序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇組織與管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、基于組織健康的企業(yè)績效評價體系設(shè)計

組織健康較之于國外來說，在中國的起步發(fā)展較晚，大致的研究開始于上世紀九十年代。組織健康的出現(xiàn)還對傳統(tǒng)的“以經(jīng)濟利潤最大化為企業(yè)追求的唯一目標(biāo)”提出了挑戰(zhàn)。強調(diào)的是作為社會公民，企業(yè)不僅要其經(jīng)歷利益的追求為重，而且還應(yīng)該關(guān)注員工以及其它相關(guān)方的利益。組織健康具體表現(xiàn)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，員工的身心健康和企業(yè)的良好效益。因此來說，組織健康研究從組織健康發(fā)展的高度擴展了企業(yè)績效評價考核的范疇。

現(xiàn)如今，環(huán)境污染導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的惡化的加劇，假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫、企業(yè)對社區(qū)義務(wù)及公益事業(yè)的冷漠以及工作條件對員工身心的損害等等，這些問題的出現(xiàn)都要求企業(yè)對股東、員工、顧客甚至是社區(qū)、環(huán)境等群體利益的關(guān)注和滿足作為企業(yè)績效管理考核的內(nèi)容。現(xiàn)如今的社會市場現(xiàn)狀是買方市場，大眾對其的影響力逐漸的增大，他們再以雙重的身份“消費者”和“管理者”來對企業(yè)施加壓力，要求企業(yè)承擔(dān)起員工健康、質(zhì)量保證、社會和諧等方面的則，否則將會以“拒絕購買”和“投票”對企業(yè)進行懲罰。企業(yè)對經(jīng)濟利益的內(nèi)在追求使得企業(yè)必須先滿足員工的需要，不然就會喪失市場準入的考核范圍。所以來說，在對組織健康的企業(yè)績效管理的評價體系應(yīng)該是員工的健康、組織績效和社會效益三個維度進行考察。

在21世紀，員工不再單單是一個職稱和職位，而是上升到一種對組織對自身的一種責(zé)任。員工的個體健康也不再是個人的問題，而且上升到與管理密切相關(guān)的績效考核話題。員工的健康作為組織的健康的一個分支，其二者是相輔相成的關(guān)系。組織健康的績效評價突出以股東為代表的所有者的利益，類似于以往績效評價中的財務(wù)績效評價。而現(xiàn)如今用短期的財務(wù)成功的衡量組織績效并不是正確的做法。財務(wù)的成功并不能說明企業(yè)是健康的，因而來說過高或者過低估計組織的財務(wù)健康的重要性都能夠使得組織健康陷入風(fēng)險之中。企業(yè)作為以盈利為目的的單位，最大的利益是企業(yè)追求最根本的目標(biāo)，但是獲得這些的前提必須是企業(yè)員工都能盡職盡責(zé)的為企業(yè)的發(fā)展做貢獻，所以來說就應(yīng)該重視企業(yè)的組織健康，并且重視企業(yè)的社會效益，在與社會和諧發(fā)展的同時，體現(xiàn)到顧客的滿意、環(huán)境的可持續(xù)、社會環(huán)境的安定有序。

篇（2）

行業(yè)協(xié)會是一種主要由會員自發(fā)成立的會員制的、在市場中開展活動的、以行業(yè)為標(biāo)識的、非營利性的、非政府的、互益性的社會組織。由于行業(yè)協(xié)會具有行政依附性強的特點,相比其他中介組織,行業(yè)協(xié)會發(fā)展更快速,特別是一大批由政府職能部門演變而來的行業(yè)協(xié)會成為了行業(yè)協(xié)會的典型代表。為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,新興的行業(yè)協(xié)會也得到不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷擴大,在市場經(jīng)濟建設(shè)中的地位越來越突出。這些行業(yè)性社團為企業(yè)提供服務(wù)、開拓市場,促進企業(yè)的經(jīng)營管理和技術(shù)進步,為政府決策提供依據(jù),協(xié)助進行行業(yè)管理等方面做了大量的工作。

(二)中介組織發(fā)展現(xiàn)狀

中介組織是政府與社會、企業(yè)之間的橋梁和紐帶,其發(fā)展?fàn)顩r如何是衡量市場經(jīng)濟是否完善的一個重要標(biāo)志。20世紀70年代末至80年代初,隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展,會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等一些五六十年代曾經(jīng)消失的社會中介組織重新崛起。90年代以后,隨著社會主義市場經(jīng)濟新體制的建立,各類社會中介組織也取得了長足的發(fā)展,社會中介組織的規(guī)模擴大、質(zhì)量提高、影響力增強。特別是近年來,為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的需要,各級政府加大了對中介組織的改制脫鉤和整頓發(fā)展工作力度,中介組織的規(guī)范化、法制化水平得到較大提高,中介管理體制改革取得一定成效。1999年國家制定《中介服務(wù)收費管理辦法》后，各地先后制定了會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、公證服務(wù)、司法鑒定、勞動力市場、人才交流服務(wù)、擔(dān)保等一系列中介服務(wù)收費管理辦法，明確了收費原則，如自愿委托原則、服務(wù)有償原則、簽訂書面委托協(xié)議原則和無明確具體的服務(wù)內(nèi)容不得收費的原則等，實行了服務(wù)價格登記制度，并參加物價部門組織的年度檢審。同時，開展了中介服務(wù)收費清理整頓和監(jiān)督檢查，查處價格違法行為，有效地規(guī)范了中介服務(wù)收費秩序。

二、存在的問題

1、行業(yè)協(xié)會作用發(fā)揮不夠

多數(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟類協(xié)會未完全發(fā)揮在組織生產(chǎn)，推廣先進技術(shù)、共同開拓市場方面的作用，活動開展較少，缺乏主動性、目的性。學(xué)術(shù)事業(yè)類、文藝類、獎勵基金類協(xié)會工作開展較正常。維權(quán)類協(xié)會開展維權(quán)行動較少，作用發(fā)揮不夠。

2、公正獨立的地位不明顯

不少協(xié)會、中介機構(gòu)特別是公證類中介機構(gòu)是政府機構(gòu)職能轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物，與有關(guān)主管部門有著千絲萬縷的聯(lián)系，要么是隸屬關(guān)系，要么存在利益關(guān)系，例如工商的個協(xié)、消協(xié)、咨詢服務(wù)中心等等。這類協(xié)會、中介機構(gòu)負責(zé)人多為主管部門的分管領(lǐng)導(dǎo)，有的甚至連財務(wù)人員也是由主管部門指派，業(yè)務(wù)收入由主管部門“一支筆”審批。這樣的中介機構(gòu)缺乏獨立性、公正性和競爭性。在這種情況下，中介機構(gòu)借助主管部門的影響力包攬了有關(guān)方面的全部業(yè)務(wù)，部門壟斷現(xiàn)象比較嚴重，而這種壟斷防礙了市場經(jīng)濟的公平競爭，阻礙了具有公正獨立法人地位中介機構(gòu)的出現(xiàn)，影響了中介機構(gòu)的健康發(fā)展。

3、中介服務(wù)和收費標(biāo)準不規(guī)范

有的的行業(yè)主管部門從局部利益出發(fā)，利用部門權(quán)力優(yōu)勢，通過成立附屬于部門性質(zhì)的協(xié)會，以收取會費、捐贈之名，行亂收費之實，把行業(yè)協(xié)會作為本部門籌措經(jīng)費的平臺。由于不少中介機構(gòu)不是依靠市場生存，而是依附于部門權(quán)力，指定服務(wù)，一些獨家經(jīng)營性的服務(wù)項目或壟斷性行業(yè)的服務(wù)項目收費標(biāo)準高，收費名目多，隨意性大，存在強制或變相強制提供服務(wù)和收費情況，存在超范圍服務(wù)及收費的情況。相當(dāng)部分服務(wù)項目和收費標(biāo)準帶計劃經(jīng)濟痕跡，從市場經(jīng)濟建設(shè)和廉政角度講不適應(yīng)形勢。

4、監(jiān)督管理職能不到位

多數(shù)行業(yè)主管部門本身就是行業(yè)協(xié)會的發(fā)起者、組織者，這種“既是運動員，又當(dāng)裁判員”的行業(yè)主管單位，難以對行業(yè)協(xié)會實施有效的監(jiān)督管理。行業(yè)協(xié)會和中介機構(gòu)登記管理機關(guān)，只是注重審批登記和年檢驗證，而對其是否按有關(guān)規(guī)定規(guī)范運作，很少進行監(jiān)督檢查、跟蹤問效。協(xié)會和中介機構(gòu)形式多樣，種類繁多，涉及面廣，客觀上造成了監(jiān)督管理的困難，有些中介機構(gòu)既沒有固定人員，又沒有固定場所，也無財務(wù)帳目，有些中介機構(gòu)從業(yè)人員無執(zhí)業(yè)資格或借用別人的資質(zhì)，憑一張廣告，一個電話，或一個簡易的招牌從事中介活動，一旦出現(xiàn)問題，顧客的合法權(quán)益將得不到有效保障。

5、自律意識不強

有的中介機構(gòu)缺乏職業(yè)道德，不按行業(yè)規(guī)則辦事，所有的經(jīng)營活動都以盈利最大化為目標(biāo)，在利益的驅(qū)動下，只要賺錢，什么都干，虛假評估，缺乏誠信，喪失了客觀公正的立場，損害了市場中介機構(gòu)的形象和聲譽。

三、幾點建議與對策

規(guī)范行業(yè)協(xié)會、市場中介組織服務(wù)和收費行為，促進行業(yè)協(xié)會和中介機構(gòu)的健康發(fā)展，需要行業(yè)的自律，更需要工商管理、紀檢監(jiān)察等部門的教育、管理和監(jiān)督。筆者認為應(yīng)針對出現(xiàn)的問題，從以下幾個方面加強管理和完善。

（一）改革管理體制，加強規(guī)范管理

一是歸口管理中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會。各?。ㄊ校┱畱?yīng)指定一家綜合經(jīng)濟部門設(shè)置專門機構(gòu)進行統(tǒng)一管理，克服當(dāng)前各自為政的局面。當(dāng)前公開、公正、公平的原則遠未形成，所謂中介服務(wù)市場競爭激烈實質(zhì)上只是政府各部門之間權(quán)力和壟斷地位的角逐，形成了各政府部門按照行政職責(zé)劃分中介服務(wù)，中介機構(gòu)為這些政府部門創(chuàng)收的中介服務(wù)市場的局面。而政府部門的機構(gòu)改革更加劇了這種中介服務(wù)機構(gòu)之間的競爭。二是理順管理關(guān)系。重點是加快“政會分開、政企分開”的改革步伐，推動“官辦”中介脫鉤改制，割斷其與政府部門的經(jīng)濟聯(lián)系，徹底解決行政人員在中介機構(gòu)兼職的問題，使中介服務(wù)真正成為建立在供需雙方自愿基礎(chǔ)之上的，符合市場交易規(guī)則的活動，中介機構(gòu)真正成為自主經(jīng)營、平等競爭的經(jīng)濟實體。三是加強對隸屬于行政機關(guān)的各類協(xié)會的管理。行政機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)在協(xié)會中任職，協(xié)會的人員不應(yīng)享受行政機關(guān)的待遇。

（二）加強制度建設(shè)，健全法律保障

一是實行登記核準制度。中介組織必須依法設(shè)立，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章從事業(yè)務(wù)活動。市場中介組織的設(shè)立要實行登記核準制度，應(yīng)當(dāng)向所在地工商行政管理部門申請設(shè)立登記，未辦理登記的不得從事中介活動。法律、法規(guī)有明文規(guī)定的，市場中介組織必須在取得中介資格證書和中介備案證書后，方可從事中介活動。中介組織應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所明顯位置公開懸掛工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)自律規(guī)定以及法律法規(guī)規(guī)定的必須公開的有關(guān)材料，接受社會和群眾監(jiān)督。二是嚴格市場準入制度。工商管理及行業(yè)業(yè)務(wù)主管部門要依照法律法規(guī)規(guī)定的條件，嚴格中介組織登記審核制度，從源頭上把好中介組織執(zhí)業(yè)準入和人員素質(zhì)關(guān)，促使中介組織自覺加強自身建設(shè)，提高資質(zhì)等級，又堅持公開、公平、公正的原則，讓所有符合市場準入條件、愿意參與市場公平競爭的中介組織能夠進入中介機構(gòu)庫，共同參與競爭。三是健全公開運作制度。健全中介機構(gòu)產(chǎn)生制度，做到公開、公平、公正。建設(shè)工程、政府采購等市場活動過程中，中介組織和評估專家的選擇應(yīng)從相關(guān)的機構(gòu)庫和專家?guī)熘胁扇‰S機抽取的辦法產(chǎn)生，產(chǎn)權(quán)交易中的拍賣機構(gòu)實行公開競價的辦法產(chǎn)生，切實杜絕人為操作和干預(yù)；建立中介公示制度，相關(guān)部門要將各個市場化配置項目對機構(gòu)的等級要求、確定的機構(gòu)名稱以及中介組織收費情況、過程的信息、結(jié)果等在相關(guān)媒體上進行公示，促進行為“陽光作業(yè)”。

（三）完善服務(wù)項目，規(guī)范收費行為

一是完善服務(wù)項目。由省一級統(tǒng)籌安排相關(guān)職能部門對中介機構(gòu)服務(wù)項目和收費標(biāo)準進行修訂和完善。對明顯帶有計劃經(jīng)濟痕跡，明顯帶有部門利益痕跡，不利于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的服務(wù)項目，該撤銷的撤銷，該歸并的歸并，從政策上盡量減少行政許可的前置中介服務(wù)要求。對就業(yè)服務(wù)、人才服務(wù)等明顯帶有民生性質(zhì)的中介服務(wù)納入公共政務(wù)系統(tǒng)無償提供。二是加快中介組織立法步伐。國家應(yīng)盡快制定《中介組織法》，從宏觀上對中介機構(gòu)的地位、性質(zhì)、功能、資格確認程序以及權(quán)利義務(wù)、法律責(zé)任、違法處理等問題作出明確規(guī)定。根據(jù)《中介組織法》，修訂、制訂《中介服務(wù)價格管理辦法》?，F(xiàn)行的《中介服務(wù)收費管理辦法》最大的問題是，將中介服務(wù)收費劃分為兩大塊，并將根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定代行政府職能強制實施具有壟斷的仲裁、認證、檢驗、鑒定收費排除在中介服務(wù)收費之外，按行政事業(yè)性收費管理，人為地割裂中介服務(wù)收費管理體系，中介服務(wù)“不中介”由此而生。建議將《中介服務(wù)收費管理辦法》更名為《中介服務(wù)價格管理辦法》，形成統(tǒng)一的、規(guī)范的中介服務(wù)價格管理體系。三是建立中介服務(wù)收費管理體系。中央一級主要負責(zé)中介服務(wù)收費管理法規(guī)、重要政策的制訂和調(diào)整，對極少數(shù)帶有強制性和壟斷性的中介服務(wù)收費，以及跨省市服務(wù)且服務(wù)成本地域差別較小的，實行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。省一級主要負責(zé)組織監(jiān)督中介服務(wù)收費法規(guī)、政策的貫徹執(zhí)行，制定本省中介服務(wù)行業(yè)收費管理規(guī)章和制度，審批、協(xié)調(diào)和調(diào)整大部分委托性中介服務(wù)收費標(biāo)準，并向中央提供或反饋中介服務(wù)收費執(zhí)行情況等有關(guān)資料，提供改進管理的建議。

市、縣物價部門除負責(zé)上級收費法規(guī)、政策的貫徹執(zhí)行外，也應(yīng)有權(quán)制定少數(shù)新興的區(qū)域性強、服務(wù)成本差異較大和當(dāng)?shù)靥赜械闹薪榉?wù)收費標(biāo)準，研究制定競爭性中介服務(wù)收費管理實施細則，堅持開展經(jīng)常性的中介服務(wù)收費監(jiān)督檢查，并向省級提供或反饋中介服務(wù)收費執(zhí)行情況。四是明確中介服務(wù)收費原則。中介服務(wù)收費應(yīng)堅持以下原則：一是委托者付費原則。中介機構(gòu)接受國家機關(guān)委托對企業(yè)或其它單位進行年審、檢驗、評估等，其費用由國家機關(guān)支付，不得向被檢驗、年審、評估單位收取，國家機關(guān)將不再把本職工作委托給下屬中介服務(wù)機構(gòu)，中介機構(gòu)只能依靠自身實力提高服務(wù)質(zhì)量招攬生意。二是按完全成本加稅金加風(fēng)險金定價原則。公益按部分運行成本定價，公用事業(yè)按完全運行成本定價，價格中均不包括投資成本在內(nèi)。而中介服務(wù)價格則應(yīng)按完全成本定價，既包括運行成本，也包括投資折舊和風(fēng)險金。中介機構(gòu)的簡單再生產(chǎn)、擴大再生產(chǎn)資金均須從服務(wù)收費中支付。三是非營利原則。中介服務(wù)機構(gòu)與經(jīng)營機構(gòu)不同，不僅要提供有償服務(wù)，更要承擔(dān)一定的社會義務(wù)。四是區(qū)別定價原則。從中介服務(wù)分類可知，中介服務(wù)是一個龐大的體系，從事不同行業(yè)的中介服務(wù)，其服務(wù)性質(zhì)、成本支出差異很大，不宜籠統(tǒng)定價，應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)特點制定相應(yīng)的作價原則和管理辦法。

（四）加強行業(yè)自律，發(fā)揮約束作用

篇（3）

 

中職專業(yè)課程方案和課程標(biāo)準確定后，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教材，便成為體現(xiàn)課程理念、提高課程質(zhì)量的重要方面，教材編寫團隊的課程思想、人員組成、作用發(fā)揮等是教材質(zhì)量高低的決定因素。

中職“專業(yè)課程綜合化，理論與實踐一體化”的項目教材是以工作任務(wù)為中心，是跨學(xué)科的，一個項目總需要多學(xué)科知識和多種技能教育管理論文，因此，開發(fā)專業(yè)項目課程、編寫項目教材需要優(yōu)選多學(xué)科、多類型人才，包括學(xué)科專家、技術(shù)專家、實訓(xùn)教學(xué)研究人員、課程專家、教育學(xué)與心理學(xué)研究人員等，集各位專家的長處，各類專家各負其責(zé)，共同編寫每個項目及其中的每個工作任務(wù)，打破一本教材幾個人編寫、每位編寫人員各編若干章節(jié)的傳統(tǒng)編模式。無論是編寫成套教材，還是編寫單本教材，都要組成一個團隊，其中，有一位領(lǐng)銜人和若干名成員。

一、領(lǐng)銜人

領(lǐng)銜人應(yīng)是具有組織管理能力、掌握專業(yè)知識的職業(yè)教育課程專家。領(lǐng)銜人從學(xué)術(shù)和理念上把握教材的方向，要將先進的、切實可行的職教理念和涉及教材編寫的各類信息與教材編寫團隊共享，帶領(lǐng)大家共同提高，建立起高效的指揮系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、評估診斷系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)教育管理論文，有效地組織教材培訓(xùn)和教材使用實驗論文服務(wù)?？善刚埲珖殬I(yè)教育著名專家對教材的編寫理念、研制方法與程序等進行指導(dǎo)，使教材體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)和學(xué)習(xí)理論，提高教材質(zhì)量和可信度。

領(lǐng)銜人既要領(lǐng)導(dǎo)編寫團隊認真研讀專業(yè)課程方案與課程標(biāo)準，更要基本統(tǒng)一團隊編寫中職專業(yè)教材的指導(dǎo)思想。中職專業(yè)教材除具有學(xué)術(shù)性、知識性、科學(xué)性、思想性、生活性、工具性、權(quán)威性外，更要突出以下幾個方面。

1、系統(tǒng)的項目課程，真正意義上的“理實一體化”教材

教材要充分體現(xiàn)理論教學(xué)和實踐教學(xué)一體化。以能力為線索，以“項目”為載體組織課程內(nèi)容，以科學(xué)的行動過程呈現(xiàn)項目，由實踐整合理論，切實落實“做中學(xué)”的教育思想。在結(jié)構(gòu)體系上，由工作任務(wù)分析確定專業(yè)課程方案和設(shè)計教材框架。

企業(yè)的產(chǎn)品和設(shè)備是各種各樣的，企業(yè)的實際工作也是龐雜的。在企業(yè)某一職業(yè)的林林總總的工作任務(wù)中，總包括若干項基本操作要素，把這些要素提煉出來教育管理論文，進行科學(xué)地優(yōu)化組合，便成為該職業(yè)的基本工作項目。為了提高學(xué)生就業(yè)的針對性和綜合職業(yè)素質(zhì)，完成從學(xué)生到生產(chǎn)一線技能性人才的轉(zhuǎn)變，還應(yīng)有一些實際工作項目?；竟ぷ黜椖亢蛯嶋H工作項目組成該職業(yè)的項目系統(tǒng)，如果掌握了這些項目就能勝任該職業(yè)的工作論文服務(wù)。由此產(chǎn)生的面向工作領(lǐng)域的項目課程的工作項目，多數(shù)并不是真實工作中的工作項目，而是加工后的工作項目。工作項目多數(shù)源于職業(yè)工作，又高于職業(yè)工作。在每一個工作項目中，還可以有若干個工作任務(wù)或訓(xùn)練課題，其中，既包含工作技能與技術(shù)要領(lǐng)，又蘊含相關(guān)知識。

項目課程教材中的知識負載，其實是工作任務(wù)選擇設(shè)計的自然結(jié)果。要全面分析本專業(yè)工作領(lǐng)域需要哪些系統(tǒng)的理論知識，將現(xiàn)實工作需要的知識教育管理論文，根據(jù)工作任務(wù)的需要編入相關(guān)課程相關(guān)項目的相關(guān)工作任務(wù)；為中職學(xué)生職業(yè)生涯打基礎(chǔ)、添后勁的知識，也應(yīng)根據(jù)其與工作任務(wù)的關(guān)聯(lián)性有機地編進相應(yīng)工作任務(wù)。這兩類知識，都要科學(xué)地、系統(tǒng)地融入項目課程系統(tǒng)的各個工作任務(wù)中。

2、研究性學(xué)習(xí)課程教材，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性

課程教材最終要落實到學(xué)生身上，所以編寫教材要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，以學(xué)生為中心，以學(xué)生發(fā)展為本，使學(xué)生自主、自覺、更快、更好地發(fā)展。要注重教材在使用過程中的研究性，一是教材內(nèi)容的呈現(xiàn)要逐步過渡到以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的項目式研究性學(xué)習(xí)，二是留有足夠的空間讓授課教師進行二次開發(fā)。教材不僅“導(dǎo)”學(xué)生，還要“導(dǎo)”教師，讓教師更好地“導(dǎo)”學(xué)生。

教材要把握中職生的特點論文服務(wù)。根據(jù)多元智能理論，人的各種能力發(fā)展是不均衡的，是有差異的。一般來說教育管理論文，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的思維形式多趨于表象性，他們的抽象思維能力、邏輯推理能力和綜合歸納、舉一反三的能力相對較弱。因此，在編寫教材時，應(yīng)充分考慮中職生的認知特點，遵循他們的技能與心智發(fā)展規(guī)律，采用積極有效的方法，引導(dǎo)他們自發(fā)地掌握技能、學(xué)習(xí)知識，逐步提高他們的綜合思維能力。實踐證明，直觀性強的教材受到中職學(xué)生的歡迎。教材的直觀性表現(xiàn)在：第一，使用形象化的文字來描述事物，注意回避難以理解的理論闡述，對于以定義形式出現(xiàn)的概念，盡可能用經(jīng)驗（實例）加以驗證式說明，以幫助學(xué)生理解和掌握。第二教育管理論文，使用圖表、圖象、錄象、計算機模擬、字體變化、紙張色彩和底紋的變化等直觀表現(xiàn)形式。第三，內(nèi)容編排的藝術(shù)性，材料呈現(xiàn)的藝術(shù)性。

3、提供多種教學(xué)媒體

教材一般要提供以下教學(xué)媒體：（1）紙質(zhì)教材，（2）電子光盤，（3）專題網(wǎng)頁資源，（4）供編寫人員及學(xué)科專家、技術(shù)專家與教材使用者互動的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，（5）與使用者交流的專用電子郵箱等。

領(lǐng)銜人在編寫團隊集中研討的基礎(chǔ)上，形成教材編寫提綱與教材體例，并組織研制教材樣章，供編寫人員模仿與參考。

二、專業(yè)骨干教師

高素質(zhì)的作者隊伍是構(gòu)建品牌教材的基礎(chǔ)論文服務(wù)。中職教材具體的編寫工作應(yīng)由學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗豐富、實踐能力強、教科研基本功扎實的專業(yè)骨干教師來做。專業(yè)骨干教師包括專業(yè)課教研人員、學(xué)科專家、學(xué)科教育專家、實訓(xùn)指導(dǎo)教師等，大量的教材文本編寫任務(wù)應(yīng)由其中的“雙師型”教師承擔(dān)，他們的文字功底應(yīng)較強。有創(chuàng)新之師才能造就創(chuàng)新之生，所以參編教師應(yīng)具有創(chuàng)新精神。

專業(yè)骨干教師，尤其是在相關(guān)課程中有多輪授課經(jīng)歷的優(yōu)秀教師教育管理論文，不僅擁有豐富的專業(yè)知識，而且掌握專業(yè)課程教學(xué)規(guī)律、教學(xué)特點及本專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)動態(tài)，能夠把握學(xué)生的需要、感受、興趣以及接受能力，注重學(xué)生的主體性和學(xué)習(xí)的過程性，能夠從學(xué)生認知水平提高和能力提升的角度對教材的編寫提出構(gòu)想。在這方面，無論是課程專家還是企業(yè)專家都是無法替代的。參編教師要到生產(chǎn)一線進修和崗位實踐，摸清生產(chǎn)實踐的崗位群分布情況，弄清生產(chǎn)實踐的工作過程和技術(shù)要領(lǐng)、行業(yè)企業(yè)的標(biāo)準和規(guī)范，使專業(yè)教材達到企業(yè)要求，還要認真研究相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格標(biāo)準，使教材能夠兼顧職業(yè)技能鑒定。參編教師應(yīng)不受原有課程的影響，拋開個人的利益關(guān)系，嚴格依據(jù)工作任務(wù)組織課程。專業(yè)課教研人員還要從教學(xué)科研的角度對教材提供中觀的意見。

在編寫的過程中，應(yīng)穿插集中培訓(xùn)、集體討論、自我學(xué)習(xí)、企業(yè)調(diào)研、學(xué)生問卷調(diào)查等工作教育管理論文，這樣不僅可以使參編教師開闊思路，保證教材的編寫質(zhì)量，還可以使教師自身的知識水平、教學(xué)技能、研究能力得到提高，同時，以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的職教理念也會在教師的頭腦中深深扎根。

三、行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家

行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家包括技師、車間主任、班組長等基層部門負責(zé)人等論文服務(wù)。他們既有豐富的工作經(jīng)驗，也深切地了解行業(yè)對人才的實際需求。他們來自實踐，精于實踐，是實踐專家。應(yīng)召開有代表性的實踐專家研討會，請他們對相關(guān)職業(yè)進行工作任務(wù)分析，分析具體崗位的職責(zé)任務(wù)，歸納出典型工作任務(wù)的框架。由實踐專家和教師，共同歸納每一崗位所需的知識和能力，確定和描述典型工作任務(wù)的詳細內(nèi)容，綜合設(shè)計課程項目教育管理論文，確定教材的編寫內(nèi)容，包括“工作與經(jīng)營過程”、“工作對象”、“工具”、“工作方法”、“勞動組織”和“對工作的要求”等。按照從事這一職業(yè)所應(yīng)具備的能力要求組織教材內(nèi)容，由實踐整合理論，確保職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

有了相關(guān)行業(yè)和企業(yè)技術(shù)專家的參與和支持，才能使教材的開發(fā)能夠真正做到以職業(yè)實踐為導(dǎo)向，使課程教材內(nèi)容來自企業(yè)實際，符合行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程，反映行業(yè)企業(yè)的需求和發(fā)展趨勢，體現(xiàn)新標(biāo)準、新規(guī)范、新能源、新材料、新知識、新技術(shù)及企業(yè)管理新理念，滲透企業(yè)文化和專業(yè)文化；才能編寫出能使學(xué)生真正掌握實際技能、學(xué)以致用的好教材；才能解決教師理論聯(lián)系實際的問題，密切學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的關(guān)系，為學(xué)校最大限度地利用行業(yè)企業(yè)的各種職教資源提供可能。

四、心理學(xué)與教育學(xué)專家

心理學(xué)與教育學(xué)專家在教材編寫前及其過程中，要指導(dǎo)編寫人員深入掌握中職學(xué)生的生理、心理特點和中職學(xué)生的教育規(guī)律，使編寫人員在編寫中應(yīng)用和遵循教育管理論文，并對教材中出現(xiàn)的相關(guān)問題提出修改意見。心理學(xué)與教育學(xué)專家要與團隊其他人員共同研究，很好地處理企業(yè)需求、培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實際三者之間的關(guān)系，使教材既符合職業(yè)教育課程教學(xué)要求和相關(guān)專業(yè)崗位資格技術(shù)等級的要求，又符合職校學(xué)生的基礎(chǔ)狀況和掌握技能與知識的規(guī)律，還體現(xiàn)職業(yè)教育的性質(zhì)、任務(wù)，達到中職相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。心理學(xué)與教育學(xué)專家最好應(yīng)了解中職的相關(guān)專業(yè)，以提高指導(dǎo)教材編寫的針對性。

五、教材編制技術(shù)人員

教材編制技術(shù)人員要進行排版、制圖、多媒體制作，包括動漫制作、影像錄制與處理和教材的形象化、藝術(shù)化處理等論文服務(wù)。教材編制技術(shù)人員也應(yīng)了解中職的相關(guān)專業(yè)，以提高編制技術(shù)的有效性。

編寫中職專業(yè)教材的過程實質(zhì)是研制過程，研制教材也是工作項目。教材文本初稿完成后，要集中編寫團隊全體人員，進一步研討教材的框架、編寫體例等，在此基礎(chǔ)上，逐項、逐條乃至逐句、逐圖對教材進行仔細推敲教育管理論文，發(fā)揮各類專家的特長，集中大家的智慧，修改定稿。此舉工作量雖然較大，但能大大提高教材質(zhì)量。如此開發(fā)的教材，還要進行一輪小范圍實驗，實驗成功后才能推廣。為持續(xù)提高教材質(zhì)量，在教材實驗和推廣過程中要建立教材使用的反饋評價體系，通過學(xué)生和教師使用滿意度調(diào)查、用人單位對畢業(yè)生職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)滿意度調(diào)查等多種形式，系統(tǒng)收集學(xué)生、教師、用人單位、畢業(yè)生等各方面對教材實施的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗與不足，對教材進行不斷修改和完善，形成教材滾動開發(fā)機制。

篇（4）

畢業(yè)論文是高職院校教學(xué)科研計劃的一個重要環(huán)節(jié)和階段，是實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)的一種實踐能力、學(xué)習(xí)成果的綜合性考查，對于培養(yǎng)學(xué)生最基本的科學(xué)研究能力以及分析、解決較為復(fù)雜的實際問題的能力有著非常重要的意義。

畢業(yè)論文的組織管理水平是高職院校對學(xué)生的畢業(yè)論文從論文選題、撰寫論文、畢業(yè)答辯、評定成績以及歸檔等多方面對其進行科學(xué)統(tǒng)一的組織與管理。當(dāng)前，隨著教學(xué)改革的不斷更新，在這種新形勢下，如何完善、創(chuàng)新、健全畢業(yè)論文的組織管理質(zhì)量，已成為高職院校重點研究和關(guān)注的課題之一。

一、畢業(yè)論文組織管理存在的問題

（1）不合理的組織體系

論文選題范圍較大

各學(xué)院對于論文的選題比較隨意，論文題目范圍相對來說不好把握。不少畢業(yè)論文選擇的畢業(yè)論文題目內(nèi)容相對偏大，跟自己所學(xué)的專業(yè)不太相符，與專業(yè)的培養(yǎng)方案目標(biāo)也有出入；部分選題的難易程度也不等，不可避免的會出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，從而使得學(xué)生工作量也存在很大的差異。在所給出的論文題目中，能夠聯(lián)系實際進行創(chuàng)新的課題不多見。

時間安排不科學(xué)

學(xué)校課程結(jié)束后，就是畢業(yè)論文的撰寫、答辯安排時間，這期間正好與畢業(yè)生就業(yè)存在沖突。這期間正好是學(xué)生忙碌找工作的時候，畢業(yè)生這時候大都會把主要時間和精力放在找工作上，對畢業(yè)論文的寫作就會得不到任何保證，很多畢業(yè)生對自己的畢業(yè)論文不重視，往往抱著一種敷衍了事的態(tài)度，在整個畢業(yè)論文過程中，很少自己去主動跟導(dǎo)師溝通交流探討論文知識，基于此情況，導(dǎo)師對于學(xué)生的論文進展也了解的不多，更沒辦法好好指導(dǎo)，等到快論文答辯的時候，再想著追趕進度。這樣，答辯時，就會出現(xiàn)準備不充分、論點不明確、答辯也匆匆了事等情況，這樣一來根本就無法起到畢業(yè)論文該起的作用。

（2）不健全的監(jiān)督管理

各部門對畢業(yè)論文的管理重視程度不同

在對畢業(yè)論文的管理過程中，目前一些學(xué)院管理部門出現(xiàn)了管理不到位的情況，主要體現(xiàn)在：一是各部門管理措施以及操作規(guī)程沒有進行合理的統(tǒng)一和規(guī)范，還缺少詳細嚴謹?shù)墓芾泶胧欢菍τ诮處煹闹笇?dǎo)監(jiān)督?jīng)]有跟進，缺少師生定期進行交流的管理指導(dǎo)體制，對于畢業(yè)生的論文指導(dǎo)工作僅限于形式上的流程，導(dǎo)致了很多同學(xué)論文格式書寫不規(guī)范、質(zhì)量低下等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象應(yīng)該引起高職院校的強烈關(guān)注，以便加強管理體制的改進。

缺乏完善的約束機制

在對畢業(yè)生進行論文指導(dǎo)的教學(xué)過程中，還沒有統(tǒng)一的必要的激勵約束規(guī)范機制。特別是對于學(xué)生論文的指導(dǎo)，在整個畢業(yè)論文期間，是否認真對待、是否投入了足夠多的精力，這些情況對于導(dǎo)師在年度考察以及評定職稱中都沒有產(chǎn)生影響。這就使得責(zé)任心不強的部分導(dǎo)師，不夠重視學(xué)生的畢業(yè)論文情況，抱著走形式的態(tài)度。這種考核機制的缺乏目前已經(jīng)嚴重的影響到學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，最終影響到畢業(yè)論文的質(zhì)量。

二、組織管理畢業(yè)論文的改進措施

基于上述出現(xiàn)的問題，經(jīng)過分析調(diào)研，各學(xué)院應(yīng)從統(tǒng)一規(guī)范的管理模式開始進行改進調(diào)整，通過采用合適恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法，進行合理的組織管理，從而加強科學(xué)規(guī)范的管理，不斷健全各項規(guī)章體制，快速有效的調(diào)節(jié)好各種出現(xiàn)的問題。

加強組織管理意識

各學(xué)院要合理實現(xiàn)畢業(yè)論文組織管理工作，應(yīng)不斷提高對畢業(yè)論文管理工作的重視程度。畢業(yè)論文的組織管理工作在高職院校中起到了不可替代的作用，這一點學(xué)院應(yīng)該充分認識到，做到要把畢業(yè)論文的組織管理工作當(dāng)做課堂一樣重要。要不斷提高管理意識，首先應(yīng)成立組織管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開畢業(yè)論文的管理工作會談，特別是針對其中存在的諸多問題進行討論分析研究，加強完善各項規(guī)章、規(guī)范管理制度。

健全組織管理體系

定期召開動員大會

為了調(diào)動導(dǎo)師和學(xué)生對于畢業(yè)論文的積極性和主動性，加強對畢業(yè)論文的重視程度，在畢業(yè)論文開題之前，各學(xué)院就應(yīng)該先召開畢業(yè)論文的動員大會。借助于每次的動員大會，導(dǎo)師和學(xué)生可以更加清楚的認識到自己的任務(wù)和應(yīng)走的程序，熟知畢業(yè)論文的各項要求以及激勵約束機制，主要體現(xiàn)在對于優(yōu)秀的畢業(yè)論文給予獎勵，并向用人單位推薦，同時對于不達標(biāo)的論文應(yīng)給予延期畢業(yè)等處理方式。由此方法，來督促學(xué)生嚴格遵守學(xué)校的各項管理制度，自覺獨立的完成畢業(yè)論文，交上一份滿意的答卷。

建立健全規(guī)章制度

1、明確各部門的職責(zé)

各學(xué)院組建工作管理小組，然后對畢業(yè)論文進行全局性的規(guī)劃。在工作小組下同時設(shè)有審題組、答辯組以及監(jiān)督組。其中，審題組主要有學(xué)術(shù)委員會、校內(nèi)外專家等組成，他們的職責(zé)是評審并指導(dǎo)各院論文的選題，確定選題范圍，以供學(xué)生進行自由選擇。答辯組包括由各院答辯委員會組成，主要負責(zé)論文答辯的最終評定結(jié)果。監(jiān)督組主要由主管論文校長、教學(xué)督導(dǎo)組以及教務(wù)處等共同監(jiān)督。學(xué)院各部門應(yīng)按照畢業(yè)論文的各項要求，組織導(dǎo)師認真開展教學(xué)工作，隨時跟蹤學(xué)生論文的進度以及各種要求情況，從而保證論文質(zhì)量。

2、健全論文細則

第一， 就是要制定可行的論文管理文檔。將對論文的具體要求和整個過程記錄在文件中，逐漸形成文件體系，使的論文組織管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、文件化。還有明確規(guī)定各種論文的具體細則，如何選題，答辯規(guī)則以及成績的評定等。

第二，建立導(dǎo)師責(zé)任制。畢業(yè)論文所選取的導(dǎo)師應(yīng)該具有一定的科研能力和教學(xué)管理水平，具有強烈的責(zé)任心，且具有中級以上技術(shù)職稱者，否則不予指導(dǎo)畢業(yè)論文。導(dǎo)師最多指導(dǎo)6篇以上畢業(yè)論文，且導(dǎo)師應(yīng)以本學(xué)院專職教師為主，特殊情況下，可聘請外系教師為輔。

3、規(guī)范過程管理

首先，論文的選題工作必須做好。畢業(yè)論文的選題應(yīng)該嚴格按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以及教學(xué)基本要求，做到有利于加強、鞏固、深化學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識，有助于培養(yǎng)學(xué)生科研能力以及獨立創(chuàng)新能力。

其次，撰寫應(yīng)符合要求規(guī)范。各學(xué)院都會制定“畢業(yè)論文選題審批表”以及“畢業(yè)論文任務(wù)書”，同時提供各專業(yè)畢業(yè)論文的參考樣本。學(xué)生撰寫論文需由導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生進行選題、調(diào)研、進行文獻查閱、寫作等各項工作，論文撰寫格式必須按照規(guī)范要求寫，導(dǎo)師定期填寫指導(dǎo)記錄，認真指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文的整個過程。

再次，規(guī)范答辯過程。畢業(yè)論文的答辯由答辯組負責(zé)，進行統(tǒng)一答辯及評審。答辯前，學(xué)生應(yīng)先提交畢業(yè)論文任務(wù)書、畢業(yè)論文等其他成果材料，經(jīng)導(dǎo)師和答辯委員評閱后，才能參加答辯。在答辯過程中，先由學(xué)生陳述論文情況，再由答辯委員向?qū)W生提問，同時答辯秘書做好答辯記錄。答辯結(jié)束后，答辯意見應(yīng)立即反饋給學(xué)生及導(dǎo)師，以提高答辯的高效性。

最后，科學(xué)評定成績。畢業(yè)答辯結(jié)束后，答辯委員會根據(jù)答辯情況對畢業(yè)論文進行評分，評定時應(yīng)按照公開、公平、公正的原則。嚴格按照評分細則，根據(jù)學(xué)生的答辯表現(xiàn)、論文質(zhì)量以及答辯陳述情況逐一進行評分，綜合評定論文的最終成績。通常采用五分等級制進行劃分，其中優(yōu)秀的比例應(yīng)控制在百分之十五以內(nèi)。

篇（5）

1圖書館文化與圖書館組織文化

圖書館本身是一種典型的社會文化載體、形態(tài)和現(xiàn)象，它是人類文明集結(jié)、保存和傳承的基地。同時，圖書館又是一種具備特定組織目標(biāo)、一定數(shù)量的固定成員、制度化的組織結(jié)構(gòu)、普遍化的行為規(guī)范的開放的社會組織系統(tǒng)。因此，圖書館文化應(yīng)涵蓋圖書館文獻信息資源及其承載的人類思想精神和知識資產(chǎn)，圖書館工作人員的價值理念、思想認知、精神風(fēng)貌、道德準則、服務(wù)與管理規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、行為方式，圖書館建筑風(fēng)格、管理與服務(wù)設(shè)施等等。其內(nèi)容可大致分為積存于圖書館中的社會文明、圖書館管理運營與服務(wù)過程中形成的組織文化兩個方面。前者是人類社會文明發(fā)展與進步的成果，后者是圖書館人自身努力創(chuàng)造、爭取與奉獻的結(jié)果。

圖書館組織文化是圖書館在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的包括價值理念、使命愿景、思想認知、行為模式、管理風(fēng)格、人際關(guān)系、建筑、服飾等在內(nèi)的文化現(xiàn)象。它是圖書館自身的文化，既有民族、區(qū)域、行業(yè)文化的共性，又有圖書館各自獨特的、不可替代的個性。

根據(jù)美國著名組織文化專家Schein關(guān)于組織文化的定義，我們可將圖書館組織文化分為物理行為、顯性價值和隱性認知三個層次。其中物理行為是可以觀察到的表層文化，包括圖書館建筑、裝飾、標(biāo)志、設(shè)備、員工服飾、行為結(jié)構(gòu)與流程等；顯性價值是組織表述和崇尚的價值觀念、愿景使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德準則、行為規(guī)范、規(guī)章制度等；隱性認知是內(nèi)化和潛藏在圖書館工作人員頭腦中的關(guān)于人與自然關(guān)系、真理真實、人類本性、人類活動以及人際關(guān)系本質(zhì)的基本假設(shè)、認知、思想、信仰等，由于它們大部分處于一種無意識的或者隱秘的狀態(tài)，所以很難被觀察和描述。隱性認知是圖書館組織文化中最本質(zhì)、最核心的部分，它與圖書館顯性價值一起引導(dǎo)、激勵、約束著圖書館人的各種行為。

2圖書館組織文化的類型

目前，國內(nèi)外已有許多研究組織文化類型或特質(zhì)的模型與工具，它們從多個角度對組織文化進行分析與分類。除了美國著名組織文化專家Schein關(guān)于組織文化層次的劃分外，英國當(dāng)代最知名的管理大師CharlesHandy提出了權(quán)力文化、角色文化、任務(wù)文化、個性文化四種不同類型的組織文化，并用希臘神話中的諸神，來對應(yīng)他所描繪的四種基本的組織文化模式：宙斯(Zeus)代表權(quán)力，阿波羅(Apollo)代表角色，雅典娜(Athena)代表任務(wù)，狄俄尼索斯(Dionysus)代表個性。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·科特教授和詹母斯·核斯克特教授在前人研究基礎(chǔ)總結(jié)出強力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種企業(yè)文化類型。美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Denison教授提出文化特質(zhì)模型，從一致性、適應(yīng)性、參與度、使命等方面考察組織文化。美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Quinn教授提出了競爭性文化價值模型，從外部一內(nèi)部、靈活一控制兩個維度將組織文化劃分為支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向四種，等等。這些文化類型或模型都可以用于對圖書館組織文化的考察。

另外，基于圖書館組織管理中的人性假設(shè)理論，可以將圖書館組織文化分為經(jīng)濟人文化、社會人文化、自我實現(xiàn)人(文化人)文化；根據(jù)圖書館所在國家、民族文化特征，可以將圖書館組織文化分為美國文化、日本文化、中國文化等；根據(jù)圖書館所在系統(tǒng)，可以將圖書館組織文化類型分為公共文化、學(xué)校文化、科研文化、專業(yè)文化；根據(jù)圖書館組織文化的內(nèi)容方面，可以將其分為圖書館管理文化、圖書館服務(wù)文化、圖書館技術(shù)文化、圖書館建筑文化。

3基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型

上述圖書館組織文化類型的研究都是將一般性的組織文化理論應(yīng)用于圖書館。為找到更能體現(xiàn)圖書館特色的組織文化工具，本文嘗試構(gòu)建一種基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型。

3-l圖書館組織文化與知識管理和服務(wù)知識管理是一個對人和信息資源進行動態(tài)管理的過程，它的重點在于以人為中心，以知識為基礎(chǔ)，目的是要尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識傳播與共享，最終提高組織的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。知識服務(wù)是為了適應(yīng)知識經(jīng)濟的發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，以解決用戶闖題方案為直接目標(biāo)，通過對用戶知識的需求和問題環(huán)境的分析，向用戶提供經(jīng)過智能化處理的符合用戶需求的知識產(chǎn)品。由此定義可以看出，知識管理和服務(wù)與組織文化在內(nèi)容和方式上有很多的相似與相關(guān)性，它們都堅持以人為本，通過優(yōu)化人的思想認知來促進組織和個人問題的解決，相互之間存在著映襯、銜接與通融的關(guān)系。

現(xiàn)代圖書館從來就是提供文獻、信息與知識管理和服務(wù)的社會事業(yè)單位，肩負著保管和提供社會公共知識，傳播人類文化與文明的社會服務(wù)職責(zé)。同時，圖書館作為知識型社會組織，在自身人員與機構(gòu)管理中也面臨著貫徹實施知識管理理念，以提高管理水平，提升組織能力的課題。這些功能的實現(xiàn)和問題的解決都可以而且必要通過對圖書館組織文化特別是圖書館顯性價值、隱性認知文化的管理來引導(dǎo)和支撐；同樣，圖書館知識管理和服務(wù)的實施也直接意味著圖書館組織文化的建設(shè)和發(fā)展。由于社會信息化、知識經(jīng)濟及圖書館自身都處在持續(xù)變革發(fā)展過程中，當(dāng)我們從知識管理與服務(wù)的的視角來考察圖書館管理與服務(wù)模式時，很容易發(fā)現(xiàn)不同的圖書館在履行公共知識管理與服務(wù)的職能及貫徹實施知識管理的方式和程度方面存在很大的差別。這些都反映出圖書館組織文化類型與發(fā)展態(tài)勢的不同。

3-2基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型為反映圖書館履行公共知識管理與服務(wù)職能及自身貫徹實施知識管理的水平和模式，本文試以館員和客戶(包括圖書、信息、知識與咨詢服務(wù)的用戶)為橫軸的兩端，以圖書文獻和思想智慧為縱軸的兩端，以知識和信息為同心圓的核心，構(gòu)建一個基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型，如圖1所示。

3．3基于知識管理與服務(wù)的圖書館管理文化在基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型中，縱軸的左邊為圖書館管理文化。依據(jù)圖書館實施知識管理的手段、條件和水平，即根據(jù)圖書館實行信息公開、知識共享、人本管理、學(xué)習(xí)促進和知識刨新的情況，而將圖書館管理文化由下往上分為科層文化、人本文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化四種。

其中，科層文化強調(diào)等級秩序，通過正式的規(guī)章制度、職位描述和垂直溝通，形成上下級的命令與服從、指揮和控制關(guān)系。它是一種傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的圖書館管理文化，適應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)運行及資產(chǎn)、人事、行政計劃等穩(wěn)定、有序管理的需要。圖書館館員的行為趨向和相互關(guān)系既遵循嚴格的等級與規(guī)章制度，又受到非正式的人際關(guān)系的影響；圖書館管理信息主要是自上往下的流動，館員對知識信息的占有和貢獻與其職務(wù)和地位成正相關(guān)關(guān)系

人本文化視圖書館館員為管理的第一要素素，重視處理人與人之間的關(guān)系，強調(diào)人的自覺性和自我價值的實現(xiàn)，把關(guān)心人、尊重人、愛護人、認識人、理解人、感化人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、教育人、激勵人的管理方法與管理藝術(shù)貫通于圖書館管理實踐，作用于圖書館管理過程。按需設(shè)崗，改“身份”管理為·崗位”管理，按崗取酬，勞酬掛鉤；對獎金的發(fā)放、榮譽的授予、職稱的評定都以業(yè)務(wù)水平和崗位實績?yōu)橐罁?jù)。實行管理信息公開，使每個館員在公開、公正、公平的環(huán)境里，最大限度地發(fā)揮其聰明才智和潛能

學(xué)習(xí)文化通過鼓勵圖書館館員自我學(xué)習(xí)并提供崗位培訓(xùn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作技能。在圖書館內(nèi)部建立知識積累與共享的機制、制度和平臺，獎勵和尊重那些專業(yè)技能突出、樂于分享知識和經(jīng)驗的專家型館員。圖書館館員廣泛學(xué)習(xí)圖書館業(yè)務(wù)知識及其他各學(xué)科專業(yè)知識，成為具有淵博知識和豐富經(jīng)驗的知識管理團隊，從而為圖書館開展專業(yè)化知識服務(wù)提供良好人力資源和知識技能保障。

創(chuàng)新文化是在上述文化基礎(chǔ)上的提升。圖書館依靠館員的力量和各種社會資源，切實開展方法、技術(shù)、知識與思想體系的創(chuàng)新。根據(jù)時展推進圖書館管理與服務(wù)模式的變革。不斷提高圖書館的管理服務(wù)水平與社會地位。圖書館的管理制度較為寬松，民主氣氛濃厚，知識技能更為卓越，具備開展知識創(chuàng)新的管理運營能力和面向客戶需求提供高端咨詢服務(wù)的謀略智慧。

3·4基于知識管理與服務(wù)的圖書館服務(wù)文化在基于知識管理與服務(wù)的圖書館組織文化模型中，縱軸的右邊為圖書館服務(wù)文化，依據(jù)圖書館提供知識服務(wù)的內(nèi)容、方式、理念、條件，即根據(jù)圖書館集成性信息平臺、集成知識平臺建設(shè)以及開展文獻、信息、知識、決策咨詢服務(wù)的情況，而將圖書館服務(wù)文化由下往上分為圖書文化、信息文化、知識文化、智慧文化四種。

其中，圖書文化是圖書館基本的和傳統(tǒng)的服務(wù)文化，圖書館主要提供圖書、報刊等文獻的收藏、整理、檢索、閱覽服務(wù)。客戶(主要是讀者)把圖書館當(dāng)作查詢、借閱圖書文獻進行自我學(xué)習(xí)和研究的不可替代的文化場所。

信息文化是在錄音、錄像、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展起來以后，圖書館服務(wù)文化的新發(fā)展。信息載體和媒介的多元化特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化媒體的發(fā)展不斷擠占印刷型圖書文獻的生存空間，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫越來越成為圖書館資源與服務(wù)的重要甚至主要組成部分。圖書館通過網(wǎng)站、桌面工具等手段將自身的數(shù)字信息資源嵌入用戶環(huán)境，滿足用戶寬泛或?qū)I(yè)的信息需求。

知識文化是指圖書館主要提供面向知識內(nèi)容的針對性集成性的知識服務(wù)，即“以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)”。這里的知識服務(wù)主要還是顯性公共知識與機構(gòu)知識及其平臺的服務(wù)。

篇（6）

企業(yè)是為市場提供商品和服務(wù)，并以賺取最大利潤為目標(biāo)的經(jīng)濟組織。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式中，企業(yè)中層的職能管理部門中普遍存在著效率低下與資源浪費的現(xiàn)象，其中一個重要原因是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的問題，即組合方式問題。企業(yè)的建立，產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)置，而有效的、運轉(zhuǎn)合理的組織結(jié)構(gòu)模式是企業(yè)運行的動力，它決定著企業(yè)的生產(chǎn)效率和發(fā)展速度。市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代企業(yè)組織體制，即企業(yè)內(nèi)部的管理體制和結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，是企業(yè)獲得效益的保證。因此，管理部門的組合應(yīng)以業(yè)務(wù)流程為核心，進而提高企業(yè)效益。

一、我國企業(yè)常用職能管理部門結(jié)構(gòu)形式

企業(yè)管理組織是企業(yè)管理過程的組織，它是企業(yè)生產(chǎn)力不斷發(fā)展到某個特定階段上的產(chǎn)物。我國工業(yè)企業(yè)管理組織由于受各種因素影響過多，總的來說與企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營特點和要求相適應(yīng)，但導(dǎo)致企業(yè)管理水平長期低下，其原因之一是組織結(jié)構(gòu)，許多國有企業(yè)一直未能擺脫傳統(tǒng)的“社會分工理論”的影響，使形成的組織結(jié)構(gòu)大都具有多層次、寶塔形特征示。

這種結(jié)構(gòu)是一種建立在泰勒的勞動分工原則上的組織結(jié)構(gòu)，各職能部門的大部分權(quán)力由職能部門負責(zé)人控制，涉及到幾個部門的活動由更高一級的負責(zé)人出面協(xié)調(diào)，是一種縱向管理、逐級負責(zé)、集中控制的模式。如圖1中生產(chǎn)部的主要任務(wù)是具體的生產(chǎn)產(chǎn)品;采購部負責(zé)原材料物資供應(yīng);銷售部進行產(chǎn)品銷售工作……，就其組織結(jié)構(gòu)來說，各構(gòu)成要素之間的組合方式為:根據(jù)成員在工作中所需要的主要技能把他們集合在同一個職能部門，即按功能的組合。

現(xiàn)代組織理論認為，實行專業(yè)分工有利于提高專業(yè)管理效率，但是對于管理工作來說，也采用專業(yè)分工的方式進行組合，就會引起辦事程序復(fù)雜化。如，企業(yè)的決策層將生產(chǎn)新產(chǎn)品指令下達到中層管理部門，這種按功能組合的組織將根據(jù)專業(yè)分工，分別進行原材料采購、動力供應(yīng)、生產(chǎn)及銷售分解下達到執(zhí)行系統(tǒng)，而各職能部門之間很難溝通、協(xié)調(diào)。這樣，不僅對指令反應(yīng)遲緩，而且效率低下。許多國有大型企業(yè)，大多存在機構(gòu)臃腫、呆滯缺乏柔性、靈活性，人的主觀能動性受到抑制。有許多企業(yè)為適應(yīng)信息時代的競爭需要而使用了高新技術(shù)，信息傳遞的速度加快、范圍變寬，使得企業(yè)在控制幅度的能力需要加強。而管理思想、組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整大大滯后于技術(shù)的更新，從根本上束縛了勞動生產(chǎn)率，使高新技術(shù)效益大打折扣，高新技術(shù)并未在企業(yè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這種按功能組合的模式適合于比較平穩(wěn)的市場環(huán)境，低素質(zhì)的員工以及生產(chǎn)過程穩(wěn)定的情況。隨著市場的變化及科技的發(fā)展，科層結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。由此看來，專業(yè)分工不是越細越好，而應(yīng)有一定限度。怎樣調(diào)整管理部門的組織結(jié)構(gòu)才能提高其效率呢，筆者認為管理部門不應(yīng)單純按功能組合，除考慮功能組織外，還要考慮市場的作用，即:市場組織方式，“市場一功能組合”問題。

二、職能管理部門的“市場一功能組織形式”

組織要素之間的另一種組合方式是按市場的組合。按市場的組合，就是根據(jù)產(chǎn)品或市場的需要進行組合。如，一個工廠的生產(chǎn)部門由若干個車間組合而成，每個生產(chǎn)車間可以擁有生產(chǎn)所需的從金工、生產(chǎn)、維修到運輸?shù)乃幸?，生產(chǎn)車間就是把生產(chǎn)產(chǎn)品所需的所有要素都組合在一起而形成的這種組合方式，就是按市場組合。

按市場的組合與按功能的組合相比，其效果是不同的，各有其優(yōu)缺點，企業(yè)在進行職能管理部門的組建時，應(yīng)充分利用二者的優(yōu)點，回避其缺點，這是本文提出“市場—功能組織形式”的思想基礎(chǔ)按市場的組合，單元功能齊全，能獨立完成整個生產(chǎn)過程，易于協(xié)調(diào)，工作效果較易評價，有利于不同專業(yè)人員的交往與交流，但可能出現(xiàn)資源的閑置按功能的組合，有時不能獨立完成整個生產(chǎn)過程需要上一級部門加以協(xié)調(diào)，工作效果較難評價，專業(yè)化程度高，有利于不同專業(yè)人員的交往與交流有利于資源共享，資源利用率較高。一個組織取何種組合方式，應(yīng)著重考慮以下4項因素:

工作流程中各工種之間的相互依賴程度。工作流程中各工種之間的聯(lián)系可有3種方式:工作流程中各工種的工作相互交叉;工作流程中各工種的工作依次進行;工作流程中各項工作可以共享資源。在上述三種聯(lián)系中，各工種相互交叉情況下的相互依賴程度最大，因而協(xié)調(diào)工作也特別重要。我們可將相互交叉的所有要素組合在一起，成為最下層單元，以便及時處理協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題。這種組合方式，是按產(chǎn)品的工作流程所需的要素進行組合的，這就是按市場的組合。當(dāng)工作流程中各工種的工作是在依次進行的情況下，各工種的相互依賴程度比相互交叉時小，這時，協(xié)調(diào)工作相對容易些，因而不必在一個最下層的單元中包羅萬象，而可以將要素組合在不同的小單元內(nèi)，然后，將這些小單元組合起來，形成次下層的單元，來協(xié)調(diào)小單元的行為。在工作流程中的各項工作可以資源共享(包括人力資源、物力資源、財力資源)的情況下，為了達到充分利用資源、提高效率的目的，可以將同一種功能的資源獨立組成一個單元，由上一層更大的單元統(tǒng)一調(diào)配，進行協(xié)調(diào)。這種組合，是按知識或技能進行的，這就是按功能的組合。如圖1中，分公司內(nèi)部按功能組合，形成生產(chǎn)部、采購部、營銷部、動力部等。生產(chǎn)部門按功能組合，有利于專業(yè)化生產(chǎn);而采購部與營銷部等管理部門之間聯(lián)系較密切，存在相互交叉，如果也采用按功能組合，勢必造成互相扯皮、工作效率低下，因此應(yīng)按市場組合，合并成一個部門。

工作流程中同一工種內(nèi)的相互依賴程度。如果一個工作流程中某一工種內(nèi)的人員在工作時，常常需要相互討論與交流，他們相互依賴的程度較大，這時可以將同一工種的人員組合在一起，即按知識、技能組合起來，以便他們進行交流與協(xié)調(diào)，這就是按功能的組合。如生產(chǎn)部門內(nèi)相互依賴的程度較大，按功能組合較合適。

社會交往與心理因素。一個出色的組織，應(yīng)能最大限度地發(fā)揮組織內(nèi)的成員的積極性。組織中的成員不是工作機器，而是有情感的人。當(dāng)他們對與組織內(nèi)的其他人員的關(guān)系感到滿意時，他們會工作得很愉快，盡心盡力。因此，在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，應(yīng)考慮其成員的心理因素和他們對于社會交往的需要以及對于群體的看法等。一般地說，當(dāng)工作的性質(zhì)屬于十分單調(diào)的情況，如生產(chǎn)各工序的生產(chǎn)人員，往往更喜歡與工作性質(zhì)相同的人在一起，因為他們之間有較多的共同語言，容易形成較好的公共關(guān)系，進而相互交流思想，減少工作單調(diào)帶來的煩悶，這時，按功能組合成的具有專業(yè)分工的生產(chǎn)車間將受到歡迎。而采購、營銷等工作需要較高知識技能、其成員可以獨立地處理自己工作中的問題時，并希望向多方面發(fā)展與進行交往時，按市場組合將受到歡迎。

篇（7）

中圖分類號： TU71文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

目錄

路橋施工管理是一項需要多個部門共同參與的系統(tǒng)工程。施工組織管理直接關(guān)系到社會的穩(wěn)定和人們的生命財產(chǎn)安全，同時也是職工整體素質(zhì)的體現(xiàn)。但針對路橋施工組織管理而言，仍然存在著問題，這些問題阻礙著路橋施工的正常開展。

一、路橋施工項目管理概述

路橋施工項目管理是指對某一個路橋項目工程的投資可行性分析、設(shè)計、施工和項目完工評價等整個過程的管理。就其性質(zhì)而言是一種社會公益性質(zhì)的投資建設(shè)工程。具體來說，就是對項目進行可行性分析，建立在城鄉(xiāng)布局和城鄉(xiāng)規(guī)劃的前提下對其可能產(chǎn)生的社會效益進行必要的評價，接著作出是否投資的決策。這是由政府在可行性預(yù)估的基礎(chǔ)上作出的政府決策行為，是政府基礎(chǔ)設(shè)施工程項目建設(shè)的決策職能的體現(xiàn)。如果以路橋公司為主體，路橋工程項目建設(shè)又可被視為一種企業(yè)行為，其重點是分析投資的經(jīng)濟效益，在保證路橋工程項目高質(zhì)量的前提下以最低保證投資成本換取投資后的經(jīng)濟效益最大化。路橋工程項目不是普通的項目工程，其具有資金需求量大、財務(wù)投資規(guī)模龐大、施工工期長和回收資金周期長等特點。一般的路橋公司不具備相應(yīng)的能力來承擔(dān)規(guī)模如此巨大的工程，需要借助于多方力量聯(lián)合籌措建設(shè)路橋的資金。最后，在足額資金到位的基礎(chǔ)上對其進行設(shè)計、投資、施工和完工后的評價。

二、路橋施工項目組織管理中存在的問題

1、信息傳遞中存在偏差

在路橋項目實施過程中，項目經(jīng)理部需要進行縱向和橫向的信息傳遞和溝通，如項目經(jīng)理向技術(shù)科發(fā)出進度、質(zhì)量要求指令,技術(shù)科向合同預(yù)算科抄送技術(shù)方案等?？v向溝通(上、下級溝通)因個人的理解偏差、過程延誤等而形成信息漏斗，造成信息在流通過程中失真。如，技術(shù)科向勞務(wù)分包隊伍進行技術(shù)交底時常常與初衷存在偏差：而橫向溝通也因部門之間專業(yè)水平、組織性壁壘的存在等而缺乏信息通道。

2、各施工流程浪費現(xiàn)象較為嚴重

路橋工程項目施工流程是一項連續(xù)性的活動。根據(jù)價值流的定義可知，整個施工過程中任何一個環(huán)節(jié)影響因素的存在都會對工程的整體效應(yīng)造成影響。而受到管理因素、施工工藝、施工人員認知程度、環(huán)境因素以及其他不確定性因素的影響，都有可能導(dǎo)致某個施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)勞動資源、材料等資源的浪費。而在現(xiàn)階段的路橋項目施工過程中，這種浪費現(xiàn)象比較明顯。

3、項目采購管理工作有待加強

項目采購管理作為路橋施工組織管理工作的重要組成部分，是提升項目建設(shè)質(zhì)量與安全可靠性的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。同時，采購管理所涉及到的物質(zhì)種類繁多、工作量大且技術(shù)性較強，并且受到價格、質(zhì)量以及施工進度等因素的限制，存在著較大的風(fēng)險性，該環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題，會在影響到施工質(zhì)量、進度以及施工成本的同時，降低路橋工程的整體效益。對于現(xiàn)階段的路橋施工企業(yè)采購管理工作而言，受到材料價格以及其他社會因素的影響，導(dǎo)致了采購的原材料“質(zhì)劣價高”的現(xiàn)象較為明顯，這也是使工程質(zhì)量得不到保障的直接原因。

4、施工過程中組織管理工作開展不到位

對于現(xiàn)階段的很多路橋施工企業(yè)而言，對于路橋施工的整體認識還有待提升。在施工組織管理工作過程中，往往不能正確把握施工成本、工程質(zhì)量、工期等主體因素之間的關(guān)系。有些單位只注重單方面因素的提升，為了確保施工進度，不惜以犧牲工程質(zhì)量為代價。同時，施工人員的組成也越來越復(fù)雜，很多施工人員在未經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)之后就上崗，為工程質(zhì)量事故埋下了致命的隱患。在機械化逐漸普及的當(dāng)今社會，施工企業(yè)的技術(shù)裝備率、機械利用率等因素已成為衡量施工單位核心競爭力的關(guān)鍵要素。而對于很多路橋施工單位而言，機械裝備程度較低，并且施工組織管理工作不完善，施工工藝得不到及時的優(yōu)化，長期存在施工組織管理無序、滯后的現(xiàn)象，在造成了資金浪費的同時，使工程的質(zhì)量受到嚴重影響。

5、對施工安全問題不夠重視

反觀近年來的路橋工程安全事故，大多數(shù)都是人為原因造成的。對于很多路橋施工企業(yè)而言，缺乏完善的生產(chǎn)安全管理體系，很多安全生產(chǎn)管理人員的配置也存在有職無位的情況，各項安全生產(chǎn)制度得不到有效落實。同時，不注重施工人員安全意識的培訓(xùn)，使很多施工人員違規(guī)施工操作，造成了安全施工慘劇的發(fā)生。

三、路橋施工組織管理工作的改進方法

1、建立起完善的施工質(zhì)量保證體系

對于該體系的建立而言，包括以下兩個方面。

（1）要制定嚴格有序的內(nèi)部質(zhì)量控制制度。對不按圖紙施工、外形尺寸不符設(shè)計要求、材料構(gòu)件不滿足工程使用要求以及未進行工序交接檢查的工程，應(yīng)進行嚴肅處理，對于情況較為嚴重的應(yīng)責(zé)令停工整頓。

（2）應(yīng)制定相應(yīng)的企業(yè)工法，有效確保合同規(guī)范的兌現(xiàn)。對于合同中所規(guī)定的原材料、施工工藝、半成品等因素的技術(shù)要求進行嚴格實施，以確保施工合同的法律效力與權(quán)威性。同時，在路橋施工組織管理過程中，應(yīng)深化全方位、全過程的質(zhì)量管理，提升所有參與施工人員的施工質(zhì)量意識。堅持“預(yù)防為主，實時監(jiān)控”的原則，對工程質(zhì)量進行嚴格控制，并根據(jù)質(zhì)量管理職能的不同，建立與之相對應(yīng)的保證體系。

2、建立相對應(yīng)的技術(shù)保證措施

在路橋施工組織管理工作的開展過程中，應(yīng)實行項目總工程師技術(shù)負責(zé)制，同時建立各個技術(shù)人員的崗位責(zé)任制度。在此過程中，還應(yīng)強化各技術(shù)責(zé)任獎懲制度的實施，將技術(shù)責(zé)任層次化到每個技術(shù)人員身上，從而提升每個技術(shù)管理人員的組織管理意識，確保各個施工工藝滿足施工技術(shù)規(guī)范的要求。同時，在認真審閱設(shè)計圖紙的基礎(chǔ)上，應(yīng)對施工現(xiàn)場進行詳細考察，并認真編制各個施工環(huán)節(jié)的施工方案，充分利用現(xiàn)代化的管理制度與手段，對施工技術(shù)與施工工藝進行不斷完善與創(chuàng)新，以獲得最優(yōu)的路橋工程施工方案，從而確保工程質(zhì)量。值得一提的是，在進行圖紙會審之后，應(yīng)由項目總工程師帶頭進行逐級書面技術(shù)交底，以確保施工作業(yè)人員切實掌握各個施工工藝的操作要點與難點。

3、強化對于工程隊與承包作業(yè)隊的管理

在該項工作的具體開展過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)將項目的質(zhì)量、工期、效益等多項指標(biāo)連同項目的經(jīng)營權(quán)、用人權(quán)以及財權(quán)等下放給下屬工程隊，使雙方從行政管理的上下級關(guān)系轉(zhuǎn)化為甲乙方的經(jīng)濟合同關(guān)系。在具體的施工過程中，還應(yīng)嚴格執(zhí)行定額標(biāo)準，并對項目投入產(chǎn)出進行認真核算，以確保各項組織管理工作圍繞總體目標(biāo)運行。

4、強化路橋施工安全管理工作的開展

在路橋施工安全管理工作過程中，應(yīng)站在社會與人民的角度來重新認識安全生產(chǎn)管理問題。在該項工作的開展過程中，應(yīng)注重從技術(shù)措施角度來強化安全生產(chǎn)管理。各路橋施工項目在組織管理設(shè)計中必須有與之相適應(yīng)的安全技術(shù)措施，根據(jù)項目施工特點與作業(yè)條件，制定切實可行的專項施工方案。同時，還應(yīng)強化安全生產(chǎn)宣傳工作的開展，樹立“安全第一”的思想，建立與之相適應(yīng)的安全教育與培訓(xùn)制度。對于培訓(xùn)內(nèi)容而言，應(yīng)包括基本安全知識、法律法規(guī)、操作規(guī)程與各項安全制度等，以提升安全管理人員與施工人員的安全素質(zhì)來防范安全事故的發(fā)生。

結(jié)束語

路橋施工組織管理工作是一項綜合性較強的系統(tǒng)性管理工作。在現(xiàn)階段的路橋施工組織管理工作開展過程中，應(yīng)對現(xiàn)有的施工工藝、組織管理方法進行不斷完善與創(chuàng)新，以切實提升路橋工程施工質(zhì)量，促進路橋施工行業(yè)的科學(xué)、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]于旭東.淺析公路橋梁施工組織設(shè)計和施工管理[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2012（04）

篇（8）

 

線性代數(shù)這門課程有一個特點：各部分內(nèi)容相對獨立，整個課程呈現(xiàn)出一種塊狀結(jié)構(gòu)，原因是線性代數(shù)學(xué)科的形成過程本身就沒有一條明確的主線。內(nèi)容有行列式、矩陣、向量、線性方程組、特征值問題、二次型、線性空間與線性變換。我們幾乎可以找到從線性方程組、行列式、向量、矩陣、多項式、線性空間、線性變換中的任何一個分塊開始展開的教材，其展開過程主要取決于作者串聯(lián)這些分塊的形式邏輯的脈絡(luò)[1]。實際上，課程內(nèi)容的展開不僅取決于課程本身的邏輯，也應(yīng)該充分考慮學(xué)生的接受能力的因素。行列式、矩陣運算和方程組求解通常都被認為容易被學(xué)生理解的內(nèi)容，而向量組的線性關(guān)系問題是線性代數(shù)的難點。通常的線性代數(shù)知識體系是按照由易到難道順序安排，這樣似乎可以漸進地接受難點，但實際上有以下幾個弊端：（1）由于難點出現(xiàn)的時間較遲，學(xué)生沒有機會對難點進行重復(fù)運用和消化理解就已經(jīng)進入課程的尾聲；（2）從心理上講，學(xué)生學(xué)習(xí)有先入為主的現(xiàn)象，最開始學(xué)到的知識最容易記住，因此難點后出現(xiàn)也不利于學(xué)生接受；（3）運用向量組的線性關(guān)系理論可以統(tǒng)領(lǐng)線性代數(shù)的重點內(nèi)容，如果不盡早引入這個理論，就不容易將塊狀結(jié)構(gòu)有機地結(jié)合起來。

1. 線性關(guān)系理論的基本概念及其表現(xiàn)

線性關(guān)系理論的基本概念包括：向量組的線性組合、向量的線性表示、向量組的線性相關(guān)性、向量組的線性無關(guān)性、向量組的最大無關(guān)組、向量組的秩等。

對任意一個向量組，以這個向量組為列向量組構(gòu)造矩陣,可以通過對實施初等行變換判別列向量組的線性相關(guān)性，進而獲得該向量組的最大無關(guān)組，同時可以獲得向量組中任意一個向量由最大無關(guān)組線性表示的表示系數(shù)，也可以獲得向量組的秩?？梢?，向量組的線性關(guān)系問題集中表現(xiàn)在矩陣的初等行變換過程中?？梢哉J為數(shù)學(xué)論文，矩陣的初等行變換過程是向量組線性關(guān)系理論的外在表現(xiàn)。

2. 基于線性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識體系與關(guān)聯(lián)

線性代數(shù)中主要問題的解決都是通過解線性方程組實現(xiàn)的，可以說線性代數(shù)的核心內(nèi)容是線性方程組,而研究線性方程組及其解靠的是矩陣及其矩陣的初等行變換。因此，以線性方程組為出發(fā)點，可以為以后解決問題奠定基礎(chǔ)。

通過線性方程組可以引出矩陣概念，并引出矩陣的初等行變換方法，進一步引出向量概念，以及向量的線性運算和矩陣與向量乘法運算。在這些基本概念和運算的基礎(chǔ)上，線性方程組可以表示矩陣形式和向量形式，其中，是線性方程組的系數(shù)矩陣，為矩陣的列向量組，是線性方程組的常數(shù)列向量[2]。

由向量形式方程組進一步討論向量組的線性關(guān)系理論，為深入研究和理解線性代數(shù)的其它問題提供理論基礎(chǔ)。從矩陣形式的方程組出發(fā)進一步討論矩陣運算，特別是在向量組的最大無關(guān)組和向量組的秩的概念下，矩陣的秩的定義變得很簡單，逆矩陣也很容易理解。行列式可以認為是方陣中的一個特殊概念，事實上，階行列式也可以用個為向量定義[2]。在行列式和線性方程組概念下，很自然地討論矩陣的特征值和特征向量問題。二次型標(biāo)準形問題則在特征值和特征向量概念基礎(chǔ)上處理。線性空間和線性變換則是向量方法和矩陣方法的升華[3]雜志網(wǎng)。

在這種知識體系下，向量和矩陣是線性代數(shù)的核心工具，矩陣的初等變換是代數(shù)的核心方法，而向量組的線性關(guān)系理論是核心理論。矩陣的初等變換這一方法不僅可用于求解線性方程組，他還可用于求矩陣的逆矩陣；求矩陣的秩；求向量組的極大無關(guān)組及其秩；求齊次線性方程組的基礎(chǔ)解系；求向量空間的基及維數(shù)；求特征向量；求實二次型的標(biāo)準形等。而對于這些問題的理性認識則需要向量組的線性關(guān)系理論。

3. 知識體系展開的基本邏輯

怎樣設(shè)計線性代數(shù)課程的科學(xué)體系?這取決于我們對學(xué)科內(nèi)容的本質(zhì)的理解，對該學(xué)科在現(xiàn)代科學(xué)中的地位和作用的認識和課程的目標(biāo)。在我國，理工科的線性代數(shù)教科書是把線性代數(shù)的各部分內(nèi)容作為工具來掌握，而忽視了這門學(xué)科最終形成的思想基石――空間與變換，因此這樣的課程并沒有真正跨進線性代數(shù)的思想殿堂，頂多只能視為矩陣運算的初級教程。而我國數(shù)學(xué)專業(yè)的高等代數(shù)課程又過分沉湎于形式化概念的邏輯體系構(gòu)建，而忽略了線性代數(shù)理論在現(xiàn)實生活中的鮮活背景和在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中的應(yīng)用前景，因此這樣的課程在學(xué)完之后也不易明白學(xué)習(xí)該課程的目的和意義，甚至以為僅僅是學(xué)習(xí)其他課程的前期準備[1]。

很多文獻([1][4][5])討論了線性代數(shù)的知識體系，但是學(xué)者們基本上只考慮知識體系本身，而忽略了學(xué)生學(xué)習(xí)的心理因素。線性代數(shù)的一個公認特點是內(nèi)容抽象，要真正掌握線性代數(shù)的原理與方法必須具備較強的抽象思維能力，即對形式概念的理解能力和形式邏輯的演繹能力，而這兩種能力要求幾乎超越了大多數(shù)學(xué)生在中學(xué)階段的能力儲備。面對抽象的課程內(nèi)容和復(fù)雜度知識體系，學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程時往往會產(chǎn)生焦慮情緒[7]。按照塊狀結(jié)構(gòu)安排線性代數(shù)的知識體系容易使學(xué)生產(chǎn)生焦慮情緒。

通常按照塊狀結(jié)構(gòu)安排線性代數(shù)的知識體系，便于教師理解，但是，學(xué)生很難建立塊狀結(jié)構(gòu)之間的聯(lián)系?；诰€性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識體系是從學(xué)生認識能力出發(fā)數(shù)學(xué)論文，由現(xiàn)實世界的問題引出數(shù)學(xué)概念，使學(xué)生感到是因為解決現(xiàn)實的需要而學(xué)習(xí)新的數(shù)學(xué)概念、理論和方法。這種由現(xiàn)實問題到解決方法的邏輯關(guān)系稱為生活邏輯，而按照塊狀結(jié)構(gòu)形成的知識關(guān)系成為學(xué)科邏輯[7]。學(xué)科邏輯是出于本學(xué)科的研究者知識整理的需要，不適合向?qū)W生傳授知識?；诰€性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識體系的基本邏輯關(guān)系是按生活邏輯展開的。首先，學(xué)生容易認識線性方程組與現(xiàn)實的聯(lián)系，隨著解決線性方程組問題過程的深化，提出矩陣和向量概念；進一步，矩陣和向量等新的元素需要進行運算，因此分別討論向量運算（主要是線性關(guān)系理論和方法）和矩陣運算；具備了線性代數(shù)的核心工具（向量和矩陣）、核心方法（矩陣的初等變換）和核心理論（向量組的線性關(guān)系理論），就可以繼續(xù)討論特征值和特征向量，可以討論二次型，也可以討論線性空間和線性變換。整個線性代數(shù)知識是按照需求展開的，因此，很多過去塊狀結(jié)構(gòu)中的知識內(nèi)容（如矩陣、向量、線性方程組等）并非一次性的安排在一章之內(nèi)，而是在不同的章節(jié)中逐漸深入展開。這樣安排便于形成以矩陣初等變換為核心方法和向量組的線性關(guān)系理論為核心理論的主線，便于學(xué)生漸進理解線性代數(shù)的難點。

4. 結(jié)論

基于線性關(guān)系理論的線性代數(shù)知識體系將線性代數(shù)知識按生活邏輯展開，以向量和矩陣為核心工具，矩陣的初等變換為核心方法，以向量組的線性關(guān)系理論為核心理論，形成線性代數(shù)的知識主線。這種知識體系便于學(xué)生理解線性代數(shù)的難點，克服學(xué)習(xí)上的焦慮情緒。

參考文獻

[1]劉學(xué)質(zhì).線性代數(shù)的體系與方法[J]. 重慶教育學(xué)院學(xué)報,2007.20(7):142-144.

[2]Peter D. Lax. 線性代數(shù)及其應(yīng)用（第二版）[M]. 北京：人民郵電出版社, 2009.

[3]王璽等.線性代數(shù)[M]. 上海：同濟大學(xué)出版社, 2009.

[4]彭德艷,金傳榆.《線性代數(shù)》內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性研究[J]. 大學(xué)數(shù)學(xué)，2007.23(1):170-175.

[5]賀繼康.高等代數(shù)課程結(jié)構(gòu)簡論[J]. 陜西教育學(xué)院學(xué)報,2003.19(4):77-79.

[6]王璽.數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的學(xué)生情緒因素與教師行為分析[J]. 上海電力學(xué)院學(xué)報，2004.20(4):95-98.

篇（9）

一.靜態(tài)研究

自從Schumpeter（1934，1942） 提出――寡頭市場更有利于促進創(chuàng)新的研究和發(fā)展這一觀點后，關(guān)于研發(fā)的爭論就一直存在。Arrow（1962）提出了相反的觀點，他認為強烈的市場競爭更加有利于促進企業(yè)的研發(fā)。對于研發(fā)效率的爭論，涉及到市場的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的差異性等諸多因素。實際上并沒有一個具體的指標(biāo)用以反映市場競爭的激烈程度，但由于Bertrand競爭下企業(yè)的均衡產(chǎn)量較大而價格較低，相反Cournot競爭下企業(yè)的均衡產(chǎn)量較低而價格較高，可以認為Bertrand競爭程度更加激烈。因此許多文章都比較了企業(yè)在Bertrand和Cournot競爭下的研發(fā)投資，組合，激勵和決策，以及對社會福利的影響。

產(chǎn)品差異化也是影響研發(fā)的一個因素。在同一產(chǎn)品市場里，當(dāng)兩家企業(yè)的產(chǎn)品存在水平差異和垂直差異時，對企業(yè)研發(fā)的決策影響是不同的。水平差異指當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品價格相同時，兩家企業(yè)產(chǎn)品的需求量都為正，而垂直差異是指只有品質(zhì)較高的產(chǎn)品需求為正。要注意，創(chuàng)新也分為產(chǎn)品研發(fā)和過程研發(fā)，前者可以提高產(chǎn)品的差異化程度，后者可以減少產(chǎn)品生產(chǎn)的邊際成本。這二者的效用在Cournot和Bertrand競爭下也是不同的。以Bertrand競爭為例，提高產(chǎn)品的差異化程度，對兩家廠商都是有利的，因為產(chǎn)品的差異化越大，廠商就可以制定越高的價格，從而雙方的利潤都會增加。而減少產(chǎn)品的邊際成本則會帶來一些負面洗過，當(dāng)創(chuàng)新方由于成本減少而降低產(chǎn)品價格時，此時由于產(chǎn)品是同質(zhì)的，另一方企業(yè)也不得不降低自己的價格，從而雙方的利潤可能都會減少。因此，在P.Lin和Saggi（2002）里，就分別研究了過程研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)之間的關(guān)系，并比較了在不同市場競爭下兩種研發(fā)的激勵。

不過，由于研發(fā)成果是一種特殊的無形商品，易于在廠商間泄露和傳播，存在外部性。所以，私人廠商和社會在研發(fā)上的最優(yōu)投入存在差異。并且由于科技的互補優(yōu)勢，上游廠商的研發(fā)成果帶來的好處有時被下游廠商享受到。再加上科技，市場和競爭的不確定性，讓我們有理由相信廠商存在激勵進行合作研發(fā)。D’Aspermont和Jacquemin（1988）對于策略性合作研發(fā)的開創(chuàng)性研究開啟了這一領(lǐng)域的有關(guān)研究。在J.Hinloopen（1998）中，進一步提出了合作研發(fā)三種可能的形式，分析了在不同模式的市場競爭中，不同形式的合作研發(fā)對均衡產(chǎn)量和價格，利潤以及創(chuàng)新幅度，社會福利的影響，并相互比較。

二.動態(tài)研究

研究企業(yè)在研發(fā)方面的激勵和決策，對于解釋他們的研發(fā)行為和產(chǎn)品競爭十分有意義。實際上，研發(fā)是一個多階段的活動。比起一步?jīng)Q策，企業(yè)更可能的行為是分步投入資本，同時觀察對手的策略，比較自己的利潤以做決定。動態(tài)的研發(fā)競爭模型，考慮的問題主要有專利競爭賽跑，創(chuàng)新的時間點和多階段的創(chuàng)新投入。Grossman和Shapiro（1985）研究了專利競爭的問題，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者比跟隨者更強烈地參與到研發(fā)。如果跟隨者追上了領(lǐng)導(dǎo)者的話，二者都會加強自己的研發(fā)投入。對于創(chuàng)新的時間點，更多地用于分析序貫創(chuàng)新，檢驗了期望利潤，研發(fā)成本和競爭廠商時間的互動如何一起決定不同廠商隨時間變化的花費模式，引入的時間點，以及創(chuàng)新公司的性質(zhì)。

在Dawid（2006）等人的研究中，探討了廠商對于創(chuàng)新的流動性價值。他們引入了一個四階段的博弈， 在一個產(chǎn)量為策略變量的雙寡頭市場中，假設(shè)兩個公司都有可能引入一種同質(zhì)的產(chǎn)品。公司1有選擇引入產(chǎn)品創(chuàng)新，而公司則可能投資在過程創(chuàng)新中。因此， 公司1對于完成這項水平和垂直都有差異的產(chǎn)品創(chuàng)新的激勵，會受公司2的過程創(chuàng)新活動所影響。他們的分析得到了一些有意義的結(jié)果。

對于動態(tài)創(chuàng)新的研究，也可以用動態(tài)優(yōu)化的框架來考慮。許多文章都用了動態(tài)優(yōu)化的方法進行研究，

三.結(jié)論

總之，產(chǎn)組領(lǐng)域中的研發(fā)問題還有很多值得我們考慮和解決的。比如，之前的許多文獻中，都假設(shè)廠商的產(chǎn)品成本是眾所周知的，市場需求函數(shù)也是線性和已知的。但在實際中，需求和成本經(jīng)常會受到不確定的沖擊，因此更有可能是隨機變量而并非常數(shù)項。如何將產(chǎn)組領(lǐng)域的理論研究更貼近現(xiàn)實，又能抓住我們需要考慮的核心問題的本質(zhì)，是一項長遠而有意義的研究工作。（作者單位：中央財經(jīng)大學(xué)中國經(jīng)濟與管理研究院）

參考文獻：

[1]Arrow， K. J.， 1962， “Economic Welfare and the Allocation of Resources to Invention，” in R.R. Nelson （ed.）， The Rate and Direction of Economic Activity， Princeton University Press， N.Y.

[2]D’Aspremont， C. and Jacquemin， A， 1988， “Cooperative and non cooperative R&D in duopoly with spillovers，” American Economic Review， 78：1133-1137.

[3]Gene M.Grossman， Carl Shapiro， 1985， “Dynamic R&D Competition”， NBER working paper.

[4]Herber Dawid， Michael Kopel， Peter M.Kort， 2006， “Multi-stage Innovations： The value of Flexibility in a Strategic Setting”.

[5]Jeroen Hinloopen， 1998， “Stratetic R&D Cooperatives”.

篇（10）

中圖分類號：F208 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）03-0321-02

信息時代，文件作為社會組織活動原始記錄，被公認為組織核心資產(chǎn)和信息資源。社會組織發(fā)展愈來呈現(xiàn)出對文件管理的重度依賴性特征，對其更提出了越來越高的要求。由此，社會組織理應(yīng)積極構(gòu)建切合自身需求的文件管理模式并做持續(xù)優(yōu)化，以促其結(jié)構(gòu)和功能上的動態(tài)優(yōu)化和靜態(tài)最優(yōu)，盡可能實現(xiàn)高標(biāo)準、高質(zhì)量、高水平的文件管理。

1 文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化的基本戰(zhàn)略框架

這里所謂文件管理模式，是指社會組織內(nèi)文件管理的整體表現(xiàn)形式，也是文件管理的理論架構(gòu)、制度架構(gòu)、功能架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等組成的完整結(jié)構(gòu)。已有研究成果表明，歐美發(fā)達國家雖重視文件管理，較深入探討了有關(guān)細節(jié)，尤為關(guān)注電子文件管理，卻仍然較少直接且系統(tǒng)地討論類似課題。國內(nèi)研究現(xiàn)狀與國外些許類似，但除馮惠玲、安小米等以外，更鮮有涉及。

本文認為，當(dāng)前及可預(yù)見的未來，社會組織相對最佳的文件管理模式可表述為充分采用計算機技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛借鑒應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論，根據(jù)社會組織類型文件管理需求特點，應(yīng)用高水平標(biāo)準，具體從管理理念、管理手段、管理內(nèi)容3個方面著手構(gòu)建高水平的文件管理系統(tǒng)，并與組織內(nèi)其他管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)協(xié)同，以確保組織利益最優(yōu)化實現(xiàn)。

2 文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化的核心要素

2.1 核心要素界定

如上所述，文件管理模式是一個完整結(jié)構(gòu)體系，涉及到所有要素。然而，卻始終圍繞著管理內(nèi)容這一核心要素，即具體的文件管理實際工作。分析社會組織類型在于確知特定文件管理功能需求；管理標(biāo)準是用于參考構(gòu)建高質(zhì)量的文件管理模式；管理理念是文件管理的理論和方法基礎(chǔ)；管理手段是文件管理的實施工具。這些都是為核心要素直接服務(wù)的，也是社會組織文件管理模式構(gòu)建和優(yōu)化的終極目標(biāo)。

2.2 核心要素的三種視角表述

文件管理實際工作這一核心要素可以分別以系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)3種理論視角進行闡釋和操作。簡言之，從系統(tǒng)科學(xué)角度，包括文件管理系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護；從管理科學(xué)角度，包括文件生成、登記、保存、利用、處置等所有環(huán)節(jié)；從信息科學(xué)角度，包括文件信息的產(chǎn)生、編碼、傳遞、利用等完整運動過程。

2.3 三種視角闡述的因由

第一，包括各類社會工作在內(nèi)的所有事物皆可運用多種視角予以審視。因為任何事物和工作同時具有多重屬性，人們可根據(jù)自身特定需要和現(xiàn)實條件以一種或幾種視角進行探討研究，以便深度認識和多維應(yīng)用，文件管理亦是如此。

第二，目前，人們?nèi)諠u采取跨學(xué)科研究方法?？鐚W(xué)科研究方法可以簡單歸結(jié)為3類，即研究視角、研究方法和理論體系的相互交叉和借鑒應(yīng)用。由此也產(chǎn)生了3種獲益，一是能對同一事物在某種視角下的更深入認識和應(yīng)用；二是能從多種視角帶來對同一事物的多維、全面、深入的認識和多種應(yīng)用；三是在特定情況下可能衍生新的事物或?qū)W科。對于本文提出采取3種視角探討文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化來說，主要追求前2種獲益。

現(xiàn)代科學(xué)研究日益重視跨學(xué)科研究，各學(xué)科理論研究的界限漸趨模糊，一是基于任何事物同時附含多種屬性這個基本因由；二是為了以上的獲益目的。鑒于此，學(xué)科交叉對于各項社會工作的理論研究和實際運作越顯極為必要。

2.4 著重采取系統(tǒng)視角研討核心要素

本文雖認為需采取3種視角對文件管理工作這一核心要素開展研究，然而主要采用系統(tǒng)科學(xué)視角進行具體討論，也即將其看成為文件管理系統(tǒng)的構(gòu)建優(yōu)化和實際運作。以下從電子文件管理系統(tǒng)的角度就核心要素展開探討，卻同時適用于傳統(tǒng)紙質(zhì)文件管理，僅在技術(shù)層面需做一定程度的區(qū)別而已，因為紙質(zhì)文件管理同樣可看作是系統(tǒng)運作。

采取系統(tǒng)科學(xué)視角是基于以下考慮：一是系統(tǒng)科學(xué)提供的是一種全景式視角，將某種事物或工作看作一個完整系統(tǒng)予以審視。這在整體性研究文件管理工作方面比管理科學(xué)和信息科學(xué)視角更顯直接、有效；二是信息時代，文件管理工作主要將表現(xiàn)為電子文件管理系統(tǒng)運作。雖然紙質(zhì)文件管理將依然存在，但電子文件管理無疑將占據(jù)主導(dǎo)地位；三是從更高層系統(tǒng)的視角來看，文件管理系統(tǒng)同時又是社會組織整套系統(tǒng)的有機部分，著重運用系統(tǒng)科學(xué)來構(gòu)建和優(yōu)化文件系統(tǒng)，對于促進文件系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的協(xié)同運作，共同服務(wù)于組織效益具有重要意義。

3 系統(tǒng)視角下核心要素具體闡述

3.1 文件管理系統(tǒng)的設(shè)計與優(yōu)化

系統(tǒng)設(shè)計需完成以下子任務(wù)：A. 調(diào)研組織文件管理的功能需求，進而形成系統(tǒng)設(shè)計的總則指南；B.確定系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容以及予以技術(shù)實現(xiàn)的整體架構(gòu)；C.采用合適的系統(tǒng)開發(fā)平臺工具和編程語言，配以其他可靠的相關(guān)信息技術(shù)，將系統(tǒng)設(shè)計予以完整實現(xiàn)。

上述每一方面的失誤都將直接導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計的失敗。設(shè)計工作可謂是對整個系統(tǒng)的立法，是對整個系統(tǒng)包括結(jié)構(gòu)和功能等在內(nèi)的所有層面進行全面規(guī)劃和參數(shù)設(shè)置。故此，系統(tǒng)設(shè)計工作對于文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化最為重要。

系統(tǒng)設(shè)計可遵循以下途徑逐次展開：

第一，做好前期調(diào)研分析，重在準確獲得以下信息：

A.完整準確的組織結(jié)構(gòu)和管理體系；B.主要業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展愿景；C.具體的業(yè)務(wù)流程；D.組織內(nèi)信息流程體系；E.現(xiàn)行各類系統(tǒng)的現(xiàn)狀和主要功能（包括現(xiàn)行文件管理系統(tǒng)及其后續(xù)的評估報告資料等）；F.總體的財政狀況；G.組織在同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相對績效表現(xiàn)。

需對這些資料展開深層次多維分析，將主要形成各種分析報告，得出設(shè)計工作所需的關(guān)鍵性信息要點，主要是形成組織在當(dāng)前及未來一定時期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展對于文件管理的功能需求體系，以及相應(yīng)的元數(shù)據(jù)體系等。功能需求體系是指文件管理整個流程的有效實現(xiàn)對于系統(tǒng)所提出的功能要求及其完整體系。

與其他管理工作相比，元數(shù)據(jù)體系對于文件管理功能的可靠實現(xiàn)尤其關(guān)鍵。因為，作為文件的背景信息、內(nèi)容信息和結(jié)構(gòu)信息標(biāo)識的各類元數(shù)據(jù)，是有效實現(xiàn)文件管理全流程功能的關(guān)鍵因素。

第二，在調(diào)研基礎(chǔ)上，著手系統(tǒng)設(shè)計工作。

系統(tǒng)設(shè)計將綜合運用系統(tǒng)工作和管理工作等方面的先進理念，依據(jù)前期調(diào)研分析結(jié)果，設(shè)計出完整的文件管理機制和管理流程的總體架構(gòu)，其中包括元數(shù)據(jù)體系、功能體系、協(xié)同運作功能、升級和改進空間等構(gòu)成的技術(shù)實現(xiàn)方式完整架構(gòu)。管理機制是指文件管理的總體原則體系，主要包括如管理層次及相應(yīng)職責(zé)的配置、管理規(guī)則體系。因此，管理機制更多地體現(xiàn)為各種原則和規(guī)范的體系。

設(shè)計工作也可視作為系統(tǒng)搭建一個理想模型，該模型應(yīng)強調(diào)在理念上足夠先進、在功能上足夠強大、在整體架構(gòu)上足夠優(yōu)化，且具備較好的協(xié)同功能以及足夠的升級空間，等等。

第三，對系統(tǒng)模型予以程序和技術(shù)實現(xiàn)。

建立模型后，僅需根據(jù)既定的技術(shù)實現(xiàn)方案完成系統(tǒng)設(shè)計。技術(shù)實現(xiàn)方案主要包括系統(tǒng)程序開發(fā)工作規(guī)劃、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)方案、其他軟硬件設(shè)施配置，等等。其中，最關(guān)鍵的是系統(tǒng)程序開發(fā)。

系統(tǒng)設(shè)計需在理念上積極借鑒系統(tǒng)科學(xué)理論。文件系統(tǒng)符合系統(tǒng)的一般特性和運行規(guī)律。宏觀層面上，文件系統(tǒng)主要表現(xiàn)為常規(guī)線性系統(tǒng)的高度結(jié)構(gòu)化運行。因此，系統(tǒng)設(shè)計中有必要從各方面予以優(yōu)化，以便在未來實施過程中發(fā)揮預(yù)期的理想效果。

文件系統(tǒng)同時也是一個有人參與的信息系統(tǒng)，且文件信息蘊含著知識屬性等，都使得系統(tǒng)在微觀方面必然存在一定的軟性特征，主要表現(xiàn)在文件利用工作中，人的因素和信息的知識因素發(fā)揮著主導(dǎo)作用，由此導(dǎo)致系統(tǒng)呈現(xiàn)非完全可控的復(fù)雜現(xiàn)象。此外，由于文件系統(tǒng)一般會與組織內(nèi)其他系統(tǒng)實施協(xié)同，必然導(dǎo)致極為復(fù)雜的協(xié)同作用，尤其是當(dāng)與專家系統(tǒng)等典型非線性系統(tǒng)協(xié)同運行時，必然對自身系統(tǒng)產(chǎn)生整體反饋，其影響是非完全可控的。故此，文件系統(tǒng)同樣存在一定的非線性和復(fù)雜性，可能對文件管理甚至整個組織管理產(chǎn)生難以估計的優(yōu)劣影響。然而，作為開放系統(tǒng)， 文件系統(tǒng)在非線性運作中一般會自動適應(yīng)于環(huán)境、自動趨優(yōu)。這就是為何強調(diào)子系統(tǒng)之間應(yīng)該協(xié)同以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，其獲益往往超出預(yù)期。

3.2 文件管理系統(tǒng)的實施與優(yōu)化

文件系統(tǒng)實施是系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的直接目標(biāo)和具體實現(xiàn)。從實施步驟來說，又可分為調(diào)試運行、正式全面啟用2大階段。調(diào)試運行對于真實驗證系統(tǒng)工作質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。嚴格的調(diào)試運行將對系統(tǒng)設(shè)計工作提供完整報告，真實反映出系統(tǒng)設(shè)計工作質(zhì)量，并具有以下價值：一是調(diào)試運行將直接得知已設(shè)計的系統(tǒng)能夠較好地勝任既定目標(biāo)；二是若試運行過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計所應(yīng)用的理念和技術(shù)無法滿足現(xiàn)實需求和未來拓展需要，同時在功能架構(gòu)這一主要方面存在重大硬傷等等重大問題，將直接導(dǎo)致設(shè)計失敗，需做大幅度修改，甚至需要推倒主要架構(gòu)重新設(shè)計，這都將導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)工作超過預(yù)定期限。在成本過高的情況下，更將直接導(dǎo)致組織可能無法負擔(dān)二次開發(fā)的高昂支出，將不得不終止開發(fā)工作。

系統(tǒng)調(diào)試運行并基本解決了所有關(guān)鍵性問題和主要的細節(jié)問題之后，可選擇可行方式正式啟用。可行方式主要包括如：A.一次性全面啟用；B.分段啟用方式；C.將新舊系統(tǒng)并行運行一段時間，待新系統(tǒng)實現(xiàn)了穩(wěn)定運行之后適時撤除舊系統(tǒng)。每種方式各具優(yōu)缺點，后兩種尤其是最后一種方式的突出優(yōu)點是穩(wěn)妥，缺點在于組織必須為此承擔(dān)雙系統(tǒng)并行運作的較高成本。

從系統(tǒng)工作視角，實施工作就是通過充分應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)置的所有功能，促使系統(tǒng)得到最高效的運作，盡可能獲得最佳效果。換言之，也即充分挖掘文件系統(tǒng)的綜合潛力，并且促其與組織其他系統(tǒng)的協(xié)同，促使系統(tǒng)出現(xiàn)非線性作用下的更趨優(yōu)化的整體效應(yīng)。

系統(tǒng)實施過程中還需做好培訓(xùn)。系統(tǒng)開發(fā)小組應(yīng)編制詳盡的系統(tǒng)操作手冊及相關(guān)培訓(xùn)資料。一般是在系統(tǒng)正式啟用的前后提供集中培訓(xùn)，也可視具體需要適時提供各類后續(xù)咨詢或零散培訓(xùn)?？傊?，培訓(xùn)目的在于促使組織內(nèi)相關(guān)職員全面深入了解文件系統(tǒng)，使職員能夠開展標(biāo)準化、流程化的系統(tǒng)操作，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)作用，促進組織業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，還應(yīng)鼓勵（或在系統(tǒng)設(shè)計構(gòu)建中制定相關(guān)激勵制度）職員在系統(tǒng)日常操作過程中，根據(jù)組織業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)撛诘奈募枨?，以及系統(tǒng)實際運行狀況等，形成相關(guān)報告乃至建議等，將為系統(tǒng)的改進升級乃至換代提供直接依據(jù)。

3.3 文件管理系統(tǒng)的維護與優(yōu)化

系統(tǒng)維護也即后續(xù)評估和升級對于文件系統(tǒng)同樣重要。一是對于系統(tǒng)的正常運行來說，后期維護是極重要的。剛開發(fā)完成的系統(tǒng)雖在當(dāng)時基本滿足組織發(fā)展對系統(tǒng)的功能需求，但隨著組織業(yè)務(wù)的發(fā)展，功能需求必然發(fā)生變化。同時，系統(tǒng)在長期運作中，也很可能會顯現(xiàn)出各種深層問題。當(dāng)綜合評估認為這些需求變化和問題并不對文件系統(tǒng)的功能架構(gòu)和技術(shù)水平等構(gòu)成致命威脅時，則完全可在現(xiàn)有系統(tǒng)框架下予以持續(xù)性升級，這樣不僅能較好地解決問題，成本也較低，對于組織績效來說是至關(guān)重要的；二是若現(xiàn)行系統(tǒng)的功能架構(gòu)和技術(shù)水平等關(guān)鍵方面已經(jīng)無法適應(yīng)組織發(fā)展需求時，最好開發(fā)全新系統(tǒng)。

詳盡評估是對系統(tǒng)實施過程的直接展示，將為新系統(tǒng)開發(fā)工作提供翔實資料，甚至可作為設(shè)計工作前期調(diào)研分析的直接參考資料。必須根據(jù)實際情況，采取高質(zhì)量評估工具，制定可行方案，采用成熟的評估方法具體開展系統(tǒng)實施的評估工作。評估需從“文件管理功能需求的有效實現(xiàn)”以及“系統(tǒng)的安全高效運作”2個方面綜合審視文件系統(tǒng)的實際表現(xiàn)，同時評估文件管理對于組織發(fā)展實際發(fā)揮的作用?？傊饕康脑谟谕ㄟ^評估獲得原始數(shù)據(jù)，綜合考察系統(tǒng)運作的整體情況，做出相關(guān)研判。

條件許可的情況下，應(yīng)盡量做好文件系統(tǒng)評估工作，為系統(tǒng)最終處置的相關(guān)決策提供依據(jù)。當(dāng)評估認為只需對系統(tǒng)做持續(xù)升級時，只需在不觸動主體功能架構(gòu)的情況下，對系統(tǒng)各方面進行改進。當(dāng)評估認為需要開發(fā)新系統(tǒng)時，則需積極準備。然而，在新系統(tǒng)尚未投入使用之前，仍需做好現(xiàn)行系統(tǒng)的維護工作，以滿足日常業(yè)務(wù)的需要。

參考文獻

[1] 鐘義信.信息科學(xué)原理[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社，2002.

[2] 張斌.新經(jīng)濟時代的企業(yè)檔案管理[M].中國檔案出版社，2007.

[3] 杜棟.協(xié)同管理系統(tǒng)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[4] 吳今培，李學(xué)偉.系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010.

[5] [美]路易斯?戈麥斯―梅西亞 等著，詹正茂 主譯.管理學(xué)：原理、案例與實踐（第3版）[M].北京：人民郵電出版社，2009.

[6] 楊霞.中美文件管理之比較[J].山西檔案，1997（02）.

[7] 安小米，焦紅艷. 文件管理國際標(biāo)準ISO 15489：技術(shù)指南[J].城建檔案，2002（03）.

[8] David O Stephens.Megatrends in international records management[J].Information Management Journal，2001（35）-04.