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序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程,我們?yōu)槟扑]十篇處級(jí)干部培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2014)35-0251-02
高等學(xué)校肩負(fù)培養(yǎng)人才、知識(shí)創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新的重任,在全面建成小康社會(huì)的偉大事業(yè)中處于舉足輕重的地位。高校干部是高校辦學(xué)理念的主要確定者,辦學(xué)方針的執(zhí)行者,建設(shè)發(fā)展的主導(dǎo)者和管理者,開(kāi)展好高校干部的培訓(xùn)工作,提升其辦學(xué)治校能力,對(duì)于促進(jìn)高??茖W(xué)發(fā)展,全面提高高等教育質(zhì)量,建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)都具有重要意義[1]。高??萍?jí)干部是高校干部隊(duì)伍中數(shù)量上的主體,以蘇州大學(xué)為例,占65.1%,因此,認(rèn)真分析高校科級(jí)干部教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀,在培訓(xùn)理念、體制、模式上與時(shí)俱進(jìn),培養(yǎng)一支善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的科級(jí)干部隊(duì)伍,是做好高校干部培訓(xùn)工作的重要保障。
一、高??萍?jí)干部的特點(diǎn)、類型及教育培訓(xùn)需求分析
高校科級(jí)干部主要特點(diǎn)是人數(shù)多,年紀(jì)輕,類型多,是最基層的干部。他們是具體業(yè)務(wù)的操作者。以蘇州大學(xué)為例,科級(jí)干部主要有以下三種類型。
(一)機(jī)關(guān)部門科級(jí)干部
高校機(jī)關(guān)科級(jí)干部,作為學(xué)校機(jī)關(guān)的一個(gè)重要群體,肩負(fù)著重要責(zé)任,可以說(shuō)學(xué)校每一項(xiàng)工作的開(kāi)展,都有機(jī)關(guān)某個(gè)或某些科室的參與,也就離不開(kāi)科級(jí)干部的參與,機(jī)關(guān)干部的整體水平對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作的開(kāi)展至關(guān)重要,尤其在具體工作的落實(shí)方面,發(fā)揮著不可替代的作用。所以,作為機(jī)關(guān)科級(jí)干部,要有較強(qiáng)的大局觀和執(zhí)行力、嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),一般需要有多年甚至多崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。因此,機(jī)關(guān)部門科級(jí)干部培訓(xùn)需求是要打造一支具備寬廣的視野、精湛的業(yè)務(wù)技能、較強(qiáng)的人際溝通能力的科級(jí)干部隊(duì)伍。
(二)專職輔導(dǎo)員
十六號(hào)文件配套文件《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》指出:“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分,是高等學(xué)校從事德育工作,開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?!彼暂o導(dǎo)員是高校干部中具有干部和教師“雙重身份”的特殊群體。輔導(dǎo)員承擔(dān)著大學(xué)生的思想政治教育、班級(jí)管理、輔導(dǎo)咨詢。因此,輔導(dǎo)員的培訓(xùn)需求是打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、創(chuàng)新思維靈活、思想潮流前衛(wèi);德才兼?zhèn)洌瑯?lè)于奉獻(xiàn),潛心教書(shū)育人,熱愛(ài)大學(xué)生思想政治教育事業(yè);具備較強(qiáng)的組織管理能力和語(yǔ)言、文字表達(dá)能力,具備思政教育、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、心理輔導(dǎo)等基本職業(yè)能力的干部隊(duì)伍。
(三)院系、科研教輔機(jī)構(gòu)部門的科級(jí)干部
各院系、科研教輔機(jī)構(gòu)一般設(shè)辦公室主任、教務(wù)秘書(shū)、科研秘書(shū)、組織人事秘書(shū)等部分科級(jí)崗位,擔(dān)負(fù)著辦公室日常事務(wù)處理、教學(xué)科研管理等工作。他們和學(xué)校機(jī)關(guān)部門機(jī)構(gòu)對(duì)接,成為學(xué)院師生與學(xué)校溝通的橋梁,例如,教務(wù)秘書(shū)一般與學(xué)校教務(wù)部門對(duì)接,科研秘書(shū)一般與學(xué)??蒲胁块T對(duì)接等。要做到學(xué)校的政策及時(shí)下達(dá),學(xué)院師生的意見(jiàn)要及時(shí)反饋。他們的作用舉足輕重,就拿科研秘書(shū)來(lái)說(shuō),眾所周知,對(duì)于高校來(lái)說(shuō),科研已經(jīng)成為決定其競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的重要指標(biāo)。出不了科研精品的高校,是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的??蒲幸闵先ィ芾肀仨毟?。一個(gè)學(xué)院科研活動(dòng)開(kāi)展得如何,是對(duì)該學(xué)院科研管理水平的檢驗(yàn)。而在具體的科研管理實(shí)踐中,院系科研秘書(shū)能否明確認(rèn)識(shí)到自身工作的意義和角色定位,是做好科研管理的前提之一。因此,院系、科研教輔機(jī)構(gòu)部門的科級(jí)干部的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)一支溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),以師生為本的辦公室行政管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督隊(duì)伍。
二、高??萍?jí)干部培訓(xùn)現(xiàn)狀
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠
認(rèn)為科級(jí)干部只需要培訓(xùn)基本業(yè)務(wù)知識(shí),能完成工作任務(wù)就可以的觀念在部分高校領(lǐng)導(dǎo)中依然存在,導(dǎo)致部分高??坡毟刹颗嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、場(chǎng)地受限、人員配備不齊、教學(xué)資源緊缺等現(xiàn)象。長(zhǎng)期以來(lái)科級(jí)干部形成了“只管埋頭做事,無(wú)須抬頭看路”的心態(tài)模式,導(dǎo)致科級(jí)干部認(rèn)為工作是硬任務(wù),培訓(xùn)是軟任務(wù),存在著“說(shuō)起來(lái)重要,忙起來(lái)不需要”的現(xiàn)象。
(二)培訓(xùn)形式單一,針對(duì)性不強(qiáng)
高??萍?jí)干部教育培訓(xùn)工作存在理論性較多,在實(shí)用性、實(shí)效性、針對(duì)性方面較為薄弱的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單穿插到其他干部培訓(xùn)班、滿堂灌、“填鴨式”教學(xué)等成為主要形式,缺少分組分類、具有針對(duì)性的實(shí)踐案例培訓(xùn)[2]。
(三)缺少監(jiān)督評(píng)估和激勵(lì)約束機(jī)制
和處級(jí)干部培訓(xùn)統(tǒng)一組織管理(一般由組織部負(fù)責(zé))相比,高??萍?jí)干部培訓(xùn)一般由各自分管部門自行組織實(shí)施,培訓(xùn)效果參差不齊,缺少歸口部門去監(jiān)督評(píng)估和后續(xù)的跟蹤管理,導(dǎo)致高校在科級(jí)干部培訓(xùn)、考核與使用上缺乏銜接性。對(duì)單位選調(diào)科級(jí)干部參加培訓(xùn)缺乏調(diào)控手段,對(duì)學(xué)員管理缺乏激勵(lì)約束機(jī)制,干部教育培訓(xùn)與選拔任用缺乏有機(jī)結(jié)合,造成“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)高??萍?jí)干部的教育培訓(xùn)路徑選擇
(一)創(chuàng)新理念、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
高校干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和組織管理能力的高低直接影響學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。從工作實(shí)踐上看,科級(jí)干部素質(zhì)直接決定了基層工作水平;從發(fā)展角度來(lái)看,科級(jí)干部是高校事業(yè)的未來(lái),其中相當(dāng)一部分年富力強(qiáng)的科級(jí)干部也是中層干部的后備力量。這就要求學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)干部和干部培訓(xùn)部門必須解放思想,從觀念上重視科級(jí)干部隊(duì)伍的建設(shè)和管理。牢固樹(shù)立終身教育的觀念,確立全員培訓(xùn)的目標(biāo),克服把科級(jí)培訓(xùn)作為間斷的知識(shí)技能培訓(xùn)的短期行為,著眼于科級(jí)干部培訓(xùn)工作的經(jīng)?;㈤L(zhǎng)期化、系統(tǒng)化,并在這個(gè)過(guò)程中,不斷強(qiáng)化科級(jí)干部終身學(xué)習(xí)意識(shí),使之樹(shù)立深化學(xué)習(xí)、接受培訓(xùn)不單是自己應(yīng)盡的義務(wù),同時(shí)也是自己應(yīng)享有的權(quán)利的觀念,努力營(yíng)造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的氛圍。
(二)集中與分散相結(jié)合,解決“工學(xué)矛盾”
“工學(xué)矛盾”在高??萍?jí)干部培訓(xùn)中尤為突出。高??萍?jí)干部作為高校的基層力量,承擔(dān)著較為繁重的工作任務(wù),基本是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,如果采取全集中培訓(xùn)的方式,難以保證出勤率。采取分期、分主題,各部門根據(jù)需求,分批選送培訓(xùn)對(duì)象,集中和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合等形式是解決“工學(xué)矛盾”的有效途徑。學(xué)校通過(guò)制定相關(guān)政策,適當(dāng)固定每期培訓(xùn)的時(shí)間段,各部門單位可以根據(jù)計(jì)劃,適當(dāng)調(diào)整參訓(xùn)人員的工作安排,做到脫產(chǎn)參加培訓(xùn),保證培訓(xùn)質(zhì)量。
(三)通識(shí)培訓(xùn)課程和專業(yè)培訓(xùn)課程相結(jié)合,提高教育培訓(xùn)針對(duì)性
培訓(xùn)課程的設(shè)置,以“缺什么,補(bǔ)什么,需要什么,培訓(xùn)什么”為原則,開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)?!叭笔裁?,補(bǔ)什么”,要求我們努力把握學(xué)校發(fā)展對(duì)干部素質(zhì)的基本要求,把它落實(shí)到具體的培訓(xùn)過(guò)程中;“需要什么,培訓(xùn)什么”,要求我們加強(qiáng)對(duì)科級(jí)干部教育培訓(xùn)需求的調(diào)查,根據(jù)不同類型科級(jí)干部的特點(diǎn)和成長(zhǎng)規(guī)律,立足培訓(xùn)對(duì)象的需要,多形式、多層次、多規(guī)格、有針對(duì)性地開(kāi)展政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與崗位技能、現(xiàn)代知識(shí)培訓(xùn),從而實(shí)現(xiàn)干部培訓(xùn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變。因此,科級(jí)培訓(xùn)必須做到通識(shí)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合,才能提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性。通識(shí)培訓(xùn)主要包括思想政治教育、溝通技能、行為規(guī)范、公文寫(xiě)作等共性內(nèi)容;專業(yè)培訓(xùn)必須結(jié)合科級(jí)干部工作崗位內(nèi)容,開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn),例如針對(duì)財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等[3]。通識(shí)課程,主要有學(xué)校培訓(xùn)部門組織實(shí)施;專業(yè)培訓(xùn)課程主要由相關(guān)部門組織實(shí)施,但是學(xué)校培訓(xùn)部門要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,同時(shí)確保經(jīng)費(fèi)保障等。
(四)創(chuàng)新培訓(xùn)形式,增強(qiáng)培訓(xùn)效果
一是注重現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式培訓(xùn)。可以采取分組分類到不同崗位現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)、案例分享等方式。傳統(tǒng)的說(shuō)教式的教學(xué),學(xué)習(xí)成果僅限于學(xué)識(shí)范圍的智力層面。這教學(xué)法是以“杯與壺”的學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ),簡(jiǎn)而言之,聽(tīng)課者就像空杯子等著授課者從知識(shí)之源,也就是“壺”,將知識(shí)注入杯子里。這是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,針對(duì)主題內(nèi)容,學(xué)員不會(huì)被要求去檢視他們自己的感覺(jué)、想法和領(lǐng)悟情形。他們可以保持個(gè)人完全的不自覺(jué)或?qū)τ谥黝}內(nèi)容引發(fā)自己或他人的情緒反應(yīng)保持緘默。體驗(yàn)式培訓(xùn)致力于一個(gè)不同于說(shuō)教式教學(xué)方式的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,體驗(yàn)式培訓(xùn)擁有不同的質(zhì)量與特質(zhì),在于它牽涉參與者本身是否準(zhǔn)備好在各方面來(lái)投入整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,所以培訓(xùn)者是在以能動(dòng)式的方法接受訓(xùn)練。
二是注重研究式培訓(xùn)。教無(wú)定法,貴在得法。研究式培訓(xùn)體現(xiàn)了以學(xué)員為主體、教師為主導(dǎo)、研究為主線的教學(xué)原則,積極運(yùn)用了案例、啟發(fā)討論、課題研究等多種方法,不斷鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行研究性學(xué)習(xí),增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力,較好地滿足培訓(xùn)學(xué)員的需求。以蘇州大學(xué)為例,科級(jí)干部可以申報(bào)包括“黨建研究”,“思政教育”等各類課題,引導(dǎo)科級(jí)干部研究破解工作中的實(shí)際難題。在培訓(xùn)過(guò)程中凝練學(xué)習(xí)成果,以論文或報(bào)告的形式反映出開(kāi)展某項(xiàng)對(duì)策性或?qū)W術(shù)性的研究成果。
三是以賽促訓(xùn)??梢耘e辦有針對(duì)性的比賽,在比賽中達(dá)到培訓(xùn)效果,例如,由教育部思政司主辦、全國(guó)高校輔導(dǎo)員工作研究會(huì)承辦的“輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽”,就是很好的以賽促訓(xùn)的形式。通過(guò)競(jìng)賽,重在引導(dǎo)輔導(dǎo)員走職業(yè)化、專業(yè)化的道路,幫助輔導(dǎo)員強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),促進(jìn)工作,增強(qiáng)科學(xué)性,提高時(shí)效性。
(五)完善科級(jí)干部教育培訓(xùn)制度,保障教育培訓(xùn)的長(zhǎng)效性
學(xué)校必須完善科級(jí)干部教育培訓(xùn)的制度規(guī)范,形成培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估、學(xué)習(xí)情況考核、干部激勵(lì)約束三位一體的制度體系,才能保障科級(jí)干部培訓(xùn)的長(zhǎng)效性。通過(guò)組織學(xué)員座談或發(fā)放教學(xué)效果評(píng)測(cè)表等方式,詳細(xì)收集參訓(xùn)干部對(duì)于課程內(nèi)容、授課教師、授課形式等方面的意見(jiàn)和建議,做好培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估;把教育培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度、黨性鍛煉等真實(shí)情況記入個(gè)人培訓(xùn)檔案,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)情況考核;在干部選拔考察中,必須把科級(jí)干部培訓(xùn)情況作為參考指標(biāo)之一,形成激勵(lì)約束機(jī)制。
綜上所述,高??萍?jí)干部培訓(xùn)是一項(xiàng)重要又復(fù)雜的干部培訓(xùn)內(nèi)容。高校應(yīng)該從學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略高度上重視科級(jí)干部培訓(xùn)管理工作,培養(yǎng)建設(shè)一支高素質(zhì)、有作為的高校干部后備力量。
參考文獻(xiàn):
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開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是黨校創(chuàng)新干部教學(xué)培訓(xùn)模式的重要嘗試,作為一種新型的教學(xué)方式,目的就是要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)這一方式,使學(xué)員們能夠親眼目睹各教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)展變化,以及發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。筆者從近年來(lái)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的實(shí)踐來(lái)看,要取得理想的教學(xué)效果,必須注意幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
一、結(jié)合主題選好教學(xué)點(diǎn)是開(kāi)展黨?,F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的前提
開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的備課過(guò)程要求教師在教學(xué)前做到確定主題和選擇現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行,既要對(duì)教學(xué)主題所蘊(yùn)含的理論觀點(diǎn)有深刻認(rèn)識(shí),又要對(duì)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐狀況有較充分的把握。同時(shí),在選擇教學(xué)點(diǎn)的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
首先,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的選擇要結(jié)合教學(xué)主題而定。
一般要有正反兩個(gè)方面,既要有優(yōu)秀方面代表,也要有教訓(xùn)方面的代表,不僅要選擇企業(yè)、工廠,也要選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和農(nóng)村。這樣選擇現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn),對(duì)干部培訓(xùn)將有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性,是辦好現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的基礎(chǔ)性前提。因此,選擇企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)就要選擇科學(xué)發(fā)展上水平的,科學(xué)技術(shù)水平不斷提高的,節(jié)能降耗顯著的,環(huán)保意識(shí)強(qiáng)的,管理有特色的,循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈長(zhǎng)的和技術(shù)產(chǎn)能落后污染環(huán)境較明顯的,既有正面的教材,也有反面的教材。只有這樣現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)才富有針對(duì)性,提高實(shí)效性。[1]
其次,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的選擇要按照學(xué)員確定。
按常規(guī),到黨校培訓(xùn)的黨政干部中以職務(wù)區(qū)分有處級(jí)干部、科級(jí)干部和村干部,以工作區(qū)分有機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)。這就要根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象選擇不同的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn),以增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性,提升培訓(xùn)效果。黨校干部培訓(xùn)班,安排綜合性的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn),即既有發(fā)展經(jīng)濟(jì)板塊,又有社會(huì)事業(yè)板塊;既有工業(yè)經(jīng)濟(jì),又有現(xiàn)代農(nóng)業(yè);既有鎮(zhèn)、街道的情況,又有村的面貌。這樣安排,使這類干部全方位了解本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況及經(jīng)驗(yàn),以利于學(xué)員開(kāi)闊視野、解放思想、更新觀念,對(duì)以后的工作提供全方位的啟迪和借鑒。針對(duì)村級(jí)干部,要重點(diǎn)安排科學(xué)發(fā)展,管理上水平的村級(jí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)鏈條長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)。針對(duì)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,要多安排看各類“重點(diǎn)”企業(yè),到現(xiàn)場(chǎng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)話、交流,學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)和管理理念,提升前瞻和決策能力。
二、做好互動(dòng)交流是提高黨校現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)實(shí)效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
為辦好現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),使學(xué)員們?cè)诎l(fā)展思路上受到啟發(fā)或從中得到解決問(wèn)題的好方法,提高教學(xué)實(shí)效性,要注重抓好學(xué)員、主持人、教學(xué)基地的當(dāng)事人、點(diǎn)評(píng)人之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)。
首先,要明確參與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的人的職責(zé)。
學(xué)員是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的核心主體。在教學(xué)中,要求學(xué)員在課前做好思想準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備;課中要全身心地融入現(xiàn)場(chǎng)、感受現(xiàn)場(chǎng);課后將實(shí)踐與理論相結(jié)合并內(nèi)化為指導(dǎo)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)和方法。主持人是組織、協(xié)調(diào)、引領(lǐng)各方完成教學(xué)流程達(dá)到教學(xué)效果的導(dǎo)演?,F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)對(duì)主持人教師的素質(zhì)要求比較高,一是要有理論功底,并能結(jié)合教學(xué)基地的實(shí)踐,達(dá)到理論與實(shí)踐的融合;二是具備主持技能,主要是指思維清晰、表達(dá)流暢等;三是要有應(yīng)變能力,能夠始終緊扣主題,掌控流程,及時(shí)調(diào)整教學(xué)中出現(xiàn)的偏離情況。當(dāng)事人一般是指向?qū)W員介紹情況并與學(xué)員互動(dòng)交流的教學(xué)參與者,是直接參與基地建設(shè)的負(fù)責(zé)人或熟悉情況的知情者。當(dāng)事人在介紹和交流互動(dòng)中,必須緊扣教學(xué)主題,使學(xué)員深度融入現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中。點(diǎn)評(píng)人是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)進(jìn)行全方位總結(jié)提升的教學(xué)參與者。一般來(lái)說(shuō),點(diǎn)評(píng)人應(yīng)是教學(xué)主題所涉及領(lǐng)域的專家,既要對(duì)教學(xué)基地的實(shí)踐探索有較深入的了解,又要密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)各環(huán)節(jié)尤其是交流互動(dòng)環(huán)節(jié)中學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)。點(diǎn)評(píng)的過(guò)程應(yīng)該是點(diǎn)評(píng)人將理論與實(shí)踐深度結(jié)合之后,幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)澄清認(rèn)識(shí)、總結(jié)提升、啟發(fā)思維的目的過(guò)程。在教學(xué)實(shí)踐中,點(diǎn)評(píng)人與主持人可以由黨校教師兼任。以上四類教學(xué)主體中,學(xué)員是核心主體,主持人是主導(dǎo),當(dāng)事人與點(diǎn)評(píng)人是實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容深化的關(guān)鍵。
其次,要在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一般是經(jīng)過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)和聽(tīng)典型介紹之后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)互動(dòng)??船F(xiàn)場(chǎng),是學(xué)員對(duì)教學(xué)基地的直觀感受,既包含對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地實(shí)踐場(chǎng)景的直觀考察,也包括對(duì)其曾經(jīng)經(jīng)歷的歷史場(chǎng)景的回顧。聽(tīng)當(dāng)事人的介紹過(guò)程是將“看”的過(guò)程中得到的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)行深化和提高的過(guò)程。如,以新農(nóng)村建設(shè)為主題的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),其介紹過(guò)程既是新農(nóng)村建設(shè)歷史場(chǎng)景再現(xiàn)的過(guò)程,也是對(duì)新農(nóng)村建設(shè)的重要意義、實(shí)現(xiàn)路徑等挖掘的過(guò)程。之后的當(dāng)事人、主持人與學(xué)員之間的互動(dòng)交流過(guò)程,是基于“看”、“聽(tīng)”的基礎(chǔ)上,使感性與理性進(jìn)行碰撞,澄清認(rèn)識(shí),深入理解現(xiàn)場(chǎng)背后所體現(xiàn)的理念創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新,并使感性認(rèn)識(shí)逐步上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程,要求學(xué)員的提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地的當(dāng)事人的回答、主持人的引導(dǎo)均要緊扣主題,有思想、能啟發(fā)。在這一環(huán)節(jié)中,特別要對(duì)主持人的引導(dǎo)提出要求:一是對(duì)學(xué)員提問(wèn)中可能出現(xiàn)的離題情況,及時(shí)調(diào)整和引導(dǎo);二是對(duì)當(dāng)事人的回答進(jìn)行提煉或歸納,使其的觀點(diǎn)更加鮮明,更加切合主題。[2]
第三,點(diǎn)評(píng)要做到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的全過(guò)程進(jìn)行點(diǎn)評(píng),是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的深化和內(nèi)化的過(guò)程。就教學(xué)主題而言,它是一個(gè)深化的過(guò)程。專家點(diǎn)評(píng)的過(guò)程既是一個(gè)用理論解釋實(shí)踐的過(guò)程,也是一個(gè)將現(xiàn)有實(shí)踐上升為理論認(rèn)識(shí)的過(guò)程。通過(guò)點(diǎn)評(píng),使學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)所見(jiàn)的鮮活實(shí)踐與理論進(jìn)行對(duì)接,使實(shí)踐抽象化、理論具體化。就學(xué)員而言,它是一個(gè)內(nèi)化的過(guò)程。通過(guò)專家點(diǎn)評(píng),學(xué)員在深化認(rèn)識(shí)的同時(shí),獲得方法論層面的啟迪與指導(dǎo),找到理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐并進(jìn)行創(chuàng)新的方法,并能用新的理論指導(dǎo)個(gè)人的實(shí)踐。因此,點(diǎn)評(píng)必須要深刻,符合三個(gè)基本要求:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要緊扣主題和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地的實(shí)踐,達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合;提煉啟示要深入剖析理論與實(shí)踐之間的內(nèi)在聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深化;啟迪思維要給予學(xué)員思想的觸動(dòng)和思維的啟發(fā),實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的內(nèi)化。
三、提升教師素質(zhì)是增強(qiáng)創(chuàng)新效果的根本保障
組織學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),要求黨校教師不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì),適應(yīng)新的教學(xué)方式,以增強(qiáng)黨校創(chuàng)新教學(xué)方式的效果。
首先,黨校教師要全面掌握教學(xué)基地的情況。
黨校教師既要有業(yè)務(wù)能力,更要有敬業(yè)精神;要事事處處做有心人,注意點(diǎn)滴積累,不斷提高。帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的老師要較全面地掌握教學(xué)基地的實(shí)際情況,在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí)區(qū)分對(duì)象,有所側(cè)重、準(zhǔn)確生動(dòng)地講解,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向不同學(xué)員提出有針對(duì)性的問(wèn)題,給大家討論、交流,允許學(xué)員向講解員或現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn),形成互動(dòng),達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng),學(xué)學(xué)相長(zhǎng)。針對(duì)不同層次的培訓(xùn)對(duì)象,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)講解的要求有所不同。如局級(jí)干部班,要求不但有面上的介紹,還要有理性的分析;對(duì)村級(jí)干部班只介紹面上的情況即可。帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的老師在介紹點(diǎn)上要學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)時(shí),也要提醒學(xué)員注意教訓(xùn)的借鑒,不斷積累后發(fā)優(yōu)勢(shì),使學(xué)員看得真切、聽(tīng)得入耳,印象深刻,具有實(shí)效性。
其次,黨校教師組織教學(xué)要富有獨(dú)創(chuàng)性。
能夠充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)員的積極性,有效實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。黨校在組織黨員干部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí),既要有導(dǎo)游小姐的熱情、不庸俗,更要有黨校教師的嚴(yán)謹(jǐn)、不浮躁,增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的全面性,富有教學(xué)的獨(dú)創(chuàng)性。如在確定現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)的過(guò)程中,既要結(jié)合黨的理論方針政策、又要考慮當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)時(shí),在每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的介紹和講解之前都要向?qū)W員提出一個(gè)思考問(wèn)題,讓學(xué)員帶著問(wèn)題聆聽(tīng)講解員的介紹和講解,促使學(xué)員邊聽(tīng)邊思考,邊得到啟示而產(chǎn)生創(chuàng)意。學(xué)員才能夠有效結(jié)合其他環(huán)節(jié),進(jìn)行比較分析,深度思考,體會(huì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地實(shí)踐所體現(xiàn)的獨(dú)特性、創(chuàng)新性、典型性,才能啟迪思維。
這次培訓(xùn)主要內(nèi)容是:一是總書(shū)記“七一講話”;二是晉煤集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記武華太在礦處級(jí)干部培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話;三是企業(yè)集團(tuán)化管理及風(fēng)險(xiǎn)管控;四是企業(yè)管理創(chuàng)新;五是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;六是黨性修養(yǎng)或反腐倡廉警示教育。這六個(gè)方面的內(nèi)容,對(duì)于我們這些奔跑在企業(yè)基建時(shí)期的工作者來(lái)說(shuō),這樣的課程是非常有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神,職業(yè)修養(yǎng),同時(shí)也可以培養(yǎng)我們工作中的管理能力,職業(yè)技能。而這次的培訓(xùn),正是這樣一種難得機(jī)會(huì),讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我,認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn),價(jià)值,從而奉獻(xiàn)企業(yè),奉獻(xiàn)到工作中去,我相信這是每一位工作者內(nèi)心所向往呼喚的。
這六大內(nèi)容,都非常深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn),而教授那精彩的演講,自身豐富的專業(yè)知識(shí),也讓我對(duì)這六大方面大有了新的認(rèn)識(shí)。具體來(lái)說(shuō),我認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習(xí)的必要性,是企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才的關(guān)鍵理論課程。具備現(xiàn)代化管理水平,提高職業(yè)化素質(zhì)的人才,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)相當(dāng)完善,我想應(yīng)該已經(jīng)具備了為企業(yè),為社會(huì)謀福利,創(chuàng)奇跡的能力,這也是企業(yè)最需要,最要求的。
企業(yè)管理創(chuàng)新檢測(cè)的就是一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。如何提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力,必須做到:
一、提高認(rèn)識(shí),完善激勵(lì),激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力
學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立,思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力,而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。要完善崗位聘用制度,對(duì)有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的不聘,對(duì)無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí),不斷有創(chuàng)新成績(jī)的給予破格聘用。二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、小改小革獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選制度、設(shè)立“金點(diǎn)子”獎(jiǎng)等,對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。極大地鼓舞了員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo),明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。在員工中開(kāi)展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)、傳統(tǒng)性技術(shù)比武等活動(dòng)。對(duì)各部門的綜合技術(shù)水平和個(gè)人技術(shù)等級(jí)目標(biāo)要納入公司目標(biāo)責(zé)任考核中,并與集體和個(gè)人的能力工資掛鉤,進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。
二、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建要扎扎實(shí)實(shí)深入持久,必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力,也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此,公司應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組,提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法;確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃,并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制,確保員工學(xué)習(xí)的積極性。如我們首先確立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo),圍繞整體目標(biāo),層層開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際,設(shè)計(jì)出專門的培訓(xùn)計(jì)劃記錄表,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)要求、學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間、學(xué)習(xí)型式等做出詳細(xì)的安排,并做出對(duì)學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證的具體要求,報(bào)企管部對(duì)各種學(xué)習(xí)措施的落實(shí)效果進(jìn)行考核。
三、擴(kuò)充載體,學(xué)以致用,提高員工學(xué)習(xí)能力
我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體,開(kāi)展活動(dòng)中,著重圍繞干部員工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升,重點(diǎn)解決怎樣學(xué)更有效的問(wèn)題。為此,我們應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況,從實(shí)際出發(fā),建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體,在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法,在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí),開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)或員工對(duì)上級(jí)或公司制定的規(guī)章制度,下達(dá)的工作任務(wù)貫徹落實(shí)或完成的程度。幾年來(lái),領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力一直是公司老生常談的問(wèn)題,隨著公司經(jīng)營(yíng)體制不斷理順,各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮:
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
員工隊(duì)伍素質(zhì)的高低,決定著領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的強(qiáng)弱。特別是針對(duì)煤礦管理這一行業(yè),我們面臨的員工群體文化素質(zhì)低、技術(shù)水平落后、綜合素質(zhì)差是普遍存在的問(wèn)題。所以,作為礦技術(shù)負(fù)責(zé)人,如何做好領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行是勢(shì)在必行的工作。通過(guò)這一年的基層管理,我個(gè)人認(rèn)為,應(yīng)該從多角度去引導(dǎo),去教育下屬員工,多表?yè)P(yáng)、少批評(píng),采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的形式進(jìn)行教育培訓(xùn),一味教條地貫徹公司的工作標(biāo)準(zhǔn)與流程,反而會(huì)適得其反。所以,采取多種方法,使培訓(xùn)工作能起到實(shí)質(zhì)性的效果,從而增加其執(zhí)行力。
二、轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度
基層人員工作態(tài)度不夠積極,是社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象,多拿錢,少干活是多數(shù)人的想法,也是造成管理處工作滯后的原因之一,所以要想管理處的工作能上一個(gè)新臺(tái)階,提高執(zhí)行力,首先要解決思想問(wèn)題、態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意識(shí),是個(gè)人能力、意愿、想法等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn),積極的工作態(tài)度始終是員工脫穎而出的重要砝碼。
三、建立健全有效的內(nèi)部管理和科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制
每一項(xiàng)制度的建立,都是經(jīng)過(guò)充分的討論研究的。對(duì)一經(jīng)公布實(shí)施的管理制度,就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。制度落實(shí)是內(nèi)部管理工作的重要環(huán)節(jié),也是制度建設(shè)成敗的關(guān)鍵。制度落實(shí),首先,領(lǐng)導(dǎo)要身體力行,以身作責(zé),率先垂范,做制度的模范遵守者,執(zhí)行者;其次要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、首先等方面的教育,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性;再次要強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)檢查督促,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。企業(yè)在提高執(zhí)行力的情況下,要特別注重員工的激勵(lì)機(jī)制,做到獎(jiǎng)懲分明。對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作滯后的員工進(jìn)行處罰,要一視同仁。
四、對(duì)員工實(shí)施人性化管理
事實(shí)上,增加員工的執(zhí)行力,僅靠制度的強(qiáng)化和監(jiān)督制約是不夠的,特別是在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下,員工外出打工已不再是處在單純的為了生存的階段。任何人到一個(gè)企業(yè),總是期望能展示自己的才華,能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,能力得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此,領(lǐng)導(dǎo)者在單位中實(shí)
中層的干部培訓(xùn)心得體會(huì)
如何提高中層管理者執(zhí)行力的思考
什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說(shuō)法:執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力,個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì),而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。
六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn),通過(guò)汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí),收獲很大,本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對(duì)我企業(yè)發(fā)展的重要性。
我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力,在工作中至少需具備兩種能力:準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么,到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn),可以從以下幾方面來(lái)著手提高執(zhí)行力:
第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷,是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。
不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思,將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中,誤差變大,最終導(dǎo)致整體工作的偏差,越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn),甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的,產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。
可以說(shuō)明確領(lǐng)導(dǎo)的要求,才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋,這就要做到:
1、平時(shí)做到與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處;
2、自覺(jué)做好助手和下級(jí);
3、學(xué)會(huì)與不同類型的上級(jí)相處;
4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí),能夠站到更高的角度,替領(lǐng)導(dǎo)換位思考;
5、通過(guò)匯報(bào),確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求,要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求,準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求,如有偏差,盡快改正,保持工作方向的明確,走在正確的路上,完成各項(xiàng)任務(wù)。
第二,表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部,不能只靠說(shuō)別人,也要靠自己做,打鐵先要自身硬,必須身先士卒、百折不撓的樹(shù)立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,遵章守紀(jì),不放松個(gè)人管理,不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛(ài)護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣,中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和執(zhí)行力。
第三,主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待,也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備,把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及各種預(yù)案工作做到前頭,從提升本部門的基礎(chǔ)工作開(kāi)始,將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門該做的事兒,明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶,引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng),才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門,執(zhí)行力也就有了保證。
第四,工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,把握好工作的程度,做到不急不緩、多做不多說(shuō)。要想作到位,必須做到:
1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法,管理部屬;
2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通,既要及時(shí)匯報(bào),又要隨時(shí)督促;
3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并解決問(wèn)題;
4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議;
5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),保持第一手資料的搜集。 工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺,把握住這個(gè)尺度,要靠勤奮的磨練自身素質(zhì),最優(yōu)的利用資源,交辦的工作到位了,領(lǐng)導(dǎo)滿意,員工用心,中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。
第五, 不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口,恪守職責(zé),不給執(zhí)行力留缺口?!敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間,體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng),服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題面前首先想到的是借口,那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài),還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手,不推諉,不扯皮,讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始,快速掌控工作的進(jìn)展情況,進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。
第六,團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)過(guò)遴選后的團(tuán)隊(duì)成員,要給予充分的鍛煉,成員雖然不能要求赴湯蹈火,但也是要在各個(gè)方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng),在互動(dòng)中多多接觸每個(gè)員工,了解每個(gè)員工,以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助,相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量,做好基礎(chǔ)工作。團(tuán)隊(duì)外,才有各部門之間應(yīng)各司其職,補(bǔ)位不越位,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),分工合作,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,形成公司合力的可能。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng),執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個(gè)角落。
第七,公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn),正確的做事。工作中要對(duì)事不對(duì)人,要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情,都要從大局出發(fā),公道正派、是非分明、一身正氣,能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命,這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?,能?shù)立正氣,保證執(zhí)行力不偏離。
截至6月30日,全市共舉辦各類法制講座52場(chǎng),法律咨詢活動(dòng)35場(chǎng)次,出動(dòng)法制宣傳車81輛次,更新法制宣傳欄60余塊,噴繪法制宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條,懸掛宣傳橫幅300余條,發(fā)放法律書(shū)籍3萬(wàn)余冊(cè),發(fā)放各種法制宣傳品1萬(wàn)余個(gè),接受群眾咨詢3500人次。全市各級(jí)調(diào)解組織共受理民間糾紛1150宗(其中:區(qū)鎮(zhèn)村調(diào)委會(huì)1011宗,醫(yī)調(diào)委41宗,旅調(diào)委51宗,訴調(diào)對(duì)接47宗),調(diào)解率100%,調(diào)解成功率97%,成功防止民轉(zhuǎn)刑11宗,防止群體性上訪事件24件。共接收刑釋解教回歸人員114名(其中刑釋105人,解教9人),幫教率100%,安置率86%,刑釋解教人員重新犯罪率控制在3%以下。累計(jì)接收各類矯正對(duì)象154人,66人解除矯正,現(xiàn)有社區(qū)矯正對(duì)象86名。市法援處共受理各類法律援助584宗,為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失1232.7萬(wàn)元,為群眾解答各類法律咨詢907人次。我市現(xiàn)有律師事務(wù)所14家,執(zhí)業(yè)律師149名,公職律師27名,辦理各類法律事務(wù)1778件,業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)21%,為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失1億多元。市公證處共辦理各類公證8610件,業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)96%。國(guó)家司法考試考區(qū)報(bào)名人數(shù)775人,比去年增長(zhǎng)16.7%。
二、主要工作和成效
(一)認(rèn)真實(shí)施“六五”普法規(guī)劃,扎實(shí)開(kāi)展法制宣傳教育工作
上半年,我市普法依法治理工作緊密圍繞市委、市政府的中心工作,按照“六五”普法規(guī)劃的要求,扎實(shí)有效推進(jìn)法治和國(guó)際熱帶旅游城市建設(shè)進(jìn)程。
1.圍繞中心,深入開(kāi)展法制宣傳教育工作。重點(diǎn)開(kāi)展打擊“非法一日游”、旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)范治理活動(dòng),配合全市“打違工作”,大力開(kāi)展嚴(yán)厲打擊違章建筑宣傳活動(dòng);以新修訂的《民事訴訟法》宣傳活動(dòng)為契機(jī),深入全市各重點(diǎn)項(xiàng)目施工地點(diǎn)和農(nóng)民聚集地發(fā)放《進(jìn)城務(wù)工人員維權(quán)手冊(cè)》和《出門在外常用法律知識(shí)》近8000本;著力健全干部學(xué)法用法培訓(xùn)考核制度,發(fā)放《公務(wù)員學(xué)法用法讀本》5000余冊(cè),做到公務(wù)員人手一冊(cè);圍繞“三八”婦女維權(quán)周、“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日和“6·26”國(guó)際禁毒日等特定宣傳日,大規(guī)模的組織開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)。與市教育局認(rèn)真健全完善學(xué)校法制副校長(zhǎng)聘用制度,切實(shí)抓好青少年法制教育、普法陣地建設(shè)、教師普法三落實(shí)。4月21日,市教育局、市普治辦統(tǒng)一舉行全市教師普法考試,參加考試教師6000多名,及格率100﹪,優(yōu)秀率82%,全市教師法律素質(zhì)得到較大提高。
2.突出重點(diǎn),著力實(shí)施“法律六進(jìn)”工程。深入開(kāi)展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村、學(xué)?!薄ⅰ胺蛇M(jìn)機(jī)關(guān)”、“法律進(jìn)學(xué)校”、“法律進(jìn)企業(yè)、單位”法律六進(jìn)工程。組織開(kāi)展“百場(chǎng)法制講座下基層”、“送法近群眾”活動(dòng)、“三下鄉(xiāng)”和“科技活動(dòng)月”同行活動(dòng),深入天涯鎮(zhèn)、吉陽(yáng)鎮(zhèn)等地開(kāi)展講座38場(chǎng)次,場(chǎng)均培訓(xùn)村“兩委”干部和群眾185人。半年來(lái),共發(fā)放宣傳資料38521冊(cè),新建基層法制宣傳欄30個(gè),更新基層法制宣傳欄內(nèi)容60余塊,為全市125個(gè)行政村聘請(qǐng)義務(wù)法律顧問(wèn),受教育農(nóng)民、居民達(dá)10萬(wàn)人次;我市堅(jiān)持普法教育與法治實(shí)踐相結(jié)合,努力推進(jìn)企業(yè)、單位、行業(yè)普法創(chuàng)新工作,深入天涯海角旅游有限公司、天涯水業(yè)集團(tuán)公司等企業(yè)開(kāi)展“誠(chéng)信企業(yè)”和“法治企業(yè)”專題法制宣講活動(dòng),樹(shù)立本地企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象和順利完成“法治企業(yè)”創(chuàng)建各項(xiàng)任務(wù);結(jié)合我市外來(lái)人口管理創(chuàng)新工作,在汽車總站開(kāi)展特定主題的法制講座并贈(zèng)發(fā)《職工學(xué)法用法手冊(cè)》,同時(shí)在汽車總站設(shè)立免費(fèi)法律書(shū)籍發(fā)放點(diǎn),從源頭上加強(qiáng)外來(lái)人口法制宣傳教育。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)司法行政工作,加固我市維穩(wěn)第一道防線
1.突出社會(huì)矛盾化解,抓好人民調(diào)解工作。目前,我市共設(shè)立市、區(qū)(鎮(zhèn))、村三級(jí)調(diào)委會(huì)150個(gè),專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)委會(huì)3個(gè),配備人民調(diào)解員655個(gè),小組信息員1260個(gè),逐步形成了一個(gè)“橫向到邊、縱向到底”的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。一是狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。結(jié)合我市訴調(diào)對(duì)接機(jī)制啟動(dòng)工作,以提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì),分別舉辦了人民調(diào)解員技能知識(shí)培訓(xùn)班,全市參訓(xùn)人員400多人次,取得較好的成績(jī)。共調(diào)解糾紛1011宗,調(diào)解成功986宗,調(diào)解率100%,調(diào)解成功率97%,成功防止民轉(zhuǎn)刑11宗,防止群體性上訪事件24件。二是以實(shí)施“以案計(jì)補(bǔ)”為契機(jī),基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作有序開(kāi)展。為充分發(fā)揮調(diào)解員的工作積極性,加大對(duì)我市人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)支持,我局決定提高人民調(diào)解以案計(jì)補(bǔ)的標(biāo)準(zhǔn),除了每月對(duì)每個(gè)調(diào)解員給予200元的補(bǔ)貼外,還對(duì)每宗符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)解案件給予50—200元的補(bǔ)貼,取得了良好成效。三是探索行業(yè)、專業(yè)調(diào)解,實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新。各專業(yè)性調(diào)委會(huì)自成立以來(lái),效果顯著,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。上半年共調(diào)處案件139宗,其中,醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)處理案件41宗,2宗到法院,調(diào)解達(dá)成協(xié)議計(jì)賠償金額121.19萬(wàn)元。旅游調(diào)解委員會(huì)已成功調(diào)處糾紛61件,人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解工作室成功調(diào)解案件47宗,涉案標(biāo)的額400多萬(wàn),接待解答當(dāng)事人咨詢百余人次。
2.深入指導(dǎo)基層法律服務(wù)工作。我局以省司法廳關(guān)于法律事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)年為契機(jī),指導(dǎo)全市5家法律事務(wù)所建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷把基層法律服務(wù)工作推向制度化和規(guī)范化。司法所通過(guò)積極溝通協(xié)調(diào),想方設(shè)法為法律事務(wù)所提供案源線索,為基層群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。上半年基層法律服務(wù)工作者共擔(dān)任法律顧問(wèn)23家,受理法律業(yè)務(wù)125宗,調(diào)解糾紛48宗。省司法廳對(duì)我市法律事務(wù)所和法律工作者進(jìn)行了2012年度考核,5家法律事務(wù)所和21名法律工作者全部考核合格。
(三)努力推進(jìn)安置幫教和社區(qū)矯正工作,服務(wù)社會(huì)創(chuàng)平安
1.安置幫教工作穩(wěn)步開(kāi)展。我們按照“幫教社會(huì)化,就業(yè)市場(chǎng)化,管理信息化,工作職責(zé)規(guī)范化”的要求,不斷完善落實(shí)“三年跟蹤”、“五年跟蹤”和“三包”責(zé)任制。一是繼續(xù)做好接茬工作,及時(shí)做好登記,錄入電腦,并督促司法所落實(shí)跟蹤幫教;二是加強(qiáng)就業(yè)技能培訓(xùn)。通過(guò)種植、花藝、刮膠、水產(chǎn)養(yǎng)殖等安置幫教技能的培訓(xùn),解決他們的一些生活實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)又從思想上給予正確引導(dǎo),繼續(xù)落實(shí)好“兩勞”回歸人員的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,努力幫助他們盡快走上自食其力的健康之路。三是建立完善幫教管控對(duì)象臺(tái)帳表冊(cè),規(guī)范和強(qiáng)化銜接管控工作,梳理安置幫教人員檔案,做到一人一檔一卷,底子清、情況明、不脫管、不漏管。全面清理跟蹤幫教年限已到的刑釋解教人員,上半年跟蹤幫教114人,累計(jì)跟蹤1192人。
2.社區(qū)矯正工作積極探索。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)會(huì)議、文件要求,做好摸底調(diào)查,完善工作臺(tái)帳。對(duì)全市范圍內(nèi)社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行了全面摸底、清查、登記,搜集社區(qū)矯正對(duì)象的個(gè)人信息及相關(guān)工作信息,建立健全社區(qū)矯正人員檔案;二是建立一套完整的管理體系。堅(jiān)持做到‘‘五個(gè)必須’’,即矯正工作初期必須與矯正對(duì)象見(jiàn)一次面、必須進(jìn)行一次談話、必須建立一份檔案、矯正對(duì)象思想波動(dòng)時(shí)必須過(guò)問(wèn)、矯正對(duì)象本人及家庭出現(xiàn)困難時(shí)必須在政策范圍內(nèi)幫困解難;三是加強(qiáng)監(jiān)督管理。健全完善三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)(即矯正人員家屬、村居委會(huì)、區(qū)鎮(zhèn)),嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)服刑人員獎(jiǎng)懲、考核制度,探索建立日??己伺c司法獎(jiǎng)懲的銜接機(jī)制,創(chuàng)新對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理辦法,建立健全矯正人員的個(gè)人臺(tái)帳并做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
(四)圍繞民生需求,努力提高律師公證的法律服務(wù)水平
一是加強(qiáng)思想政治和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育。組織對(duì)公證處、各律師事務(wù)所進(jìn)行內(nèi)部管理考核,通過(guò)量化打分的方式督促公證處、律師事務(wù)所加強(qiáng)管理。在全市律師、公證隊(duì)伍中組織開(kāi)展“職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育活動(dòng)月”活動(dòng),組織律師、公證員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)公證法》、《中華人民共和國(guó)律師法》等執(zhí)業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)自律。二是拓寬律師公證服務(wù)范圍,為社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理提供良好的法律服務(wù)。今年,我們積極組織律師公證參與涉法涉訴、、突發(fā)性事件的接待調(diào)處和公證工作,進(jìn)一步拓寬法律服務(wù)范圍,引導(dǎo)律師公證員利用專業(yè)的法律服務(wù),當(dāng)好法律“謀士”。鼓勵(lì)公證律師積極參與人民調(diào)解、訴前調(diào)解、庭外和解工作,引導(dǎo)律師公證員積極介入我市舊城改造等敏感項(xiàng)目工作,為政府建言獻(xiàn)策,維護(hù)拆遷群眾合法權(quán)益。截止6月底,全市律師、公證員參加“市領(lǐng)導(dǎo)大接訪”、市局“涉法涉訴”等接訪活動(dòng)92場(chǎng)次,參加法律宣傳、法律咨詢、法制講座等義務(wù)法律服務(wù)活動(dòng)367人次,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。三是行政審批質(zhì)量和效率大幅度提高。我局駐政務(wù)中心行政審批辦公室,不斷提高行政審批質(zhì)量和效率,努力為辦事群眾提供高效、便捷的服務(wù),截止6月底共受理并辦結(jié)行政審批(服務(wù))申請(qǐng)61件,按時(shí)辦結(jié)率100%,提前辦結(jié)率100%,服務(wù)受到辦事群眾的普遍好評(píng),在政務(wù)服務(wù)中心組織的全市萬(wàn)人評(píng)議活動(dòng)中獲得群眾100%滿意單位。
(五)充分發(fā)揮法律援助職能,切實(shí)維護(hù)困難群眾合法權(quán)益
上半年,市法援處共受理各類法律援助584宗,比去年同比增長(zhǎng)9%,為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失1232.7萬(wàn)元,為群眾解答各類法律咨詢907人次(上門咨詢719人次,電話咨詢188人次),法律文書(shū)86份,有力維護(hù)了弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,得到廣大群眾的好評(píng)和贊譽(yù)。同時(shí),我們大力開(kāi)展法律援助宣傳,制作一批司法部新修訂的法律援助格式文書(shū),印發(fā)法律援助宣傳資料3萬(wàn)份,不斷擴(kuò)大法律援助影響力。3月份,我市法律援助基金會(huì)通過(guò)了省民政廳的2012年度基金會(huì)考核,意味著我市法律援助基金會(huì)的財(cái)務(wù)制度、資金使用效率、項(xiàng)目管理等各項(xiàng)規(guī)章制度得到了省廳的肯定和認(rèn)可,向規(guī)范化、公開(kāi)化、公益化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
(六)精心籌備司法考試,竭誠(chéng)服務(wù)廣大考生
今年是國(guó)家司法考試考區(qū)設(shè)立的第二個(gè)年度,在總結(jié)去年的工作經(jīng)驗(yàn)后,我局高度重視,積極籌備,認(rèn)真做好2013年國(guó)家司法考試報(bào)名服務(wù)工作。報(bào)名期間,在政府門戶網(wǎng)站、晨報(bào)、電視臺(tái)、調(diào)頻廣播、微博等媒體考試報(bào)名通告,開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線、服務(wù)qq、服務(wù)微博等,為考生提供全方位的服務(wù)。報(bào)名期間接聽(tīng)考生咨詢電話約300個(gè),發(fā)送服務(wù)短信1248條,報(bào)名人數(shù)775人,比去年增長(zhǎng)16.7%。同時(shí),認(rèn)真做好法律職業(yè)資格審核、證書(shū)備案、《法律職業(yè)資格證書(shū)》發(fā)放、《法律職業(yè)資格證書(shū)》持有人調(diào)檔、選定2013年國(guó)家司法考試考點(diǎn)學(xué)校等各項(xiàng)工作。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育和隊(duì)伍建設(shè),為司法行政工作提供組織保障
我局一貫高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),突出抓好班子的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。組織開(kāi)展“服務(wù)型機(jī)關(guān)”、“整治庸懶散奢貪”、“黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”“學(xué)、倡廉潔”等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng),對(duì)本系統(tǒng)的干部職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育,努力打造一支政治上堅(jiān)定、業(yè)務(wù)上精通、作風(fēng)上優(yōu)良、紀(jì)律上嚴(yán)明的司法行政隊(duì)伍。半年以來(lái)我局黨支部共召開(kāi)發(fā)展黨員大會(huì)4次,發(fā)展入黨積極分子1人,預(yù)備黨員2人,正式黨員1人。深入開(kāi)展民主評(píng)議黨員工作,優(yōu)秀等次的黨員9人,合格等次的黨員62人,合格率達(dá)到100%。同時(shí)加大隊(duì)伍培訓(xùn)教育力度,參加處級(jí)干部培訓(xùn)6人次,其它崗位培訓(xùn)累計(jì)150人次。2013年5月,市直機(jī)關(guān)工委黨風(fēng)廉政檢查組蒞臨我局檢查,我局獲得了93分的好評(píng)。二是加強(qiáng)宣傳教育力度。在各辦公場(chǎng)所的醒目處張貼廉政標(biāo)語(yǔ),每臺(tái)電腦上設(shè)置廉政桌面,每位干部職工的桌牌背面貼上廉政警語(yǔ);征訂廉政書(shū)籍和廉政教育紀(jì)錄片,定期組織干部職工觀看電化教育影片。半年以來(lái),累計(jì)發(fā)放法制宣傳冊(cè)近千份、張貼標(biāo)語(yǔ)60多條,懸掛各類宣傳橫幅20余條,發(fā)放各類教育書(shū)籍200多本,組織各種電化教育活動(dòng)10余場(chǎng)次,有力提升了廣大干部職工和人民群眾對(duì)司法行政工作的認(rèn)可度。
三、存在的不足和困難
半年來(lái),我市司法行政雖然做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但還存在一些問(wèn)題,主要是:
(一)普法依法治理工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督、保障機(jī)制不夠完善;開(kāi)展法制宣傳的形式還不是很豐富,貼近生活、貼近實(shí)際、讓群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的法制宣傳形式和載體有待于進(jìn)一步創(chuàng)新。
(二)人民調(diào)解組織建設(shè)和業(yè)務(wù)范圍需進(jìn)一步擴(kuò)展,醫(yī)調(diào)委、旅調(diào)委、訴調(diào)對(duì)接等行業(yè)性調(diào)解機(jī)構(gòu)工作機(jī)制還需進(jìn)一步完善,交調(diào)委盡快落實(shí)辦公場(chǎng)所問(wèn)題。