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時(shí)間：2022-12-25 09:39:37
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇業(yè)務(wù)部門范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
1．物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動(dòng)問好。
作為單證制作上減少錯(cuò)誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯(cuò)誤在3次以下，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。
積極為倉庫，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3．設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計(jì)劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
遺憾的是,即便業(yè)務(wù)部門具備了一定的信息化沖動(dòng)和意識,非但沒有讓IT部門感到熱血沸騰,反倒是給IT部門制造出更大的壓力,業(yè)務(wù)部門自己直接招標(biāo)采購IT解決方案,漠視IT部門的存在;直到項(xiàng)目上馬一段時(shí)間之后,機(jī)器需要修理、系統(tǒng)需要升級維護(hù)、數(shù)據(jù)需要共享,才會(huì)想起,這件麻煩事還是應(yīng)該交給IT部門來處理。諸如此類的業(yè)務(wù)部門與IT 部門貌合神離的尷尬現(xiàn)象,在各個(gè)行業(yè)都不同程度地存在。
以往,當(dāng)絕大多數(shù)人還不懂得電腦、不知道信息化為何物時(shí),CIO最郁悶的事情莫過于孤掌難鳴、知音難覓。如今,為何人人懂得使用電腦之后,信息化依然舉步維艱?根本原因在于部門爭利。
一些比較強(qiáng)勢的業(yè)務(wù)部門,尤其不希望有外來力量的“侵犯”。尤其是對于一些與業(yè)務(wù)結(jié)合十分緊密的信息系統(tǒng),更是沒有IT部門“沾邊”的份。而本來,作為有著豐富信息化工程項(xiàng)目管理與選型經(jīng)驗(yàn)的IT部門,可以幫助業(yè)務(wù)部門提高這一過程的決策效率,并從長遠(yuǎn)角度促進(jìn)和保證業(yè)務(wù)信息化成效。
偌大一個(gè)IT部門成為業(yè)務(wù)部門的盲區(qū),原因有諸多方面,但分析起來,主要有如下兩種典型情形:
其一,業(yè)務(wù)部門地位舉足輕重,習(xí)慣割據(jù)一方。這樣的部門往往屬于組織內(nèi)的“當(dāng)家花旦”,領(lǐng)導(dǎo)十分倚重和偏愛。這種資源無比強(qiáng)大的部門,自然對“玩轉(zhuǎn)”電腦之類的活,感到不在話下。實(shí)在不行,就是無非多花幾個(gè)錢的事兒。在這種情形下,業(yè)務(wù)部門對IT部門的存在完全是召之即來,揮之即去,對IT部門的態(tài)度也是可有可無,愛理不理。
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況。
作為跟單，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)。
項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門的項(xiàng)目評審，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性。
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理。
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。
2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化。
項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進(jìn)度控制。
本文為河北省科技廳軟科學(xué)“以經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)為核心的企業(yè)內(nèi)部控制體系構(gòu)建”階段性成果（課題編號：12457618）
中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：淺析財(cái)務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門的必要性――東龐礦財(cái)務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門的管理經(jīng)驗(yàn)
收錄日期：2013年3月20日
現(xiàn)代企業(yè)對其會(huì)計(jì)人員深入業(yè)務(wù)部門的要求已變得越來越強(qiáng)烈。會(huì)計(jì)人員再也不能像以前一樣工作時(shí)無需奔波，單是憑借自己的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識，伏案辦公桌前，制制憑證、記記賬等就能夠勝任當(dāng)下的會(huì)計(jì)核算工作，會(huì)計(jì)人員的角色已發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。
一、會(huì)計(jì)人員深入業(yè)務(wù)部門的必要性
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能埋頭瞎干，隨著制造企業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)化，管理內(nèi)容的豐富化，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，會(huì)計(jì)人員只有深入一線業(yè)務(wù)部門，了解所負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能更好地處理業(yè)務(wù)，這是做好會(huì)計(jì)崗位工作的基本前提，也是勝任本職工作的基本保證。成本會(huì)計(jì)需要熟知生產(chǎn)經(jīng)營的作業(yè)活動(dòng)，掌握相關(guān)各種耗費(fèi)；固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)需要了解整個(gè)企業(yè)的各種房屋、建筑物以及各業(yè)務(wù)部門的各種設(shè)備資產(chǎn)的用途、基本性能以對使用壽命做以職業(yè)判斷，掌握其增減變動(dòng)情況，等等。會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理的對象與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，以會(huì)計(jì)確認(rèn)為例，如果會(huì)計(jì)人員不了解相關(guān)業(yè)務(wù)的流程與規(guī)范，不易對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)是否符合確認(rèn)的條件進(jìn)行實(shí)質(zhì)性判斷。
同時(shí)，深入了解業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)、手續(xù)，可以有效防范風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)計(jì)人員如果對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有較為清晰的了解，才能對需要處理的業(yè)務(wù)、事項(xiàng)做出準(zhǔn)確判定。例如，事項(xiàng)發(fā)生符不符合規(guī)定，手續(xù)是否齊全，能不能報(bào)賬等，避免虛造業(yè)務(wù)、重復(fù)報(bào)賬等問題。
二、東龐礦會(huì)計(jì)人員深入業(yè)務(wù)部門的經(jīng)驗(yàn)
（一）東龐礦財(cái)務(wù)科介紹。東龐礦是冀中能源集團(tuán)乃至河北省規(guī)模最大、盈利能力最強(qiáng)的大型現(xiàn)代化礦井，綜合實(shí)力躍居河北省同行業(yè)第一，其業(yè)務(wù)集煤炭采掘、篩分、洗選、儲(chǔ)存和銷售于一體。企業(yè)專業(yè)人才多，人員流失較少，持續(xù)經(jīng)營能力很強(qiáng)。
財(cái)務(wù)科是該企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，業(yè)務(wù)分工主要包括：資金與往來業(yè)務(wù)、材料物資業(yè)務(wù)、薪酬核算業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、外購煤業(yè)務(wù)、收入成果業(yè)務(wù)、成本與預(yù)算業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、總賬業(yè)務(wù)、所屬單位業(yè)務(wù)、稽核業(yè)務(wù)，以及綜合與檔案業(yè)務(wù)。
（二）財(cái)務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門的體現(xiàn)。東龐礦財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員在企業(yè)發(fā)展的過程中以“熟悉業(yè)務(wù)、精湛工作”為原則，努力踐行，積極深入所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的相關(guān)科室、一線部門，掌握業(yè)務(wù)的實(shí)際程序及流程，熟悉各項(xiàng)審批手續(xù)，與各業(yè)務(wù)部門協(xié)作完成會(huì)計(jì)工作。
1、煤銷科為東龐礦煤炭產(chǎn)品銷售主管部門，負(fù)責(zé)從銷售計(jì)劃的確定、礦自主選擇用戶的確定、賒銷用戶信用政策的確定、應(yīng)收賬款的催收與對賬以及發(fā)貨、過磅稱重等工作。雖然銷售管理職能幾乎全部在煤銷科體現(xiàn)，而財(cái)務(wù)科銷售會(huì)計(jì)主要職責(zé)就是核算與記賬，但是銷售會(huì)計(jì)切實(shí)做好銷售收入的確認(rèn)與成本的結(jié)轉(zhuǎn)以及與用戶往來的核對工作，需要明確各用戶的業(yè)務(wù)性質(zhì)，例如，哪些屬于長期用戶，哪些屬于臨時(shí)用戶，哪些屬于預(yù)付款戶，哪些屬于滾動(dòng)結(jié)算戶；合同簽訂后用戶依何種憑據(jù)可以交煤款；每類用戶的結(jié)算頻率，屬于以質(zhì)定價(jià)還是固定價(jià)格，結(jié)算需要的稱重計(jì)量等具體業(yè)務(wù)情況。
為了做好以上工作，銷售會(huì)計(jì)針對業(yè)務(wù)處理需要做到：（1）主動(dòng)到煤銷科開票室、結(jié)算室以及磅房，咨詢開票員、結(jié)算員、過磅員等相關(guān)業(yè)務(wù)人員，掌握股份公司確定的用戶情況、結(jié)算價(jià)格變動(dòng)情況，銷售業(yè)務(wù)合同簽訂程序及整體的各程序環(huán)節(jié)，辦理取煤卡及價(jià)款結(jié)算等重要手續(xù)，掌握各類用戶交款依據(jù)及合同簽訂情況，對重要銷售合同、結(jié)算價(jià)格單等重要文件，銷售會(huì)計(jì)同時(shí)索要并予以備份；（2）根據(jù)會(huì)計(jì)處理的需要與煤銷科溝通商定用戶結(jié)算時(shí)必須要求的信息及原始單證，并及時(shí)溝通用戶的煤款交款情況；（3）財(cái)務(wù)科銷售會(huì)計(jì)在深入煤質(zhì)科了解銷售的煤炭產(chǎn)品的煤質(zhì)抽樣、制樣及化驗(yàn)的程序及檢驗(yàn)結(jié)果的出具與傳遞以及煤質(zhì)系統(tǒng)與煤銷系統(tǒng)的哪些信息共享的基礎(chǔ)上，與煤銷科結(jié)算員、煤質(zhì)科質(zhì)檢員及相關(guān)部門行政負(fù)責(zé)人員一起，根據(jù)煤質(zhì)檢驗(yàn)的時(shí)間，協(xié)商確定各類用戶煤款結(jié)算的頻率，共同保證當(dāng)月收入的及時(shí)確認(rèn)，避免跨期收入的確認(rèn)，保證會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的同時(shí)規(guī)范了業(yè)務(wù)操作；（4）參與每月由主要部門參與的盤倉會(huì)，確定商品煤期末存量，計(jì)算當(dāng)月實(shí)際發(fā)出數(shù)量及單價(jià)，確定當(dāng)月主營業(yè)務(wù)成本；（5）定期與煤銷科就貨款回收、商品發(fā)運(yùn)、應(yīng)收賬款余額等按用戶分別核對，出現(xiàn)不一致時(shí)一起查找不一致的原因，原因查明后共同寫出《應(yīng)收賬款核對報(bào)告》備查。
2、材料管理是煤炭企業(yè)一項(xiàng)重要而復(fù)雜的管理工作。東龐礦地面與井下的各種材料有千余種，財(cái)務(wù)科材料會(huì)計(jì)的職責(zé)包括編制材料預(yù)算、匯總平衡主要材料及輔助材料使用計(jì)劃、確定月度材料消耗預(yù)算指標(biāo)、審核各種材料的領(lǐng)用、核對出庫單證、計(jì)算成本責(zé)任目標(biāo)并對成本按項(xiàng)目進(jìn)行分配、分配材料費(fèi)用、計(jì)算產(chǎn)品成本，并對涉及的事項(xiàng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
為做好對材料的核算記賬、材料費(fèi)用的分配、產(chǎn)品成本的計(jì)算工作，材料會(huì)計(jì)不定期地到材料供應(yīng)部門、材料使用部門學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)材料，包括規(guī)格、使用頻率、用途等，以便從會(huì)計(jì)角度對材料的類別進(jìn)行劃定，判定屬于低值易耗品還是原材料，以及依據(jù)材料用途確認(rèn)其領(lǐng)用是確認(rèn)為生產(chǎn)成本、項(xiàng)目成本還是費(fèi)用。
材料會(huì)計(jì)深入物管科、供應(yīng)站及相關(guān)使用部門了解材料收發(fā)、領(lǐng)用等環(huán)節(jié)程序、流程及相關(guān)手續(xù)，以達(dá)到準(zhǔn)確無誤審核各種材料的領(lǐng)用、核對出庫單證、計(jì)算成本責(zé)任目標(biāo)等職責(zé)要求。例如，材料領(lǐng)用出庫單證的審核，要求材料會(huì)計(jì)了解材料領(lǐng)用的審批手續(xù)及相關(guān)單證的開具及傳遞的權(quán)限及環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上，日常工作中才能準(zhǔn)確地對相關(guān)單證進(jìn)行核對，進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)處理。材料會(huì)計(jì)基于對實(shí)際業(yè)務(wù)流程的了解并結(jié)合日常單證審核的工作，發(fā)現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)程序不順當(dāng)?shù)牡胤?，通過與相關(guān)部門的溝通協(xié)商，明晰了相應(yīng)部門的職責(zé)，理順了業(yè)務(wù)流程，使得業(yè)務(wù)的開展更加順當(dāng)。
總體上來講，通過材料會(huì)計(jì)深入業(yè)務(wù)部門，保證了礦材料的會(huì)計(jì)核算工作，有利于控制材料成本，各部門協(xié)作，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
3、東龐礦固定資產(chǎn)管理存在著“重建輕管”的問題。由財(cái)務(wù)科牽頭曾多次組織固定資產(chǎn)的清產(chǎn)核資工作，但是效果不佳，未能從實(shí)物與價(jià)值兩個(gè)角度，將全礦的固定資產(chǎn)實(shí)物統(tǒng)計(jì)與價(jià)值管理理清。
價(jià)值管理是固定資產(chǎn)管理的一個(gè)重要部分，固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)記全、記清、記準(zhǔn)固定資產(chǎn)賬，是價(jià)值管理的基礎(chǔ)。為真正做到“記全、記清、記準(zhǔn)”固定資產(chǎn)賬，固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)定期、不定期地深入各個(gè)部門，了解固定資產(chǎn)建造、購置的計(jì)劃，驗(yàn)收交接，維修與大修、報(bào)廢等流程，做到對固定資產(chǎn)“從生到死”過程的把握，在此基礎(chǔ)上及時(shí)、準(zhǔn)確地對符合程序的新增固定資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)入賬，確定使用年限并按期計(jì)提折舊，對固定資產(chǎn)在使用過程中發(fā)生的后續(xù)支出進(jìn)行資本化或者費(fèi)用化處理，對報(bào)廢的固定資產(chǎn)及時(shí)銷賬等；鑒于存在一些部門未經(jīng)固定資產(chǎn)上報(bào)審批程序直接進(jìn)行拆蓋的問題，固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)更不能得到相關(guān)的原始資料、原始單證進(jìn)行賬務(wù)處理，同樣造成賬實(shí)不符等固定資產(chǎn)管理不規(guī)范情況的存在，所以深入各個(gè)部門了解相關(guān)業(yè)務(wù)也是固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)積極參與固定資產(chǎn)項(xiàng)目的招議標(biāo)、合同簽訂、驗(yàn)收、檢查、清查盤點(diǎn)、處置和轉(zhuǎn)移等工作的前提，是指導(dǎo)固定資產(chǎn)綜合管理部門與固定資產(chǎn)具體使用部門設(shè)置與登記固定資產(chǎn)管理臺(tái)賬、使用臺(tái)賬、管理卡片的基礎(chǔ)條件，是提升全礦固定資產(chǎn)實(shí)物管理的推動(dòng)力。
（三）財(cái)務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門的保證
1、礦內(nèi)部控制體系提供了有力的制度保證。通過內(nèi)部控制體系的建設(shè)與制度的實(shí)施，使相關(guān)業(yè)務(wù)部門職責(zé)明晰，避免推諉扯皮現(xiàn)象和錯(cuò)位、越位、缺位問題的發(fā)生；在控制流程上，明確了辦事程序，還規(guī)定了具體時(shí)限或時(shí)點(diǎn)、審核或?qū)徟鷻?quán)限、審核或?qū)徟罁?jù)、審核或?qū)徟c(diǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序流程規(guī)范、有序，精細(xì)、精準(zhǔn)。內(nèi)控體系的建設(shè)與內(nèi)控制度的實(shí)施為全礦業(yè)務(wù)規(guī)范、順暢、高效地開展提供了有力的制度保證，使得相關(guān)部門對業(yè)務(wù)能夠清晰地把握職責(zé)范圍與整體的流程程序，也使得財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員能夠較容易地掌握業(yè)務(wù)的實(shí)際規(guī)范處理；同時(shí)，財(cái)務(wù)科作為礦內(nèi)控體系建設(shè)與執(zhí)行考核的主管部門，過程參與與事后的監(jiān)督把關(guān)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在規(guī)范的時(shí)候就接受會(huì)計(jì)專業(yè)指導(dǎo)，充分結(jié)合會(huì)計(jì)處理的需要，使會(huì)計(jì)人員與業(yè)務(wù)部門有效地結(jié)合。
2、會(huì)計(jì)人員自覺敬業(yè)的工作態(tài)度與良好的工作環(huán)境。完成本職工作是對會(huì)計(jì)人員最基本的要求，而完成本職工作專業(yè)水平是必需的，然后需要靠人員的主動(dòng)性，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)模式、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，深入了解交易活動(dòng)。東龐礦會(huì)計(jì)人員做到日常工作中自覺主動(dòng)地到相關(guān)業(yè)務(wù)部門走訪學(xué)習(xí)，了解業(yè)務(wù)；遇到流程及手續(xù)等不確定的問題，隨時(shí)到業(yè)務(wù)部門咨詢或者電話溝通掌握情況；定期不定期地與相關(guān)部門一起對賬防范風(fēng)險(xiǎn)等等。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員所屬部門財(cái)務(wù)科積極鼓勵(lì)業(yè)務(wù)提升與技能精湛，提倡通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能嚴(yán)格業(yè)務(wù)把關(guān)、防范管理漏洞，獎(jiǎng)勵(lì)提出管理改進(jìn)合理化建議的行為，各類政策為會(huì)計(jì)人員營造了一個(gè)技能學(xué)習(xí)與提升的工作環(huán)境、深入業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)情況的氛圍。
3、財(cái)務(wù)科良好的部門關(guān)系與及時(shí)的信息溝通。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理需要會(huì)計(jì)人員與相關(guān)部門有序的協(xié)作，做到單證的及時(shí)遞送，信息的準(zhǔn)確傳達(dá)，通過有關(guān)人員傳遞、電話聯(lián)絡(luò)、內(nèi)部OA自動(dòng)辦公系統(tǒng)傳輸?shù)确绞郊皶r(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，保證日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，并通過及時(shí)的溝通、確認(rèn)、反饋，對業(yè)務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，避免不合規(guī)以及舞弊事件的發(fā)生，以防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。
三、借鑒意義
會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性和技術(shù)性很強(qiáng)的工作，針對越來越復(fù)雜的處理對象，會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行具體業(yè)務(wù)處理時(shí)需要有扎實(shí)的理論功底，并且要求其面臨具體業(yè)務(wù)，在各事項(xiàng)分析、判斷、選擇的基礎(chǔ)上做出準(zhǔn)確的處理，都離不開會(huì)計(jì)人員對業(yè)務(wù)的了解以及會(huì)計(jì)專業(yè)知識與實(shí)際業(yè)務(wù)知識的結(jié)合。東龐礦財(cái)務(wù)科會(huì)計(jì)人員深入業(yè)務(wù)部門，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)模式、流程，掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等經(jīng)驗(yàn)，對同行業(yè)及其他行業(yè)有一定的借鑒意義。
對同行業(yè)來講，業(yè)務(wù)管理尤其是井下業(yè)務(wù)往往要求管理人員對業(yè)務(wù)十分熟悉、了解，在此基礎(chǔ)上，煤炭企業(yè)相關(guān)的制度等不同程度上存在沒有完全固化，以“手指口述”的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)操作及指導(dǎo)等問題，造成業(yè)務(wù)流程隨意性大，不利于會(huì)計(jì)人員深入一線了解業(yè)務(wù)；此外，針對一些會(huì)計(jì)上需要嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié)，例如，結(jié)算確認(rèn)期間的控制，需要形成制度以對業(yè)務(wù)執(zhí)行強(qiáng)制規(guī)范。相關(guān)方面可以參照東龐礦的管理經(jīng)驗(yàn)，完善其制度及業(yè)務(wù)流程，以提供強(qiáng)有力的制度保證。
其他行業(yè)，如制造業(yè)企業(yè)，同樣具有材料多、工序復(fù)雜的特點(diǎn)；油氣開采業(yè)企業(yè)結(jié)合油氣田勘探的特殊性、產(chǎn)品的特性；鑒于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)包括工程建造、外委等以及銷售方式的多種形式的特點(diǎn)等等。會(huì)計(jì)人員不能僅掌握會(huì)計(jì)知識，針對各行業(yè)自身的特點(diǎn)，均需要會(huì)計(jì)人員走出辦公室，深入業(yè)務(wù)部門了解實(shí)際情況，以更好地進(jìn)行各項(xiàng)材料的收發(fā)、領(lǐng)用的核算，按生產(chǎn)環(huán)節(jié)等對成本進(jìn)行合理準(zhǔn)確地歸集與分配，控制成本；對工程項(xiàng)目進(jìn)行合理的確認(rèn)、結(jié)算、記賬；做好固定資產(chǎn)的價(jià)值管理；按期及時(shí)確認(rèn)收入與結(jié)轉(zhuǎn)成本，正確反映當(dāng)期的損益等。
此外，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)該借鑒東龐礦財(cái)務(wù)科經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系與交往，確保會(huì)計(jì)人員能夠隨時(shí)咨詢與學(xué)習(xí)，掌握情況；加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員深入業(yè)務(wù)部門的意識，提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能，提倡愛崗敬業(yè)，主動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要走訪業(yè)務(wù)部門。只有財(cái)務(wù)部門會(huì)計(jì)人員與各業(yè)務(wù)部門操作人員齊心協(xié)力，才能使企業(yè)整體高效率運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
主要參考文獻(xiàn)：
二、工作任務(wù)及目標(biāo)
1. 學(xué)前教育。加強(qiáng)對幼兒教育工作的指導(dǎo)和管理，促進(jìn)幼兒園整體辦園水平不斷提高。
2.義務(wù)教育。健全三級課程體系。嚴(yán)格按要求開齊、開足課程。實(shí)現(xiàn)面向全體學(xué)生，全面培養(yǎng)，注重特長，發(fā)展個(gè)性的目標(biāo)要求。
3.教師培訓(xùn)。進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足學(xué)科專（兼）職教師，建立健全教師自主研修制度，促進(jìn)師資均衡分布，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
4.常規(guī)教學(xué)。以課標(biāo)理念為指導(dǎo)，構(gòu)建各學(xué)科新授課教學(xué)模式，加大課堂教學(xué)改革的力度，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主、合作、探究式學(xué)習(xí)，努力提高課堂教學(xué)效益。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)過程管理。進(jìn)一步修訂、完善各項(xiàng)常規(guī)管理制度；推行教學(xué)常規(guī)檢查結(jié)果公示制度，依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法）》的精神，制定學(xué)校教師教學(xué)工作評價(jià)方案，多方面、多角度地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，促進(jìn)教學(xué)工作常規(guī)化、規(guī)范化。
5.教研教改。充分發(fā)揮聯(lián)合教研組的作用，建立聯(lián)合教研組工作制度，制定教研組活動(dòng)計(jì)劃，定期開展教學(xué)視導(dǎo)活動(dòng)。強(qiáng)化校本教研管理力度，經(jīng)常組織開展聽評課、集體備課、反思等活動(dòng)，通過專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，爭取在小專題上出成果，進(jìn)一步提高教師教研能力。
6.教學(xué)裝備。以督查為契機(jī)，抓實(shí)各校功能室器材的使用。認(rèn)真抓好中小學(xué)實(shí)驗(yàn)操作技能考試（查）。
7.辦學(xué)條件。以合格學(xué)校創(chuàng)建為契機(jī)，改善學(xué)校辦學(xué)條件，提高學(xué)校辦學(xué)水平，提升學(xué)校辦學(xué)品位。
三、主要措施
（一）全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，努力促進(jìn)教育公平。
1、以提高教育質(zhì)量為根本任務(wù)，切實(shí)抓好義務(wù)教育階段辦學(xué)條件合格化建設(shè)，加快縮小區(qū)域之間的辦學(xué)差距。多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，積極爭取項(xiàng)目資金，為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)生活條件。進(jìn)一步提高學(xué)校實(shí)驗(yàn)裝備水平和學(xué)校圖書、體育器材配備質(zhì)量，全面提高基礎(chǔ)教育信息化程度。2011年示范區(qū)將完成2所小學(xué)合格化建設(shè)工作。
2、做好控流保學(xué)工作，切實(shí)做好進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女平等接受教育和農(nóng)村留守兒童教育工作。堅(jiān)持以流入地政府為主，保障進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女享受九年義務(wù)教育。建立健全留守兒童檔案，采取家校定期聯(lián)系等一系列行之有效的措施，讓留守兒童倍受關(guān)愛，幸福生活，健康成長。建立學(xué)?！叭龤垺眱和S班就讀保障體系，不斷提高“三殘”兒童入學(xué)率和特殊教育質(zhì)量。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)德育工作，著力提升學(xué)生素質(zhì)。
3、堅(jiān)持德育為首的理念，充分挖掘新課程德育資源，積極推進(jìn)德育課程和校園文化建設(shè)，組織開展感恩教育、禮儀教育等系列主題教育活動(dòng)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀念貫穿到課堂、滲透到學(xué)生心中。注重德育實(shí)效性研究，推行快樂德育。
4、積極創(chuàng)建各具特色的校園文化。狠抓學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校制度文化、物質(zhì)文化、精神文化和行為文化建設(shè)，著力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。廣泛開展科技、讀書、藝體、社會(huì)實(shí)踐、研究性學(xué)習(xí)等內(nèi)容的課外活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性和特長，彰顯學(xué)校辦學(xué)特色。定期舉辦中小學(xué)讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、和科技節(jié)等活動(dòng)，注重培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力。
5．加強(qiáng)對師生的安全教育，積極開展預(yù)防溺水教育周、防近教育周、交通安全教育周、預(yù)防血吸蟲、艾滋病、等系列教育活動(dòng)，抓好安全教育演練，提高師生安全意識，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。
（三）深化基礎(chǔ)教育課程改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
6、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。各中小學(xué)要認(rèn)真落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置開展教學(xué)活動(dòng)，不得隨意增減課程和課時(shí)。切實(shí)開展好藝體、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等教育教學(xué)工作。因地制宜開發(fā)校本課程，形成學(xué)校特色。
7、認(rèn)真做好小學(xué)和初中生綜合素質(zhì)評價(jià)工作。各小學(xué)和初中都必須按照素質(zhì)教育的要求建立學(xué)生成長檔案袋。堅(jiān)持以學(xué)年為單位，每學(xué)年對學(xué)生進(jìn)行一次綜合素質(zhì)評價(jià)。
（四）堅(jiān)持以人為本，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。
8.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，依法執(zhí)教，規(guī)范教師職業(yè)道德和教學(xué)行為，增強(qiáng)教師職業(yè)責(zé)任感。
9.加強(qiáng)教師培訓(xùn)，多種途徑提高教師業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)。一是聘請專家講學(xué)，二是組織區(qū)內(nèi)骨干教師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，三是幫助教師正確定位，四是加強(qiáng)校本教研，五是定期安排校長論壇、教師論壇活動(dòng)。
（五）加強(qiáng)教研、儀器裝備工作，更好地服務(wù)于教學(xué)。
10.教研工作。
認(rèn)真抓好校本教研活動(dòng)的指導(dǎo)、督查。重點(diǎn)開展校際間學(xué)科教學(xué)研討及交流，關(guān)注課堂，進(jìn)行課堂觀察，以聽、評課為切入點(diǎn)，進(jìn)行提高質(zhì)量的研討，在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，主要探討提高質(zhì)量的方法和措施。同時(shí)配合學(xué)校認(rèn)真做好期中、期末兩次教學(xué)質(zhì)量檢測工作。
強(qiáng)化對中學(xué)畢業(yè)年級教學(xué)的研究和指導(dǎo)。首先是要認(rèn)真分析2011年中考的情況和本屆初三學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)中存在的問題；其次是對2011年中考的趨勢進(jìn)行研究并提出備考的指導(dǎo)建議和意見。（1） 小編推薦與 2011年教育局業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃 關(guān)聯(lián)的文章：
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11.儀器裝備工作.加強(qiáng)教學(xué)儀器設(shè)施設(shè)備和圖書的安全防范和管理，進(jìn)一步規(guī)范各種教學(xué)媒體的使用、保管、維護(hù)等規(guī)章制度及考評細(xì)則。發(fā)揮電教、實(shí)驗(yàn)儀器的作用，提高綜合效益。區(qū)教育局將對各校的現(xiàn)代教育技術(shù)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作進(jìn)行檢查、評比，對評出的先進(jìn)集體和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對做得差的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和電教、實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行通報(bào)批評。
（六）堅(jiān)持依法從嚴(yán)治教，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。
12、嚴(yán)禁義務(wù)教育階段舉辦或變相舉辦重點(diǎn)班、快慢班。各小學(xué)、初中不得以任何名義分重點(diǎn)班、快慢班。
13、義務(wù)教育階段學(xué)校不得利用節(jié)假日、雙休日和休息時(shí)間組織學(xué)生上課和集體補(bǔ)課。統(tǒng)一和規(guī)范學(xué)年教學(xué)時(shí)間、周課時(shí)數(shù)和作息時(shí)間。中小學(xué)生要保證每天有1小時(shí)的體育活動(dòng)時(shí)間。
14、繼續(xù)抓好學(xué)校常規(guī)管理。進(jìn)一步落實(shí)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》，健全學(xué)校常規(guī)管理制度，并在制度落實(shí)上下功夫。加強(qiáng)教育教學(xué)過程管理，向精細(xì)化管理要質(zhì)量，全面提升學(xué)校管理水平。教育局組織督查組，依據(jù)《云龍示范區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》對中小學(xué)常規(guī)管理進(jìn)行定期和不定期督查，并及時(shí)將督查結(jié)果在全區(qū)通報(bào)。
15、加強(qiáng)學(xué)籍管理。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍管理制度，按規(guī)定要求辦理轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、留級和復(fù)學(xué)等手續(xù)。嚴(yán)禁義務(wù)教育階段進(jìn)行留級或變相留級，因病確需病休的要完善相關(guān)材料。
（七）加快發(fā)展幼兒教育，全面提高幼教質(zhì)量。
16、進(jìn)一步規(guī)范幼兒教育。落實(shí)幼教“健康第一，保教并重，寓教于樂”要求，加強(qiáng)園際交流，提高學(xué)前教育整體水平。進(jìn)一步規(guī)范民辦學(xué)校辦學(xué)行為，嚴(yán)格執(zhí)行民辦教育審批程序，清理整頓無證辦學(xué)民辦教育機(jī)構(gòu)。
四、工作安排：
時(shí)間
工作安排
責(zé)任者
一月
1.組織期末聯(lián)考，做好質(zhì)量分析。
業(yè)務(wù)部門
2.完成2011年度教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計(jì)工作
業(yè)務(wù)部門、學(xué)校
3.2011年下學(xué)期測試質(zhì)量分析
各校教務(wù)處
二月
1.教師寒假讀書活動(dòng)
各校教務(wù)處
2.制定2011年業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃
業(yè)務(wù)部門
3.制定2011年德育工作方案
業(yè)務(wù)部門
三月
1.召開教務(wù)主任會(huì)議
業(yè)務(wù)部門、教研組
2.開學(xué)工作檢查
業(yè)務(wù)部門
3.做好控流保學(xué)工作，整理上報(bào)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)
業(yè)務(wù)部門、學(xué)校
4.上交各部門工作計(jì)劃、各年級實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)?？傉n表、教師任課情況表、陽光體育活動(dòng)方案及安排
各中小學(xué)校
5.合格學(xué)校建設(shè)工作指導(dǎo)
業(yè)務(wù)部門
6.德育主題活動(dòng)——感恩教育
各中小學(xué)校
7.幼兒園工作督查、整頓。
業(yè)務(wù)部門
8.開展“七彩陽光”體育活動(dòng)
各中小學(xué)校
9.建立qq教研群
教研員、骨干教師
10.啟動(dòng)課題研究：從農(nóng)村教師到示范區(qū)教師的轉(zhuǎn)型
教研組
11.學(xué)科文化建設(shè)活動(dòng)（一）
各校教務(wù)處
12.中語、數(shù)、外教學(xué)研討
聯(lián)合教研組
13.教師讀書心得體會(huì)征集評比（一）
教研員
14.教師結(jié)對成長活動(dòng)（一）——簽訂結(jié)對協(xié)議
教研組
15.中小學(xué)畢業(yè)班復(fù)習(xí)研討
各校教務(wù)處
16.啟動(dòng)書香校園建設(shè)活動(dòng)
教研組
17.常規(guī)管理工作督查
業(yè)務(wù)部門
四月
1.校長論壇
業(yè)務(wù)部門
2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作檢查、評比
業(yè)務(wù)部門
3.幼兒園園際交流活動(dòng)
幼兒園
4.科技節(jié)活動(dòng)
業(yè)務(wù)部門、學(xué)校
5.德育課題研究——養(yǎng)成教育研討
教研組
6.小數(shù)、中學(xué)理、化、生教學(xué)研討
教研員
7.課堂觀察（下校聽課）
教研組
8.期中測試工作
各校教務(wù)處
9.教師課件制作作品征集評比
教研組
10.邀請專家進(jìn)行課堂教學(xué)引領(lǐng)
業(yè)務(wù)部門
11.學(xué)科文化建設(shè)活動(dòng)（二）
教研組
五月
1. 骨干教師展示課——送教下校活動(dòng)
教研組、骨干教師
2.組織中考報(bào)名工作
各中學(xué)
3.中考體育考試
各中學(xué)
4.藝術(shù)節(jié)活動(dòng)
業(yè)務(wù)部門、學(xué)校
5.學(xué)科文化建設(shè)活動(dòng)（三）
教研組
6.小外、中學(xué)政、史、地教學(xué)研討
教研員
7.優(yōu)秀課例及反思征集評比
教研組
8.課堂觀察（下校聽課）
教研組
9.書香校園建設(shè)督查
教研組
10.教師論壇
教研組
六月
1.中考、小學(xué)畢業(yè)會(huì)考
各校教務(wù)處
2.小學(xué)、初中肄業(yè)班期末檢測
各校教務(wù)處
3.藝體學(xué)科教學(xué)研討
教研組
4.教研特色校展示活動(dòng)（一）
教研組、承辦學(xué)校
5.迎市書香校園工作檢查
教研組、學(xué)校
6.邀請專家學(xué)者講學(xué)
教研組
7.優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師評選
業(yè)務(wù)部門
8.“珍惜生命，遠(yuǎn)離”教育
各中小學(xué)校
七、八月
1.暑假校本培訓(xùn)
各校教務(wù)處
2.教師暑假讀書活動(dòng)
各校教務(wù)處
3.校長論壇、教師論壇
業(yè)務(wù)部門、教研組
九月
1.調(diào)整下學(xué)期工作計(jì)劃
業(yè)務(wù)部門、教研組
2.開學(xué)工作檢查
業(yè)務(wù)部門
3.做好控流保學(xué)工作，整理上報(bào)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)
業(yè)務(wù)部門
4.“弘揚(yáng)和培育民族精神月” 活動(dòng)
各中小學(xué)校
5.師生普通話大賽——推普周活動(dòng)
各中小學(xué)校
6.組織中小學(xué)生《國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》數(shù)據(jù)測試工作
各中小學(xué)校
7.組織教師參加省市教育教學(xué)論文評比
各中小學(xué)校
8.教師讀書心得體會(huì)征集評比（二）
教研組
9.課堂觀察（下校聽課）
教研組
十月
1.中小學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)
各中小學(xué)校
2.中小學(xué)教學(xué)常規(guī)督查
業(yè)務(wù)部門
3.教師論壇——漫談班主任工作
教研組
4.語文教研活動(dòng)——三年級作文教學(xué)
語文教研員及骨干教師
5.教研特色校展示活動(dòng)（二）
教研組、承辦學(xué)校
6.優(yōu)秀課件展示活動(dòng)
教研組
7.書香班級建設(shè)工作督查
教研組
8.校長論壇
業(yè)務(wù)部門
十一月
1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作專項(xiàng)督查
業(yè)務(wù)部門
2.開展消防安全日教育活動(dòng)
各中小學(xué)校
3.合格學(xué)校建設(shè)督查
業(yè)務(wù)部門
4.向日葵計(jì)劃、校本課程落實(shí)及開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)交流
教研組
5. 數(shù)學(xué)教研活動(dòng)
數(shù)學(xué)教研員 小編推薦與 2011年教育局業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃 關(guān)聯(lián)的文章：
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6.期中測試工作
各校教務(wù)處
7.邀請專家學(xué)者講學(xué)
業(yè)務(wù)部門
8.抽測學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試結(jié)果
業(yè)務(wù)部門
十二月
1.年度目標(biāo)管理考核
教育局
2.各部門上交工作總結(jié)
各中小學(xué)校
3.教師結(jié)對成長活動(dòng)（二）——成果展示
教研組
4.教研特色校展示活動(dòng)（二）
教研組
5.英語教研活動(dòng)
英語教研員
6.優(yōu)秀教研學(xué)校、優(yōu)秀教研組評比
教研組
7.書香校園活動(dòng)督查
教研組
8.全年教研工作總結(jié)
教研組
二0一一年一月
中小學(xué)期末檢測
在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時(shí)，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。
09年總結(jié)：
1.物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動(dòng)問好。
作為單證制作上減少錯(cuò)誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯(cuò)誤在3次以下，并且做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)改正。
積極為倉庫，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2.現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量(5起，去年8起)。
保障經(jīng)營目標(biāo)的落實(shí),在圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌建設(shè)的為中心目標(biāo)的經(jīng)營過程 中,努力開拓網(wǎng)絡(luò)潛能,增加產(chǎn)品銷量,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,擴(kuò)張與品牌提升, 銷售與效益增長的良性互動(dòng).
明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工 作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù) 時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求 的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會(huì)議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3.設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4.安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時(shí)間都能正常運(yùn)作。
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個(gè)月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計(jì)劃：
每年跨年的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)給自己寫一封信，不是敘舊而是謹(jǐn)記。成長是需要經(jīng)常分析總結(jié)的。作為銷售部的一員，除了感謝團(tuán)隊(duì)的支持外，其實(shí)還有一點(diǎn)小小的想法，雖然很小但是影響力還是一定的，需要高層給予意見。例如：20xx年銷售部一定時(shí)期存在抓大放小的現(xiàn)象，上半年的銷售統(tǒng)計(jì)就能充分的說明情況，銷售部的銷售能力不僅取決與銷售顧問的個(gè)人銷售技巧，還取決于其他相關(guān)部門對于市場動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，活動(dòng)前期準(zhǔn)備不充分，政策制定不果斷，方向性的錯(cuò)誤也是影響銷售成績的原因之一，因此，很希望2011年能夠有新的計(jì)劃。
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
在外高橋倉庫重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
市場拓展部
2006年，市場拓展部將以聯(lián)社制訂的工作方針為指導(dǎo)思想，以農(nóng)村信用社改革為核心，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作。具體思路是：抓好資金組織工作，重新制訂合理、有效的考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)綜合營銷，力促資金組織工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)改造。除了繼續(xù)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整外，今年還將致力對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、外部形象等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，提高我社企業(yè)形象，并計(jì)劃在條件成熟的社成立非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)及vip客戶服務(wù)區(qū)，為vip客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，努力培育新的利潤增長點(diǎn)。加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的整合營銷與管理。擴(kuò)展短信服務(wù)功能，進(jìn)一步提高我社金融服務(wù)的科技含量。
加強(qiáng)制度建設(shè)。以規(guī)范的制度、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作作為業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大后盾及保障加強(qiáng)對外宣傳及業(yè)務(wù)推廣，計(jì)[本文轉(zhuǎn)載自劃對我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)做一個(gè)統(tǒng)一、全面、整體的廣告宣傳。
加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)水平、服務(wù)禮儀及文明服務(wù)水平。通過形式多樣的活動(dòng)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神。
繼續(xù)舉行中間業(yè)務(wù)知識競賽，給予一線柜員展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，以比賽促進(jìn)員工業(yè)務(wù)水平及整體綜合素質(zhì)的提高。
2006年是××農(nóng)村信用社改革關(guān)鍵的一年。市場拓展部將在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊密圍繞聯(lián)社的工作方針政策，務(wù)實(shí)求新，為信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國際業(yè)務(wù)部
2006年，國際業(yè)務(wù)部工作的基本思路是：以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)盈利為目標(biāo)，以全面發(fā)展國際結(jié)算業(yè)務(wù)為主線，促進(jìn)我社外匯業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。工作計(jì)劃如下：
1、內(nèi)部管理方面。一是不斷完善各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)流程、規(guī)范操作。二是積極適應(yīng)匯改變化，加強(qiáng)匯率風(fēng)險(xiǎn)管理。三是重新調(diào)配部門人員，整合部分崗位。四是組織一次全社的外匯業(yè)務(wù)檢查，杜絕外匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)及政策風(fēng)險(xiǎn)。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面。一是構(gòu)建有效的外匯營銷體系，發(fā)揮整體合力，加快推動(dòng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)全面發(fā)展。二是會(huì)同信貸部穩(wěn)健開展貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，豐富我社外匯產(chǎn)品。
三是加大行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，提高結(jié)算效率。
3、隊(duì)伍建設(shè)方面。一是加快專管員隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，組建一支專業(yè)化的外匯專管員隊(duì)伍。二是加強(qiáng)對外匯從業(yè)隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，提高營銷和服務(wù)的質(zhì)量。三是每半年召開各基層社專管主任例會(huì)，跟進(jìn)各基層社國際結(jié)算客戶公關(guān)進(jìn)展和業(yè)務(wù)落實(shí)情況，帶動(dòng)各基層社外匯業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
4、硬件建設(shè)方面。一是健全、完善國際結(jié)算系統(tǒng)（ibs系統(tǒng)），提高國際結(jié)算工作效率，為外匯業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是優(yōu)化外匯業(yè)務(wù)的硬件設(shè)施，全面提升我社國際業(yè)務(wù)的工作效率。
會(huì)計(jì)結(jié)算部
2006年會(huì)計(jì)結(jié)算部將以“觀念求變，管理求質(zhì)，措施求細(xì)，業(yè)務(wù)求精”為工作思路，大力拓展各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)，創(chuàng)新現(xiàn)金出納工作方法，打造“精品柜臺(tái)”，規(guī)范會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)管理，力爭取得新的突破。
一、“確保一大系統(tǒng)的上點(diǎn)、試行兩個(gè)系統(tǒng)的推廣、做好三項(xiàng)工作的開展”，促結(jié)算水平上一個(gè)新的臺(tái)階。首先，確保小額支付系統(tǒng)順利上點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬結(jié)算渠道。其次，在業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)推廣單機(jī)電腦驗(yàn)印系統(tǒng)，逐步開通全社支票通兌業(yè)務(wù)和分社級結(jié)算行功能；推廣批量驗(yàn)印系統(tǒng)技術(shù)的應(yīng)用，提高票據(jù)入賬速度。再次，通過“擴(kuò)大結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn)的覆蓋面、制作結(jié)算業(yè)務(wù)宣傳冊子、設(shè)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)分析程序
”三大舉措，重點(diǎn)加大對結(jié)算業(yè)務(wù)的宣傳力度，引導(dǎo)客戶正確選擇結(jié)算業(yè)務(wù)種類，間接加快結(jié)算速度。
二、加強(qiáng)人民幣銀行結(jié)算賬戶的管理，實(shí)行小額賬戶收費(fèi)。有效化解小額賬戶數(shù)量多、金額小、占用內(nèi)存空間大和困繞我社業(yè)務(wù)正常發(fā)展的問題，實(shí)現(xiàn)從無償服務(wù)向合理定價(jià)的有償服務(wù)轉(zhuǎn)變，有效提高經(jīng)營效益。
三、運(yùn)用科技手段，規(guī)范業(yè)務(wù)管理。廣泛推行中心金庫管理（或推廣部分管理模式），加快賬戶的查詢、解掛、凍結(jié)功能改造，并實(shí)現(xiàn)假幣管理電子化，出納操作流程化，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)核算程序化。同時(shí)，建立一個(gè)科學(xué)的業(yè)務(wù)信息反饋機(jī)制，促進(jìn)我社各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
信貸部
在去年取得一定成績，為我社深化改革奠定根基的情況下，2006年，我社信貸工作的重點(diǎn)仍然是把握兩大主題：業(yè)務(wù)發(fā)展和信貸管理，在05年基礎(chǔ)上，將上述兩項(xiàng)工作進(jìn)一步深入、細(xì)化和加強(qiáng)。
一是加快信貸營銷步伐的發(fā)展。2006年，四大國有商業(yè)銀行經(jīng)過兩年的調(diào)整改革后，在鞏固原有大企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也將視線投向了中小民營企業(yè)，我社信貸營銷面臨前所未有的考驗(yàn)。為此，聯(lián)社將以豐富信貸業(yè)務(wù)品種為手段，加快業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1、改革現(xiàn)行的信貸管理模式，建立起信貸人員責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合的體制。
2、大力拓展票據(jù)業(yè)務(wù)和個(gè)人消費(fèi)貸款市場，使兩項(xiàng)業(yè)務(wù)成為我社利潤增長的新亮點(diǎn)。
3、深入探索市場需求，加強(qiáng)信貸產(chǎn)品的開發(fā)，豐富我社業(yè)務(wù)品種。
4、積極加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門、各商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通，把握××以及大佛山市場的拓展機(jī)會(huì)。
二、繼續(xù)深化信貸管理，建立起科學(xué)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制并重的信貸管理體系。
1、全面推進(jìn)貸款五級分類工作，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，實(shí)現(xiàn)以分析借款人最終還款能力為核心的動(dòng)態(tài)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類管理。
2、加強(qiáng)貸后管理，將貸款業(yè)務(wù)操作全過程的檢查內(nèi)容納入常規(guī)檢查工作中去，將內(nèi)部控制由事后補(bǔ)救向事前防范轉(zhuǎn)變；建立信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
3、繼續(xù)進(jìn)行信貸管理制度建設(shè)，建立起涵蓋我社信貸業(yè)務(wù)的制度體系，達(dá)到省聯(lián)社“有業(yè)務(wù)的地方就必須有制度覆蓋”的要求。
資產(chǎn)保全部
在新的一年，面對不良貸款壓降工作的壓力和挑戰(zhàn)，資產(chǎn)保全部的工作思路主要是：圍繞一個(gè)宗旨，把握兩條主線，突出抓好四個(gè)重點(diǎn)，推進(jìn)三個(gè)建設(shè)。即：圍繞優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量、化解資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)這一宗旨；把握深化改革與促“雙降”這兩條主線；突出抓好政府“三級”集體企業(yè)不良貸款處置、加大以物抵債力度、創(chuàng)新清收方法、強(qiáng)化隱性風(fēng)險(xiǎn)貸款管理四個(gè)工作重點(diǎn)；推進(jìn)內(nèi)控制度建設(shè)、資產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)和信貸管理系統(tǒng)
建設(shè)。2006年資產(chǎn)保全部將著力抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、穩(wěn)步推進(jìn)政府“三級”集體企業(yè)不良貸款的處置工作。在2005年化解區(qū)屬集體企業(yè)不良貸款取得突破性進(jìn)展的基礎(chǔ)上，今年資產(chǎn)保全部將把處置鎮(zhèn)屬、村屬兩級集體企業(yè)不良貸款作為工作重點(diǎn)，著重對其進(jìn)行清收處置，力爭取得新的突破。
二、切實(shí)加大以物抵債力度，加快抵債資產(chǎn)變現(xiàn)。
三、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新清收方法，努力化解不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
1、全面施行債權(quán)轉(zhuǎn)讓、打包清收、拍賣清收等措施，力求多方式、多渠道清收
壓降不良貸款；
2、繼續(xù)加大不良資產(chǎn)處置力度，明確重點(diǎn)，實(shí)施重點(diǎn)攻堅(jiān)。
3、加強(qiáng)對貸款余額超5000萬元的保全類大額貸款戶的監(jiān)測，適時(shí)清收處置。
4、對已訴訟但執(zhí)行難的案件進(jìn)行清理，加大訴訟案件的執(zhí)行力度，增強(qiáng)執(zhí)行效
果。
四、加強(qiáng)隱性不良貸款的管理，在“清舊”的同時(shí)，加強(qiáng)“堵新”力度，切實(shí)防
范新增不良貸款風(fēng)險(xiǎn)。，
財(cái)務(wù)部
2006年聯(lián)社財(cái)務(wù)管理工作將以“經(jīng)營效益”為中心，堅(jiān)持“重管理、穩(wěn)發(fā)展”的
原則，以防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極推進(jìn)我社改革，進(jìn)一步理順農(nóng)
村信用社財(cái)務(wù)管理體制，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善法人治理結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)功能。
一、借改革契機(jī)，進(jìn)行財(cái)務(wù)制度的建設(shè)和完善。我社統(tǒng)一法人工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性
階段，整個(gè)財(cái)務(wù)管理架構(gòu)會(huì)發(fā)生根本的變動(dòng)，聯(lián)社財(cái)務(wù)部將在省聯(lián)社統(tǒng)一法人財(cái)務(wù)核
算模式的指導(dǎo)下，結(jié)合我社實(shí)際情況，采取“一級法人、二級核算、授權(quán)經(jīng)營”的過
渡模式，進(jìn)行管理架構(gòu)調(diào)整和制度的規(guī)范。
二、推動(dòng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)及全面上線，以電子化手段來規(guī)范和提升財(cái)務(wù)管理
水平，針對聯(lián)社成立一級法人后財(cái)務(wù)大集中的要求，建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)
進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、分析，做好財(cái)務(wù)控制，塑造一個(gè)提升財(cái)務(wù)管理水平的好
平臺(tái)，加快財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作由核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。
三、加強(qiáng)對我社非信貸資產(chǎn)的管理，加大力度處置非生息資產(chǎn)，提高財(cái)務(wù)資源的
效益。制定全聯(lián)社的非信貸資產(chǎn)管理辦法，使我社非信貸資產(chǎn)管理及其風(fēng)險(xiǎn)防范逐步
走上日常化、制度化和規(guī)范化的道路。
四、按省聯(lián)社制定的財(cái)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)制定財(cái)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核辦法，建立和完善科學(xué)
的考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對經(jīng)營單位的指導(dǎo)和監(jiān)控，在開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加大不良貸款清
收力度和增收節(jié)支上尋找新思路，提高企業(yè)經(jīng)營效益。
五、加強(qiáng)成本管理，強(qiáng)化成本費(fèi)用意識。在努力擴(kuò)大收入來源的同時(shí)，嚴(yán)格管好
成本費(fèi)用的支出，用好用活各種經(jīng)營資源，對各經(jīng)營單位實(shí)行以收定支，以有利于促
進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有利于增收的原則合理控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)行為。
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查監(jiān)督力度，規(guī)范信用社財(cái)務(wù)核算行為，發(fā)揮聯(lián)社財(cái)務(wù)部門管理
、監(jiān)督的職能。
計(jì)劃資金部
2006年是我社全面深化改革、促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵一年，計(jì)劃資金部將緊緊圍繞“加
強(qiáng)管理、提高質(zhì)量、積極開拓、增加效益”的工作思路，在確保我社資金流動(dòng)性、安
全性、效益性的前提下，著重抓好以下各項(xiàng)工作：
一、進(jìn)一步提高分析水平，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，認(rèn)真履行計(jì)劃資金部統(tǒng)計(jì)分析職責(zé)，
發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合分析作用，為我社的業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供決策依據(jù)。
二、根據(jù)上級對資產(chǎn)負(fù)責(zé)比例管理的規(guī)定，強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債比例管理的檢測控制，
通過對資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和負(fù)債結(jié)構(gòu)的共同調(diào)整，使資產(chǎn)負(fù)債質(zhì)量得到優(yōu)化、結(jié)構(gòu)合理化，并
實(shí)現(xiàn)以效益為中心，兼顧安全性、流動(dòng)性的管理目標(biāo)。
三、根據(jù)《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)非現(xiàn)場監(jiān)管報(bào)表指標(biāo)體系》的各項(xiàng)要求，
擬定工作方案，組織協(xié)調(diào)各部門分工合作，認(rèn)真布置做好07年正式報(bào)送的各項(xiàng)準(zhǔn)備工
作。
四、充分調(diào)配和運(yùn)用資金，加大參與貨幣市場力度，提高對債券市場投資分析能
力，不斷拓寬資金運(yùn)用渠道，積極參與競爭、拓展市場，發(fā)掘和尋找市場客戶，開發(fā)
和創(chuàng)新符合市場需要的金融產(chǎn)品。
五、加強(qiáng)資金的調(diào)配管理，不斷提高資金營運(yùn)水平,將資金更多地運(yùn)用到效益好
（資料來源：Sabapathy et a1.，2003）
IBM公司利用這種方法成功地開發(fā)出了“轉(zhuǎn)解碼”技術(shù)，這種因特網(wǎng)技術(shù)可以改變網(wǎng)頁的顯示方式，讓殘障人士更容易閱讀并理解網(wǎng)頁，更好地進(jìn)行互動(dòng)?！稗D(zhuǎn)解碼”技術(shù)對現(xiàn)有技術(shù)做出了很大的改進(jìn)，提高了用戶瀏覽網(wǎng)頁的便利性。在開發(fā)這種“轉(zhuǎn)解碼”技術(shù)時(shí)，所面臨的技術(shù)性挑戰(zhàn)非常大，以至于IBM公司的許多經(jīng)理對能否成功地開發(fā)此技術(shù)都持懷疑態(tài)度。
研發(fā)實(shí)驗(yàn)室與社區(qū)關(guān)系部門進(jìn)行了溝通，因?yàn)檫@種溝通有助于研發(fā)實(shí)驗(yàn)室深入地了解當(dāng)?shù)厥袌?，在開發(fā)“轉(zhuǎn)解碼”技術(shù)時(shí)能夠更好地獲得有用的市場信息。社區(qū)關(guān)系部門也認(rèn)識到“轉(zhuǎn)解碼”技術(shù)對新市場所帶來的利益——有助于殘障人士上網(wǎng)。研發(fā)實(shí)驗(yàn)室與社區(qū)關(guān)系部門決定與SeniorNet進(jìn)行合作，SeniorNet是一家非營利性組織。現(xiàn)在，IBM公司已經(jīng)與SeniorNet建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。SeniorNet的許多資深成員有著各種各樣的身體障礙，包括視力、身體靈活性和聽力等方面，“轉(zhuǎn)解碼”技術(shù)的目的正是解決他們所面臨的這些困難。
《表1-銀行卡發(fā)卡量成長》
隨著各家銀行快速的發(fā)展，銀行間的競爭也不斷增加。各銀行為了長遠(yuǎn)發(fā)展，無不投入各項(xiàng)資源以搶占市場。根據(jù)研究，一個(gè)銀行要取得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須考慮三個(gè)因素。
首先必須要有獨(dú)特的戰(zhàn)略，比如有些銀行著重在中小銀行的開發(fā)，有些銀行強(qiáng)化大而全的戰(zhàn)略。其次，要能快速敏捷地面對市場的變化。由于競爭關(guān)系，如不能洞悉市場訊息并快速提供相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)，市場機(jī)會(huì)即成過眼云煙。第三，是不斷的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。惟有創(chuàng)新才能在競爭環(huán)境中取得屹立不搖的領(lǐng)導(dǎo)地位。
為了完成上述三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，各個(gè)銀行無不整合銀行內(nèi)部各項(xiàng)資源，甚至邀請外部專家協(xié)助行里各部門人員制定短中長期戰(zhàn)略。在此，特別要提出的是，IT部門不應(yīng)只是扮演協(xié)助其他業(yè)務(wù)部門的腳色，因?yàn)镮T的獨(dú)特性，可以主動(dòng)為銀行提供以往所達(dá)不到的功能，比如聯(lián)網(wǎng)清算，電子支付，個(gè)性化電子銀行服務(wù)，訊息傳遞與交換，商業(yè)智能等等新的業(yè)務(wù)或流程，都能使得銀行提供更便捷的服務(wù)與創(chuàng)新性產(chǎn)品。
但是，也因IT的獨(dú)特性帶來了一些管理上的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，銀行的業(yè)務(wù)部門在這些年因使用IT所帶來的便利與利潤提升的同時(shí)，也對IT如何與業(yè)務(wù)部門共同協(xié)作以完成銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)有著更深的期望與要求。
業(yè)務(wù)部門對IT部門的要求
銀行業(yè)務(wù)的目標(biāo)是要提供愉悅的客戶體驗(yàn)，所以要注重如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與產(chǎn)品。這里所說的愉悅的客戶體驗(yàn)包含了服務(wù)﹑產(chǎn)品﹑流程與IT自身。銀行業(yè)務(wù)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隱含著銀行最終的直接與間接的獲益，營收的創(chuàng)造與股東權(quán)利增加，因而業(yè)務(wù)部門也對IT部門有很高的期望使其能提供助力以達(dá)此目標(biāo)。
業(yè)務(wù)部門對IT部門的要求可概括為：高效的IT服務(wù)體系，更低的成本，為業(yè)務(wù)部門盈利。
業(yè)務(wù)部門的投訴與IT部門的挑戰(zhàn)
盡管IT部門了解各個(gè)業(yè)務(wù)部門的要求與期望，IT部門也采取了相應(yīng)的對策來應(yīng)對并制定相關(guān)管理體系來解決，但是業(yè)務(wù)部門仍不滿意。IT部門強(qiáng)調(diào)問題的解決效率，并按交易單位逐一地處理并逐一地監(jiān)控；而業(yè)務(wù)部門要求的是業(yè)務(wù)應(yīng)用性能的穩(wěn)定，一次業(yè)務(wù)作業(yè)的處理隱含著數(shù)筆或數(shù)十筆交易，所以基本上不是站在同一立場。例如，支付時(shí)間過長導(dǎo)致失敗，復(fù)雜交易流程無法完成，應(yīng)用系統(tǒng)不整合導(dǎo)致交易流程過多花費(fèi)太長時(shí)間，但是，IT部門只逐一監(jiān)控一個(gè)個(gè)交易，并不能了解整個(gè)業(yè)務(wù)作業(yè)的性能與問題。
此外，由于IT部門專業(yè)分工所致，監(jiān)管服務(wù)器與監(jiān)管網(wǎng)路﹑監(jiān)管存儲(chǔ)分立，業(yè)務(wù)開發(fā)部門也與IT運(yùn)營部門分立。這些組織的分工都不是從業(yè)務(wù)部門服務(wù)的角度來設(shè)計(jì)，所以IT部門只能從個(gè)別的服務(wù)器可用性﹑個(gè)別的網(wǎng)絡(luò)可靠性﹑個(gè)別的存儲(chǔ)性能這些基礎(chǔ)設(shè)備的角度來理解，而這些都只是技術(shù)層次的﹑交易層次的，理當(dāng)然也不能理解業(yè)務(wù)部門的以業(yè)務(wù)作業(yè)，即客戶為中心的“提高客戶體驗(yàn)”的真正意義。
IT部門既然不能理解“提高客戶體驗(yàn)”，也不可能做好IT服務(wù)，因而使得IT服務(wù)能力不足，業(yè)務(wù)推展受阻，無法取得市場的認(rèn)可，客戶開始流失，業(yè)務(wù)盈利能力將遭受嚴(yán)重的影響。
IT部門除了對業(yè)務(wù)部門的需求有嚴(yán)重的落差外，從自身管理上還有不少問題。首先，IT部門各個(gè)工作小組間互相競爭，只注重小組自身問題怎么解決，這種不愿協(xié)作的不良工作文化，也體現(xiàn)在不愿分享故障問題的相關(guān)訊息等方面。
IT部門有服務(wù)臺(tái)機(jī)制，可以接受處理來自內(nèi)外的問題投訴與服務(wù)請求，但是卻缺乏問題發(fā)生的預(yù)警機(jī)制?？墒菫槭裁垂收峡偸怯勺罱K客戶發(fā)現(xiàn)并告知IT服務(wù)臺(tái)，為什么IT系統(tǒng)與服務(wù)體系不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并預(yù)先處理？
而在故障發(fā)生之后，各個(gè)部門都不愿承擔(dān)問題的責(zé)任，可能還會(huì)因互相競爭下意識地推諉問題，這卻造成問題得不到相關(guān)完整的訊息，從而不能定位問題出自何處，也不能安排如何分析問題并設(shè)計(jì)解決方法。
另外，國內(nèi)部分銀行的應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)-即包含了從開放系統(tǒng)到大型主機(jī)系統(tǒng)的跨系統(tǒng)架構(gòu)，如何能明確地定位問題更是一種挑戰(zhàn)。在對傳統(tǒng)大型主機(jī)上，如何能不再只能透過既有綠屏的文字模式來確認(rèn)問題，是否能夠有可視化的圖形介面，更有效的協(xié)作式工作平臺(tái)來定位問題，并智能地提供分析問題的方法？
業(yè)務(wù)應(yīng)用性能管理方案的建議
如前面章節(jié)所述，業(yè)務(wù)部門關(guān)注的是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，并不是系統(tǒng)的可用性，更不是個(gè)別交易的反應(yīng)速度。建議在業(yè)務(wù)應(yīng)用性能管理的特性方面，應(yīng)該具備下列幾種類似CA Technologies IT管理工具所擁有的功能：
端到端的可見性業(yè)務(wù)應(yīng)用性能監(jiān)控。除了能整合監(jiān)控業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與底層基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)，還能提供對應(yīng)用系統(tǒng)源代碼錯(cuò)誤的查找。（圖1）
真實(shí)客戶體驗(yàn)的監(jiān)控
能映射客戶體驗(yàn)到對業(yè)務(wù)的影響SLA。服務(wù)等級可以從業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的重要性來定義，也可以細(xì)化到交易的重要性。這種自動(dòng)的評估體系還包括對事故發(fā)生后，故障嚴(yán)重性對SLA影響的評測，以及對重要交易與VIP客戶影響的評估與報(bào)告。（圖2）
問題定位和根源分析-與基線對比，警示性能
以可視化的方式表示業(yè)務(wù)應(yīng)用性能問題與相關(guān)組件的關(guān)系，能明確地定位問題所在類別，更能緊密結(jié)合基礎(chǔ)設(shè)備的監(jiān)控模塊，以細(xì)化問題的根源，幫助更快的找到解決方案。
主動(dòng)預(yù)警性和可預(yù)測性能
保留歷史記錄，能自動(dòng)計(jì)算性能的基線作為日后的比較，可以按歷史數(shù)據(jù)變異來自動(dòng)設(shè)定動(dòng)態(tài)預(yù)警閥值，可以計(jì)算性能的發(fā)展趨勢與資源可用性的變化趨勢，評估性能變異后的影響。在SLA與歷史數(shù)據(jù)相比發(fā)生偏離﹑資源遇到瓶頸﹑性能改變時(shí)能主動(dòng)提示性能問題。（圖3）
報(bào)告和連續(xù)提高
對SLA﹑性能趨勢﹑容量提供自動(dòng)實(shí)時(shí)的報(bào)告。 圖4
一、分析房地產(chǎn)行業(yè)HR部門管理當(dāng)中存在的問題
（一）避免人才流失
伴隨我國企業(yè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)部門的人才流失問題也越來越嚴(yán)重，通過這一點(diǎn)不難看出，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的高薪雖然能夠吸引大批的業(yè)務(wù)高手，但將人才留在企業(yè)長期的工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值才是房地產(chǎn)業(yè)需要重視的問題。
（二）不完善的薪酬體系難以形成較好激勵(lì)效果
在我國的房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，業(yè)務(wù)部門的薪酬體系過分注重外部的業(yè)務(wù)競爭，忽視了內(nèi)部薪酬的公平性，普遍都是通過房地產(chǎn)行業(yè)的高薪來吸納優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才。伴隨企業(yè)的發(fā)展，很多大型的多元化的房地產(chǎn)行業(yè)在員工的薪酬制度與激勵(lì)機(jī)制方面并不完善，很多員工都出現(xiàn)了積極性低下的問題。一部分專業(yè)項(xiàng)目型的房地產(chǎn)公司，雖然薪酬制度比較靈活，也能夠激勵(lì)員工的工作積極性，但是卻將員工個(gè)人發(fā)展的空間以及穩(wěn)定性方面的追求忽略了，因此這些公司在利益動(dòng)力機(jī)制方面缺乏長期性，其結(jié)構(gòu)性也不完善，對企業(yè)的長期、穩(wěn)定的發(fā)展形成了一定的制約。
（三）績效管理效果不明顯
高效的純凈管理體系，能夠有效的提高員工的工作績效，確保員工在公平進(jìn)行、有朝氣的環(huán)境當(dāng)中工作，從而提高業(yè)務(wù)量以及工作效率，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢增強(qiáng)。我國房地產(chǎn)行業(yè)HR部門在績效管理方面，也取得了一定的效果，但不少企業(yè)并不是為了改善并提高公司績效才進(jìn)行績效考核，還有企業(yè)是想通過這種先進(jìn)的管理工具和管理理念解決績效管理當(dāng)中出現(xiàn)的問題。HR管理的改進(jìn)要要持續(xù)不斷的，不可一蹴而就。像BSC和KPI等這些先進(jìn)的工具的運(yùn)用，要求企業(yè)必須要有一定的管理基礎(chǔ)。要采用怎樣的考核方法、運(yùn)用哪些KPI，考核結(jié)果怎樣才能反映到實(shí)際的管理當(dāng)中，提升員工的積極性和穩(wěn)定性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展需要房地產(chǎn)企業(yè)高層給予更多的重視。
（四）房地產(chǎn)企業(yè)缺少相應(yīng)的文化建設(shè)
因房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作的動(dòng)態(tài)性，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)忽略了企業(yè)文化對于員工滿意度和忠誠度方面提高的作用，很多房地產(chǎn)公司的企業(yè)文化都有一定的缺失和不健全現(xiàn)象。企業(yè)是否具備好的適合本企業(yè)的企業(yè)文化，是否真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在一定程度上反映出了該企業(yè)的影響力與凝聚力。企業(yè)一定要形成屬于自己的、優(yōu)秀的企業(yè)文化。缺乏企業(yè)文化的影響，就會(huì)缺乏企業(yè)號召力，凝聚力和忠誠度也相對缺乏。
二、針對房地產(chǎn)行業(yè)HR部門出現(xiàn)的問題給出相應(yīng)的對策
（一）留住現(xiàn)有人才，完善員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)部門，從業(yè)人員向年輕化發(fā)展，他們處在強(qiáng)烈需要自我發(fā)展與提升的時(shí)期。房地產(chǎn)行業(yè)始終是以高薪著稱，豐厚的薪水與福利短時(shí)期內(nèi)是可以提高員工的工作熱情的，可隨著工作時(shí)間的變化，員工個(gè)人發(fā)展和自我提升方面的要求會(huì)變得越來越強(qiáng)烈。因此，房地產(chǎn)HR部門，必須有戰(zhàn)略性的同員工進(jìn)行全面的溝通，給員工設(shè)計(jì)出彈性較大的職生生涯，給員工創(chuàng)造能夠適合其自身特點(diǎn)的發(fā)展空間，其中包括培訓(xùn)和升遷的機(jī)會(huì)。這樣可幫員工認(rèn)識到自己未來發(fā)展的空間，明確自己在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的責(zé)任和重要性，發(fā)揮自己的潛力，切實(shí)的成為企業(yè)的長期的合作者，與企業(yè)共同發(fā)展。
（二）動(dòng)態(tài)、公平的績效管理和薪酬體系的構(gòu)建
房地產(chǎn)行業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與運(yùn)營特點(diǎn)，建立符合自身特點(diǎn)的動(dòng)態(tài)的績效管理體系與薪酬體系，增強(qiáng)體系的公平性與合理性。在設(shè)計(jì)績效管理體系時(shí)，應(yīng)注意以下問題：①要考慮績效考核的機(jī)會(huì)成本。即要避免為了考核的全面而增加考核的難度或者增加考核的投入，使考核缺乏可操作性。②考核方式不必完全一致。即針對不同崗位設(shè)置不同的績效考核方式。③避免完全量化狀況的出現(xiàn)。許多人認(rèn)為，考核的量化是對參加考核人的公映，所以在作績效考核方案時(shí)能量化的量化，不能量化的也量化，造成績效考核看上去十分機(jī)械，同時(shí)會(huì)使許多無法量化考核的部門無法操作。因此，在進(jìn)行績效考核設(shè)計(jì)的時(shí)候，要做到主觀與客觀相結(jié)合，發(fā)揮主觀考核的優(yōu)勢。④績效考核要服從企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。績效考核不是一成不變的，要隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著企業(yè)戰(zhàn)略要求進(jìn)行不斷的調(diào)整。
（三）企業(yè)文化是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)HR部門管理的基礎(chǔ)
房地產(chǎn)行業(yè)要從本企業(yè)的實(shí)際入手，要對公司發(fā)展歷程進(jìn)行提煉，培育適合自身運(yùn)營特點(diǎn)的企業(yè)文化。
房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)要培育建立在企業(yè)核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上的員工歸屬感，這需要領(lǐng)導(dǎo)者與員工充分溝通，共同尋找企業(yè)的價(jià)值觀，有效幫助員工產(chǎn)生對企業(yè)的戰(zhàn)略以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感和歸屬感；努力培養(yǎng)員工的成就感，當(dāng)然這忠誠度是建立在員工自身價(jià)值觀的基礎(chǔ)上的，企業(yè)的共同價(jià)值觀可以影響并引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，更好地向著為組織發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的價(jià)值觀方向靠攏。另外，這種在企業(yè)文化的氛圍下的溝通，還可以很好地促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的完善，形成更適合員工的領(lǐng)導(dǎo)方式。好的企業(yè)文化會(huì)幫助企業(yè)形成一個(gè)良好的氛圍，幫助企業(yè)形成一個(gè)良好的氛圍，吸引和留住人才。
總之，房地產(chǎn)行業(yè)HR部門必須樹立以人為本的管理思想，給員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃，構(gòu)建動(dòng)態(tài)、公平的績效管理和薪酬體系，提煉公司的企業(yè)文化，還要吸納更多的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人才來提高企業(yè)的核心競爭力，才能夠使業(yè)務(wù)人員具有長效的積極性和工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
