

4.逐筆序時(shí)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，并與庫存現(xiàn)金相核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查找原因，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。每日終了，登記“貨幣資金變動(dòng)情況日?qǐng)?bào)表”，每月終了出具“貨幣資金變動(dòng)情況月匯總表”;

5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確;

6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔;

篇（6）

1.以制度體系建設(shè)為抓手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，形成了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作機(jī)制；

2.通過規(guī)?；杉〉昧穗A段性降本成果；

3.嚴(yán)抓考察審核，優(yōu)選供方資源，為集采業(yè)務(wù)夯實(shí)市場(chǎng)資源基礎(chǔ)；

4.重視應(yīng)用科創(chuàng)手段，建設(shè)并上線運(yùn)行集采信息化平臺(tái)。

現(xiàn)將各項(xiàng)工作以及來年計(jì)劃具體報(bào)告如下：

一、2020年工作總結(jié)

(一)建設(shè)制度體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)

為夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的管理基礎(chǔ)，集采中心制定了業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，在工作實(shí)踐中梳理總結(jié)工作業(yè)務(wù)鏈條，建設(shè)和完善了管理制度。

序號(hào)

制度、規(guī)范名稱

1

《集采管理手冊(cè)》

2

《集采供方管理辦法》

3

《集采招標(biāo)管理辦法及細(xì)則》

4

《集采材料采購與配送工作指引》

5

各項(xiàng)材料集采招標(biāo)文件、合同模板

制度體系的建設(shè)和完善，為集采業(yè)務(wù)提供了工作綱領(lǐng)，為后續(xù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化奠定了管理基礎(chǔ)。

(二)嚴(yán)抓考察審核，優(yōu)選供方資源，提升自身市場(chǎng)吸引力

遵照廣泛公開的原則，積極拓展、募集優(yōu)秀供方資源，集采中心對(duì)包含鋼筋、木模木枋、加氣塊、鋁模、爬架、混凝土在內(nèi)的數(shù)百廠家和供應(yīng)商進(jìn)行了實(shí)地考察，做實(shí)做細(xì)供方考察工作。

考察審核過程中，宣傳公司集采戰(zhàn)略，展示集采業(yè)績(jī)，運(yùn)用保利集團(tuán)的品牌，打造公司的市場(chǎng)影響力。

拓展集采供方數(shù)量

供方種類

鋼材

混凝土

砂漿

加氣塊

木方

木模

鋁模

爬架

數(shù)量

136

132

34

81

12

14

15

13

(三)發(fā)揮集采規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，凸顯中標(biāo)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)降本增效

截至目前，集采中心已完成全國(guó)多個(gè)區(qū)域和城市的鋼材集采招標(biāo)，以及其他材料在廣東地區(qū)、廣佛區(qū)域的集采招標(biāo)，通過規(guī)模化集采招標(biāo)，供方進(jìn)行了充分競(jìng)爭(zhēng)，中標(biāo)價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯：

序號(hào)

材料種類

已招標(biāo)地區(qū)

集采價(jià)格對(duì)比市場(chǎng)價(jià)格平均降幅

1

鋼材

廣東、陜西、浙江、福建、安徽、山西、重慶、河南、江西、湖北

2%

2

加氣塊

廣佛

5%

3

木模

廣東

4%

4

木枋

廣東

4%

5

鋁模

廣東

3%

6

爬架

廣東

3%

7

商混

廣州

2%

通過規(guī)?；?、集供以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，本年度降本增效取得了較大成果。新簽材料供應(yīng)項(xiàng)目33個(gè)，總金額11.42億元；累計(jì)完成產(chǎn)值5.36億元，累計(jì)落實(shí)回款4.23億元，約實(shí)現(xiàn)降本2668.22萬元。

業(yè)績(jī)一覽表

鋼筋

商混

加氣塊

爬架

木模

簽約項(xiàng)目(個(gè))

33

2

4

1

2

簽約額(萬元)

101500.00

10000.00

1552.95

740.20

472.70

總簽約額(萬元)

114200.00

累計(jì)回款額(萬元)

42300.00

累計(jì)降本額(萬元)

2668.22

(四)重視應(yīng)用科創(chuàng)手段，建設(shè)運(yùn)行集采信息平臺(tái)

集采中心通過精細(xì)調(diào)研各大頭部建筑電商平臺(tái)，如云南建投、上海建工、中建云筑、陜西建工等平臺(tái)案例，階段性完成了集采信息化平臺(tái)建設(shè)。

經(jīng)過前期需求收集、系統(tǒng)開發(fā)、上線測(cè)試等工作環(huán)節(jié)，目前集采信息平臺(tái)已具備在線招投標(biāo)、在線履約管理等功能，順利進(jìn)入試運(yùn)行階段，具體運(yùn)行情況如下：

運(yùn)行功能

在線招投標(biāo)：招標(biāo)公告、供方報(bào)名、資格審查、合格供方呈批、投標(biāo)報(bào)價(jià)、開標(biāo)評(píng)標(biāo)定標(biāo)、發(fā)出中標(biāo)通知書

在線履約管理（分為采購管理和供應(yīng)管理兩條線）：采購方面實(shí)現(xiàn)了需求呈批、訂單下單、收貨退貨以及對(duì)賬核算；供應(yīng)方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)賬核算、請(qǐng)款以及票據(jù)登記功能。

供應(yīng)商管理：在線注冊(cè)、資料上傳及維護(hù)、供方評(píng)價(jià)、資源池管理

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心：關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與展示

已上線項(xiàng)目數(shù)量

在供33個(gè)項(xiàng)目均已上線運(yùn)行

已上線材料類別

鋼筋、商混、加氣塊、木模、木枋、爬架、鋁模

總簽約額

13.62億元

二、2021年工作計(jì)劃

(一)梳理物貿(mào)公司運(yùn)作思路，做好公司化運(yùn)作部署

1.以物貿(mào)業(yè)務(wù)需求、市場(chǎng)化拓展為導(dǎo)向，構(gòu)建實(shí)施性強(qiáng)、適應(yīng)市場(chǎng)的物貿(mào)公司管理制度體系。為后續(xù)物貿(mào)、市場(chǎng)工作的開展夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

2.繼續(xù)優(yōu)選供方，拓展資源，提升自身市場(chǎng)吸引力

積極組織全國(guó)各區(qū)域、各項(xiàng)材料的供方尋源、考察入庫工作，考察工作仍以實(shí)地考察為主，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)掌握供方能力和合作意愿。同時(shí)在考察中以業(yè)績(jī)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，逆向輸出市場(chǎng)吸引力，積累增加優(yōu)秀供方資源。

3.大力拓展內(nèi)外部市場(chǎng)化業(yè)務(wù)，建立市場(chǎng)化激勵(lì)約束機(jī)制

以建立市場(chǎng)化的薪酬機(jī)制為抓手，建立戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)的市場(chǎng)拓展隊(duì)伍。通過完善的、適應(yīng)市場(chǎng)的報(bào)酬機(jī)制，激勵(lì)市場(chǎng)隊(duì)伍的工作積極性，打開物貿(mào)公司的銷售市場(chǎng)局面。

篇（7）

1、超市開業(yè)策劃活動(dòng)。2、六.一少兒歌舞選拔賽。3、元旦、圣誕雙節(jié)活動(dòng)。4、超市一周年店慶活動(dòng)。（由于超市活動(dòng)較多，這里就不一一陳述）。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升  

在本職工作完成之余，通過計(jì)劃性對(duì)縣城各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營(yíng)銷理念而后進(jìn)行分析，從而加深對(duì)超市策劃營(yíng)銷有了進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注本地消費(fèi)者的消費(fèi)心理的需求。堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，用來提高個(gè)人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、心得體會(huì) 

基于XX年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享：

1、專業(yè)，來自沉淀  

不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的活動(dòng)執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通  

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。

3、學(xué)習(xí)，永無止境  

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的超市企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。

四、關(guān)于2011年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

公司XX年（02月5日至12月31日）年的總銷售額4699333.5元。2011年總的銷售目標(biāo)是要突破10000000萬元總銷售額。即日平均銷售額30000萬。

在目標(biāo)銷售總額的前提下實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看（602157.7元），可能只能夠完成計(jì)劃額的80%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。

當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。

在2011年里我的對(duì)公司建議如下：

1、基于藍(lán)山縣城交通不便利與我超市的地理位置的情況下，建議公司組建“飛龍專線購物專車”。以此手段來拉攏飛龍的固定消費(fèi)群體，從而達(dá)到公司的總銷售目標(biāo)。組建“飛龍專線購物車”有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

1、能樹立飛龍超市在藍(lán)山消費(fèi)都心里良好的企業(yè)形象，形成良好的消費(fèi)者口碑。

2、能很好的引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。

3、作為公司一個(gè)移動(dòng)的宣傳。（例如：活動(dòng)；企業(yè)形象等宣傳）。

4、能為公司拉動(dòng)人氣。（例：一些想到飛龍購物的顧客，由于現(xiàn)代生活的需求，就不會(huì)舍近求遠(yuǎn)的去選擇某個(gè)超市購物，如果超市有了自己的專線購物，即給廣大消費(fèi)至飛龍購物提拱極為便利的購物條件，從而選擇飛龍購物。）

“飛龍專線購物車”路線分為二條：

第一條：飛龍超市至古城加油站，途經(jīng)縣電影院—供銷大廈—物資公司—老車站—塔峰鎮(zhèn)—畜牧市場(chǎng)

第二條：飛龍超市至柳樹橋，途經(jīng)東門口—西外—黨?！h汽車站—中醫(yī)院—招商大酒店—職業(yè)中學(xué)—民族中學(xué) （1）

以下內(nèi)容與本文2010年工作總結(jié)及2011年企劃部工作計(jì)劃相關(guān)，可查閱參考：

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2、基于廣大消費(fèi)者心理需求，建義超市每月兩次活動(dòng)改為每月不定期舉辦一次特價(jià)活動(dòng)，（節(jié)約廣告成本，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，從而達(dá)到月銷售目標(biāo)。）

3、2011年以國(guó)家法定假日為重點(diǎn)舉辦大型促銷活動(dòng)，引用每月小節(jié)氣或特別日子舉辦小型特價(jià)促銷活動(dòng)。以此有效的填補(bǔ)每月的銷售目標(biāo)差額。

4、在平時(shí)的工作生活中，根據(jù)聽取廣大消費(fèi)都對(duì)我超市的印象與建議。建意公司對(duì)超市賣場(chǎng)進(jìn)行大面積裝飾，增加購物氣氛。（如：超市賣場(chǎng)墻壁；柱子；特價(jià)堆碼等）。

5、加強(qiáng)超市員工人員管理，加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)操手的培訓(xùn)；培養(yǎng)超市員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)橹挥泄娟P(guān)懷員工，時(shí)時(shí)刻刻為員工謀福利；員工才會(huì)安心踏實(shí)的為公司而努力工作。一個(gè)的企業(yè)，看員工，就能體現(xiàn)出企業(yè)的成功與失敗。

總之，11年對(duì)超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會(huì)不辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望，帶領(lǐng)我們超市公司，走向一個(gè)又一個(gè)的成功。

飛龍超市企劃部 

2011年2月24日

篇（8）

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間2016年度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將2016年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自20xx年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，2016年初去西南市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

2016年在圍繞黨的十六中全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語態(tài)度決定一切。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標(biāo)

2016年工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，2017年的工作儼然已拉開了序幕。2017年分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。2017年，以下三個(gè)方面是我努力的方向。

1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平

隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開，與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細(xì)致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務(wù)

銷售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。2017年銷售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極配合各部門同事，完成全年任務(wù)。

以上是我2016年度個(gè)人工作小結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銷售2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃

銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。

一、個(gè)人工作不足：

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對(duì)工作的主動(dòng)性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

5、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。

二、市場(chǎng)工作總結(jié)：

在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個(gè)項(xiàng)目，但是對(duì)于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對(duì)于學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：(圖表：略)

這兩個(gè)月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定范圍，雖說是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重新構(gòu)建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪。

根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市，除成都外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計(jì)劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。

根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對(duì)于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。

三、明年工作計(jì)劃：

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、年度銷售目標(biāo)制定，在2016年我的目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)850萬，增加60個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

(1)第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到20家。

(2)第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

(3)第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意向客戶要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績(jī)。第二季度的意向客戶要達(dá)到10家。

(4)第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち耍搅四甑醉?xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了，這個(gè)季度要加大客戶拜訪量，對(duì)已有客戶進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達(dá)到20家。

5、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。

四、進(jìn)修計(jì)劃：

2017年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：

篇（9）

一、二0一三年工作總結(jié)情況

（一）重點(diǎn)領(lǐng)域、區(qū)域推進(jìn)情況

1、家園清潔方面。

① 清掃房前屋后垃圾雜物、清運(yùn)沿路垃圾等情況

為確保環(huán)境衛(wèi)生不留死角，全縣集中干群力量開展村屯衛(wèi)生整治工作。在實(shí)行單位包村、包屯進(jìn)行大排查的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全縣干部、職工回原籍開展清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村工作隊(duì)積極進(jìn)村入戶，召開群眾會(huì)議，聽取群眾意見，引導(dǎo)制定村規(guī)民約及保潔、垃圾清運(yùn)處理制度。對(duì)于群眾提出的各難點(diǎn)區(qū)域?qū)嵉卣{(diào)查，研究解決方案。同時(shí)加強(qiáng)房前屋后的清理，劃分清潔責(zé)任區(qū)域，落實(shí)人員做好環(huán)境衛(wèi)生的打掃和垃圾的清理工作。

截止2013年12月底，全縣共出動(dòng)搬運(yùn)垃圾車輛1500多車次，清運(yùn)、填埋、焚燒垃圾約達(dá)28428多噸，各村屯口，公路沿線亂堆亂放垃圾基本上得到了清理。

② 鄉(xiāng)村垃圾分類、收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理及開展垃圾綜合處理示范村建設(shè)情況

2013年，全縣基本實(shí)行“村收鄉(xiāng)運(yùn)縣處理”的垃圾處理模式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確要求鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)站工作人員定期或不定期到各垃圾收集點(diǎn)收集垃圾，并運(yùn)到縣垃圾填埋場(chǎng)處理。路程比較偏遠(yuǎn)或人口較少的村屯以就地填埋、焚燒進(jìn)行垃圾處理。小型焚燒爐試點(diǎn)工作分別在古寨鄉(xiāng)、百龍攤鎮(zhèn)、林圩鎮(zhèn)進(jìn)行。目前全縣共建設(shè)村（屯）垃圾池1687多座（其中村屯垃圾池123座；屯級(jí)垃圾池1564座）。村級(jí)垃圾池設(shè)置有回收和不可回收垃圾兩部分。全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有37個(gè)屯申報(bào)開展垃圾綜合處理示范村建設(shè)工作，目前總體工作開展情況良好。

（二）重點(diǎn)場(chǎng)所方面。

    1、實(shí)行街道整治常態(tài)化管理，確保干凈整潔、暢通有序。

在保證重點(diǎn)抓好縣城街道的整治工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的整治工作。由于歷史原因，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主（次）街道一直是綜合整治的重點(diǎn)問題?；顒?dòng)開展以來，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府對(duì)該項(xiàng)治理工作十分重視，把它作為重點(diǎn)工作來抓，精心研究并制定了科學(xué)的整治規(guī)劃和實(shí)施方案，層層落實(shí)責(zé)任主體，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，單位、部門齊抓共管，干部、職工以身作則分片包戶深入一線作表率，確保此項(xiàng)工作有效實(shí)施。

      活動(dòng)開展以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共清理街道衛(wèi)生死角垃圾500多噸，清除“牛皮癬”1000余處，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招牌共計(jì)630個(gè)。

   2、認(rèn)真抓好城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)、公共場(chǎng)所、學(xué)校周邊及公路沿線的環(huán)境整治工作。

一是組織全民參與的“彎腰行動(dòng)”及在學(xué)校開展“小手拉大手”、“美麗里當(dāng)•清潔校園”等活動(dòng)，使群眾以及在校師生進(jìn)一步了解清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)并參與到活動(dòng)中來，確保鄉(xiāng)村環(huán)境清潔活動(dòng)真正取得實(shí)效。

二是組織干部職工和廣大群眾開展旅游景區(qū)、公共場(chǎng)所、公路沿線和田間地頭隨手撿活動(dòng)，堅(jiān)持“每天一小撿、三天一中撿、一周一大撿”的制度。

活動(dòng)開展以來，全縣城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)、公共場(chǎng)所、學(xué)校周邊及公路沿線的環(huán)境衛(wèi)生得到了有效整治。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共召開群眾大會(huì)2300多次，動(dòng)員群眾230000多人參與清理垃圾活動(dòng)，有效保證了重點(diǎn)整治工作的正常開展。

（二）長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況

1、建立環(huán)境綜合整治制度情況

一是建立巡查制度。除縣“美麗辦”正常開展日常巡查工作外，縣城各單位、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府每天都對(duì)各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的落實(shí)情況進(jìn)行巡視和檢查。二是建立督查制度?？h、鄉(xiāng)督查組定期或不定期對(duì)重點(diǎn)整治點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)督查，對(duì)存在亂扔倒垃圾、亂堆放雜物、亂搭蓋建筑、亂放養(yǎng)畜禽、亂擺設(shè)攤點(diǎn)、亂涂畫張貼、亂停放車輛、亂堆放建筑材料等八種亂象，立即教育群眾，責(zé)令整改，并通知責(zé)任單位及時(shí)跟蹤督查。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本上成立了綜合執(zhí)法辦公室，組建城管中隊(duì)，充實(shí)城鄉(xiāng)環(huán)境整治隊(duì)伍。

2、探索建立農(nóng)村垃圾、污水處理新機(jī)制情況

由于我縣屬大石山區(qū)，有相當(dāng)規(guī)模的地方交通不便，所以處理垃圾方式必須要因地制宜。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都積極引導(dǎo)群眾將垃圾處理、污水處理納入了村規(guī)民約，明確規(guī)定垃圾產(chǎn)生、處理的責(zé)任主體，成立理事會(huì)，收取和管理經(jīng)費(fèi)，使農(nóng)村垃圾、污水處理成為全體村民的自覺行為。

3、創(chuàng)建垃圾分類處理體系。

目前對(duì)垃圾分類工作仍還處于發(fā)動(dòng)宣傳階段，部分地方已經(jīng)正式啟動(dòng)該項(xiàng)工作，其主要做法是對(duì)易于處理的垃圾采取填埋和焚燒的方式就近處理，對(duì)不能就地處理的垃圾要拉到指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。

4、建立清潔鄉(xiāng)村日常管理制度。

一是建立責(zé)任追究制度。對(duì)哪個(gè)地方出了問題，追究哪個(gè)地方責(zé)任人的責(zé)任。二是制定村規(guī)民約。各包村工作隊(duì)和村定工、半定工進(jìn)村入戶召開村、屯兩級(jí)群眾會(huì)議，制定村規(guī)民約，讓村民自治，互相監(jiān)督，自我約束和自我管理，通過村規(guī)民約規(guī)范和強(qiáng)化村民的衛(wèi)生意識(shí)。三是成立屯級(jí)清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，讓村民積極主動(dòng)參與環(huán)境衛(wèi)生管理，提高生活質(zhì)量。四是建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、保潔工作制度、信息傳遞、上報(bào)反饋和通報(bào)制度等，為活動(dòng)的開展落實(shí)保障措施。五是深入村屯召開動(dòng)員會(huì)和村民大會(huì)，引導(dǎo)群眾討論制定《保潔工作制度》、《垃圾清運(yùn)制度》、《監(jiān)督管理制度》、《村規(guī)民約》等，目前全縣各村屯基本健立或健全了各項(xiàng)保潔制度，制定了村規(guī)民約，從制度上保證活動(dòng)有效、順利開展。六是通過召開村級(jí)屯級(jí)村民大會(huì)，制定了保潔制度，每家每戶上繳3-7元的垃圾處理費(fèi)，由村屯自行收取，用于聘用1-2名保潔員將屯級(jí)垃圾池垃圾清運(yùn)至村垃圾池，由鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)到縣垃圾處理場(chǎng)。

5、建立文明創(chuàng)建評(píng)比機(jī)制情況

目前已下發(fā)了創(chuàng)建評(píng)比機(jī)制的有關(guān)文件，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在積極開展“五星級(jí)農(nóng)戶”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，形成了戶與戶評(píng)比學(xué)趕超的良好氛圍。通過以屯為單位開展戶與戶評(píng)比活動(dòng)，建立評(píng)比制度，實(shí)行日督查月評(píng)比，選出清潔示范戶，以此帶動(dòng)全屯群眾向示范戶看齊，逐漸改變傳統(tǒng)陋習(xí)，培養(yǎng)衛(wèi)生文明意識(shí)，做好門前屋后和田間地頭的清潔衛(wèi)生，共同提升清潔家居環(huán)境，形成保護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好風(fēng)尚。

二、二0一四年工作計(jì)劃

（一）工作目標(biāo)

1、建立建全清潔鄉(xiāng)村長(zhǎng)效機(jī)制，因地制宜，積極探索農(nóng)村生活垃圾不同方式、不同特色的運(yùn)行處理模式。

2、完善農(nóng)村生活垃圾繳費(fèi)辦法及使用管理制度，確保農(nóng)村生活垃圾處理費(fèi)年度收繳率達(dá)90%以上。

3、完善農(nóng)村衛(wèi)生管理制度，鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生問責(zé)制度等，努力構(gòu)建科學(xué)合理的農(nóng)村環(huán)衛(wèi)管理體系，確保我縣清潔家園活動(dòng)持續(xù)穩(wěn)定推進(jìn)。

（二）工作任務(wù)

1、因地制宜，拓寬農(nóng)村生活垃圾運(yùn)行處理模式。從縣污垃辦今年就垃圾處理方式調(diào)查結(jié)果及實(shí)際處理來看，擬就地填埋、焚燒垃圾的自然屯占全縣自然屯總數(shù)均不足10%，而實(shí)際操作過程尚未能真正起步。古寨、百龍攤、林圩焚燒垃圾示范點(diǎn)現(xiàn)在只是落實(shí)在面上（可以說有些是迫于壓力），設(shè)備安置已有時(shí)日，但并沒有真正啟用。縣污垃辦為了落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）多方選點(diǎn)建設(shè)垃圾焚燒爐，但都以群眾不配合、成本費(fèi)用過高至今仍沒有得以進(jìn)一步落實(shí)。實(shí)際上，到現(xiàn)在為止，就地填埋、焚燒垃圾還只是極限在口頭上。全縣近一半的鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)財(cái)政下?lián)艿拇寮?jí)垃圾清運(yùn)費(fèi)用在使用上隨意性較大，其中一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)垃圾清運(yùn)實(shí)際上還沒有啟動(dòng)，大部分垃圾池“池滿為患”，為了清除異味，有些地方只能是“一把火”一燒了之，附近群眾苦不堪言。全縣60%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所建的垃圾池也只是流于形式，有些從建池到現(xiàn)在只是應(yīng)付檢查才拉一兩次，其他時(shí)段均以“一把火”對(duì)垃圾進(jìn)行處理，垃圾池及周邊“臭氣沖天”、“煙霧彌漫”，成了當(dāng)代環(huán)保的新殺手。

2、繼續(xù)開展農(nóng)村垃圾收集、運(yùn)輸、處理設(shè)施建設(shè)。在2013年底前完成周鹿、永州、金釵鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站的前提下， 2014年完成加方、里當(dāng)?shù)揉l(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站建設(shè)，避免垃圾清運(yùn)過程中無謂的運(yùn)距、裝卸等費(fèi)用，切實(shí)減輕財(cái)政資金壓力。垃圾清運(yùn)“村至鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站”費(fèi)用從村（屯）所收取的垃圾處理費(fèi)支付，鄉(xiāng)鎮(zhèn)至垃圾場(chǎng)的費(fèi)用全部納入財(cái)政預(yù)算，實(shí)現(xiàn)垃圾處理工作的常態(tài)化管理。

3、加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶垃圾清運(yùn)費(fèi)收繳工作的力度，確保農(nóng)村生活垃圾處理費(fèi)年度收繳率達(dá)90%以上。農(nóng)戶垃圾清運(yùn)費(fèi)是否收繳到位，是關(guān)系到清潔家園活動(dòng)的最終成功與否，是落實(shí)清潔家園活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的根本前提，農(nóng)村垃圾清運(yùn)、保潔員工資的落實(shí)，都與收繳情況息息相關(guān)。只有農(nóng)戶參與繳費(fèi)了，才能涉及到其根本利益，最大限度調(diào)動(dòng)其參與“清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)，從源頭上根本解決垃圾的污染問題。

   4、認(rèn)真抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的整治工作。由于歷史原因，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主（次）街道一直是綜合整治的重點(diǎn)問題。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府要對(duì)該項(xiàng)治理工作高度重視，把它作為重點(diǎn)工作來抓，精心研究并制定科學(xué)的整治規(guī)劃和實(shí)施方案，

5、創(chuàng)建垃圾分類處理體系。

目前對(duì)垃圾分類工作仍還處于發(fā)動(dòng)宣傳階段，2014年，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)該項(xiàng)工作，其主要做法是對(duì)易于處理的垃圾采取填埋和焚燒的方式就近處理，對(duì)不能就地處理的垃圾要拉到指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。

6、建立清潔鄉(xiāng)村日常管理制度。

一是完善責(zé)任追究制度。哪個(gè)地方出了問題，追究哪個(gè)地方責(zé)任人的責(zé)任。二是全面制定村規(guī)民約等制度。制定《保潔工作制度》、《垃圾清運(yùn)制度》、《監(jiān)督管理制度》、《村規(guī)民約》等，讓村民自治，互相監(jiān)督，自我約束和自我管理，通過村規(guī)民約規(guī)范和強(qiáng)化村民的衛(wèi)生意識(shí)。三是成立屯級(jí)清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，讓村民積極主動(dòng)參與環(huán)境衛(wèi)生管理，提高生活質(zhì)量。

7、將建立文明創(chuàng)建評(píng)比機(jī)制制度化，積極培育鄉(xiāng)村新行為、新習(xí)慣、新風(fēng)尚活動(dòng)。目前已下發(fā)了創(chuàng)建評(píng)比機(jī)制的有關(guān)文件，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在積極開展各種形式的評(píng)比活動(dòng)，形成了戶與戶評(píng)比學(xué)趕超的良好氛圍。但關(guān)鍵的還要進(jìn)一步將該項(xiàng)工作制度化。通過以屯為單位開展戶與戶評(píng)比活動(dòng)，建立評(píng)比制度，實(shí)行日督月查評(píng)比，選出清潔示范戶，以此帶動(dòng)全屯群眾向示范戶看齊，逐漸改變傳統(tǒng)陋習(xí)，培養(yǎng)衛(wèi)生文明意識(shí)，做好門前屋后和田間地頭的清潔衛(wèi)生，共同提升清潔家居環(huán)境，形成保護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生的良好風(fēng)尚。

 

 

篇（10）

【正文】

一、脫貧攻堅(jiān)基本情況

龍王鄉(xiāng)位于阜南縣城南9公里，谷河南岸，西與公橋鄉(xiāng)交界；東與于集鄉(xiāng)、王化鎮(zhèn)比鄰；北連鹿城鎮(zhèn)，南接地城鎮(zhèn)，G220國(guó)道、S202省道穿境而過。全鄉(xiāng)國(guó)土面積47平方公里，轄7個(gè)行政村，108個(gè)自然莊，138個(gè)村民組，8848戶34830人。龍王鄉(xiāng)共有3個(gè)貧困村，已退出3個(gè)。龍王鄉(xiāng)貧困人口從2014年建檔立卡的1239戶4166人，減少到38戶121人，累計(jì)減貧1201戶4045人，貧困發(fā)生率由11.9%降至0.35%，2020脫貧38戶121人。主要致貧原因是因病、因殘。主要難題是未脫貧戶中存在多數(shù)老弱病殘戶、全家無勞動(dòng)力戶及少數(shù)內(nèi)生動(dòng)力發(fā)展不足的貧困戶。

二、政策落實(shí)情況

1、產(chǎn)業(yè)扶貧：（1）2020年申報(bào)到戶產(chǎn)業(yè)623戶；申請(qǐng)三個(gè)貧困村特色農(nóng)業(yè)集體項(xiàng)目資金共計(jì)150萬元；（2）我鄉(xiāng)共有14個(gè)光伏電站，其中集中式戶用光伏電站10座（戶用3KW光伏電站6座，戶用5KW光伏電站4座），村級(jí)電站4座（每座60KW），享受光伏扶貧684戶，戶均光伏月收入250元；2、智力扶貧：我鄉(xiāng)在校生908人，縣域內(nèi)享受教育資助300余人次，補(bǔ)助資金35萬余元；3、健康扶貧：認(rèn)真貫徹落實(shí)健康扶貧“351.180”扶貧措施，通過宣傳單、明白卡和入戶宣傳等措施，使所有貧困戶熟悉351.180政策內(nèi)容。持續(xù)開展貧困人口家庭醫(yī)生簽約履約服務(wù)，截至目前龍王鄉(xiāng)家庭醫(yī)生簽約情況：簽約醫(yī)生服務(wù)人口1502人，慢性病卡辦理1034人；4、生態(tài)扶貧：我鄉(xiāng)聘用護(hù)林員5名，年工資約8000元。5、就業(yè)扶貧：就業(yè)扶貧基地3個(gè)，共帶動(dòng)貧困戶17人，每人每月增收1500-2000元不等；6、社保兜底扶貧：目前全鄉(xiāng)貧困人口中有464人享受農(nóng)村低保和五保保障政策，享受兜底政策人口占比11.4%，其中396人享受低保保障政策；有68人享受五保保障政策。

三、存在問題

我鄉(xiāng)在脫貧攻堅(jiān)工作中雖然取得了一定成效，但仍存在一些問題，一是基層基礎(chǔ)資料較為薄弱，資料的分類整理有待進(jìn)一步完善；二是戶上人居環(huán)境仍存在脹亂差現(xiàn)象，村莊環(huán)境整治有待加強(qiáng)。