時間：2022-10-17 10:36:33
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇客流調(diào)查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
科技調(diào)查報告的作用是為科技領(lǐng)域的決策、管理、研究等提供參考資料。
（二）科技調(diào)查報告的特點
1.針對性
科技調(diào)查報告是一種針對性很強(qiáng)的文體，它或者針對科技領(lǐng)域中的某一問題進(jìn)行調(diào)查研究，力爭提出解決問題的方案；或者針對科技領(lǐng)域里的某些情況或現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究，力求對其有清楚的認(rèn)識和把握?？萍颊{(diào)查報告所提供的材料、數(shù)據(jù)、意見、建議，往往會對科技工作起到積極的推動作用。
2.數(shù)據(jù)性
科技調(diào)查報告對情況、現(xiàn)象和問題的揭示并不是主觀印象式的陳述，而是要在調(diào)查、統(tǒng)計的基礎(chǔ)上提供大量確鑿的數(shù)據(jù)，把認(rèn)識建立在大量事實材料和科學(xué)分析歸納的基礎(chǔ)之上。大量來源可靠的數(shù)據(jù)使調(diào)查報告顯得內(nèi)容充實、真實可信。
3.及時性
科技調(diào)查報告是針對當(dāng)前科技領(lǐng)域里的新情況、新現(xiàn)象、新問題而進(jìn)行調(diào)查、寫作的，它在時效性上有較高的要求。當(dāng)前的社會是瞬息萬變的，科技領(lǐng)域也日新月異。如果調(diào)查和反映內(nèi)容已屬時過境遷，其意義和價值必然大打折扣。
（三）科技調(diào)查報告的寫作
1.標(biāo)題
科技調(diào)查報告的標(biāo)題有三種寫法。
一是直接由調(diào)查課題和文體名稱組成標(biāo)題，如《光電技術(shù)產(chǎn)業(yè)動態(tài)調(diào)查報告》。
二是用提問的方法擬制標(biāo)題，如《cad能夠幫助我們干什么？》
三是正副標(biāo)題寫法，正標(biāo)題用來陳述事實或提出疑問，副標(biāo)題寫明調(diào)查課題和文體名稱，如《無證造纜車，六成不合格——對×市七家游樂場游覽車質(zhì)量的調(diào)查》。
2.導(dǎo)言
導(dǎo)言是科技調(diào)查報告的開頭部分，用來簡明扼要地介紹調(diào)查展開的背景，交代調(diào)查的對象、時間、地點、范圍、方法等，闡明調(diào)查的目的和意義。
3.主體
主體是調(diào)查報告中是篇幅最長、內(nèi)容最重要的部分。對基本事實的敘述，對各種現(xiàn)象的統(tǒng)計和分析，對特點和規(guī)律的概括和總結(jié)，都是在這一部分中進(jìn)行的。
科技調(diào)查報告的主體要分出不同層次進(jìn)行撰寫，每一層次可以有一個小標(biāo)題，也可以用標(biāo)序碼、層間空行、段首關(guān)鍵句提示等方式顯示層次。
4.結(jié)語
科技調(diào)查報告的結(jié)語，也就是全文的結(jié)尾部分，它可以用來概括全文的中心觀點，可以用來預(yù)測未來、提出希望，可以用來作些補(bǔ)充說明。
【 例 文 】
新時期解決“三農(nóng)問題”的創(chuàng)新與實踐
——關(guān)于南平市“科技特派員制度”的調(diào)研報告
科技部赴福建南平調(diào)研組
20__年5月25日
【摘 要】 “科技特派員制度”，是福建南平市地方黨委和政府為探索新時期解決“三農(nóng)問題”在干部交流制度上的一項創(chuàng)新與實踐。南平市通過大批機(jī)關(guān)和事業(yè)單位有特長的科技人員直接下派到農(nóng)村一線工作，按照市場需求和農(nóng)民實際需求為農(nóng)民提供服務(wù)，把科技直接導(dǎo)入農(nóng)村基層，繁榮了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整。“科技特派員制度”不同于“科技下鄉(xiāng)”和“科技進(jìn)村”活動，把短期行為轉(zhuǎn)為長期行為；不同于科技副職，把對基層的行政領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)為直接的參與農(nóng)村生產(chǎn)實踐；不同于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技推廣體系，把生產(chǎn)咨詢行為轉(zhuǎn)為與農(nóng)民結(jié)成“利益共同體”和面向市場需求的經(jīng)濟(jì)行為；不同于“定點扶貧”，把農(nóng)村的脫困解難轉(zhuǎn)為示范帶動；不同于機(jī)關(guān)的“分流下派”，把干部的“被動”鍛煉轉(zhuǎn)為主動發(fā)展，使廣大科技干部的人生價值得到最直接的具體體現(xiàn)；也不同于簡單的技術(shù)服務(wù)，把個別項目的個別行為轉(zhuǎn)為依托農(nóng)村科技大戶和農(nóng)村行業(yè)協(xié)會，注重農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、品牌、專利和標(biāo)準(zhǔn)，興辦農(nóng)村龍頭企業(yè)，實現(xiàn)了產(chǎn)供銷的集成運(yùn)作和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。通過綜合調(diào)研我們認(rèn)為，在閩北貧困山區(qū)實行“科技特派員制度”，通過制度創(chuàng)新和人才資源的重新配置，帶動了當(dāng)?shù)靥厣Y源的開發(fā)和市場資源的進(jìn)一步作大，實現(xiàn)了科技與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合?！翱萍继嘏蓡T”，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)民嘗到了用科技增收快、增效快、致富快的甜頭，深受廣大農(nóng)民的歡迎，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，鞏固了黨的基層政權(quán)，是“三個代表”重要思想在農(nóng)村的具體實踐，是在地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的鮮活的新生事物，是一種適合于相對落后地區(qū)、特別是西部地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的成功經(jīng)驗。
一、破解“三農(nóng)問題”的一項創(chuàng)舉
1.積極探尋破解“三農(nóng)問題”的突破口
南平地處閩北山區(qū)。建國以來，南平一直是福建的經(jīng)濟(jì)重地。南平山地資源豐富，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，素有福建糧倉、南方林海、中國竹鄉(xiāng)之稱。近年來，隨著體制環(huán)境、政策環(huán)境和市場環(huán)境的變化，長期統(tǒng)購統(tǒng)銷環(huán)境下形成的閩北傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)面臨著重大挑戰(zhàn)。原有的單一以糧林為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩，農(nóng)民收入增幅下滑，局部地區(qū)甚至出現(xiàn)負(fù)增長，農(nóng)村各種矛盾進(jìn)一步加劇。農(nóng)業(yè)成本提高，賣難問題加劇。隨著城鄉(xiāng)收入差距的進(jìn)一步擴(kuò)大，農(nóng)業(yè)和非農(nóng)業(yè)的收入落差增大，一部分農(nóng)民拋荒土地，外流發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)村出現(xiàn)了嚴(yán)重的“人才”空缺。
南平“三農(nóng)”發(fā)展面臨的主要矛盾，概括起來有五個方面：一是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變中農(nóng)民科學(xué)
文化素質(zhì)低與先進(jìn)生產(chǎn)力要求的矛盾；二是農(nóng)業(yè)發(fā)展亟需加大投入與農(nóng)民收入低、鄉(xiāng)村財力弱、擴(kuò)大再生產(chǎn)資金不足的矛盾；三是千變?nèi)f化的大市場與分散的農(nóng)民小生產(chǎn)的矛盾；四是基層各級黨政領(lǐng)導(dǎo)方式上下自成體系與農(nóng)民自發(fā)性生產(chǎn)經(jīng)營“兩個循環(huán)體”相互游離的矛盾；五是群眾需要干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、貼近服務(wù)與干部作風(fēng)不深入、脫離群眾實際需要的矛盾。解決“三農(nóng)”問題是閩北最突出最迫切的要求，也是全國農(nóng)村具有一定普遍性的問題。南平市領(lǐng)導(dǎo)班子通過調(diào)研認(rèn)識到，在眾多矛盾中，農(nóng)村基層科技力量不足與科技服務(wù)“缺位”，成為制約農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展的最突出的矛盾。一方面，農(nóng)民十分缺乏有效的科技指導(dǎo)；另一方面，現(xiàn)有農(nóng)業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)由于體制和機(jī)制的原因已是“線斷、網(wǎng)破、人散”，大量的科技人員養(yǎng)在機(jī)關(guān)，農(nóng)業(yè)科研成果遠(yuǎn)離農(nóng)民，難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。因此，解決南平農(nóng)業(yè)問題最終要靠科技，只有科技才能救“三農(nóng)”。
2.積極探索把科技直接導(dǎo)入農(nóng)村的新途徑
南平市推行科技特派員制度，就是把大批科技人才派到農(nóng)村，在科技與農(nóng)民之間建立起一個直接聯(lián)系的機(jī)制與平臺。1999年2月，首批225名科技特派員進(jìn)駐215個行政村。這些科技特派員主要來自市縣兩級政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，有涉農(nóng)部門干部、農(nóng)業(yè)科研院所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站，一般任職時間為1～3年。這其中不少人員，在機(jī)關(guān)和事業(yè)單位只是普通干部，他們比農(nóng)民科技、文化、政治素質(zhì)高，派到農(nóng)村后就好像進(jìn)入一個廣闊的新天地，找到了干事業(yè)的舞臺，發(fā)揮了超乎預(yù)料的作用。三年多來，已先后分四批選派2238名科技人員，進(jìn)駐1364個村，覆蓋了閩北85%以上的行政村，掀起了一場波瀾壯闊的農(nóng)業(yè)科技推廣和創(chuàng)新浪潮。
南平實施科技特派員制度，經(jīng)歷了一個不斷探索和逐步推進(jìn)的過程。其主要做法：
一是實行雙向選擇，尋找科農(nóng)的結(jié)合點。（略）
二是創(chuàng)建利益共同體，科技進(jìn)大戶，形成龍頭企業(yè)示范。（略）
三是高位嫁接，重心下移，成果轉(zhuǎn)化一步到位。（略）
四是建立保障機(jī)制，解除科技特派員的后顧之憂。（略）
五是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與集約化聯(lián)動，實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化。（略）
二、“科技特派員制度”“特”在哪里
經(jīng)過調(diào)研和實地考察我們認(rèn)為，南平市推行“科技特派員制度”，“特”就特在制度、機(jī)制和途徑等方面的創(chuàng)新。主要表現(xiàn)為：
1.特殊的抓法（略）
2.特殊的政策（略）
3.特殊的使命（略）
4.特殊的地位（略）
5.特殊的工作方式（略）
6.特殊的效果（略）
三、啟示與思考
科技特派員制度，是南平市在經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭遇諸多困難、經(jīng)濟(jì)增長陷于低谷、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨艱難調(diào)整之際，審時度勢作出的重大決策。南平市在困難面前沒有低頭，也沒有一味向上伸手“等、靠、要”，而是自尋發(fā)展路徑，在發(fā)展中創(chuàng)造條件，帶動了農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)村致富，使當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整呈現(xiàn)出良好的開端。這一制度的創(chuàng)新與實踐，也給我們科技管理工作者帶來許多重要的啟示和深層的思考。
1.在落后地區(qū)把資源做大，在農(nóng)村基層“筑巢引鳳”，使科農(nóng)攜手，實現(xiàn)了“雙贏”。（略）
2.突破“三部曲”，三個資源一起抓，以人力資源重組帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（略）
3.重心下移，高位嫁接，營造農(nóng)村科技創(chuàng)新平臺和網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（略）
4.機(jī)制重于技術(shù)，防止市場失靈，激活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，做到系統(tǒng)有效。（略）
5.在農(nóng)村播撒科技種子，把點的技術(shù)固化轉(zhuǎn)為面的技術(shù)輻射，是新時期農(nóng)村工作面臨的艱巨任務(wù)和使命。（略）
6.通過農(nóng)村基層社會組織資源的重新整合，鞏固和穩(wěn)定黨的基層政權(quán)，是我國結(jié)構(gòu)性穩(wěn)定的前提，是當(dāng)前最大的政治。（略）
四、西北地區(qū)推行“科技特派員制度”刻不容緩
西部大開發(fā)戰(zhàn)略是我國的一項重大戰(zhàn)略。西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與西部穩(wěn)定問題密切相關(guān)。同志最近指出：“實施西部大開發(fā)，必須要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新的機(jī)制，必須進(jìn)一步深化改革，擴(kuò)大開放，走出一條西部大開發(fā)的新路子?！?/p>
西北五省區(qū)是我國最大的貧困、半貧困地區(qū)，也是我國少數(shù)民族的聚集地區(qū)，那里的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)能否通過引入科技實現(xiàn)較大發(fā)展，閑置的科技人力資源能否通過科技特派員制度得到盤活，特色資源的開發(fā)與生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)建設(shè)能否同步進(jìn)行，是新時期的重大政治問題。根據(jù)調(diào)研,我們認(rèn)為南平科技特派員制度是在革命老區(qū)、閩北貧困山區(qū)進(jìn)行的一場制度和機(jī)制創(chuàng)新，是我國由“短缺經(jīng)濟(jì)”進(jìn)入“過剩經(jīng)濟(jì)”時期在地方農(nóng)村建設(shè)中涌現(xiàn)出來的鮮活的新生事物，是“三個代表”重要思想的具體實踐，具有一定的典型示范意義,可以在西部進(jìn)行“移植”和試點。下一步，我們建議主要做好以下幾項工作：
1.積極宣傳福建省南平市推行科技特派員制度的經(jīng)驗。
2.科技部將選擇西北地區(qū)條件適宜的地區(qū)進(jìn)行試點。并在進(jìn)一步總結(jié)有關(guān)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上示范推廣。
3.認(rèn)真貫徹《20__～20__年全國人才隊伍建設(shè)規(guī)劃綱要》關(guān)于西部地區(qū)人才政策、人才激勵機(jī)制、引導(dǎo)人才合理流動等精神，在促進(jìn)西部人才資源合理開發(fā)和利用的同時，積極鼓勵東部地區(qū)科技人才以科技特派員的形式向西部選派和流動。
而就從我在的餐廳，我發(fā)現(xiàn)：
一：好的地段
一個絕佳的黃金地段真的可以讓企業(yè)成功一半！真的，企業(yè)真的毋須用多大的宣傳就可以輕而易舉的為餐廳帶來相當(dāng)高的營業(yè)額。
二：適當(dāng)?shù)男麄?/p>
而我所在的餐廳地理位置不佳，本來是離火車站不遠(yuǎn)，可是卻在一個停車場的轉(zhuǎn)角處，一個小小的角落，很多人都看不到。所以說這家店開張時很多人都并不理解，我也是懷了這個疑問工作了幾天后發(fā)現(xiàn)，我們店有經(jīng)常有發(fā)那種傳單，到附近有5、6棟寫字樓，而我們旁邊的一些小店不送外賣，我們店可以送外賣！這就神奇了，每天的外賣都可以上到兩千，再加上店里的，每天的營業(yè)額可達(dá)四千多，好的時候可以上到五千，這對于一個只容的下40多個客人的小餐廳就很不棒了。所以說，適當(dāng)?shù)男麄魇怯行Ч模覍嵺`過的真理。
三：適時變換食物，但要有獨(dú)家菜
一個餐廳做起來容易，可是要做好就難了，能繼續(xù)保持很高的營業(yè)額，最終還是要看你的食物，能不能留得住客人的胃。很多的餐飲店一開始生意紅火，越到后面就越做不下去了，關(guān)鍵還是自己的食物。很多人一開始覺得好吃，可是都會有吃膩的一天，這時如果還不換就太失敗了?？墒俏野l(fā)現(xiàn)很多餐飲廳菜單是換的挺快的，可是換來換去都沒自己的特色了。就比如我所在的 餐廳雖然換菜單是跟著那些菜買的記錄換的，可是這樣一換很容易引起老客戶的反感，接而他們投訴，然后口碑名譽(yù)的就慢慢下降了，明顯感覺的到客流量減少了。
四：衛(wèi)生環(huán)境
絕對的責(zé)任問題。一個干凈的地方總是讓人有好的心情，進(jìn)而有食欲。這個會增加餐廳的好的名聲，有回頭客生意可做。
以下就是我對我們餐廳的建議：
一：不要總是換廚師，廚師是一個店的招牌，即不要總是隨便換菜。
二：適時的發(fā)傳單。就據(jù)我觀察，我們隔天發(fā)一次，達(dá)到的效果是最好的，多關(guān)心一下我們的服務(wù)員。
三：我們店里的規(guī)章制度，剛來那幾天我就發(fā)現(xiàn)很多上班期間不能做的事，我們的工作人員都在做。似乎沒起什么作用，就是一張紙，貼在墻上，沒有任何意義。這樣覺得讓人沒有專心做事，或者心不在焉。對于任何一個工作人員來說，都沒有達(dá)到最好的工作狀態(tài)，這是不好的。
這是我個人做的小調(diào)查，肯定和社會有一定的不符，若有什么大的出入，歡迎指出
關(guān)于鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制機(jī)制的調(diào)查報告
無照經(jīng)營現(xiàn)狀社會調(diào)研總結(jié)
無照經(jīng)營現(xiàn)象的社會調(diào)查報告
中國美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展情況調(diào)查報告
企業(yè)學(xué)習(xí)實踐活動調(diào)研報告：關(guān)于搞活經(jīng)營的對策研究
鄉(xiāng)鎮(zhèn)走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營道路情況的調(diào)查報告
2018年暑假學(xué)校食堂經(jīng)營狀況調(diào)查報告
關(guān)于縣農(nóng)村土地規(guī)?；?jīng)營的調(diào)查報告
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營情況的調(diào)查報告
云陽縣土地承包流轉(zhuǎn)經(jīng)營情況的調(diào)查報告
大力發(fā)展民營農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) 努力促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營 ――關(guān)于加快石柱縣民營農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)查報告
創(chuàng)新農(nóng)村經(jīng)營體制 發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織 ——關(guān)于渝北區(qū)龍興鎮(zhèn)奶牛協(xié)會的調(diào)查報告
應(yīng)用文具有很強(qiáng)的實用價值，它是各類文章中使用頻率最高、使用人員最廣的文體。作為傳遞信息、交流經(jīng)驗的重要工具，應(yīng)用文在處理公私事務(wù)、傳遞信息、組織生產(chǎn)、交流交往、學(xué)科研究等方面具有極其重要的作用。應(yīng)用文寫作能力不僅是高職畢業(yè)生應(yīng)該掌握的基本技能，而且是社會對高職學(xué)生能力的評價因素之一。但大多數(shù)高職生對應(yīng)用文寫作不感興趣，怕寫應(yīng)用文，甚至存在畏難、厭煩心理。如何采取有效的策略克服學(xué)生的畏難心理，使應(yīng)用寫作教學(xué)取得實效，是廣大教師必須面對的問題。
一、充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，消除畏難心理。
經(jīng)調(diào)研了解，在初高中應(yīng)試作文的訓(xùn)練下，大多數(shù)學(xué)生提到寫作頭就疼，由于對應(yīng)用文寫作缺乏認(rèn)識，很多學(xué)生把應(yīng)用寫作課程當(dāng)做中學(xué)作文課程的延續(xù)，存在厭煩、畏難心理。加上校園生活的限制，認(rèn)識不到應(yīng)用寫作的實際價值，普遍認(rèn)為作為基礎(chǔ)課，只要及格，拿到學(xué)分就行了，關(guān)鍵是學(xué)好專業(yè)課，不愿為得到想要的高分而多費(fèi)力氣。如何解決這些問題，筆者嘗試充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，從糾正學(xué)生認(rèn)識偏差入手，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，消除畏難心理。比如在應(yīng)用寫作第一堂課上，進(jìn)行課堂調(diào)查，讓學(xué)生自主發(fā)言，請學(xué)生談?wù)劤藶閷W(xué)分而學(xué)之外，這門課程與我們平時和今后的學(xué)習(xí)、生活、工作的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生說真心話，就勢引導(dǎo)，糾正認(rèn)識偏差。從學(xué)生生活實際、未來學(xué)習(xí)和工作需要出發(fā)，幫助學(xué)生重新認(rèn)識課程，明確課程定位。讓學(xué)生從內(nèi)心確認(rèn)，不是“要我學(xué)”而是“我要學(xué)”，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)。當(dāng)然，抽象的說教很難引起學(xué)生的共鳴，可舉一些實例來證明。比如，將學(xué)生寫在教學(xué)樓門廳黑板上的尋物啟事、招領(lǐng)啟事拍攝下來，制成課件，引導(dǎo)他們分析其中的錯漏之處，讓學(xué)生在笑聲中體會到應(yīng)用文就在自己的生活中。指出應(yīng)用文寫作是一門綜合性、實踐性極強(qiáng)的基礎(chǔ)能力課。公共基礎(chǔ)課的教學(xué)學(xué)時不多，但作為實踐性極強(qiáng)的技能課，需要反復(fù)實踐訓(xùn)練。如果學(xué)生不重視寫作實訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果就收效甚微，很難真正提高應(yīng)用文寫作能力。讓學(xué)生克服純興趣的學(xué)習(xí)觀點，從理性上接受這門課程，用學(xué)習(xí)動機(jī)驅(qū)除畏難心態(tài)。同時鼓勵學(xué)生在課外收集一些身邊常見的應(yīng)用文例文，利用課前幾分鐘上臺朗讀評析，讓學(xué)生在搜集評析的過程中認(rèn)識到應(yīng)用文就是用于生活實際的文章，感受到應(yīng)用文就在自己的身邊，每時每刻都可能使用應(yīng)用文，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識應(yīng)用文寫作的重要性。在平時的教學(xué)中，繼續(xù)充當(dāng)心理輔導(dǎo)員，及時化解學(xué)生的畏難心理。比如在講計劃前，讓學(xué)生談?wù)勚苣┌才?、健身計劃等，培養(yǎng)做計劃的熟手，平時寫在心里，說在口上，而現(xiàn)在要做的就是把它寫到紙上，借此消除畏難心理，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。
在具體文種教學(xué)時，要通過分析寫作技能和相關(guān)素養(yǎng)對學(xué)生未來參與競爭的重要性，來幫助學(xué)生認(rèn)識應(yīng)用文的實用價值，激發(fā)起對應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生從根本上認(rèn)識到應(yīng)用文寫作是自己生活、學(xué)習(xí)和工作中不可缺少的一種技能，掌握了這種技能可以使自己終身受用，從而調(diào)動起學(xué)習(xí)的積極性和主動性。比如在講調(diào)查報告文種時，筆者根據(jù)所教鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)設(shè)計訓(xùn)練任務(wù)，“某某站接客電[2012]102號，關(guān)于做好2013年‘春運(yùn)’客流調(diào)查的電報后，車站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，分管副站長親自抓，成立了由車站營銷科牽頭的客流調(diào)查小組，深入車站吸引區(qū)內(nèi)的重點廠礦企業(yè)、大專院校，各大型旅行社等重點單位進(jìn)行調(diào)查，如果你是調(diào)查組成員，你會寫調(diào)查報告嗎？請你寫寫看”。以此導(dǎo)入調(diào)查報告文種的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識到該課程對他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)及未來的生活、工作都有著深刻的影響。心理學(xué)認(rèn)為：人類的學(xué)習(xí)行為是外部刺激與認(rèn)知主體內(nèi)部心理互相作用的結(jié)果。如果所提供的外部刺激與學(xué)習(xí)個體內(nèi)部心理相吻合，就能夠引起學(xué)習(xí)個體積極的態(tài)度和求知欲望。為了消除厭煩心態(tài)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動性，在具體教學(xué)實踐中，可結(jié)合教學(xué)內(nèi)容適時把多媒體引入課堂，文字、圖形、聲音同時呈現(xiàn)在學(xué)生面前，使學(xué)生腦、眼、耳等多種器官接受刺激，以此激發(fā)學(xué)生的求知欲，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。比如，講求職文書時播放求職視頻，引導(dǎo)學(xué)生掌握求職信、簡歷的編寫技巧及應(yīng)注意的問題；講合同時，播放合同引起糾紛的視頻，引起學(xué)生對合同條款明確性、完備性的高度重視。也可補(bǔ)充一些生動有趣的案例、故事吸引學(xué)生，培養(yǎng)興趣，使教學(xué)有趣有味。比如在講述什么是應(yīng)用文時，補(bǔ)充“博士尋驢”的故事；講“條據(jù)”時展示網(wǎng)上流行的《一個中文系學(xué)生請假條》；講“計劃”時講述《聊齋》中商三觀為報冤仇的復(fù)仇計劃，《三國演義》中諸葛亮的宏偉規(guī)劃，展示網(wǎng)絡(luò)搞笑版《一封老婆寫給老公的購房計劃書》；講“總結(jié)”時可讓學(xué)生“大話西游”，總結(jié)唐僧師徒西天取經(jīng)成功的經(jīng)驗等。
二、合理安排教學(xué)內(nèi)容，克服畏難心理。
在高職院校的課程安排上，應(yīng)用文寫作一般只安排一個學(xué)期的教學(xué)時間，課時不多，但應(yīng)用文內(nèi)容豐富，種類繁多，涉及的內(nèi)容大多是學(xué)生陌生的領(lǐng)域，從內(nèi)容、形式、行文，都迥異于學(xué)生原有的寫作習(xí)慣。如果學(xué)生在具體的各章節(jié)學(xué)習(xí)中接連接觸一些平常很少接觸的應(yīng)用文書，如行政公文、調(diào)查報告、規(guī)章制度、合同等文種，就勢必會引起學(xué)生的畏難情緒，對它們各自的寫作格式及語言表達(dá)難于掌握，有的學(xué)生甚至?xí)适W(xué)習(xí)興趣，從而難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。任何一種寫作技能的獲得都不是一蹴而就的，而是一個循序漸進(jìn)的過程，既要讓學(xué)生在心理上取得認(rèn)同，又要遵循由熟悉到陌生、由易到難的原則，因此，需要合理地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容?？上冗x取一些淺顯易懂易寫的日常生活文種進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生逐步掌握，增強(qiáng)寫作興趣。在應(yīng)用寫作概述的教學(xué)中，筆者有意識地從學(xué)生熟悉的最簡單的文種入手來介紹這門課，在介紹應(yīng)用文的實用性、真實性、時效性、程式性等特點時，均以啟事、借條、請假條等學(xué)生最熟悉的文種為例，這樣學(xué)生能聽得懂、聽得進(jìn)，對這門課產(chǎn)生親近感。選擇生活中常見的、學(xué)生容易掌握的文種，讓學(xué)生慢慢走進(jìn)應(yīng)用文寫作這扇有些陌生的、令人望而生畏的門。在具體的教學(xué)內(nèi)容安排上，筆者把日常生活文種作為第一個訓(xùn)練項目，從學(xué)生認(rèn)為很容易或以為簡單的應(yīng)用文種入手，創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活貼近的寫作情境進(jìn)行寫作訓(xùn)練，讓學(xué)生進(jìn)行寫作，在共同評議的基礎(chǔ)上歸納格式、內(nèi)容要素和寫作注意點。比如條據(jù)的寫作，這是人們在日常工作學(xué)習(xí)或生活中經(jīng)常用來說明某種情況或某件事情憑證的字據(jù)，它的寫作格式及語言表述常常是約定俗成的，格式可以套用，只要重點訓(xùn)練一種，其他的寫作要領(lǐng)就能熟練掌握。但大多數(shù)學(xué)生因?qū)Υ私佑|甚少，僅憑想當(dāng)然，所以就很容易寫錯。這樣通過簡單易寫的文種入手，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫作，在寫出合格應(yīng)用文的基礎(chǔ)上，使其逐漸明白寫作的基本道理，體驗成功的愉悅，幫助其克服畏難心理，培養(yǎng)其應(yīng)用文寫作能力。
目前高職應(yīng)用文教材的主要內(nèi)容包括：行政公文、事務(wù)文書、禮儀文書、職場文書、商務(wù)文書、訴訟文書、科技文書、傳播文書等多類應(yīng)用文，但課時有限，教師要根據(jù)各專業(yè)的不同需求及崗位的需要，對重點內(nèi)容仔細(xì)分析，從崗位的需求和學(xué)生實際需要出發(fā)，對教材內(nèi)容進(jìn)行改革，調(diào)整、刪減、補(bǔ)充教材的某些章節(jié)，重組教學(xué)內(nèi)容。如財經(jīng)和商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生可適當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)類文書的內(nèi)容，廣告設(shè)計與制作專業(yè)側(cè)重學(xué)習(xí)廣告文案的寫作等，使教學(xué)內(nèi)容的安排符合學(xué)生目前和未來學(xué)習(xí)、生活和工作的需要。這樣的內(nèi)容安排能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，從而有效消除恐懼畏難心理。
三、選例貼近生活、專業(yè)實際，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)興趣。
在應(yīng)用寫作教學(xué)中，幾乎所有的文種都要結(jié)合案例分析進(jìn)行。因此，案例的選擇和解析至關(guān)重要。應(yīng)用文的文體寫作都是有慣用格式的，如果教師采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，先講文種的概念，然后講寫作格式，學(xué)生就定會因為枯燥而不喜歡學(xué)習(xí)。教師可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)，結(jié)合他們的生活環(huán)境，及時地選擇那些他們熟悉的、發(fā)生在身邊的例子，激發(fā)他們的參與興趣，就能消除學(xué)生的厭煩心理。例如行政公文模塊中的“通知”、““意見”、“公告”等文種的寫作，屬于學(xué)生平時接觸較少的公文文種，學(xué)生社會閱歷少，對寫作課本來就存有畏懼心理，且行政公文都采用慣用格式，有些離學(xué)生的生活也較遠(yuǎn)，要是直接講述格式并用教材上的年代久遠(yuǎn)的老案例，學(xué)生必然失去興趣?？刹捎冒l(fā)生在學(xué)生身邊的本校下發(fā)的文件，從校園網(wǎng)頁行政公文欄目中選取相關(guān)例文，比如，《關(guān)于做好2013屆畢業(yè)班學(xué)生頂崗實習(xí)工作的通知》，《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生黨員發(fā)展工作提高大學(xué)生黨員素質(zhì)的意見》，《南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院高鐵設(shè)備詢價采購公告》等例文，在講授調(diào)查報告時，可選擇與學(xué)生校園生活、專業(yè)相關(guān)的例文，比如，《你是怎樣看待校園文化的？——我院校園文化建設(shè)調(diào)研報告》、《大學(xué)校園消費(fèi)情況調(diào)查報告》、《某某工務(wù)段發(fā)生車輛傷害事故的調(diào)查處理》、《某某站2011年“五一”客流調(diào)查匯報》、《某某站停車事故的調(diào)查》等調(diào)查案例。在事務(wù)文書“計劃”、“總結(jié)”的寫作訓(xùn)練中，教材所選的案例是《2008年建筑管理工作計劃》、《天津市2008年度植樹造林工作總結(jié)》，因不夠貼近學(xué)生的實際需要，難以達(dá)到以例導(dǎo)寫的效果。可補(bǔ)充一些時代感強(qiáng)、體式規(guī)范、內(nèi)容貼近學(xué)生生活與專業(yè)實際的優(yōu)秀范文，如《大學(xué)三年學(xué)習(xí)規(guī)劃》、《電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃》、《2012年下學(xué)期學(xué)習(xí)計劃》、《大學(xué)生個人總結(jié)》、《實結(jié)》、《學(xué)生會工作總結(jié)》等作為典型教學(xué)范例，通過案例分析，和學(xué)生一起討論歸納出“計劃”、“總結(jié)”寫作的目的、結(jié)構(gòu)方式、寫作思路，總結(jié)寫作技巧和格式，這樣便會消除學(xué)生的畏難心理，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時，還要選擇一些典型的“病文”供學(xué)生討論，避免寫作時“就范”，這樣有助于學(xué)生下筆成文。這些病文可以選取之前所教班級的學(xué)生作品和當(dāng)下所授課班級的學(xué)生作品讓學(xué)生評析和修改，例如“運(yùn)輸管路學(xué)院男子籃球賽活動總結(jié)”、“學(xué)習(xí)部2011年工作總結(jié)”等，身邊的可接觸到的人和物往往更能引起學(xué)生的共鳴和認(rèn)可。所以，在應(yīng)用文寫作教學(xué)時要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，專業(yè)特點對例文有所取舍。教師設(shè)置的任務(wù)、選用的范文、病文題材都盡量貼近學(xué)生的生活實際，貼近學(xué)校的活動實際，貼近本專業(yè)崗位的實際。這樣的例文可讓學(xué)生切實感受到生活需要、專業(yè)崗位需要，有助于消除厭煩、畏難心理，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們覺得應(yīng)用文寫作這門課重要，學(xué)了有用，愿意去學(xué)。
四、設(shè)置訓(xùn)練梯度，降低學(xué)習(xí)難度，消除畏難情緒。
應(yīng)用文寫作能力的提高，應(yīng)注意循序漸進(jìn)，不要急于求成，一味拔高，這樣會適得其反，徒增學(xué)生的畏難情緒，弄巧成拙，起不到應(yīng)有的作用。應(yīng)針對學(xué)生的實際情況，對實用文種采取分步進(jìn)行的做法，先易后難，逐步提高。如對難度較大文種的寫作，可不作硬性要求。例如計劃的寫作，因其種類不同，寫法也各不相同。對一個尚未走出校門的學(xué)生，缺乏社會實踐經(jīng)驗，對社會是陌生的，不可能寫出內(nèi)容復(fù)雜的大型計劃。所以可以要求學(xué)生先從個人學(xué)習(xí)計劃、班級活動計劃等小計劃入手，且把內(nèi)容定在學(xué)習(xí)、工作等學(xué)生熟悉的方面，訓(xùn)練起來容易成文。任何技能的獲得都不是一蹴而就的，而要設(shè)置循序漸進(jìn)，設(shè)置訓(xùn)練的梯度，由易到難，增強(qiáng)信心。高職學(xué)生的知識遷移能力與承受挫折的心理能力都是有限的，在學(xué)生掌握了一定理論的基礎(chǔ)上，如果馬上讓學(xué)生進(jìn)行寫作，學(xué)生往往就不知道該從何處下手，此時寫作難度較大，學(xué)生不但有畏難情緒，且一旦寫不好還會傷害其自信。在求職信教學(xué)中，筆者要求學(xué)生通過自主合作的方式從教材、范例中探究求職信的特點、要素和基本格式后，出示瑕疵例文，讓學(xué)生修改，師生合作進(jìn)一步歸納求職信的寫作技巧與注意事項。先從低難度的訓(xùn)練項目開始，提供病文讓學(xué)生對照范文和教材理論，指出文章毛病，并試著進(jìn)行修改。讓學(xué)生去發(fā)現(xiàn)別人文章中的問題并且改正，這不僅使他們進(jìn)一步掌握與運(yùn)用了理論，落實了教學(xué)重點，也使他們對寫作建立了初步的信心。但應(yīng)用寫作能力的訓(xùn)練的目標(biāo)是學(xué)生能自主寫作，以解決生活中的實際問題。于是進(jìn)入實訓(xùn)環(huán)節(jié)，根據(jù)導(dǎo)入材料，對應(yīng)企事業(yè)單位招聘的相關(guān)崗位，讓學(xué)生根據(jù)所列實現(xiàn)自身未來求職意向應(yīng)有的求職條件和設(shè)想的競爭優(yōu)勢，寫一封完整的求職信。學(xué)生模擬寫作自薦信，教師巡視，對學(xué)生進(jìn)行個別指導(dǎo)。學(xué)生完成習(xí)作后，教師在ppt上展示批改標(biāo)準(zhǔn)，各學(xué)習(xí)小組組內(nèi)交流、互評，寫出評語與修改意見，各組代表閱讀組內(nèi)優(yōu)秀習(xí)作，全班共評，教師要對學(xué)生的習(xí)作和評議給予一定的引導(dǎo)與肯定。在整個單元教學(xué)中，綜合運(yùn)用了任務(wù)驅(qū)動、案例分析、小組合作等多種教學(xué)方法與手段展開教學(xué)活動，消除畏難心理，引導(dǎo)學(xué)生由易到難、循序漸進(jìn)地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中培養(yǎng)學(xué)生的能力。
正確認(rèn)識和探索解決學(xué)生對應(yīng)用文寫作的畏難心理是增強(qiáng)應(yīng)用寫作課程教學(xué)效果至關(guān)重要的問題。這不僅需要學(xué)生自身的努力，更需要教師的配合。在應(yīng)用文寫作教學(xué)實踐中，要充當(dāng)學(xué)生的心理輔導(dǎo)員，糾正學(xué)生認(rèn)識偏差，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，改變厭煩心態(tài)。合理安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置訓(xùn)練梯度，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，消除畏難情緒，提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，不僅能增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力，而且能為學(xué)生未來職業(yè)生涯和實現(xiàn)職業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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[中圖分類號]C912 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）08-0001-01
一、“恐歸族”群體的構(gòu)成
“恐歸族”指在外工作，由于種種原因不愿或害怕回家過節(jié)（尤其是春節(jié)）的人群。早在2012年，相關(guān)部門曾對北京、上海等六大城市的人群進(jìn)行調(diào)查，近70%的受訪者表示“為春節(jié)回家而煩惱”。在今年年前，由1840名網(wǎng)友參與的一項調(diào)查結(jié)果顯示：77.2%的人表示身邊存在“恐歸族”，其中20.6%的人發(fā)現(xiàn)身邊這樣的人“很多”；41.1%的人認(rèn)為自己就是“恐歸族”。[1]從“恐歸族”的年齡分布來看，主要是“80后”“90后”這一群體。從該群體的知識結(jié)構(gòu)來看：一是受過高等教育，畢業(yè)后留在大城市里工作的青年知識分子；一是少年輟學(xué)，跟著父輩或自身懷揣夢想到城市打工的青年農(nóng)民工。
二、“恐歸族”恐歸的原因
一怕囊中羞澀，太傷。一項有611名網(wǎng)友參與的關(guān)于“恐歸”原因的調(diào)查顯示，57%的網(wǎng)友表示春節(jié)回家最怕賺錢少而不夠用；近八成的網(wǎng)友表示，過年回家的花費(fèi)會超過自己一個月以上的收入；更有15%的網(wǎng)友表示“回家一次，損耗半年積蓄”。[2]對于收入本就不高的“恐歸族”，回家過年只能成為他們所不能承受的生命之輕。
二怕春運(yùn)壓力大，太懼。春節(jié)是一年中最大規(guī)模的人口遷徙。春運(yùn)期間，由于探親流、務(wù)工流、學(xué)生流相互疊加，導(dǎo)致春運(yùn)客流量與運(yùn)輸能力之間的矛盾激化。倘若遇上惡劣天氣、地質(zhì)災(zāi)害或交通意外事故等，更是讓不少“恐歸族”心生恐懼，舟車勞頓之苦讓他們“望鄉(xiāng)卻步”。
三怕面對“江東父老”，太窘。多數(shù)“恐歸族”來自農(nóng)村小城鎮(zhèn)，他們大都肩負(fù)著改變家庭命運(yùn)的重任，懷揣著事業(yè)夢、淘金夢。然而，激烈的社會競爭、殘酷的社會現(xiàn)實使得他們在事業(yè)上并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，交不出滿意的年終答卷。再加上“衣錦還鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)心理，讓事業(yè)無成、囊中空空的他們“無顏見江東父老”。根據(jù)《2014年春節(jié)基層打工領(lǐng)域調(diào)查報告》：47%的受訪者表示“混得不好，不好意思回家”。[3]
四怕父母逼婚事，太煩。對大齡未婚青年來說，“每逢佳節(jié)被逼婚”。根據(jù)《2013年中國人婚戀狀況調(diào)查報告》顯示：近六成受訪者表示曾遭父母逼婚。逼婚招數(shù)層出不窮：“唐僧模式”――不斷地言語催促，發(fā)動群眾――親朋群體施壓，趕鴨上架――強(qiáng)行安排各種相親等。面對父母的逼婚，單身男女首選“躲”。
五怕飯局“車輪戰(zhàn)”，太累。對“恐歸族”來說，回家過年不再是純粹的探親訪友，它承載著太多的繁縟禮節(jié)和既定程序。擺酒設(shè)宴、吃喝應(yīng)酬等，一場接一場的飯局猶如“車輪戰(zhàn)”，怎一個“累”字了得。
六怕春節(jié)“后遺癥”，太愁。春節(jié)后，很多人內(nèi)心會莫名其妙地產(chǎn)生失落、焦慮或恐懼感，出現(xiàn)失眠、全身乏力和無精打采的癥狀，嚴(yán)重者還會出現(xiàn)惡心、眩暈、腸道反應(yīng)等病癥，這就是春節(jié)“后遺癥”。為了避免這些消極情緒和不良癥狀，許多人逃避回家。
三、應(yīng)對“恐歸族”恐歸的建議
（一）從個人的角度
內(nèi)因是事物發(fā)展的主要原因，要使“恐歸族”克服恐歸心理：首先，調(diào)低心理預(yù)期，接納自身現(xiàn)狀，放下心理包袱；不要把自己“拔”得太高，不要過分強(qiáng)調(diào)“衣錦還鄉(xiāng)”；學(xué)會接納現(xiàn)階段的自己，正視理想與現(xiàn)實之間的落差，即便是事業(yè)無成、囊中羞澀，也要對自己滿懷希望、充滿自信。其次，正視困難，抵制攀比心理；要勇敢面對和克服春節(jié)期間春運(yùn)、人情、紅包等諸多困難；不與事業(yè)有成、收入豐碩的同學(xué)朋友攀比，做到理性消費(fèi)，切忌不能“打腫臉充胖子”。再次，理性地看待“江東父老”的關(guān)心，理解父母的關(guān)愛；要學(xué)會表達(dá)自己，要增強(qiáng)溝通交流，減輕心理壓力。
（二）從家庭的角度
近年來，出現(xiàn)了一批望子成龍、望女成鳳的父母，從不顧及殘酷的社會現(xiàn)實，不考慮子女的內(nèi)心感受，讓多數(shù)孩子產(chǎn)生恐懼和壓迫感。面對“恐歸族”孩子，家人應(yīng)該給予孩子多一點的理解包容，少一些埋怨不滿。多與孩子溝通交流，傾聽他們的心聲，諒解他們的不易，尊重他們的人生觀、婚戀觀，支持他們的選擇，給孩子一個最溫暖的港灣。
（三）從社會的角度
在社會轉(zhuǎn)型過程中，社會因素是促成“恐歸族”現(xiàn)象不可或缺的外因，所以社會應(yīng)對其負(fù)一定的責(zé)任。首先，縮小地域差距、合理配置社會資源、改善交通運(yùn)輸能力、增強(qiáng)社會人文關(guān)懷等是社會應(yīng)盡的責(zé)任。其次，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，加強(qiáng)對青年群體人生價值觀的引導(dǎo)是社會刻不容緩的任務(wù)。最后，正確引導(dǎo)社會輿論，理解包容“恐歸族”現(xiàn)象是社會應(yīng)有的寬容態(tài)度。
【參考文獻(xiàn)】
[1]梁恒.春節(jié)“恐歸族”究竟在怕什么？[N].工人日報，
資料顯示：目前我國14歲以下城市人口達(dá)8000萬人，城市兒童人均年玩具消費(fèi)額為35元，兒童玩具消費(fèi)總額高達(dá)28億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國有43%的成人表示喜歡并愿意購買玩具。中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查報告更是樂觀地估計，我國成人玩具市場僅青年需求一年就達(dá)500億元。因此，常人眼中的小玩具市場，蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。
進(jìn)入商場百貨樓，國內(nèi)外各類玩具商品琳瑯滿目，種類之多讓人目不暇接，而在一些社區(qū)小店內(nèi)，搞怪玩具、益智玩具、魔術(shù)玩具等小玩意兒也倍受歡迎。此外，創(chuàng)業(yè)者涉足玩具領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的經(jīng)營外，還可嘗試一些新的創(chuàng)業(yè)方式：吸引低端消費(fèi)者眼球的有――玩具修理、二手玩具買賣、玩具租賃；可讓顧客享受童趣，有效緩解工作壓力的有――開玩具吧、DIY玩具手工作坊；專售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最愛的有――原創(chuàng)玩具開發(fā)、成人玩具銷售。這些創(chuàng)業(yè)方式既可單獨(dú)運(yùn)作，也可組合起來經(jīng)營，形式多樣，盈利點多。
哪些方向值得關(guān)注
雖然玩具經(jīng)濟(jì)有著諸多商機(jī)，但相比餐飲、貿(mào)易、服裝等傳統(tǒng)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經(jīng)濟(jì)中哪些創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域值得關(guān)注？對此，資深創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家推薦了以下六大創(chuàng)業(yè)方向：
開店創(chuàng)業(yè)項目一：diy玩具手工坊
diy玩具手工坊自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠(yuǎn)比購買現(xiàn)成玩具產(chǎn)品有意義得多，因此，玩具diy方式正在成為一種新的消費(fèi)潮流。進(jìn)入手工坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個性的玩具成品，整個過程可以由孩子單兵作戰(zhàn)，也可以由親子或者小朋友們團(tuán)隊合作。新鮮的創(chuàng)作體會不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，diy玩具手工坊客流怎能不源源不斷?
創(chuàng)業(yè)一點通：對diy玩具店來講，第一是選址，第二是選址，第三還是選址，這是財富公理。選址主要看人流情況和購買力情況，這樣的店面適合設(shè)立在大型社區(qū)、商業(yè)區(qū)、商務(wù)區(qū)、校園周邊等繁華地區(qū)，電影院、少年宮、社區(qū)會所等娛樂活動場所由于經(jīng)常聚集大批客流，也很適合開設(shè)店鋪。
開店創(chuàng)業(yè)項目二：動漫玩具店
動漫玩具店近年來，隨著我國對動漫產(chǎn)業(yè)重視程度的提高和國外動漫的不斷引進(jìn)，國內(nèi)迅速地刮起一股“動漫”熱潮，動漫玩具銷售也日漸火爆。開動漫玩具店、動漫周邊店和卡通玩具店正成為許多精明商家的選擇。不需要大投資，沒有技術(shù)門檻，還能在經(jīng)營的過程中享受到不少樂趣，何樂而不為!?
創(chuàng)業(yè)一點通：開動漫店要保持一顆年輕愛玩的心，動漫店的生意一定要跟著潮流走，玩者群中流行著什么動漫作品，就得賣跟它有關(guān)的產(chǎn)品。
可以通過看一些專門的動漫雜志了解熱門劇集的最新動態(tài)，最好能夠做一些市場調(diào)查，以獲得最直接、最迅速的動漫市場信息。這樣才會使你的店不落伍，永遠(yuǎn)賣著最前沿和暢銷的產(chǎn)品。
與此同時，記者從四川信托和第三方理財?shù)葯C(jī)構(gòu)處獲悉，截至10月13日，川信青島凱悅項目尚未成立：北京銀監(jiān)會已過會，正在等待四川當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會的批復(fù)?！拔覀兊目蛻粲X得風(fēng)險高，沒有買?！毙磐袖N售高級主管Sam告訴記者。
好項目卻不好賣
10月13日，《投資者報》記者致電川信客服，投資顧問處接電話的人員承認(rèn)，青島凱悅項目確實比較特殊，金額的主要用途大部分是歸還其他金融機(jī)構(gòu)的欠款和負(fù)債，屬于新債還舊債。
“圈內(nèi)接觸該項目的人很多，大家都不理解究竟是什么原因，這么好的項目會一直缺錢?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說。
資深信托人士劉擎向記者提出了自己的疑問：“現(xiàn)在市場上有關(guān)青島凱悅還不了錢的原因猜想很多，但不清楚什么是還不了錢的致命原因？如果一直持續(xù)，那么誰來給川信擦屁股？”
劉擎表示，凱悅項目地處青島香港中路高檔旅游商務(wù)區(qū)，擁有優(yōu)質(zhì)地段和高端商務(wù)客流，但是建成后銷售回款未能達(dá)到預(yù)期，使之前成立的中融青島凱悅項目和建行債權(quán)出現(xiàn)風(fēng)險，可以重點考慮兩方面原因：一是售價是否過高？沒有考慮市場的變化，還在刻舟求劍；二是開發(fā)商實力所限，未能在銷售回款之外動用集團(tuán)其他資金和資產(chǎn)來應(yīng)付信托兌付。
三重風(fēng)險透視
在川信青島凱悅項目背后，隱藏著三重風(fēng)險。
第一，行業(yè)風(fēng)險敞口擴(kuò)大。以新?lián)Q舊的資本運(yùn)作方式在房地產(chǎn)信托產(chǎn)品的設(shè)計和運(yùn)作中并不少見，只是根據(jù)以往的情況，信托公司通常會內(nèi)部處理，但是，A信托公司項目順給B信托公司做，這種情況在信托業(yè)比較罕見。
Sam說：“以前銀行可以延期，但這次不行，面對還款壓力，信托和銀行都不讓步，只能開發(fā)商讓步，加之房地產(chǎn)市場銷售問題日益嚴(yán)峻，現(xiàn)在就怕賣不出去?！?/p>
第二，銷售難題凸顯。與以往的信托項目不同，青島凱悅已經(jīng)封頂。該類建成資產(chǎn)的優(yōu)點是不會出現(xiàn)爛尾，最大風(fēng)險則在于銷售。
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
傳統(tǒng)：“黑色星期五”
美國零售商們往往用紅墨水來標(biāo)注生意的虧損，用黑墨水填寫盈利記錄。每年11月份感恩節(jié)的第二天恰巧是周五，是美國人正式開始辦“年貨”的時候，自然也是商人們大賺特賺的一天，很多帳簿上連續(xù)幾個月“一片慘紅”的公司就等著在這一天翻本，因此這天也被叫作“黑色星期五”。
這個“黑色星期五”購物的傳統(tǒng)從1924年就開始了。從“黑色星期五”到第二年新年是美國傳統(tǒng)的節(jié)日銷售季節(jié)?！昂谏瞧谖濉碑?dāng)天的銷售額對商家來說，就如同整個銷售季的晴雨表。
“消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于在感恩節(jié)后的第一天開始大量購物，而且一直以來，零售商在那天的促銷工作也做得不錯?！北葼枴ゑR丁說。他是芝加哥研究公司ShopperTrak的創(chuàng)辦人之一，該公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)來自于各類零售商和購物中心，并通過安裝在全球各地購物場所的4萬臺攝像機(jī)估算顧客流量?！爸S刺的是，對商家來說，近些年‘黑色星期五’的利潤非常小，因為彼此之間的打折比拼越來越厲害了?！?/p>
雖然“黑色星期五”與之后的周末每年的單日銷售額都非常大，但是據(jù)ShopperTrak統(tǒng)計，十二月份才是名副其實的購物月，去年排名前10位的單日消費(fèi)額有9個都發(fā)生在12月。
改變：11月就來的圣誕老人
零售商正在嘗試提早銷售旺季的開始時間。沃爾瑪在2005年的11月1日就開始了它的節(jié)日廣告攻勢，在店內(nèi)立起圣誕樹、堆砌大批促銷商品、張貼圣誕海報，其它商店也都是如此。而依照慣例，這種節(jié)日促銷一般11月6日后才會開始。
這個看起來好像是零售商的新策略，但似乎是他們自己玩的把戲。無論零售商多么努力去嘗試，無論百貨公司的“當(dāng)季最低價格！”標(biāo)語多么惹眼，對消費(fèi)者而言，直到感恩節(jié)結(jié)束，真正的圣誕購買才會開始。
同時，雖然節(jié)日消費(fèi)額的確很龐大—根據(jù)美國零售業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2004年這一數(shù)字達(dá)到了4150億美元—但這一數(shù)字是有限且比較固定的。這種銷售額就像是“零和博弈”，即贏家的錢來自輸家的錢。具體來講，就是沃爾瑪多得1美元的銷售額，等于其老對頭目標(biāo)(Target)連鎖集團(tuán)少得1美元；11月多得1美元的銷售額，等于12月少得1美元。所以，就像市場研究公司Retail Forward的高級經(jīng)濟(jì)師及全球計劃經(jīng)理巴迪洛所說：“銷售旺季更像是一場馬拉松比賽而非短跑比賽?！?/p>
但是零售商可不管這個，他們極力想要在一年一度的銷售旺季賺取更多的錢?！?1月的好開頭是非常重要的，能為整個銷售旺季打下好的基礎(chǔ)?！比蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斣诮衲甑摹昂谏瞧谖濉北硎荆A(yù)計公司11月份的銷售額將較上年同期增長4.3%。
同時，通過商家的努力，變化還是有的。服裝行業(yè)的“11月份圣誕老人”現(xiàn)象明顯。節(jié)日服裝的購買熱潮正從12月一點點移向11月，甚至在10月就開始準(zhǔn)備。消費(fèi)者正在遠(yuǎn)離圣誕節(jié)傳統(tǒng)購買服裝。
吸引：購物兌換券盛行
最吸引人的變化發(fā)生在GAFO中—根據(jù)北美產(chǎn)業(yè)分類體系(NAICS)對不同的零售商店進(jìn)行的分類，GAFO是其中家具家裝用品店、家電電子產(chǎn)品店、服裝服飾店、運(yùn)動休閑音像用品店、綜合性商店（連鎖或不連鎖）的總稱。這類的商品通常作為消費(fèi)者的圣誕禮物，在圣誕節(jié)那天被擺在圣誕樹下。
依照美國普查數(shù)據(jù)，GAFO銷售額近些年來一直在下降，從1990年的24%降至2004年的22.5%。商業(yè)協(xié)會的主要經(jīng)濟(jì)學(xué)家涅米拉（Michael Niemira）解釋說，越來越大的商品折扣和服務(wù)類型禮物的增長是兩個重要的原因，但更重要的是第三個原因—禮物兌換券的興起。禮物兌換券為商家鎖定了消費(fèi)者，但它會干擾商家統(tǒng)計自己的節(jié)日銷售額，因為只有在兌換券被兌換后，商家才將其計入銷售。
根據(jù)BIGresearch為美國零售協(xié)會撰寫的消費(fèi)數(shù)據(jù)報告顯示，2005年銷售旺季的禮物兌換券銷售額預(yù)計將上漲6.6%，達(dá)到185億美元；平均每個消費(fèi)者將會在禮物兌換券上花費(fèi)88.03美元，是節(jié)日消費(fèi)預(yù)算的15.6%。
禮物兌換券將商品的銷售機(jī)會從節(jié)日銷售旺季擴(kuò)充到一月份。這對零售商是個好事—一旦消費(fèi)者沒有嚴(yán)格地在節(jié)日銷售旺季兌換禮物券，那么過了節(jié)日銷售旺季后，該消費(fèi)者將不能享受節(jié)日商品折扣。
所以，雖然禮物兌換券為商家希望在感恩節(jié)前達(dá)到更多的銷售額創(chuàng)造了障礙，但是對于商家的圣誕銷售季來說，“晚到的總比沒有好”。
網(wǎng)購：“電腦星期一”PK“黑色星期五”
經(jīng)過感恩節(jié)周末長假之后，消費(fèi)者周一開始上班并且使用他們的寬帶網(wǎng)連接。而據(jù)調(diào)查，這個周一通常是節(jié)日網(wǎng)上銷售旺季的開始，被稱為“電腦星期一”。
根據(jù)comScore公司的統(tǒng)計，僅2005年11月28日一天，美國人在網(wǎng)上的非旅游消費(fèi)支出總額就達(dá)4.8億美元，比2004年同期增長26%。感恩節(jié)之后的所謂“節(jié)日周末”（從25日～27日）網(wǎng)上銷售也比2004年同期增長26%，達(dá)9.25億美元。
另據(jù)一家網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司的統(tǒng)計，在“電腦星期一”這一天，美國共有2770萬人上網(wǎng)購物，比上一個周五增加了15%。其中在eBay網(wǎng)站購物人數(shù)達(dá)1170萬，亞馬遜網(wǎng)站購物人數(shù)為560萬，沃爾瑪網(wǎng)站購物者為309萬。
“電腦星期一”的興起正是網(wǎng)上節(jié)日銷售熱潮的代表之一。據(jù)comScore網(wǎng)絡(luò)公司稱，美國消費(fèi)者2005年11月和12月非旅游產(chǎn)品的在線購物開支將達(dá)到196億美元，比2004年同期的158億美元增長24%。
為什么網(wǎng)上節(jié)日購物如此火熱？零售商協(xié)會Shop.org最近的調(diào)查顯示，雖然對目前的網(wǎng)絡(luò)購物者有吸引力的主要是方便性，例如可以避免排隊和開車的費(fèi)用，還可以使用Shopping.com、Shopzilla、雅虎購物和Google的Froogle等網(wǎng)站提供的價格對比工具，但是，最有吸引力的還是免費(fèi)送貨的優(yōu)惠。
另外據(jù)高盛公司、哈里斯網(wǎng)上評估公司和尼爾森網(wǎng)絡(luò)評估公司的一項節(jié)日網(wǎng)上消費(fèi)調(diào)查報告稱，在2004年美國圣誕節(jié)期間，服裝類產(chǎn)品居網(wǎng)上銷售額榜首，總額達(dá)38億美元，占網(wǎng)上購物總量的16%，玩具和電腦游戲類產(chǎn)品的銷售量居第二位。而網(wǎng)上購買金額同比增幅最大的產(chǎn)品依次為珠寶首飾、鮮花和電腦硬件類產(chǎn)品。 中國篇：洋節(jié)的中國味道
在全球的圣誕節(jié)禮物有70%“Made in China”、義烏圣誕禮品定價幾乎成為決定世界圣誕禮品行情的“道·瓊斯指數(shù)”的今天，一方面是中國企業(yè)在世界圣誕銷售旺季中分了杯羹，另一方面，中國消費(fèi)者也不可避免地、欣喜地投入全球“圣誕大餐”當(dāng)中，感受圣誕文化，為垂涎三尺的國內(nèi)外企業(yè)亮出了自己的錢包。
聚會：圣誕的中國“大餐”
隨著文化的互滲，中國的中青年人群（年齡主要集中在15～45歲）在接受圣誕節(jié)的同時，將其進(jìn)行了本土化的改造，視為一種與朋友聚會的機(jī)會。在2004年年末中國社會調(diào)查所所作的關(guān)于“中國人如何過圣誕節(jié)”的調(diào)查中，37%的被訪者表示會和朋友、同事去娛樂場所盡興狂歡；23%的被訪者表示會和家人或朋友去飯店“大吃一頓”；8%的被訪者表示會和朋友去電影院度過；14%的被訪者表示會和家人、朋友去商場感受一下“打折”的熱鬧；12%的被訪者表示會和同學(xué)、朋友去教堂參加聯(lián)誼活動；10%的被訪者表示在家和家人度過。
中國人過圣誕節(jié)的原因分別是：感受新年氣氛，占68%；與朋友、同事借機(jī)拉近感情，占57%；忙碌一年了，借此放松一下自己，也順便湊湊“洋節(jié)”的熱鬧，占46%；借圣誕節(jié)的浪漫，向愛人、朋友、家人表示一下自己的感情以拉近親情，占36%；趕趕洋人的時髦，占27%。
同時，在中國，圣誕節(jié)的普及有個特殊推動力：圣誕節(jié)除了中青年人群非常接受外，許多企業(yè)或單位也加入了進(jìn)來。企業(yè)或單位愿意選擇在圣誕節(jié)搞派對或酒會，其意圖大多是借過節(jié)的名義拉近與客戶的感情，或是感謝自己的員工一年以來的辛勤勞動等。被調(diào)查者中67%的被訪者表示很歡迎單位的這種形式和做法。
以上的這些特點也促使餐飲業(yè)成為中國圣誕節(jié)期間的最大贏家。目前，平安夜飯店、酒吧聚會的風(fēng)潮已經(jīng)擴(kuò)大到二線城市。
時間：節(jié)日氣氛早早來臨快快走
2005年11月9日，GMI環(huán)球市場調(diào)研公司針對18個國家的17000位消費(fèi)者進(jìn)行了相關(guān)的節(jié)日調(diào)研。相比2004年同期，2005年的圣誕節(jié)68%的中國人將在禮品采購上投入更多的消費(fèi)，排名首位(緊隨其后的兩個國家為印度和俄羅斯，比例各占51%)。而在80年代初圣誕節(jié)剛剛進(jìn)入中國時，僅有一些海歸人士接受這個概念。
據(jù)GMI中國公司的調(diào)查報告，對中國而言，歲末的節(jié)日氣氛來臨很早。53%的中國人傾向于商家從十月開始即推出圣誕節(jié)或節(jié)假日商品。這似乎緣于十月初國慶黃金周的原因。這一期間，很多商家已經(jīng)開始提供大量打折商品，較早地調(diào)動了消費(fèi)者的采購心態(tài)。
然而，中國人對于商店從十月初提供打折商品的偏愛，并不能直接促成人們購買禮品的行為。超過80%的中國應(yīng)答者在節(jié)日前一周或前一個月開始購買禮品。
同時，因為沒有假期，所以中國的慶?；顒訋缀?00%都聚集在夜晚進(jìn)行。高校里的學(xué)子們最熱衷于此，尤其是那些熱戀之中的情侶，都會選擇在平安夜里聚眾狂歡。也是由于沒有假期，所以圣誕節(jié)熱潮僅止于圣誕節(jié)，中國商家對于圣誕節(jié)的炒作所得到的直接回報也僅止于平安夜或圣誕節(jié)當(dāng)天。
購物：并未普及 服飾第一
在中國，過圣誕節(jié)時，有多少公眾會購買圣誕禮物呢？中國社會調(diào)查所調(diào)查顯示：42%的被訪者表示會；37%的被訪者表示還沒有考慮；11%的被訪者表示不會。由于中國傳統(tǒng)新年的影響，送圣誕禮物的習(xí)慣并未像西方那么普及。
根據(jù)GMI中國公司的調(diào)查報告，在中國人的購物清單中排名三甲的是服飾(占78%)、家用電器(占59%)以及玩具(占59%)。玩具的排名在其它國家如墨西哥(占61%)和加拿大(占59%)中也很高。而在中國，因為很多家庭的孩子都是獨(dú)生子女，所以歲末往往成為家長和親屬花費(fèi)大量錢財為孩子購買玩具禮品的絕佳機(jī)會。
在中國，“口碑”對購買決定的影響驚人之高，達(dá)到40%。這一結(jié)果無疑對那些正將“口碑”因素融入核心市場策略的在中國的營銷人員啟迪頗多。 其它篇
根據(jù)GMI環(huán)球市場調(diào)研公司名為“GMI Poll”的調(diào)查，全球的圣誕消費(fèi)季有些有趣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
∠服飾成為所有國家中最受歡迎的禮品(68%)，在許多發(fā)展中國家中占據(jù)了很高的比例，如墨西哥(90%)和印度(83%)。
∠令人驚訝的是，盡管日本擁有眾多世界級的電子產(chǎn)品企業(yè)，但僅有19%的消費(fèi)者表示他們計劃購買家用電器。
∠荷蘭和丹麥的應(yīng)答者仍然偏愛在歲末才營造圣誕節(jié)的節(jié)日氣氛。73%的荷蘭人和71%的丹麥人對商場從十月份就開始供應(yīng)禮品類商品的做法持否定態(tài)度。
∠在圣誕節(jié)或節(jié)假日期間度假的趨勢降溫，僅有8%的應(yīng)答者表示在此期間常有外出度假計劃。而多數(shù)應(yīng)答者均選擇呆在家里(52%)。
∠隨著技術(shù)市場的迅速發(fā)展以及消費(fèi)者愈加精明，70%的印度應(yīng)答者計劃在節(jié)假日購買電器。
∠在眾多其它國家中，選擇和家人一起共度佳節(jié)的人數(shù)仍然排名第一，如墨西哥(90%)、加拿大(84%)、波蘭(83%)。
∠圣誕節(jié)的真正蘊(yùn)義似乎正在現(xiàn)代消費(fèi)理念中逐步淡化。在所有受訪國家中，不足50%的人能夠?qū)⑹フQ節(jié)或猶太光明節(jié)與宗教慶典聯(lián)系起來。
7月，阿里巴巴NT的淘寶網(wǎng)公布了2008年的交易業(yè)績，根據(jù)淘寶網(wǎng)2008年第一季度網(wǎng)購報告，2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億人民幣，與去年同期69.6億的交易額相比，增長了170％。用戶數(shù)量也持續(xù)上升，已經(jīng)從去年的5300萬激增至今年的6200萬，同比增長77％。阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉稱，淘寶網(wǎng)今年交易額將達(dá)到1000億人民幣，預(yù)計全年同比增長130％。如果淘寶的這一目標(biāo)實現(xiàn)，則有可能一躍成為中國零售業(yè)的老大。
電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展的時期，淘寶網(wǎng)從零做到400億元交易額，僅僅用了4年多時間；而傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪則花費(fèi)了29年時間。而且未來幾年，淘寶依然處于每年100％增長的成長期，而沃爾瑪年均增速不會超過10％，這將在未來幾年內(nèi)拉近雙方交易額的差距，讓淘寶有超越沃爾瑪?shù)男判?。?shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)零售正以7倍以上的速度追趕和超越傳統(tǒng)零售。淘寶追趕沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)正是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)向傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)。有些人甚至驚嘆，網(wǎng)絡(luò)市場究竟是何時成長為如此規(guī)模的?
這不得不讓企業(yè)重新看待終端零售市場的格局和在傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)空間投入財力和精力的分配。如今，對于紡織服裝業(yè)的中小企業(yè)來說，沃爾瑪是很多企業(yè)最大的客戶，沃爾瑪在制造業(yè)中有不可撼動的地位，而未來會不會淘寶也能夠具有如此資格和地位。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)漸成主流
曾經(jīng)在1999年，有過一個關(guān)于網(wǎng)購生存的實驗，那時人們認(rèn)為完全靠網(wǎng)上購物實現(xiàn)生存是不太可能的任務(wù)，在公眾眼前，12個人在北京、上海和廣州的3個封閉的房間，只能憑借一臺可以上網(wǎng)的電腦和現(xiàn)金、電子貨幣各1500元，生存72個小時。當(dāng)時，他們通過網(wǎng)絡(luò)能夠購買到的東西少之又少，72個小時的網(wǎng)絡(luò)生存體驗對實驗者來說其實是一種煎熬。
如今，將近10年過去，只要坐在家里，買到任何想買的東西已并非難事。甚至在網(wǎng)上當(dāng)老板賺大錢也可能實現(xiàn)。
據(jù)統(tǒng)計，目前在淘寶，每天有近900萬人在“逛街”，意圖消費(fèi)。如今在任何一個商業(yè)圈也找不到如此之密集的消費(fèi)群體。在有空調(diào)的房間里上網(wǎng)“逛街”，買服裝、電器、化妝品、食品甚至是日常生活用品已經(jīng)成為一部分消費(fèi)者的主要購物方式，其中日常生活用品就已經(jīng)占到網(wǎng)購總量的30％。2007年，在淘寶網(wǎng)上的物品銷售記錄是這樣的，9000萬件化妝品，7300萬張充值卡，6000件衣服，2600萬件首飾，1400萬件玩具，800萬臺家電，800萬束鮮花，4513萬部手機(jī)，360萬袋奶粉，150萬部相機(jī)……可見服裝位居第三，有著不小的銷量。
新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一個門店一天的平均客流量低于1.5萬人。這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600個大賣場的客流量。而600個大賣場的數(shù)字相當(dāng)于沃爾瑪、家樂福等所有外資零售商門店的總和。
截至2008年1月，中國網(wǎng)民總數(shù)超過2億1千萬，中國總?cè)丝诩s為13億2千萬，每6人中就大約有1人是網(wǎng)民，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長是16.2小時。據(jù)第三方統(tǒng)計，2007年，中國有5500萬人上網(wǎng)買東西，一共花了594億人民幣；每人平均消費(fèi)超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7％強(qiáng)――排除掉住房、汽車等大宗消費(fèi)，網(wǎng)購已經(jīng)占了這些網(wǎng)民日常消費(fèi)的相當(dāng)部分。而據(jù)專家預(yù)測，中國網(wǎng)絡(luò)購物仍將以每年100％的高速增長。
突破瓶頸井噴增長
企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境的成熟經(jīng)過了近10年的培育，無論是消費(fèi)觀念還是競爭環(huán)境、物流配送、支付信用都有了很大變化。網(wǎng)絡(luò)購物成為平民參與商業(yè)游戲的平臺，而在傳統(tǒng)經(jīng)營領(lǐng)域的成功企業(yè)也開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)世界。特別是越來越多的中小企業(yè)看中了網(wǎng)絡(luò)平臺，如果線下開一家專賣店，位置還要不錯的話，這個費(fèi)用加上其他的運(yùn)營費(fèi)用和營銷費(fèi)用，是不小的數(shù)目，在幾十萬元以上，要想擴(kuò)展渠道規(guī)模，沒有雄厚的實力是無法辦到的。而在線上，企業(yè)通過網(wǎng)線就直接能夠面對自己的消費(fèi)者。
信用體制建立
當(dāng)初局限網(wǎng)上購物發(fā)展的重要因素之一就是支付系統(tǒng)和信用缺失。人們對于非實物接觸的交易沒有信任感，也不敢貿(mào)然通過網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行交易。然而淘寶網(wǎng)支付寶的快速推廣，用這種第三方保障的模式很大程度上解決了困擾消費(fèi)者的信用問題，中國網(wǎng)上購物2005年以來進(jìn)入了一個快速發(fā)展期。商業(yè)銀行創(chuàng)新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，讓網(wǎng)上購物有了信用保障和可靠的支付系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸由一種新生現(xiàn)象成為消費(fèi)者生活方式上的轉(zhuǎn)變。
5月12日四川汶川大地震，全國人民通過各種渠道捐款捐物奉獻(xiàn)愛心，而其中有超過3000萬的捐款是通過網(wǎng)絡(luò)募集和支付的。
可見，網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)融入人們的生活之中。
物流體系成熟
到2005年，對于國內(nèi)有名的交易平臺有拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站來說，物流配送已經(jīng)不是問題。多倉儲中心、異地批量運(yùn)輸、本地快速單件遞送在內(nèi)由網(wǎng)上購物催生的物流體系開始趨于成熟，并在中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展過程中起著實質(zhì)性的支撐作用。網(wǎng)商最初只是一些中小企業(yè)或是個人商戶，從2006年開始，許多在傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域的大企業(yè)也開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，寶潔、摩托羅拉、阿迪達(dá)斯這樣的國際大牌，也包括聯(lián)想、愛國者、李寧等國內(nèi)知名品牌，都迅速做出了反應(yīng)，
樂觀估算市場容量巨大
據(jù)專家預(yù)計，在5年時間內(nèi)，中國網(wǎng)購市場容量將超過1萬億人民幣。
2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2％和92.3％快速增長。據(jù)艾瑞咨詢公司預(yù)計，隨著2008年奧運(yùn)會的召開及百度等新進(jìn)入者對市場發(fā)展的拉動，如果網(wǎng)絡(luò)購物年均增長50％，那么中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將在2009年突破1000億。由于利好因素較多，該機(jī)構(gòu)預(yù)測網(wǎng)購市場如保持95.0％的高速率增長，預(yù)測至2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達(dá)到4060億元。
而據(jù)CNNIC在其的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》顯示：在我國有17.9％的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6％的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90％的人今后會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，有63.7％沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。這些數(shù)據(jù)都表明了我國網(wǎng)上購物市場的巨大潛力。
云南省是一個旅游大省，獨(dú)特而豐富的文化提高了其旅游吸引力。昆明市作為云南省省會更應(yīng)大力發(fā)展文化旅游，充分利用自身的文化優(yōu)勢，努力發(fā)展建設(shè)成為國內(nèi)乃至國際一流的旅游城市。而發(fā)展文化旅游是一個循序漸進(jìn)的過程，需要在探索中緩慢前進(jìn)，可能會遇到各種問題，因此，發(fā)現(xiàn)和解決文化旅游發(fā)展存在的問題是昆明市當(dāng)前旅游發(fā)展的重中之重。
二、昆明市文化旅游發(fā)展概況
昆明市享有“春城”的美譽(yù)，是云南省政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、交通中心，歷史悠久，文化燦爛。它是國務(wù)院公布的首批24個國家歷史文化名城之一，擁有2 200多年的建城史;也是全國十大旅游熱點城市，首批中國優(yōu)秀旅游城市，它得天獨(dú)厚的文化底蘊(yùn)是最大的優(yōu)勢。
昆明市人口約727萬，以漢族為主，萬人以上的少數(shù)民族有八個，有彝族、回族、白族、苗族、壯族、傣族、哈尼族、僳僳族。昆明少數(shù)民族眾多也促生了豐富的民族風(fēng)俗文化生活。比如彝族的“火把節(jié)”、白族的“三月街”“繞三靈”，還有人們熟知的傣族的“潑水節(jié)”，每逢節(jié)日各民族群眾會聚到一起舉行各種民俗活動。
2013年昆明市出臺的《“8185”產(chǎn)業(yè)培育提升計劃》中，文化旅游業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)組成了具有昆明特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系之一，文化旅游產(chǎn)業(yè)也是全市重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一。2015年6月，全市新增兩個完成投資超過億元的項目，分別是完成投資3.26億的七彩云南古滇王國文化旅游名城和完成投資1.9億的昆明滇池國際會展中心。對具有文化旅游特色項目的巨大投資可以看出昆明市對文化旅游的重視程度。
三、昆明市文化旅游發(fā)展存在的問題
（一）旅游安排與導(dǎo)游講解文化深度不夠
昆明市許多旅行社和導(dǎo)游把獲取經(jīng)濟(jì)利益作為首要目的，沒有達(dá)到應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量和講解要求。由于旅行社之間的惡性競爭用“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”來吸引游客，其虧損的利益就得從其他渠道獲取，如降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、增加購物行程收取回扣，在這種旅行社下工作的導(dǎo)游得不到原有的團(tuán)費(fèi)抽成，為了獲取利益一味推銷旅游產(chǎn)品，強(qiáng)制消費(fèi)，把旅游變成純粹的購物，導(dǎo)游行為急需規(guī)范。如果導(dǎo)游沒有盡心對昆明景點文化進(jìn)行詳細(xì)、具體、深刻地講解，游客就不能充分了解景點的精彩的文化內(nèi)涵，加上對其他服務(wù)的不滿意會使得游客對昆明城市印象大大減分。7月9日中國旅游研究所在人民網(wǎng)的2015年第二季度全國游客滿意度調(diào)查報告顯示，2015年第二季度全國游客滿意度指數(shù)為75.45，穩(wěn)定在“基本滿意”水平，而昆明71.53明顯低于全國的平均水平。而在2015年第一季度昆明是73.00。在三個月中的下降幅度應(yīng)當(dāng)引起重視。根據(jù)調(diào)查報告了解，游客對城市滿意度主要基于旅行社游程安排是否合理、導(dǎo)游人員服務(wù)講解是否符合規(guī)范、是否能讓游客得到充分的游覽享受等，為了得到更高的滿意度，昆明市旅行社和導(dǎo)游的行為急需得到規(guī)范和提高。
（二）旅游交通服務(wù)體系建設(shè)不到位
如表1所示，昆明市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：今年接待國內(nèi)團(tuán)隊9 873個，較去年的11 288個少了1 415個，入境團(tuán)也由去年的3 563個減少了725個到今年的2 838個。這樣的數(shù)據(jù)變化說明團(tuán)體游比例下降顯著。確實，就目前全國整體旅游狀況來看，相對于參加旅游團(tuán)，人們更愿意自駕游等更自由的方式出行。所以散客游的自由性、個性化才是大勢所趨。而散客游對自駕游交通設(shè)備的要求更高，因為散客的人流較團(tuán)體來說覆蓋面更廣、更分散。沒有旅游團(tuán)的帶隊指引再加上旅游交通標(biāo)志不夠系統(tǒng)化、規(guī)范化，會使得初次來到昆明的散客茫然無助，因此，完善城市交通體系十分重要。
當(dāng)前昆明市旅游公共服務(wù)體系與建設(shè)知名旅游城市的目標(biāo)要求相距甚遠(yuǎn)。昆明市城市觀光巴士沒有開通，自駕游的交通配套服務(wù)系統(tǒng)也不夠完善，當(dāng)游客量增大時會產(chǎn)生交通混亂。因此，加強(qiáng)和完善昆明市旅游交通服務(wù)體系建設(shè)事不宜遲。
（三）城市宣傳力度不夠、宣傳方式單一
提到昆明，人們只能想到“春城”沒有其他印象，城市標(biāo)簽不夠多元化。城市宣傳要由總體到部分，比如昆明總體而言的印象就是春城，即氣候宜人，環(huán)境優(yōu)美。針對部分來說，一個城市的文化推廣一定要是多元的，對其食、住、行、游、娛、購具有民族特色的地方進(jìn)行重點宣傳，美的地方要讓大家知道才會讓美麗共享。昆明的城市宣傳渠道較窄，只通過口口相傳歷時長見效慢。宣傳方式單一，只在本市內(nèi)主要街道掛宣傳條幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，宣傳要對外、面向世界喊出城市口號。
四、昆明市文化旅游發(fā)展的對策
（一）規(guī)范旅行社行為，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)
為了提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量，昆明市政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督力度，對旅行社不合法的行為依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行警告、罰款、停業(yè)等處罰。昆明市的旅游行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對旅游市場的綜合管理，出臺旅游接團(tuán)政府指導(dǎo)價，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)行程定出最低價格，增強(qiáng)旅游開發(fā)力度，建立具有昆明特色文化的項目。建立合理的導(dǎo)游人員薪酬體系，保證導(dǎo)游合理的經(jīng)濟(jì)利益。同時也要對導(dǎo)游人員資格證進(jìn)行審查，建立檢查、考核、獎懲的管理機(jī)制，從而規(guī)范導(dǎo)游人員行為。為了使游客更好地了解昆明獨(dú)特而豐富的文化，突出昆明市政府對文化旅游的重視和文化旅游的推廣，重視導(dǎo)游人員對昆明歷史文化的認(rèn)知和講解能力的考核和培訓(xùn)。
（二）完善旅游交通系統(tǒng)