銀行實訓總結(jié)匯總十篇

時間：2023-03-03 15:46:19

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇銀行實訓總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

銀行實訓總結(jié)

篇（1）

東南衛(wèi)視副總監(jiān)洪雷表示，此次“全新出發(fā)”，主要“新” 在東南衛(wèi)視方面花大力氣引進國際電視節(jié)目模式?！笆聦嵣?，早在去年《中國達人秀》掀起國內(nèi)收視熱潮時，我們已經(jīng)著手展開引進新節(jié)目模式的國際談判，以期在今后一段時間內(nèi)在內(nèi)容生產(chǎn)上達到模式化?！焙槔捉榻B說，“就目前我們已經(jīng)播出的幾檔新節(jié)目來看，確實取得了不錯效果?！?/p>

“綜藝”回歸

2011年，東南衛(wèi)視引進新的國際節(jié)目版權(quán)模式，陸續(xù)推出三檔季播綜藝節(jié)目，強勢回歸綜藝節(jié)目領(lǐng)域。

《歡樂合唱團》是2011年度全國首檔集體選秀節(jié)目，它不同于傳統(tǒng)的個人選秀，主打“集體牌”，凝聚團隊力量，挖掘群體故事，實現(xiàn)集體夢想，締造后選秀時代的“群體中國夢”，這也是今年國家廣電總局正式批準的六大選秀節(jié)目之一；《明天就出發(fā)》是一檔大型益智互動類節(jié)目，選手通過益智競答贏取越洋旅行大獎；《朋友就該這樣》是國內(nèi)首檔友情競技秀節(jié)目，每期兩隊好友游戲競技，考驗默契度，爭取贏得全隊一起去旅游的機會。

《歡樂合唱團》作為一檔活動型選秀節(jié)目，觀眾參與度較高，能較快產(chǎn)生影響力，所以節(jié)目形態(tài)很快得到認可并加以施行。此次改版正是希望通過強有力的投入和品牌營造，達到東南衛(wèi)視在新階段的新目標――占領(lǐng)全國更多收視份額，挺進衛(wèi)視第一梯隊。洪雷表示：“這不是光靠嘴上說說就能做到，重要的是實際舉動。我們確實已有關(guān)于衛(wèi)視頻道定位方面的規(guī)劃，但并不急于推出，先扎扎實實做出被觀眾認可的節(jié)目，當這些節(jié)目帶或者節(jié)目群已成‘氣候’后，再加以提煉及延伸，適時提出頻道定位?！?/p>

東南衛(wèi)視將進一步加大節(jié)目研發(fā)和引進力度，在保留具有良好收視表現(xiàn)節(jié)目的基礎(chǔ)上，保持每三個月推出一檔新節(jié)目的速度，不斷推陳出新，全面提升衛(wèi)視頻道的節(jié)目創(chuàng)新力和影響力。

“名嘴”加盟

東南衛(wèi)視此次改版，邀請到數(shù)位知名主持人加盟，李艾、李晨、曹景行等觀眾較為熟悉的面孔將分別擔任幾檔新節(jié)目的主持人。

益智互動節(jié)目《明天就出發(fā)》由李艾主持。節(jié)目開播以來，她的主持風格已獲得觀眾認可。《明天就出發(fā)》制片人胡海陽表示，李艾以往主持中呈現(xiàn)出的多面性與靈敏度可以勝任為該節(jié)目的主持人；同時，她涉足影視表演、歌手等領(lǐng)域，在觀眾中的人氣頗高，也是《明天就出發(fā)》選擇她擔綱主持的重要原因。挑戰(zhàn)朋友間默契度的節(jié)目《朋友就該這樣》則請來擁有豐富娛樂節(jié)目主持經(jīng)驗的李晨與東南衛(wèi)視當家小生金于宸聯(lián)袂主持。原鳳凰衛(wèi)視資訊臺副臺長、資深媒體人曹景行也將加盟東南衛(wèi)視全新資訊節(jié)目《海峽深呼吸》。

另一檔選秀節(jié)目《歡樂合唱團》的主持陣容尚未最終確定，“一定會請在綜藝圈富有娛樂精神的資深主持人來坐鎮(zhèn)，許多重量級人物也將作為節(jié)目嘉賓加盟?！痹摴?jié)目制片人吳曉莉表示。

升級臺海資訊節(jié)目

篇（2）

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

銀行會計實習是銀行會計課程的輔助教學手段，通過選擇《銀行會計》的重點內(nèi)容和銀行會計的實例，說明銀行會計相關(guān)實務(wù)操作的全部程序和方法，既包括手工記賬也包括電腦操作，引領(lǐng)學生完全熟悉銀行會計的前臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和后臺綜合業(yè)務(wù)的操作，其內(nèi)容覆蓋了商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。目前已有少數(shù)高校為銀行會計課程設(shè)置了教學實習環(huán)節(jié)，總體來說銀行會計教學實習設(shè)計方面還需要進一步思考和提高，從而強化銀行會計實踐教學這一薄弱環(huán)節(jié)。

1 實習目標

通過教學實習，讓學生對銀行營業(yè)部門的實際賬務(wù)組織與處理過程有所了解，熟練掌握存款、貸款、支付結(jié)算、聯(lián)行等業(yè)務(wù)操作流程和核算方法，熟悉商業(yè)銀行的賬務(wù)處理，掌握會計決算相關(guān)報表的編制。銀行會計是一門實踐性和專業(yè)性很強的課程，通過訓練，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)能力，注意理論和實務(wù)的結(jié)合和互動，從而較快地培養(yǎng)出接近商業(yè)銀行要求的會計復合型人才。

2 實習內(nèi)容

銀行會計教學實習目前在國內(nèi)高校中開展不多，需要更多的實踐和思考，以求進一步的突破和創(chuàng)新。所以在實習設(shè)計方面要做好下面幾個工作：

2.1 場地準備

銀行會計實驗室，配置服務(wù)器一臺和電腦終端若干，可以提供商業(yè)銀行對公存貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算與聯(lián)行業(yè)務(wù)、銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)及對私儲蓄業(yè)務(wù)的模擬實習，備有供實習用的傳票和賬簿以及各種練習題，同時，通過投影機及麥克風進行形象的演示。

2.2 教材選擇

目前，國內(nèi)出現(xiàn)的銀行會計實習教材很少，應(yīng)精選教材，首先要選擇緊密結(jié)合銀行會計課程且內(nèi)容完備的教材，其次要注意選擇教材的新穎度，在選定基本教材基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合實際進行必要的修正，以期更接近實際。實習用教材，其內(nèi)容應(yīng)覆蓋商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。

2.3 內(nèi)容安排

實習內(nèi)容配套《銀行會計》理論課程教學內(nèi)容和進度適時安排，幫助學生掌握銀行會計基本核算方法、支付結(jié)算辦法和聯(lián)行往來賬務(wù)處理全過程，學生通過綜合業(yè)務(wù)的實習，可以熟悉和掌握商業(yè)銀行的支付結(jié)算及財務(wù)處理流程，包括商業(yè)銀行的利息核算、年終的決算損益計算及利潤分配，年終決算相關(guān)報表的編制以及對主要的財務(wù)報表的分析。內(nèi)容上注重銀行會計的實際運用，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)能力。具體可分為10次實訓。

實訓1為模擬建立銀行會計總賬和明細賬。在總賬名稱欄填寫科目名稱，填寫期初余額，并在各科目下設(shè)置分戶賬，同時結(jié)轉(zhuǎn)明細賬戶期初余額。

實訓2模擬銀行儲蓄業(yè)務(wù)的核算，根據(jù)資料填寫活期儲蓄存取款憑條，定期存單，如涉及利息計算還應(yīng)編制利息清單，根據(jù)填制完整審核無誤的銀行會計憑證登記活期儲蓄、定期儲蓄、存款利息支出的分戶賬，填寫現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加蓋現(xiàn)金付訖章后留存。

實訓3為模擬銀行信用卡的核算，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)填寫信用卡存款單、取款單、轉(zhuǎn)賬單、簽購單和進帳單，根據(jù)相關(guān)憑證登記持卡人的存款賬戶并結(jié)出余額，同時登記現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加敢現(xiàn)金付訖章留存，并將屬于同城他行的會計憑證按不同的行別進行清分，分別加計金額及憑證張數(shù)，準備提出交換。

實訓4模擬銀行貸款業(yè)務(wù)的核算，包括一般貸款和票據(jù)貼現(xiàn)，貸款發(fā)放業(yè)務(wù)填寫借款借據(jù)、貸款收回業(yè)務(wù)填寫借款償還憑證，商業(yè)匯票（包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票編制相應(yīng)的貼現(xiàn)憑證；根據(jù)借款借據(jù)登記借款人的存款和貸款賬戶，根據(jù)借款償還憑證登記借款人的存貸款賬戶并計算貸款利息，據(jù)此登記利息收入賬戶，根據(jù)貼現(xiàn)憑證登記貼現(xiàn)賬戶和借款人存款賬戶，并計算貼現(xiàn)利息登記利息收入賬戶。

實訓5為模擬銀行現(xiàn)金交款單、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行本票業(yè)務(wù)的核算，現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)編制現(xiàn)金繳款單，現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)編制現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)則填寫轉(zhuǎn)賬支票和進賬單，銀行本票業(yè)務(wù)編制本票申請書和銀行本票；模擬銀行受理相關(guān)憑證，據(jù)此登記各分戶賬和現(xiàn)金收付日記簿，將各筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)中屬于同城他行的懷集憑證按行別清分，分別加計金額及憑證張數(shù)，準備提出交換。

實訓6為模擬銀行匯票、商業(yè)匯票的核算，銀行匯票業(yè)務(wù)編制銀行匯票申請書，審核通過后編制銀行匯票，商業(yè)承兌匯票編制商業(yè)承兌匯票和托收憑證，銀行承兌匯票編制銀行承兌匯票和托收憑證；根據(jù)銀行匯票登記申請人分戶賬和匯票賬戶，并對匯票業(yè)務(wù)進行相關(guān)業(yè)務(wù)處理。在辦理票據(jù)受理業(yè)務(wù)后將屬于同城他行的憑證按行別進行清分。

實訓7為模擬銀行匯兌、托收承付、委托收款的核算。信匯業(yè)務(wù)填寫信匯憑證和聯(lián)行郵劃報單，電匯業(yè)務(wù)填寫電匯憑證和聯(lián)行電劃報單，托收業(yè)務(wù)則編制托收憑證，根據(jù)相關(guān)憑證登記分戶賬。

實訓8為模擬銀行聯(lián)行往來的核算。發(fā)出報單業(yè)務(wù)根據(jù)實訓7中填制相關(guān)憑證和報單，編制聯(lián)行往賬報告表，收到報單業(yè)務(wù)根據(jù)材料編制相關(guān)報單，并填寫聯(lián)行來賬報告表。

實訓9為模擬銀行票據(jù)交換業(yè)務(wù)的核算，分為提出交換和提入交換兩個系統(tǒng)。設(shè)計若干家銀行進行票據(jù)交換。同城票據(jù)交換提出票據(jù)，填寫銀行清差表，將票據(jù)按提出借方和提出貸方分別加計，按各銀行清分后裝入信封，信封上注明對方行名稱，提出交換。提入票據(jù)，同樣按提入借方和提入貸方進行加計并填寫銀行清差表，計算應(yīng)收和應(yīng)付差額，并對提入票據(jù)進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。根據(jù)銀行清查表填制往來劃賬單，并提交人民銀行辦理，如為應(yīng)收差額，則銀行在央行賬戶存款增加，如為應(yīng)付差額，則銀行在央行存款減少。

實訓10為模擬銀行日終結(jié)賬的核算。將相關(guān)憑證按科目清分后科目日結(jié)單，特別注意現(xiàn)金科目日結(jié)單的不同之處。根據(jù)科目日結(jié)單登記相應(yīng)科目總賬，同時進行核對登記總賬，看發(fā)生額和余額是否相符。編制日計表，分別加計發(fā)生額和余額的借方金額和貸方金額，如分別相等，則表示賬務(wù)軋算平衡。

3 實習方法

銀行會計實習應(yīng)當采用豐富的案例，手工操作和電腦操作相結(jié)合，引導學生討論，從而加深學生對實習內(nèi)容的掌握。銀行會計由于銀行行業(yè)的特殊性和會計工作的保密性，學生實地進行實踐操作困難很大。如確有條件，還可組織學生到銀行柜臺進行實地觀察或操作，進一步擴大學生的視野。

實習中有教師和學生兩種主要的角色。教師在實習中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，通過投影儀和編選的教材向?qū)W生提供相關(guān)實習案例和背景材料，幫助學生實際操作和參與討論；學生根據(jù)老師提供的實習案例進行實際操作，完成相應(yīng)的任務(wù)，從而加深對知識的理解，并通過和教師良好的互動，不斷豐富實踐常識和理論知識。教師在實習過程中要做好以下三方面工作：

3.1 教學準備

首先，設(shè)置一個普通銀行的情境，準備模擬銀行會計的一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和事例。要選擇適當?shù)陌咐?，根?jù)銀行會計實習目標的要求，內(nèi)容能充分體現(xiàn)所學知識，難易程度適當，并根據(jù)學生的基本情況，提供相應(yīng)的提示和背景材料。根據(jù)教學目標要求和案例的內(nèi)容確定練習題，練習題要有一定的典型性，使學生通過訓練，深入掌握并運用銀行會計知識。第二，確定實習組織形式。實習過程中教師要根據(jù)實習目標、案例內(nèi)容、實習環(huán)境、學生人數(shù)等規(guī)劃相應(yīng)的組織形式，如小組如何劃分、對主管和柜員的指定等，并精心設(shè)計和布置實習環(huán)境。

3.2 實際操作

教師先用投影演示會計操作過程，并將憑證填寫進行示樣，然后學生模擬柜員操作。具體操作分為手工操作和電腦操作。

首先，手工操作包括根據(jù)實習案例填制相關(guān)會計憑證和編制會計分錄，然后根據(jù)各種傳票處理業(yè)務(wù)并登記各相關(guān)分戶賬、現(xiàn)金收付日記賬、登記簿等，將相同的科目下傳票進行整理合，據(jù)此編制各科目的科目日結(jié)單，并根據(jù)科目日結(jié)單登記相關(guān)科目總賬，最后根據(jù)總賬內(nèi)容編制日計表，進行日終的結(jié)賬平衡，總分賬的核對，令賬款相符。其次，上機操作包括根據(jù)相關(guān)案例填寫各類憑證，登記明細賬及總賬，按不同業(yè)務(wù)種類進行電腦輸入，最后打印出相關(guān)賬表。

3.3 主持實習討論

實習中要組織學生討論。教師首先簡要介紹銀行實習基本情況，引導學生思考，通過提問等方式相互交流，適時補充介紹背景知識，拓展學生的知識面。

教師要引導學生積極討論，傾聽學生發(fā)言，重點解答學生在金融實務(wù)中發(fā)現(xiàn)的一些疑難問題，促進學生對銀行會計知識理解的深化，提高學生分析和解決實際問題的能力。

3.4 總結(jié)

實習結(jié)束要做簡短的總結(jié)，或者由教師總結(jié)，或者由學生總結(jié)。首先要對學生的實習情況進行總結(jié)，包括學生的出勤情況，有無積極參與實習和主動操作，分析優(yōu)點和缺陷等；二是對實習內(nèi)容進行總結(jié)，說明實習內(nèi)容的關(guān)鍵之處，指出其中包含的銀行會計知識，通過實習鞏固所學的知識，也為后續(xù)的實習教學提供準備。

金融業(yè)的迅速發(fā)展需要學校培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)、理論知識與實踐能力并備，有廣泛適應(yīng)性且具有發(fā)展?jié)摿Φ膹秃闲腿瞬拧ｃy行會計實習也必須緊跟時代步伐，不斷更新實習內(nèi)容，選擇更切合實際的新穎案例，探索和總結(jié)更好的實習方式，從而切實提高銀行會計實習的質(zhì)量和效果。

篇（3）

1.1場地準備銀行會計實驗室，配置服務(wù)器一臺和電腦終端若干，可以提供商業(yè)銀行對公存貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算與聯(lián)行業(yè)務(wù)、銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)及對私儲蓄業(yè)務(wù)的模擬實習，備有供實習用的傳票和賬簿以及各種練習題，同時，通過投影機及麥克風進行形象的演示。

1.2教材選擇目前，國內(nèi)出現(xiàn)的銀行會計實習教材很少，應(yīng)精選教材，首先要選擇緊密結(jié)合銀行會計課程且內(nèi)容完備的教材，其次要注意選擇教材的新穎度，在選定基本教材基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合實際進行必要的修正，以期更接近實際。實習用教材，其內(nèi)容應(yīng)覆蓋商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。

1.3內(nèi)容安排實習內(nèi)容配套《銀行會計》理論課程教學內(nèi)容和進度適時安排，幫助學生掌握銀行會計基本核算方法、支付結(jié)算辦法和聯(lián)行往來賬務(wù)處理全過程，學生通過綜合業(yè)務(wù)的實習，可以熟悉和掌握商業(yè)銀行的支付結(jié)算及財務(wù)處理流程，包括商業(yè)銀行的利息核算、年終的決算損益計算及利潤分配，年終決算相關(guān)報表的編制以及對主要的財務(wù)報表的分析。內(nèi)容上注重銀行會計的實際運用，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)能力。具體可分為10次實訓。

實訓1為模擬建立銀行會計總賬和明細賬。在總賬名稱欄填寫科目名稱，填寫期初余額，并在各科目下設(shè)置分戶賬，同時結(jié)轉(zhuǎn)明細賬戶期初余額。實訓2模擬銀行儲蓄業(yè)務(wù)的核算，根據(jù)資料填寫活期儲蓄存取款憑條，定期存單，如涉及利息計算還應(yīng)編制利息清單，根據(jù)填制完整審核無誤的銀行會計憑證登記活期儲蓄、定期儲蓄、存款利息支出的分戶賬，填寫現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加蓋現(xiàn)金付訖章后留存。

實訓8為模擬銀行聯(lián)行往來的核算。發(fā)出報單業(yè)務(wù)根據(jù)

實訓7中填制相關(guān)憑證和報單，編制聯(lián)行往賬報告表，收到報單業(yè)務(wù)根據(jù)材料編制相關(guān)報單，并填寫聯(lián)行來賬報告表。

2實習方法

銀行會計實習應(yīng)當采用豐富的案例，手工操作和電腦操作相結(jié)合，引導學生討論，從而加深學生對實習內(nèi)容的掌握。銀行會計由于銀行行業(yè)的特殊性和會計工作的保密性，學生實地進行實踐操作困難很大。如確有條件，還可組織學生到銀行柜臺進行實地觀察或操作，進一步擴大學生的視野。實習中有教師和學生兩種主要的角色。教師在實習中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，通過投影儀和編選的教材向?qū)W生提供相關(guān)實習案例和背景材料，幫助學生實際操作和參與討論；學生根據(jù)老師提供的實習案例進行實際操作，完成相應(yīng)的任務(wù)，從而加深對知識的理解，并通過和教師良好的互動，不斷豐富實踐常識和理論知識。教師在實習過程中要做好以下三方面工作：

2.1教學準備首先，設(shè)置一個普通銀行的情境，準備模擬銀行會計的一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和事例。要選擇適當?shù)陌咐?，根?jù)銀行會計實習目標的要求，內(nèi)容能充分體現(xiàn)所學知識，難易程度適當，并根據(jù)學生的基本情況，提供相應(yīng)的提示和背景材料。根據(jù)教學目標要求和案例的內(nèi)容確定練習題，練習題要有一定的典型性，使學生通過訓練，深入掌握并運用銀行會計知識。第二，確定實習組織形式。實習過程中教師要根據(jù)實習目標、案例內(nèi)容、實習環(huán)境、學生人數(shù)等規(guī)劃相應(yīng)的組織形式，如小組如何劃分、對主管和柜員的指定等，并精心設(shè)計和布置實習環(huán)境。

2.2實際操作教師先用投影演示會計操作過程，并將憑證填寫進行示樣，然后學生模擬柜員操作。具體操作分為手工操作和電腦操作。首先，手工操作包括根據(jù)實習案例填制相關(guān)會計憑證和編制會計分錄，然后根據(jù)各種傳票處理業(yè)務(wù)并登記各相關(guān)分戶賬、現(xiàn)金收付日記賬、登記簿等，將相同的科目下傳票進行整理合，據(jù)此編制各科目的科目日結(jié)單，并根據(jù)科目日結(jié)單登記相關(guān)科目總賬，最后根據(jù)總賬內(nèi)容編制日計表，進行日終的結(jié)賬平衡，總分賬的核對，令賬款相符。其次，上機操作包括根據(jù)相關(guān)案例填寫各類憑證，登記明細賬及總賬，按不同業(yè)務(wù)種類進行電腦輸入，最后打印出相關(guān)賬表。

篇（4）

中圖分類號:G63 文獻標識碼:A文章編號:1003-8809(2010)08-0049-01

高校的主要目標是培養(yǎng)社會需要的人才,但目前高校的培養(yǎng)目標與社會需要存在一定的距離,表現(xiàn)在教學理念上,即重理論,輕實踐;重成績,輕能力,導致的后果是:學生動手能力差、經(jīng)驗不足,職業(yè)素質(zhì)低,難以達到用人單位的要求。而嘗試在高校開展實訓教學是解決這一問題的一個行之有效的方法。

實訓的定義,可以概括為:實訓即在模擬真實的環(huán)境中,為完成特定的目標而進行的專項訓練活動。[1]

實訓課是為完成特定的目標而進行的專項訓練活動所專門開設(shè)的課程。

實訓課是一種實務(wù)課,它與傳統(tǒng)的實驗課有著本質(zhì)的不同。實驗課強調(diào)理論知識的驗證,學生在學習理論知識后,通過實驗,進一步驗證理論課上所學的知識,并加深對知識的理解和記憶,是理論課教學的重要組成部分。而實訓課將企業(yè)搬入課堂,強調(diào)學生的業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。學生在學完某一門或幾門相關(guān)理論課程后,在實驗室的模擬或仿真環(huán)境下,以業(yè)務(wù)軟件為平臺,以業(yè)務(wù)案例為載體,通過模擬的業(yè)務(wù)操作,掌握業(yè)務(wù)的整個流程和基本做法。上海金融學院的實訓教學從2003年起步,引進某銀行的《國際結(jié)算業(yè)務(wù)》軟件,經(jīng)過幾年的探索和實踐,逐步形成了自己的特色。

一、仿真性是實訓教學的精髓

仿真性指實訓教學能真實再現(xiàn)銀行的具體業(yè)務(wù)運作情境,具體包括實驗室環(huán)境仿真性、業(yè)務(wù)流程仿真性、軟件和資料仿真性和教學過程仿真性等。

1.實驗室環(huán)境的仿真性

在實驗室的布局上,適當參照銀行業(yè)務(wù)部的布局,如采用開放式的網(wǎng)狀布局,使實訓者有一個接近或仿佛置身于銀行實際環(huán)境中的感覺,這種環(huán)境可使學生自覺調(diào)整自身不同于課堂上課的狀態(tài),促使學生主動去思考,實施自己的實訓過程和實訓操作步驟,主動加入群體活動中去完成實訓任務(wù)。

2.業(yè)務(wù)流程仿真性

在仿真銀行環(huán)境中,以國際結(jié)算業(yè)務(wù)流程為連接線,將國際業(yè)務(wù)部的各個職能崗位有機地結(jié)合在一起,以系統(tǒng)性的經(jīng)濟業(yè)務(wù)使理論與實踐連接起來,使每個實驗者更深切地體會局部與整體的關(guān)系,體會到自己在流程中所處的位置和應(yīng)負的責任,體會到銀行基于流程的運作模式。

3.軟件和資料的仿真性

我們在軟件的選擇上選擇了銀行的業(yè)務(wù)軟件,而非教學軟件;使用的資料是稍做修改的銀行業(yè)務(wù)資料。我們還將銀行的一些空白表格,如“境外匯款申請書”“開證申請書”等拿來應(yīng)用于實訓教學中,從而使實訓具有很強的真實感和實用性。

4.教學過程仿真性

在教學中,采用學生統(tǒng)一上機練習和學生分組上機練習相集合的方法。如信用證中開證行、通知行及議付行的具體業(yè)務(wù),要求每一位學生對這幾個行的業(yè)務(wù)都必須掌握,或讓幾個學生一組,分別擔任客戶、開證行、通知行及議付行角色,共同完成整個信用證流程。我們還模擬企業(yè)的考勤制度,學生每次進入實驗室都要簽到,其出勤率作為教師評定平時成績的一項依據(jù)。

二、角色的轉(zhuǎn)變是實訓教學成功的關(guān)鍵

高校傳統(tǒng)的課堂教學“滿堂灌”,實踐證明它已無法調(diào)動學生的主動性和積極性,更難以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和開拓能力,因此,實訓教學首先必須從認識觀念上進行創(chuàng)新。

1.師生角色的轉(zhuǎn)換

《國際結(jié)算業(yè)務(wù)》實訓課是一門以訓練學生的業(yè)務(wù)技能為目的的課程,技能學不出來,它只能是練出來的。因此,師生的主輔角色必須進行轉(zhuǎn)換。而角色的變化帶來了教學方式的變革。

我們采用學生自主學習、互助學習為主,教師講授為輔的教學方式。教師的講解一般占一次課的1/3時間,最多不超過1/2時間,盡可能多安排學生操作的時間。在教學中,采用業(yè)務(wù)操作演示、重要知識點講解、業(yè)務(wù)操作流程的闡明及解答學生操作疑問等形式,并充分利用現(xiàn)代化教學手段(如電腦、投影儀、教學PPT等),形象直觀地表達相關(guān)的教學內(nèi)容,以提高講授效果。

對學生而言,在銀行實驗室中,他們是主角,是掌握技能、體驗業(yè)務(wù)的主體。在一個仿真的環(huán)境中,學生根據(jù)教師的操作要求去主動鉆研實訓操作指導書,在操作中認真思考,親身體驗;遇到問題時,同學之間相互討論,研究解決,如不能解決,還可向教師提問解決,這樣,使學生在一個較為寬松的學習環(huán)境中,通過自主、互動的學習方式,結(jié)合自己所學的理論知識和操作方法,去分析、研究、解決所面臨的業(yè)務(wù)問題,并且在軟件操作應(yīng)用中,達到對所學知識進行綜合運用,融會貫通的效果。

2. 學生自我角色的轉(zhuǎn)換

為了全面提高實驗者的綜合實踐能力,我們模擬《國際結(jié)算業(yè)務(wù)》系統(tǒng)在銀行中的實際運行過程,讓學生模擬銀行國際業(yè)務(wù)部的相關(guān)崗位,使每一個學生都找到相應(yīng)的“職業(yè)角色”的感覺。

在這種環(huán)境下,學生自己已由“學生”向“員工”轉(zhuǎn)換,而不同崗位的設(shè)定,使學生從“員工”的角度,深刻體驗這個崗位該做些什么,如何解決遇到的問題。例如,學生可先后擔任前臺業(yè)務(wù)受理和后臺業(yè)務(wù)處理等幾個不同崗位的員工角色,第一次在這里可以零距離接觸到將要從事的職業(yè)崗位,具有很好的目的性和方向性。由于這些訓練的真實感和實用性都較高,極大地調(diào)動了學生的積極性與主動性,大家在實驗室里認真操作,相互探討問題,并提出自己對問題處理的觀點和建議,學生的動手能力和分析問題、解決問題的能力均有不同程度的提高,為即將開始的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、實訓教學所要求的教師:雙師型

實訓教師在課程中的作用如同一部戲中的導演,其水平的高低直接導致了這部戲的質(zhì)量。由于目前專職實訓教師較少,很多是理論課教師兼職,因此加強實訓教師的培訓已成為當務(wù)之急。實訓教師不僅需要掌握豐富的知識,還要熟悉實務(wù),并有較強的實踐能力。社會的需求對實訓教師的要求日益提高,而“雙師型”教師應(yīng)該是實訓教師培養(yǎng)的一個方向。

四、實訓教學的考核:比結(jié)果更重要的是過程

篇（5）

一、引言

傳統(tǒng)的教育存在實踐不足的弊端，導致學生在邁向社會之后，雖然具有豐富的理論知識，但無法進行具體的操作，理論知識與實踐知識無法有效的融合。四川大學錦城學院注重培養(yǎng)學生的實踐操作能力，將商業(yè)銀行仿真實訓室引入金融專業(yè)的教學體系中。

二、商業(yè)銀行仿真實訓室建設(shè)

（一）實訓室建設(shè)現(xiàn)狀

以四川大學錦城學院金融系商業(yè)銀行仿真實訓室為例，建成后的實訓室占地245平米左右，分槭笛登，教學區(qū)兩大板塊。

（1）實訓區(qū)擁有4個銀行綜合業(yè)務(wù)柜臺和1個VIP大戶室。4個柜臺的硬件設(shè)施完全仿照真實銀行配備，學生上課即可進行仿真實訓處理日常銀行的綜合業(yè)務(wù)流程操作；柜臺內(nèi)的空間區(qū)域設(shè)置4個座位的隔斷。用以模擬銀行綜合業(yè)務(wù)不同職務(wù)角色所需要操作的工作。

（2）教學區(qū)有八組六邊形教學桌，可以容納48名學生同時上課。學生六人一組進行分組教學，每組六邊形教學桌下有固定電源插座，方便學生攜帶筆記本電腦上課。六邊形教學桌的使用，方便教師與學生之間，學生與學生之間的互動和溝通。

（二）實訓室建設(shè)的目的及意義

在激烈的市場競爭下，企業(yè)在技能型人才上存在較大的缺口。學校認識到企業(yè)的需求，為了讓學生更快地進入工作內(nèi)容中建立仿真實訓室，其建設(shè)的重要意義體現(xiàn)在如下幾個方面：一是對理論教學起到了補充的作用。學生學習理論之后，通過仿真實訓的方式將理論知識付諸實踐，通過多次強化的方式既掌握了理論知識又提升學生的技能操作水平；二是符合教育發(fā)展的方向，教育的目標是為了讓學生更好地適應(yīng)社會生活，所以現(xiàn)代教育朝著實用領(lǐng)域發(fā)展；三是將理論與實踐教學進行有效的融合，學生在學習枯燥的理論知識之后，將其轉(zhuǎn)換成具體的項目，促使學生從感性認識上升到理性層面，進而更加牢靠的掌握基礎(chǔ)知識；四是節(jié)約教學成本和時間，仿真實訓室的設(shè)備較為簡單，只需要在計算機設(shè)備上配置相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，在模擬的狀態(tài)下滿足學生的實訓需求。通過商業(yè)銀行仿真實訓室的建立，學生不僅更好地學習理論知識，同時也提高學生實踐應(yīng)用能力，盡快融入到工作環(huán)境中，減少銀行培訓的時間，從側(cè)面為銀行、學生創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

（三）實訓室的課程設(shè)置

四川大學錦城學院金融系根據(jù)培養(yǎng)目標和培養(yǎng)基本規(guī)格的要求，開設(shè)的實驗課程涵蓋金融系大部分專業(yè)教學內(nèi)容，包括：商業(yè)銀行仿真實訓、國際結(jié)算教學實訓、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)教學實訓、金融財會基本技能訓練件、金融理財規(guī)劃訓練、企業(yè)投融資決策摸擬教學、保險實務(wù)模擬教學，加大了實踐教學的力度，注重并落實專業(yè)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，從指導方法和輔助手段入手，提高實踐教學的質(zhì)量。

（四）實訓室的功能與作用

2010年四川大學錦城學院金融系從財會系獨立出來，實驗教學相對于本校其他系發(fā)展相對滯后，雖然有獨立的實驗室，但因?qū)嶒炘O(shè)備儀器以及管理人員的缺乏，主要實驗課程均在其他系實驗室完成教學。商業(yè)銀行仿真實訓室的建成，是四川大學錦城學院金融實驗教學發(fā)展道路上的里程碑，為完善金融實驗教學系統(tǒng)打下堅實的基礎(chǔ)。首先是通過引入銀行、證券等金融行業(yè)的真實系統(tǒng)，建立與教學內(nèi)容相匹配的實訓室，讓學生能夠更加及時的了解到金融行業(yè)在實際工作中所開展的各項業(yè)務(wù)。其次是實訓室的開展，有效地解決了金融專業(yè)教學缺少實踐教學的弊端，學校為學生提供一個真實的上課環(huán)境，提高學生的動手能力。再次是實訓室的使用，改變了傳統(tǒng)的重視理論的靜態(tài)教學方式，將理論與實踐進行有效的結(jié)合，大大提高了教學質(zhì)量，并且為學生的日后工作打下堅實的理論與實踐基礎(chǔ)。最后是學生在校園中不僅學習了理論知識，并且對實務(wù)有著更深的了解，在培養(yǎng)學生動腦和動手能力的同時也鍛煉了學生分析問題和解決問題的能力。

三、商業(yè)銀行仿真實訓室建設(shè)存在的問題

（一）金融數(shù)據(jù)庫的缺乏

相對于其他高校的金融實驗室的發(fā)展，四川大學錦城學院金融實驗教學起步晚，發(fā)展較為滯后雖然建立了相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，給學生提供實踐操作的場所，但仍需對其進一步完善。首先是我校的金融實驗室建設(shè)方式比較單一，其所應(yīng)用的軟件主要是學校購買，并且只提供給本校學生使用。其次是軟件中的內(nèi)容與課程相關(guān)，軟件本身提供的教學內(nèi)容比較單一，并且學生是在教師的指導下進行實驗教學。再次是學校的實驗室利用率較低，沒有走校企合作的道路，對其進一步開發(fā)。再次是整個實驗教學缺乏完備的數(shù)據(jù)資源支撐，數(shù)據(jù)資源的缺乏勢必為金融實驗教學和科研工作帶來巨大的影響。因此在實訓室后期的完善工作中，應(yīng)該將金融數(shù)據(jù)庫的完善作為最重要的工作。

（二）部分模擬系統(tǒng)的缺乏

由于四川大學錦城學院商業(yè)銀行仿真實訓室屬于建設(shè)初期，建設(shè)內(nèi)容不完善，證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)等方面的資源匱乏。首先是實訓的軟件中只有商業(yè)銀行方面的業(yè)務(wù)比較成熟，配套設(shè)施比較完善，保險、證券等方面的軟件資源一直處于調(diào)試的狀態(tài)。其次是從整個金融專業(yè)教學的完整性來看，這三種模擬系統(tǒng)是金融實驗教學必不可少的部分，沒有將金融系統(tǒng)的三個模塊進行有效的覆蓋，導致學生存在理論知識操作存在不足的現(xiàn)象。再次是從學生個體實踐能力提升來看，這三種模擬系統(tǒng)也是落實學生專業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)的必備環(huán)節(jié)上的重要部分。

（三）專職實驗指導教師缺乏

商業(yè)銀行仿真實訓室現(xiàn)有的實驗課程，由一線任課教師指導學生進行實驗，硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護由實驗管理員或者學校網(wǎng)絡(luò)中心管理人員完成。缺乏專職實驗指導教師，既能夠從實驗指導經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)實驗過程及軟件存在的一些問題，總結(jié)出更為完整有效的實驗方法，及時獲取第一手的軟件效果資料，又具備一定的電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，對實驗過程中出現(xiàn)的硬件故障及時排除，節(jié)省實驗時間，提高實驗效率。

四、完善商業(yè)銀行仿真實訓室建設(shè)的對策及建議

（一）完善金融數(shù)據(jù)庫

以四川大學錦城學院金融系商業(yè)銀行仿真實訓室為例。在實訓室的建設(shè)過程中，學校已經(jīng)意識到金融數(shù)據(jù)缺乏對實驗教學的影響，將數(shù)據(jù)庫的建設(shè)納入了近期實驗教學規(guī)劃中。首先是相繼建設(shè)金融大數(shù)據(jù)分析室和互聯(lián)網(wǎng)金融實訓室，并且在軟件上走自主研發(fā)的道路，除了購買銀行、保險等金融系統(tǒng)所應(yīng)用的軟件，還依據(jù)學生的需求對軟件進一步開發(fā)。其次是軟件內(nèi)容更加豐富，學生不僅學習到保險、銀行等方面的知識，還可以學習到證券、基金、股票等方面的知識。再次是提高實驗室的利用效率，不僅完善校有的實驗教學，還加強與企業(yè)進行合作，為金融系科研工作及校企合作提供交流平臺。最后是建立完善的數(shù)據(jù)庫資源，保證其數(shù)據(jù)庫中具有豐富的資料，滿足學生多方面的需求。

（二）增加證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)

實訓室就是為學生提供實踐操作的場所，將理論知識與實踐知識進行有效的結(jié)合，進而提高學生的社會實踐能力，在接下來的建設(shè)過程中，主要從如下幾個方面著手：一是建立獨立的證券與期貨模擬實訓室、外匯與黃金實訓室?？蛇M行證券、期貨及外匯的模擬實訓，通過共享金融數(shù)據(jù)資源，使學生對證券、期貨及外匯市場運作、業(yè)務(wù)有一定了解和實際操作經(jīng)驗，掌握各種投資分析理論、方法，具有較強的證券分析能力；二是在高度真實的“營業(yè)廳”基礎(chǔ)之上，整合現(xiàn)有的商業(yè)銀行仿真實訓、國際結(jié)算教學實訓、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)教學實訓等金融行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，讓學生充分通過實訓的方式充分掌握保險實物、金融理財、外匯與黃金等方面的內(nèi)容，通過拓展實訓室的內(nèi)容來然學生從多方面掌握不同的知識和內(nèi)容，進而通說模擬系統(tǒng)的開展來提高學生的實踐能力。

（三）加大對實驗課程的重視，鞏固專職實驗教師隊伍

一是以四川大學錦城學院金融系為例，本系部分一線任課教師是直接從企業(yè)轉(zhuǎn)入教學領(lǐng)域，具有豐富的實踐經(jīng)歷經(jīng)驗。可從這一部分教師中挑選專門的實驗指導教師，對他們進行專門的計算機網(wǎng)絡(luò)知識和實驗軟件的培訓，通過他們讓實驗教學與理論教學更為密切的結(jié)合在一起；二是學校，實驗管理中心及金融系可聯(lián)合設(shè)立專門的經(jīng)費，支持實驗指導教師到國內(nèi)金融實驗教學發(fā)展較好的高校進修，參加各類金融實驗教學研討會。三為了鼓勵教師參與到實驗教學中來，穩(wěn)定實驗教師隊伍，學校要根據(jù)實際情況專門針對實驗教學，制定有別于課堂理論教學的工作量統(tǒng)計方法，從根本上調(diào)動教師的積極性。

作為獨立院校，四川大學錦城學院在金融實驗建設(shè)方面一直在努力發(fā)展，參照省內(nèi)外金融專業(yè)實驗室建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗，根據(jù)本校的實際情況，努力將實訓室打造成對內(nèi)培養(yǎng)學生實踐操作能力，對外作為金融系乃至學校的一個展示窗口和交流平臺。當然在建設(shè)過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，與省內(nèi)外高校相比也存在不小的差距，我們將繼續(xù)努力，逐步完善金融實驗教學體系。

參考文獻：

篇（6）

如何培養(yǎng)能適應(yīng)新的金融環(huán)境發(fā)展需要的高素質(zhì)、創(chuàng)新型金融人才，一直是金融學專業(yè)高等教育教學工作面臨的重大課題，安徽財經(jīng)大學一直把人才培養(yǎng)質(zhì)量工程作為長期課題，其中的實訓教學環(huán)節(jié)也是金融專業(yè)課程體系改革中的重要一環(huán)。在實際教學過程中，如何將以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為目標的實訓教學環(huán)節(jié)更好地落到實處，讓學生更好地適應(yīng)社會對人才的綜合素質(zhì)要求是目前實訓教學環(huán)節(jié)中有待解決的現(xiàn)實問題之一。基于此，本人根據(jù)自身的《金融企業(yè)會計》及《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程教學實踐經(jīng)驗，對《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程教學環(huán)節(jié)中存在的問題進行思考，進而提出完善《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程教學的幾點建議，以期在今后的該門課程教學中取得更好的教學效果。

一、《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程教學中存在的問題

實訓教學環(huán)節(jié)具有直觀性、綜合性、啟發(fā)性和創(chuàng)新性的特點，它是鞏固學生所學理論知識，培養(yǎng)學生動手能力、分析問題和解決問題能力的重要方法和手段?！督鹑诰C合業(yè)務(wù)實訓》是我國各財經(jīng)類院校金融專業(yè)的學生，在修完《金融企業(yè)會計學》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營》等重要專業(yè)理論課程之后，獨立開設(shè)的專業(yè)實踐性教學環(huán)節(jié)內(nèi)容之一。實訓課程內(nèi)容包括商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)和信貸管理兩個系統(tǒng)，其目的旨在加深學生對涉及商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)運行的相關(guān)理論知識的理解，培養(yǎng)學生的金融機構(gòu)業(yè)務(wù)實際操作技能及實際管理技能，培養(yǎng)高質(zhì)量的應(yīng)用性金融人才。筆者通過對近幾年自己親身參與和指導學生實訓教學的思考，總結(jié)了教學過程中存在的一些問題與不足，具體如下。

1、實訓業(yè)務(wù)系統(tǒng)不夠完善，平臺運行模塊內(nèi)容單一、知識陳舊

《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程是作為金融學各專業(yè)理論課程教學的補充開設(shè)出來的，且一直是金融專業(yè)和其他經(jīng)管類專業(yè)的考查和選修課。實訓課程的模擬業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，只含商業(yè)銀行綜合柜面模塊系統(tǒng)和信貸管理兩個銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊系統(tǒng)。在實訓的過程中，學生模擬操作的是系統(tǒng)提供的幾個有限的銀行業(yè)務(wù)模塊，如基本的儲蓄存款業(yè)務(wù)、對公存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、信貸風險管理和票據(jù)管理業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊。雖然系統(tǒng)盡可能模擬銀行的基本業(yè)務(wù)操作環(huán)境，但系統(tǒng)是一個獨立的封閉平臺，且實訓操作軟件、實訓資料一用多年不能及時更新升級。如近年來快速發(fā)展的金融理財業(yè)務(wù)，就沒能及時在《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程教學內(nèi)容中更新出來，這與快速發(fā)展的金融市場相脫離，不利于鍛煉學生的綜合實踐能力，必然造成與社會對高素質(zhì)、復合型金融人才需求的脫離。

2、學生對實訓的重視程度不夠，參與課程實訓的積極性不高

在進行《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程的教學過程中，總有一些同學表現(xiàn)出學習的積極性不高的情況。受各方面因素的影響，學生往往重視理論課堂的學習：其一，因為理論課要經(jīng)過平時的作業(yè)、測驗才能拿到學分，直接涉及到學生能否順利畢業(yè)問題。也有部分學生認為，專業(yè)理論課的學習會與一些相關(guān)考證相匹配，十分重要。其二，對實訓課，學生普遍認為本課程開在大四的第一學期或大三的第二學期擠占了他們考研或就業(yè)的沖刺時間，加之好過關(guān)，因此對它的重要性認識不足，導致很多學生上實訓課心浮氣躁，以混過關(guān)為前提，懶得對每個實驗項目進行認真嚴謹仿真操作。甚至有些同學把實訓軟件操作當做專業(yè)電玩，對此應(yīng)付了之。加之，實訓課教學管理力度不夠，實訓教學往往存在課堂紀律松懈現(xiàn)象。同時，各級教學督導對實訓課堂的督導重視程度也不及理論課堂。因此，如果沒有強制性考核要求，很多學生實訓操作參與積極性不高。

3、師資力量薄弱，課堂教學對實訓軟件嚴重依賴

目前，多數(shù)高校的任課教師都是從學校到學校，缺少相應(yīng)的社會實踐經(jīng)驗，對學生教授的僅僅是書本上的理論知識，而無具體實訓經(jīng)驗的傳授，尤其是近年來隨著學校金融專業(yè)學生人數(shù)的快速增長，專業(yè)教師授課任務(wù)繁重的壓力較凸顯。這導致任課教師的教學與現(xiàn)實社會的實踐相互脫離的現(xiàn)象的發(fā)生?！皩嵱柦虒W”作為課程教學體系的重要構(gòu)成內(nèi)容，也符合教學的一般規(guī)律，除了要調(diào)動學生學習的主動性外，教師教學的主動性同樣重要，但是目前各方面都很少能夠重視教師教學方案設(shè)計、課堂教學組織方面的主觀能動性，而是過分強調(diào)實訓教學過程的模式化、標準化。例如，在實訓教學環(huán)節(jié)中的普遍做法是，指導教師事先將模擬系統(tǒng)調(diào)好，然后學生以班級為單位，由教師進行現(xiàn)場講解，再由指導教師進行操作，之后由學生模擬操作。因而不少老師陷入了只要有一個好的實訓軟件甚至包括能自動對學生進行操作評價的軟件就能搞好實訓教學的認識誤區(qū)。同時，使用中的模擬實訓軟件也存在著角色過程簡單化、片面化，操作上機械性的弊端。

4、考核方法不夠科學，不能真正引導學生提高業(yè)務(wù)能力

作為一門獨立開設(shè)的實踐課程，《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》是按班級開課，因每次實訓課學生人數(shù)較多（55人/班），并通過電腦操作，任課教師在指導實訓過程中，往往不能及時全面了解學生實踐的真實過程和效果。其課程考核方式通常是根據(jù)學生的出勤情況和學生提交的課程實驗報告來進行，成績的評定一般由實訓指導教師給出，而且評價的依據(jù)是學生完成的實訓報告。這種考核方法不夠科學，不能真正引導學生提高業(yè)務(wù)能力。因為一個班級的實訓過程基本相同，學生完成的實訓報告也基本雷同，還存在有的學生的實驗報告是直接從模版上粘貼過來的案例，或者完全依賴于同組其他同學完成而自己沒有真正參與的現(xiàn)象。所以，僅通過對學生完成的實訓報告進行成績考核，并不能全面準確地衡量出學生對實訓教學內(nèi)容掌握的情況，也不能系統(tǒng)地控制、掌握學生實訓操作全過程而達到引導學生的積極性和提高實訓效果。

二、完善《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程教學的建議

《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》作為一門技術(shù)性極強的經(jīng)濟管理類應(yīng)用性學科，通過實訓課程的教學能給學生提供一個理論聯(lián)系實際的操作平臺，但是現(xiàn)有的一些問題，在一定程度上制約了實訓的效果，使得學生的實訓能力無法更進一步地提高。有必要從以下幾個方面來改進《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》課程的教學。

1、圍繞實訓教學需要及時更新實訓系統(tǒng)，改善實訓教學的軟硬件條件

一是及時更新綜合實訓系統(tǒng)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)與外部實踐界的數(shù)據(jù)同步，提高現(xiàn)實模擬程度。但并不是說一定要100%模擬真實金融運行環(huán)境，那樣會由于環(huán)境的復雜和數(shù)據(jù)信息量太大使得實訓很難進行下去，但是起碼可以讓學生操作的實訓平臺的業(yè)務(wù)案例內(nèi)容與現(xiàn)實金融界的數(shù)據(jù)保持一定的同步，這樣才可以培養(yǎng)學生的大局觀和應(yīng)對風險的反應(yīng)能力。二是在原有的實訓平臺中適時增加一個動畫演示金融綜合業(yè)務(wù)的整個操作流程。這是因為金融綜合業(yè)務(wù)不論是柜員、還是信貸的客戶信息管理或信用風險評估等都非常繁雜，初學者一般很難整體理解并嚴格按設(shè)定的程序操作，若一個小環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么整筆業(yè)務(wù)就不能操作成功。加入動畫演示的目的是為了能夠讓同學們學習和模擬操作起來一目了然。三是對業(yè)務(wù)流程作易于自學習的模塊化分解。根據(jù)不同專業(yè)背景同學的學習能力特征，將金融綜合業(yè)務(wù)實訓學習項目分解為一個個易于掌握的子模塊，當然教師做分解時要注重模塊間的邏輯關(guān)系，這樣才能取得較好教學效果。四是對業(yè)務(wù)規(guī)則在關(guān)鍵流程點處的重要性進行仿真化演示。金融的業(yè)務(wù)規(guī)則一般是經(jīng)過大量實踐經(jīng)驗驗證后才從中提煉出來的，是科學合理的。但其是如何產(chǎn)生的則被大家忽視了，正因它們是流程的核心點，我們必須把它們作為重中之重提煉出來。五是對易于導致嚴重后果的錯誤操作，應(yīng)進行案例分析以避免同學走彎路。同時，要根據(jù)實訓場所的情況，配備相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，如足夠的電腦、一些銀行業(yè)務(wù)的憑證單據(jù)樣品等，有條件的還可以配備傳真機、打印機、掃描儀、數(shù)碼照相機等。同時，設(shè)置多個專門機位，作為模擬不同權(quán)限機構(gòu)的辦公場所，力爭使實訓環(huán)境職場化、實訓輔助工具真實化。

2、合理安排課堂教學，發(fā)揮學生積極主體性，加強對學生實訓引導

實訓教師要加強實訓紀律管理，杜絕上網(wǎng)聊天、看視頻、玩游戲現(xiàn)象，營造良好的實訓氛圍是保證實訓效果的基礎(chǔ)。針對實訓課，授課教師遠非簡單地坐在教師機前用個人機對話那么簡單。實訓教師應(yīng)努力營造逼真氛圍，合理組織學生，比如模擬組建公司、設(shè)立團隊、分配角色以及角色調(diào)配、交換，老師要發(fā)揮指導、引導作用，充分調(diào)動每一名參訓學生的主動性、積極性。如情景教學，教師在實訓課堂上通過開展情景模擬的方式來進行教學，在情景教學的過程中教師安排每個學生飾演不同類別的角色，從而激發(fā)學生對實訓的積極性，并且參與情景教學的各個小組的學生之間是一種團結(jié)協(xié)作的狀態(tài)。采用這種情景教學的實訓形式，不但能夠激發(fā)學生的學習興趣，還可以扭轉(zhuǎn)學生之前的錯誤認識，從而積累正確的實踐經(jīng)驗。同時，老師要在實訓現(xiàn)場做適當巡視，對個別問題實施個別指導，共性問題、關(guān)鍵點在每次實訓結(jié)束前留出時間做適當?shù)闹v解；適時引導學生之間互相交流，及時總結(jié)。講解、交流總結(jié)、點評最好在專門場所實施，或要求所有學生關(guān)閉電腦在實訓場所進行。

3、加強師資隊伍建設(shè)，發(fā)揮團隊作用，增強實訓教學的研討

重視實訓教學不僅停留在口頭上，更要落實到行動中去。首先，加強實訓師資隊伍建設(shè)。年富力強、教學經(jīng)驗豐富、責任心強的骨干教師都要擔任一定的實訓教學工作（同時也承擔部分核心專業(yè)課程的授課工作）。其次，注重實訓教師特別是青年教師的培訓、培養(yǎng)。選派教師到企業(yè)掛職鍛煉，加強校際交流、校企交流和合作，實訓教師不了解金融企業(yè)實際，不了解實際業(yè)務(wù)操作情況，要想培養(yǎng)出實踐能力強的學生是不可想象的?！白叱鋈ァ钡耐瑫r，還得“請進來”，籌措經(jīng)費，聘請金融機構(gòu)的一些專家參與實訓教學的授課工作，或是集中開辦講座、講學，也是行之有效的可行方法。最后，發(fā)揮團隊作用，加強實訓教學研討建立強有力的實訓教學團隊。實施課程負責人制度，切忌單打獨斗，要開展經(jīng)常性的教研活動，研究實訓教學實踐中的經(jīng)驗教訓，取長補短，切實發(fā)揮團隊作用。惟有如此，實訓教學工作才會真正齊頭并進，得以穩(wěn)定提高和進步。

4、建立科學合理的實訓考核、評價機制

實訓過程和實訓考核、評價機制，不能只停留在計算機或軟件操作層面，要結(jié)合實訓環(huán)節(jié)，進行綜合考核與評價。如可采用基于工作過程的實訓考核方式，在學生考核成績里體現(xiàn)其全程實訓的表現(xiàn)。通常，評價一般由學生參與程度、過程表現(xiàn)、實踐能力提高及提交的實訓任務(wù)書等方面構(gòu)成。教師要根據(jù)學生的參與程度來考核學生在實訓教學環(huán)節(jié)中的學習態(tài)度、完成情況、團結(jié)協(xié)作情況以及方案制定、任務(wù)實施、研討等方面的表現(xiàn)；對學生實踐能力的評價，可通過考查學生在各實訓教學環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出來的對實訓基本知識、基本技能和方法的掌握程度以及實訓操作、測試及研討等方面的表現(xiàn)；同時，教師還要了解學生在實訓過程中表現(xiàn)出來的理解、思維、創(chuàng)造性等綜合能力方面的情況。學生之間的互評也是評價的一個部分，每位學生都要對團隊內(nèi)成員的實訓表現(xiàn)作出評價。最后根據(jù)學生提交資料情況，來考核學生對各階段資料、實訓報告的收集整理能力。教師評定占35%、實踐能力占40%、同學評價占10%、實訓資料提交占15%。全過程參與的實訓考核方式實施過程中，教師在成績評定時既考慮到了考核本身的公平、公正性，同時又兼顧了學生素質(zhì)能力的表現(xiàn)，給予學生客觀、全面的綜合評價，最大限度地激發(fā)了學生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的熱情。

總之，對于《金融綜合業(yè)務(wù)實訓》的教學，只有各方引起高度重視，因地制宜，因材施教，不拘一格，大膽探索，增強責任心和使命感，才能培養(yǎng)出符合社會需求的具有較高綜合素質(zhì)受實務(wù)界歡迎的各類專門人才。

（注：基金項目：安徽財經(jīng)大學校級本科教學工程一般教研項目《“金融業(yè)務(wù)綜合實驗課程”教學研究與實踐》，項目編號：acjyyb2014016。）

【參考文獻】

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[4] 陳惠芳：個人理財實務(wù)課程教學改革探討[J].新課程研究，2009（12）.

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二、實踐性教學方法

（一）情境教學

可按照銀行業(yè)務(wù)活動設(shè)置仿真情境，實現(xiàn)理論知識和實踐技能的緊密結(jié)合。教師在備課時應(yīng)先做好充足準備，結(jié)合銀行的日常工作設(shè)置任務(wù)，盡量找一些銀行部門使用的真實憑證作為教學實物在講課時逐步展示給學生，有些難以找到或不便向?qū)W生展示的銀行重要憑證和報單，采用現(xiàn)代化教學手段，通過PPT向?qū)W生介紹有關(guān)單證的內(nèi)容、格式，使學生直接了解業(yè)務(wù)實際，節(jié)省時間，增大教學內(nèi)容的密度。全過程以學生觀摩后操作為主線，教師進行引導，改變以往學生被動接受的學習方式，融“教、學、做”于一體。教師通過創(chuàng)設(shè)行之有效的教學情境，一方面可激發(fā)起學生的求知欲，培養(yǎng)學生的學習興趣，使學生從被動的知識接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R創(chuàng)建者；同時也有利于師生間形成更和諧的教學關(guān)系。

（二）演示教學

通過業(yè)務(wù)流程圖直觀展現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)流程。每大類銀行業(yè)務(wù)中又分很多小類，業(yè)務(wù)程序既相似又略有差別。針對這個問題，在制作課件時可以通過繪制流程圖的方式來闡述各類業(yè)務(wù)程序，把復雜的業(yè)務(wù)處理過程簡單化。比如銀行的存款業(yè)務(wù)分為單位存款業(yè)務(wù)和儲蓄存款業(yè)務(wù)，在單位存款業(yè)務(wù)中又進一步細分為單位活期存款和單位定期存款；儲蓄存款業(yè)務(wù)的種類更多，有活期儲蓄、整存整取儲蓄、零存整取儲蓄、整存零取儲蓄、存本取息儲蓄等等，教材中對各類業(yè)務(wù)的處理多以文字敘述，學生很容易混淆，運用流程圖教學可以直觀地展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程，方便學生區(qū)分掌握。

（三）討論性教學

將歸納標準知識與啟發(fā)式教學相結(jié)合，將學生預先分成若干個學習小組，每次課后均指定某小組負責本節(jié)課的課后小結(jié)，下次課堂教學開始時，要求該小組上臺對上一節(jié)課的學習內(nèi)容及學習重點、難點進行總結(jié)，其他同學可針對他們總結(jié)的內(nèi)容提問，最后由教師點評、補充。目的在于引導學生靈活運用、自主歸納所學內(nèi)容，將所學知識完整化、系統(tǒng)化，有意識地引導學生理解重、難點。在這個教學環(huán)節(jié)中，有的學習小組制作出了精美的PPT輔助講解，有的學習小組以編排情景劇的方式展示業(yè)務(wù)操作情景，還有的學習小組以一人主講，其他成員配合的形式共同完成，學生學習的主動性和創(chuàng)造性得到有效激發(fā)，取得了超出預想的效果。

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［中圖分類號］G67 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）6-0164-05

1 教學改革中使用管理工具的作用

進入21世紀以來,隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各行業(yè)對所需人才也提出了不同的要求。為適應(yīng)這種新形式、新變化優(yōu)化學生就業(yè),很多職業(yè)學校都進行了不同程度的課程改革。而且其中的很多院校都將課程改革作為學校重要的教學項目加以進行,有些學校還專門設(shè)立了項目管理小組用以監(jiān)督課程改革的完成,并且用項目管理的方式進行管理。顯然,對于任何一個項目來說,項目管理工具是不可或缺的。項目管理工具可以對整個項目進行控制、監(jiān)督、預測、協(xié)調(diào)、優(yōu)化。對于教育項目來說也是如此。

實踐表明,在教學項目當中應(yīng)用項目管理工具,是行之有效的。這些工具可以幫助教師更好地完成教學改革,尤其在質(zhì)量監(jiān)控方面,能夠?qū)椖康馁|(zhì)量進行有效的審核。因此,一些管理工具無疑會對我們的教學改革產(chǎn)生積極的作用,在教學改革質(zhì)量監(jiān)控中使用這些工具是很有必要的。

2 管理工具介紹

2.1 管理工具選用方法

筆者認為評價一個課程改革項目質(zhì)量的高低,主要有兩個方面：

一是課程改革的需求方面。課程改革能否滿足校方的需求,如教學效果是否提高、課程內(nèi)容是否符合社會及學校要求等；改革是否滿足學生要求,比如授課內(nèi)容是否符合學生基礎(chǔ)能力、學生是否接受授課方式、學習環(huán)境如何等；改革是否符合用人單位需要,畢業(yè)生的工作技能、心理狀態(tài)、社會意識能否達到用人單位標準,這點在職業(yè)學校當中尤為明顯。如果課程改革的內(nèi)容不符合以上幾方面的需求,那么這個改革從一開始就充滿了風險,課程的質(zhì)量也就很難保證。

二是教學效果方面。筆者認為教學效果不能只通過對學生的考試成績進行判斷。相比考試成績,學生在用人單位的實習結(jié)果更加重要。它可以直接反映學生在實際工作中所表現(xiàn)出的能力。通過用人單位對學生實習工作的評價,課程教學效果一覽無余。職業(yè)學校的學生實習活動越豐富,課程效果也就更容易被體現(xiàn)出來。

項目管理質(zhì)量監(jiān)控工具數(shù)量繁多,而且其中的很多操作較為復雜。這無疑對參與教學改革的教師提出了不小的要求。筆者認為在實際操作過程中,可以對很多項目管理工具進行“抽象的繼承”。也就是說選擇現(xiàn)實有效的管理工具并且化繁為簡,能夠使教師在日常教學活動之外,較為便捷地使用管理工具保證教學改革的完成質(zhì)量。這些管理工具應(yīng)當是使用方便和簡單有效的。下面筆者將簡單介紹幾種監(jiān)控項目質(zhì)量的管理工具。

2.2 項目管理工具簡介

由于篇幅問題,現(xiàn)在只對管理工具進行簡要介紹。至于管理工具的具體使用方法,將在本文的第二部分作具體的介紹和講解。

(1)CVT分析。CVT指客戶需求表(Customer Voice Table)。我們可以通過一系列市場調(diào)查(如問卷或座談)了解客戶的意見,再將這些意見匯總并整理出客戶需求,最后把整理好的客戶需求匯總在一個表內(nèi)。這個表格就叫做客戶需求表。在使用這種分析方法時,我們可以對其進行一些改動：制定具體措施滿足CVT表格中客戶的需求,并在CVT表中將這些措施匯集整理為項目任務(wù)。

(2)統(tǒng)計過程控制。統(tǒng)計過程控制是一種項目質(zhì)量監(jiān)控方法。我們可以將一定階段的項目成果組成一個樣本,并觀察這個樣本的情況,檢驗其質(zhì)量高低和穩(wěn)定程度,從而監(jiān)控這一階段的項目質(zhì)量。需要注意的是我們需要制定一種能夠量化的標準來衡量樣本質(zhì)量,比如學生成績或產(chǎn)品的不合格率等。

以上是對幾種質(zhì)量檢測工具的介紹,下面將結(jié)合案例進行進一步的分析,用以說明幾種工具在教學改革質(zhì)量監(jiān)控中的具體作用。

3 管理工具在教學項目質(zhì)量監(jiān)控中的具體應(yīng)用

3.1 CVT分析

表1是一張沒有填寫內(nèi)容的簡單CVT圖表,它有助于讀者直觀理解這種分析方法。根據(jù)表1可以看出,CVT圖表分為左右兩部分,我們先來看左邊的部分。左起1~3列分別顯示客戶現(xiàn)在的狀況、客戶通過項目所要完成的任務(wù)和客戶目前遇到的一些問題。這些信息我們可以通過調(diào)查得到。通過匯總這些信息,我們就可以推斷和總結(jié)出客戶的一些需求，這正是開展項目的原因。企業(yè)需要做出一系列具體行為來實現(xiàn)改革,滿足客戶的需求。我們可以將這些行為匯總在右起2~5列中。最后,我們匯總整理右起2~5列中的各種行為將其匯集成項目的具體工作任務(wù),并且填寫在右起第1列中。到這一步為止,客戶的各種需求和企業(yè)要做的各項任務(wù)就清楚地反映在“客戶需求”和“項目任務(wù)”列中了。如果兩者之間沒有出現(xiàn)不匹配或者邏輯混亂的情況,那么項目的具體任務(wù)就可以確定下來了。

A校是一所中等職業(yè)學校,該校對銀行實訓課程進行了改革。在改革初期的調(diào)研活動中,該校對教師、學生和用人合作單位進行了CVT調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),座談?wù){(diào)查的效果明顯好于問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是學校調(diào)查學生意見時常用的調(diào)查方法,這種方法時間短而且易于統(tǒng)計結(jié)果,但是它的缺點也很明顯：由于學生數(shù)量龐大,固定的問題顯得過于死板以至于學生經(jīng)常產(chǎn)生理解偏差,除量化問題外,也難于反映學生的具體感受和建議。相對于學生,學校經(jīng)常采用座談會的方式對用人單位進行調(diào)查。和問卷調(diào)查相比,座談會時間較長,而且過程難于控制。但是它的優(yōu)點也很突出：學校和用人單位在交談中都清楚地表達了各自的意見并且清楚地理解了對方的意思。以上這種調(diào)查方式所造成的結(jié)果也是簡單明了的：校方不了解學生的意見但清楚地了解了用人單位的意見。這也正是很多學生對校方授課不滿意的原因之一?；谝陨辖Y(jié)果,A校重新組織了專門針對學生的座談?wù){(diào)研,雙方由教師和隨機抽選的學生代表組成。這次的調(diào)研結(jié)果明顯好于問卷調(diào)查。整理3方意見如下:

學校方：學生的實習經(jīng)歷少；學校的銀行課程理論部分太多。

用人單位方(一些商業(yè)銀行)：學生的交流能力較弱；超過一定的工作時間之后工作效率明顯降低且出錯率明顯上升。

學生：銀行工作強度大；急于就業(yè)；希望自己的業(yè)務(wù)操作技能不斷提高。

(由于本文的主旨在于論述管理工具的使用而不是匯報改革成果,出于便于理解管理工具的需要,以上的意見只是全部意見的簡化匯總版。)

一項成功的課程改革,可以使學生提高就業(yè)技能,幫助學生找到更好的工作。同樣也可以幫助學校提高教學質(zhì)量和內(nèi)涵價值,這無疑有助于學校的進一步發(fā)展。同時用人單位也能引進了更多的高質(zhì)量畢業(yè)生,這當然有利于提高員工的整體素質(zhì)。所以筆者認為在這個課程改革項目當中,以上3方都可以作為項目的客戶,他們都可以從項目中獲得收益。鑒于此,筆者將以上3方的調(diào)查意見全部歸納入CVT表格左邊的幾列當中。整理如表2所示。

接下來可以根據(jù)CVT表格中的各點意見推導出客戶的需求,推導的邏輯關(guān)系可以用箭線表示。如：“學生實習經(jīng)歷少希望加強實訓”即表示由“學生實習經(jīng)歷少”推導出需求“希望加強實訓”。具體內(nèi)容如表3所示。

如表3所示,有些需求是由兩個或更多意見推導的。其中左起1~3列中的內(nèi)容以及標題都是為了推導出明確的客戶需求,可以根據(jù)項目實際情況進行調(diào)整。畢竟格式為內(nèi)容服務(wù),只要推導的邏輯關(guān)系正確,其他都可以做靈活處理(為方便顯示,故對一些表格做了移動)。

接下來我們可以根據(jù)客戶需求制定一些措施,并且這些措施需要滿足客戶的全部要求。和表3相同,我們?nèi)匀挥眉€表示它們之間的關(guān)系。例如：“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件希望加強實訓”表示由“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”滿足“希望加強實訓”的需求,由“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”滿足“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”的需求。具體內(nèi)容如表4所示。既然具體的改革措施已經(jīng)明確了,我們就可以將這些措施匯總,總結(jié)出項目的具體任務(wù)。具體過程如下：

根據(jù)“計算機”和“其他銀行窗口業(yè)務(wù)操作設(shè)備”,我們可以總結(jié)出任務(wù)：購買教學設(shè)備。

根據(jù)“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”,可以總結(jié)出任務(wù)：開發(fā)金融模擬操作軟件。

根據(jù)“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”,可以總結(jié)出任務(wù)：設(shè)置教學局域網(wǎng)及相關(guān)硬件。

根據(jù)“類似銀行服務(wù)窗口的教學環(huán)境”,可以總結(jié)出任務(wù)：按照銀行營業(yè)廳樣式改造銀行課程實訓室或建立實訓室。

根據(jù)“業(yè)務(wù)操作訓練比重加大”,可以總結(jié)出任務(wù)：編寫新的教學大綱和相關(guān)教材。

根據(jù)“加強和商業(yè)銀行的交流與聯(lián)系”和“嘗試定向培養(yǎng)”,可以總結(jié)出任務(wù)：聯(lián)系相關(guān)銀行及其他金融機構(gòu)并嘗試簽訂學生就業(yè)方面的合同。

接下來我們將各項目任務(wù)記錄在CVT表中，如表5所示。

這樣一個CVT表格就完成了。我們既了解了客戶的具體需求,又制定了能夠滿足全部需求的項目任務(wù)。通過我們的直觀檢驗,沒有發(fā)現(xiàn)兩者之間存在邏輯矛盾，因此這些項目任務(wù)就可確定下來了。現(xiàn)在能夠知道,項目的每一個任務(wù)都緊扣課程改革的目的,這在項目的具體設(shè)置上保證了項目內(nèi)容的完備,為保證項目質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。

當然,只對項目的設(shè)置進行質(zhì)量控制是遠遠不夠的,我們還應(yīng)當在項目的實施過程中不斷地把握項目質(zhì)量。在這個問題上,統(tǒng)計過程控制是一種很好的項目質(zhì)量監(jiān)控方法。下面就來舉例說明。

3.2 統(tǒng)計過程控制

為了保證論述的連貫性,我們?nèi)匀挥蒙弦粋€案例進行分析。在A校銀行課程改革進行一個學期之后,我對其在某銀行實習的16名學生的實習成績進行了調(diào)查,現(xiàn)在拿出一部分樣本進行分析。這個樣本是A校某金融課程班的學生在某商業(yè)銀行(實習營業(yè)點共計5個)前臺的實習成績,實時間是6月23日―7月16日。每一個成績是該商業(yè)銀行對在該行實習的A校全體學生打出的平均成績,這個成績也作為A校學生的實習記錄并影響當年A校學生在該商業(yè)銀行的就業(yè)情況。

如前所述,我認為實習成績能夠直接反映出實訓課程的教學質(zhì)量,是檢驗課程改革質(zhì)量的重點考核目標。如果成績良好,就證明這項改革到目前為止是成功的。如果成績不理想或者其中存在一些問題,就要及時找出原因并且對教學內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整,力求改善項目質(zhì)量。接下來我們具體分析一下A校的情況。其樣本的具體信息如表6所示。

據(jù)該商業(yè)銀行人員介紹,60分以下為不合格成績,60~69分為實習合格成績,70~79分為良好成績,80分及80分以上為優(yōu)秀成績。當年所有學校的總平均成績大致為63~68分。根據(jù)計算,A校的學生平均成績?yōu)?7.6分。據(jù)上述標準,A校學生的實訓成績尚屬良好。這個結(jié)果說明A銀行課程改革質(zhì)量尚佳。根據(jù)統(tǒng)計過程控制的原理,我們不能只看平均成績的高低,還要具體觀察樣本成績的變化程度。統(tǒng)計過程控制是監(jiān)控生產(chǎn)的中央管理工具之一,其內(nèi)容較為復雜。相比工業(yè)生產(chǎn),參與課程改革項目的學生樣本數(shù)目有限且考核方式相對簡單,所以筆者認為沒有必要照搬統(tǒng)計過程控制的所有考核方法,只采用平均成績分析就可以了。這里如果使用方差及其他分析,則略顯煩瑣。

根據(jù)樣本數(shù)據(jù),現(xiàn)繪制成績顯示圖如右圖所示。

根據(jù)右圖所顯示的,第1天成績較低,但連續(xù)4天都保持增長,并且在第4天超過平均值。第5~6天有明顯下滑。之后一段時間基本穩(wěn)定,在平均值上下波動。最后5天進步較為明顯,全部超越平均值并且在最后4天連續(xù)保持實習以來的最高成績。按分值變化,可以將實習期分為3個階段：

第一階段：第1~6天,磨合階段。在這一時期成績不穩(wěn)定,開始4天分值上升表示學生在工作中上手很快,應(yīng)當是平時在課程中加強專業(yè)訓練的結(jié)果。但后2天有明顯退步,據(jù)調(diào)查是因為周末休息,另外經(jīng)過幾天的進步,學生之間彌漫著驕傲情緒,導致周末之后工作發(fā)揮不穩(wěn)定。在課程改革當中還應(yīng)當注意加強培養(yǎng)學生的良好心態(tài)。

第二階段：第7~13天,適應(yīng)階段。在這一期間內(nèi)成績相對穩(wěn)定。沒有大的進步也沒有大的退步,成績在平均值上下波動。值得注意的是這一期的周末沒有發(fā)生成績滑坡。學生已經(jīng)做到了保持心態(tài)平衡。當然其中也有教師批評監(jiān)督的效果。

第三階段：第14~18天,進步階段。這一階段進步較為穩(wěn)定,雖然沒有一直保持在70分及70分以上,但是整體已經(jīng)全面超越平均分?？偲骄质窃撋虡I(yè)銀行考核A校的標準,因此這個階段對于平均分的確定具有很重要的現(xiàn)實意義。

最后整體來看,整個成績曲線呈上升態(tài)勢。雖然課程改革中還有需要注意的幾點,但是整體來說教學成績效果是成功的(具體項目的管理效率及其他方面不在本文論述之列,故不予分析)。

4 結(jié) 論

根據(jù)以上各點所述,在職業(yè)教育的課程改革中,使用一些管理工具用以監(jiān)控改革質(zhì)量,是有明顯的積極作用的。管理工具的使用效果并不由工具本身的理論所決定,而是由現(xiàn)實的實踐檢驗結(jié)果決定的。在工作中運用何種管理工具以及如何運用,都要考察實際運用效果。因此對于A校的案例來說,CVT分析和統(tǒng)計過程控制兩種工具是通過實踐檢測的,具有積極效果的管理工具。但其是否適應(yīng)某一具體的工作單位,還要視具體情況而定。

篇（9）

課堂作為學校教學的主場所，其教學的效果將直接影響學生今后的學習方向與職業(yè)發(fā)展。提高課堂教學的有效性是課改的目標。傳統(tǒng)教學注重知識與理論的單方向傳授，而忽視了學生職業(yè)技能與習慣的的培養(yǎng)，教學目標與內(nèi)容不明確，教學方法與手段單一使得學習能力欠缺的學困生在上課的過程中積極性和參與度并不高。因此，為能提高教學效率，需通過課程改革將銀行柜員的實際“工作過程”引入《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓》課程的教學過程中，以提高金融專業(yè)的學生行業(yè)中的職業(yè)能力與素養(yǎng)。對課程教學目標、內(nèi)容、方法、手段及評價體系等方面進行重新構(gòu)造，形成課程內(nèi)容與銀行柜員崗位能力要求對應(yīng)的課程體系，以形成知識和能力的對接，“工”與“學”的結(jié)合。

二、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓》課改的目的與意義

提高課堂的有效性是課改的目標。所謂“有效”，是指學生通過課堂教學獲得知識上的進步和行為上的改變。通過課改，《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓》課程教學將體現(xiàn)高職教育理論教學的“以應(yīng)用為目的，以‘必需、夠用’為度”；通過課改，我們將調(diào)動學生的學生興趣和增加課程的參與性，充分利用浙科的商業(yè)銀行模擬軟件把課堂教學的重點由單純讓學生獲得知識本身變?yōu)榧纫愿叩馁|(zhì)量獲得知識同時掌握獲得銀行合格柜員所應(yīng)具備的職業(yè)技能。

由于浙科商業(yè)銀行模擬教學軟件內(nèi)容的設(shè)計依照商業(yè)銀行柜臺工作流程。在設(shè)計思想與需求獲取方面，更注重核心業(yè)務(wù)、實際操作規(guī)程，這使得讓學生能夠在一個幾近真實的商業(yè)銀行模擬環(huán)境中練習所學金融理論和操作技能。系統(tǒng)模擬銀行組織結(jié)構(gòu)：總行下轄省分行，省分行下設(shè)若干區(qū)縣支行；學生在老師開啟的商業(yè)銀行實驗環(huán)境中，分別扮演綜合柜員、柜員角色維持網(wǎng)點正常運營；在學生開始實驗操作之前，首先由扮演綜合柜員角色的學生進行網(wǎng)點開機前的準備工作，然后由扮演柜員角色的學生，添加個人客戶或企業(yè)客戶，并向銀行提交相關(guān)的個人業(yè)務(wù)或?qū)珮I(yè)務(wù)辦理申請，由一般柜員或綜合柜員相互協(xié)作受理各項業(yè)務(wù)。實驗基本體現(xiàn)商業(yè)銀行柜員的工作內(nèi)容：學生可在電腦終端模擬為客戶辦理各項個人業(yè)務(wù)（存取款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)）、對公業(yè)務(wù)（存取款業(yè)務(wù)、公司貸款業(yè)務(wù)、人民幣支付結(jié)算業(yè)務(wù)）。通過軟件操作，不僅深化了學生對銀行金融理論的理解，而且加快掌握銀行系統(tǒng)實務(wù)操作技能，讓學生體驗真正的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程。通過一個學期的學習幫助學生掌握：單指單張點鈔、捆鈔、小鍵盤盲打、五筆打字、服務(wù)禮儀、個人、公司、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的辦理等。

三、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓》教學內(nèi)容改革

1.采用引導學生進行探究的教學模式

通過對教材進行二次加工，在教師廣泛查閱、篩選資料，充分準備的基礎(chǔ)上，引入商業(yè)銀行一線業(yè)務(wù)內(nèi)部資料，再配合運用浙科商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬軟件，由學生親自動手操作，老師講授、學生閱讀材料或觀看多媒體節(jié)目等，以此來建立“情境”，使他們由衷地產(chǎn)生情感和想象，興趣被激發(fā)，然后由老師提問引導，甚至進一步的以發(fā)問來發(fā)現(xiàn)教學內(nèi)容核心知識點的話由學生來說。這個步驟可由學生自己完成，也可課堂上老師組織小組討論，還可引導學生下課后自行查閱資料來延伸進行。教育學家贊可夫說過：“凡是沒有發(fā)自內(nèi)心求知欲和興趣而學來的東西，是很容易從記憶中揮發(fā)掉的?！?通過“探究式教學”，基本可以改變現(xiàn)行課程教學的不足點，大大激發(fā)學生學習興趣與熱情，學生將以更高的效率獲取有用的信息和知識，同時也掌握獲得信息和知識的方法與思維方法。

2.購買練功券、捆鈔條、點鈔機等設(shè)備

指導學生練習單指單點鈔法與捆鈔，五分鐘內(nèi)達到數(shù)鈔捆鈔五捆的速度。機房內(nèi)安裝打字測試軟件，五分鐘打字一百五十個字的速度，期末測試。

3.各個學生的探究表現(xiàn)及效果不會一樣，這體現(xiàn)在學生在老師的指導下使用模擬軟件進行柜臺業(yè)務(wù)辦理的能力的高低這一方面會促使教師重視教學效果，反思教法，另一方面不同學生的課堂表現(xiàn)及學期的學習成果將與每個學生的學習成績掛鉤。

四、《銀行業(yè)務(wù)模擬實訓》教學方法改革

為了能充分體現(xiàn)出“以學生為主體，以教師為主導，以發(fā)展為主線”的現(xiàn)代教學理念，銀行業(yè)務(wù)模擬實訓課程采用任務(wù)驅(qū)動教學方法，目標是通過一個學期的教學達到學生行為發(fā)生改變的目的。

1.專家講座法

邀請業(yè)內(nèi)專家作關(guān)于服務(wù)與營銷技巧、網(wǎng)點突發(fā)事件處理、產(chǎn)品介紹等專題講座，分享工作感受與趣事，使同學們更直觀地了解行業(yè)的發(fā)展，提高學習的主動性；

2.模擬柜面業(yè)務(wù)處理，以幫助學生形成柜臺業(yè)務(wù)處理的能力

將全班同學分為若干小組，每組輪流使用模擬軟件從事總行、分行、支行業(yè)務(wù)，其他同學扮演客戶進行角色扮演的操練。先教師傳授講解基本要求和技巧并示范柜面業(yè)務(wù)處理方法，再由學生任選某業(yè)務(wù)模擬辦理。通過同學互評，指出優(yōu)缺點，最后老師評價等環(huán)節(jié)，提高學生業(yè)務(wù)處理質(zhì)量。引導學生相互學習，克服缺陷，從而不斷提高技能和技巧。

柜臺業(yè)務(wù)辦理的程序性很強，其中某一環(huán)節(jié)出了差錯就會給后續(xù)工作造成很大的麻煩，給整個行造成不可挽回的損失。如先辦業(yè)務(wù)后唱金額造成的風險點等，所以教學中要使同學們不是死記條條框框，而是真正消化理解柜臺服務(wù)程序和規(guī)范的知識點，深入了解流程中各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，理論聯(lián)系實踐，把工作流程熟記于心，形成系統(tǒng)的知識體系。

3.案例教學，以提高學生實際工作能力

在課堂教學中，引入了大量的真實臨柜案例，讓學生進行分析，找出其中柜員工作的漏洞，藉此幫助學生積累工作經(jīng)驗，如今后工作中遇到類似問題可以妥當處理。如給出一段柜員服務(wù)中的視頻材料，請同學們運用所學工作規(guī)范條例，分析柜員在這一段工作中的不足之處。再讓同學們分析原因，提出預防措施，以提高學生實際工作能力。通過這樣的訓練，使同學們對柜臺服務(wù)規(guī)范樹立深刻認識，并學會在實際中運用。

4.現(xiàn)場教學法

帶領(lǐng)學生到周邊銀行網(wǎng)點觀摩柜員業(yè)務(wù)辦理的工作流程和技巧，介紹網(wǎng)點布局與客戶動線設(shè)計，觀摩網(wǎng)點大堂經(jīng)理與理財經(jīng)理的工作過程，掌握他們的營銷話術(shù)。幫助同學實地認知柜臺的“三聲”服務(wù)，了解網(wǎng)點自助金融機具的功能與使用方法；帶學生參觀金融展，實地感知行業(yè)文化等。

五、考評方式改革

銀行業(yè)務(wù)模擬實訓考評方式上注重多元考評，考評策略如下：

1.學生自建小組學習檔案

在學期初，教師要求每個小組創(chuàng)建一個學習檔案，來證明自己是否實現(xiàn)了教師布置的每個學習情境的學習目標。檔案內(nèi)可收錄本組成員完成每個工作任務(wù)的方案、成果、自我反思或總結(jié)以及平時的測驗和作業(yè)。

學生通過自己制作學習檔案，學會了對自己的學習成果進行管理，形成歸納整理的能力；教師通過評價每組學生的學習檔案，刺激學生更有效地管理自己的檔案，促使學生主動參與、自我反思，并幫助教師的不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

2.在線題庫測試

篇（10）

會計工作具有明顯的階段性，具體可以劃分為建賬、日常處理和期末處理三個階段，每一階段都有其特定的工作內(nèi)容。為了使學生更好地掌握會計工作內(nèi)容和提高實務(wù)操作能力，我們結(jié)合會計工作內(nèi)容、會計崗位、實用性和可操作性等方面進行了綜合分析研究，初步設(shè)計了會計實訓必需的四大模塊，即建賬、主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)賬務(wù)處理、出納崗位工作、納稅登記，并從這四大模塊入手，分析、闡述高職會計專業(yè)的學生在學習相關(guān)會計課程后，如何讓學生有目的、直觀的、仿真的進行會計工作的訓練。

一、建賬模塊

任何企業(yè)在成立初始，都面臨建賬問題。即根據(jù)企業(yè)具體行業(yè)要求和將來可能發(fā)生的會計業(yè)務(wù)情況，購置所需要的賬簿，然后根據(jù)企業(yè)日常發(fā)生的業(yè)務(wù)情況和會計處理程序登記賬簿。所有我們要求學生實訓的第一模塊，即必須掌握如何“建賬”。一個企業(yè)至少應(yīng)建四本賬冊：一冊總分類賬；一冊現(xiàn)金日記賬；一冊銀行存款日記賬；一冊活頁明細賬。

二、主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)賬務(wù)處理模塊

經(jīng)濟業(yè)務(wù)賬務(wù)處理主要包括日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理、期末業(yè)務(wù)處理和會計報表三部分。這一模塊的會計工作內(nèi)容多，在選擇實訓內(nèi)容時，既要選擇有普遍性的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，又要選擇有特殊性的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。下面闡述該模塊的主要實訓內(nèi)容：

1、日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理——會計憑證填制和審核。（1）根據(jù)實訓資料采用專用憑證進行會計憑證的填制、整理、傳遞；（2）根據(jù)實訓企業(yè)的日常業(yè)務(wù)采用通用憑證編制相關(guān)記賬憑證。

2、日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)處理——登記賬簿

根據(jù)實訓企業(yè)資料及前期會計憑證進行日常賬簿登記，通過實訓操作，能夠讓學生達到以下要求：（1）掌握各類賬簿登記的一般技能要求；（2）熟練規(guī)范地根據(jù)前期工作成果登記日記賬、明細賬，并按全月三次匯總編制科目匯總表；（3）掌握匯總記賬憑證賬務(wù)處理程序下匯總記賬憑證的編制方法，以及總分類賬的登記方法；（4）能夠采用適用的錯賬更正方法，對實訓中出現(xiàn)的各類錯賬進行更正。

3、期末業(yè)務(wù)處理——對賬、結(jié)賬。（1）根據(jù)實訓企業(yè)的資料及在前期日常工作的基礎(chǔ)上，進行期末賬務(wù)處理，并登記相關(guān)帳簿；（2）編制總帳科目試算平衡表、核對銀行存款并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；（3）對帳無誤后進行月末結(jié)帳；（4）整理并裝訂會計憑證、賬簿。

4、期末業(yè)務(wù)處理——編制財務(wù)會計報表。（1）根據(jù)實訓企業(yè)資料及前期工作結(jié)果，編制資產(chǎn)負債表；（2）根據(jù)實訓企業(yè)資料及前期工作結(jié)果，編制利潤表。

三、出納崗位工作模塊

出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。出納工作并不是一件很容易的事，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴謹細致的工作作風。下面闡述該模塊的主要實訓內(nèi)容及具體要求：

1、明確工作目標。在進行該模塊實訓操作前，首先要學生掌握出納崗位的工作目標。

2、工作態(tài)度和能力要求

在掌握以上出納具體工作目標的基礎(chǔ)上，結(jié)合實訓企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，通過實訓操作，能夠讓學生達到以下要求：

（1）工作態(tài)度要求：要做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)習慣。作風的培養(yǎng)在成就事業(yè)方面至關(guān)重要。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失，出納員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風，概括起來就是：精力集中，有條不紊，嚴謹細致，沉著冷靜。精力集中就是工作起來就要全身心地投入，不為外界所干擾；有條不紊就是計算器具擺放整齊，錢款票據(jù)存放有序，辦公環(huán)境潔而不亂；嚴謹細致就是認真仔細，做到收支計算準確無誤，手續(xù)完備，不發(fā)生工作差錯。

（2）技能要求：打算盤、用電腦、填票據(jù)、點鈔票等；

（3）能夠填制與審核現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)原始憑證如：工資表、報銷單、借款收據(jù)、領(lǐng)款收據(jù)、差旅費借款、報銷單等；并能模擬現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù)的辦理。

（4）能夠填寫支票、銀行匯票、銀行本票、商業(yè)匯票等銀行結(jié)算票據(jù)并模擬銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理。指導教師先示范，然后再由學生操作。

（5）能夠辨別出納憑證：包括與現(xiàn)金、銀行存款及其他貨幣資金有關(guān)的原始憑證和記賬憑證，并據(jù)以登記庫存現(xiàn)金、銀行存款日記賬，每日結(jié)出余額。如重要的憑證進賬單，指導教師先示范，然后再由學生操作。

（6）能夠進行期末對賬及結(jié)賬，月末將現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的余額與現(xiàn)金總賬、銀行存款總賬余額核對；月末將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

四、納稅處理模塊

該模塊是在各門會計課程中幾乎不被重視，也是學生掌握較差的一部分，但在實際會計工作是不可缺少又是非常重要的一部分。因此將納稅處理單獨作為一模塊來設(shè)計實訓是必要的。

1、總體目標設(shè)計：由于稅種較多，學生在進行實訓操作時不可能面面俱到，因此我們選擇有代表性的兩個稅種——增值稅和企業(yè)所得稅進行實訓。通過這兩個稅種納稅處理實訓，幫助學生掌握從事企業(yè)會計工作所需要的增值稅與企業(yè)所得稅相關(guān)理論知識，能應(yīng)用理論知識進行應(yīng)納稅款的計算與核算，并據(jù)以填制納稅申報表、辦理納稅申報工作等。

2、實訓內(nèi)容及其方法設(shè)計：

（1）增值稅納稅處理內(nèi)容及其實訓方法設(shè)計

主要內(nèi)容：增值稅應(yīng)納稅額的計算；增值稅納稅申報的程序與方法。實訓步驟及方法：①根據(jù)模擬企業(yè)某月經(jīng)濟業(yè)務(wù)資料，分組訓練確定企業(yè)當月銷項稅額；②根據(jù)模擬企業(yè)某月經(jīng)濟業(yè)務(wù)資料，分組訓練確定該企業(yè)當月進項稅額；③根據(jù)模擬企業(yè)某月經(jīng)濟業(yè)務(wù)資料，分組訓練計算該企業(yè)當月實際應(yīng)納增值稅稅額；

方法：教師先借助多媒體教學方式，演示增值稅一般納稅人納稅申報表的填制及納稅申報程序，讓學生直觀感受增值稅申報繳納的具體業(yè)務(wù)處理，為學生動手訓練提供參考；然后再讓學生進行實訓。

（2）企業(yè)所得稅納稅處理內(nèi)容及其實訓方法設(shè)計

主要內(nèi)容：企業(yè)所得稅應(yīng)稅所得稅的納稅調(diào)整和應(yīng)繳所得稅稅額的計算；企業(yè)所得稅的納稅申報（預繳與年終匯算清繳）等。實訓步驟及方法：①根據(jù)模擬企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)資料，計算企業(yè)在月（季）度預繳企業(yè)所得稅時據(jù)實預繳的所得稅稅額；②根據(jù)模擬企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)資料，獨立計算年終匯算清繳時模擬企業(yè)全年利潤總額；③根據(jù)資料，獨立確定應(yīng)稅所得額中納稅調(diào)整項目，并據(jù)以計算模擬企業(yè)當年應(yīng)納稅所得額；④根據(jù)應(yīng)納稅所得額，確定稅率并計算企業(yè)所得稅應(yīng)納稅額、匯算清繳應(yīng)補（退）稅額。

該課題論文只是我們研究會計專業(yè)實訓教學的一個開始，以后我們將在這一基礎(chǔ)上結(jié)合實際應(yīng)用不斷總結(jié)和不斷完善。