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時(shí)間：2022-03-23 18:18:35
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇住房公積金提取申請書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
1、職工憑提取證明文件，向所在單位提出提取住房公積金的申請，所在單位核實(shí)后，出具《提取申請書》一式二份。集中封存戶職工到分中心或管理部申請開具《提取申請書》；
2、職工憑《提取申請書》及其他提取申請資料，到單位繳存住房公積金的分中心或管理部申請?zhí)崛∽》抗e金，分中心或管理部出具《提取通知書》，由職工簽字確認(rèn)提取金額；
1、辦理成功住房公積金貸款后是可以提取公積金的，職工憑提取證明文件,向所在單位提出提取住房公積金的申請,所在單位核實(shí)后,出具《提取申請書》一式二份。集中封存戶職工到分中心或管理部申請開具《提取申請書》。
2、職工憑《提取申請書》及其他提取申請資料,到單位繳存住房公積金的分中心或管理部申請?zhí)崛∽》抗e金,分中心或管理部出具《提取通知書》,由職工簽字確認(rèn)提取金額。
3、職工當(dāng)日持分中心或管理部審核確認(rèn)的《提取申請書》一式二份及《提取通知書》一式三份,當(dāng)日到建設(shè)銀行辦理支款手續(xù)。
4、職工將建設(shè)銀行付款確認(rèn)后的《提取通知書》一份退給單位,作為單位記賬憑證。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1、需要公積金繳存人準(zhǔn)備好《長沙市住房公積金管理中心個(gè)人提供住房公積金申請》前往管理中心辦理提取手續(xù)，申請書是需要有單位核實(shí)蓋章的。
2、公積金管理中心會(huì)對繳存人提交的申請書的資料的完整性、正確性進(jìn)行審核。
3、審核通過之后會(huì)在《申請書》上填寫好提取金額、簽名并蓋好提取審批章。
4、繳存人可以憑借住房公積金的《提取憑證》到提取承辦銀行辦理提款手續(xù)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1、本人提供個(gè)人的真實(shí)身份證及其復(fù)印件，根據(jù)支取住房公積金的不同目的，分別提供不同的、相應(yīng)的證明材料，之后需要到所在的單位領(lǐng)取并填寫《住房公積金提取申請書》，注意要加蓋單位預(yù)留印章以保證有效性。
2、經(jīng)當(dāng)?shù)氐淖》抗e金管理部門審核之后，確認(rèn)你的情況是否符合住房公積金提取條件，確定所提交的證明材料是否是真實(shí)并且合法的。
3、如果不具備申請條件的話，公積金管理中心會(huì)通知你的，并且還會(huì)在通知里告知你無法提取住房公積金的具體原因。
4、一般情況下，在你提出申請支取住房公積金的需求之后，住房公積金管理中心是需要在你申請之日起的3個(gè)工作日完成審核的，并且會(huì)把結(jié)果盡快通知給你。經(jīng)住房公積金管理部門審核你的申請，并且通過審核的話，你需要提供指定銀行的個(gè)人儲蓄賬號。住房公積金管理部門之后就會(huì)辦理住房公積金的提取手續(xù)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
（一）償還本市住房公積金貸款
1.提取申請書；
2.提取人身份證原件及復(fù)印件；
3.提取人名下的建行、工行、農(nóng)行借記卡之一；
4.住房公積金借款合同原件。
提取房主配偶的住房公積金，同時(shí)提供結(jié)婚證原件及復(fù)印件。委托他人代辦的，同時(shí)提供代辦人身份證原件及復(fù)印件。
（二）償還商業(yè)銀行購房貸款或異地住房公積金貸款
1.提取申請書；
2.提取人身份證原件及復(fù)印件；
3.提取人名下的建行、工行、農(nóng)行借記卡之一；
4.個(gè)人購房借款合同；（首次還貸提取時(shí)提供原件及復(fù)印件，自第二次還貸提取起僅提供原件）
2、單位在審核后出具《住房公積金提取證明》和《住房公積金提取申請書》。
3、攜帶相關(guān)證明材料到指定的建行網(wǎng)點(diǎn)辦理提取審核。
辦理公積金裝修房子的提取條件有幾個(gè)，只要大家符合基本的條件就可以提取自己的公積金了：
1、貸款人須有本市城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份。
2、自申請之日向前推，連續(xù)足額繳存住房公積金12個(gè)月以上。
3、有民事責(zé)任能力，有一定比例的自籌資金。
4、要有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入和償還貸款本息的能力。
林先生是徐州市某機(jī)械公司職工。2003年11月中旬，林先生因購房到徐州市住房公積金管理中心（以下簡稱管理中心）提取公積金，發(fā)現(xiàn)自己賬戶內(nèi)所有的公積金15000元已被他人冒領(lǐng)。林先生從管理中心出示的提款人相關(guān)手續(xù)中了解到，冒領(lǐng)人向管理中心提交了“公積金提取申請表”，上面蓋有自己單位的公章；商品房買賣合同；某房產(chǎn)公司開出的收據(jù)、冒領(lǐng)人林某個(gè)人憑證。林先生于是找到單位有關(guān)部門查探究竟。經(jīng)查詢得知確實(shí)是本單位給開具了提取申請書并加蓋了公章。單位解釋：申請人只要準(zhǔn)確填寫所在單位公積金代號、職工個(gè)人公積金代號、公積金累計(jì)匯交額，本人不需到場，單位即可為其在申請表上及支款憑證上加蓋公章和法人印鑒。林先生認(rèn)為自己所在單位和公積金管理中心均未盡到審查義務(wù)，致使自己的公積金被他人冒領(lǐng)，合法財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。今年1月，林先生向徐州市鼓樓區(qū)法院提起訴訟，要求法院判令自己所在單位機(jī)械公司及公積金管理中心賠償自己損失15000元。
林先生的單位認(rèn)為冒領(lǐng)者所持的相關(guān)材料是偽造的，如：購房合同是假的、身份證是假的，購房合同沒有合同編號，只有收據(jù)沒有正式發(fā)票等；認(rèn)為管理中心未盡審查之責(zé)，無原則批準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。而管理中心則認(rèn)為自己只負(fù)責(zé)對提取人提款條件進(jìn)行審查，不對提取人的真實(shí)性進(jìn)行審查；認(rèn)為取款人的提款材料的真實(shí)性核查責(zé)任在于提取人所在單位，自己因此不負(fù)賠償責(zé)任。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，住房公積金是指國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其在職職工繳存的長期住房儲金。職工個(gè)人繳存的住房公積金和職工所在單位為職工繳存的住房公積金，屬于職工個(gè)人所有。職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存款，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。單位核實(shí)的內(nèi)容包括：是否是職工本人，住房公積金的存儲余額是否正確，是否符合提取條件等方面內(nèi)容。本案中機(jī)械公司沒有嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定，在林先生沒有到場的情況下為冒領(lǐng)人在有關(guān)表格上蓋章，由此發(fā)生林先生公積金被冒領(lǐng)事件。關(guān)于機(jī)械公司認(rèn)為管理中心審查不嚴(yán)的問題，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，購買自住住房的，提供購房合同或協(xié)議。本案中的商品房買賣合同雖無合同編號，但不必然導(dǎo)致林先生的公積金被人冒領(lǐng)的結(jié)果；況且有出賣人和買受人的印章和簽字，在未交清房款前，只開出收據(jù)，不開出正式發(fā)票也屬正常。管理中心沒有理由判明出賣人和買受人印章和簽字是假的，在提款人所在單位出具提取證明并加蓋公章后，有理由認(rèn)為上述材料屬實(shí)。機(jī)械公司亦未提供證據(jù)證實(shí)上述材料是偽造的。
從機(jī)械公司向法庭提交的證據(jù)“公積金提取辦理程序”來看，機(jī)械公司沒有按該程序履行審查義務(wù)而造成林先生公積金被他人冒領(lǐng)。3月15日，法院依據(jù)民法有關(guān)規(guī)定及《住房公積金管理?xiàng)l例》第25條規(guī)定，判決機(jī)械公司返還林先生公積金15000元。駁回了林先生要求公積金管理中心賠償損失的訴訟請求。
1、購房提取
（1）購商品房提取，提供購房合同原件（須辦理合同備案）、付款發(fā)票，提取金額不得超過購房價(jià)值的金額，購房時(shí)間（以合同備案時(shí)間為準(zhǔn)）在一個(gè)年度內(nèi)；（2）購二手房提取，提供房地產(chǎn)買賣契約、契稅發(fā)票和房產(chǎn)證（原件和復(fù)印件），以契稅發(fā)票時(shí)間為準(zhǔn)在一個(gè)年度內(nèi)。
2、建造自住住房提取
應(yīng)提供以下材料：（1）國有土地使用權(quán)證或建設(shè)用地規(guī)劃許可證；（2）建設(shè)工程規(guī)劃許可證；（3）建筑工程預(yù)（結(jié)）算書，應(yīng)符合當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)自建自住房一般投資標(biāo)準(zhǔn)；（4）購買相關(guān)材料的發(fā)票，建造時(shí)間（以辦理規(guī)劃許可證的時(shí)間為準(zhǔn)）在一個(gè)年度內(nèi)；農(nóng)村建房不能提供以上材料的，應(yīng)提供土地使用權(quán)證或土地批準(zhǔn)通知書、自建房產(chǎn)權(quán)證、建筑工程預(yù)（結(jié)）算書，應(yīng)符合當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)自建自住房一般投資標(biāo)準(zhǔn)。以取得房產(chǎn)證的時(shí)間為準(zhǔn)在一個(gè)年度內(nèi)。
3、拆遷房的提取
提供拆遷協(xié)議或購房合同原件（須辦理合同備案）、付款發(fā)票，提取金額不得超過實(shí)際補(bǔ)交房款的金額，購房時(shí)間（以合同備案時(shí)間為準(zhǔn)）在一個(gè)年度內(nèi)。
4、翻建、大修理自住房的提取
提供：（1）、房屋產(chǎn)權(quán)證明；（2）、房產(chǎn)質(zhì)檢部門、規(guī)劃管理部門出具的翻建、大修鑒定及批準(zhǔn)文件，（3）、由建筑定額管理等有權(quán)部門出具翻建、大修理投資概算；
（二）離休、退休提取
提供離休、退休文件或離退休證。對不正常繳存住房公積金的（病退或離崗）人員的住房公積金封存在原單位，到離、退休年齡時(shí)憑離、退休文件或離、退休證提取。對有公積金貸款的提取只能在還清貸款時(shí)一次提取，并辦理銷戶手續(xù)。
（三）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的提取
提供勞動(dòng)部門出具的完全喪失勞動(dòng)能力鑒定書（1-4級等級），并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系證明材料。
（四）戶口遷出及工作調(diào)離紅河州行政區(qū)域的提取
提供戶口遷出證明或調(diào)令辦理提取或轉(zhuǎn)移。
（五）償還購房貸款本息的提取
（1）提供自住住房貸款證明資料。
（2）公積金貸款連續(xù)還貸12個(gè)月以上（一次性還清貸款不受此限制）。
（3）已辦理抵押登記手續(xù)（在階段性擔(dān)保中的貸款不允許提取公積金）。
（4）提取金額為上年歸集余額。
對商業(yè)銀行購房還貸提取只允許提一次，同時(shí)提供商業(yè)銀行借款合同原件、購房合同、貸款余額證明；在貸款時(shí)用自己的公積金為他人作擔(dān)保的不允許提取公積金，要求管理部清理并打上擔(dān)保貸款標(biāo)記。
（六）職工死亡或被宣告死亡的
職工法定繼承人、受遺贈(zèng)人可以提取職工住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額，但必須提供死亡證明（公安機(jī)關(guān)的戶口銷戶證明或醫(yī)院證明、法院宣告死亡裁定書）；法定繼承人申請書(原件)；提取人與死亡人的合法關(guān)系證明(婚姻關(guān)系證明或戶口簿等)。提供合法繼承人身份及遺產(chǎn)處理的公證書或判決書。
（七）家庭發(fā)生重大疾病造成家庭困難的
須提供所在單位出具的證明；縣及縣以上人民醫(yī)院出具的住院治療證明。提取金額不得超過個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用。重大疾病的范圍包括惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥、冠
狀動(dòng)脈搭橋術(shù)(或稱冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù))、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)、終末期腎病(或稱慢性腎功能衰竭尿毒癥期)。
（八）停止繳存住房公積金的職工提取
1、本人年滿45周歲的，提供與單位終止勞動(dòng)關(guān)系合同（協(xié)議）、單位證明或失業(yè)證、身份證，辦理住房公積金存儲余額的提取及銷戶手續(xù)（公共封存帳戶內(nèi)的提取只需提取供身份證）。
2、與單位終止勞動(dòng)關(guān)系但未滿45周歲的，期間發(fā)生購、建、大修自住房行為或提取公積金一次性還清個(gè)人住房貸款（含商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款）的，提供以上相關(guān)證明材料可辦理銷戶提取。
住房公積金提取說明
住房公積金應(yīng)當(dāng)用于職工購買、建造、翻建、大修自住住房，任何單位和個(gè)人不得挪作他用。
一、住房公積金提取的定義
住房公積金的提取是指繳存住房公積金的職工按照規(guī)定把自己住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額取出來，從而實(shí)現(xiàn)住房公積金的價(jià)值，發(fā)揮其作用的行為。
二、提取住房公積金的條件
為了規(guī)范提取條件和職工的提取行為，使住房公積金切實(shí)發(fā)揮定向用于住房消費(fèi)的作用，保障廣大職工的利益，《住房公積金管理?xiàng)l例》對提取住房公積金的條件作了規(guī)定。
（一）、用于住房消費(fèi)的提取
1、購買、建造、翻建、大修自住住房。本項(xiàng)所說的“自住住房”是指提取住房公積金的職工居住其內(nèi)且對該房屋擁有所有權(quán)的住房，也就是說所購、建、大修住房的產(chǎn)權(quán)歸職工所有。因此，對購買、建造、翻建、大修的房屋擁有所有權(quán)的家庭成員(包括配偶、父母、子女等)可以提取自己的住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額。如果居住的房屋是承租的住房或只擁有使用權(quán)的住房等等，不能提取住房公積金，如果是對住房不擁有所有權(quán)的家庭成員，也不能提取自己的住房公積金。
職工為購、建、大修自住住房而提取住房公積金，是住房公積金的主要提取方式。此項(xiàng)規(guī)定了四種行為：
（1）、購買。是指職工買下住房，擁有所購住房的所有權(quán)，住房可以是商品房、安居房、經(jīng)濟(jì)適用住房、自住的公有住房、私產(chǎn)房等；
（2）、建造。根據(jù)1983年5月25日國務(wù)院批準(zhǔn)、城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部的《城鎮(zhèn)個(gè)人建造住宅管理辦法》，是指城鎮(zhèn)居民經(jīng)房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)、城市規(guī)劃管理機(jī)關(guān)等部門批準(zhǔn)建造住房；
（3）、翻建。根據(jù)1985年1月1日原城建環(huán)保部批準(zhǔn)試行的《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，是指對住房全部拆除、另行設(shè)計(jì)、重新建造住房；
（4）、大修。(文件同上)是指需要牽動(dòng)或拆換住房部分主體構(gòu)件，但不需全部拆除住房。裝修、裝飾、中修、小修等行為都不可以提取。
2、償還購房貸款本息。只有購房貸款才可以提取住房公積金償還貸款本息。
3、房租超出家庭工資收入規(guī)定比例的部分。
如果租房居住的職工家庭，其租金在家庭工資收入中所占的比例過大，超出了職工對住房消費(fèi)的承受能力，就需要提取住房公積金支付房租。房租超出規(guī)定比例時(shí)，職工在提供工資收入證明租賃合同等證明后，可以提取住房公積金支付超出規(guī)定比例的部分。對職工有能力負(fù)
擔(dān)的在規(guī)定比例以下的部分，不能提取住房公積金支付。
（二）、喪失繳存住房公積金條件時(shí)的提取
1、離休、退休。職工離休、退休時(shí)，單位不再向其發(fā)放工資，只發(fā)離退休費(fèi)，住房公積金不再繳存的。同時(shí)，職工離退休后住房問題一般不是主要問題了，沒有必要繼續(xù)限制其使用方向，職工可以提取用于養(yǎng)老、醫(yī)療等方面。
2、完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系。職工在職期間，由于事故、災(zāi)禍等原因完全喪失勞動(dòng)能力(需要?jiǎng)趧?dòng)部門或醫(yī)院出具證明文件)，職工無法繼續(xù)工作，與單位終止了勞動(dòng)關(guān)系，單位不再向其發(fā)放工資，住房公積金的來源同樣不存在了，所以規(guī)定了這種特殊情況的提取。要注意兩點(diǎn)：一是，職工完全喪失勞動(dòng)能力，而不是部分喪失；二是，必須同時(shí)具備與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的條件，二者缺一不可。
如果職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，但并沒有完全喪失勞動(dòng)能力，而是辭職、辭退、部分喪失勞動(dòng)能力等原因，不允許提取?！蹲》抗e金管理?xiàng)l例》之所以規(guī)定完全喪失勞動(dòng)能力才可以提取，是因?yàn)橹挥性谕耆珕适趧?dòng)能力情況下，職工與單位終止了勞動(dòng)關(guān)系后再也無法參加工作，也就不可能再參加住房公積金制度了。職工沒有完全喪失勞動(dòng)能力，那么職工還有再次工作的可能。所以，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》第十五條辦理職工住房公積金帳戶轉(zhuǎn)移(找到新工作時(shí))或者封存手續(xù)，而不能提取。二是，如果職工的戶口本身就不是本市的，《住房公積金管理?xiàng)l例》在第二條關(guān)于適用范圍中，沒有對參加住房公積金制度職工的戶口進(jìn)行限制，所以，職工可以參加非戶口所在地城市的住房公積金制度。當(dāng)職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，可以比照“戶口遷出或者出境定居的”情況處理，允許職工提取住房公積金帳戶內(nèi)存儲余額。
3、戶口遷出或者出境定居。在這種情況下，職工已經(jīng)超出了原行政區(qū)域，也就超出了原住房公積金管理中心的管理范圍，因此，應(yīng)允許提取。本項(xiàng)要求職工的戶口遷出所在的市、縣或者出境定居，如果職工只是到外地工作，但戶口并沒有遷出，或者出國進(jìn)修、學(xué)習(xí)等而非定居，都不符合本項(xiàng)規(guī)定，不得提取。
4、職工死亡。職工在職期間可能出現(xiàn)死亡的情況，這時(shí)職工繳存住房公積金的條件同樣不具備了，就應(yīng)允許提取。
職工的死亡分為自然死亡和宣告死亡，二者的法律效果是一樣的，宣告死亡應(yīng)當(dāng)按照《民法通則》規(guī)定的條件和程序申請，由法院作出宣告死亡判決。職工的住房公積金是職工所有的合法財(cái)產(chǎn)，在職工死亡后就列入遺產(chǎn)的范圍進(jìn)行繼承，應(yīng)當(dāng)按照《繼承法》的規(guī)定來執(zhí)行，如果死亡職工有遺囑和遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議的，由遺囑繼承人或者受遺贈(zèng)人繼承；沒有遺囑和遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議的，按照法定繼承的規(guī)定由法字繼承人繼承。遺囑繼承人、法定繼承人和受遺贈(zèng)人都有權(quán)提取殘廢職工住房公積金帳戶內(nèi)的存儲余額，至于如何分配遺產(chǎn)，按照《繼承法》的規(guī)定進(jìn)行。死亡職工沒有繼承人和受遺贈(zèng)人時(shí)住房公積金存儲余額納入住房公積金的增值收益。
三、辦理住房公積金提取的程序
職工向單位申請，單位核實(shí)并出具證明，職工向住房公積金管理中心提出申請，住房公積金管理中心審核、決定是否允許提取，并通知申請人，準(zhǔn)予提取的由指定銀行辦理支付手續(xù)。 凡是符合提取條件的職工，首先應(yīng)向單位提出提取申請，由單位對職工是否符合提取條件進(jìn)行初審。單位進(jìn)行核實(shí)的內(nèi)容，包括是否是職工本人、住房公積金的存儲余額是否正確、是否符合提取條件等方面內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)問題就可以及時(shí)解決，避免糾紛，提高辦理提取的效率。單位核實(shí)正確后應(yīng)當(dāng)及時(shí)給職工出具提取證明，證明單位對職工的提取核實(shí)無誤。 職工提取申請經(jīng)單位初審證明后，應(yīng)提交住房公積金管理中心，同時(shí)提供有關(guān)證明文件由中心審核、決定允許提取。
紅河州住房公積金的提取根據(jù)“紅河州住房公積金提取申請審批表”審定辦理。
四、提取住房公積金應(yīng)提交材料
（一）、購買自住房的，應(yīng)提供購房合同或協(xié)議，購房發(fā)票或收據(jù)；建造、翻建自住房的，應(yīng)提供所建房的立項(xiàng)、規(guī)劃、用地和建設(shè)等部門的批準(zhǔn)文件和證件，購買材料發(fā)票；大修自住房的，應(yīng)提供修繕申請、房管部門出具的修繕證明文件、修繕費(fèi)用發(fā)票。
（二）、償還購房貸款本息的，應(yīng)提供購房合同或協(xié)議、貸款合同、還貸款證明。
（三）、房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的，應(yīng)提供單位開具的收入證明及房屋管理部門認(rèn)可有效租憑合同及年度租房繳款發(fā)票。
注：房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例由住房公積金管理委員會(huì)確定。
（四）、離休、退休的，應(yīng)提供離、退休證或勞動(dòng)部門相關(guān)證明。
（五）、完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)提供由勞動(dòng)部門出具的職工喪失勞動(dòng)能力鑒定及單位解除勞動(dòng)合同證明。
（六）、戶口遷出或者出境定居的，應(yīng)提供房籍管理部門出具的戶口遷出證明、護(hù)照簽證及國外定居證明。
（七）、職工死亡由法定繼承人、受遺贈(zèng)人提取的，應(yīng)提供死者死亡證明或戶口注銷證明、身份關(guān)系證明、合法繼承或遺贈(zèng)（公證）證明。
提取住房公積金除提供上述證明文件外，還應(yīng)當(dāng)提供提取人的身份證、住房公積金有效憑證。
五、住房公積金的轉(zhuǎn)移
職工因工作單位變動(dòng)，須辦理住房公積金的轉(zhuǎn)移。既將原工作單位繳交帳戶名下的住房公積金轉(zhuǎn)入新調(diào)入單位進(jìn)行繳交，同時(shí)原住房公積金帳戶隨之取消。
六、住房公積金轉(zhuǎn)移的辦理程序
（一）調(diào)出人員單位。辦理停止繳交，進(jìn)行人員帳戶轉(zhuǎn)移登記。當(dāng)新調(diào)入單位為調(diào)入職工辦理開戶注冊設(shè)立新帳戶后，由申請轉(zhuǎn)移人填制“住房公積金轉(zhuǎn)移申請審批表”，單位核實(shí)簽署意見，提交住房公積金管理中心審定辦理住房公積金轉(zhuǎn)移。
（二）新調(diào)入人員單位。為調(diào)入職工辦理住房公積金帳戶設(shè)立登記，通知職工本人帳戶開設(shè)情況，從調(diào)入發(fā)放工資之月起繳存住房公積金。
七、住房公積金的封存
職工因離職、退離休等原因中斷或停止繳存住房公積金，以及職工因調(diào)動(dòng)工作單位且新單位尚未建立住房公積金或尚未在調(diào)入單位開設(shè)公積金帳戶的，該職工住房公積金余額應(yīng)封存在原住房公積金帳戶內(nèi)。封存期間按規(guī)定計(jì)息。
八、住房公積金封存和啟封的辦理程序
住房公積金的封存由職工所在單位在辦理住房公積金繳交時(shí)填報(bào)“住房公積金個(gè)人繳存名冊”、“住房公積金單位代扣代繳匯總表”即可辦理。
住房公積金的啟封（恢復(fù)繳交）也由單位填報(bào)上述相關(guān)表格予以啟封。
注：繳交單位變更的使用住房公積金轉(zhuǎn)移予以啟封，將原封存金額轉(zhuǎn)入新設(shè)立職工公積金帳戶。
住房公積金提取業(yè)務(wù)辦理流程
住房公積金歸集風(fēng)險(xiǎn)又稱住房公積金繳存風(fēng)險(xiǎn)，是指住房公積金在繳存過程中受各種因素影響帶來的資金和利益損失的趨勢和可能后果。根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》(下稱《條例》)，在規(guī)定的三種繳存模式和匯繳程序中，住房公積金繳存風(fēng)險(xiǎn)防范的重要節(jié)點(diǎn)表現(xiàn)為代扣代繳風(fēng)險(xiǎn)、委托收款風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)三種類型。
1 代扣代繳風(fēng)險(xiǎn)
住房公積金代扣代繳風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)有：一是本月扣下月繳。單位在發(fā)放工資時(shí)將職工個(gè)人部分代扣，跨月將代扣代繳部分一并存入住房公積金專戶。雖與《條例》不符，實(shí)際操作中被視為“正常繳存”，一旦單位發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)，就有可能被挪用。二是扣了不繳。單位在代扣職工個(gè)人部分后，不進(jìn)入住房公積金管理中心的住房公積金專戶，由單位自行管理或交其他部門管理，甚至隨意處理。三是少扣少繳或多扣少繳。部分單位不按照規(guī)定額度足額代扣，擅自降低繳存基數(shù)和比例。如有的單位繳存基數(shù)只限于崗位工資、津貼之和，沒按統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)口徑核定勞動(dòng)報(bào)酬。有的單位足額扣取后少存入住房公積金專戶。四是只繳不扣，即只繳單位補(bǔ)助部分，不扣職工個(gè)人部分。一般發(fā)生在經(jīng)濟(jì)效益較好的單位。五是只扣不繳。這主要是行政事業(yè)單位住房公積金補(bǔ)助部分沒納入財(cái)政預(yù)算，使單位補(bǔ)助部分不能到位，只扣取了職工個(gè)人部分繳存。
產(chǎn)生這些問題的主要原因是：第一，住房公積金繳存工作在繳存單位沒有專門機(jī)構(gòu)，經(jīng)辦人員是兼職，所從事的業(yè)務(wù)較多，工作繁忙，無暇顧及。第二，經(jīng)辦人員責(zé)任心不強(qiáng)，對住房公積金繳存持無所謂的態(tài)度，甚至將本屬于職工個(gè)人的住房公積金私存。第三，單位疏于管理，不及時(shí)檢查和督促經(jīng)辦人員繳存住房公積金。第四，地方政府、單位和職工對住房公積金認(rèn)識不足，沒有從法制化建設(shè)的高度來認(rèn)識公積金繳存的重要性，住房公積金管理中心沒有加強(qiáng)對住房公積金繳存行為的檢查，造成放任自流的局面。
2 委托收款風(fēng)險(xiǎn)
目前，大中城市住房公積金管理中心一般是委托銀行或稅務(wù)等相關(guān)部門代收住房公積金，從而使代收部門成為住房公積金歸集主體，代收部門受種種因素的影響，將代收住房公積金不及時(shí)或跨月、跨年度存入住房公積金專戶，由此就形成委托收款風(fēng)險(xiǎn)。其主要原因有：(1)代收部門缺乏專門的住房公積金操作機(jī)構(gòu)和專職人員負(fù)責(zé)住房公積金繳存工作，只是相關(guān)部門的附屬業(yè)務(wù)，不可能利用更多資源，配備足夠的專門人員。(2)住房公積金的繳存與代收部門工作人員沒有直接的利益關(guān)系，繳存工作好壞沒有與工作人員工資、待遇掛鉤。(3)受托銀行受自身利益驅(qū)動(dòng)，為了保存款余額，壓票、不及時(shí)進(jìn)入住房公積金專戶。(4)住房公積金管理中心與代收部門業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊密，不及時(shí)與代收部門對賬，無法及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)繳存中的問題，導(dǎo)致資金被挪用。
3 個(gè)人賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)際操作過程中，會(huì)發(fā)生該記入個(gè)人賬戶的資金沒有計(jì)入或遲計(jì)入的風(fēng)險(xiǎn)。目前，職工個(gè)人賬戶管理有兩種模式：大中城市一般由受托銀行計(jì)入賬，中小城市由住房公積金管理中心直接計(jì)入賬。這兩種方式都可能產(chǎn)生個(gè)人賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)：(1)不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上機(jī)，遲記入職工個(gè)人賬戶；(2)職工個(gè)人賬戶信息丟失，無法記入個(gè)人賬戶；(3)操作人員隨意篡改個(gè)人賬戶信息；(4)操作人員工作疏忽或操作失誤，上錯(cuò)、少上或“張冠李戴”，使個(gè)人賬戶信息與繳存清冊不一致。
(二)支取風(fēng)險(xiǎn)
按照《條例》規(guī)定，辦理提取職工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額，除提取后應(yīng)當(dāng)注銷公積金賬戶情況外，主要限于購買、建造、翻建、大修自住住房；償還購房貸款本息；房租超出家庭工資收入5％的部分(限定于執(zhí)行政府規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)的公房和私房)。由于公積金貸款利息低，不買房就動(dòng)不得，因此有不少精于理財(cái)?shù)娜酥币獙⒐e金賬戶中的“死錢”，變成“活錢”。主要表現(xiàn)為：
1 套現(xiàn)。委托一些中介公司偽造裝修或虛假房屋買賣，從而利用公積金貸款或支取的方式，從住房公積金管理中心騙貸或領(lǐng)取自己的公積金，后給中介手續(xù)費(fèi)(服務(wù)費(fèi))。
2 騙現(xiàn)。一些不法分子采用不正當(dāng)手段獲取公積金繳存者的個(gè)人信息，并不惜偽造有關(guān)證明文件材料或找關(guān)系托人情騙取他人住房公積金。
(三)貸款風(fēng)險(xiǎn)
住房公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)與銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)既有相同之處也有本質(zhì)上的區(qū)別。相同之處在于，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后都將造成貸款本金及應(yīng)計(jì)利息的損失；不同之處在于，貸款所造成損失的終極所有權(quán)不同，銀行貸款的所有權(quán)屬于銀行即放貸人，而住房公積金貸款的所有權(quán)屬于全體住房公積金繳交人。
目前，公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)防范的重要節(jié)點(diǎn)主要表現(xiàn)為如下形式：1.直接貸款和超標(biāo)貸款。2.重復(fù)貸款。同一個(gè)貸款人，在不同地區(qū)或不同系統(tǒng)的住房公積金管理中心利用系統(tǒng)之間不聯(lián)網(wǎng)、各系統(tǒng)之間信息不共享等漏洞，多次貸款的行為。3.雙方貸款。夫妻雙方分別以各自的名義從不同的住房公積金管理中心取得貸款。4.“無?！辟J款。貸出款項(xiàng)沒有保證手續(xù)或保證手續(xù)不完整。5.壞賬貸款。貸款已到期，貸款人也能夠找到并且也承認(rèn)貸款事項(xiàng)，但貸款人卻沒有償還能力。6.“無主”貸款。貸款已經(jīng)到期，但卻找不到借款人，當(dāng)然貸款時(shí)的“保證標(biāo)的物”也無從變賣。7.“挪用’’貸款。以購房、建房、大修房屋等名義取得貸款后，卻將所貸之款挪作他用。8.無效抵押貸款。抵押物權(quán)屬不明、抵押物的法律執(zhí)行程度低、抵押物價(jià)值高估等，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，依法拍賣抵押物成為一紙空文。9.逾期貸款。貸款到期后，貸款人有償還能力卻遲遲不還款或不按規(guī)定額度還款，導(dǎo)致貸款不能如期全額收回。
上述任何一種現(xiàn)象出現(xiàn)后，其共同的結(jié)果都是導(dǎo)致住房公積金管理中心所放出的貸款不能如期如數(shù)收回，使得廣大住房公積金繳交戶的利益被少數(shù)人非法占用甚至據(jù)為己有。
(四)國債風(fēng)險(xiǎn)
住房公積金國債風(fēng)險(xiǎn)是指住房公積金管理中心通過券商在交易所債券市場購買記賬式國債，交予券商托管后被券商挪用質(zhì)押，使得以住房公積金購買的國債不能按時(shí)兌現(xiàn)所造成住房公積金損失，這是防范的重要節(jié)點(diǎn)。造成住房公積金國債風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面的原因。
1 缺乏國債方面的知識。國債是中央政府根據(jù)信用原則，以承擔(dān)還本付息為前提而籌措資金的債務(wù)憑證，是信用級別最高的債券，但大都停留在以前個(gè)人購買憑證式國債的經(jīng)驗(yàn)上。如今，國債的品種非常豐富，買賣方式也很多。國債本身沒風(fēng)險(xiǎn)，但是買賣國債卻會(huì)出現(xiàn)失誤，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。對買賣國債認(rèn)識不足、準(zhǔn)備不足，是導(dǎo)致住房公積金管理中心決策失誤、操作失誤，從而形成買賣國債風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。
2 個(gè)別住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人思想素養(yǎng)差，擋不住金錢的誘惑，與證券公司聯(lián)手作案，帶來國債風(fēng)險(xiǎn)。保定3億元住房公積金失蹤案、衡陽2.53億元公積金國債被質(zhì)押案的發(fā)生都與住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人有關(guān)。
3 監(jiān)督機(jī)制的缺失?！稐l例》規(guī)定，公積金購買國債需經(jīng)管委會(huì)批準(zhǔn)。在實(shí)際中，通常都由住房公積金管理中心根據(jù)實(shí)際情況再具體操作。有決策、有運(yùn)作，唯獨(dú)沒有監(jiān)督或監(jiān)督形同虛設(shè)，完全依賴住房公積金管理中心負(fù)責(zé)人的道德自律。只有建立起有效的監(jiān)督機(jī)制，住房公積金購買國債的風(fēng)險(xiǎn)才能得以規(guī)避。
二、住房公積金資金風(fēng)險(xiǎn)的防范
(一)歸集風(fēng)險(xiǎn)的防范
1 加強(qiáng)住房公積金繳存制度建設(shè)，做到有章可循。從建立健全科學(xué)、規(guī)范的繳存制度抓起，根據(jù)《條例》精神，對原有的繳存制度和操作規(guī)程進(jìn)行清理、修改和完善。對住房公積金繳存基數(shù)，必須有統(tǒng)一的計(jì)算口徑。對確屬經(jīng)濟(jì)困難的單位，建立緩繳和降比繳存制度，規(guī)范單位繳存行為。
2 建立健全住房公積金內(nèi)控機(jī)制，相互制約，保證安全。內(nèi)部管理不善是住房公積金繳存風(fēng)險(xiǎn)的主要因素之一，建立住房公積金內(nèi)控機(jī)制，在內(nèi)部管理的制度設(shè)計(jì)、管理理念上必須環(huán)環(huán)相扣，相互牽制，就是要保證繳存、上機(jī)、復(fù)核三項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)科室之間相互制約。單位到住房公積金管理中心繳存，工作人員在收取公積金后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)錄入個(gè)人賬戶，并將繳存憑證傳遞給復(fù)核人員。一月一對賬，年底對總賬，保證住房公積金管理中心與銀行、單位，單位與個(gè)人賬戶、賬證、賬實(shí)全部相符。
3 建立住房公積金聯(lián)絡(luò)協(xié)理員制度，規(guī)范單位繳存行為。住房公積金繳存離不開各單位的支持和經(jīng)辦人員的配合。為促進(jìn)各單位正常繳存住房公積金，防范風(fēng)險(xiǎn)，可在月繳存額達(dá)1萬元以上或繳存職工超過500人單位，聘1～2名住房公積金聯(lián)絡(luò)協(xié)理員，督促本單位按月足額繳存住房公積金，負(fù)責(zé)本單位職工的住房公積金變更、基數(shù)調(diào)整、支取業(yè)務(wù)。住房公積金管理中心還可根據(jù)聯(lián)絡(luò)協(xié)理員工作業(yè)績予以考核，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的工作積極性。
4 加強(qiáng)住房公積金檢查和監(jiān)督，保證資金安全。隨著住房公積金制度發(fā)展，住房公積金繳存范圍不斷擴(kuò)大，繳存對象由公有制經(jīng)濟(jì)單位發(fā)展到公有制、股份制和私營經(jīng)濟(jì)等多種單位，住房公積金工作更加復(fù)雜。為防范住房公積金繳存風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)檢查，聯(lián)合國資委、稅務(wù)、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、人民銀行、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、工會(huì)以及審計(jì)等社團(tuán)組織和部門，定期對各類單位開展住房公積金專項(xiàng)檢查，以規(guī)范住房公積金繳存行為，引起單位和職工對住房公積金的重視，維護(hù)職工的合法權(quán)益。另外，對于受托銀行代收住房公積金的，每年與受托銀行簽訂考核責(zé)任制，定期與人民銀行對住房公積金金融業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，以規(guī)范住房公積金金融業(yè)務(wù)行為，防范代收風(fēng)險(xiǎn)。
(二)支取風(fēng)險(xiǎn)的防范
住房公積金支取風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)在于對支取主要環(huán)節(jié)的控制。應(yīng)該規(guī)定：1.承辦工作人員要嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)徍酥∪颂峁┑母黝愖C件，材料的復(fù)印件要仔細(xì)與原件核對。2.開具支票要實(shí)行交叉審核，開具支票的工作人員不能兼管全部財(cái)務(wù)印章。3.“公積金提取證明”需加蓋單位公章才有效。4.在單位正常繳存的職工辦理提取業(yè)務(wù)時(shí)，單位需告知職工備好與提取原因相應(yīng)的材料，同時(shí)開具“公積金提取證明”和“公積金提取申請書”。5.單據(jù)可通過公積金開戶銀行領(lǐng)取。使用公積金單位會(huì)員系統(tǒng)的用戶，也可通過系統(tǒng)直接打印“公積金提取證明”使用。6.若職工個(gè)人公積金賬戶于單位公積金賬戶內(nèi)的，職工賬戶無論為何狀態(tài)(除已銷戶外)下，均應(yīng)由單位開具“公積金提取證明”和“公積金提取申請書”。
著重在四個(gè)方面入手防范：
1 受理支取業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“四個(gè)核對”。即核對住房公積金支取資料是否齊全，單位公章、財(cái)務(wù)章是否有效；核對身份證與支取人身份是否相符；核對支取資料的復(fù)印件與原件是否相符；核對轉(zhuǎn)入住房公積金銀行賬號的戶名與提取住房公積金的職工姓名是否相符。
2 審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三級審批”。即業(yè)務(wù)受理人員初審，資金部部長(中心副主任、總會(huì)計(jì)師)復(fù)審，分管領(lǐng)導(dǎo)(中心主任)審核簽批。
3 支付環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行銀行轉(zhuǎn)賬制度。以我中心為例，職工支取審批通過后，職工個(gè)人住房公積金必須通過銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入職工所在單位住房公積金賬戶，若遇到所在單位破產(chǎn)及其他原因須轉(zhuǎn)入職工銀行存折(已辦理住房公積金銀行聯(lián)名卡的，必須轉(zhuǎn)入卡內(nèi))，單位要出具證明，嚴(yán)禁現(xiàn)金支取。
4 規(guī)范支取檔案管理。每月末后5個(gè)工作日內(nèi)完成支取資料的整理，打印《住房公積金支取明細(xì)表》并與支取資料裝訂成冊及時(shí)歸檔。
(二)貸款風(fēng)險(xiǎn)的防范
根據(jù)貸款實(shí)踐和貸款風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前貸款風(fēng)險(xiǎn)的防范應(yīng)重點(diǎn)從如下方面入手：
1 深化改革，理順體制，確立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的住房公積金貸款風(fēng)險(xiǎn)管理體制。將住房公積金管理中心納入人民銀行的監(jiān)管范圍，信貸信息資源共享，有利于對其加強(qiáng)金融知識的培訓(xùn)，有利于化解住房公積金貸款的風(fēng)險(xiǎn)。住房公積金貸款信息管理系統(tǒng)和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行及上級住房公積金監(jiān)管信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以接受日常監(jiān)督。
2 住房公積金管理中心工作人員應(yīng)牢固樹立住房公積金“取之于民、用之于民、造福于民”的正確觀念，不斷提高服務(wù)意識，執(zhí)政為民，廉潔奉公。
3 在住房公積金管理中心內(nèi)部，建立健全嚴(yán)格、科學(xué)、高效的各項(xiàng)貸款管理制度。一是建立貸前面談制度。貸款經(jīng)辦人和審批人應(yīng)根據(jù)面談?dòng)涗浀荣Y料，對貸款申請人的購房意圖、還款意愿、還款能力及提供資料的合法性、真實(shí)性進(jìn)行審核，確定具體貸款額度、期限。二是嚴(yán)格執(zhí)行住房公積金貸款的比例管理等法律制度，一般住房公積金貸款余額不超過住房公積金繳存余額的80％，以避免出現(xiàn)支付風(fēng)險(xiǎn)。三是建立個(gè)人住房公積金貸款擔(dān)保制度和住房產(chǎn)權(quán)抵押登記制度。四是建立風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度。一旦貸款收不回，造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按有關(guān)規(guī)定使用風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金進(jìn)行沖銷。五是建立貸后催收責(zé)任制，貸后進(jìn)行跟蹤管理，還款催收責(zé)任落實(shí)到人，對經(jīng)催收逾期不還的借款人依據(jù)合同進(jìn)入法律程序，及時(shí)處置抵押物，以追償余下的貸款本息。六是建立和落實(shí)住房公積金貸款終身負(fù)責(zé)制。七是對住房公積金貸款實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
（一）各市區(qū)管理部在經(jīng)辦銀行營業(yè)廳外要懸掛“市住房公積金管理中心XX管理部營業(yè)廳”牌子，大廳內(nèi)要設(shè)置醒目的“住房公積金審批窗口”標(biāo)志。
責(zé)任科室：“營業(yè)廳牌子”制作由辦公室負(fù)責(zé)，大廳內(nèi)“住房公積金審批窗口”的設(shè)置由各管理部負(fù)責(zé)與經(jīng)辦銀行協(xié)調(diào)落實(shí)。
（二）各管理部審批窗口要集中受理繳交、提取、貸款3項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，實(shí)行“一個(gè)窗口對外”，不能讓申請人在管理部前臺、后臺“兩頭跑”。
責(zé)任科室：各管理部
（三）各管理部審批窗口至少要設(shè)2個(gè)以上柜臺，并原則上要求由一名中心正式工作人員任窗口負(fù)責(zé)人(窗口負(fù)責(zé)人可實(shí)行定期輪崗)，授予窗口負(fù)責(zé)人相應(yīng)的權(quán)限和責(zé)任。
責(zé)任科室：各管理部
（四）住房公積金自動(dòng)查詢機(jī)應(yīng)就近設(shè)置在審批窗口，便于申請人查詢使用、咨詢和窗口工作人員管理維護(hù)。
責(zé)任科室：各管理部
二、審批窗口業(yè)務(wù)授權(quán)內(nèi)容
（一）直接辦理的業(yè)務(wù)
1．匯繳業(yè)務(wù)：單位申請正常開戶、匯繳；單位申請變更繳存和封存（包括職工新增、調(diào)入、啟封、正常補(bǔ)繳、封存、調(diào)出、銷戶）；單位變更登記信息（包括變更單位名稱、地址、法人等繳存登記信息和變更職工姓名或身份證號碼）；單位在規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)整繳存基數(shù)和繳存比例；職工轉(zhuǎn)移個(gè)人公積金。
2．提取業(yè)務(wù)：職工離休、退休、償還公積金貸款本息、死亡或被宣告死亡、享受城鎮(zhèn)最低生活保障的。
3．貸款業(yè)務(wù)：不需要提取公積金提前償還部分貸款的。
（二）需領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理的業(yè)務(wù)
1．匯繳業(yè)務(wù)：5人以下單位申請開戶；超過或低于規(guī)定繳存基數(shù)和繳存比例申請開戶或調(diào)整；申請?zhí)厥庋a(bǔ)繳的；不在規(guī)定的時(shí)間(1月或7月)調(diào)整繳存基數(shù)和繳存比例的；單位每年調(diào)整基數(shù)不只一次的。
2．提取業(yè)務(wù)：購買自住住房、償還商業(yè)性住房貸款本息、房租支出超過家庭工資收入30%、下崗失業(yè)生活困難、戶口遷出本市或出國定居的。
3．貸款業(yè)務(wù)：除借款人申請?zhí)崆皟斶€部分貸款的其它所貸款業(yè)務(wù)都需領(lǐng)導(dǎo)審批后才能辦理。
對其它暫未明確規(guī)定的特殊匯繳、提取、貸款業(yè)務(wù)，需逐級報(bào)市中心分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
三、審批窗口政務(wù)公開建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
（一）繳交、提取、貸款三項(xiàng)審批事項(xiàng)、依據(jù)、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等主要內(nèi)容，審批窗口工作紀(jì)律、工作制度、服務(wù)規(guī)范、市中心和監(jiān)察部門的監(jiān)督電話等制成看板在審批窗口張掛，并在明顯位置設(shè)置意見箱。
責(zé)任科室：看板由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)制作，看板內(nèi)容的調(diào)整變更由各管理部負(fù)責(zé)。
（二）繳交、提取、貸款三項(xiàng)審批事項(xiàng)名稱、依據(jù)文件、審批條件、申報(bào)材料、審批程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容，制成明白卡在窗口公開。
責(zé)任科室：明白卡內(nèi)容由各管理部結(jié)合各市區(qū)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整，由辦公室統(tǒng)一印制。
（三）貸款審批項(xiàng)目所涉收費(fèi)依據(jù)文件在查詢機(jī)公開。
責(zé)任科室：辦公室
（四）所有審批事項(xiàng)申請書示范文本在窗口顯明位置公示，格式文本和受理、不受理、補(bǔ)辦等書面憑證在窗口公示備用。
責(zé)任科室：各管理部
（五）窗口工作臺面上放有窗口工作人員姓名、編號、相片的工作牌。同時(shí)，窗口工作人員的照片、編號要在自動(dòng)查詢機(jī)專欄公示。
責(zé)任科室：各管理部
四、窗口工作人員服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)
（一）窗口工作人員要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，保持衛(wèi)生整潔，辦公用品擺放整齊，沒有與工作無關(guān)的物品，工作人員在辦公時(shí)不得在窗口吸煙、吃零食，與工作無關(guān)人員不進(jìn)入窗口內(nèi)工作區(qū)域。
（二）窗口備有紙、筆、修正液、老花鏡等便民用品。
（三）接待服務(wù)工作主動(dòng)熱情，舉止禮儀得體，用語規(guī)范文明，不使用服務(wù)忌語。
（四）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，如服務(wù)對象咨詢或辦理的事項(xiàng)不屬于本窗口受理的，必須主動(dòng)告知并引導(dǎo)或指導(dǎo)到相關(guān)窗口或部門辦理。
（五）實(shí)行一次性告知制，受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)一次性明確告知申請人辦理事項(xiàng)的依據(jù)、需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等。申請人要求查閱相關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確地提供查閱的途徑和方法；要求提供文字資料的，應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)文字資料。
對申請人提供的申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場出具蓋有審批專用章和注明日期的補(bǔ)正告知書，一次性列明需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。
責(zé)任科室：各管理部
（六）受理制度。受理申請人行政審批項(xiàng)目后，工作人員應(yīng)向申請人出具加蓋專門章和注明日期的受理告知書和書面收文憑證。
不予受理行政許可，應(yīng)當(dāng)向申請人出具加蓋專用章和注明日期的不予受理行政許可告知書，說明不予受理的理由。
責(zé)任科室：各管理部
五、實(shí)施方法和步驟
為保證各管理部窗口建設(shè)活動(dòng)的有序開展，具體負(fù)責(zé)督導(dǎo)窗口建設(shè)工作。
(一)學(xué)習(xí)培訓(xùn)(4月20前完成)?？偟闹笇?dǎo)思想是“以會(huì)代訓(xùn)”，組織召開現(xiàn)場會(huì)，邀請市政府法制辦領(lǐng)導(dǎo)講解窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，參觀市行政審批中心達(dá)標(biāo)窗口和市中心營業(yè)廳，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。
(二)分步實(shí)施。
