時間：2022-09-16 13:59:02
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇編辦半年工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
（一）以機構編制政務信息的更新為重點，加強網上信息的動態(tài)管理。
1、規(guī)范機構、編制及人員的變更手續(xù)，嚴把信息報送的及時性和時效性。年初，我們對各單位下發(fā)了《關于做好2009年機構編制政務公開工作的通知》,要求各部門、各單位嚴格按照《孝感市機構編制政務信息更新辦法（試行）》規(guī)定，在信息變動20個工作日內將異動情況報市編辦。同時編制、人事部門形成聯(lián)動機制，凡涉及機構、編制或人員調整、變更時，按規(guī)定的申報、審批程序，經批準后，必須先向編制部門報送有關機構、編制、人員詳細的網上變更申請，方可再辦理其他相關事項，否則不予辦理。這樣為網上更新提高了及時性和時效性。
2、嚴格程序，加大信息上網前的審核力度，保證上網信息質量。各單位按規(guī)定程序報送機構編制政務信息后，我們對照機構批復、人員用編許可、組織部門的任免、人事部門的調令函件、退休名冊及編制管理臺賬、人員編制卡片等資料，認真審核，審核無誤并經分管領導審查簽字后上網更新，從源頭上保證了各類信息的真實性和準確性。
3、各單位配合網上檢查。針對教育、衛(wèi)生等部門的人員異動頻繁、內部調整面廣等情況，我們集中上網公開后，要求主管部門負責人事的相關股室，上網檢查本系統(tǒng)機構編制及人員信息變更情況，協(xié)同我們發(fā)現問題并及時修正。
（二）以機構編制監(jiān)督檢查為手段，推進機構編制政務公開。
1、慎重對待群眾投訴，加大督查力度。網上咨詢、投訴和答復是機構編制政務公開工作的重要內容，是我們與人民群眾溝通的渠道、聯(lián)系的橋梁。為加強與群眾的互動，發(fā)揮編制政務公開網的作用，我們對人民群眾通過電話或網絡咨詢、建議、質疑的有關機構編制問題，尤其慎重，嚴格實行“三查”，并在規(guī)定時限內回復。一是對政策性咨詢事項，我們積極向領導匯報后，通過認真查閱相關政策依據，及時回復。二是對群眾有質疑的機構編制事項，我們認真開展調查，及時將調查結果反饋給群眾。三是對群眾投訴、反映強烈的機構編制方面的問題，由市機構編制督查室組成專人，深入基層，認真開展專項督查。
2、把機構編制政務公開內容列入機構編制督查范圍。年初我們在制定機構編制督查工作方案時，將機構編制政務公開工作作為督查的一項重要內容，通過聽情況、查資料和開展座談等形式，了解相關單位的機構編制情況是否與網上公開的一致，對不一致的事項，要求作出書面說明并限時整改。
（三）以制度建設為抓手，建立編制政務公開長效機制。為實現機構編制政務公開工作制度化、日?；?，我們從制度入手，以規(guī)范管理、明確程序為核心，著力構建編制政務公開長效機制。一是完善制度建設。在原有制定的《××市編制政務公開意見反饋制度》《××市編制政務公開服務承諾制度》《××市編制政務公開信息預審制度》《××市編制政務公開信息預審制度》基礎上，結合工作實際和新的工作要求，不斷修訂和完善。并將機構編制政務公開工作執(zhí)行情況納入部門干部人事責任審計范圍，對上報不準確、更新不及時、造成不良影響的單位實施責任追究。二是定期采取不同的形式布置全市機構編制政務公開工作。每年初，我們都對全市印發(fā)《關于開展機構編制政務公開工作的通知》《關于上報更新機構編制政務公開信息的通知》，明確政務信息更新的范圍、內容、對象和要求。同時還通過組織人事工作qq群政務公開工作的有關公告，通過市財政與編制政務公開網站滾動公告,有效地促進了政務公開深入人心。
二、機構編制政務公開工作自評情況
機構編制政務公開總分27分，我市機構編制政務公開工作全部達到要求，自評得27分。具體情況如下：
1、編制政務信息全面、及時，自評2分。今年上半年新增政務動態(tài)信息10條。
2、機構編制總體情況全面、真實、準確，自評3分。
3、單位主要職責填寫具體、完整，自評1分。
4、單位機構編制情況內容完整、填寫規(guī)范，自評3分。
5、單位內設機構基本情況填寫準確、規(guī)范，自評1分。
6、單位在職人員情況填寫真實、規(guī)范、準確、完整，自評4分。
7、行政機關(含參照管理事業(yè)單位)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位落實實名制，達100%，自評8分。
（一）以機構編制政務信息的更新為重點，加強網上信息的動態(tài)管理。
1、規(guī)范機構、編制及人員的變更手續(xù)，嚴把信息報送的及時性和時效性。年初，我們對各單位下發(fā)了《關于做好20__年機構編制政務公開工作的通知》,要求各部門、各單位嚴格按照《孝感市機構編制政務信息更新辦法（試行）》規(guī)定，在信息變動20個工作日內將異動情況報市編辦。同時編制、人事部門形成聯(lián)動機制，凡涉及機構、編制或人員調整、變更時，按規(guī)定的申報、審批程序，經批準后，必須先向編制部門報送有關機構、編制、人員詳細的網上變更申請，方可再辦理其他相關事項，否則不予辦理。這樣為網上更新提高了及時性和時效性。
2、嚴格程序，加大信息上網前的審核力度，保證上網信息質量。各單位按規(guī)定程序報送機構編制政務信息后，我們對照機構批復、人員用編許可、組織部門的任免、人事部門的調令函件、退休名冊及編制管理臺賬、人員編制卡片等資料，認真審核，審核無誤并經分管領導審查簽字后上網更新，從源頭上保證了各類信息的真實性和準確性。
3、各單位配合網上檢查。針對教育、衛(wèi)生等部門的人員異動頻繁、內部調整面廣等情況，我們集中上網公開后，要求主管部門負責人事的相關股室，上網檢查本系統(tǒng)機構編制及人員信息變更情況，協(xié)同我們發(fā)現問題并及時修正。
（二）以機構編制監(jiān)督檢查為手段，推進機構編制政務公開。
1、慎重對待群眾投訴，加大督查力度。網上咨詢、投訴和答復是機構編制政務公開工作的重要內容，是我們與人民群眾溝通的渠道、聯(lián)系的橋梁。為加強與群眾的互動，發(fā)揮編制政務公開網的作用，我們對人民群眾通過電話或網絡咨詢、建議、質疑的有關機構編制問題，尤其慎重，嚴格實行“三查”，并在規(guī)定時限內回復。一是對政策性咨詢事項，我們積極向領導匯報后，通過認真查閱相關政策依據，及時回復。二是對群眾有質疑的機構編制事項，我們認真開展調查，及時將調查結果反饋給群眾。三是對群眾投訴、反映強烈的機構編制方面的問題，由市機構編制督查室組成專人，深入基層，認真開展專項督查。
2、把機構編制政務公開內容列入機構編制督查范圍。年初我們在制定機構編制督查工作方案時，將機構編制政務公開工作作為督查的一項重要內容，通過聽情況、查資料和開展座談等形式，了解相關單位的機構編制情況是否與網上公開的一致，對不一致的事項，要求作出書面說明并限時整改。
（三）以制度建設為抓手，建立編制政務公開長效機制。為實現機構編制政務公開工作制度化、日?；?，我們從制度入手，以規(guī)范管理、明確程序為核心，著力構建編制政務公開長效機制。一是完善制度建設。在原有制定的《__市編制政務公開意見反饋制度》《__市編制政務公開服務承諾制度》《__市編制政務公開信息預審制度》《__市編制政務公開信息預審制度》基礎上，結合工作實際和新的工作要求，不斷修訂和完善。并將機構編制政務公開工作執(zhí)行情況納入部門干部人事責任審計范圍，對上報不準確、更新不及時、造成不良影響的單位實施責任追究。二是定期采取不同的形式布置全市機構編制政務公開工作。每年初，我們都對全市印發(fā)《關于開展機構編制政務公開工作的通知》《關于上報更新機構編制政務公開信息的通知》，明確政務信息更新的范圍、內容、對象和要求。同時還通過組織人事工作qq群政務公開工作的有關公告，通過市財政與編制政務公開網站滾動公告,有效地促進了政務公開深入人心。
二、機構編制政務公開工作自評情況
機構編制政務公開總分27分，我市機構編制政務公開工作全部達到要求，自評得27分。具體情況如下：
1、編制政務信息全面、及時，自評2分。今年上半年新增政務動態(tài)信息10條。
2、機構編制總體情況全面、真實、準確，自評3分。
3、單位主要職責填寫具體、完整，自評1分。
4、單位機構編制情況內容完整、填寫規(guī)范，自評3分。
5、單位內設機構基本情況填寫準確、規(guī)范，自評1分。
6、單位在職人員情況填寫真實、規(guī)范、準確、完整，自評4分。
7、行政機關(含參照管理事業(yè)單位)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位落實實名制，達100%，自評8分。
我市行政機關65個（含1個保密機構）、參照管理事業(yè)單位（即市委市政府直屬事業(yè)單
一、我縣20__年上半年財政與編制政務公開工作的基本情況
今年以來，按照省、市財政與編制政務公開工作領導小組關于財政與編制政務公開工作的要求，經過近半年的緊張工作，我縣已全面完成了今年上半年的財政與編制政務公開工作。截止今年6月28日止，在財政專項資金方面，按照省《關于做好20__年財政與編制政務公開工作半年考核的通知》（鄂財編辦發(fā)[20__]8號文件上列示的39項財政專項資金轉移專項資金中，20__、20__年兩個年度，我縣有6項資金沒有，已上網公開33項財政專項資金，全部公開。截止目前，網上累計公開的專項資金包括：二0__年51項，二0__年22項，二0__年4項，專項資金公開額度達到3.18億元，涉及戶數986210戶，涉及項目1319個；20__年半年驗收我縣沒有的6項財政專項資金是：地質災害防治補助資金、糧食主產區(qū)農業(yè)技術推廣補助資金、糧油精深加工貼息資金、林業(yè)產業(yè)化建設資金、城市社區(qū)衛(wèi)生服務補助資金、優(yōu)勢農產品板塊資金（20__年度沒有）。在網上已經公開的77項資金中，每項專項資金的相關政策、法規(guī)、制度都是按照要求上網公布，沒有本級配套政策制度和分配依據的，都已按要求寫出重要說明，共計上網公布了財政專項資金涉及群眾切身利益的相關政策、法規(guī)、制度等572條。在部門予算方面，盡管省廳、市局這次半年考核沒有將部門予算納入考核范圍，但我們還是積極做好部門予算的網上公開工作，上網公開了10個單位的部門予算，并對表格進行了嚴格的審批，確保于公布的部門予算信息的全面、準確。在機構編制政務公開方面，全縣共上網公開各類機構329個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機構11個，縣直黨政群機構49個，事業(yè)單位269個，上網公開的各類人員14885人，其中黨政機關工作人員2568人，事業(yè)單位人員12317人，切實加強機構編制管理工作，全面落實編制管理，嚴格控制財政供給人員。我縣行政機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬事業(yè)單位按編制實名制要求上網公開達68家，占上網公開機構個數71家的95.77%，縣直事業(yè)單位按編制實名制管理要求上網公開達258家，占上網公開事業(yè)單位258家的100%。在財政與編制政務信息方面，上網公布了財政與編制政務信息752條。在日常性工作開展方面，成立了工作專班，制定了完善的工作制度，設立并規(guī)范了18個查詢點的管理，不斷提高查詢點的服務質量，得到了廣大人員群眾的一致好評。配備了專門的技術人員負責政務公開網的系統(tǒng)管理和維護，能按時完成上級督辦的各種事項并報送各種有關材料，自我縣政務公開網站運行以來，陸續(xù)收到網上咨詢、舉報、投訴463條，回復率100%。
二、我縣20__年上半年財政與編制政務公開工作的主要作法及成效
今年以來，按照省委、省政府部署。在縣委、縣政府的領導下，把實施財政與編制政務公開工作作為創(chuàng)新財政與編制管理的主要舉措，按照省廳、市局要求，結合我縣實際，我們周密部署安排，精心組織實施，確保了全縣今年上半年財政與編制政務公開工作的順利完成。
（一）加強組織領導，進行技術培訓，夯實工作基礎
為了做好我縣的財政與編制政務公開工作，縣財政局和縣編辦主要領導親自上陣，明確工作任務，劃發(fā)工作責任，按照省、市財政與編制政務公開工作的具體要求，結合我縣財政與編制管理的實際情況，共同商討擬訂實施方案，細化工作程序，分析可能出現的問題，探討解決辦法，共同謀劃和實施政公開工作。
與此同時，我們還通過會議、廣播電視等多種形式對財政與編制政務公開工作進行廣泛宣傳、讓群眾了解公開工作，參與公開工作，我們先后兩次請技術人員到省廳、市局學習，并于3月27日舉辦全縣縣直及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息員培訓學習班。培訓的內容包括：公開的范圍及內容，上網公開信息的填報口徑、信息錄入、審核及公示程序以及新軟件的應用技術及要求。通過培訓和發(fā)放操作輔導材料，為順利開展我縣財政與編制政務公開工作打下了堅實的基礎。
（二）明確工作責任，強化制度建設
我縣財政與編制政務公開領導小組辦公室成立以來，有寬廣的辦公場所，先進的技術設備，固定的工作人員，為了圓滿完成政務公開工作任務，明確工作責任，我們制訂了政務公開辦公室管理制度、工作專班職責、辦公室工作分工、信息員管理制度。在財政編制政務公開工作方面，我們制訂了政務公開工作責任追究制度，政務公開內容預審制度，政務公開投訴回復制度，政務公開工作獎懲制度，政務公開及時公開制度，政務公開意見反饋制度，政務公開上網資料審核程序，政務公開投訴辦理程序，政務公開查詢點工作規(guī)劃，__縣政務公開網查詢指南等。在日常的工作中，我們嚴格按照上述制度落實每一項工作，如信息資料的采集，我們實行分級預審，層層負責的審核制度，財政專項資料的公開方面，嚴格按照制度要求，及時公開資金的發(fā)放情況及相關的政策法規(guī)，編制公開堅持逐級上報，人事、組織、編辦、公開辦四戶聯(lián)審上網管理制度。通過明確責任分工，制度建立并落實，為全縣保質保量完成財政與編制政務公開工作任務提供了可靠的制度保證。
（三）規(guī)范政務公開查詢點的管理，不斷提高服務質量。我縣今年沒有增加查詢點的數量，還是設置18個查詢點（鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個，縣城6個），但對查詢點的管理和服務進行了規(guī)范，在去年的基礎上，由縣政務公開辦公室統(tǒng)一訂做了查詢點工作規(guī)劃和查詢指南制度牌，每個查詢點有專人管理，“五有”設施由縣財政與編制政務公開辦公室按一個標準配備，對查詢點信息員進行了兩次培訓，提高服務質量，廣大人民群眾對查詢點的服務質量及政務公開工作都感到非常滿意。
（四）強化責任管理，大力組織實施。為了確保我縣政務公開工作取得實效，今年縣財政局把財政與編制政務公開工作納入責任考核目標，與全縣十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所及局機關股室簽訂了責任狀，明確各股室負責人是本單位政務公開第一責任人，指定專人負責，具體做好財政專項資金部門預算，財政政務信息等方面的文件，資料收集、整理，報送和數據的錄入工作，并以文件的形式將各種專項資金按股室對口職能分解到各股室，預算股統(tǒng)一配合。對省廳規(guī)定應公開的財政專項資金，如有缺報、漏報的追究相關單位負責人和經辦人員的責任。由于措施得力，責任明確。我們的專項資金分配上網公開進度快、質量好、資料齊全，分配依據充分，效果較好。
（五）認真做好網上咨詢、投訴、建議的回復工作。今年以來，我們陸續(xù)收到了群眾的咨詢的投訴建議463條，并都做出了認真的答復。對于這些情況，我們指定專人負責收集、整理，及時組織、財政、編辦、人事、紀委等相關部門進行核實，該答復的及時限時答復，該處理的按規(guī)定處理后答復，對不屬于財政與編制范圍內的問題，轉相關部門答復。為此，我們還在網上收到了群眾的表揚信。
總之，上半年我縣財政與編制政務公開工作取得了較好的成效。但也存在一些問題，主要是三家行政單位編制公開未實行實名制。
三、下段工作安排
為了切實做好我縣財政與編制政務公開工作，提高政務公開網上信息的真實性、準確性、完整性，針對自身存在的問題，下半年要著重做好以下幾個方面的工作：
1、在財政專項資金方面。按照省廳、市局的要求，逐步擴大財政專項資金網上公開的種類和內容。按時保質保量完成我縣的新增財政專項資金上網公開任務。
2、部門預算方面。我縣今年在全縣一級單位，財政全額供給執(zhí)收執(zhí)法二級單位及非義務教育學校等94個單位實行了部門預算改革，我們力爭將所有一級單位的部門預算上網公開，并確保部門預算網上公開的質量。
一是投入資金，改善服務環(huán)境。為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設備，包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環(huán)境，為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。
二是加強培訓，提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業(yè)務考核，開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德、公務禮儀等內容。通過培訓，工作人員的整體素質得到進一步提高，形成了管理規(guī)范化、學習日?；⒎招驶牧己梅諊?。
三是便民措施，強化優(yōu)質服務。中心積極推行便民服務舉措，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統(tǒng)籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。上半年在午休期間共接待群眾2000人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二，在AB崗工作制的基礎上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的AB兩個崗位工作內容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業(yè)務，在業(yè)務辦理期間，根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業(yè)”，接受社會監(jiān)督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等，接受社會監(jiān)督，促進行政服務手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。
四是職能下延，基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優(yōu)質、更高效的服務，中心經過多方征詢相關意見和實際情況，把__社區(qū)公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保、培訓、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等項服務職能下放到基層，經過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應。今年上半年，__社區(qū)共受理各類業(yè)務1500件，接待群眾咨詢近1600人次。下一步，中心將繼續(xù)把職能下延到__社區(qū)，目前已經對相關工作人員開展業(yè)務培訓，爭取盡快把優(yōu)質服務帶給__社區(qū)片區(qū)的群眾。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創(chuàng)新成果直接惠及于民的新路子。
通過優(yōu)質的服務，中心致力于打造出更好的服務品牌，不斷提高工作效率，提升服務水平，創(chuàng)出一流業(yè)績。
今年上半年，__街道便民服務中心取得了可喜的工作成績。（一）土保農保方面：1、新增被征地人員參加養(yǎng)老保障63人，到齡享受發(fā)放存折84人。2、老農保退保為85人，累計退保金額為39612元。（二）社保醫(yī)保方面：1、社會養(yǎng)老保險辦理388人，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦理323人。2、醫(yī)保證卡發(fā)放174本，醫(yī)保病歷本調換186本，新社?？ㄉ觐I511人。3、2015年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保3865人，上繳保費297萬元。4、土保轉基本養(yǎng)老保險政策受理699人，上繳保費4850.09萬元。5、新農合人員換領社?？s10000人。（三）退休管理：1、今年已新增退休人員登記1061人。4—6月份對轄區(qū)內10168名退休人員進行信息核對工作。2、今年6月份對順利完成了對500余名遺屬供養(yǎng)、落實政策人員、精減職工的信息核對工作，確保了生活費的準確發(fā)放。（四）就業(yè)方面：1、辦理失業(yè)證284本；出具失業(yè)證明4分，對63名失業(yè)人員進行年檢。2、失業(yè)人員辦理靈活就業(yè)136人。3、為64家個體工商戶，共69人辦理就業(yè)登記手續(xù)。（五）民政窗口：1、地名變更登記出具證明119份。2、殘疾人基本生活保障受理60人，最低生活保障受理161人，臨時困難救助受理58人。（六）計生窗口發(fā)放準生證141本，獨生子女證52本，流動人口登記證17本。（七）公安窗口辦理戶口遷入、遷出、出生、死亡等變動2005人；受理身份證申領、換領和補領1844人；受理臨時身份證494人；戶籍檔案整理4709人次，填寫上級審批戶口613人；登記暫住人口67533人。
為切實提高__街道年齡段人群的就業(yè)率，__街道便民服務中心一是搭建平臺，推動就業(yè)。中心工作人員積極與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節(jié)和企業(yè)的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。今年已舉辦現場招聘洽談會6場，共有137家企業(yè)參加招聘，推出崗位2197個，其中低門檻崗位1485個，進場應聘1064人，現場初步與用人單位達成就業(yè)意向703人。日常職業(yè)介紹登記78家單位，提供崗位1188個，
求職登記49人，介紹49人就業(yè)。二是創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓項目。培訓的目的是有效地促進人員就業(yè)，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發(fā)新的培訓項目。上半年，__街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有50人參加培訓。另有10人在全區(qū)各個定點培訓學校參加培訓。對于在崗農民工素質培訓，我們主要做好支持監(jiān)督工作，指導企業(yè)根據自身特點開展在崗素質培訓。企業(yè)可根據需要為員工組織規(guī)章制度、工作原理、安全衛(wèi)生知識、素質拓展訓練等培訓。三是落實政策，扶持促就業(yè)。__街道便民服務中心全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”靈活就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)援助和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。根據相關政策規(guī)定，積極向失業(yè)人員和被征地人員宣傳各類就業(yè)扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。1、1月份失業(yè)人員申報2014年下半年靈活就業(yè)補助1605人，補助金額587萬余元；申報再就業(yè)援助補貼3人，補助金額3600元。2、3月份順利完成2014年下半年度被征地人員用工補助申報工作，共有1109家相關單位申報，2896名大齡被征地人員符合享受用工補助資格，補助金額達333萬余元。3、今年已有64人申報自主創(chuàng)業(yè)小額貸款，申請貸款共計1525萬元。在相關政策的扶持下，有269名失業(yè)人員實現了再就業(yè)。這些優(yōu)惠政策的落實，讓相關人員和單位充分享受到政策帶來的好處，從而促進就業(yè)再就業(yè)工作的順利開展。為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創(chuàng)新勞動監(jiān)察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監(jiān)察經常化，勞動爭議調解日常化，從監(jiān)察和調解兩方面展開工作，維護就業(yè)市場的穩(wěn)定。一是進一步落實勞動監(jiān)察網格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓，進一步提高執(zhí)證人員的工作能力和業(yè)務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，到目前為止已有2000余家單位進行勞動保障書面年檢，較往年有較大幅度提升。三是充分發(fā)揮勞動爭議調處大聯(lián)動的優(yōu)勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區(qū)出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。上半年，共處理投訴案件160件，涉及金額560萬元，涉及人員300余名。處理2000元以下的簡易工傷69件，涉及金額42483.02元。
半年來，__街道殯葬管理辦公室在上級領導和業(yè)務機關的關心指導下，在全體社區(qū)（村）干部和有關人員的積極配合下，殯葬管理工作有了長足的進步。半年來，我們通過“加大對山林違規(guī)建墳整治力度，著力配合做好墳墓遷移工程”的整體工作思路，積極推進生態(tài)墓園建設，加快公墓工藝化建設步伐，為確保__街道殯葬管理工作能走上規(guī)范化、制度化的軌道，打下了扎實的基礎。
（一）加強組織領導，落實目標責任制。殯葬管理工作是一項重大而長遠的工程，街道要求各社區(qū)（村）從建設生態(tài)__的大局出發(fā)，高度重視墳墓規(guī)范整治工作，將其列入重要的議事日程，為加強對這項工作的組織領導，街道由武裝部長分管殯葬工作，各社區(qū)（村）落實專人負責此項工作，明確任務，落實目標責任制。
（二）杜絕山林違規(guī)建墳及亂葬濫埋現象發(fā)生。1、加強骨灰跟蹤。上半年街道范圍內共死亡189人，我們對所有死亡人員的骨灰進行了跟蹤了解，防止亂葬濫埋現象發(fā)生。2、加大對違規(guī)墳處理處罰力度。半年來，我們共配合查處山林違建墳墓32座，配合行政執(zhí)法中隊依法拆除22座，另10座正在處理之中。3、加強巡查檢查力度。上半年我們繼續(xù)落實區(qū)殯葬管理所關于加強檢查巡查指導要求，做好檢查巡查表格填寫，并通過檢查巡查及時阻止了4座在建的違建墳墓。4、多渠道宣傳，確保殯葬管理工作能夠深入人心。上半年我們共制作禁墳警示牌5塊，安放于違建墳墓多發(fā)地段，清明期間懸掛橫幅標語十余幅，加大殯葬管理工作的宣傳力度。
（四）抓好生態(tài)墓建設及殯葬惠民政策的具體落實。上半年，我們對生態(tài)墓落實情況繼續(xù)進行了跟蹤檢查，督促公墓單位加強生態(tài)墓基礎建設投入，促進生態(tài)墓品質提高。另外我們嚴格執(zhí)行落實殯葬惠民政策，積極做好宣傳發(fā)動，樹立政府機關為民辦事的良好形象。
（五）積極做好墳墓的遷移安置工作。1、完成“中石化甬臺溫成品油管道工程”路徑內（__街道段）21座墳墓遷移。2、做好__二號地塊青山段遷移墳墓前期準備工作。3、配合施工單位做好青山段遷移墳墓（牌門安置地塊）墳墓建造工作。
下半年，結合__街道實際，積極發(fā)揮中心在構建和諧社會中的作用，進一步促進“保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定”各項要求的貫徹落實，保質保量完成考核標準任務和街道黨工委、辦事處賦予的各項工作任務，在服務街道穩(wěn)定協(xié)調發(fā)展大局中實現工作新突破。
1、加強規(guī)劃策劃，落實“兩軸三圈”空間戰(zhàn)略。
（1）策劃打造“兩軸”，開展重要節(jié)點規(guī)劃。在南起老城及河口、北至西江新城濱江帶區(qū)域，以新城快線和河楊公路為依托，做好“兩軸”（精品生活服務軸和高端產業(yè)聯(lián)系軸）策劃。一是開展區(qū)域范圍項目、功能、形象策劃，推動新舊城區(qū)聯(lián)動、產城融合發(fā)展，提升公共服務水平，推進城市精細化管理。如加快“云谷”整體概念性規(guī)劃暨城市設計的編制，促進新興產業(yè)發(fā)展，現已完成現狀地形圖（1：500）的測繪，修改完善了“云谷”交通組織圖、啟動區(qū)效果圖、整體效果圖和總平面圖，組織開展了“云谷”整體概念性規(guī)劃暨城市設計的招投標工作；加快新城快線的建設和形象設計，對新城快線余村段（南起新城快線與324國道交叉點，北至新城快線分叉口）進行優(yōu)化設計，制訂了余村周邊地區(qū)景觀優(yōu)化設計方案；對云浮東站周邊及各條出入主干道進行系統(tǒng)的規(guī)劃設計，突出宣傳平臺的作用，兼顧實際需要以及整體協(xié)調，使東站站場及周邊一帶的功能配套既實用、便民，又有品位、時尚。二是提早謀劃“兩軸”范圍要發(fā)展的建設用地。將按省住建廳部署，開展“十三五”城市近期建設規(guī)劃編制工作，并加強與云浮市城市總體規(guī)劃的銜接；做好云城組團北片區(qū)、西片區(qū)以及西江新城沿江片區(qū)、中央商務區(qū)以北片區(qū)、河楊公路熱電聯(lián)產健康醫(yī)藥產業(yè)基地等“兩軸”可發(fā)展的建設用地控規(guī)編制工作。其中，已與云城組團北片區(qū)控規(guī)中標單位省城鄉(xiāng)規(guī)劃設計研究院簽訂技術咨詢合同；云浮市健康醫(yī)藥產業(yè)園發(fā)展規(guī)劃與詳細設計已完成征求意見稿；新城中央商務區(qū)以北片區(qū)控規(guī)、文化藝術中心片區(qū)控規(guī)劃正修改完善。
（2）統(tǒng)籌“三圈”相關規(guī)劃。一是組織編制中心城區(qū)重要法定規(guī)劃。目前根據行政區(qū)劃的調整及市委五屆六次全會精神，對西江新城總體規(guī)劃、六都組團分區(qū)規(guī)劃及六都組團啟動區(qū)控規(guī)進行梳理、調整，把云安區(qū)的商貿金融、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、居住、行政服務等功能向西江新城集中，強化西江新城的公共服務功能，增強服務環(huán)境吸引力。南園啟動區(qū)總體規(guī)劃已完成征求意見、批前公示及專家評審會等系列工作，正在修改完善。南園西片區(qū)控規(guī)近日再次報市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會審議。二是跟進云浮新區(qū)相關專項規(guī)劃的審批、報備工作。新區(qū)產業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃、基礎設施建設專項規(guī)劃已印發(fā)實施，并于6月12日與新區(qū)低碳生態(tài)發(fā)展規(guī)劃、水資源環(huán)境保護專項規(guī)劃上報省發(fā)改委備案。三是強化專項規(guī)劃在城市建設過程中的指導作用。根據行政區(qū)劃調整，充分發(fā)揮“三規(guī)合一”優(yōu)勢，加快新城公共設施、道路豎向、市政管線綜合等專項規(guī)劃編制。其中，新城市政綜合管網專項規(guī)劃已于5月18日上報市政府審批，待按市府辦意見補充批前公示環(huán)節(jié)后再報；已完成新城公共配套設施（教育醫(yī)療文化體育）專項規(guī)劃（征求意見稿)，現正修改完善；新城電網專項規(guī)劃已于3月18日經市政府常務會議審議原則同意，現正修改完善。
2、強化規(guī)劃引控，推動現代生態(tài)城市建設。
一是組織開展云浮市生態(tài)控制線劃定工作，構建科學合理、與新型城鎮(zhèn)化相適應的生態(tài)安全格局。已完成生態(tài)控制線調研工作，《云浮市生態(tài)控制線劃定工作方案》已經市政府印發(fā)，6月30日確定中標單位為深圳市北京大學規(guī)劃設計研究中心有限公司、云浮市城市規(guī)劃設計院（聯(lián)合體）。二是統(tǒng)籌規(guī)劃西江岸線資源，形成了《西江云浮段岸線資源開發(fā)利用情況研究報告》（包括現狀圖、規(guī)劃布局圖、管理辦法），現根據相關部門意見修改完善后上報市政府，同時配合西江碼頭整治工作。三是加強新
城北湖啟動區(qū)項目規(guī)劃對接，嚴格對北湖景觀設計、標高進行把關。目前正在細化完善景觀建設工程規(guī)劃設計方案。四是以國家級森林公園的標準劃定新城東山森林公園范圍，推進公園規(guī)劃設計，以此為契機，全面推進森林進城、森林圍城工程。目前已劃定東山森林公園控制范圍，并提交市林業(yè)局作參考。五是統(tǒng)籌編制相關規(guī)劃。修編中心城區(qū)云城組團“三舊”改造規(guī)劃，靈活用好棚戶區(qū)改造和空間管理政策，推進舊城成片連片改造，現正對規(guī)劃修編成果進行公示。六是編制新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃，在全市域內謀劃好資源配置、城市等級、產業(yè)布局等功能，構建產業(yè)發(fā)展、城市發(fā)展、土地利用三者相互協(xié)調、相互銜接、相互統(tǒng)一的規(guī)劃體系。目前已落實規(guī)劃經費。3、健全規(guī)劃制度，規(guī)范城區(qū)建設管理。
一是強化依法規(guī)劃建設。組織召開了2016年第一次市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會會議，審議了原鋼鐵廠“三舊”改造項目相關調整事項等6個議題。二是制定切合實際和適合發(fā)展的規(guī)劃技術標準，結合《云浮市中心城區(qū)云城組團城市建設規(guī)劃管理通則》，修訂《云浮市城市規(guī)劃技術管理規(guī)定》，已完成二次征求意見，現正修改完善。三是積極配合省派駐云浮城鄉(xiāng)規(guī)劃督察員開展工作。配合到各縣（市、區(qū)）進行調研，協(xié)助與相關單位的溝通聯(lián)系，協(xié)調接訪群眾規(guī)劃投訴。目前，已綜合形成《云浮市歷史建筑保護情況報告》及《歷史建筑保護工作情況表》報市政府和省住建廳，并按省、市的要求，制定了《云浮市加強歷史建筑保護的實施方案》，現正上報市政府審定。四是健全完善規(guī)劃管理體制。針對規(guī)劃管理體制存在的問題，總結“三規(guī)合一”試點工作以來的實踐經驗，研究提出改進建議，已形成了調研報告初稿，現正在修改完善。五是以作為省遙感監(jiān)測執(zhí)法工作試點城市為契機，配合做好我市城市總體規(guī)劃遙感監(jiān)測圖斑核查及違法圖斑處理工作。
（二）配合項目建設，加強規(guī)劃服務。
全力配合省、市重點工作、項目，完善市政等各項基礎設施，依法、高效辦理規(guī)劃業(yè)務，為中心城區(qū)提質提供規(guī)劃服務。今年以來辦理市國土規(guī)劃局來函的業(yè)務案件117宗，其中用地規(guī)劃業(yè)務40宗，工程管理業(yè)務10宗，市政道路業(yè)務7宗，其他業(yè)務60宗；完成修建性詳細規(guī)劃設計30項，竣工驗收測量29宗、放線測量16宗、市政管線測量4宗，完成了云谷項目2.4平方公里1：500全野外數字化地形測量。在用地選址方面，認真做好云浮新區(qū)互通立交工程、民辦三立鳳凰學校等選址工作，積極配合各類征地留用地和拆遷回遷地的安置及道路排水設計，對已審批的“三舊”改造項目進行規(guī)劃對接核實并動態(tài)跟蹤管理。在市政交通方面，配合金山路北段、樂誼路西段等道路貫通工程建設，調整完善金山北路（東方路至星巖四路段）及牧羊路、城區(qū)污水管網（恒大城至龍華路段）規(guī)劃線路，核實清云高速跨沿江路規(guī)劃方案、廣梧高速增設云浮新區(qū)互通立交等項目規(guī)劃，修改完善《云城區(qū)國道324沿線企業(yè)戶外廣告規(guī)范管理及環(huán)境整治規(guī)劃（廣梧高速云浮東出口示范段）》，配合完成市區(qū)新建道路命名。
（三）深化“三規(guī)合一”，夯實規(guī)劃基礎。
著力深化“三規(guī)合一”，逐步完善地理信息空間數據收集機制。一是加強地理信息平臺建設。重構委內業(yè)務系統(tǒng)結構，開發(fā)基于b/s模式的規(guī)劃展示系統(tǒng)，測試完善地形圖數據規(guī)整工具軟件、基礎地理信息數據庫管理系統(tǒng)及控規(guī)數據整理與數據建庫系統(tǒng)等功能，優(yōu)化“三規(guī)合一”應用系統(tǒng)平臺，不斷完善基礎數據。二是夯實中心城區(qū)規(guī)劃信息基礎，努力爭取省新型城鎮(zhèn)化“2511”試點工程專項試點。已形成“一張藍圖”試點工程方案送審稿，并于4月底報市政府審定后上報省住建廳。三是建設集現狀與規(guī)劃成果、規(guī)劃審批數據于一體的、統(tǒng)一的、完整的“一張藍圖”數據庫平臺。收集整理更新四組團規(guī)劃信息數據、規(guī)劃方案，重點更新新城云谷啟動區(qū)、新城快線二期和中央商務區(qū)的大比例尺地形圖，基本完成六都組團的大比例尺地形圖數據規(guī)整入庫，為規(guī)劃編制、審核提供技術支持；完成了云浮市中心城區(qū)gps-d級控制網和四等水準測量項目建設；通過生態(tài)控制線劃定工作整理各部門數據，形成各部門數據庫結合佛山（云?。┊a業(yè)轉移工業(yè)園管委會規(guī)劃報建審批系統(tǒng)建設，完成相關規(guī)范及數據建庫的流程梳理和標準制定，完成思勞啟動區(qū)三維空間建模等工作。四是配合市直部門開展城市地下管線普查前期調研準備工作，編制地下管線綜合規(guī)劃，建立綜合管理信息系統(tǒng)等。新城市政管網規(guī)劃已完成初步方案并通過專家論證，現正修改完善；積極配合市城管局草擬我市地下管線建設管理工作方案，已完成初步方案，待報市政府審定后上報省住建廳；召集相關管線單位進行市政管網普查動員，5月28日市政府常務會議已審議通過普查工作方案。五是開發(fā)利用好城建檔案。上半年共整理著錄城建檔案資料1100多份，裝訂入庫220多冊，整理其他資料250多份，接受辦理查閱資料170多次，提供利用120多卷。
（四）加強指導協(xié)調，強化技術服務。
充分發(fā)揮全省“三規(guī)合一”試點市的先行優(yōu)勢，指導開展各類城鄉(xiāng)規(guī)劃的編制工作，協(xié)調解決規(guī)劃沖突問題，提高城鄉(xiāng)空間資源配置的效率。一是加強與云浮新區(qū)、佛山（云?。┊a業(yè)轉移工業(yè)園管委會的對接，配齊配強駐新城規(guī)劃工作小組，專責協(xié)調、對接新城規(guī)劃編制、實施等工作，主動提供規(guī)劃咨詢服務。二是積極開展全市村鎮(zhèn)規(guī)劃建設工作。已完成郁南縣“三舊”改造規(guī)劃編制征求意見稿，安塘街總體規(guī)劃送審稿和安塘街消防設施專項規(guī)劃及鎮(zhèn)安鎮(zhèn)總體規(guī)劃和鎮(zhèn)安鎮(zhèn)片區(qū)控規(guī)，天堂鎮(zhèn)消防設施專項規(guī)劃初稿；組織相關技術力量幫扶完成我市1條生態(tài)文明村、1條貧困村的建設規(guī)劃。三是配合市重點工作開展。配合開展2016年生態(tài)文明示范鎮(zhèn)、村督查工作，配合各縣（市）開展工業(yè)園區(qū)產業(yè)集聚申報工作；在人手不足的情況下，調派了8名干部參與園區(qū)建設、“三舊”改造、宜居建設、市道路貫通工作。
我委下半年將強化職能，以攻堅的勁力、改革的措施、實干的作風，重點抓好以下幾方面工作：
（一）加快推進規(guī)劃編制研究。
一是根據省住建廳的統(tǒng)一部署，加快編制中心城區(qū)“十
三五”城市近期建設規(guī)劃，通過這個法定規(guī)劃進一步梳理、細化各重點發(fā)展片區(qū)、項目的具體建設安排，同時也解決個別建設片區(qū)、項目突破城市總體規(guī)劃的問題。二是對新城近期重點連片區(qū)域進行總體一體化的規(guī)劃設計，形成“總規(guī)--控規(guī)--專項規(guī)劃--項目設計”良性互動的規(guī)劃體系，系統(tǒng)解決城市建設過程中的用地布局、道路設計、配套設施等工程建設問題，強化給排水、道路豎向、管線綜合等市政專項規(guī)劃在城市建設過程中的指導作用，擬于10月完成規(guī)劃成果。三是完成生態(tài)控制線劃定工作。在前期工作的基礎上，年底前完成生態(tài)控制線詳細劃定、調研、建庫等工作。四是加快新城相關規(guī)劃設計，盡快完成《新城快線線位規(guī)劃調整及沿線土地儲備規(guī)劃》、《云谷深化規(guī)劃及設計》、《云谷功能延伸區(qū)城市設計》、《“一帶兩區(qū)”景觀環(huán)境提升（含道路市政）》、《水景中軸的建設策劃》等。五是圍繞全市2016年重點工作，抓緊完成西江新城總體規(guī)劃、轉移工業(yè)園啟動區(qū)總體規(guī)劃和六都組團分區(qū)規(guī)劃以及一批已經啟動了的控規(guī)和專項規(guī)劃編制工作。六是啟動云浮市新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃招標采購。七是配合相關部門組織編制部門“十三五”規(guī)劃。（二）加強規(guī)劃技術支撐。
一是做好省、市各類重點項目用地規(guī)劃選址及規(guī)劃建設工作。二是配合市國土規(guī)劃局辦理各項業(yè)務案件。三是積極配合市國土規(guī)劃局、云城區(qū)政府做好各類征地留用地和拆遷回遷地的安置及道路排水設計等工作。四是繼續(xù)配合市城市綜合管理局、市交通局等做好管線普查、市城區(qū)市政道路貫通、各高速公路與市政道路的規(guī)劃建設銜接工作。五是積極配合、協(xié)調全市村鎮(zhèn)規(guī)劃建設工作，組織、參加各項村鎮(zhèn)學習培訓、技術交流活動，組織相關技術力量對各縣（市、區(qū)）村莊整治進行技術幫扶等。六是加強與云浮新區(qū)、佛山（云浮）產業(yè)轉移工業(yè)園管委會的對接，為園區(qū)招商、項目落地提供規(guī)劃依據。七是籌備召開市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會2016年第二次會議，計劃在市城鄉(xiāng)規(guī)劃委員會框架下成立歷史建筑保護專家委員會，負責全市歷史建筑咨詢、審議和評定等相關工作，完善歷史建筑認定審批程序。
（三）深入推進規(guī)劃信息化。
一、廣播站的具體稿件編寫和節(jié)目制作工作。在本學期的工作過程中，采編部順利地完成了節(jié)目稿件的編寫工作，保證了廣播站的正常節(jié)目播出，在節(jié)目情況下，依據學院的要求和廣大學生的意見，開辟并精減了一些節(jié)目，優(yōu)化了節(jié)目形式和內容，擴大了廣播站的節(jié)目制作視野，提高了節(jié)目的質量。
二、在XX年9月份開始，進行了采編部的招新工作，在歷經1個月左右的時間里，通過三輪考核，經過了面試，筆試，面試三個環(huán)節(jié)后，擇優(yōu)錄取共招進新編輯員13位，新記者3位。整個招新工作配合了廣播站其他部門，圓滿的完成了招新工作。在招新工作期間,保證了節(jié)目的質量和節(jié)目的正常播出。
三、在新成員確定之后，于10月下旬開始，由廣播站采編部老成員進行節(jié)目稿件的制作指導，開始進行新成員崗位培訓，在培訓期間，認真指導信任編輯如何完成稿件，并選出部分編輯員進行導播工作的指導。在培訓期間給予評分制度，促進新編輯員的進步并使其快速適應廣播站的工作流程。在記者組方面，由記者組組長帶領新記者進行采訪訓練。于11月中旬完成了所有的編輯員以及記者組的培訓工作，在其實習期間通過認真考核確定了最終保留下來的人員名單，并根據其個人特點和優(yōu)點確定其節(jié)目劃分，于11月底正式完成新老成員的工作交接。廣播站所有節(jié)目稿件的制作任務以及采訪任務均有新成員獨立完成。老成員依然對其進行必要的指導并提出相關意見。
一、班級基本概況
本班學生共48人，男生27人，女生21人。學生以本地學生為主，其中父母多數外出務工。因此本學期除了在教學過程中要注重學生的個體差異外，還從提高學生學習興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔差的方式使學生得到發(fā)展，潛能生得到較大進步。
我確定了培優(yōu)對象×××等,同時，極需幫助的差生大約有五名，提高他們的成績，對提高全班整體的學習質量有很大的作用。我采用的方式是“以多優(yōu)帶一差”的方法，因為多名優(yōu)生來幫助，所以他們都不會有增大負擔的感覺。通過聽寫、后進生作文評比等方式，檢查他們的學習效果，及時給差生鼓勵，使他們重拾學習的信心。
根據班級現狀，我和孩子們一起制定了班級公約：知道用手互助；懂得用嘴微笑；體會用心靈理解；學會用耳傾聽。在老師和學生的共同努力下，多數學生比以前有了更大的進步。但是，由于學生大都是留守兒童，加上鄉(xiāng)下學生不太重視學前教育，因而學生基礎參差不齊，很不平衡?？梢哉f學生的學習興趣與學習基礎之間形成鮮明的反差，也就是簡單的知識學生表現為很強的表現欲望，積極性高漲；而對于有一定難度的知識，學生望而生畏，表現出無能為力的態(tài)度。因此在學習中我只能根據學生的知識基礎與文本的特點，適當降低學習難度，目的是讓更多的學生能體驗到學習成功的快樂。
二、本冊教材特點：
1、選文精美。不少課文“文學味兒”濃，文體多樣化：詩歌、小說、散文、科學小品，就詩歌說，有古體詩、律詩、詞、曲以及現代詩中的自由詩、十四行詩，還有兒童寫的詩等。
2、重視“語文的熏陶感染作用”，精心組織專題
：有關于愛國主義的、關愛他人的、環(huán)境保護的、藝術情操等方面的專題。
3.加強整合。每一個專題從導語到課后思考題，各個部分都力求從內容和形式上凸顯本單元的學習重點：前面有布置，中間有練習、應用，后面有總結、拓展，整組教材乃至于全冊教材成為互相聯(lián)系的整體。
4.導學有方，培養(yǎng)學生的自主學習能力，綜合學習能力。教材從導語、課后題，還有綜合性學習，不僅引導學生溫故知新，而且倡導學生進行自主、合作、探究的學習方式，給了師生相當大的自主權。
5.講求理論聯(lián)系實際。本冊教材注意把語文學習引向生活，拓寬語文學習的途徑，也加強了課內外語文學習的聯(lián)系。其表現在：引導學生用生活中的實例，加深對語言文字的理解；從生活的實際需要中提煉“口語交際、習作”的話題，小練筆、選做題的安排也注意引向生活；結合課文的學習引導課外閱讀。
三、針對本班學生情況和教材我采取了以下教學措施
：
1.穩(wěn)定情緒，建立良好班風。
學生到了六年級，覺得自己長大了，成熟了，對事情有了自己獨特的看法，獨立意識較強，需要得到大人的理解和尊重，敢于大膽的表達自己的想法。如果在教育過程中方法欠妥，容易適得其反，引起學生的不滿，造成不良影響。在六年級開學時前，我就跟帶過六年級的老師取經，學習如何管理這個年齡的孩子。從他們那里我學習了一些東西，做到心中有數。開學后，我主要要做的工作就是穩(wěn)定學生情緒，樹立良好班風。有了好的學習風貌那么開展起活動來也就順暢了許多。
2.重視詞、句、段的訓練，重視朗讀的訓練和指導，加強課外閱讀的指導，拓寬學生的視野，豐富學生的知識。在拓寬學生視野上，我就花了很多心思。比如為了讓孩子們在結合課文感受到環(huán)保的重要性，我就讓孩子們觀看了《人與自然》。為了讓孩子們感受到動物也是人類的朋友，應該與動物和諧相處，我就拷貝了電影《猩球崛起》給孩子們觀看。在觀看中，孩子們真實地感受到了善待動物就是善待自己這個道理。同時也為最后一個單元——《走進藝術》的教學做了鋪墊。要知道，電影也是藝術，學會欣賞更是一種能力。
3、加強信息反饋，注重師生溝通。在課后我也常常彎下腰和學生們對話。在交流中，我發(fā)現有一部分學生雖然成績很不理想，但是還是很樂意學習。因此針對這些學生，我就讓他們分層完成作業(yè)。比如：××，他作文寫不好，我就鼓勵他在仿寫中練習怎么把作文寫通順?！痢镣瑢W，他連基本的書寫，識記詞語和背誦都很困難，我就對他提出寫好字，寫正確字的基本要求。同時，在他的努力下，這學期，所有的日積月累他都會背誦。
4、讀寫結合，以讀促寫。平時，我也鼓勵學習成績比較優(yōu)秀的孩子多看書，從書中去積累。比如：××也在閱讀了大量的書籍后促進了寫作的進步。鄭青青同學也在平時的閱讀中收集了不少的好詞佳句，并能靈活的利用。
5、充分發(fā)揮學生的積極性和主動性。充分運用電教設備，提高課堂教學效率。一直以來，寫作文就是孩子們頭疼的事情。怎么把作文課上好也是我在教學中思索的問題。因此，為了讓更多的孩子真實地感受到寫作文的方法以及樂趣，我也時常在多媒體教室通過投影學習范文，集體修改后進生作文的辦法來讓更多的孩子參與到寫作中。在反復的訓練中，激發(fā)了一部分學生的寫作熱情。如：××等同學。其中，×××等同學的作文也進步很大。
6、積極開展各項活動，讓學生多一些體驗教育，為語文學習提供實踐經驗。這學期，我們班內進行了“我是小作家”的作文評比活動以及“詩海拾貝”的手抄報評比活動。在活動開展中，很多孩子都表現得十分出色。在作文評比中，××同學的《水井邊的回憶秋》讓班里的同學感受到了該同學那顆善于發(fā)現美的真摯的童心。在手抄報活動中，××同學的手抄報更是讓同學們感受到了詩歌的魅力以及該同學的勤奮好學。
五、本期教學反思。
在本期的教學中，雖有不少成功之處，但也存在很多的問題。
（一）、存在的不足之處：
1、一部分后進生在成績落后的同時，品德也越來越糟糕。如：叛逆的××，驕縱的××，懶惰的××。
2、優(yōu)秀的學生成績越來越好，但是卻不樂意花更多的時間來幫扶學困生。
3、同學們的作業(yè)，個別書寫質量太差，錯別字比較多，還沒有養(yǎng)成認真書寫的好習慣。如：××、××、××。
4、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
5、個別學生學習語文的積極性不高，還沒有養(yǎng)成良好的課外閱讀習慣。
（二）、今后努力方向。
在教學中，怎么才能兼顧到更多的學生，怎么讓學生學得有趣、學得有味，如何進一步激發(fā)學生學習語文的興趣，有效發(fā)展他們的語文能力呢？這一直都是我在苦苦思索的問題。我想以后我的教育教學工作會從以下幾個方面和方向來努力：
1、采用多種教學手段，激發(fā)學生學習語文的興趣。
2、要努力開發(fā)、充分利用語文課程資源，開展豐富多彩的語文實踐活動。
（1）在課余時間培養(yǎng)學生讀書的習慣。結合語文課本中“培養(yǎng)學生良好的學習習慣”中的“寫讀書筆記”這一內容讓學生讀書、寫筆記。如果學生在讀書課上紀律好我會適當延長他們的讀書時間并引導學生在這一時間內邊讀書邊寫讀書筆記，而且家庭作業(yè)相應的布置為讀書體會。這樣一來很好的激發(fā)了學生的讀書興趣，這些本來無書可讀的學生也因為相互的交流不僅有書可讀而且好書不少。那些向來喜歡吵吵鬧鬧不斷的孩子一有空就會捧起書來讀，班內紀律隨之好了，一些學生在預習課文的時候也改為了寫讀書筆記，效果頗好！
（2）養(yǎng)成他們自由表達的習慣。小學學生進入高年級自然而然的開始沉默寡言，變得保守起來。我盡量的鼓勵學生，并運用各種激勵手段：語言的肯定、贊許的眼神、表揚的手勢等等。除此之外我還鼓勵學生用小紙條和我交流，努力使自己成為學生的朋友，讓學生因為喜歡我而喜歡語文、喜歡閱讀。
（3）養(yǎng)成他們按時完成作業(yè)的習慣。我這個班有個別學生不按時按量完成作業(yè)的習慣，為此我很是頭疼。于是本學期，我充分發(fā)揮班干部的作用：小組長必須查清本組的作業(yè)方可上交，語文課代表進行統(tǒng)計、上報。這樣一來每天無需老師點名，對班內學生完成作業(yè)的情況一目了然，一些學生也因此而精心起來，按時完成作業(yè)。對于剩下的一些學生則通過個別談心、動員家長等方法督促學生完成作業(yè)。
二、認真鉆研、求實創(chuàng)新，努力提高課堂教學的效率。
本學期我在課堂教學中力求做到“務本、求實、創(chuàng)新”，一方面積極地參加各類學習，領悟其中新的理念、好的方法，結合自己班內的實際情況進行合理的安排、設計，努力讓我的語文教學具有特色，形成獨具特色的教學風格，更好地體現素質教育的要求，提高語文教學質量。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，并結合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到當堂內容當堂完成，課后仔細批改學生作業(yè)，不同類型的課，不同學生采用不同的批改方法，使學生對語文更有興趣，同時提高學生的語文水平。
三、立足身邊、有效整理，提高學生的習作水平。
首先要讓學生喜歡上寫作。于是盡量創(chuàng)造輕松的習作氛圍，給予學生鼓勵性的評語等。這學期，我發(fā)現身邊的優(yōu)秀更有激勵性，于是我經常讓學生欣賞班內的優(yōu)秀習作，然后讓孩子們輪流閱讀。有時我會將每一個學生的習作精心挑選，有的學生是整篇文章、有的學生只有只言片語，這樣一來使學生在習作方面很有成就感，從而更加的喜歡習作，習作水平也相應的提高很快。
四、關注學困生、找準契機，促進學生整體提高。
面對班內個別學生成績非常落后的現象，我將課后的時間更多地投向學困生，尋找它們身上的閃光點，以激發(fā)他們學習的積極性和主動性。趁此機會我不斷的鼓勵、關心學困生，并告訴他們學習的重要性，沒有不想上進的學生，關鍵在于老師怎樣去教育。對于一個班而言，只有整體成績提高了才是真正的優(yōu)秀。關注學困生，讓我受益不少！
由于自身的能力有限，本學期在教學中還存在著不少的問題，主要有：
1、個別學生不良的學習習慣還有待進一步引導改正。本班學生生性活潑好動，其中有一些學生在習慣方面存在著的問題，如寫字習慣很差，寫字姿勢不正確，不能自覺地完成作業(yè)，還有個別學生字跡潦草。還有的學生作業(yè)不能按時上交?；蛴龅诫y題沒有堅強的意志，不會主動克服解決。
2、寫作方面水平差異太大，班中有個別學生的寫作興趣低沉，優(yōu)生與差生的差異比較大，導致全班學生的寫作水平發(fā)展不夠均衡。在今后的教學中，應該加以克服。
3、在課堂中努力構建開放、民主的教學模式還不到位等。
追求完美，卻永遠存在不少的缺憾，這就是教學。今后我還要在以下幾個方面好好努力：
1、在教學設計方面不能過于依賴現成的，而要注重優(yōu)秀設計與班內學生實際情況以及自己對教材理解分析的整合，編寫更為科學、合理、有效的教學設計。
2、加強語文綜合實踐課的設計與實施，讓學生主動獲取更多的語文知識、開闊視野。
3、精于課后反思，在反思中成長。
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了2005年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2、完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金87筆23350萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質量
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。
（二）為加強對現金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數據完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數據準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
（三）經過我行與當地財政部門、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金6243萬元，實收各項財政補貼資金4857萬元，財政補貼資金到位率77.8％。
五、監(jiān)測和分析等級行管理指標，適時調整工作思路
2005年度等級行考核與以前年度相比有很大的調整，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據各行按月經營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經營指標的監(jiān)測反映，適時調整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經營管理水平。
六、加大調查研究深度，做好業(yè)務經營分析，發(fā)揮業(yè)務綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務經營分析水平，增強業(yè)務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產結構變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務經營分析的前瞻性和指導性。
七、加強現金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行
（一）今年以來，我行按照有關現金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現金管理工作。一是做好現金計劃管理，現金計劃一經下達，認真組織執(zhí)行，同時要做好與當地人行現金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現金支付的內部審批工作，嚴格按照大額現金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫存現金限額，切實改進金融服務，積極引導企業(yè)減少現金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現金管理，并不定期地進行現金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況來看，企業(yè)現金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性，有效地發(fā)揮利率的調控、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況進行了全面的檢查，從檢查情況來看，利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關政策要求。
八、認真做好夏季信貸資金需求預測，為經營決策服務。
為進一步做好2005年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應，我行主動和糧食、農業(yè)等部門聯(lián)系，搜集相關農業(yè)經濟部門的信息資料，如農業(yè)生產結構調整變化情況，糧棉油種植面積變化、產量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經營信息量，為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現收糧困難的現象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約6200萬公斤、收購油菜籽1945萬公斤。
回顧2005年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財政補貼資金到位情況不甚理想，有待進一步加大與當地財政部門協(xié)調力度。
九、下半年工作打算
二五年下半年我行資金計劃管理工作要積極適應當前新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，緊緊圍繞年初制訂的資金計劃管理工作意見，積極性地開展工作，充分發(fā)揮資金計劃管理工作的綜合職能作用，更好地為全行的各項業(yè)務工作服務。
（一）根據年初確定的工作目標和考核內容，加大資金計劃工作考核力度，按季向所轄支行、部公布考核指標完成情況，促進全市資金計劃管理工作的順利進行。
（二）建立適應市場化要求的信貸投放預測機制。按照“購得進、銷得出、有效益”的原則預測年、季度企業(yè)購銷量，編制年、季度糧棉購銷計劃；根據糧棉市場供需情況和預期購銷價格測算，按照“以效定貸，以銷定貸”的貸款原則預測信貸投放量，編制年、季度貸款投放計劃。同時結合我市實際情況和糧棉市場變化趨勢，及時修正年、季度糧棉購銷計劃和貸款投放計劃，以逐步建立適應市場化要求的信貸投放預測機制。
（三）積極主動與當地財政部門溝通和協(xié)調，促使地方配套的財補資金按時足額到位，減少各類財補資金滯留專戶的時間，努力提高財補資金的到位率，為實現全行經營目標創(chuàng)造有利條件。
（四）進一步提高現金和利率管理水平，組織業(yè)務人員認真學習并掌握有關現金和利率管理政策，同時結合當前銀行反洗錢的工作要求，提高執(zhí)行現金和利率政策的正確性，加大檢查監(jiān)督力度。及時發(fā)現和糾正現金和利率政策執(zhí)行過程中出現的問題。
2005年我所緊緊圍繞“推進農電體制改革、鞏固規(guī)范化管理成果”主題，結合我所實際情況，采取了一系列做法，使全所工作開創(chuàng)了一個良好的開端，并取得了一些成績和認識，總結出一些不足之處，以便于在以后工作中進行改進，在此我向領導們匯報工作如下。
第一由于我所經歷了“9.25”事故等一些情況，針對職工隊伍情緒不穩(wěn)定、對立情緒較大。首先從穩(wěn)定職工隊伍著手，做到相信職工、尊重職工，充分發(fā)揮職工的積極性和能動性，使職工的能力得到了較好的發(fā)揮，形成全所同志團結一致、努力工作的良好工作局面。
第二、根據公司年初目標“爭創(chuàng)一流供電所”，我所確定了“加強管理、提高職工技術素質、爭創(chuàng)一流供電所”的目標。
(1)、認真落實各項規(guī)章制度,確保安全生產。根據我所實際情況，如安全意識較淡薄、設備落后、安全工器具不齊全、規(guī)章制度落實不到位等情況，首先加強落實安全管理的各項組織措施和技術措施，加強安全教育，認真落實安全生產責任制，組織開展了春季和夏季安全大檢查，查出配電間漏雨21處等許多不安全情況，加強農電安全宣傳和教育培訓，組織安規(guī)的學習和考試，確保2004年度不發(fā)生責任考核事故。
（2）、結合公司新營銷系統(tǒng)的推廣工作，大力培訓職工的計算機知識和用電業(yè)務知識，使所有營銷職工具備必備的營銷理念和知識。職工初步掌握了一定的計算機錄入等一些初步的技能，并對供電企業(yè)使用的十七種傳票進行了系統(tǒng)的如何使用、考核期限等進行培訓，結合我所實際情況，制定了一系列的獎懲考核辦法，通過改革明確了各個崗位的責任和權利，做到凡是有人管、凡事有章可循。
（3）、建立和加強了臨時工的用工管理，形成了一套有效的臨時工的使用、管理和激勵機制，堅持“依法用工、合法管理”的原則，解決了臨時工的后顧之憂，促進了企業(yè)的發(fā)展。根據我所實際情況，制定了各項制度的獎懲辦法，尤其是勞務返回分成進行制度化分配，減少了矛盾，體現了民主管理。
XX年已經過去一半了，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。
算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。XX年 1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：
一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。
a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)
b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)
二.用心服務。做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。
三.注意協(xié)調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。
四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。
XX年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
XX年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現關門......
很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。
【二】
時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉眼XX年已經飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我?guī)ьI來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。
通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
根據旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務 “的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
回顧XX，展望XX，我會繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個團隊，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優(yōu)秀的導游員!
【三】
掐指一算2016年又過去半年了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面我針對2016上半年做一份導游半年工作總結：
今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。
我也有了一些自己的心得：
1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2.服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。