序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇老師助理心得體會(huì)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得體會(huì)及收獲

關(guān)于成本會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得范文精選五篇

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文3篇

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得感受

關(guān)于會(huì)計(jì)助理實(shí)習(xí)心得范文一前一階段的時(shí)間主要是完善各式各樣的電子表格，主要包括程序表、審定表、明細(xì)表、會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)表、財(cái)務(wù)決算表、財(cái)務(wù)報(bào)表附注等。對(duì)前面三張表還是比較熟悉的，至于后面三張我又陷入了緩慢的學(xué)習(xí)狀態(tài)?，F(xiàn)在看來其實(shí)也并不復(fù)雜，只是完成任務(wù)的時(shí)候只顧著做，事先缺少了一些指導(dǎo)與思考，以至于大腦混亂、做事沒有條理?，F(xiàn)在來看這些表格，覺得在質(zhì)量控制上還是有些幫助的。會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)主要是通過填列本年和上年的試算平衡表來對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等進(jìn)行審定，的優(yōu)勢(shì)在于編制調(diào)整分錄來對(duì)報(bào)表進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整，不過感覺該系統(tǒng)在某些方面還不夠智能;財(cái)務(wù)決算表的數(shù)據(jù)其實(shí)是從會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)中審定數(shù)中直接獲取的，它是最終附于審計(jì)報(bào)告之后的報(bào)表，財(cái)務(wù)決算表工作簿里面自帶一張審核表，對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表之間的鉤稽關(guān)系進(jìn)行了一次審核;財(cái)務(wù)報(bào)表附注工作簿中主要有財(cái)務(wù)報(bào)表和個(gè)附注項(xiàng)目明細(xì)，工作簿中自帶的審核公式對(duì)表與附注的鉤稽關(guān)系進(jìn)行了很好的自動(dòng)審核。下一階段的工作便是打印整理復(fù)核工作底稿，對(duì)于從來沒有完整接觸過一個(gè)項(xiàng)目的我，這些底稿對(duì)我來講還是充滿了挑戰(zhàn)性。

關(guān)于會(huì)計(jì)助理實(shí)習(xí)心得范文二越是臨近實(shí)習(xí)期結(jié)束，越會(huì)覺得時(shí)間過得飛快.這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第六周了，按照學(xué)校的要求，我的實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過去了.回顧這過去的六周時(shí)間，我從一個(gè)對(duì)人對(duì)環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開始熟悉環(huán)境，熟悉周圍的人和事并能獨(dú)立處理一些事的人.剛進(jìn)公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開始，到后來，經(jīng)過高老師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨(dú)立處理一些事情，并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。

這一周我依舊跟著高老師學(xué)習(xí)一些出納要做的工作.上一周，我在填寫銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬時(shí)還經(jīng)常出錯(cuò)，弄得手忙腳亂，但通過一周的操練和實(shí)踐下來，我已經(jīng)能基本保證不出錯(cuò)了，高老師也對(duì)我的進(jìn)步感到比較滿意。

由于這一周是溫習(xí)第五周的工作，經(jīng)過一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了，但是我并沒有因此放松對(duì)自己的要求，而是趁著空閑的時(shí)間盡量多問問高老師我不懂的問題，覺得時(shí)間過得很快.期待下一周我能有新的收獲。

關(guān)于會(huì)計(jì)助理實(shí)習(xí)心得范文三似乎我快要適應(yīng)底稿整理的時(shí)候我被派到另外一組臨時(shí)幫忙，這樣我就遇到了我另一位可敬的老師徐征老師。徐征老師的工作風(fēng)格似乎與李慧文老師完全不同，不過我倒不覺得有誰優(yōu)誰劣之分。他們組的外勤還沒出完，相對(duì)而言較忙，她們現(xiàn)在主要在做太平洋機(jī)電這一塊。我們的外勤地點(diǎn)是在太平洋機(jī)電的本部，徐征老師主要讓我完成太平洋機(jī)電下一系列子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)、財(cái)務(wù)決算表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注。由于之前對(duì)于這三張表已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，因此這次做起來比較熟練。和他們的相處覺得也很愉快，我覺得這樣很好，可以與不同的人相處，可以學(xué)習(xí)不同人身上的優(yōu)點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)此刻的我已經(jīng)完全適應(yīng)了公司的節(jié)奏，我發(fā)現(xiàn)我真的很喜歡這樣的工作與生活。

關(guān)于會(huì)計(jì)助理實(shí)習(xí)心得范文四還有三周時(shí)間我就要離開我實(shí)習(xí)的公司了，我感覺時(shí)間過得越來越快，越是對(duì)公司對(duì)公司的同事特別是帶我的高老師有一種依依不舍的感覺。

下周就是中國(guó)人最重視的節(jié)日春節(jié)了，因此公司里也需要布置一番，買一些春聯(lián)，燈籠之類的東西增加節(jié)日氣氛，這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢，由于已經(jīng)在公司一段時(shí)間了，一些小額的現(xiàn)金是由我來保管的，所以購置裝飾品的錢就是我來登記并把錢給了另一個(gè)同事讓他買了拿單據(jù)回來報(bào)銷.對(duì)于給出的錢，我都數(shù)兩遍，確保無誤，同事拿回的單據(jù)我也會(huì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無誤。

雖然已經(jīng)在公司快兩個(gè)月時(shí)間了，但是我還是像剛來的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，不僅會(huì)給公司留下不好的印象，而且也會(huì)給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽(yù).所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭(zhēng)氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

篇（2）

一、工作情況小結(jié)：

1、對(duì)寢室文化節(jié)的工作：

10月30日左右，貫徹輔導(dǎo)員老師指示，與班長(zhǎng)李超、心理委員王志剛一起出演寢室生活小dv，并與心理委員王志剛一起拍攝男生寢室生活照。

2、對(duì)班級(jí)信箱的定期查看工作：

如所承諾，本人于每周二、五定期打開并查看于國(guó)定正門的136號(hào)班級(jí)信箱，但迄今沒有一封郵件。

3、分發(fā)住宿費(fèi)收據(jù)工作：

11月11日—11月12日期間，與生活委員鄧波爾共同將全體同學(xué)住xx發(fā)放到每位同學(xué)手中，并做好簽名工作，得到同學(xué)們的積極配合。

4、體育文化節(jié)運(yùn)動(dòng)員的后勤保障工作：

與生活委員鄧波爾共同負(fù)責(zé)班級(jí)運(yùn)動(dòng)員的相關(guān)物品的購買和分發(fā)工作。

5、班級(jí)班費(fèi)的收取工作

10月27日，與生活委員鄧波爾共同收取班級(jí)班費(fèi)，并得到同學(xué)們的積極配合。

6、對(duì)班級(jí)物品的保管工作

如所承諾，本人與專門地點(diǎn)將迎新晚會(huì)短劇道具等一應(yīng)班級(jí)所屬物品統(tǒng)一存放，并在寢室小dv中使用。

7、出席院團(tuán)委的班委工作會(huì)議

篇（3）

陽春四月，是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，我受黨總支的委托，有幸參加了××公司20xx年首次基層黨支部書記培訓(xùn)班。5月8日，我和參加培訓(xùn)的學(xué)員一樣，抱著收獲的希望首先來到××拓展培訓(xùn)中心進(jìn)行拓能培訓(xùn)活動(dòng)。

這次拓展培訓(xùn)的主題是挑戰(zhàn)自我、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、相互合作，考驗(yàn)大家的奉獻(xiàn)精神及吃苦耐勞的作風(fēng)。在拓展項(xiàng)目中，我們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，通過各種模擬情景使我們?cè)谛闹姓J(rèn)知自我，了解他人，增強(qiáng)溝通與合作，同時(shí)也調(diào)控自己的情緒，提高抗挫折等等非智力能力。通過這種形式提高每一名學(xué)員的個(gè)人素質(zhì)和能力，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

5月8日到5月11日，在短短的兩天半的時(shí)間當(dāng)中，我們共進(jìn)行了××、××、××等7個(gè)拓展項(xiàng)目。當(dāng)中，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都給我們帶來了的不同體驗(yàn)，項(xiàng)目進(jìn)行的越熱烈，感受與體會(huì)也越深。讓我尤為難以忘懷的是空中斷橋，這是個(gè)考驗(yàn)自我挑戰(zhàn)的項(xiàng)目。8日上午，當(dāng)我們來到場(chǎng)地的時(shí)候，大家看著十米高的斷橋，心里都七上八下，但是還是很平靜地聽著老師講解跨橋過程、相關(guān)要領(lǐng)。空中斷橋項(xiàng)目開始了，大家都不約而同的圍過來，仰望著第一個(gè)進(jìn)行者。他是××單位的××，當(dāng)他全副武裝地準(zhǔn)備開始時(shí)，剎時(shí)所有人的目光都盯在他身上，盼望、緊張、欽佩油然而生?！斑邸?，××順利的跨過斷橋。他略帶微笑向大家示意，頓時(shí)響起一片掌聲，這不是一般的掌聲，是對(duì)成功挑戰(zhàn)自我者的祝賀?？吹揭粋€(gè)個(gè)隊(duì)員順利“過橋”，我早已忘記了膽怯，系好安全帶，開始了挑戰(zhàn)自我。站在斷橋邊，我按照老師的要領(lǐng)，騰身越過，再次落神后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)站在了斷橋的另一端。通過這個(gè)項(xiàng)目，讓我感觸到人的本性對(duì)任何一種困難都有一種恐懼感，平時(shí)由于我們產(chǎn)生惰性，缺乏前進(jìn)的動(dòng)力，總是想辦法來規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)。因此想克服惰性，就需要在生活工作中不斷地設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)、新的目標(biāo)。所以這是一個(gè)戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的好項(xiàng)目。和我一樣，完成這個(gè)項(xiàng)目的人，臉上無不帶著難以言表的笑容，我完成這個(gè)項(xiàng)目后感覺用驚險(xiǎn)、刺激來形容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然親身經(jīng)歷，也難以道出其中滋味，只能用“一切盡在不言中”來形容。

在隨后的活動(dòng)中，我們又進(jìn)行了背摔、空中抓杠、過電網(wǎng)、集體木鞋、過沼澤、生存島等培訓(xùn)活動(dòng)。每一種訓(xùn)練結(jié)束后，老師都會(huì)帶領(lǐng)大家總結(jié)，啟發(fā)大家思考活動(dòng)本身帶給的感悟。這些活動(dòng)有些注重團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任，有些考驗(yàn)每個(gè)人的心理素質(zhì)和戰(zhàn)勝自我的能力，有些強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)溝通、集體協(xié)作、互相鼓舞，有些則告訴我們競(jìng)爭(zhēng)中也要有合作，合作才能雙贏。這些活動(dòng)讓我深有感觸：拓展培訓(xùn)象一面鏡子，置身于突如其來的挑戰(zhàn)面前不能不感到一種全新的體驗(yàn)和一種心靈的震撼。只要戰(zhàn)勝自我，就能戰(zhàn)勝困難。

篇（4）

現(xiàn)在我就簡(jiǎn)單介紹一下，半年多來我是怎樣開展工作的。

一、熟悉村兩委干部隊(duì)伍的構(gòu)成情況，把各位村、組干部及會(huì)計(jì)當(dāng)成我的老師，虛心的向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。通過各位老師的講解和自己與村民的交談，我了解熟悉了夏侯村的村情民意，掌握了夏侯村近年來的發(fā)展情況。

二、基層工作一是量大，二是繁瑣。初到基層，我感覺到有新鮮感，但是當(dāng)我整日面對(duì)繁瑣的工作時(shí)，最初的工作熱情變得低調(diào)了，此時(shí)，我并沒有退縮，而是要自我反省、端正思想，將最初由新鮮而產(chǎn)生的興趣轉(zhuǎn)變到由責(zé)任而產(chǎn)生的認(rèn)真上來，扎扎實(shí)實(shí)地干好工作。認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。甚至晚上加班、周末不休息，我都任勞任怨。感覺到能為老百姓做點(diǎn)實(shí)事是多么的神圣。

三、基層承擔(dān)的綜合性任務(wù)，決定了單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能勝任工作需要，必須具有較高的綜合素質(zhì)，所以我就利用閑暇時(shí)間重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于基層的一些方針政策，學(xué)習(xí)做好基層工作的方式方法。向各位老師學(xué)習(xí)檔案管理、公文寫作等日常工作常用的基本技能。對(duì)學(xué)到的知識(shí)要在工作實(shí)踐中加以運(yùn)用，更好地為群眾服務(wù)。

四、在基層工作中不但要做事，更要做人。村里的領(lǐng)導(dǎo)和同事既是我工作的領(lǐng)路人，又是良師益友，處理好和他們的關(guān)系尤為重要。我一是要尊重，二是溝通，三是擺正自己的位置，四是展示自己的才智。讓領(lǐng)導(dǎo)信任我和同事支持我，這樣我的工作干起來才會(huì)得心應(yīng)手。

五、群眾是基層工作的主要對(duì)象，能否處理好與群眾的關(guān)系是檢驗(yàn)工作成敗的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。我在與群眾接觸過程中，放掉自己村官的架子。視群眾為親人，力所能及的、熱情的幫助他們。當(dāng)好黨和群眾連接的油。

六、區(qū)和街道組織部門，既是我工作和生活的管理者，又是把握我思想發(fā)展動(dòng)態(tài)，促進(jìn)我進(jìn)步的指導(dǎo)者。我嚴(yán)格按照要求認(rèn)真做好工作計(jì)劃、撰寫日志、遵守工作紀(jì)律，多與上級(jí)組織保持溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)自己的思想。

篇（5）

這次的網(wǎng)絡(luò)研修學(xué)習(xí)，和以往不同，大家都在看微課，那微課是什么呢？

隨著傳媒技術(shù)的發(fā)展，"微文化"悄然誕生，形成了許許多多的微群落——微博、微信、微訪談、微電影、微小說等。當(dāng)下的中國(guó)悄然進(jìn)入了一個(gè)"微時(shí)代".

什么是微課，微課"其實(shí)就是無生上課，就是教師根據(jù)事先設(shè)計(jì)的教案，在沒有學(xué)生的情況下面對(duì)聽課者上課。它在傳統(tǒng)的聽課、評(píng)課活動(dòng)的基礎(chǔ)上增添了"說課"和"答辯"等環(huán)節(jié)。它具有以下特點(diǎn)：

1."微課"不同于常態(tài)教學(xué)研究活動(dòng)。

"微課"可以在辦公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行，它觀察、研究對(duì)象主要是教師的教，對(duì)學(xué)生的狀態(tài)只能作出猜測(cè)?；顒?dòng)的目標(biāo)主要在于幫助教師改進(jìn)教學(xué)方案，培訓(xùn)教學(xué)技能等。

2."微課"的規(guī)模小、時(shí)間短、參與性強(qiáng)。

教師在學(xué)科組內(nèi)參加活動(dòng)。每人上"課"、被評(píng)的時(shí)間控制在5分鐘左右，聽"課"者由其他參加者（同組教師和專業(yè)人員）組成。在活動(dòng)的過程中，每一位教師不僅登臺(tái)上"課",展示自己對(duì)某堂課的準(zhǔn)備情況，同時(shí)又可作為學(xué)生向同事、向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，并參與對(duì)教學(xué)效果的自評(píng)與他評(píng)，不斷反思、修改自己的課前備課，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力。

3."微課"的反饋及時(shí)、客觀、針對(duì)性強(qiáng)

由于在較短的時(shí)間內(nèi)集中開展"無生上課"活動(dòng)，參加者能及時(shí)聽到他人對(duì)自己教學(xué)行為的評(píng)價(jià)，獲得反饋信息。較之常態(tài)的聽課、評(píng)課活動(dòng)，"現(xiàn)炒現(xiàn)賣",具有即時(shí)性。由于是課前的組內(nèi)"預(yù)演",人人參與，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，在一定程度上減輕了教師的心理壓力，不會(huì)擔(dān)心教學(xué)的"失敗",不會(huì)顧慮評(píng)價(jià)的"得罪人",較之常態(tài)的評(píng)課就會(huì)更加客觀。

我切切實(shí)實(shí)的感受到：微課雖然是無生上課，但上課的老師心中必須有學(xué)生，只有這樣才能真正展示出老師的教學(xué)技巧和老師的教學(xué)素養(yǎng)。微課其實(shí)是老師與學(xué)生在心靈上交流、互動(dòng)的教學(xué)模式。只有心中有生才能上好微型，從而達(dá)到提高自身教學(xué)技能的目的。對(duì)于微課的錄制我覺得還有些難度，以后會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新的事物。俗話說，活到老，學(xué)到老。課余時(shí)間真的要好好的充電，微課的錄制和剪輯還沒怎么學(xué)會(huì)，將來要學(xué)的還很多。

微課程的起點(diǎn)可高可低，適用性非常強(qiáng)。即使偏遠(yuǎn)的學(xué)校，只要有網(wǎng)絡(luò)，有電腦，都可以學(xué)習(xí)，可以說是"人人有起點(diǎn)、校校有起點(diǎn)、事事有起點(diǎn)、時(shí)時(shí)有起點(diǎn)".

2016微課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文二

最近，學(xué)校組織大家進(jìn)行了兩次微課程的學(xué)習(xí)，《思維導(dǎo)圖》和《讀書策略》，通過學(xué)習(xí)，感覺真是受益匪淺。

首先感覺用思維導(dǎo)圖上數(shù)學(xué)課，耳目一新。它不僅能將各種零散的知識(shí)整理出對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞，抓住重點(diǎn)，融會(huì)貫通成為一個(gè)系統(tǒng)，清晰了知識(shí)結(jié)構(gòu)，便于學(xué)生明白其中的邏輯關(guān)系。還能清晰體現(xiàn)一個(gè)問題的多個(gè)層面，以及每一個(gè)層面的不同表達(dá)形式，提高了學(xué)習(xí)效率，增進(jìn)了理解和記憶。這樣學(xué)生不需被動(dòng)地去設(shè)法記下每句話和閱讀一串串長(zhǎng)長(zhǎng)的句子，而是積極地對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行加工、分析和整理。記住一幅圖畫比記住一長(zhǎng)段文字快得多！同時(shí)又開發(fā)了學(xué)生的空間智能。使學(xué)習(xí)充滿趣味。

總體感覺：好玩、有用、又幫助理清了知識(shí)之間的聯(lián)系……

其次，對(duì)指導(dǎo)學(xué)生閱讀方面得到了進(jìn)一步的熏陶和啟迪。眾所周知，閱讀帶給人的力量是巨大的，能拓寬知識(shí)面，提高品德修養(yǎng)和思想情趣。良好的閱讀能力不但可以讓學(xué)生積累豐富的語文知識(shí)、形成良好的語感，而且能讓小學(xué)生學(xué)會(huì)理解、鑒賞文學(xué)作品，從中受到高尚情操與趣味的熏陶，進(jìn)而豐富其情感體驗(yàn)，發(fā)展他們健康的個(gè)性。因自身一直從事數(shù)學(xué)教學(xué)，雖熟知閱讀對(duì)孩子的重要性，但對(duì)其具體的方式方法的指導(dǎo)，知道的就微乎其微了。通過短暫的微課程學(xué)習(xí)，使我知道了如大人給予有效的好書指導(dǎo)、并通過圖書室、開展讀書會(huì)、觀賞原著電影等多種生動(dòng)活潑的形式，就能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀積極性，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣、閱讀熱情，讓學(xué)生享受閱讀的樂趣。從而讓學(xué)生自覺進(jìn)行課內(nèi)外閱讀。

2016微課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三

微課——這個(gè)校本教研新形式的產(chǎn)物時(shí)，我覺得挺困惑的。我有空就進(jìn)入教師網(wǎng)學(xué)習(xí)，看看里面的微課，看多了我就悟出了道。"微課"其實(shí)就是無生上課，就是教師根據(jù)事先設(shè)計(jì)的教案，在沒有學(xué)生的情況下面對(duì)聽課者上課。它在傳統(tǒng)的聽課、評(píng)課活動(dòng)的基礎(chǔ)上增添了"說課"和"答辯"等環(huán)節(jié)。它具有以下特點(diǎn)：

1."微課"不同于常態(tài)教學(xué)研究活動(dòng)。

"微課"可以在辦公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行，它觀察、研究對(duì)象主要是教師的教，對(duì)學(xué)生的狀態(tài)只能作出猜測(cè)?；顒?dòng)的目標(biāo)主要在于幫助教師改進(jìn)教學(xué)方案，培訓(xùn)教學(xué)技能等。

2."微課"的規(guī)模小、時(shí)間短、參與性強(qiáng)。

教師在學(xué)科組內(nèi)參加活動(dòng)。每人上"課"、被評(píng)的時(shí)間控制在5分鐘左右，聽"課"者由其他參加者（同組教師和專業(yè)人員）組成。在活動(dòng)的過程中，每一位教師不僅登臺(tái)上"課",展示自己對(duì)某堂課的準(zhǔn)備情況，同時(shí)又可作為學(xué)生向同事、向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)，并參與對(duì)教學(xué)效果的自評(píng)與他評(píng)，不斷反思、修改自己的課前備課，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力。

篇（6）

 

 

心得體會(huì)一

作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì)到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

其次，在履行自身職責(zé)的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認(rèn)為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

一、微笑服務(wù)。

大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會(huì)道。

大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。

凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠(chéng)關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。

大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動(dòng)。

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

心得體會(huì)二

一、對(duì)大堂經(jīng)理的身份及職責(zé)認(rèn)識(shí)。

從某種程度上講，大堂經(jīng)理就是我行的形象大使，當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后第一個(gè)要面對(duì)的人就是大堂經(jīng)理，因此大堂經(jīng)理的能力和水平直接可以決定客戶對(duì)我行服務(wù)是否認(rèn)可。作為大堂經(jīng)理，我認(rèn)為有六種職責(zé)是最基本的，分別是業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、客戶安撫、廳堂營(yíng)銷、環(huán)境維護(hù)及安全管理。

二、對(duì)我行大堂經(jīng)理的能力素質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)。

當(dāng)前我行的大堂經(jīng)理人員均為具有大學(xué)學(xué)歷的同志，且全部都為女同志，從學(xué)歷上講，這些同志的文化水平、接受新知識(shí)和運(yùn)用新知識(shí)的能力應(yīng)該都不成為問題，且都為女同志，從服務(wù)的耐心上講應(yīng)該都可以。此外，我行還有外派的大堂助理配合大堂經(jīng)理的工作，因此從廳堂工作的人員力量上來講算是比較充足的。那么，具備了這么優(yōu)良的硬件條件，要使我行的大堂工作再上一個(gè)臺(tái)階，則必須要從狠抓工作落實(shí)做起。

三、對(duì)大堂經(jīng)理工作的觀察、認(rèn)識(shí)及建議。通過幾日以來自身參與大堂經(jīng)理工作，通過觀察認(rèn)識(shí)，有如下幾點(diǎn)我認(rèn)為是需要提升改進(jìn)的：

1、對(duì)客戶可貢獻(xiàn)度的分析和判斷。在大堂工作的幾日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)目前大堂經(jīng)理及助理對(duì)有潛在貢獻(xiàn)度的客戶的分析和判斷不足，有許多可為我行帶來更多產(chǎn)品貢獻(xiàn)的客戶并未得有效營(yíng)銷，以致客戶簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單辦完一項(xiàng)業(yè)務(wù)就離開，喪失了獲得更多成果的機(jī)會(huì)。因此，大堂經(jīng)理及助理一定要善于對(duì)客戶觀察、與客戶簡(jiǎn)單交談來迅速判斷是否可深入營(yíng)銷。

2、對(duì)產(chǎn)品的梳理和整合。當(dāng)前我行大堂經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的時(shí)候，缺乏體系化有條理的營(yíng)銷思路，經(jīng)常是想起什么產(chǎn)品來推介什么產(chǎn)品。因此，需要對(duì)我行個(gè)人客戶和對(duì)公客戶的產(chǎn)品進(jìn)行梳理和整合，加強(qiáng)深入的學(xué)習(xí)和了解，使之在營(yíng)銷的過程中成為定勢(shì)思維，遇見哪一類客戶則捆綁推介哪一類產(chǎn)品，使之成為一種固定模式，那么在廳堂營(yíng)銷中就能將我行產(chǎn)品最大化推介。

3、營(yíng)銷方式和策略的提升。通過幾天的體驗(yàn)和觀察，發(fā)現(xiàn)我行大堂經(jīng)理及助理在營(yíng)銷的方式和策略上比較單一，一般只生硬的問“您好，您有沒有我行XX產(chǎn)品啊?”“您好，給您開辦一個(gè)我行的XX產(chǎn)品可以嗎?”等等，如若客戶當(dāng)時(shí)表示拒絕，大堂經(jīng)理則未能展開深入“攻勢(shì)”而是順勢(shì)走開去詢問別的客戶。因此在營(yíng)銷中對(duì)方式和策略的提升是十分必要的。我認(rèn)為有效的做法是：首先，要時(shí)刻示人以微笑，通過情緒感染帶動(dòng)客戶，拉近與客戶的距離。其次，要提升說話交流方式和水平。要“能說”、“會(huì)說”、“勤說”。通過細(xì)致入微的交流和溝通，去培養(yǎng)與客戶的感情，讓客戶從心底接受我行服務(wù)和產(chǎn)品。再次，要積極主動(dòng)，善于提問并察言觀色。不可冷落客戶，準(zhǔn)確把握客戶需求，及時(shí)解決客戶問題以增強(qiáng)客戶的信任感，這樣才能使產(chǎn)品推介順利進(jìn)行。

4、對(duì)客戶的跟進(jìn)和維護(hù)。對(duì)有挖掘潛力的客戶應(yīng)留下客戶的聯(lián)系方式，隨后進(jìn)行回訪維護(hù)。拿ETC業(yè)務(wù)為例，我行在金泉路支行這幾天時(shí)間共為該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷3戶ETC，在成功營(yíng)銷第一戶時(shí)，該客戶表示他的朋友中仍有車未安裝ETC，我果斷留下客戶電話，在次日對(duì)該客戶進(jìn)行了回訪交談，請(qǐng)求其將朋友介紹過來，就這樣通過兩天的持續(xù)跟進(jìn)，在第四天的時(shí)候，又有了2戶ETC的進(jìn)賬。因此，切不可因事務(wù)繁重或者疏懶，再或是遇阻后礙于情面不再繼續(xù)跟進(jìn)，致使本可擴(kuò)大化的戰(zhàn)果白白丟失，維護(hù)工作必須做實(shí)做細(xì)。

以上便是我本人在金泉路支行駐點(diǎn)期間對(duì)大堂經(jīng)理工作產(chǎn)生的一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，總之，和客戶交流是以心換心的，通過提升自己，真心實(shí)意的服務(wù)好每一位客戶，那么客戶為我行的貢獻(xiàn)才能越挖越深。

心得體會(huì)三

大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)入我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最先接觸到的人員，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度以及所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)將是所在銀行員工素質(zhì)的集中體現(xiàn)，同時(shí)大堂經(jīng)理也是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的重要組織者和管理者，是銀行的形象代言人!我們承擔(dān)著維護(hù)正常營(yíng)業(yè)秩序，提供金融咨詢服務(wù)，識(shí)別推介優(yōu)質(zhì)客戶、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，處理客戶投訴、建議等方面的職責(zé)，在優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提高客戶服務(wù)質(zhì)量方面都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。大堂經(jīng)理服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行一道靚麗的風(fēng)景線。雖然迎接客戶、分流客戶、指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)等等這些事情看起來瑣碎，但是如果真正做好了，那么一個(gè)大堂經(jīng)理將發(fā)揮出幾個(gè)營(yíng)業(yè)窗口的作用，在減少營(yíng)業(yè)成本、提高工作效率方面都將扮演真不可或缺的角色。

贏在大堂，主動(dòng)營(yíng)銷

大堂經(jīng)理是服務(wù)客戶的第一人，也是產(chǎn)品推介的第一人，要用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，用知識(shí)贏得客戶。對(duì)于一位優(yōu)秀的大堂經(jīng)理來說，掌握各種營(yíng)銷技巧是十分必要的。首先我們要通過察言觀色、耐心傾聽顧客的需求入手，挖掘有效客戶，在此基礎(chǔ)上適時(shí)推薦我們的產(chǎn)品，當(dāng)然我們要準(zhǔn)確定位客戶，不同層次，不同年齡段的客戶有不同的需求，因此我們?cè)跔I(yíng)銷的時(shí)候要盡量把專業(yè)術(shù)語口語化，尤其對(duì)我們農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)來說，越是口語化越能拉近與客戶的距離，消除隔閡。老師在課堂上一直在強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)問題，那就是大堂經(jīng)理要服務(wù)在前，營(yíng)銷在后，服務(wù)是營(yíng)銷的敲門磚，是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)的營(yíng)銷是走不遠(yuǎn)的，因此我們?cè)趶d堂服務(wù)的時(shí)候，要尋找一切有利因素，服務(wù)開道，營(yíng)銷斷后!

如何處理客戶投訴

大堂經(jīng)理有一項(xiàng)很重要的職責(zé)，那就是如何有效地處理客戶投訴，將大事化小、小事化了。其實(shí)客戶投訴對(duì)于我們銀行來說是個(gè)補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，投訴是客戶非常重要的反饋，它告訴我們問題的所在，而這些問題正是需要被關(guān)注并及時(shí)解決的，如果我們有效地處理好這些投訴，那么我們將提升客戶的忠誠(chéng)度。在碰到客戶投訴時(shí)，我們要表示抱歉，在安撫客戶情緒的同時(shí)積極地提供幫助，仔細(xì)傾聽客戶的問題，助客戶分析問題產(chǎn)生的原因，主動(dòng)承擔(dān)我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任，最好能提供兩種以上的解決方案供客戶選擇，留下客戶的聯(lián)系方式，事后主動(dòng)詢問客戶對(duì)投訴處理的滿意度，進(jìn)而能爭(zhēng)取到再次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。

篇（7）

我作為在云龍法院工作了十幾年的一名書記員，乘著這次改革的春風(fēng)，當(dāng)上了法官助理。我感到這是提高自身業(yè)務(wù)水平，讓自己迅速成長(zhǎng)的一個(gè)好機(jī)會(huì)!下面我想把自己從事法官助理工作以來的心得體會(huì)和大家分享一下，希望與大家共勉!

第一，態(tài)度決定一切，尤其在工作上，一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，踏實(shí)認(rèn)真，積極主動(dòng)，這樣才能真正讓自己學(xué)到知識(shí)。雖然從事書記員工作已經(jīng)十幾年了，但我認(rèn)為學(xué)無止境，要不斷給自己樹立新的目標(biāo)，并努力奮斗爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)理想，不能安于現(xiàn)狀，停滯不前。針對(duì)現(xiàn)階段從事的法官助理工作，我認(rèn)為首先要明確職責(zé)，有責(zé)任心。法官助理的職責(zé)是在法官指導(dǎo)下審查訴訟材料、歸納爭(zhēng)議焦點(diǎn)、組織庭前證據(jù)交換、接待當(dāng)事人，協(xié)助法官調(diào)查取證、保全執(zhí)行(現(xiàn)在已經(jīng)交由保全組來完成了)、進(jìn)行調(diào)解、草擬法律文書以及與審判相關(guān)的其他實(shí)務(wù)性等工作(當(dāng)然現(xiàn)階段法官助理從事更多的是送達(dá)等事務(wù)性工作，占用時(shí)間比較多，下一步院里還有具體規(guī)定，我們應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行)，要努力負(fù)擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，不拖拉，不懈怠。其次，要積極主動(dòng)地工作，現(xiàn)在院里大部分法官助理都是通過司法考試且有一定理論基礎(chǔ)的年輕大學(xué)生，一定要充分利用這個(gè)絕佳的工作機(jī)會(huì)積極向法官們學(xué)習(xí)，多問、多記、多觀察、多思考，盡快讓自己能夠勝任助理的角色，切實(shí)替法官解憂。再次，工作要認(rèn)真細(xì)致，注意點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，做一個(gè)有心人。都說細(xì)節(jié)決定成敗!在助理工作中，有很多工作是要格外注重細(xì)節(jié)的，一個(gè)不留神可能會(huì)造成不可挽回的錯(cuò)誤，所以一定要細(xì)致。同時(shí)還要做個(gè)有心人，盡力提高工作效率，比如：法律文書的校對(duì)一定要細(xì)致，不能有所遺漏或偏差;記下律師的電話號(hào)碼以便下次再有其案件時(shí)便于通知;郵寄送達(dá)時(shí)記下單號(hào)以備事后核查收件信息;草擬文書時(shí)記下一些重要的或經(jīng)常會(huì)用的法條法規(guī)等等。

第二，聯(lián)系自身從事助理工作的實(shí)際情況，作幾點(diǎn)總結(jié)，希望對(duì)大家今后的工作有所幫助吧

1、多問多說，勤于思考。我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，肯定會(huì)碰到各種“攔路虎”，對(duì)于自己不懂或不確定的問題一定要及時(shí)請(qǐng)教，主動(dòng)向法官或其他同志學(xué)習(xí)，努力豐富自身學(xué)識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。比如，在草擬法律文書階段，一般情況下，是指導(dǎo)法官給了我一個(gè)明確的導(dǎo)向，這時(shí)我會(huì)首先思考思考：為什么法官會(huì)有這樣的意見，然后再依據(jù)法律規(guī)定、結(jié)合具體案情撰寫文書，最后交由指導(dǎo)法官審閱，對(duì)法官改動(dòng)的地方再著重學(xué)習(xí)，不懂就問，這絕對(duì)是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的良機(jī);偶爾有些時(shí)候王法官也會(huì)給我布置一些“家庭作業(yè)”，就是不給我任何意見，讓我先講講自己的意見，之后再以溝通討論的形式進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，這種方式更讓我受益匪淺，也更利于法官助理的迅速成長(zhǎng)。

2、多傾聽當(dāng)事人的訴說。這還是受教于我的法官老師——王海斌庭長(zhǎng)，記得有一次在審理一起繼承案件時(shí)，他語重心長(zhǎng)地對(duì)我說：“民事案件的當(dāng)事人，你一定要給他一個(gè)說話的機(jī)會(huì)!”這是作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老法官給我的指點(diǎn)。確實(shí)，民事糾紛案件不同于其他案件，當(dāng)事人都是平凡的老百姓，不知法也不懂法，有時(shí)候和他們溝通時(shí)，真是有種“秀才遇到兵，有理說不清的”感覺，但是作為助理與當(dāng)事人溝通時(shí)，一定要耐心傾聽他的意見，因?yàn)榇藭r(shí)此刻，我們助理是在代表法院、代表法官和當(dāng)事人接觸，先拋開案件本身不談，我們要給雙方當(dāng)事人一個(gè)說話的機(jī)會(huì)，從另一個(gè)角度來看，傾聽當(dāng)事人的意見也非常便于我們了解案件詳情，對(duì)案件整體有個(gè)把握，能夠大致歸納雙方的爭(zhēng)議點(diǎn)和矛盾碰撞點(diǎn)，繼而為之后的調(diào)解工作尋找突破口。

篇（8）

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí) 習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過渡， 對(duì)我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。

在 XX 支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。

而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。 責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂。 工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員 都是自己的老師，要虛心的請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng) 性和工作積極性。

這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來我并沒有成為銀行知 識(shí)全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。

在應(yīng)變能力上 有所提高。 通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我以后的社會(huì)人際交 往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。

同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但是犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯(cuò)誤，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。 很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教，多學(xué)多練，多做多想，爭(zhēng)取做一名合格 的建行人!

郵儲(chǔ)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)【二】

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處。通過營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票正反兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對(duì)于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶請(qǐng)問您支取多少，再次核對(duì)金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

篇（9）

  我覺得我非常幸運(yùn)，來到了xx醫(yī)院學(xué)習(xí)新生兒深切護(hù)理，剛開始還比較陌生，由于這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)非常難得，是經(jīng)院方爭(zhēng)取了半年之多才獲取的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以在來之前，我想我一定要認(rèn)真的學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)護(hù)理理念和技術(shù)，才不枉此一行，可是來到香港以后我才發(fā)現(xiàn)除了學(xué)習(xí)之外，最重要的是體驗(yàn)到香港與內(nèi)地之間的文化差異，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，我深切地感受到醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)院管理模式、周到的職業(yè)安全防護(hù)等諸多值得我們學(xué)習(xí)的地方。

  一、人性化的管理，首先是良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，多元的護(hù)理人員梯隊(duì)。每一個(gè)病房的護(hù)理隊(duì)伍都設(shè)有病房經(jīng)理、護(hù)士長(zhǎng)、專科護(hù)士及臨床護(hù)士，大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量，另外還配有機(jī)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)儀器常規(guī)管理、調(diào)試、保養(yǎng)、維修及備件的購買;健康服務(wù)助理，負(fù)責(zé)護(hù)理用品的更換和補(bǔ)充、保管等;病房助理，負(fù)責(zé)終末處置和外出勤雜等工作;醫(yī)療秘書，負(fù)責(zé)接待、內(nèi)外聯(lián)系及醫(yī)療文件的統(tǒng)計(jì)、整理和保管;衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生(要求達(dá)到一塵不染的效果)。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。。

  二、先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學(xué)有效的器械設(shè)置，是瑪麗醫(yī)院的一個(gè)較為明顯的特色。

  三、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為了預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，醫(yī)院規(guī)定作治療時(shí)醫(yī)生下達(dá)的醫(yī)囑的藥量須經(jīng)藥房核對(duì)，再由兩名護(hù)士核對(duì)劑量后，方可用于病人身上;作特殊的治療，如輸血，固爾蘇的應(yīng)用，經(jīng)醫(yī)護(hù)雙方核對(duì)后，由醫(yī)生執(zhí)行;在治療中能口服絕對(duì)不會(huì)使用靜脈治療，抗生素大部分使用青霉素而且及早停藥。

  一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即過，在此，十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我接觸并學(xué)習(xí)了xx醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理理念，感受到香港的文明與先進(jìn)。當(dāng)前正值獨(dú)山子大發(fā)展時(shí)期，醫(yī)院為了保障大發(fā)展的需求，不斷地派出醫(yī)護(hù)人員前往內(nèi)地、疆內(nèi)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和醫(yī)療技術(shù)。我相信通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，一定能使我們獨(dú)山子醫(yī)院成為金三角地區(qū)的獨(dú)具特色的品牌醫(yī)院，更好的服務(wù)于獨(dú)山子民眾!

  醫(yī)院護(hù)士進(jìn)修心得體會(huì)2

  不知不覺，在解放軍總院已經(jīng)學(xué)習(xí)了三個(gè)月，我的進(jìn)修學(xué)習(xí)也已經(jīng)結(jié)束。非常感謝總院護(hù)理部及科室的領(lǐng)導(dǎo)、同事給我的幫助，讓我學(xué)到了很多東西，并且對(duì)以前所學(xué)也有了更深入的了解。

  在短短的三個(gè)月時(shí)間里，總院護(hù)理部能合理安排科室輪轉(zhuǎn)，安排有經(jīng)驗(yàn)的帶教老師悉心教導(dǎo)，我學(xué)到了平時(shí)工作中沒有遇到過的寶貴知識(shí)和臨床操作。總院管理規(guī)范、病房整潔、護(hù)士勤快、團(tuán)結(jié)協(xié)作、護(hù)理服務(wù)到位，使我受益匪淺。

  在呼吸科進(jìn)修一個(gè)月，我學(xué)到許多關(guān)于呼吸科方面的知識(shí)。例如：怎樣觀察病情變化與護(hù)理，如何與病者溝通的技巧，實(shí)質(zhì)上關(guān)心和體貼他們。指導(dǎo)病者參加一些手工藝，畫畫，做膠花等等勞作課程。同時(shí)加以心理輔導(dǎo)，使到病者情緒穩(wěn)定，注意力分散，病情得到控制。做好日常生活護(hù)理，防止假服藥，規(guī)范護(hù)理文書寫作。

  隨后的兩個(gè)月在老年科進(jìn)修學(xué)習(xí)，住院老年病人多，床位幾乎爆滿，護(hù)理操作多，工作量大，比呼吸科辛苦。通過跟班學(xué)習(xí)，我基本熟悉老年人常見病多發(fā)病的護(hù)理，動(dòng)靜脈置管術(shù)護(hù)理，壓瘡預(yù)防與護(hù)理，吸氧法，鼻飼法，導(dǎo)尿術(shù)，灌腸術(shù)，吸痰術(shù)等等，如何觀察危重病人病情變化與臨終病人搶救工作。同時(shí)護(hù)理部特別邀請(qǐng)中心醫(yī)院護(hù)理專家和操作能手到我們總院進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)和護(hù)理操作示范講座，這些知識(shí)都是我平時(shí)工作中沒有遇到的。由于我所工作的醫(yī)院沒有開設(shè)老年科這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于老年人的護(hù)理知識(shí)也相對(duì)減少，特別是老年人的突發(fā)病處理尚欠缺經(jīng)驗(yàn)，期間老年科的護(hù)士們個(gè)個(gè)利用休息時(shí)間不辭勞苦，廢枕忘餐練習(xí)各項(xiàng)操作技術(shù)，為創(chuàng)建三級(jí)精神病醫(yī)院打下基礎(chǔ)，他們兢兢業(yè)業(yè)的精神值得我學(xué)習(xí)。

  在工作上能得到總院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理同行的幫助與指導(dǎo)，大家待我如同對(duì)待自己兄弟姐妹一樣，讓我絲毫感受不到出門在外的陌生感，總院的同行們，謝謝你們！

  回到醫(yī)院后，我會(huì)及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的進(jìn)修所得，并且繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)與技能，并將在總院所學(xué)應(yīng)用到平時(shí)的工作中在護(hù)理崗位上，更好地為患者服務(wù)。

  醫(yī)院護(hù)士進(jìn)修心得體會(huì)3

  今年4月，我有幸被醫(yī)院選送到鄭大二附院進(jìn)修，我知道這是院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷與信任，同時(shí)也是對(duì)我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在鄭大二附院普外科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了知識(shí)、提高了技能、拓寬了視野，認(rèn)清了我們與上級(jí)醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一個(gè)月進(jìn)修所學(xué)心得總結(jié)如下：

  一、先進(jìn)的管理模式

  我所在的鄭大二附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護(hù)理人員19人，進(jìn)修1人，實(shí)習(xí)1人，試工5人。 每天大家在完成本職工作的同時(shí)又互相協(xié)作，確保病房的護(hù)理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負(fù)責(zé)衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營(yíng)養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點(diǎn)和個(gè)人要求提供的營(yíng)養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計(jì)劃。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護(hù)人員的呵護(hù)之中。

  病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個(gè)人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個(gè)病區(qū)均有清潔工的詳細(xì)工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點(diǎn)。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。

  二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度

  我們感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對(duì)病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對(duì)病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時(shí)做到，則非常客氣地對(duì)他們說“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護(hù)士會(huì)馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請(qǐng)”、“謝謝”、 “對(duì)不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時(shí)永遠(yuǎn)面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時(shí)，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對(duì)某護(hù)士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會(huì)解除之前，這位護(hù)士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員優(yōu)良的服務(wù)和個(gè)性化人性化的護(hù)理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

篇（10）

2021最美高校輔導(dǎo)員心得體會(huì)一笑容溫暖、聲音輕柔、聊起學(xué)生眼睛里有光，這是麻祺給記者的第一印象。

麻祺，是黔南民族醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校醫(yī)學(xué)系的輔導(dǎo)員，是學(xué)生們親切的“麻麻”。

“麻祺老師對(duì)學(xué)生有責(zé)任心、有愛心、有耐心、有恒心，還非常細(xì)心，學(xué)生們都很喜歡她，所以對(duì)她的稱呼不知不覺就從‘麻老師’變成了‘麻麻’?！睂W(xué)校醫(yī)學(xué)系主任舒正菊笑著說。

2012年，因?yàn)榭粗新殪鲗?duì)工作責(zé)任心和對(duì)學(xué)生的愛心，學(xué)校將輔導(dǎo)員工作交給了她，從此，“幫助學(xué)生成為更好的自己”就成了麻祺的追求，也就是從那是開始，細(xì)心的麻祺養(yǎng)成了24小時(shí)不關(guān)機(jī)的習(xí)慣，“這樣學(xué)生就能隨時(shí)聯(lián)系到我?！?/p>

因?yàn)樗募?xì)心，讓原本打算退學(xué)的學(xué)生小李(化名)完成了學(xué)業(yè)?！八軆?nèi)向，來學(xué)校報(bào)道都是她的表姐幫忙完成的。沒想到第二天她就說要退學(xué)，不管我怎么問，她都堅(jiān)持要退學(xué)?！睂W(xué)生這條路走不通，麻祺改變策略，聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，經(jīng)過多次溝通找到了她想退學(xué)的原因，打消了她退學(xué)的念頭。后來小李不僅當(dāng)學(xué)為班上的學(xué)習(xí)委員，還先后在省州高職組職業(yè)技能大賽中斬獲大獎(jiǎng)，如今，找到了一份滿意的工作。

麻祺說，自己的細(xì)心，源于對(duì)學(xué)生的喜愛?！拔覀兊膶W(xué)生相較于本科學(xué)生來說，入學(xué)時(shí)的底子要薄弱一些，需要更多的關(guān)心和愛護(hù)，才能更好成人成才。”

于是，從擔(dān)任輔導(dǎo)員的第一天起，每天早中晚去教室看學(xué)生成了麻祺的必修課。這一幕，已經(jīng)畢業(yè)多年的學(xué)生馬露還記得?！爱?dāng)初上學(xué)那會(huì)兒，只要有人生病，你就會(huì)親自去宿舍看望，還會(huì)每天早早去教室，我們看到你高高瘦瘦的身影都覺得很安心，能當(dāng)你的學(xué)生很幸運(yùn)?！痹诼殪鞯氖謾C(jī)里，還珍藏著馬露發(fā)給她的微信。

“只要跟學(xué)生相關(guān)的事情，都是我的工作，只要他們需要，我都會(huì)盡力做好?！?年時(shí)間，麻祺帶了500余名學(xué)生，她對(duì)同學(xué)們的家庭、學(xué)習(xí)、性格、生活點(diǎn)滴了如指掌。學(xué)生們有什么事都愿意跟她分享，遇到什么難事也會(huì)找她尋求幫助。

“有一年冬天，我的學(xué)生凌晨2點(diǎn)多給我打電話，說自己遇到過不去的坎了，情緒非常激動(dòng)。當(dāng)時(shí)，我立馬從都勻市區(qū)打車去10多公里之外的學(xué)校，跟學(xué)生聊了2個(gè)多小時(shí)，最終讓學(xué)生平復(fù)了心情，冷靜地解決了問題?！彪m然回來的時(shí)候，沒有等到車，在寒風(fēng)中冷得瑟瑟發(fā)抖，但麻祺卻感覺非常值得。

因?yàn)槁殪鞯难詡魃斫?，學(xué)生們都以她為榜樣。

2018年畢業(yè)的學(xué)生岑祖寬發(fā)微信告訴麻祺：“我想成為向您一樣的人，為國(guó)家和社會(huì)做點(diǎn)事?！比缃瘢呀?jīng)是一名人民警察，守護(hù)著一方平安。

醫(yī)學(xué)系辦公室負(fù)責(zé)人莫欣宇說：“我能一眼認(rèn)出麻老師的學(xué)生，因?yàn)樗膶W(xué)生身上有她的影子，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有禮貌。”

麻祺對(duì)學(xué)生的愛心和對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)也感染著身邊的同事。醫(yī)學(xué)系學(xué)生科工作人員王坤說：“麻老師對(duì)學(xué)生的愛心和責(zé)任心，是我們學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

去年，學(xué)校成立了“麻祺輔導(dǎo)員工作室”，如今來自各院系的16名輔導(dǎo)員和麻祺一起，朝著“輔學(xué)生成長(zhǎng)、導(dǎo)學(xué)生成才和圓學(xué)生夢(mèng)想”的方向努力。

采訪臨近尾聲時(shí)，麻祺跟記者分享了自己最近的開心事：“前幾天我的一名不太自信的學(xué)生在我的鼓勵(lì)下成功通過筆試面試，找到了一份衛(wèi)生系統(tǒng)的工作。看到學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，比我自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想還高興。”麻祺的眼里，綻放這幸福的光芒，“做輔導(dǎo)員，是我這輩子最不后悔的選擇?！?/p>

2021最美高校輔導(dǎo)員心得體會(huì)二時(shí)間不知不覺已經(jīng)過了半個(gè)學(xué)期，在擔(dān)任__工程系輔導(dǎo)員助理將近也半個(gè)學(xué)期了，在這半年里我收獲的很多，在工作上，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在待人處事上，收獲了怎樣和各種人的交往經(jīng)驗(yàn)。以下就是我對(duì)這半年來的各個(gè)方面的心得體會(huì)。

剛開始擔(dān)任這一職務(wù)是心里是興奮的，從來沒有接觸過這樣的工作，使我陷入了惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被動(dòng)的，但是這樣的日子并沒有持續(xù)很久。我調(diào)整了心態(tài)，對(duì)待每件事都要主動(dòng)，做事情要用心，突然一下子覺得大學(xué)其實(shí)是鍛煉人的開始。

黨校點(diǎn)名的任務(wù)，形勢(shì)與政策課程的點(diǎn)名，周末查人，等等一些事情，看起來是很簡(jiǎn)單，但是真正做起來就難了，首先膽子是要夠大的，對(duì)待每個(gè)人的態(tài)度也是很重要的。我會(huì)吸取和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)來幫忙自我做好這一些事情。再者和輔導(dǎo)員的溝通也是很重要的，只要溝通好了，才能更好的協(xié)助輔導(dǎo)員。在工作中最重要的是職責(zé)，輔導(dǎo)員所要求的事情就是對(duì)待學(xué)生們的一種職責(zé)，所以要認(rèn)真的完成這些任務(wù)。

在這半年里我學(xué)習(xí)到了很多，也從一些班干身上看到一些問題，班干身上還是存在團(tuán)結(jié)這個(gè)問題，團(tuán)結(jié)就是力量這句話從古至今，只要班干團(tuán)結(jié)了，班上就不會(huì)從在問題，所要求的任務(wù)也會(huì)準(zhǔn)質(zhì)量的完成，所以再接下來的時(shí)間里我會(huì)協(xié)助每個(gè)班上的班干討論這個(gè)問題，進(jìn)而讓這一點(diǎn)完善。[由整理]

半年的工作也有錯(cuò)誤的發(fā)生，比如說交東西的不及時(shí)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作出現(xiàn)了問題，有時(shí)候偷懶留下的錯(cuò)誤，等等，讓我自我覺得這半年工作做的很不好。新的一年來了，我的計(jì)劃也會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所改變。不管對(duì)待任何事情都要負(fù)起全部職責(zé)，必須努力做到，有時(shí)候并不能責(zé)怪別人工作的不認(rèn)真，從自我做起，才能樹起榜樣。完善自我。每一天都要跟輔導(dǎo)員溝通，了解輔導(dǎo)員的需要，和輔導(dǎo)員所說事情，處理好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，盡善盡美。

首先自我要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)體諒，從工作中吸取做人的道理，及時(shí)傳達(dá)信息，不能總是今日復(fù)明日，其次在點(diǎn)名這個(gè)工作發(fā)現(xiàn)了許多問題，許多班干有遲到曠課的狀況，包括我自我也有，所以我告訴自我要克制，班干們也要竭力克制，做好自我。

再者，在學(xué)習(xí)方面我還不夠努力，比較貪玩，成績(jī)不突出，對(duì)于這一點(diǎn)我自我覺得很不好意思，作為輔導(dǎo)員助理，自我卻不學(xué)習(xí)，在新的一年要努力學(xué)習(xí)，綜合全面發(fā)展，只是我的目標(biāo)，相信也會(huì)是全體__工程系同學(xué)們的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)要一齊努力。

相信我自我會(huì)在新的一年將輔導(dǎo)員助理這一職務(wù)做得越來越好，也期望能得到同學(xué)們和輔導(dǎo)員的支持。

2021最美高校輔導(dǎo)員心得體會(huì)三在我心目中我們?cè)旱拿總€(gè)輔導(dǎo)員都是優(yōu)秀的，每個(gè)人都為了學(xué)生付出了很多。我能獲得優(yōu)秀輔導(dǎo)員這一殊榮，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我過去一年工作的肯定和認(rèn)可。

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。雖然輔導(dǎo)員工作是很繁瑣的，但是細(xì)中見大。一年的輔導(dǎo)員工作，酸甜苦辣皆有之，有時(shí)很有成就感，有時(shí)很有挫敗感，跟著學(xué)生一起成長(zhǎng)，自己已經(jīng)完成從一個(gè)學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變，從一個(gè)柔弱的性格到很堅(jiān)強(qiáng)，自己也逐漸成熟?，F(xiàn)我談一些我的心得體會(huì)和大家交流

我的第一個(gè)體會(huì)是：要做一個(gè)好的引導(dǎo)者，首先得用自己的行為贏得學(xué)生的尊敬，了解他們的內(nèi)心活動(dòng)。

同樣一句話，在不同的時(shí)候、用不同的語氣，從不同人的嘴里說出，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。當(dāng)學(xué)生非常尊重你、崇拜你時(shí)，你說的話，他會(huì)非常重視;而當(dāng)學(xué)生在心理根本不接納你、不認(rèn)同你、甚至看不起你時(shí)，你說的再多，再苦口婆心，他也懶得聽，只覺得你很煩。而這種尊敬的贏得，可能是通過你不斷進(jìn)取的精神、你的愛心、你的耐心、你的正直、你的豁達(dá)、你所表現(xiàn)的自信心、你的一句鼓勵(lì)的話語、一個(gè)到位的點(diǎn)評(píng)、一個(gè)信任的眼神而得到的。在帶他們軍訓(xùn)的那天開始，就和他們一起在陽光下接受考驗(yàn)，同時(shí)還要記住每個(gè)學(xué)生的面孔，當(dāng)你能夠脫口而出他們的名字，他們也會(huì)感動(dòng)，至少知道你在很用心地對(duì)待他們，期間和每個(gè)學(xué)生都聊過天，了解他們一些學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，對(duì)以后的工作是很有幫助的。自己也是嚴(yán)格按照學(xué)院規(guī)定的“一日生活制度”，經(jīng)常查課查寢，看看他們上課的狀態(tài)，對(duì)于經(jīng)常曠課的學(xué)生要批評(píng)教育，了解到他們?yōu)槭裁床荒茏杂X自制。

我的第二個(gè)體會(huì)是：多一些鼓勵(lì)，少一些數(shù)落。

大學(xué)時(shí)期，正是大學(xué)生樹立人生信心的關(guān)鍵時(shí)期。老師在某時(shí)不經(jīng)意間的一句表揚(yáng)，可能會(huì)讓他感謝你一輩子;氣極之時(shí)的一句口不擇言，也可能會(huì)讓他記恨你一生。我一直告誡自己對(duì)學(xué)生一定要多一些鼓勵(lì)，少一些數(shù)落。在這點(diǎn)上自己還是做得不夠，因?yàn)橛袝r(shí)候并不是所有的學(xué)生能夠體諒自己的苦心，難免會(huì)說一些氣話，但是說實(shí)話都是為了他們。

雖然學(xué)生經(jīng)常會(huì)對(duì)一些他們比較感激的老師說，您就像我們的父母一樣關(guān)心和幫助我們。學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，你一定要考慮他們的情緒、性格特征和思想狀況，找個(gè)他們能接受的方式進(jìn)行批評(píng)教育。有些心理素質(zhì)好或非常調(diào)皮的學(xué)生，他有什么不對(duì)，你可能可以直接給他指出來，他也比較容易接受。而有些本來就膽小、自卑的學(xué)生，一旦犯錯(cuò)，你就得特別注意和他溝通的方式，要學(xué)會(huì)很巧妙地給他指出問題。否則他們很容易會(huì)因你某句不慎的言語而使自尊心受到傷害，而一旦受到了傷害，要讓他們重新恢復(fù)對(duì)你的信任會(huì)是很費(fèi)勁的一件事。他們會(huì)覺得從此自己在老師心目中的地位更低，這也會(huì)使得他們將來更膽小、更自卑，見到你就想躲。所以我覺得即使是批評(píng)學(xué)生也應(yīng)找個(gè)他能接受的方式，講究點(diǎn)藝術(shù)。因?yàn)榕u(píng)的目的是讓他改進(jìn)，而不是為了刺傷他。如他不能接受你的批評(píng)，那就無法達(dá)到效果。

我的第三個(gè)體會(huì)是：讓學(xué)生能感覺到你的關(guān)心無處不在。

雖然我們不能時(shí)刻出現(xiàn)在同學(xué)們身邊，但你應(yīng)讓他們感覺到你的關(guān)心是無處不在的。你不是他們的保姆，但你可以是他們精神家園的引導(dǎo)者、守護(hù)者。在特殊的日子里和同學(xué)們感到困難和孤獨(dú)無助的時(shí)候，你無論如何都會(huì)及時(shí)地出現(xiàn)，做他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，給予他們力量。有時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所做的一些事，似乎是在關(guān)心某個(gè)同學(xué)，但你的一言一行，你為人處事的方式，都受到全班同學(xué)的關(guān)注。他們?cè)诎蛋涤^察你是怎樣對(duì)班上同學(xué)的。對(duì)于一件事，你處理得好，會(huì)給其他同學(xué)傳達(dá)一種信心。處理的不好，就有可能造成不好的影響和情緒，而且很快會(huì)在全班同學(xué)中散播，讓所有的同學(xué)對(duì)你喪失信心。當(dāng)學(xué)生出了事情，自己第一時(shí)間要趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。記得在軍訓(xùn)期間，有個(gè)學(xué)生的腳踩到施工的釘子，及時(shí)把學(xué)生送到醫(yī)務(wù)室，當(dāng)時(shí)自己看到學(xué)生痛苦的樣子，自己真的要哭了，還要安慰學(xué)生。在后來的緊急事件中，自己能很果斷處理，做到學(xué)生放心家長(zhǎng)放心。

我的第四個(gè)體會(huì)是：在力所能及的范圍內(nèi)，多一些愛心，多一些耐心。

自己所帶的學(xué)生中還是有一些貧困生，首先是要幫助他們排除他們內(nèi)心的自卑，經(jīng)常和他們聊聊天，知道他們內(nèi)心活動(dòng)，激勵(lì)他們學(xué)習(xí)上的信心!發(fā)掘其特長(zhǎng)，引導(dǎo)他們自力更生。讓我很感動(dòng)的是一個(gè)學(xué)生，在談過幾次之后，給我寫了一封信，這個(gè)學(xué)生為了湊學(xué)費(fèi)，在暑假期間到廣東打工，受不少白眼，但是她告訴我其實(shí)這個(gè)世界上還是好人多，因?yàn)橛幸恍┤藢?duì)她伸出援手。在后來的學(xué)習(xí)生活中，發(fā)現(xiàn)她很能吃苦，推薦到學(xué)校勤工助學(xué)崗位工作，也得到負(fù)責(zé)人的好評(píng)，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真勤奮。看到她的成長(zhǎng)，自己也感到欣慰。

我的第五個(gè)體會(huì)是：要主動(dòng)利用一切機(jī)會(huì)深入了解學(xué)生的思想狀況，幫助他們走出困惑。

其實(shí)所帶的學(xué)生都有各自的特點(diǎn)，有一些學(xué)生是因?yàn)楦呖紱]有發(fā)揮好才到這里上學(xué)，有一批學(xué)生是因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣不好，自我抑制能力比較差到這里上學(xué)。所以他們的心態(tài)就是不一樣的。特別是專科的學(xué)生，很多人都沒有很明確的目標(biāo)，以為在大學(xué)是沒有人管理，自己想怎么樣就怎么樣，突然有個(gè)輔導(dǎo)員查這查那，感覺自己還是在高中，對(duì)于此類學(xué)生，還是要心平氣和跟其講道理，同時(shí)要給他們打氣，說出他們的閃光點(diǎn)，至少還是有些學(xué)生會(huì)了解自己的用心。

所帶的學(xué)生或多或少存在一些心理問題，這些問題，表面上你可能根本看不出，甚至他的表現(xiàn)會(huì)給你一個(gè)錯(cuò)覺。比如說，他明明是個(gè)挺自卑的人，但他表現(xiàn)出來的是相當(dāng)自傲，把很多事情都不放在心上;有時(shí)他明明是個(gè)內(nèi)心很孤獨(dú)、很封閉的人，但給人的表象是個(gè)開朗的人。所以還是要深入到他們中間，與班委經(jīng)常聯(lián)系，與其父母溝通，要把潛在的危險(xiǎn)扼殺在搖籃中。

總之，我認(rèn)為想要做一個(gè)好的輔導(dǎo)員，就必須首先熱愛這個(gè)職業(yè)，這樣才會(huì)以的熱情投入到這份工作中。

過去的幾年我的工作是取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這已經(jīng)屬于過去，我更看重的是過去的這幾年中我在工作中不足的方面，因而我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)這些不足，從而不斷提高自己各方面能力，在以后的工作中更加努力，爭(zhēng)取取得更大的成就，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望和同事的信任。

2021最美高校輔導(dǎo)員心得體會(huì)四20__年9月伊始，我進(jìn)入學(xué)校，承擔(dān)16級(jí)__班200名新生的日常管理工作，不知不覺間，已經(jīng)接近學(xué)期末。在這半年里，我收獲很多，和前輩們的相處讓我收獲了很多難能可貴的經(jīng)驗(yàn);和學(xué)生的相處讓我學(xué)會(huì)了如何處理各種各樣的班級(jí)日常事務(wù)以及突發(fā)狀況。我從一開始接觸這份工作的迷茫，到逐漸適應(yīng)熟悉，以下就是我的心得體會(huì)。

一、端正思想，堅(jiān)持學(xué)習(xí)

作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，應(yīng)該是具備高尚的人格，高度的社會(huì)責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，講求為人師表。本人思想端正，作風(fēng)正派，服從各項(xiàng)工作安排，積極參加各種會(huì)議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。工作中，能以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;積極參加學(xué)部黨總支及學(xué)部黨總支第二支部組織的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)會(huì)議精神。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，作為一名新進(jìn)輔導(dǎo)員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)生手冊(cè)、學(xué)校、系部的各種規(guī)章制度、輔導(dǎo)員工作指南等，全面深入了解學(xué)校和學(xué)部的基本情況，熟悉輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)知識(shí);大量閱讀輔導(dǎo)員理論文章，著力擴(kuò)大知識(shí)面，開闊視野，進(jìn)一步提高理論水平。

二、履行輔導(dǎo)員工作職責(zé)，完成工作任務(wù)

1、認(rèn)真做好__級(jí)__班200名新生的日常管理工作

(1)充分做好迎新前的準(zhǔn)備工作。我把迎新前的主要準(zhǔn)備工作放在了閱讀新生的基本情況以及通過學(xué)生圈與學(xué)生建立聯(lián)系。了解他們的家鄉(xiāng)、特長(zhǎng)、興趣愛好，便于今后對(duì)學(xué)生管理做到心中有數(shù)。

(2)迎接新生。首先是見好“第一”面，留意觀察學(xué)生的衣著打扮，言談舉止，及時(shí)做好了記錄;其次是“第一”時(shí)間走訪學(xué)生宿舍。報(bào)道結(jié)束后的當(dāng)天晚上，我第一時(shí)間到學(xué)生宿舍走訪。了解他們的住宿情況，是否還有需要解決的困難，并告知他們?cè)谀吧沫h(huán)境中一定要注意人、財(cái)、物的安全。最后是召開“第一次”班會(huì)，告知開學(xué)初期的一些事宜。

(3)做好軍訓(xùn)和入學(xué)教育工作。遵照學(xué)生處安排，執(zhí)行軍訓(xùn)期間，新生輔導(dǎo)員值班工作，做好新生軍訓(xùn)期間的思想政治教育和心理幫扶工作;組織新生參加專業(yè)思想教育講座以及新生入學(xué)教育系列講座，并隨班聽課。與學(xué)生溝通，耐心傾聽與指導(dǎo)。首先，在學(xué)習(xí)和生活上加以指導(dǎo)。這一點(diǎn)在低年級(jí)顯得尤其重要，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生都是第一次遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，在生活習(xí)慣上、學(xué)習(xí)上會(huì)遇到不少困難，如：很多學(xué)生不適應(yīng)集體住宿，不適應(yīng)大學(xué)老師的授課方式，不知道該如何去處理同學(xué)之間的矛盾，這些都可能會(huì)給他們帶來困擾。其次，在社會(huì)實(shí)踐上加以指導(dǎo)。大學(xué)階段，作為從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過度階段，學(xué)生除了要學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以此提高自身綜合素質(zhì)，提高與社會(huì)的對(duì)接能力。

(4)組建好第一屆班委會(huì)。在前期觀察以及民主投票的基礎(chǔ)上選好班委，充分信任她們，并加強(qiáng)考察和督促，適時(shí)地做出指導(dǎo)，引導(dǎo)他們更好地工作。

(5)組織有意義的集體活動(dòng)。大家從四面八方匯聚到一個(gè)班級(jí)，組成了一個(gè)大家庭，這是一種緣分。我通過組織各種形式的主題班會(huì)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和向心力，使原本不熟悉的學(xué)生相互認(rèn)識(shí)，相互了解，增進(jìn)彼此之間的友誼。

(6)做好特殊學(xué)生工作。摸查新生家庭經(jīng)濟(jì)狀況，做好學(xué)生資助工作，按時(shí)完成本學(xué)年的國(guó)家助學(xué)金評(píng)比、公示、網(wǎng)上錄入等相關(guān)工作。此外，針對(duì)貧困生、單親家庭以及性格孤僻學(xué)生做好溝通交流，使他們及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，以一種積極心態(tài)去面對(duì)大學(xué)生活，幫助他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和自信自強(qiáng)的觀念。

2.配合完成部分團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作

組織指導(dǎo)學(xué)生完成護(hù)理禮儀大賽、元旦晚會(huì)等活動(dòng)，并做好團(tuán)總支學(xué)生會(huì)20__年工作總結(jié)以及20__年工作計(jì)劃。

三、個(gè)人工作不足及展望

1.不足：工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏前瞻預(yù)判性;

做事情的計(jì)劃性、調(diào)理性不足，特別是組織元旦晚會(huì)的過程中，缺乏完整有條理的規(guī)劃，導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)處理地比較倉促。

2.展望：希望自己能夠在新的一年里繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，多向前輩們學(xué)習(xí)，豐富自身的專業(yè)技能，提高個(gè)人文化素養(yǎng);

做好工作計(jì)劃，把每一件事做細(xì)致，做到位;加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，努力走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

2021最美高校輔導(dǎo)員心得體會(huì)五在過去的一年里，我本著"以人為本，為學(xué)生服務(wù)"的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn)開展工作。使原控制系08級(jí)的學(xué)生順利的完成從高中到大學(xué)的轉(zhuǎn)變。絕大部分學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，今年6月全校順利地進(jìn)行了院系的合并工作，在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，對(duì)我個(gè)人的工作又提出了新的要求和考驗(yàn)。今年9月份開始伊始，我接管了原計(jì)算機(jī)系級(jí)的10____學(xué)生。這對(duì)我無疑是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，通過一學(xué)期的磨合與了解，我已經(jīng)基本了解了這批學(xué)生的思想狀況與學(xué)習(xí)，生活情況。同時(shí)也使學(xué)生了解了我的工作思路與方式方法，較好的完成了工作的交接。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一，抓好自身的理論學(xué)習(xí)

政治輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭(zhēng)多學(xué)多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。以"以人為本"的科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，熟悉國(guó)家政策和學(xué)校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。在作風(fēng)上我努力做到"嚴(yán)，實(shí)，精"三方針。"嚴(yán)"就是對(duì)工作，個(gè)人要求嚴(yán)，對(duì)學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉;"實(shí)"就是工作要實(shí)實(shí)在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事;"精"就是對(duì)工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時(shí)我不斷的加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。所謂"上梁不正下梁歪"，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。